外呼外包合同范本2024年

?外呼外包合同范本2024年合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方因業(yè)務發(fā)展需要，委托乙方提供外呼服務，為確保雙方合法權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條合同背景1.1甲方為一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備與乙方簽訂本合同的主體資格。1.2乙方為一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備提供外呼服務的資質和能力。第二條服務內容（1）電話邀約；（2）客戶回訪；（3）市場調研；（4）甲方指定的其他外呼業(yè)務。2.2乙方應按照甲方提供的相關資料和標準進行外呼服務，確保服務質量。第三條服務期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。3.2雙方可以根據(jù)業(yè)務需要，協(xié)商一致延長服務期限。第四條服務費用（1）按月支付，每月______日前支付當月服務費用；（2）支付方式為銀行轉賬、、等電子支付方式。4.2服務費用為人民幣______元/月，共計人民幣______元。第五條權利與義務5.1甲方權利與義務：（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定提供外呼服務；（2）甲方應按約定時間支付乙方服務費用；（3）甲方應提供乙方完成外呼服務所需的資料和信息；（4）甲方應對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。5.2乙方權利與義務：（1）乙方應按照甲方要求提供外呼服務，確保服務質量；（2）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；（3）乙方應按約定時間向甲方報告外呼服務進展情況；（4）乙方應接受甲方的監(jiān)督和評估。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。6.2若因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________注意事項：1.明確合同主體：合同中應詳細填寫甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，確保合同主體清晰、準確。2.服務內容具體化：合同中應明確乙方提供的外呼服務內容，包括但不限于電話邀約、客戶回訪、市場調研等，以及服務標準。3.服務期限約定：合同中應明確服務期限，包括起始日期和終止日期，以及可能的續(xù)約條款。4.服務費用和支付方式：合同中應明確服務費用金額、支付時間及支付方式，避免日后因費用支付產生的糾紛。5.權利與義務明確：合同中應明確甲乙雙方的權利與義務，確保雙方在合同履行過程中的行為有據(jù)可依。6.違約責任和爭議解決：合同中應約定違約責任和爭議解決方式，保障雙方合法權益。解決辦法：1.協(xié)商解決：在合同履行過程中，如遇爭議或問題，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.法律途徑：如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同主體：指參與合同關系的當事人，包括自然人、法人或其他組織。2.違約責任：指合同當事人因違反合同義務所應承擔的民事責任。3.爭議解決：指在合同履行過程中，當事人之間因權利義務關系產生的糾紛解決方式。4.補充協(xié)議：指在原合同基礎上，雙方為完善合同內容而簽訂的書面協(xié)議。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性，并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。6.賠償責任：指因違法行為給他人造成損失，依法應承擔的補償責任。7.合同簽訂地人民法院：指合同中約定的，在發(fā)生爭議時可以向其提起訴訟的人民法院。特殊應用場合及補充條款：1.場合：甲方為金融機構，需要乙方進行貸款催收外呼服務。補充條款：考慮到金融機構的特殊性，乙方在進行貸款催收外呼服務時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，確保催收行為合法、合規(guī)。同時，乙方應對催收人員進行專業(yè)培訓，提高其溝通技巧和風險意識。2.場合：甲方為教育機構，需要乙方進行課程推廣外呼服務。補充條款：鑒于教育機構的特性，乙方在課程推廣外呼服務過程中，應尊重學生及家長的意愿，避免過度騷擾。乙方還應確保推廣信息的真實性，不得夸大或虛假宣傳。3.場合：甲方為醫(yī)療機構，需要乙方進行患者回訪外呼服務。補充條款：考慮到醫(yī)療行業(yè)的敏感性，乙方在進行患者回訪外呼服務時，應充分尊重患者的隱私，確保信息安全。同時，乙方應具備一定的醫(yī)療常識，以便更好地與患者溝通。4.場合：甲方為政府部門，需要乙方進行政策宣傳外呼服務。補充條款：鑒于政府部門的權威性，乙方在政策宣傳外呼服務過程中，應確保宣傳內容的準確性，不得擅自改動或曲解政策。同時，乙方應積極回應公眾關切，提供必要的解釋和幫助。合同