團隊意識培訓培訓課件

團隊管理團隊是什么?螞蟻軍團在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大景觀，那是什么來了——螞蟻軍團！團隊的定義：

有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。優(yōu)秀團隊需具備的3個條件：

自主性：團隊里面的每一個人都應該具有獨立、并且主動工作的能力。思考性：團隊中的每個成員都能在考慮團隊整體利益的條件下有自己的獨立思考問題的能力。合作性：要形成團隊成員間高效溝通和配合。強將手下無弱兵我欣賞一句俗語：強將手下無弱兵。從中國歷史上，我們就可以看到許多這樣的案例：漢朝的李廣部、唐朝的李家軍，宋朝的楊家軍、岳家軍（“撼山易，撼岳家軍難”），元朝成吉思汗的隊伍，明末鄭成功的隊伍。這些軍隊之所以著名，是因為領頭人是“強將”。在現(xiàn)代企業(yè)界，也有人闡述了這個道理。臺灣經(jīng)營之神臺塑集團總裁王永慶有一句話：一群老虎給羊帶，所有的老虎都會變成羊；一群羊給老虎帶，所有的羊都會變成老虎。團隊渴望帶頭虎所有的企業(yè)都在尋找一只帶頭虎，所有的團隊都在渴望一只帶頭虎。我們——希望自己成為一只帶頭虎嗎？要想自己成為一只老虎，就必須先修身，盡量使自己完美，雖然完美是很難或者無法達到的，但是必須朝這方面努力。美國戰(zhàn)略派的主要代表人物紐曼教授認為，只要中國企業(yè)能夠集中資源發(fā)揮自己在文化上的優(yōu)勢，中國有可能，而且應該能造出一批世界級的企業(yè)。作為團隊中的領頭的虎，你該怎么做？應該有全局觀念我們是一個團隊的代言人了——我們不再是一個普通的員工了。這就要求我們不能再“事不關己，就高高掛起”；不能再看人家鬧矛盾，我在邊上看笑話；不能再凡事睜只眼，閉只眼；

作為團隊中的領頭的虎，你該怎么做？應該有全局觀念不能再對不喜歡的團隊成員，你走你的陽關道，我過我的獨木橋。你要關心你的員工，要團結(jié)你的員工，要指導、要求你的員工，要塑造你的員工……總之，你考慮一切問題，都要有一個全局觀念。創(chuàng)造和諧的團隊關系相傳，在一個深山老林里，有兩座相距不遠的和尚廟。甲廟和尚吵吵鬧鬧，人人戒備森嚴，生活痛苦。乙廟和尚和和氣氣，個個笑容滿面，生活快樂。一天，甲廟住持向乙廟小和尚討教“秘方”，小和尚不假思索的回答道：“因為我們經(jīng)常做錯事?！闭敿讖R住持感到疑惑不解之時，忽見一和尚匆匆從外面回來，走進大廳時不慎摔了一跤。創(chuàng)造和諧的團隊關系這時正在拖地的和尚立刻跑過來，一邊扶他一邊道歉：“真對不起，都是我的錯，把地拖得太濕，讓你摔著了。”站在大門口的和尚見狀也跟著跑過來說：“不，都是我的錯，沒有提醒你大廳里正在拖地，該小心點?！彼拥暮蜕袥]有半句怨言，只是自責說：“不，不，是我的錯，都怪我太不小心了。”甲廟住持，恍然大悟?？头繋兔χ疇幠尘频暧袃晌豢头糠諉T，小盧和小鄭。這日，小盧負責的客房客人剛走，新入住的客人就來了，小鄭見小盧忙不過來，就先去幫小盧“搶房”。這時她負責的客房，有客掛牌要求清掃，見20分鐘都沒有人來，便向酒店投訴。領班便來查原委，把小鄭訓斥了一頓：“記著，以后沒命令，不要去幫別人，先管好自己再說”第二天，情況剛好相反，小鄭忙得不可開交，小盧想去幫忙又不敢去，當班的則是另一位領班，要求小盧幫小鄭“搶房”，并訓斥小盧道：“記著，以后遇到這樣的事，不用問馬上幫忙”。系統(tǒng)思維

這兩位領班都以為自己處理問題的方法是正確的，但他們都沒有把現(xiàn)場發(fā)生的問題放在客房管理系統(tǒng)中分析、處理。這種只見其一，不見其二，就事論事處理問題的做法，只是轉(zhuǎn)移了問題，造成了現(xiàn)場工作的混亂。酒店現(xiàn)場管理中，這種現(xiàn)象并不鮮見。服務現(xiàn)場許多具體問題需要立即處理。這些問題處理得怎么樣，對員工的工作質(zhì)量影響甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相關，這就要求管理人員具備系統(tǒng)思考的能力。如果背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。

團隊擰成一股繩我們要記?。喝魏我粋€團隊成員都是影響我們業(yè)績的因子，員工是成就我們事業(yè)的一部分！木桶原理：一只木桶，最短的一片木頭決定其容量。木板長短不一：不同盛水的高度取決于最短的一塊木板；酒店、班組的發(fā)展取決于酒店、班組的弱點。每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合得越緊，漏水越少；公司各部門、班組成員協(xié)作得越緊密，則發(fā)展的越快。木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；酒店管理機制的漏洞越小，酒店發(fā)展越快。討論你最短的木板在哪里？你打算怎樣整改你的短木板？你的細縫有多少？有多大？你打算怎樣整合你細縫？你所帶領的團隊呢？重視團隊中的每個成員春秋時代，宋軍大將軍華元為了鼓舞士氣，舉行盛大羊肉宴，招待士兵。當時一位副將看到有些人未到，問華元原因。華元說：“他們不參加打仗，只不過是一些駕車的人，沒有必要?！钡诙煸绯?，華元坐在戰(zhàn)車上指揮打仗，華元看到駕車的不按指令，慌張的大叫：“你到底要去哪里？”“昨天羊肉宴照你的意思去做，今天我要把車駕到哪里是我的事，你管不著！”御車兵把主將戰(zhàn)車駕到敵軍陣營。華元因而被俘?！洞呵锪袊尽肪S護酒店質(zhì)量標準

南方有一五星級酒店，客人在吃面包時，發(fā)現(xiàn)里面有一枚戒指，于是向酒店投訴。酒店按戒指上刻的名字，很快找到了這位女面包師。最后，解雇了她。這位面包師帶著戒指和面，致使戒指掉進面里，確實有過錯。如果餅房的廚師長認真履行自己職責，每天上班前嚴格檢查員工的儀容儀表，這樣的事會發(fā)生嗎？

團隊是一個整體團隊是一個整體，其中的每一個人都肩負著特殊的使命，是組成一個大的戰(zhàn)斗系統(tǒng)的必不可少的一部分，不要忽視每一個人。更要注意：尊重職位低微的人。我是這兒的頭兒，這似乎是在示威，他要讓所有的人知道他是當官的。實際上這樣做什么效果也沒有，下級只會認為他是一個自負的混帳。一個人提升后，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風。如何培養(yǎng)團隊精神1、培養(yǎng)員工的團隊情感。2、重視每個團隊成員的利益。3、使每個員工對團隊決策都有充分的發(fā)言權(quán)。4、團隊成