企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)運(yùn)營合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)運(yùn)營合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲乙雙方為明確雙方在企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)運(yùn)營方面的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2甲方作為專業(yè)的數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)提供商，具備豐富的技術(shù)力量和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。1.1.3乙方作為數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)的需求方，有意愿委托甲方提供專業(yè)服務(wù)。1.2定義1.2.1“數(shù)據(jù)中心”指乙方擁有或租賃的用于存儲(chǔ)、處理、傳輸數(shù)據(jù)和信息的相關(guān)設(shè)施。1.2.2“IT服務(wù)”指甲方為滿足乙方需求所提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、安全管理、技術(shù)支持等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供以下數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)：a)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理；b)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全及安全管理；c)數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備維護(hù)；d)數(shù)據(jù)中心軟件系統(tǒng)維護(hù)；e)數(shù)據(jù)中心故障處理及恢復(fù)；f)數(shù)據(jù)中心技術(shù)支持。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：不超過2小時(shí)；b)故障處理時(shí)間：不超過4小時(shí)；c)服務(wù)滿意度：≥90%。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1乙方應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用包括以下幾部分：a)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；b)增值服務(wù)費(fèi)用；c)其他約定費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款方式：a)匯款；b)支票；c)電子支付。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。4.1.3甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方數(shù)據(jù)安全。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)提供甲方所需的相關(guān)資料和設(shè)備，以便甲方提供服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：a)違約金=合同總金額×違約比例。b)違約比例=未提供服務(wù)天數(shù)/合同服務(wù)期限。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：a)違約金=未支付服務(wù)費(fèi)用×1%。第六章保密條款第七章不可抗力第八章合同變更、解除與終止第九章爭議解決第十章法律適用第十一章合同生效與備案第十二章其他約定第十三章通知與送達(dá)第十四章合同附件第十五章附加條款第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中可能獲知對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等機(jī)密信息（以下簡稱“保密信息”），雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方承諾對(duì)所獲知的保密信息僅用于本合同項(xiàng)下的目的，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露或以任何方式使用。6.2保密期限6.2.1保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止，且對(duì)于任何在保密期限內(nèi)獲得的保密信息，保密義務(wù)應(yīng)在合同終止或履行完畢后繼續(xù)履行，期限為____年。6.3保密例外6.3.1以下信息不視為保密信息：a)公開渠道已知的信息；b)接收方在接收之前已經(jīng)合法知悉的信息；c)接收方從第三方合法獲取且未違反保密義務(wù)的信息；d)接收方獨(dú)立開發(fā)的信息。第七章不可抗力7.1不可抗力定義7.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等。7.2不可抗力通知7.2.1任何一方因不可抗力無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。7.3不可抗力后果7.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。7.3.2雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)的處理方案，包括但不限于合同延期、部分履行或解除合同。第八章合同變更、解除與終止8.1合同變更8.1.1任何一方要求變更本合同，應(yīng)書面提出，經(jīng)對(duì)方同意并簽署書面文件后生效。8.2合同解除8.2.1任何一方違反本合同且無法補(bǔ)救的，對(duì)方有權(quán)書面通知解除合同。8.2.2在合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)算已提供的服務(wù)的費(fèi)用，并按照本合同的約定處理善后事宜。8.3合同終止8.3.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議期間服務(wù)9.2.1爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。第十章法律適用10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2如本合同的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，該條款應(yīng)按法律規(guī)定執(zhí)行，并不影響其他條款的有效性。第十一章合同生效與備案11.1合同生效11.1.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。11.2備案11.2.1雙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向各自上級(jí)主管機(jī)關(guān)備案。第十二章其他約定12.1其他事項(xiàng)12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.1.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)運(yùn)營的法律法規(guī)，保證服務(wù)合規(guī)。第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知、請(qǐng)求和文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)，包括但不限于郵件、快遞、掛號(hào)信等。13.1.2通知在送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱時(shí)視為有效送達(dá)。13.2送達(dá)地址13.2.1甲方的送達(dá)地址：_________________13.2.2乙方的送達(dá)地址：_________________第十四章合同附件14.1附件清單14.1.1本合同的附件包括以下內(nèi)容：a)附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單；b)附件二：費(fèi)用支付明細(xì)；c)附件三：保密協(xié)議；d)附件四：技術(shù)規(guī)格要求。第十五章附加條款15.1附加條款的效力15.1.1本合同附加條款為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.1.2本合同附加條款包括以下內(nèi)容：a)技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間表；b)故障處理流程及時(shí)間表；c)數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)措施。簽字部分：