保潔員工手冊范本

物業(yè)管控管理管控有限公司

保

潔

員

手

冊

**糕米物業(yè)管控管理管控有限公司致保潔員的手冊

歡迎您加入株糅物業(yè)管控管理管控有限公司，“敬業(yè)和愛崗和認(rèn)

真和相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目”是您加入這個團(tuán)隊(duì)的基本相關(guān)要求。本手冊

中制定的規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章及操作規(guī)程是企業(yè)有關(guān)員工工作的行為

準(zhǔn)則，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀，以使在日后的工作當(dāng)中規(guī)范操作。真誠的

期望并祝愿您在自己的工作崗位上不斷進(jìn)步，成為料物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)有

關(guān)員工，并在這里獲得認(rèn)可和尊重！

工作紀(jì)律

1企業(yè)有關(guān)員工上班應(yīng)統(tǒng)一著裝和佩戴工牌和儀表整潔，精神飽

滿；

2嚴(yán)格遵守公司規(guī)章規(guī)章制度規(guī)章，上班不遲到和不早退，上班規(guī)

定時(shí)間不會客，不聚眾交談；

3愛護(hù)工具，工具間擺放整齊，丟失或損壞折價(jià)賠償，節(jié)約保潔物

料；

4愛護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級管控管理管控相關(guān)有關(guān)人員

匯報(bào)；

5不做有損公司形象和聲譽(yù)和對他人不道德的事情，互助團(tuán)結(jié)，文

明服務(wù)，禮貌待人；

6完成本職工作；

7完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人下達(dá)的其他任務(wù)。

保潔主管崗位職責(zé)

1直接上級：相關(guān)本次項(xiàng)目經(jīng)理（主管）

2直屬下級：保潔班長

3工作概述：相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目相關(guān)本次項(xiàng)目保潔工作安排和檢查和

督導(dǎo)和考評

4崗位職責(zé)：

4.1相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目擬訂相關(guān)本次項(xiàng)目保潔工作的年度和月度計(jì)劃

并組織實(shí)施；

4.2相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè)，穩(wěn)定企業(yè)有關(guān)員工隊(duì)伍；

4.3相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目保潔工作安排和檢查和督導(dǎo)和考評；

4.4每日巡檢，進(jìn)行評定；

4.5相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目所屬企業(yè)有關(guān)員工培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

4.6協(xié)調(diào)欠理保潔服務(wù)方面的投訴；

4.7相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目申領(lǐng)和發(fā)放和保管保潔用品，控制物料消耗；

4.8完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其它工作。

保潔班長崗位職責(zé)

1直接上級：保潔主管

2直屬下級：保潔員

3工作概述：相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域保潔和消殺，協(xié)助保潔主管

做好相關(guān)本次項(xiàng)目保潔工作安排和檢查和督導(dǎo)和考評。

4崗位職責(zé)

4.1協(xié)助保潔主管擬訂相關(guān)本次項(xiàng)目保潔工作的年度和月度計(jì)劃并組

織實(shí)施；

4.2協(xié)助保潔主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，穩(wěn)定企業(yè)有關(guān)員工隊(duì)伍；

4.3協(xié)助保潔主管安排和檢查和督導(dǎo)和考評保潔工作；

4.4相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域保潔和消殺及檢查工作；

4.5發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施異常和漏水和漏氣等及時(shí)上報(bào)；

4.6完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其它工作。

保潔員崗位職責(zé)

1直接上級：保潔班長

2直屬下級：無

3工作概述：相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域保潔和消殺及自查工作；

4崗位職責(zé)：

4.1相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域保潔和消殺及自查工作；

4.2正確使用保潔用具和清潔劑；

4.3規(guī)范操作，避免二次污染；

4.4發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施異常和漏水和漏氣等及時(shí)上報(bào)；

4.5完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的其它工作。

保潔主管（班長）巡檢規(guī)章制度規(guī)章

原則：由上至下和由里至外和循環(huán)交錯。

目的：監(jiān)督檢查樓內(nèi)外的保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

相關(guān)本次項(xiàng)目：公共區(qū)域和衛(wèi)生間的保潔情況及企業(yè)有關(guān)員工的行為

規(guī)范是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

具體規(guī)程：

1和每日按規(guī)定規(guī)定時(shí)間和路線進(jìn)行巡檢；

2和巡檢過程中，除完成本部巡檢有關(guān)內(nèi)容外，對巡檢中出現(xiàn)的其它

各項(xiàng)有關(guān)內(nèi)容的異?，F(xiàn)象（保安和客服和維修）必須上報(bào)；

3和下行均不得使用電梯，應(yīng)由消防步梯下至下一樓層，保證所巡區(qū)

域無遺漏；

4和保潔主管（班長）須在《保潔作業(yè)記錄表》上本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)

系相關(guān)公司正式正式合約生效方法；

5和保潔主管（班長）要將本次巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天和作業(yè)相關(guān)有

關(guān)人員溝通解決；

6和巡檢過程中如有特殊情況發(fā)生，暫停巡檢，處理后繼續(xù)巡檢工作；

7和根據(jù)實(shí)際工作有關(guān)內(nèi)容，填寫巡檢記錄。

巡檢規(guī)定時(shí)間：（每日不少于一次）

上午8:30-10:30之間或者下午14:30—16:30之間。

記錄：

巡檢中認(rèn)真填寫巡檢記錄，按照公司相關(guān)要求存檔以便作為工作

考核的依據(jù)。

保潔作業(yè)規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

相關(guān)

清潔有關(guān)作業(yè)

本次作業(yè)頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容方法

項(xiàng)目

玻璃擦拭光亮和干凈

刮一次/周

門框及門把手光亮和無污漬和水

門窗

印和手印

清擦二次/天

窗臺無塵土和雜物和污漬

光亮，無塵土和雜物和污漬和水漬

地面推塵二次/天大廳增加頻次

特殊天氣鋪設(shè)防滑墊，放置“小心地滑”

無塵土和蜘蛛網(wǎng)和污跡，

墻面清擦一次/周

磚墻明亮

無手印和塵土和污跡

防火門清擦一次/天

公

開關(guān)清擦二次/天無手印和塵土和污漬，上方無擦拭

共痕跡

區(qū)

擦拭干凈，無灰塵和污漬,

消防設(shè)施清擦二次/天

域滅火器箱靠墻放好

排風(fēng)口清擦一次/天無塵土和污漬和蜘蛛網(wǎng)

標(biāo)牌清擦二次/天無灰塵和污漬和水漬

無塵土和雜物和污漬和水漬

踢腳線清掃一次/天

擺飾清擦二次/天無塵土和雜物和污漬和水漬

無塵土和雜物和污漬和蜘蛛網(wǎng)

天花清掃隨時(shí)

頂燈清擦一次/月無蜘蛛網(wǎng)和照明燈明亮

無塵土和雜物和污漬和蜘蛛網(wǎng)

空調(diào)口清擦一次/月

外觀干凈，花葉無塵土，

花盆清擦一次/天

花盆內(nèi)無雜物

垃圾桶清擦一次/天干凈，無污跡及時(shí)清運(yùn)垃圾

扶手干凈無塵土和雜物和蜘蛛網(wǎng)

清掃

樓梯一次/天墻沿?zé)o塵土和雜物

清擦

墻角無蜘蛛網(wǎng)

空氣清新和無異味

二次/天光潔?無污漬和灰塵?

n清擦

隨時(shí)保潔扶手光亮和手印，標(biāo)牌完好

光潔?無雜物和水印和明顯污漬

二次/天酸性的清潔劑不允許灑落在地面

地面清拖

隨時(shí)保潔上

每周用消毒液清洗一次；

一次/周光潔，無灰塵和水印和蜘蛛網(wǎng)和明

墻面清擦

陵時(shí)保潔顯污漬

衛(wèi)

無手印和塵土和污漬，上方無擦拭

開關(guān)清擦二次/天

生痕跡

間

無手印和塵土和污跡

和

茶葉桶置于飲水機(jī)左前方，筒內(nèi)雜

飲水機(jī)清擦二次/天

茶物及時(shí)清倒，桶壁保持光潔，無明

顯污漬。

水

光潔，無污漬和水漬和毛發(fā)，水龍

問二次/天

頭光亮

洗手臺清擦陵時(shí)保潔

下面無蜘蛛網(wǎng)和死角

二次/天光潔，無污漬和灰塵和水漬和手印

鏡面刮

隨時(shí)擦拭

無污漬和灰塵和痰漬和尿漬和涂

隔板清擦一次/天寫痕跡

部件門鎖無灰塵和手印

大便器清擦一次/天水箱光潔，無污漬和灰塵

隨時(shí)保潔桶圈光潔和無污漬和黃漬和水漬

光潔，上表面無污漬和膠漬和灰塵

和水漬

二次/天

小便器清擦池內(nèi)無雜物和煙頭，光亮?無水堿

隨時(shí)保潔

和尿堿

放置有球狀清潔劑

置于大便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，

廢紙簍清理一次/天

廢紙不超過1/2

光潔，無污漬和水漬，下面不藏死

拖把池清擦一次/天角

無移位，無雜物和水印和明顯污漬

工具車清擦一次/天工具干凈整潔，標(biāo)識無污損

無手印和塵土和污跡

n清擦一次/天

框及把手光亮和無污漬和水印和

手印

窗清擦一次/天

窗臺無塵土和雜物和污漬

地面光亮，無塵土和雜物和污漬和水漬

推塵一次/天

大廳增加頻次

無塵土和蜘蛛網(wǎng)和污跡?

墻面清擦一次/周

磚墻明亮

室無手印和塵土和污漬，上方無擦拭

開關(guān)清擦一次/天

痕跡

無塵土和雜物和污漬和水漬

踢腳線清掃一次/天

內(nèi)

無塵土和雜物和污漬和蜘蛛網(wǎng)

天花清掃隨時(shí)

無塵土和雜物和污漬和蜘蛛網(wǎng)

空調(diào)口清擦一次/月

外觀干凈，花葉無塵土

花盆清擦一次/天

花盆內(nèi)無雜物

擺飾和掛

清擦二次/天無塵土和雜物和污漬和水漬

飾

桌面清擦一次/天光亮,無污漬和灰塵和雜物

地面清擦二次/天保持干凈

頂面清擦周次/天無污跡蜘蛛網(wǎng)

電

鋼油

箱體和門一次/周無污跡保持不銹鋼金屬光澤

梯

擦洗

地地面清拖一次/月無雜物和干凈

果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔

下

地面清掃一次/周干凈無雜物煙頭，隨時(shí)清潔

車

墻面清掃一次/月無污跡蜘蛛網(wǎng)

庫

頂棚清掃一次/月無蜘蛛網(wǎng)照明明亮

消火箱栓清擦一次/周干凈玻璃門明亮

天無紙屑和樹葉和泥沙和青苔等雜

臺天臺清掃一次/月物；天溝和地漏無淤泥等雜物，保

持順暢

工作記錄表

相關(guān)本次項(xiàng)目：

崗位日期年月日

日

常

工

作

保潔工作記錄表

巡

查

情

況

待

辦

事

項(xiàng)

相關(guān)本次項(xiàng)目?作業(yè)位置：年月

有關(guān)

內(nèi)客、走廊附屬電梯衛(wèi)生茶水清運(yùn)

門窗墻而責(zé)任人檢查人

樓梯設(shè)施清潔間間垃圾

日期

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

1和嚴(yán)格按照《保潔員手冊》作業(yè)。2和表格填寫相關(guān)要求，已打掃過的劃。3和責(zé)任人每天都

要在表格上本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式合約生效方法。4和本相關(guān)本次項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正

式正式合約生效方法時(shí)一律使用黑色的國珠筆。5和每月末保潔主管相關(guān)相關(guān)本次項(xiàng)目對表格的收集和

存檔，每月初須及時(shí)更換新的表格。6和作業(yè)人要認(rèn)真填寫作業(yè)位置。

保潔工作記錄