社會(huì)工作綜合能力初級(jí)真題2023年

社會(huì)工作綜合能力初級(jí)真題2023年一、單項(xiàng)選擇題1.

黨的二十大報(bào)告指出，“增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，在宏觀層面上為我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展指（江南博哥）明了方向。根據(jù)黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)是______。A.為困難群體提供社會(huì)服務(wù)B.為學(xué)齡前兒童提供環(huán)保教育C.為患病人士提供治療咨詢D.為大學(xué)生群體創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)正確答案：A[解析]社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個(gè)人、經(jīng)濟(jì)困難和成員關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會(huì)群體以及內(nèi)部關(guān)系不佳缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些“最值得幫助的人如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人?！?/p>

2.

關(guān)于社會(huì)工作要素的說法，正確的是______。A.社會(huì)工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務(wù)工作B.社會(huì)工作基本對(duì)象包括因退休需要調(diào)整適應(yīng)的老人C.社會(huì)工作者與一般助人者都會(huì)運(yùn)用專業(yè)的助人方法D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過程正確答案：D[解析]助人活動(dòng)是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀，利用專業(yè)方法向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)及合作的過程，它是社會(huì)工作的外在表現(xiàn)。

3.

隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象范圍也隨之變化，以下人群中，屬于社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象的是______。A.企業(yè)員工B.殘疾人士C.孤寡老人D.困難兒童正確答案：A[解析]基本對(duì)象：(1)孤兒、無(wú)依無(wú)靠的老人和殘疾人。(2)精神病患者。(3)因失業(yè)而淪為生存困難者。

擴(kuò)大對(duì)象：從幫助物質(zhì)生活上最困難的人，逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難的人，從困難民眾到一般公眾。

4.

社會(huì)工作者小李正在設(shè)計(jì)關(guān)愛低收入家庭子女的項(xiàng)目。下列做法中，最能體現(xiàn)小李資源籌措者角色的是______。A.邀請(qǐng)低收入家庭子女參加自我探索活動(dòng)B.協(xié)助低收入家庭子女成立英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組C.組織低收入家庭子女參加抗逆力成長(zhǎng)小組D.招募志愿者為低收入家庭的子女補(bǔ)習(xí)功課正確答案：D[解析]資源籌措者也叫資源鏈接者。社會(huì)工作者要解決服務(wù)對(duì)象的困難和問題就需要資源，這些資源包括物品、勞務(wù)服務(wù)等。這將資源有時(shí)社會(huì)工作者并不擁有，為了有效幫助他人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會(huì)群體，向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，以解決問題。為了服務(wù)的順利開展而爭(zhēng)取資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任，社會(huì)工作者應(yīng)該有能力爭(zhēng)取到相關(guān)方面的支持，否則他們就難以開展工作。

5.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了困難居民救助項(xiàng)目，社會(huì)工作者小寧在民政部門指導(dǎo)下，與居委會(huì)合作，鏈接慈善組織，共同為社會(huì)救助對(duì)象提供精準(zhǔn)幫扶服務(wù)。小寧的上述工作最能體現(xiàn)的社會(huì)工作者的核心能力是______。A.促進(jìn)和使能的能力B.在組織中工作的能力C.評(píng)估和計(jì)劃的能力D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力正確答案：B[解析]社會(huì)工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組織體系既包括某一具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織形成的關(guān)系系統(tǒng)。社會(huì)工作者是依靠這種組織化的運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的。社會(huì)工作者要具有能合理配置組織資源，有效地輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成等能力。根據(jù)題干，故選B。

6.

社會(huì)工作者小趙籌備了“多彩生活，樂享晚年”主題小組活動(dòng)，旨在促進(jìn)老年人之間的溝通交流，營(yíng)造和諧友愛氛圍，引導(dǎo)老年人關(guān)心公共事務(wù)，幫助老年“老有所樂”到“老有所為”。小趙設(shè)計(jì)的，上述小組服務(wù)，屬于社會(huì)工作服務(wù)中的______。A.老年社會(huì)工作B.社區(qū)社會(huì)工作C.家庭社會(huì)工作D.社會(huì)救助社會(huì)工作正確答案：A[解析]老年社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。任何國(guó)家都有尊老、敬老的文化傳統(tǒng)，在中國(guó)，尊老、敬老更是中華民族的美德。我國(guó)有促進(jìn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的相關(guān)政策，在落實(shí)這些政策的過程中都需要社會(huì)工作的介入。

7.

關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是______。A.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的重要標(biāo)志B.社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值目標(biāo)可以分為過程性目標(biāo)和終極性目標(biāo)C.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象需共同遵守的原則D.社會(huì)工作的價(jià)值觀在全世界不同國(guó)家呈現(xiàn)出比較大的差異性正確答案：A[解析]社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專業(yè)化的重要前提，也是社會(huì)工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。在社會(huì)工作領(lǐng)域，專業(yè)價(jià)值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和工具性目標(biāo)。

8.

保健品代理商吳先生了解到養(yǎng)老院社會(huì)工作者小李經(jīng)常組織老人活動(dòng)，與院內(nèi)老人關(guān)系很好，于是找到小李，向他介紹保健品有助于老人提高免疫力、預(yù)防心腦血管疾病，請(qǐng)他幫忙向老人推薦保健品。吳先生承諾，如果小李推薦成功，他還可以資助養(yǎng)老院的一些活動(dòng)。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理原則，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.考慮到保健品有利養(yǎng)生，答應(yīng)與吳先生合作B.咨詢養(yǎng)老院意見，再?zèng)Q定是否與吳先生合作C.考慮服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先，婉拒與吳先生合作D.同意吳先生直接與老人溝通，推薦保健產(chǎn)品正確答案：C[解析]倫理議題的主要內(nèi)容：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里，雙重關(guān)系有時(shí)可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)益處，但在社會(huì)工作過程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，并削弱社會(huì)工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國(guó)文化下處理與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者需要具備倫理智慧。

9.

倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的困境。關(guān)于社會(huì)工作倫理難題的說法，正確的是______。A.社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者專業(yè)能力不足導(dǎo)致的困境B.社會(huì)工作倫理難題是服務(wù)對(duì)象期望目標(biāo)過高而導(dǎo)致的困境C.社會(huì)工作倫理難題本質(zhì)上是個(gè)人利益與專業(yè)利益沖突的結(jié)果D.社會(huì)工作倫理難題反映了服務(wù)對(duì)象自決與專業(yè)干預(yù)間的張力正確答案：D[解析]社會(huì)工作專業(yè)領(lǐng)域的倫理難題，一方面反映了人類社會(huì)不同文化、心理認(rèn)知和制度之間的矛盾，另一方面反映了社會(huì)工作實(shí)踐中服務(wù)對(duì)象自決與專業(yè)干預(yù)之間的張力。

10.

社會(huì)工作者老張?jiān)谂c服務(wù)對(duì)象小王會(huì)談時(shí)得知他近期失業(yè)了，無(wú)力償還房貸，生活壓力很大。小王向老張表示活著真沒意思，透露出自殺的想法，還準(zhǔn)備收集安眠藥，并要求老張為其保密。此時(shí)，老張?jiān)诜?wù)中首先應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)工作倫理原則中的______。A.保護(hù)生命原則B.隱私保密原則C.最小傷害原則D.差別平等原則正確答案：A[解析]保護(hù)生命原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也應(yīng)保護(hù)其他所有人的生命。在社會(huì)工作領(lǐng)域，尤其是心理輔導(dǎo)過程中，如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全(比如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第二方)，社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。

11.

社會(huì)工作者老趙在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)深受老人的好評(píng)，服務(wù)對(duì)象馮奶奶為表示感謝，給老趙的女兒買了價(jià)值50元左右的玩具，老趙一再推辭，馮奶奶說，老趙不收就是看不起，她不給她面子，下列做法中，老趙最適合的是______。A.收下馮奶奶送的玩具，并保守馮奶奶送禮的秘密B.收下馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中對(duì)馮奶奶更加照顧C(jī).拒絕馮奶奶送的玩具，在以后的服務(wù)中減少對(duì)馮奶奶的互動(dòng)D.收下馮奶奶送的玩具，買一份價(jià)格相近的禮物回送給馮奶奶正確答案：D[解析]題目描述的是倫理困境，最合適的做法是D。A選項(xiàng)損害了服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，違背了社工的倫理守則。B選項(xiàng)在以后的服務(wù)中對(duì)馮奶奶更加照顧，違背了公平平等待人的原則。C項(xiàng)，直接拒絕，不利于雙方關(guān)系的建立和后續(xù)服務(wù)的開展。

12.

孤獨(dú)癥兒童家長(zhǎng)為應(yīng)對(duì)孩子日常照顧壓力，自發(fā)組建了家長(zhǎng)互助群，以分享照顧經(jīng)驗(yàn)，形成相互支持，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，上述情形中，主要體現(xiàn)的家長(zhǎng)的需要是______。A.生理需要B.尊重需要C.歸屬與愛的需要D.安全需要正確答案：C[解析]歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，因都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望得到別人的愛。題干中【自發(fā)組建了家長(zhǎng)互助群，以分享照顧經(jīng)驗(yàn)，形成相互支持】體現(xiàn)歸屬與愛的需要。

13.

根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，下列陳述中，最能反映“成長(zhǎng)的需要”的是______。A.小張租住在青年公寓B.小王購(gòu)買了人身保險(xiǎn)C.小李參加社區(qū)舉辦的快閃交友活動(dòng)D.小趙報(bào)名參加了高等教育自學(xué)考試正確答案：D[解析]成長(zhǎng)的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿足。故選D

14.

小明的父母對(duì)他的日常生活照顧非常用心，幾乎包攬了一切事務(wù)；在學(xué)習(xí)上對(duì)小明非常嚴(yán)厲，要求學(xué)習(xí)成績(jī)一定要保持在班級(jí)前五名，對(duì)此小明感到壓力很大。小明父母的教養(yǎng)方式屬于______。A.嬌縱型B.支配型C.專制型D.放任型正確答案：B[解析]支配型。家長(zhǎng)過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管束。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；另一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)性心理特征。

15.

為了幫助小雯更快適應(yīng)幼兒園生活，小雯媽媽扮演幼兒園老師，與小雯玩“快樂幼兒園”的游戲；小雯爸爸叮囑女兒見到老師和同學(xué)要主動(dòng)問好，告訴她過馬路定要遵循交通信號(hào)燈的指引。小雯父母的上述行為，主要體現(xiàn)的家庭功能是______。A.社會(huì)化B.繁衍后代C.情感支持D.經(jīng)濟(jì)支持正確答案：A[解析](1)情感支持。家庭作為初級(jí)社會(huì)群體，成員之間日?；?dòng)頻繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解在家庭之外的社會(huì)生活帶來(lái)的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。

(2)性愛滿足。家庭是為法律和社會(huì)習(xí)俗所認(rèn)可的性生活的場(chǎng)所，性愛是家庭生活的重要內(nèi)容。家庭中的性愛一方面保證了性愛的排他性，促進(jìn)夫婦之間情感的交流，能夠更充分地滿足彼此性愛的需要，另一方面可防止因性的需要而引起的社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

(3)繁衍后代。家庭通過建立雙系撫育、確立婚姻、夫婦配合等一系列制度來(lái)實(shí)現(xiàn)繁衍后代，維持人類的延續(xù)。

(4)社會(huì)化。家庭是其成員的社會(huì)化的主要場(chǎng)所，家庭可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)，進(jìn)一步社會(huì)化打下良好的基礎(chǔ)?！続正確】

(5)經(jīng)濟(jì)功能。家庭經(jīng)濟(jì)功能主要是指家庭作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)的單位所發(fā)揮的作用。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，家庭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的功能逐漸弱化，而消費(fèi)的功能卻日益增強(qiáng)。

16.

服務(wù)對(duì)象老馬近期體檢時(shí)被查出患有重度脂肪肝，因此他下定決心開始健康飲食、規(guī)律運(yùn)動(dòng)，在社會(huì)工作者的幫助下，他加入了社區(qū)馬拉松團(tuán)體。老馬的上述情形，體現(xiàn)的人類行為特點(diǎn)是______。A.適應(yīng)性B.發(fā)展性C.多樣性D.可控性正確答案：D[解析]人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。根據(jù)題干，老馬下定決心開始健康飲食、規(guī)律運(yùn)動(dòng)、加入社區(qū)馬拉松團(tuán)體體現(xiàn)的是行為的可控性的特點(diǎn)。

17.

17歲的服務(wù)對(duì)象小張因聚眾打架斗毆導(dǎo)致他人重傷，被移交給檢察院進(jìn)行觀護(hù)幫教。在幫教中，社會(huì)工作者老黎除了對(duì)小張進(jìn)行日常行為矯正外，還發(fā)現(xiàn)他很講義氣，對(duì)朋友很真誠(chéng)，而且他擅長(zhǎng)制作手工包。老黎在幫助小張認(rèn)識(shí)到自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還為他提供相關(guān)就業(yè)崗位信息。老黎的上述做法，符合心理社會(huì)治療模式假設(shè)中的______。A.個(gè)體具有獨(dú)特的潛在能力B.個(gè)體自我選擇與環(huán)境無(wú)關(guān)C.個(gè)體具有過分依賴的人格D.個(gè)體行為與他面臨的壓力無(wú)關(guān)正確答案：A[解析]對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。

18.

小費(fèi)幼年時(shí)母親病逝后與父親相依為命，初中時(shí)父親也因車禍離世，只能由80歲的奶奶照顧。因缺乏管教，小費(fèi)結(jié)識(shí)了一些“小混混”，偶爾小偷小摸，在學(xué)校還經(jīng)常與其他同學(xué)發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小汪了解情況后，對(duì)其問題進(jìn)行診斷，分析他的行為問題與其生活經(jīng)歷相關(guān)。小汪運(yùn)用的上述診斷方式屬于______。A.心理診斷B.緣由診斷C.人格診斷D.分類診斷正確答案：B[解析]緣由診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的，有什么重要的影響事件，在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。

19.

田女士為悉心照顧丈夫和兒子，一直未外出工作。兒子進(jìn)入高三后，成績(jī)退步，田女士非常著急，而她丈夫?qū)彝ゲ还懿粏?，還責(zé)備田女士沒把孩子管好。最近田女士發(fā)現(xiàn)了丈夫的婚外情，憤怒之下想要離婚，可一想到兒子，又猶豫了。與丈夫溝通無(wú)果后，心情低落的她向社會(huì)工作者求助，根據(jù)危機(jī)干預(yù)模式，田女士目前處于______。A.危機(jī)階段B.解組階段C.恢復(fù)階段D.重組階段正確答案：C[解析]恢復(fù)。它是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。根據(jù)題干中“心情低落的她向社會(huì)工作者求助”可知田女士目前處于恢復(fù)階段。故選C。

20.

許女士的兒子患有先天性腦癱，一直由孩子的奶奶幫忙照顧，最近她丈夫被查出患有癌癥，需要做手術(shù)，全家因而陷入混亂和痛苦中。許女士不知道如何是好，便找社會(huì)工作者老呂幫忙，根據(jù)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)，此時(shí)老呂首先要做的是______。A.肯定許女士的求助并確認(rèn)求助意向B.與許女士商討之后的個(gè)案服務(wù)計(jì)劃C.將許女士轉(zhuǎn)介給醫(yī)院的社會(huì)工作者D.對(duì)許女士的家庭情況開展問題評(píng)估正確答案：A[解析]每個(gè)求助對(duì)象來(lái)到服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求幫助的愿望是不同的，有的僅僅是進(jìn)行咨詢，有的是第一次尋求正式的幫助，有的具有失敗的求助經(jīng)驗(yàn)，有的是被迫尋求幫助。對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。

21.

14歲的小包與姐姐、祖父母一起生活，關(guān)系融洽。小包的父親常年在外地打工，每逢春節(jié)才能回家，加上半年前姐姐突發(fā)疾病離世，小包心情沮喪，無(wú)心學(xué)習(xí)。小包的爺爺很擔(dān)心孫子的未來(lái)，遂求助社會(huì)工作者小邱。小邱在預(yù)估和問題分析的基礎(chǔ)上，著手制訂服務(wù)計(jì)劃。小邱的下列做法中，正確的是______。A.鼓勵(lì)小包參與服務(wù)計(jì)劃的制訂過程B.小邱根據(jù)自己的技術(shù)特長(zhǎng)制訂計(jì)劃C.以小包爺爺?shù)南敕橹攸c(diǎn)制訂計(jì)劃D.以尊重小包父親建見為主制訂計(jì)劃正確答案：A[解析]服務(wù)計(jì)劃的制訂：在服務(wù)計(jì)劃制訂過程中，社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造條件鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與。服務(wù)對(duì)象的參與不僅能夠激發(fā)服務(wù)對(duì)象改變動(dòng)機(jī)，更為重要的是，這樣的服務(wù)計(jì)劃制訂方式為社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的平等交流提供了機(jī)會(huì)，讓服務(wù)計(jì)劃更能夠反映服務(wù)對(duì)象的發(fā)展需求。故答案為A選項(xiàng)。

22.

小婷是一名大二學(xué)生，平時(shí)喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。室友都覺得他難以接近，就不愿與她交流，甚至還出現(xiàn)了孤立的情況，小婷心情郁悶，向社會(huì)工作者小王求助。小王從小婷的環(huán)境系統(tǒng)入手開展服務(wù)，邀請(qǐng)小婷的親友參與談?wù)摚黄鸱治鲇行┤讼矚g獨(dú)來(lái)獨(dú)往的原因，并通過角色扮演，讓室友體驗(yàn)被孤立的感覺。在連接社會(huì)資源的過程中，小王所采用的主要方式是______。A.服務(wù)的協(xié)調(diào)B.需求的表達(dá)C.利益的協(xié)調(diào)D.權(quán)益的保護(hù)正確答案：B[解析]需求的表達(dá)，即服務(wù)對(duì)象面對(duì)周圍他人的誤解和質(zhì)疑時(shí)，社會(huì)工作者把服務(wù)對(duì)象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍人對(duì)服務(wù)對(duì)象有更正確的了解。

23.

15歲的小張最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈，面對(duì)繁重的學(xué)業(yè)，小張想要專心學(xué)習(xí)，又無(wú)法抵擋網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑，遂向?qū)W校社會(huì)工作者老項(xiàng)求助，服務(wù)中，老項(xiàng)運(yùn)用了影響性技巧。老項(xiàng)的下列回應(yīng)中，屬于該技巧的是______。A.“學(xué)習(xí)成績(jī)不理想確實(shí)容易讓人有壓力，心里著急又不知道怎么辦!”B.“網(wǎng)絡(luò)游戲打得這么好，說明你很聰明!相信你的成績(jī)可以趕上去!”C.“你的意思是，上網(wǎng)打游戲是因?yàn)橛螒蚩梢越o你帶來(lái)成就感，是這樣嗎?”D.“我也愛打游戲，但我打游戲時(shí)設(shè)置四十分鐘的鬧鈴，鈴一響我就停手?！闭_答案：D[解析]影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括：

自我披露。社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。D正確。A、B選項(xiàng)屬于支持性技巧，C選項(xiàng)屬于引導(dǎo)性技巧。

24.

在一次個(gè)案工作面談中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有如下對(duì)話：

服務(wù)對(duì)象：“最近我的狀態(tài)不太好，快要到期末了，估計(jì)又有三門課要不及格了。我擔(dān)心再這樣下去，學(xué)校會(huì)讓我退學(xué)，我其實(shí)也很想好好學(xué)習(xí)。”

社會(huì)工作者：“我能理解，但您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?”

上述對(duì)話體現(xiàn)社會(huì)工作者運(yùn)用的專業(yè)技巧是______。A.對(duì)質(zhì)B.建議C.忠告D.對(duì)焦正確答案：A[解析]建議。社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善生活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對(duì)象的反感，社會(huì)工作者在提供建設(shè)性意見時(shí)需要避免使用“必須一定”的詞句，尊重服務(wù)對(duì)象自己的選擇。例如，社會(huì)工作者可以建議“這樣的情況有幾種不同的解決方法，它們是你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決辦法。”

忠告。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象。

對(duì)質(zhì)。社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。例如，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象提出自己的疑問“您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?”題干中社會(huì)工作者表述到：“我能理解，但您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?”可看出運(yùn)用的專業(yè)技巧是對(duì)質(zhì)，故選A選項(xiàng)。

25.

某醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了準(zhǔn)媽媽小組活動(dòng)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小童通過交流分享、角色扮演等活動(dòng)，讓準(zhǔn)媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問題的辦法，從小組工作類型的角度看，該小組屬于______。A.成長(zhǎng)小組B.教育小組C.支持小組D.治療小組正確答案：B[解析]教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問題并有自我解決問題的需要，其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從時(shí)改變看問題的角度，最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。題干中“讓準(zhǔn)媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和解決問題的辦法”可以看小組類型是教育小組，故選B。

26.

社會(huì)工作者小程計(jì)劃運(yùn)用發(fā)展模式，為社區(qū)內(nèi)親子關(guān)系緊張的家庭開展小組活動(dòng)，下列小組活動(dòng)中，體現(xiàn)出發(fā)展模式中“使能者”原則的是______。A.“七嘴八舌話困境”：討論家庭當(dāng)前面臨的親子問題B.“換個(gè)角度看家庭”：以角色扮演再現(xiàn)家庭溝通模式C.“齊心協(xié)作立契約”：開放討論小組應(yīng)當(dāng)遵循的約定D.“立足當(dāng)下尋資源”：發(fā)掘自身資源并尋找解決方案正確答案：D[解析]發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“便能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知、激發(fā)潛能，提升級(jí)員尋求解決問題的辦法，整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

27.

在某兒童家庭照顧者小組組員招募過程中，社會(huì)工作者小范正對(duì)組員候選人進(jìn)行遴選和評(píng)估。通過梳理總結(jié)，小范發(fā)現(xiàn)候選人希望通過小組活動(dòng)學(xué)習(xí)兒童心理健康知識(shí)、兒童興趣愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧等內(nèi)容。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)了小組工作組員遴選和評(píng)估的條件是______。A.文化水平B.共同的興趣或愿望C.家庭狀況D.對(duì)某些問題的認(rèn)知正確答案：B[解析]社會(huì)工作者通過個(gè)別會(huì)見或資料考察的形式，對(duì)上述可能的小組組員進(jìn)行必要的遴選和評(píng)估。遴選和評(píng)估的要件主要有：一是共同或相似的問題，或者有共同的興趣和愿望；二是年齡和性別(如果有此要求的話)；二是文化水平及對(duì)某些問題的認(rèn)識(shí)；四是家庭狀況；五是職業(yè)狀況；六是對(duì)參加小組的要求。

28.

社會(huì)工作者老肖走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)不同人群需求各異。老肖打算開展一系列小組服務(wù)，以滿足不同人群的需要。下列小組方案設(shè)計(jì)中，最恰當(dāng)?shù)氖莀_____。A.每周六上午開展主題為“能工巧匠”的殘障人士創(chuàng)業(yè)就業(yè)小組B.為使小組討論充分，將“童心守護(hù)”成長(zhǎng)小組時(shí)長(zhǎng)定為90分鐘C.為保證小組治療效果，將青少年網(wǎng)絡(luò)成癮小組規(guī)?？刂圃?5人D.為了使服務(wù)惠及更多獨(dú)居高齡老人，運(yùn)用線上平臺(tái)開展養(yǎng)生小組正確答案：A[解析]不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)。治療小組一般在5～7人(C錯(cuò)誤)，兒童小組6～8人為宜，D錯(cuò)誤，服務(wù)對(duì)象是高齡老人，運(yùn)用線上平臺(tái)不合適。B錯(cuò)誤，不符合兒童的特點(diǎn)，90分鐘時(shí)間過長(zhǎng)。

29.

在某單親媽媽支持小組的第一次活動(dòng)中，由于大多數(shù)組員彼此不熟悉，缺乏必要的了解，組員們不能敞開心扉。為了營(yíng)造信任的小組氣氛，社會(huì)工作者適宜的做法是______。A.找出小組中每位組員的個(gè)性化特質(zhì)B.就某個(gè)議題讓組員表達(dá)自己的想法C.暫時(shí)回避組員之間可能存在的誤解D.引導(dǎo)組員盡可能的接納自己的現(xiàn)狀正確答案：B[解析]小組組員的相互認(rèn)識(shí)，訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會(huì)工作者要致力于營(yíng)造信任的小組氣氛：

(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系。可以運(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠(chéng)有效的因應(yīng)。

(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。【B項(xiàng)正確】

(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。

(4)澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)級(jí)員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。

(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

30.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)觀察了社會(huì)工作者小俞開展的社區(qū)居民骨干小組活動(dòng)，事后他向小俞指出在活動(dòng)中組員的一些表現(xiàn)需要高度關(guān)注。下列組員互動(dòng)情景中，最容易引起角色競(jìng)爭(zhēng)沖突的是______。A.老李在小組中始終保持沉默B.老張?jiān)谛〗M中常常獨(dú)占話題C.老吳堅(jiān)持自己的意見并強(qiáng)烈批評(píng)其他組員D.老王為自己的想法未獲得支持而感到遺憾正確答案：C[解析]隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見和分歧，有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言和行為。在這種情況下，有些組員可能因感受不到安全和滿足就會(huì)在這個(gè)階段退出。此外，有的組員會(huì)自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

31.

某社區(qū)青年志愿者成長(zhǎng)小組處于結(jié)束階段。下列回應(yīng)中，最能體現(xiàn)該階段社會(huì)工作者任務(wù)的是______。A.“今天我們來(lái)角色扮演，分享一下大家當(dāng)下的心理感受吧?！盉.“為了幫助我們今后更好地開展服務(wù)，請(qǐng)大家填寫一份小組評(píng)估問卷?！盋.“大家對(duì)志愿服務(wù)意義達(dá)成了共識(shí)，今天我們討論如何更好地開展服務(wù)?！盌.“大家在小組中很有收獲，今天我們?cè)僬務(wù)勅绾卧谏钪斜３中〗M經(jīng)驗(yàn)?！闭_答案：D[解析]在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

32.

在一次家庭育兒經(jīng)驗(yàn)的小組討論中，小組成員有以下對(duì)話：

組員甲：“雙十一，我囤了些果泥”

組員乙：“活動(dòng)力度大嗎?我買了2箱奶粉”

組員丙：“我也買了奶粉，比平時(shí)優(yōu)惠了不少?！?/p>

隨后，其他組員也紛紛推薦起自己購(gòu)買的母嬰產(chǎn)品，面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者正確的做法是______。A.及時(shí)小結(jié)B.自我表露C.及時(shí)限制D.幫助梳理正確答案：C[解析]當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

33.

在某減壓小組討論中，社會(huì)工作者與組員有以下對(duì)話：

組員：“我覺得有些壓力是自己造成的，比如說在工作時(shí)，如果每一項(xiàng)任務(wù)都完成得很順利、很完美，就會(huì)自然而然地要求自己完成下一項(xiàng)任務(wù)時(shí)也要同樣完美。事實(shí)上，很多事情并不會(huì)像自己想象的那樣，因此也沒必要設(shè)定那么高的期待。”

社會(huì)工作者：“你覺得有時(shí)候?qū)ψ约阂筇吡?，也?huì)帶來(lái)壓力，因此要降低自我期待，是這樣嗎?”

上述對(duì)話中，社會(huì)工作者所用的技巧是______。A.摘述B.鼓勵(lì)C.引導(dǎo)D.了解正確答案：A[解析]當(dāng)小組討論中遇到以下情況時(shí)，需要社會(huì)工作者進(jìn)行摘述：討論段落結(jié)束時(shí)；討論主題被岔開時(shí)，變換主題時(shí)，組員的發(fā)言過長(zhǎng)時(shí)，組員的發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí)；社會(huì)工作者的摘要發(fā)言一定要簡(jiǎn)要明晰，在摘要后應(yīng)該征求發(fā)言組員的意見，以確認(rèn)自己摘要的正確性。

34.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了“十五分鐘生活服務(wù)圈”示范街區(qū)建設(shè)子項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目辦要求，計(jì)劃運(yùn)用社會(huì)策劃模式打造“公共服務(wù)空間”的人文關(guān)懷氛圍。下列做法中，屬于該模式實(shí)施策略中“分析環(huán)境和形勢(shì)”的內(nèi)容是______。A.審視既有解決問題的手段有無(wú)不足B.列出所有能達(dá)到目標(biāo)的可行性方案C.了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體的需要D.分析所屬社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足正確答案：C[解析]社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)方面的資料，了解對(duì)新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢(shì)，了解新計(jì)劃可能面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。

35.

社區(qū)社會(huì)工作者小李在走訪中了解到，王女士9歲的女兒小玲患有腦癱，雖然做過康復(fù)訓(xùn)練，但進(jìn)入普通學(xué)校隨班就讀依然困難，王女士為此十分苦惱。于是小李聯(lián)系到一家特殊教育學(xué)校，向該校負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了小玲的康復(fù)情況，并提出一些讓小玲盡快參與學(xué)習(xí)，融入班級(jí)的建議和想法。關(guān)于小李所采用的社區(qū)工作模式和扮演的角色，正確的是______。A.小李采用了社區(qū)照顧模式，扮演的是經(jīng)紀(jì)人角色B.小李采用了社會(huì)策劃模式，扮演的是使能者角色C.小李采用了社會(huì)策劃模式，扮演的是中介者角色D.小李采用了地區(qū)發(fā)展模式，扮演的是使能者角色正確答案：A[解析]經(jīng)紀(jì)人為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。

36.

社會(huì)工作者在“認(rèn)識(shí)社區(qū)”階段，需要對(duì)社區(qū)問題進(jìn)行詳細(xì)分析，下列表述中，屬于“描述問題”的是______。A.制定解決社區(qū)問題的策略B.探討社區(qū)問題未來(lái)發(fā)展變化C.分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因D.說明居民對(duì)社區(qū)問題的感受正確答案：D[解析]對(duì)問題的描述是認(rèn)識(shí)問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在描述問題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺，明白居民對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問題的體驗(yàn)感受。

37.

社區(qū)社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，需要認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)的資源。下列做法中，屬于社會(huì)工作者了解社區(qū)內(nèi)資源的是______。A.了解社區(qū)居民日常交往及如何相互影響B(tài).了解社區(qū)內(nèi)各個(gè)學(xué)校的位置及開放情況C.了解社區(qū)內(nèi)愛心超市的盈利與收支情況D.了解社區(qū)內(nèi)人大代表參與社區(qū)事務(wù)情況正確答案：B[解析]社會(huì)工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源：一是它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響；二是資源利用情況；三是社區(qū)居民參與狀況。此外，社會(huì)工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會(huì)服務(wù)，以及是如何輸送給社區(qū)居民的。

38.

社區(qū)社會(huì)工作者老孟在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)訪問了社區(qū)居民、拜訪了社區(qū)居委會(huì)主任，參與了社區(qū)內(nèi)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，從認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)的權(quán)利結(jié)構(gòu)的角度，這主要有助于老孟了解社區(qū)的______。A.既有的居民人口及群體特征B.熱血社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子C.地理區(qū)域面積以及環(huán)境等資料D.發(fā)展過程中逐漸形成的文化特色正確答案：B[解析]訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。社會(huì)工作者通過了解，不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)常參與或熱心社區(qū)事務(wù)的居民和活躍分子，這些人可能是社區(qū)居委會(huì)成員，或是在社區(qū)內(nèi)有重要影響力的人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)名人，或者僅是積極關(guān)心社區(qū)的居民。

39.

社區(qū)社會(huì)工作者小安引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境治理，并培育社區(qū)社會(huì)組織，形成社區(qū)環(huán)境治理的可持續(xù)性力量。小安在社區(qū)社會(huì)組織培育建設(shè)和發(fā)展的不同階段扮演不同角色，其適宜的做法是______。A.全程直接承擔(dān)組織管理工作，讓組織運(yùn)行更高效B.在組織成立之初，僅僅提供專業(yè)咨詢和支持服務(wù)C.在組織發(fā)展過程中，不斷完善組織內(nèi)部規(guī)章制度D.在組織發(fā)展成熟后，注重發(fā)現(xiàn)和培育組織的領(lǐng)導(dǎo)者正確答案：C[解析]社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自展擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。

40.

某社區(qū)養(yǎng)老院綜合改建的申請(qǐng)已獲批復(fù)同意。近日，院方著手制定改建方案。下列改建方案內(nèi)容中，體現(xiàn)表達(dá)性需要的是______。A.應(yīng)當(dāng)按市相關(guān)文件中的床位比進(jìn)行人員配置B.建議參照鄰市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)配備康復(fù)器材C.希望在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅縮短入院排隊(duì)等候時(shí)間D.認(rèn)為綜合改建工程完工后應(yīng)保持長(zhǎng)期領(lǐng)先又說正確答案：C[解析]當(dāng)個(gè)人把自身的感覺型需要通過行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。表達(dá)型需要主要反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外，表達(dá)型需要不僅來(lái)自個(gè)人，也來(lái)自團(tuán)體。

41.

社區(qū)社會(huì)工作者針對(duì)近期大家關(guān)心的居民樓水管改造議題召開議事協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)街道辦事處工作人員、物業(yè)公司代表、施工方代表、業(yè)主委員會(huì)代表和居民代表參會(huì)。在會(huì)議進(jìn)行中，社會(huì)工作者適宜的做法是______。A.嚴(yán)格限制會(huì)議發(fā)言人的數(shù)量B.讓參會(huì)者充分討論后做出決定C.聽到參會(huì)者意見后立即表態(tài)D.提前了解參會(huì)者對(duì)議程的意見正確答案：B[解析]討論要協(xié)助與會(huì)者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會(huì)者對(duì)決定的優(yōu)劣之處進(jìn)行充分討論，盡量達(dá)成共識(shí)。

42.

社區(qū)社會(huì)工作者老周正在制定“我愛我家”社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，以提升社區(qū)居民的社區(qū)認(rèn)同感和社區(qū)參與度。在計(jì)劃制定過程中，老周首先應(yīng)______。A.確定主要服務(wù)對(duì)象招募范圍B.考慮不同活動(dòng)規(guī)模利弊C.界定活動(dòng)所想要達(dá)到的結(jié)果D.制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表正確答案：A[解析]在初步計(jì)劃中通常包括訂立具體目標(biāo)、確定服務(wù)對(duì)象、設(shè)計(jì)活動(dòng)形式、制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表。題目中“提升社區(qū)居民的社區(qū)認(rèn)同感和社區(qū)參與度”屬于目標(biāo)，故下一步是確定服務(wù)對(duì)象，故選A。

43.

組織分析是社會(huì)工作行政不可忽略的基礎(chǔ)工作。下列內(nèi)容中，屬于組織外部環(huán)境分析的是______。A.審視組織的服務(wù)領(lǐng)域和方向B.識(shí)別法人的權(quán)限和組織的規(guī)范性C.識(shí)別評(píng)估組織發(fā)展與收入來(lái)源的關(guān)系D.評(píng)估組織運(yùn)行系統(tǒng)和技術(shù)資源的有效性正確答案：C[解析]組織外部環(huán)境分析包括：一是識(shí)別和評(píng)估組織和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系；二是識(shí)別與評(píng)估組織和其他組織的關(guān)系；三是識(shí)別并評(píng)估組織與收入來(lái)源的關(guān)系。

44.

社會(huì)工作者老張對(duì)兒童友好社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開展評(píng)估，他訪談了社區(qū)內(nèi)50戶參與項(xiàng)目的家庭，了解到該項(xiàng)目通過召開兒童議事會(huì)，動(dòng)員兒童參加社區(qū)事務(wù)，組建兒童志愿服務(wù)隊(duì)，提高了兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，搭建了兒童交流平臺(tái)，提升了兒童社區(qū)參與意識(shí)。老張的評(píng)估屬于方案評(píng)估中的______。A.目標(biāo)評(píng)估B.效率評(píng)估C.過程評(píng)估D.效果評(píng)估正確答案：D[解析]方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和服務(wù)對(duì)象的改變程度。根據(jù)題干“提高了兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，搭建了兒童交流平臺(tái)，提升了兒童社區(qū)參與意識(shí)”為效果評(píng)估。故選D。

45.

社會(huì)工作者小王是某機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每周一上午他都安排工作例會(huì)，請(qǐng)同事們介紹上周的服務(wù)情況，并就某個(gè)特定人群的服務(wù)優(yōu)化進(jìn)行交流討論，讓大家發(fā)表意見和提出建議，根據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)類型，小王所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于______。A.多功能型團(tuán)隊(duì)B.問題解決型團(tuán)隊(duì)C.自我管理型團(tuán)隊(duì)D.合作協(xié)商型團(tuán)隊(duì)正確答案：B[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)團(tuán)隊(duì)是問題解決團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)的成員每周用幾個(gè)小時(shí)來(lái)碰頭開會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問題，成員也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議。故選B。

46.

某市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)正在籌備社會(huì)工作主題宣傳活動(dòng)，為了提高工作效率，發(fā)揮各部門的優(yōu)勢(shì)，秘書處決定授權(quán)各部門參與活動(dòng)的組織工作，秘書長(zhǎng)將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門，并根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，為了保障授權(quán)的有效性，秘書長(zhǎng)還需要做的工作是______。A.明確各部門所需要承擔(dān)的責(zé)任B.要求各部門在過程中互相配合C.加強(qiáng)各部門的過程性監(jiān)管指導(dǎo)D.組織各部門進(jìn)行活動(dòng)方案論證正確答案：A[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：一是分派任務(wù)。即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)，機(jī)構(gòu)主管在任務(wù)分派時(shí)必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬(秘書長(zhǎng)將任務(wù)分解后指派給相關(guān)職能部門，體現(xiàn)了分配任務(wù))。二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之前，權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來(lái)完成任務(wù)的工具而進(jìn)行授予，目的是保證下屬能良好地運(yùn)用權(quán)力、完成任務(wù)(根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，體現(xiàn)了授予權(quán)力)。三是明確責(zé)任。機(jī)構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時(shí)，還應(yīng)告知下屬對(duì)分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過程，也包括及時(shí)匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)。故選A。

47.

某企業(yè)以“共創(chuàng)財(cái)富，公益社會(huì)”為使命，每年將利潤(rùn)1%捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)氐膬和＠?，目的是通過幫助困難群體，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)良好聲譽(yù)。該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于______。A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.自我利益C.公共關(guān)系D.社會(huì)聯(lián)誼正確答案：C[解析]公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。

48.

社會(huì)工作者小李在為精神障礙者張開展服務(wù)時(shí)，始終無(wú)法與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系，覺得非常沮喪，督導(dǎo)者老陳知道后，肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒，老陳的做法屬于______。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.調(diào)解性督導(dǎo)正確答案：C[解析]支持性督導(dǎo)指的是通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)歸屬感。題干中“肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒”體現(xiàn)了支持性督導(dǎo)，故選C選項(xiàng)。

49.

學(xué)校社會(huì)工作者小袁運(yùn)用定量研究的方法，對(duì)青少年社會(huì)適應(yīng)的影響因素進(jìn)行研究。根據(jù)定量研究所遵循的演繹法研究策略，小袁首先要做的是______。A.提出研究問題B.開展研究設(shè)計(jì)C.編制調(diào)查問卷D.進(jìn)行資料分析正確答案：A[解析]定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架(A正確)，其次進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，最后依托問卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料，它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。

50.

問卷是定量研究中常用的資料收集工具。關(guān)于問卷調(diào)查特點(diǎn)的說法，正確的是______。A.訪問問卷的問題設(shè)計(jì)以研究者的視角為主B.問卷的匿名性是保證問卷填答質(zhì)量的前提條件C.問卷調(diào)查可以廣泛適用于不同文化程度的研究對(duì)象D.問卷調(diào)查可以在短時(shí)間內(nèi)收集眾多研究對(duì)象的資料正確答案：D[解析]問卷調(diào)查采用匿名訪問，有利于獲得真實(shí)信息(B錯(cuò)誤)；收集到較多對(duì)象的資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析；在同一時(shí)段訪問眾多對(duì)象則節(jié)省不少資源。然而，問卷調(diào)查要求訪談員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到；問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化(C錯(cuò)誤)，對(duì)地域也有一定要求；某些類型的問卷調(diào)查中訪談員無(wú)法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難于保證。因此，綜合考慮研究對(duì)象的特征、研究目的、資源可行性及相關(guān)因素，是問卷調(diào)查質(zhì)量的重要保證。

設(shè)計(jì)問卷的原則之一是以回答者視角為主(A錯(cuò)誤)，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過長(zhǎng)和過于復(fù)雜，保持卷而簡(jiǎn)潔，讓回答者認(rèn)可、容易理解并回答。故A錯(cuò)誤。

51.

社會(huì)工作者小李為了解社區(qū)居民對(duì)家庭服務(wù)的需求，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷。下列問題和答案的設(shè)計(jì)中，最適宜的是______。A.您的婚姻狀況?(1)未婚(2)已婚(3)離婚B.您家的家庭結(jié)構(gòu)?(1)核心家庭(2)主干家庭(3)聯(lián)合家庭(4)其他(請(qǐng)說明)______C.您家的家務(wù)主要由誰(shuí)承擔(dān)?(1)母親(2)父親(3)妻子(4)丈夫D.您對(duì)家務(wù)分工滿意嗎?(1)非常滿意(2)比較滿意(3)一般(4)比較不滿意(5)非常不滿意正確答案：D[解析]一是關(guān)于答案。開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性，封閉式問題中單項(xiàng)選擇的答案必須滿足窮盡性和互斥性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男女，就同時(shí)滿足了上述要求，婚姻狀況分“未婚”“已婚”“離婚”和“喪偶”就沒有滿足互斥性。

二是關(guān)于語(yǔ)言。問題語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問題注意提問方式。如“你父母支持你就讀社會(huì)工作專業(yè)嗎”就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問題，在父母意見不同時(shí)被訪者就難于回答。

三是關(guān)于排序。一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡(jiǎn)單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

四是關(guān)于題數(shù)。無(wú)論研究?jī)?nèi)容、性質(zhì)、方法、資源、禮品、對(duì)象興趣等方面狀況如何，回答問卷所花時(shí)間越短越好。有時(shí)，設(shè)計(jì)者或研究者希望獲得盡可能多的問題答案，但這可能導(dǎo)致被訪者的隨意圈填和空白，從而降低了問卷調(diào)查的質(zhì)量。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一份問卷最好讓被調(diào)盔者自旨在30分鐘左右完成為宜。

52.

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小宋主要為骨腫瘤患兒及家屬提供專業(yè)服務(wù)。為探索以家庭為中心的社會(huì)工作服務(wù)模式，小宋計(jì)劃采用個(gè)案研究方法開展研究。小宋的下列做法中，正確的是______。A.把研究所提煉的專業(yè)服務(wù)模式推論至其他醫(yī)院B.重點(diǎn)研究社會(huì)工作者為骨腫瘤患兒服務(wù)的效果C.將病房?jī)?nèi)所有的骨腫瘤患兒及家屬都作為研究對(duì)象D.將骨腫瘤患兒家庭參與服務(wù)的過程記錄作為研究資料正確答案：D[解析]個(gè)案研究適用于了解真實(shí)場(chǎng)境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場(chǎng)境邊界不清、資料多元、資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場(chǎng)合。

個(gè)案研究的資料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘時(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究。特色之二是手段和資料多元，研究者可以運(yùn)用各種手段，采用不同角度，進(jìn)行訪問、觀察、記錄等，詳細(xì)記載研究對(duì)象的各方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個(gè)人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評(píng)論等都是其重要資料載體。特色之三是詳盡深入，對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重服務(wù)對(duì)象的主觀感受。特色之四是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。

53.

根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的勞動(dòng)權(quán)利和社會(huì)保障權(quán)利。下列單位在招聘錄用過程中的做法，正確的是______。A.甲單位招聘辦公室職員2人，規(guī)定男性優(yōu)先B.乙單位在招聘面試中，詢問應(yīng)聘女性婚育情況C.兩單位在勞動(dòng)合同中，規(guī)定女職工特殊保護(hù)條款D.丁單位在女職工入職體檢時(shí)，加入妊娠測(cè)試項(xiàng)目正確答案：C[解析]禁止用人單位招錄(聘)過程中歧視婦女。用人單位在招錄(騁)過程中，除國(guó)家另有規(guī)定外，不得實(shí)施下列行為：①限定為男性或者規(guī)定男性優(yōu)先；【A錯(cuò)誤】②除個(gè)人基本信息外，進(jìn)一步詢問或者調(diào)查女性求職者的婚育情況；【B錯(cuò)誤】③將妊娠測(cè)試作為入職體檢項(xiàng)目；【D錯(cuò)誤】④將限制結(jié)婚、生育或者婚姻、生育狀況作為錄(聘)用條件；③其他以性別為由拒絕錄(聘)用婦女或者差別化地提高對(duì)婦女錄(聘)用標(biāo)準(zhǔn)的行為。

用人單位在錄(聘)用女職工時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法與其簽訂勞動(dòng)(聘用)合同或者服務(wù)協(xié)議，勞動(dòng)(聘用)合同或者服務(wù)協(xié)議中應(yīng)當(dāng)具備女職工來(lái)保護(hù)條款，并不得規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育等內(nèi)容。

54.

根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，保護(hù)未成年人，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持______的原則。A.平等保護(hù)B.個(gè)人信息公開C.最有利于未成年人D.保護(hù)與懲罰相結(jié)合正確答案：C[解析]根據(jù)最新的《未成年人保護(hù)法》，第四條保護(hù)未成年人，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持最有利于未成年人的原則。故選C。

55.

根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，縣級(jí)人民政府民政部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府街道辦事處應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得最低生活保障家庭的人口狀況、收入狀況和______。A.就業(yè)狀況B.財(cái)產(chǎn)狀況C.教育狀況D.健康狀況正確答案：B[解析]最低生活保障家庭的人口狀況、收入狀況和財(cái)產(chǎn)狀況發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)。

56.

根據(jù)《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的______支付年休假工資報(bào)酬。A.100%B.150%C.200%D.300%正確答案：D[解析]對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。故D正確。

57.

根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)滿1年不足5年的領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為______個(gè)月。A.6B.12C.18D.24正確答案：B[解析]在失業(yè)保險(xiǎn)金的領(lǐng)取時(shí)間方面，社會(huì)保險(xiǎn)法第四十六條規(guī)定了領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限與累計(jì)繳費(fèi)年限之間的關(guān)系，失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計(jì)繳費(fèi)滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為12個(gè)月。故選B選項(xiàng)。

58.

根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人，以下情形企業(yè)可以解除合同的是______。A.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期B.勞動(dòng)者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的C.勞動(dòng)者在本單位因工負(fù)傷并確認(rèn)部分喪失勞動(dòng)能力的D.職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任正確答案：D[解析]根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條第2項(xiàng)，勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)法規(guī)定，當(dāng)勞動(dòng)者有下列情形之一時(shí)，禁止用人單位解除勞動(dòng)合同：①患職業(yè)病或者因工負(fù)擔(dān)并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的(C錯(cuò)誤)；②患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的(B錯(cuò)誤)；③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的(A錯(cuò)誤)；④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。勞動(dòng)合同法進(jìn)一步對(duì)用人單位在各種不同情形下能否以及如何解除勞動(dòng)合同作了較為詳細(xì)的規(guī)定。

59.

某社區(qū)居民甲經(jīng)常不分時(shí)間在家彈鋼琴，吵到鄰居，鄰居乙多次上門協(xié)商無(wú)效。于是也不分時(shí)間用力敲打甲家房門，導(dǎo)致兩家矛盾越來(lái)越深。社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)為此咨詢法律專業(yè)人士，還邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)試噪聲強(qiáng)度，經(jīng)過努力，甲乙終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議。根據(jù)《人民調(diào)解法》，關(guān)于該人民調(diào)解委員會(huì)在此次調(diào)解過程中產(chǎn)生的調(diào)解經(jīng)費(fèi)的說法，正確的是______。A.這次調(diào)解經(jīng)費(fèi)應(yīng)由甲單獨(dú)承擔(dān)B.這次調(diào)解經(jīng)費(fèi)應(yīng)由乙單獨(dú)承擔(dān)C.這次調(diào)解經(jīng)費(fèi)應(yīng)由甲乙共同承擔(dān)D.這次調(diào)解經(jīng)費(fèi)甲乙均無(wú)須承擔(dān)正確答案：D[解析]《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》第4條規(guī)定，人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，不收取任何費(fèi)用，故D正確。

60.

某基金會(huì)擬申請(qǐng)認(rèn)定為慈善組織。根據(jù)《慈善組織認(rèn)定辦法》，該基金會(huì)慈善組織認(rèn)定中申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)______表決通過。A.發(fā)起人B.理事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.秘書處正確答案：B[解析]《慈善組織認(rèn)定辦法》第六條，申請(qǐng)認(rèn)定為慈善組織，社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)經(jīng)會(huì)員(代表)大會(huì)表決通過，基金會(huì)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)理事會(huì)表決通過；有業(yè)務(wù)主管單位的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位同意。故選B。

二、多項(xiàng)選擇題1.

從一般意義來(lái)說，社會(huì)工作是具體解決社會(huì)問題的專業(yè)活動(dòng)，具有維持社會(huì)秩序的功能，與行政管理相比，社會(huì)工作特點(diǎn)有______。A.自上而下解決問題B.重視權(quán)利運(yùn)用C.通過服務(wù)化解矛盾D.開展人性化服務(wù)E.促進(jìn)人與環(huán)境相互適應(yīng)正確答案：CDE[解析]社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同：行政管理傾向于運(yùn)用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題(A錯(cuò)誤；B錯(cuò)誤)，維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)；社會(huì)工作則通過服務(wù)來(lái)化解矛盾、解決問題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。在解決問題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問題。所以，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。

2.

在專業(yè)實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的價(jià)值觀操作原則有______。A.尊重和接納服務(wù)對(duì)象B.真誠(chéng)對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問題C.充分理解服務(wù)對(duì)象的個(gè)別差異D.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人的意見和決定E.勸說服務(wù)對(duì)象接受有益建議正確答案：ABCD[解析]操作原則：基本信念(尊重、獨(dú)特性、相信人能改變)；實(shí)踐原則(接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、當(dāng)事人自決)。E選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

3.

社區(qū)矯正對(duì)象老張回到社區(qū)后，覺得鄰居都瞧不起自己，情緒很低落。社會(huì)工作者小王為他推薦了幾份工作，都被老張以太累或時(shí)間不合適等理由婉拒。近日老張找到小王，明確表示自己不愿工作，讓小王為其直接申請(qǐng)最低生活保障。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王適宜的做法有______。A.以服務(wù)對(duì)象為本，接受老張的請(qǐng)求B.與老張進(jìn)行深入交流，鼓勵(lì)他自食其力C.咨詢專業(yè)督導(dǎo)者，商議解決問題的辦法D.主動(dòng)傾聽老張的苦惱，幫助他調(diào)整心態(tài)E.向老張說明其不符合政策要求，終止服務(wù)正確答案：BD[解析]A選項(xiàng)，服務(wù)對(duì)象為本是正確的，錯(cuò)誤在后面接受老張的請(qǐng)求，老張的請(qǐng)求是不愿工作，讓小王為其直接申請(qǐng)最低生活保障，不符合老張長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

C選項(xiàng)，服務(wù)對(duì)象問題的決心需要服務(wù)對(duì)象的參與，小王可以咨詢督導(dǎo)的意見，不能直接和督導(dǎo)商議解決問題的辦法。

E選項(xiàng)，低保的政策要去是看家庭人均收入，E直接說不符合和終止服務(wù)是錯(cuò)誤的。

4.

關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的有______。A.人類要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境決定個(gè)人行為C.人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系具有平衡性D.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響E.各年齡人群的行為受社會(huì)環(huán)境影響的程度相同正確答案：AD[解析]人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系：

(1)人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。

(2)社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為(B錯(cuò))。

(3)社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響(E錯(cuò)誤)。

(4)人類能夠改變社會(huì)環(huán)境。

(5)人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性(C錯(cuò)誤)。

5.

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能產(chǎn)品的發(fā)展，學(xué)齡兒童過度依賴電子產(chǎn)品的現(xiàn)象較為普遍，影響了兒童的身心健康。針對(duì)這一問題，社會(huì)工作者宜開展的工作有______。A.引導(dǎo)兒童積極參加戶外活動(dòng)B.建議家長(zhǎng)禁止兒童使用電子產(chǎn)品C.組織社區(qū)內(nèi)的家庭開展親子閱讀活動(dòng)D.建議政府禁止商家線上銷售兒童電子產(chǎn)品E.建議家長(zhǎng)與兒童約定電子產(chǎn)品的使用時(shí)長(zhǎng)正確答案：ACE[解析]防止學(xué)齡前兒童對(duì)電子產(chǎn)品產(chǎn)生依賴可以采取以下措施：

一是對(duì)孩子看電子產(chǎn)品的時(shí)間加以限制，學(xué)齡前兒童一般每天使用電子產(chǎn)品時(shí)間應(yīng)控制在40鐘以內(nèi)(E正確)，家長(zhǎng)要選擇適合孩子的內(nèi)容，讓孩子定時(shí)觀看，二是要多帶孩子參加戶外活動(dòng)(A正確)，提高他對(duì)其他娛樂活動(dòng)的興趣，從而轉(zhuǎn)移孩子對(duì)電子產(chǎn)品的注意力(C正確)；三是創(chuàng)造一個(gè)好的家庭環(huán)境，父母以身作則，少使用電子產(chǎn)品。BD選項(xiàng)的做法都不適宜，故排除。

6.

居委會(huì)工作人員向社會(huì)工作者小陸反映，居民馬女士經(jīng)常被丈夫毆打，想離婚但又擔(dān)心無(wú)法應(yīng)對(duì)未來(lái)生活，希望小陸能幫助她。小陸計(jì)劃為馬女士開展個(gè)案服務(wù)，關(guān)于她與馬女士建立專業(yè)關(guān)系的表述，正確的有______。A.小陸鼓勵(lì)馬女士要對(duì)自己有信心B.小陸特別專注地傾聽馬女士訴說困擾C.小陸應(yīng)該接納馬女士對(duì)丈夫的依賴心理D.小陸與馬女士建立信任關(guān)系有助于服務(wù)開展E.小陸與馬女士專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于她的合作意愿正確答案：ABD[解析]社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對(duì)象的困擾，注意運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對(duì)象界定為有問題的人。另外，社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見，讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。

7.

服務(wù)對(duì)象小安是一名事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童，目前寄養(yǎng)在親戚家，由于之前在原生家庭遭受過家庭暴力造成心理創(chuàng)傷，學(xué)校老師將小安轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作者老譚。老譚在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，最近小安又被醫(yī)生診斷為兒童糖尿病，親戚也不知道如何照顧他。老譚在服務(wù)中安排小安參加有針對(duì)性的游戲活動(dòng)，緩解其因以往經(jīng)歷引發(fā)的問題；為小安的親戚講解照顧注意事項(xiàng)，發(fā)放兒童糖尿病的知識(shí)手冊(cè)，并聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，提供疾病管理指導(dǎo)，上述服務(wù)中，社會(huì)工作者扮演的角色有______。A.教育者B.治療者C.倡導(dǎo)者D.聯(lián)系人E.使能者正確答案：ABD[解析]為小安的親戚講解照顧注意事項(xiàng)，發(fā)放兒童糖尿病的知識(shí)手冊(cè)，體現(xiàn)了教育者角色，A正確。聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，提供疾病管理指導(dǎo)，體現(xiàn)了資源鏈接者和聯(lián)系人角色，D正確。安排小安參加有針對(duì)性的游戲活動(dòng)，緩解其因以往經(jīng)歷引發(fā)的問題，體現(xiàn)了治療者的角色，B正確。

8.

劉女士唯一的女兒去世后，她與丈夫相依為命，失去獨(dú)生女的苦讓他們每日以淚洗面，不愿與人接觸，兩人健康狀況每況愈下。社會(huì)工作者老秦得知他們的情況后，決定為他們提供服務(wù)，并在多次上門后制定了完整的服務(wù)計(jì)劃。在進(jìn)入服務(wù)開展階段后，老秦適宜的做法有______。A.緩解劉女士夫婦的悲傷情結(jié)B.幫助劉女士夫婦改善健康狀況C.聯(lián)系志愿者定期陪伴劉女士夫婦D.向劉女士夫婦介紹所在機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)E.與劉女士夫婦一起分析面臨的主要問題正確答案：ABC[解析]題目問的是服務(wù)的開展階段，DE都不是開展階段的內(nèi)容。D屬于接案階段的內(nèi)容，E屬于預(yù)估階段。

9.

社會(huì)工作者小張為社區(qū)精神障礙康復(fù)者開展職業(yè)技能訓(xùn)練小組活動(dòng)。下列內(nèi)容中。適宜該小組的有______。A.職業(yè)著裝訓(xùn)練B.簡(jiǎn)歷制作學(xué)習(xí)C.服藥時(shí)間管理D.面試技巧交流E.運(yùn)動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練正確答案：ABD[解析]社區(qū)精神障礙康復(fù)者開展職業(yè)技能訓(xùn)練小組，與職業(yè)有關(guān)的是ABC。

10.

社會(huì)工作者擬對(duì)“網(wǎng)事隨風(fēng)”青少年網(wǎng)癮治療小組進(jìn)行評(píng)估，下列測(cè)量工具中，適用于該小組過程評(píng)估的有______。A.個(gè)人自我報(bào)告B.我的斷網(wǎng)日記C.上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)表D.小組滿意度問卷E.網(wǎng)絡(luò)成癮自評(píng)量表正確答案：ABCE[解析]小組過程評(píng)估是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程狀況。常用收集資料的方法有標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量工具(問卷和量表)、自我報(bào)告【A正確】、行為計(jì)量表【E正確】、口頭意見回饋、日記和日志【B正確】、社會(huì)工作者的觀察記錄【C正確】、小組過程記錄、總結(jié)記錄、書面評(píng)估表、組員作業(yè)和作品等。

11.

企業(yè)社會(huì)工作者小肖在小組服務(wù)中，熱情地向組員們介紹自己并親切地問候組員，在組員發(fā)言時(shí)非常注重眼神交流，適時(shí)講述自己對(duì)于組員分享感受的理解。小肖的上述做法運(yùn)用的溝通技巧有______。A.積極回應(yīng)B.自我表露C.專注與傾聽D.對(duì)信息進(jìn)行磋商E.營(yíng)造輕松安全的氛圍正確答案：ABCE

12.

社會(huì)工作者在運(yùn)用社會(huì)策劃模式開展工作過程中，首先要了解其所服務(wù)組織的使命和目標(biāo)。關(guān)于“組織使命和目標(biāo)”的說法，正確的有______。A.組織的目標(biāo)是用來(lái)表示其存在的價(jià)值和提供服務(wù)的意義B.組織的使命為組織成員指明工作方向和所要解決的問題C.組織的使命可以鼓勵(lì)組織成員產(chǎn)生認(rèn)同并明確工作意義D.組織的目標(biāo)指出組織所要解決的問題和滿足的社會(huì)需要E.組織的目標(biāo)代表了組織未來(lái)的藍(lán)圖并用來(lái)指導(dǎo)組織使命的構(gòu)建正確答案：CD[解析]社會(huì)工作者一般都是社會(huì)服務(wù)組織(包括街道辦事處、社區(qū)服務(wù)中心、以社區(qū)為本的非營(yíng)利服務(wù)機(jī)構(gòu)等)的成員，其所服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)都有一套服務(wù)信念和使命，用來(lái)表示其存在的價(jià)值和提供服務(wù)的意義(A錯(cuò)誤，C正確)。使命代表了社會(huì)服務(wù)組織未來(lái)的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念(E錯(cuò)誤)。明確的服務(wù)使命可以鼓勵(lì)社會(huì)工作者的認(rèn)同，并指引他們明確工作的方向、范圍、重要性、意義，以指導(dǎo)工作目標(biāo)的建立。組織目標(biāo)則指出了組織所要解決的社會(huì)問題和滿足的社會(huì)需要(B錯(cuò)誤，D正確)。

13.

社會(huì)工作者小薇擬開展“社區(qū)一勺米”活動(dòng)，組織居民為社區(qū)困難群眾募集米面等生活物資，以培養(yǎng)居民相互關(guān)懷和相互照顧的美德。為此，小薇需提前招募志愿者并籌措一定的活動(dòng)資金，從管理社區(qū)資源的角度出發(fā)，小薇進(jìn)行資源開發(fā)時(shí)，適宜的做法有______。A.聯(lián)絡(luò)社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助招募志愿者B.在業(yè)主群發(fā)布消息，從居民中招募志愿者C.聯(lián)系物業(yè)管理公司，尋求人力和資金支持D.拜訪街道辦事處，請(qǐng)求他們提供經(jīng)費(fèi)資助E.向市民政局申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買生活物資正確答案：ABCD[解析]資源開發(fā)在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。招募志愿者時(shí)可以通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會(huì)公開招募(B正確)，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募(A正確)。如果活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金(CD正確)，但要注意公益募款應(yīng)遵守相關(guān)的法規(guī)。

14.

在老舊小區(qū)改造過程中，加裝電梯是社區(qū)居民關(guān)注的議題。為了全面準(zhǔn)確把握社區(qū)居民對(duì)加裝電梯的意見，社會(huì)工作者小王決定運(yùn)用多種方法收集資料，進(jìn)行社區(qū)分析，其適宜的做法有______。A.收集業(yè)主微信群里業(yè)主對(duì)于加裝電梯的看法B.查閱討論加裝電梯議題的居民議事會(huì)的會(huì)議記錄C.召開居民座談會(huì)，征詢居民對(duì)加裝電梯的意見和建議D.設(shè)計(jì)居民加裝電梯意愿問卷調(diào)查表，開展逐門逐戶的調(diào)查E.訪問承接老舊小區(qū)電梯安裝公司的負(fù)責(zé)人，了解其對(duì)加裝電梯的意見正確答案：ABCD[解析]收集社區(qū)資料的方法包括文獻(xiàn)分析法(B正確)、觀察法(A正確)、訪問法(C正確)、問卷調(diào)查法、社區(qū)普查法(D正確)。故選ABCD。題干中說的是社區(qū)居民對(duì)加裝電梯的意見，E選項(xiàng)說的是訪問小區(qū)電梯安裝公司的負(fù)責(zé)人，故排除。

15.

針對(duì)社區(qū)部分老年人和兒童缺乏照顧的現(xiàn)象，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了多套依托“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，助力“一小一老”的服務(wù)方案，邀請(qǐng)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織代表和服務(wù)對(duì)象代表組成籌備小組，采用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案?；I備組首先對(duì)比了在同等資金投入情況下各個(gè)方案涉及的服務(wù)人數(shù)，其次分析了各方案對(duì)促進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制建設(shè)和服務(wù)“一小一老”的效果，接下來(lái)，籌備組還需要完成的分析工作有______。A.分析該機(jī)構(gòu)過去面向老年人和兒童的服務(wù)完成情況B.分析比較哪個(gè)方案最能達(dá)成“一小一老”服務(wù)目標(biāo)C.分析基金會(huì)和企業(yè)對(duì)各個(gè)方案給予資金支持的意向D.識(shí)別比較哪個(gè)方案更有利于服務(wù)對(duì)象公平享有服務(wù)E.識(shí)別分析五個(gè)方案潛在風(fēng)險(xiǎn)及可能產(chǎn)生的負(fù)面影響正