商場火災(zāi)現(xiàn)場處置方案

商場火災(zāi)現(xiàn)場處置方案TOC\o"1-2"\h\u7342第一章火災(zāi)現(xiàn)場概況 425401.1發(fā)生背景 4118931.2現(xiàn)場描述 4291792.1火源起始區(qū)域：火災(zāi)起源于商場一層某品牌專柜附近，起火原因是電線短路引發(fā)的火情?；鹪雌鹗紖^(qū)域火勢較為猛烈，火焰高度達到數(shù)米，周圍貨架、商品及裝修材料迅速被引燃。 4292372.2擴散區(qū)域：火勢迅速向商場內(nèi)部擴散，蔓延至相鄰的商鋪、走道及電梯間。此時，現(xiàn)場煙霧彌漫，能見度極低，逃生通道受阻，為人員疏散和火災(zāi)撲救帶來極大困難。 4139762.3人員疏散區(qū)域：發(fā)生后，商場工作人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場人員進行疏散。但由于火勢蔓延迅速，部分區(qū)域已無法正常通行，導(dǎo)致人員疏散受到嚴重影響。 5271192.4救援力量部署區(qū)域：發(fā)生后，當(dāng)?shù)叵啦块T迅速趕到現(xiàn)場，展開火災(zāi)撲救和人員搜救工作?，F(xiàn)場救援力量包括消防隊伍、公安、醫(yī)療等多個部門，共同應(yīng)對火災(zāi)。 580272.5影響區(qū)域：火災(zāi)對商場周邊區(qū)域造成一定影響，部分道路臨時封閉，交通受阻。同時導(dǎo)致商場內(nèi)部大量商品損毀，給商家和消費者帶來嚴重損失。 524050第二章緊急救援與報警 5240732.1現(xiàn)場報警流程 5247952.1.1發(fā)覺火情后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即按下火災(zāi)報警按鈕或使用電話報警，向商場消防控制室報告火情。 5274122.1.2報警時，應(yīng)詳細說明火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢大小、是否有人員被困等信息，以便消防部門迅速作出救援決策。 51442.1.3報警后，現(xiàn)場人員應(yīng)保持冷靜，聽從消防控制室人員的指揮，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。 579552.1.4若火勢較小，現(xiàn)場人員可使用滅火器、滅火器材進行初期滅火，同時等待消防部門的到來。 5297792.1.5若火勢較大，現(xiàn)場人員應(yīng)迅速撤離火場，保證自身安全。 5146342.2緊急疏散指示 5225482.2.1確定火災(zāi)發(fā)生位置后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即啟動緊急廣播系統(tǒng)，向商場內(nèi)所有人員發(fā)布疏散指示。 5167552.2.2疏散指示應(yīng)包括：火災(zāi)發(fā)生位置、火勢大小、疏散方向、疏散路線、安全出口位置等信息。 5183502.2.3疏散指示應(yīng)通過廣播、手機短信、現(xiàn)場人員喊話等多種方式，保證所有人員都能及時收到。 5286462.2.4疏散過程中，現(xiàn)場人員應(yīng)保持秩序，協(xié)助老人、兒童、殘疾人等行動不便的人員安全撤離。 51812.2.5疏散至安全區(qū)域后，現(xiàn)場人員應(yīng)迅速清點人數(shù)，向消防部門報告。 6172372.3救援力量調(diào)度 6102322.3.1消防部門接到火警報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織消防車輛、消防人員趕赴現(xiàn)場。 644722.3.2根據(jù)火勢大小和現(xiàn)場情況，消防部門應(yīng)合理調(diào)度救援力量，包括消防車輛、消防人員、消防設(shè)備等。 6307022.3.3消防部門應(yīng)與現(xiàn)場其他救援力量（如醫(yī)療、公安等）保持密切溝通，協(xié)同作戰(zhàn)。 6246022.3.4救援過程中，消防部門應(yīng)密切關(guān)注火場動態(tài)，根據(jù)需要調(diào)整救援方案。 619522.3.5救援結(jié)束后，消防部門應(yīng)組織現(xiàn)場清理、善后處理，保證商場恢復(fù)正常營業(yè)。 66369第三章火源控制與火災(zāi)撲救 655853.1火源查找與控制 6297833.1.1火源查找 6252013.1.2火源控制 676963.2滅火設(shè)備使用 6124463.2.1滅火器 6253773.2.2消防栓 776193.2.3自動噴水系統(tǒng) 713553.3火災(zāi)撲救策略 778283.3.1火災(zāi)現(xiàn)場撲救 7247123.3.2火勢蔓延控制 7145793.3.3疏散與救援 715825第四章人員疏散與安全防護 725674.1人員疏散路線 7177614.2疏散過程中的安全防護 8251044.3疏散區(qū)域劃分 821438第五章傷員救治與現(xiàn)場急救 8193795.1傷員救治流程 9205535.1.1現(xiàn)場評估：在火災(zāi)發(fā)生后，首先應(yīng)迅速對現(xiàn)場環(huán)境進行評估，判斷是否存在安全隱患，保證救援人員的安全。 9171115.1.2救援人員分工：根據(jù)現(xiàn)場情況，將救援人員分為搜救組、救治組、物資保障組等，明確各組職責(zé)。 9228305.1.3搜救傷員：搜救組進入火災(zāi)現(xiàn)場，盡快發(fā)覺并救出傷員，注意保護傷員的生命安全。 9162085.1.4初步救治：救治組對傷員進行初步檢查，判斷傷情，給予緊急救治，如止血、包扎、固定等。 9306945.1.5轉(zhuǎn)運傷員：將傷員搬運至安全區(qū)域，并盡快安排車輛將傷員送往醫(yī)療機構(gòu)。 966265.1.6后續(xù)治療：與醫(yī)療機構(gòu)溝通，了解傷員治療情況，協(xié)助家屬處理相關(guān)事宜。 9273015.2現(xiàn)場急救措施 9180235.2.1呼吸急救：對于呼吸困難的傷員，應(yīng)立即進行人工呼吸或使用呼吸機等設(shè)備輔助呼吸。 9129125.2.2出血控制：對于出血傷員，應(yīng)迅速采取措施止血，如使用止血帶、壓迫止血等。 9297245.2.3骨折固定：對于骨折傷員，應(yīng)使用夾板等工具進行固定，避免骨折部位移動造成二次損傷。 9211675.2.4燒傷處理：對于燒傷傷員，應(yīng)迅速用清潔水沖洗創(chuàng)面，降溫止痛，并給予抗生素預(yù)防感染。 9280035.2.5中毒處理：對于吸入有毒氣體的傷員，應(yīng)迅速將其移至通風(fēng)處，給予吸氧等治療。 9221285.3傷員轉(zhuǎn)移與交接 967765.3.1轉(zhuǎn)移途中：在轉(zhuǎn)移傷員過程中，應(yīng)保證傷員體位舒適，避免二次損傷，同時密切觀察傷員生命體征。 942915.3.2交接手續(xù)：到達醫(yī)療機構(gòu)后，與醫(yī)護人員進行詳細交接，包括傷員基本信息、傷情、已采取的救治措施等。 9263475.3.3跟進治療：了解傷員在醫(yī)療機構(gòu)的治療情況，協(xié)助家屬處理相關(guān)事宜，保證傷員得到及時、有效的治療。 1030920第六章現(xiàn)場秩序維護與交通管制 1020196.1現(xiàn)場秩序維護 10182856.1.1人員組織與分工 10208476.1.2現(xiàn)場秩序維護措施 10276366.2交通管制措施 10316076.2.1交通管制范圍 10219336.2.2交通管制措施 10314896.3現(xiàn)場警戒區(qū)域設(shè)置 10175516.3.1警戒區(qū)域劃分 11314736.3.2警戒區(qū)域管理 118090第七章火災(zāi)調(diào)查與分析 1159917.1調(diào)查流程 1118177.1.1確立調(diào)查組 11228857.1.2現(xiàn)場保護 11190187.1.3調(diào)查取證 1172787.1.4技術(shù)鑒定 11253357.1.5編制調(diào)查報告 1156807.2原因分析 11284067.2.1直接原因 11144657.2.2間接原因 1278677.2.3潛在原因 12102877.3責(zé)任追究 1223947.3.1追究直接責(zé)任 1260097.3.2追究間接責(zé)任 1265667.3.3追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 1223507.3.4追究監(jiān)管責(zé)任 1295637.3.5其他責(zé)任追究 1227063第八章火災(zāi)善后處理 1216438.1受災(zāi)群眾安撫 1255398.2損失評估 1340768.3賠償與理賠 1324944第九章火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案與演練 13172069.1預(yù)案制定與修訂 1352779.1.1預(yù)案制定 1438909.1.2預(yù)案修訂 1467299.2預(yù)案演練與評估 14294219.2.1預(yù)案演練 14317359.2.2預(yù)案評估 14260869.3預(yù)案實施與監(jiān)督 1479729.3.1預(yù)案實施 14152869.3.2預(yù)案監(jiān)督 1517617第十章火災(zāi)預(yù)防與宣傳教育 15972410.1火災(zāi)預(yù)防措施 1556910.1.1完善消防設(shè)施 152015310.1.2加強火源管理 152566410.1.3加強電氣安全管理 15576210.1.4建立健全消防安全制度 151520810.1.5加強火險預(yù)警 15746310.2宣傳教育活動 151542910.2.1開展消防安全知識宣傳 151249010.2.2組織消防演練 161658910.2.3開展消防知識競賽 162418710.2.4加強與社區(qū)消防部門合作 16639610.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)與考核 163092310.3.1開展消防安全培訓(xùn) 16347810.3.2建立考核制度 161945610.3.3加強考核結(jié)果運用 16第一章火災(zāi)現(xiàn)場概況1.1發(fā)生背景本次火災(zāi)發(fā)生于2023年某月某日，位于我國某城市中心區(qū)域的某大型商場。該商場為多層建筑，占地面積約為3萬平方米，建筑內(nèi)設(shè)有百貨、超市、餐飲、影院等多種商業(yè)設(shè)施，日常人流量較大。發(fā)生當(dāng)日，商場正值周末促銷活動，吸引了大量消費者前來購物休閑。1.2現(xiàn)場描述火災(zāi)發(fā)生時，商場內(nèi)濃煙滾滾，火光沖天?，F(xiàn)場火勢迅速蔓延，導(dǎo)致商場內(nèi)部部分區(qū)域短時間內(nèi)陷入一片火?！，F(xiàn)場可大致分為以下幾個部分：2.1火源起始區(qū)域：火災(zāi)起源于商場一層某品牌專柜附近，起火原因是電線短路引發(fā)的火情。火源起始區(qū)域火勢較為猛烈，火焰高度達到數(shù)米，周圍貨架、商品及裝修材料迅速被引燃。2.2擴散區(qū)域：火勢迅速向商場內(nèi)部擴散，蔓延至相鄰的商鋪、走道及電梯間。此時，現(xiàn)場煙霧彌漫，能見度極低，逃生通道受阻，為人員疏散和火災(zāi)撲救帶來極大困難。2.3人員疏散區(qū)域：發(fā)生后，商場工作人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場人員進行疏散。但由于火勢蔓延迅速，部分區(qū)域已無法正常通行，導(dǎo)致人員疏散受到嚴重影響。2.4救援力量部署區(qū)域：發(fā)生后，當(dāng)?shù)叵啦块T迅速趕到現(xiàn)場，展開火災(zāi)撲救和人員搜救工作。現(xiàn)場救援力量包括消防隊伍、公安、醫(yī)療等多個部門，共同應(yīng)對火災(zāi)。2.5影響區(qū)域：火災(zāi)對商場周邊區(qū)域造成一定影響，部分道路臨時封閉，交通受阻。同時導(dǎo)致商場內(nèi)部大量商品損毀，給商家和消費者帶來嚴重損失。，第二章緊急救援與報警2.1現(xiàn)場報警流程2.1.1發(fā)覺火情后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即按下火災(zāi)報警按鈕或使用電話報警，向商場消防控制室報告火情。2.1.2報警時，應(yīng)詳細說明火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢大小、是否有人員被困等信息，以便消防部門迅速作出救援決策。2.1.3報警后，現(xiàn)場人員應(yīng)保持冷靜，聽從消防控制室人員的指揮，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。2.1.4若火勢較小，現(xiàn)場人員可使用滅火器、滅火器材進行初期滅火，同時等待消防部門的到來。2.1.5若火勢較大，現(xiàn)場人員應(yīng)迅速撤離火場，保證自身安全。2.2緊急疏散指示2.2.1確定火災(zāi)發(fā)生位置后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即啟動緊急廣播系統(tǒng)，向商場內(nèi)所有人員發(fā)布疏散指示。2.2.2疏散指示應(yīng)包括：火災(zāi)發(fā)生位置、火勢大小、疏散方向、疏散路線、安全出口位置等信息。2.2.3疏散指示應(yīng)通過廣播、手機短信、現(xiàn)場人員喊話等多種方式，保證所有人員都能及時收到。2.2.4疏散過程中，現(xiàn)場人員應(yīng)保持秩序，協(xié)助老人、兒童、殘疾人等行動不便的人員安全撤離。2.2.5疏散至安全區(qū)域后，現(xiàn)場人員應(yīng)迅速清點人數(shù)，向消防部門報告。2.3救援力量調(diào)度2.3.1消防部門接到火警報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織消防車輛、消防人員趕赴現(xiàn)場。2.3.2根據(jù)火勢大小和現(xiàn)場情況，消防部門應(yīng)合理調(diào)度救援力量，包括消防車輛、消防人員、消防設(shè)備等。2.3.3消防部門應(yīng)與現(xiàn)場其他救援力量（如醫(yī)療、公安等）保持密切溝通，協(xié)同作戰(zhàn)。2.3.4救援過程中，消防部門應(yīng)密切關(guān)注火場動態(tài)，根據(jù)需要調(diào)整救援方案。2.3.5救援結(jié)束后，消防部門應(yīng)組織現(xiàn)場清理、善后處理，保證商場恢復(fù)正常營業(yè)。第三章火源控制與火災(zāi)撲救3.1火源查找與控制3.1.1火源查找1）現(xiàn)場工作人員應(yīng)迅速組織力量，對現(xiàn)場進行細致排查，查找可能的火源點，如電氣設(shè)備短路、火種遺留、易燃物品泄漏等。2）利用紅外熱像儀、煙霧探測器等先進設(shè)備，輔助火源查找工作，保證火源得到及時發(fā)覺。3）現(xiàn)場指揮員應(yīng)與消防部門密切配合，充分利用消防部門的火源查找技術(shù)和手段，提高火源查找效率。3.1.2火源控制1）對已發(fā)覺的火源點，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即采取措施進行控制，如切斷電源、疏散周邊易燃物品等。2）對火源周邊的設(shè)備、設(shè)施進行檢查，保證其安全運行，防止火勢蔓延。3）對火源周邊的人員進行緊急疏散，保證人員安全。3.2滅火設(shè)備使用3.2.1滅火器1）現(xiàn)場工作人員應(yīng)熟練掌握各種滅火器的使用方法，根據(jù)火源類型選擇合適的滅火器進行撲救。2）對于初期火災(zāi)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)迅速使用手提式滅火器進行撲救，力求將火勢控制在最小范圍內(nèi)。3.2.2消防栓1）現(xiàn)場工作人員應(yīng)了解消防栓的位置和操作方法，保證在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速啟動消防栓進行撲救。2）消防栓使用過程中，應(yīng)保持水源充足，避免因水源不足導(dǎo)致火勢蔓延。3.2.3自動噴水系統(tǒng)1）商場應(yīng)配備自動噴水系統(tǒng)，保證在火災(zāi)發(fā)生時能夠自動啟動進行撲救。2）現(xiàn)場工作人員應(yīng)定期檢查自動噴水系統(tǒng)的運行狀況，保證其正常工作。3.3火災(zāi)撲救策略3.3.1火災(zāi)現(xiàn)場撲救1）現(xiàn)場工作人員應(yīng)遵循“先救人、后撲火”的原則，保證人員安全。2）根據(jù)火源類型和火勢大小，采取合適的滅火方法，如使用滅火器、消防栓、自動噴水系統(tǒng)等。3.3.2火勢蔓延控制1）現(xiàn)場工作人員應(yīng)迅速采取措施，防止火勢向周邊建筑蔓延，如關(guān)閉門窗、切斷電源等。2）與消防部門緊密配合，共同制定火勢蔓延控制方案，保證火勢得到有效控制。3.3.3疏散與救援1）現(xiàn)場工作人員應(yīng)協(xié)助消防部門進行人員疏散，保證被困人員迅速安全撤離。2）現(xiàn)場工作人員應(yīng)協(xié)助消防部門開展救援工作，為傷員提供緊急救治和安撫。第四章人員疏散與安全防護4.1人員疏散路線為保證火災(zāi)發(fā)生時，商場內(nèi)人員能夠迅速、有序地疏散，本商場制定了以下人員疏散路線：（1）商場一層：設(shè)置四個主要疏散通道，分別通往商場出口、東西兩側(cè)的安全出口及地下停車場。各疏散通道均設(shè)有明顯的指示標志。（2）商場二層：設(shè)置六個主要疏散通道，分別通往商場出口、東西兩側(cè)的安全出口及一層、三層疏散通道。各疏散通道均設(shè)有明顯的指示標志。（3）商場三層：設(shè)置四個主要疏散通道，分別通往商場出口、東西兩側(cè)的安全出口及一層、二層疏散通道。各疏散通道均設(shè)有明顯的指示標志。（4）地下停車場：設(shè)置兩個主要疏散通道，分別通往商場一層及東西兩側(cè)的安全出口。各疏散通道均設(shè)有明顯的指示標志。4.2疏散過程中的安全防護在疏散過程中，為保證人員安全，采取以下措施：（1）組織專門人員負責(zé)疏散引導(dǎo)，保證人員有序、快速撤離。（2）在疏散通道及關(guān)鍵位置設(shè)置消防器材，如滅火器、消防栓等，以便在緊急情況下進行初期火災(zāi)撲救。（3）加強疏散過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證信息暢通，及時掌握現(xiàn)場情況。（4）在疏散過程中，注意保護人員免受煙霧、高溫等危害，如佩戴防煙面具、濕毛巾捂住口鼻等。（5）對行動不便的人員，如老人、兒童、殘疾人等，提供必要的幫助和攙扶。4.3疏散區(qū)域劃分為提高疏散效率，商場內(nèi)疏散區(qū)域劃分為以下幾部分：（1）一層：主要疏散區(qū)域包括商場出入口、東西兩側(cè)安全出口、一層至三層疏散通道。（2）二層：主要疏散區(qū)域包括商場出入口、東西兩側(cè)安全出口、一層、三層疏散通道。（3）三層：主要疏散區(qū)域包括商場出入口、東西兩側(cè)安全出口、一層、二層疏散通道。（4）地下停車場：主要疏散區(qū)域包括商場出入口、東西兩側(cè)安全出口、一層疏散通道。第五章傷員救治與現(xiàn)場急救5.1傷員救治流程5.1.1現(xiàn)場評估：在火災(zāi)發(fā)生后，首先應(yīng)迅速對現(xiàn)場環(huán)境進行評估，判斷是否存在安全隱患，保證救援人員的安全。5.1.2救援人員分工：根據(jù)現(xiàn)場情況，將救援人員分為搜救組、救治組、物資保障組等，明確各組職責(zé)。5.1.3搜救傷員：搜救組進入火災(zāi)現(xiàn)場，盡快發(fā)覺并救出傷員，注意保護傷員的生命安全。5.1.4初步救治：救治組對傷員進行初步檢查，判斷傷情，給予緊急救治，如止血、包扎、固定等。5.1.5轉(zhuǎn)運傷員：將傷員搬運至安全區(qū)域，并盡快安排車輛將傷員送往醫(yī)療機構(gòu)。5.1.6后續(xù)治療：與醫(yī)療機構(gòu)溝通，了解傷員治療情況，協(xié)助家屬處理相關(guān)事宜。5.2現(xiàn)場急救措施5.2.1呼吸急救：對于呼吸困難的傷員，應(yīng)立即進行人工呼吸或使用呼吸機等設(shè)備輔助呼吸。5.2.2出血控制：對于出血傷員，應(yīng)迅速采取措施止血，如使用止血帶、壓迫止血等。5.2.3骨折固定：對于骨折傷員，應(yīng)使用夾板等工具進行固定，避免骨折部位移動造成二次損傷。5.2.4燒傷處理：對于燒傷傷員，應(yīng)迅速用清潔水沖洗創(chuàng)面，降溫止痛，并給予抗生素預(yù)防感染。5.2.5中毒處理：對于吸入有毒氣體的傷員，應(yīng)迅速將其移至通風(fēng)處，給予吸氧等治療。5.3傷員轉(zhuǎn)移與交接5.3.1轉(zhuǎn)移途中：在轉(zhuǎn)移傷員過程中，應(yīng)保證傷員體位舒適，避免二次損傷，同時密切觀察傷員生命體征。5.3.2交接手續(xù)：到達醫(yī)療機構(gòu)后，與醫(yī)護人員進行詳細交接，包括傷員基本信息、傷情、已采取的救治措施等。5.3.3跟進治療：了解傷員在醫(yī)療機構(gòu)的治療情況，協(xié)助家屬處理相關(guān)事宜，保證傷員得到及時、有效的治療。第六章現(xiàn)場秩序維護與交通管制6.1現(xiàn)場秩序維護6.1.1人員組織與分工現(xiàn)場秩序維護工作由現(xiàn)場指揮中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分為以下幾個小組：（1）現(xiàn)場指揮組：負責(zé)現(xiàn)場整體指揮與協(xié)調(diào)；（2）疏散引導(dǎo)組：負責(zé)引導(dǎo)現(xiàn)場人員有序疏散；（3）救援協(xié)調(diào)組：協(xié)助消防、醫(yī)療等救援力量進行救援；（4）秩序維護組：負責(zé)現(xiàn)場秩序維護，保證救援通道暢通。6.1.2現(xiàn)場秩序維護措施（1）設(shè)置臨時指揮中心，現(xiàn)場指揮中心與臨時指揮中心保持密切溝通；（2）及時發(fā)布現(xiàn)場信息，告知人員疏散方向和注意事項；（3）對現(xiàn)場人員進行身份識別，保證相關(guān)人員進入救援區(qū)域；（4）對現(xiàn)場重要部位進行監(jiān)控，防止二次災(zāi)害發(fā)生；（5）加強現(xiàn)場治安管理，防止違法犯罪行為；（6）保證救援設(shè)備、物資的供應(yīng)和運輸。6.2交通管制措施6.2.1交通管制范圍根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場實際情況，確定交通管制范圍，包括現(xiàn)場周邊道路、相鄰街區(qū)及重要交通樞紐。6.2.2交通管制措施（1）設(shè)置交通管制點，實行交通管制，限制無關(guān)車輛和人員進入；（2）根據(jù)現(xiàn)場救援需求，合理調(diào)整交通信號燈，優(yōu)先保障救援車輛通行；（3）對現(xiàn)場周邊道路實行單向通行，減少交通擁堵；（4）對管制范圍內(nèi)的公共交通工具進行調(diào)度，保障人員疏散；（5）利用交通廣播、導(dǎo)航軟件等途徑，發(fā)布交通管制信息，引導(dǎo)市民合理出行。6.3現(xiàn)場警戒區(qū)域設(shè)置6.3.1警戒區(qū)域劃分根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場實際情況，將現(xiàn)場劃分為以下幾個警戒區(qū)域：（1）核心區(qū)域：火災(zāi)現(xiàn)場周邊50米范圍內(nèi)，禁止無關(guān)人員進入；（2）周邊區(qū)域：核心區(qū)域外圍100米范圍內(nèi)，限制人員進入；（3）外圍區(qū)域：周邊區(qū)域外圍200米范圍內(nèi)，實行交通管制。6.3.2警戒區(qū)域管理（1）設(shè)立警戒標志，明確警戒區(qū)域范圍；（2）安排專人負責(zé)警戒區(qū)域的巡查和管理工作；（3）對進入警戒區(qū)域的人員進行身份驗證，保證相關(guān)人員進入；（4）對違反警戒區(qū)域規(guī)定的人員進行勸離和處罰。第七章火災(zāi)調(diào)查與分析7.1調(diào)查流程7.1.1確立調(diào)查組發(fā)生后，應(yīng)立即成立由相關(guān)部門組成的火災(zāi)調(diào)查組，明確調(diào)查組的組成人員、職責(zé)分工和工作要求。7.1.2現(xiàn)場保護發(fā)生后，應(yīng)迅速對火災(zāi)現(xiàn)場進行保護，防止擴大，保證調(diào)查工作的順利進行。7.1.3調(diào)查取證調(diào)查組應(yīng)對火災(zāi)現(xiàn)場進行詳細勘察，收集相關(guān)物證、痕跡、視頻資料等證據(jù)，同時對現(xiàn)場人員進行詢問，了解發(fā)生經(jīng)過。7.1.4技術(shù)鑒定根據(jù)情況，調(diào)查組可聘請專業(yè)技術(shù)人員對火災(zāi)原因進行鑒定，為調(diào)查提供技術(shù)支持。7.1.5編制調(diào)查報告調(diào)查組應(yīng)根據(jù)調(diào)查取證和技術(shù)鑒定結(jié)果，編制火災(zāi)調(diào)查報告，報告應(yīng)包括發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、原因、損失等內(nèi)容。7.2原因分析7.2.1直接原因調(diào)查組應(yīng)對火災(zāi)的直接原因進行分析，包括火源、可燃物、氧化劑等因素。7.2.2間接原因調(diào)查組還應(yīng)分析的間接原因，如安全管理制度不完善、安全培訓(xùn)不到位、設(shè)備故障等。7.2.3潛在原因調(diào)查組應(yīng)深入挖掘火災(zāi)的潛在原因，如安全管理漏洞、人員素質(zhì)等方面。7.3責(zé)任追究7.3.1追究直接責(zé)任根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對火災(zāi)的直接責(zé)任人員進行責(zé)任追究，包括給予相應(yīng)的行政處分、經(jīng)濟處罰等措施。7.3.2追究間接責(zé)任對的間接責(zé)任人員，應(yīng)根據(jù)其在中的責(zé)任大小，給予相應(yīng)的處理，如調(diào)整工作崗位、降職降級等。7.3.3追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對發(fā)生單位的主要負責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)根據(jù)的性質(zhì)、嚴重程度和影響，追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，包括給予紀政紀處分、降職降級等。7.3.4追究監(jiān)管責(zé)任對發(fā)生地的監(jiān)管部門，應(yīng)根據(jù)其在中的監(jiān)管失職行為，追究其監(jiān)管責(zé)任，如給予警告、記過等處分。7.3.5其他責(zé)任追究對發(fā)生單位的有關(guān)人員，如安全管理人員、技術(shù)人員等，應(yīng)根據(jù)其在中的責(zé)任，給予相應(yīng)的處理。同時對發(fā)生單位的安全生產(chǎn)許可證、相關(guān)資質(zhì)等進行審查，保證安全生產(chǎn)條件符合要求。第八章火災(zāi)善后處理8.1受災(zāi)群眾安撫火災(zāi)發(fā)生后，受災(zāi)群眾的安撫工作是善后處理的重要環(huán)節(jié)。具體措施如下：（1）迅速成立受災(zāi)群眾安撫小組，由部門、商場管理方、社區(qū)和相關(guān)社會組織共同組成。（2）對受災(zāi)群眾進行及時的心理疏導(dǎo)，協(xié)助他們度過心理創(chuàng)傷。必要時，邀請專業(yè)心理醫(yī)生提供心理援助。（3）為受災(zāi)群眾提供臨時住宿、生活用品等基本生活保障，保證他們的基本生活需求得到滿足。（4）及時發(fā)布火災(zāi)相關(guān)信息，保證受災(zāi)群眾了解進展，避免恐慌情緒蔓延。（5）開展受災(zāi)群眾慰問活動，向他們表達誠摯的慰問和關(guān)心，協(xié)助他們恢復(fù)正常生活。8.2損失評估火災(zāi)損失評估是善后處理的重要環(huán)節(jié)，具體措施如下：（1）成立損失評估小組，由部門、商場管理方、保險公司和相關(guān)專家組成。（2）對火災(zāi)造成的直接經(jīng)濟損失進行詳細評估，包括建筑物、設(shè)備、商品等損失。（3）對火災(zāi)造成的間接經(jīng)濟損失進行評估，如商場停業(yè)期間的營業(yè)損失、員工工資等。（4）對火災(zāi)對受災(zāi)群眾生活造成的影響進行評估，如家庭財產(chǎn)損失、生活費用增加等。（5）評估火災(zāi)對環(huán)境、社會秩序等方面的影響，為后續(xù)賠償和理賠提供依據(jù)。8.3賠償與理賠火災(zāi)賠償與理賠工作應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，具體措施如下：（1）根據(jù)損失評估結(jié)果，制定賠償與理賠方案，明確賠償范圍、標準和程序。（2）加強與受災(zāi)群眾的溝通，充分了解他們的訴求，保證賠償與理賠工作順利進行。（3）對符合條件的受災(zāi)群眾進行賠償，保證他們的合法權(quán)益得到保障。（4）與保險公司進行理賠協(xié)商，按照保險合同約定進行賠償。（5）對火災(zāi)中涉及的違法行為，依法進行查處，追究相關(guān)責(zé)任。（6）對火災(zāi)中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰，弘揚正能量。（7）建立健全火災(zāi)善后處理長效機制，為類似提供借鑒。第九章火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案與演練9.1預(yù)案制定與修訂9.1.1預(yù)案制定為保證商場火災(zāi)的及時、有效處置，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及商場實際情況，制定商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)的預(yù)防、報警、撲救、疏散、救援、通信、物資保障等內(nèi)容。9.1.2預(yù)案修訂（1）定期修訂：商場應(yīng)每年對火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案進行至少一次的修訂，以保證預(yù)案的適用性和有效性。（2）動態(tài)修訂：在商場經(jīng)營過程中，如遇到火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案涉及的關(guān)鍵信息發(fā)生變化，如商場布局、人員配置、設(shè)備設(shè)施等，應(yīng)及時對預(yù)案進行修訂。9.2預(yù)案演練與評估9.2.1預(yù)案演練（1）定期演練：商場應(yīng)每半年至少組織一次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練，以提高員工應(yīng)對火災(zāi)的能力。（2）演練內(nèi)容：演練應(yīng)涵蓋火災(zāi)報警、撲救、疏散、救援、通信、物資保障等環(huán)節(jié)。（3）演練形式：可采用桌面推演、實戰(zhàn)演練等多種形式進行。9.2.2預(yù)案評估（1）評估內(nèi)容：對預(yù)案演練過程中發(fā)覺的問題和不足進行評估，包括預(yù)案的完整性、適用性、有效性等。（2）評估方式：采用自評、互評、專家評審等方式進行。（3）評估結(jié)果：對評估結(jié)果進行記錄，對存在的問題進行整改，并對預(yù)案進行修訂。9.3預(yù)案實施與監(jiān)督9.3.1預(yù)案實施（1）宣傳培訓(xùn)：商場應(yīng)對員工進行火災(zāi)