機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)考核試卷

機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃的首要原則？（）

A.以旅客需求為中心

B.注重經(jīng)濟(jì)效益

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.確保安全

2.在進(jìn)行機(jī)場(chǎng)航站樓設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪項(xiàng)因素不是必須考慮的？（）

A.旅客流量

B.設(shè)施布局

C.停車場(chǎng)面積

D.附近居民需求

3.以下哪個(gè)設(shè)施不屬于機(jī)場(chǎng)的核心服務(wù)設(shè)施？（）

A.值機(jī)柜臺(tái)

B.安檢通道

C.商場(chǎng)

D.登機(jī)口

4.在規(guī)劃?rùn)C(jī)場(chǎng)安檢區(qū)域時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不能提高安檢效率？（）

A.增加安檢通道

B.采用高效安檢設(shè)備

C.減少安檢人員

D.優(yōu)化安檢流程

5.以下哪個(gè)因素對(duì)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓商業(yè)設(shè)施的規(guī)劃影響較??？（）

A.旅客消費(fèi)需求

B.航班數(shù)量

C.候機(jī)樓面積

D.機(jī)場(chǎng)位置

6.以下哪種布局方式不適合機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳的商店？（）

A.線性布局

B.集中式布局

C.分散式布局

D.核心式布局

7.在機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃中，以下哪個(gè)設(shè)施應(yīng)優(yōu)先考慮布置在近機(jī)位區(qū)域？（）

A.登機(jī)口

B.值機(jī)柜臺(tái)

C.安檢通道

D.商場(chǎng)

8.以下哪個(gè)設(shè)施通常設(shè)置在機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳外？（）

A.旅客服務(wù)中心

B.出租車等候區(qū)

C.登機(jī)口

D.安檢通道

9.在考慮機(jī)場(chǎng)餐飲設(shè)施布局時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要考慮的內(nèi)容？（）

A.旅客流量

B.餐飲種類

C.機(jī)場(chǎng)位置

D.旅客消費(fèi)水平

10.以下哪種方式不適合改善機(jī)場(chǎng)候機(jī)環(huán)境？（）

A.增加綠化面積

B.提高空氣質(zhì)量

C.減少候機(jī)座位

D.提供娛樂(lè)設(shè)施

11.在機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃中，以下哪個(gè)方面不需要考慮無(wú)障礙設(shè)計(jì)？（）

A.通道寬度

B.電梯設(shè)置

C.候機(jī)座位布局

D.停車場(chǎng)位置

12.以下哪個(gè)措施不能有效提高機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)效率？（）

A.增加托運(yùn)柜臺(tái)

B.采用自助托運(yùn)設(shè)備

C.提高托運(yùn)行李的重量限制

D.優(yōu)化托運(yùn)行李的安檢流程

13.在規(guī)劃?rùn)C(jī)場(chǎng)交通接駁設(shè)施時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要考慮的內(nèi)容？（）

A.旅客流量

B.交通工具種類

C.接駁設(shè)施的布局

D.機(jī)場(chǎng)航班數(shù)量

14.以下哪個(gè)設(shè)施不屬于機(jī)場(chǎng)輔助服務(wù)設(shè)施？（）

A.金融服務(wù)設(shè)施

B.郵政服務(wù)設(shè)施

C.休息室

D.登機(jī)口

15.以下哪種方式不適合提高機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施的利用率？（）

A.優(yōu)化設(shè)施布局

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.減少設(shè)施種類

D.增加開(kāi)放時(shí)間

16.以下哪個(gè)因素不影響機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施的安全性？（）

A.旅客流量

B.設(shè)施布局

C.安保措施

D.氣候條件

17.在進(jìn)行機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃時(shí)，以下哪個(gè)階段不需要進(jìn)行需求分析？（）

A.項(xiàng)目策劃階段

B.設(shè)計(jì)階段

C.施工階段

D.運(yùn)營(yíng)階段

18.以下哪種設(shè)施不是機(jī)場(chǎng)信息導(dǎo)視系統(tǒng)的組成部分？（）

A.電子顯示屏

B.指示牌

C.地面標(biāo)識(shí)

D.值機(jī)柜臺(tái)

19.以下哪個(gè)因素不是影響機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃成功的關(guān)鍵因素？（）

A.旅客需求

B.投資成本

C.政策法規(guī)

D.機(jī)場(chǎng)地理位置

20.在機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃中，以下哪個(gè)方面不需要關(guān)注可持續(xù)發(fā)展？（）

A.節(jié)能環(huán)保

B.綠色建筑

C.旅客滿意度

D.經(jīng)濟(jì)效益

（以下為答題紙，請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)）

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）

6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）

11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）

16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃應(yīng)考慮以下哪些原則？（）

A.旅客便利性

B.經(jīng)濟(jì)效益

C.環(huán)境保護(hù)

D.長(zhǎng)期發(fā)展

2.機(jī)場(chǎng)航站樓設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮以下哪些因素？（）

A.旅客流程

B.建筑風(fēng)格

C.安全標(biāo)準(zhǔn)

D.航班頻率

3.以下哪些設(shè)施屬于機(jī)場(chǎng)的核心服務(wù)設(shè)施？（）

A.登機(jī)口

B.值機(jī)柜臺(tái)

C.商場(chǎng)

D.安檢通道

4.提高機(jī)場(chǎng)安檢效率可以通過(guò)以下哪些措施？（）

A.增加安檢通道

B.使用高科技安檢設(shè)備

C.提高安檢人員培訓(xùn)

D.減少安檢流程

5.影響機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓商業(yè)設(shè)施規(guī)劃的因素包括以下哪些？（）

A.旅客消費(fèi)習(xí)慣

B.航站樓空間布局

C.航班數(shù)量

D.機(jī)場(chǎng)所在城市經(jīng)濟(jì)水平

6.以下哪些布局方式適用于機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳的商店？（）

A.線性布局

B.集中式布局

C.分散式布局

D.混合式布局

7.以下哪些設(shè)施應(yīng)布置在機(jī)場(chǎng)近機(jī)位區(qū)域？（）

A.登機(jī)口

B.值機(jī)柜臺(tái)

C.休息室

D.餐飲服務(wù)

8.以下哪些設(shè)施可能設(shè)置在機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳外？（）

A.出租車等候區(qū)

B.公共交通接駁點(diǎn)

C.長(zhǎng)途巴士站

D.登機(jī)口

9.在規(guī)劃?rùn)C(jī)場(chǎng)餐飲設(shè)施時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.旅客流量

B.餐飲種類多樣性

C.機(jī)場(chǎng)位置

D.旅客平均候機(jī)時(shí)間

10.改善機(jī)場(chǎng)候機(jī)環(huán)境可以通過(guò)以下哪些措施？（）

A.增加綠化面積

B.提供藝術(shù)裝置

C.增加候機(jī)座位

D.提供免費(fèi)Wi-Fi

11.無(wú)障礙設(shè)計(jì)在機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃中包括以下哪些方面？（）

A.通道寬度

B.電梯設(shè)置

C.候機(jī)座位布局

D.導(dǎo)視系統(tǒng)的可讀性

12.提高機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)效率的方法包括以下哪些？（）

A.自助托運(yùn)設(shè)備

B.托運(yùn)柜臺(tái)的數(shù)量

C.優(yōu)化托運(yùn)行李的安檢流程

D.提高托運(yùn)行李的重量限制

13.以下哪些因素在規(guī)劃?rùn)C(jī)場(chǎng)交通接駁設(shè)施時(shí)需要考慮？（）

A.旅客流量

B.交通工具種類

C.接駁設(shè)施的可達(dá)性

D.航班時(shí)刻表

14.以下哪些設(shè)施屬于機(jī)場(chǎng)輔助服務(wù)設(shè)施？（）

A.金融服務(wù)設(shè)施

B.郵政服務(wù)設(shè)施

C.休息室

D.兒童游樂(lè)區(qū)

15.以下哪些方式可以提高機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施的利用率？（）

A.優(yōu)化設(shè)施布局

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.增加開(kāi)放時(shí)間

D.減少設(shè)施種類

16.影響機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施安全性的因素包括以下哪些？（）

A.旅客流量

B.設(shè)施布局

C.安保措施

D.緊急疏散計(jì)劃

17.在機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃的不同階段，以下哪些階段需要進(jìn)行需求分析？（）

A.項(xiàng)目策劃階段

B.設(shè)計(jì)階段

C.施工階段

D.運(yùn)營(yíng)階段

18.以下哪些是機(jī)場(chǎng)信息導(dǎo)視系統(tǒng)的組成部分？（）

A.電子顯示屏

B.指示牌

C.地面標(biāo)識(shí)

D.值機(jī)柜臺(tái)

19.以下哪些因素是影響機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃成功的關(guān)鍵因素？（）

A.旅客需求

B.投資成本

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)創(chuàng)新

20.以下哪些方面是機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃中可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的？（）

A.節(jié)能環(huán)保

B.綠色建筑

C.旅客滿意度

D.經(jīng)濟(jì)效益

（以下為答題紙，請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)）

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）

6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）

11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）

16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃的核心是滿足旅客的______。（）

2.在進(jìn)行航站樓設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮旅客的______，以提升旅客體驗(yàn)。（）

3.機(jī)場(chǎng)安檢區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮提高_(dá)_____和確保旅客安全。（）

4.機(jī)場(chǎng)商業(yè)設(shè)施的規(guī)劃應(yīng)與______相結(jié)合，以滿足旅客的消費(fèi)需求。（）

5.機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的信息導(dǎo)視系統(tǒng)主要包括______、指示牌和地面標(biāo)識(shí)等。（）

6.為了提高機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)效率，可以采用______等自助服務(wù)設(shè)施。（）

7.機(jī)場(chǎng)交通接駁設(shè)施規(guī)劃需要考慮到不同交通工具之間的______和便利性。（）

8.無(wú)障礙設(shè)計(jì)在機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施中非常重要，包括通道寬度、電梯設(shè)置和______等。（）

9.機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃與設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______原則，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（）

10.在機(jī)場(chǎng)規(guī)劃中，應(yīng)考慮到緊急疏散計(jì)劃的______，以確保旅客的生命安全。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃只需考慮旅客的需求，無(wú)需關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.航站樓的設(shè)計(jì)只需關(guān)注航站樓內(nèi)部的空間布局，無(wú)需考慮外部環(huán)境因素。（）

3.機(jī)場(chǎng)安檢區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量減少安檢流程，以提高安檢效率。（）

4.機(jī)場(chǎng)商業(yè)設(shè)施的規(guī)劃應(yīng)主要考慮商業(yè)利潤(rùn)，而非旅客需求。（）

5.機(jī)場(chǎng)信息導(dǎo)視系統(tǒng)只需在關(guān)鍵位置設(shè)置指示牌，無(wú)需考慮整體布局。（）

6.自助托運(yùn)設(shè)備可以大大提高機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)效率，減少旅客排隊(duì)時(shí)間。（）

7.機(jī)場(chǎng)交通接駁設(shè)施只需考慮公共交通，無(wú)需考慮私家車等其他交通方式。（）

8.無(wú)障礙設(shè)計(jì)只需在機(jī)場(chǎng)的部分區(qū)域?qū)嵤瑹o(wú)需全面考慮。（）

9.機(jī)場(chǎng)規(guī)劃中，經(jīng)濟(jì)效益是唯一需要關(guān)注的可持續(xù)發(fā)展因素。（）

10.緊急疏散計(jì)劃只需在施工階段考慮，無(wú)需在規(guī)劃階段就進(jìn)行規(guī)劃。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃的主要原則，并舉例說(shuō)明這些原則在實(shí)際規(guī)劃中的應(yīng)用。（）

2.描述航站樓設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并解釋這些因素如何影響旅客的出行體驗(yàn)。（）

3.論述機(jī)場(chǎng)安檢區(qū)域設(shè)計(jì)的重要性，并列舉提高安檢效率和保障旅客安全的幾種有效措施。（）

4.闡述在機(jī)場(chǎng)商業(yè)設(shè)施規(guī)劃中，如何平衡商業(yè)利益和旅客需求，以及這將對(duì)機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生哪些影響。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.C

5.D

6.D

7.A

8.B

9.D

10.C

11.C

12.C

13.D

14.D

15.C

16.D

17.C

18.D

19.D

20.C

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.BD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ACD

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABD

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.需求

2.流程

3.效率

4.旅客需求

5.電子顯示屏

6.自助托運(yùn)設(shè)備

7.連接性

8.導(dǎo)視系統(tǒng)的可讀性

9.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境

10.有效性

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施規(guī)劃的主要原則包括以旅客