企業(yè)級智能金融客戶服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)合同

企業(yè)級智能金融客戶服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本企業(yè)級智能金融客戶服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)合同，包括正文、附件及所有補充協(xié)議。1.2“系統(tǒng)”是指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的智能金融客戶服務(wù)系統(tǒng)，用于提供金融客戶服務(wù)。1.3“軟件”是指構(gòu)成系統(tǒng)的計算機程序、文檔和數(shù)據(jù)。1.4“開發(fā)”是指乙方根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行設(shè)計、編程、測試和調(diào)試的過程。第二章合同標的2.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方開發(fā)一套企業(yè)級智能金融客戶服務(wù)系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：（1）客戶信息管理；（2）客戶咨詢與解答；（3）金融產(chǎn)品推薦；（4）客戶反饋與評價；（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。第三章項目期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，項目期限為____個月。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的時間節(jié)點完成系統(tǒng)開發(fā)和交付。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對系統(tǒng)提出合理需求，并按照約定支付開發(fā)費用；（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開發(fā)和測試，提供必要的資料和條件；（3）甲方有權(quán)對系統(tǒng)進行驗收，并在驗收合格后支付剩余開發(fā)費用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方需求進行系統(tǒng)開發(fā)，保證系統(tǒng)質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)按照約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)和交付；（3）乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作手冊、維護手冊等技術(shù)文檔；（4）乙方應(yīng)對系統(tǒng)進行終身維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五章費用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式支付開發(fā)費用：（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付開發(fā)費用的____%；（2）進度款：乙方完成合同約定的階段性成果后，甲方支付開發(fā)費用的____%；（3）尾款：系統(tǒng)驗收合格后，甲方支付剩余開發(fā)費用的____%。5.2乙方應(yīng)在收到每筆款項后3個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。5.3甲方支付開發(fā)費用后，乙方應(yīng)按照約定時間完成相應(yīng)的工作內(nèi)容。第六章系統(tǒng)交付與驗收6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的項目期限內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并將系統(tǒng)軟件、文檔及相關(guān)資料交付給甲方。6.1.2交付的軟件和文檔應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)安裝包、用戶手冊、系統(tǒng)配置文件、測試報告和開發(fā)日志。6.2系統(tǒng)驗收6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)組織驗收。6.2.2驗收標準應(yīng)依據(jù)本合同約定及雙方確認的系統(tǒng)需求文檔進行。6.2.3驗收合格后，甲方應(yīng)簽署驗收報告，并按照本合同第五章的約定支付尾款。6.3驗收不合格的處理6.3.1若系統(tǒng)驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進行修正，并在____個工作日內(nèi)重新提交驗收。6.3.2若乙方修正后的系統(tǒng)仍驗收不合格，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)整改，直至驗收合格為止。第七章系統(tǒng)維護與服務(wù)7.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)上線后的維護服務(wù)，維護期不少于____年。7.2維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)功能優(yōu)化等。7.3乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴重程度采取相應(yīng)的措施。7.4乙方應(yīng)定期（至少每____個月）對系統(tǒng)進行審查和優(yōu)化，保證系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。第八章系統(tǒng)所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，系統(tǒng)的所有權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在合同約定范圍內(nèi)對系統(tǒng)的使用權(quán)。8.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的系統(tǒng)或其任何部分轉(zhuǎn)讓、出租、許可或以其他方式提供給第三方。第九章保密條款9.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息，應(yīng)予以嚴格保密。9.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。9.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以其他方式公開對方的保密信息。第十章違約責任10.1若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量標準完成系統(tǒng)開發(fā)，甲方有權(quán)按照延遲天數(shù)及延誤程度向乙方追討違約金，違約金計算方式為：延遲天數(shù)×合同總金額的____%。10.2若甲方未能按照約定支付開發(fā)費用，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)開發(fā)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期天數(shù)×未付款金額的____%。10.3任何一方因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明，免于承擔違約責任。10.4本合同項下的違約責任不排除法律規(guī)定或雙方約定的其他救濟措施。第十一章爭議解決11.1雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余部分。第十二章適用法律12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。12.2若本合同中的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，該條款將自動失效，但不影響其他條款的效力。第十三章合同的變更和終止13.1本合同一經(jīng)簽署，雙方應(yīng)嚴格履行。13.2若雙方協(xié)商一致，可以書面形式對本合同進行修改或補充。13.3在合同履行期間，如一方因故需提前終止合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并承擔相應(yīng)的違約責任。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的任何附件、補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十五章其他15.1本合同未涉及的事項，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商解決。15.2雙