農(nóng)機智能化設備供貨培訓售后方案（技術方案）

目錄

第一部分、供貨方案.................................10

一、供貨安排....................................10

(一)組織安排..............................13

(二)工序組織安排...........................14

1、本項目供貨、實施的組織結構保障針對本次項

目…………14

2、實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期

三個階段…………………14

3、簽訂合同后，立即配貨并且密切跟蹤設備生產(chǎn)、

運輸情況....................................14

4、制定詳細實施方案由技術支持小組.......15

5、技術小組嚴格按照設備檢測要求與貴單位一起

進行設備驗收……………15

6、在設備過程中，嚴禁亂動現(xiàn)場設備、設施等16

7、調(diào)試驗收合格后交由貴單位相關負責人員保管

使用………16

8、培訓工作驗收完后，組織相關的管理人員進行

培訓.......................................16

(三)質(zhì)量管理...............................17

1、農(nóng)機設備標準管理.....................17

2、各級質(zhì)量責任制.......................17

3、質(zhì)量跟蹤及不良反應報告制度...........17

4、農(nóng)業(yè)機械設備售后服務的管理制度.......18

5、農(nóng)業(yè)機械設備質(zhì)量驗收制度.............18

6、貴單位回訪制度.......................19

(四)效率管理...............................20

1、應建立健全有效的約束制衡控制體系.....20

2、應完善質(zhì)量定期問責制.................20

3、對供方的農(nóng)機設備在使用的過程中不定期進行

使用效果評價...............................20

4、應對采購有關人員實行末位淘汰制.......20

5、應不定期對采購有關的人員進行培訓.....21

二、供貨保證...................................21

(一)設備保證...............................21

(二)設備檢驗...............................21

(三)檢驗方法...............................22

(四)組織保證...............................22

(五)交貨地點...............................26

(六)交貨時間...............................26

(七)發(fā)貨作業(yè)...............................27

(八)配送作業(yè)...............................28

三、保障措施...................................29

(一)卸貨交付...............................29

(二)供貨質(zhì)量承諾............................29

(三)供貨質(zhì)量保障措施........................30

1、質(zhì)量監(jiān)督管理措施.....................30

2、農(nóng)機設備出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施.......49

3、外購設備的質(zhì)量保障措施...............50

4、現(xiàn)有主要設備和檢測設施的保障措施.....50

5、包裝、運送過程中的農(nóng)機設備質(zhì)量保障措施51

6、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施..............51

7、現(xiàn)場存放中的設備質(zhì)量保障措施.........51

8、驗收、交付之前的設備質(zhì)量保障措施.....52

9、配送時間保證措施.....................52

1)工作時間考勤制度..................52

2)送貨..............................52

3)售后處理..........................53

4)人員配備方案......................53

10、質(zhì)控保證措施.........................54

1)成立質(zhì)控部門，配備專業(yè)的質(zhì)量檢測人員

進行監(jiān)督.................................54

2)根據(jù)ISO9001質(zhì)量體系標準制定完善的質(zhì)

量控制制度...............................54

11、質(zhì)量管理體系與措施...................54

1)項目實施過程質(zhì)量控制..............54

2)安全管理體系與措施...............55

3)設備供應保障措施.................56

12、所投設備應急措施....................57

1)應急服務整體措施.................57

2)組織領導及職責分工...............59

第二部分、售后服務方案.............................61

一、售后服務管理目的............................63

(一)保障設備的安全可靠運行.................63

1、定期維護保養(yǎng).........................63

2、使用合適的配件.......................63

3、培訓操作人員.........................64

4、預防性維護...........................75

1)制定維護計劃.....................76

2)建立維護記錄設備.................76

3)保持清潔和潤滑...................76

4)定期更換零部件...................77

(二)通過全面技術支持提高設備使用效率和生產(chǎn)效益

...............................................77

(三)降低采購人的運營成本...................78

(四)提供定制化的售后服務方案...............78

1、設備出現(xiàn)了故障或性能下降解決措施.....78

2、操作員使用設備時遇到困難或問題解決措施79

3、設備已經(jīng)過時或功能不足以滿足采購人需求解

決措施.....................................80

1)提供定期保養(yǎng)和維修服務...........80

2)提供專業(yè)技術支持.................80

3)提供設備升級和更新服務...........80

二、售后服務內(nèi)容................................81

(一)保修期內(nèi)因為產(chǎn)品質(zhì)量問題導致問題進行維修或

者更換零件.....................................81

(二)在規(guī)定的時間內(nèi)對合同產(chǎn)品安裝調(diào)試.......81

三、售后服務的標準及要求........................81

附件1:設備售后服務報告單....................82

附件2:設備售后服務滿意度調(diào)查表..............83

四、售后服務保障方法............................84

(一)售后服務熱線...........................84

(二)定期維護保養(yǎng)...........................84

(三)緊急維修服務...........................84

(四)停機維修服務...........................84

(五)換件保障...............................85

(六)培訓服務...............................85

(七)設備升級...............................85

(八)咨詢服務...............................85

(九)技術支持...............................85

五、售后服務人員保障措施........................85

(一)指定數(shù)名技術知識過硬的員工擔任售后服務人員

進行定期回訪...................................85

(二)本單位的售后服務維修部每周進行一次例行電話

回訪............................................86

(三)對現(xiàn)場使用人員進行免費技術培訓.........87

(四)成立專業(yè)的維修車間.....................88

附圖1:維修車間、檢測設備................88

附圖2:維修工............................88

附圖3:服務車輛信息......................88

附圖4:房屋產(chǎn)權證........................88

六、故障解決措施...............................89

七、售后服務培訓...............................99

(一)基本操作...............................99

(二)注意事項..............................101

(三)人員培訓.............................102

(四)售后服務具體措施細則..................103

八、售后服務保障制度...........................116

九、故障響應修復時間..........................135

十、售后保障措施..............................137

十、保修承諾..................................155

第三部分、培訓方案................................157

一、培訓方式...................................157

(一)初始使用培訓..........................157

(二)試用期間培訓..........................157

(三)集中統(tǒng)一培訓..........................157

二、培訓對象...................................158

三、培訓目標...................................158

四、培訓內(nèi)容與時間安排.........................158

(一)設備操作程序..........................158

(二)簡單故障處理.........................218

(三)安全操作規(guī)程..........................218

(四)服務聯(lián)系方式..........................223

(五)監(jiān)督投訴電話..........................223

五、培訓形式采用現(xiàn)場與課堂相結合的方式.........224

六、培訓教材..................................224

(一)了解操作手冊和實用教材................224

(二)檢查設備.............................225

(三)操作設備..............................225

(四)維護保養(yǎng)設備..........................225

七、互動學習階段..............................225

(一)培訓技術人員..........................226

(二)培訓采購人使用人員....................226

(三)現(xiàn)場指導..............................226

(四)客戶反饋.............................226

八、技術支持..................................227

(一)技術咨詢.............................227

(二)故障處理.............................227

(三)遠程技術支持.........................227

九、售后及保修.................................228

(一)售后服務.............................228

(二)保修政策..............................228

第四部分、技術服務和質(zhì)保期服務計劃.................228

一、技術服務計劃...............................228

(一)提供操作手冊，詳細介紹設備的操作程序和注意

事項...........................................229

1、播種機操作手冊......................229

2、植保機械操作手冊....................240

3、多鏵犁操作手冊......................254

4、2204拖拉機操作手冊..................265

(二)提供遠程診斷服務.....................309

二、質(zhì)保期服務計劃.............................312

(一)常規(guī)問題解決方案......................313

1、播種機問題及解決方法................313

2、植保機械問題及解決方法..............320

3、多鏵犁問題及解決方法...............332

4、2204拖拉機問題及解決方法............339

(二)應急問題解決方案.......................345

1、播種機應急問題解決方案..............345

2、植保機械應急問題解決方案............345

3、多鏵犁應急問題解決方案..............346

4、2204拖拉機應急問題解決方案.........346

第一部分、供貨方案

概述：

自從改革開放以來，隨著國家提升農(nóng)機化水平及加快農(nóng)村基礎設

施政策的實施，我國的農(nóng)機產(chǎn)業(yè)得到顯著的發(fā)展，到已經(jīng)形成內(nèi)燃機、

拖拉機、運輸機械、收獲機械、牧業(yè)機械、配件等諸多行業(yè)，并形成

完整的工業(yè)體系。農(nóng)業(yè)機械的迅猛發(fā)展及其在農(nóng)村中的應用加快了我

國農(nóng)村農(nóng)業(yè)勞動力結構革新，這些都促進了我國新農(nóng)村建設以及農(nóng)村

經(jīng)濟的發(fā)展，縱觀農(nóng)村對農(nóng)業(yè)機械的需求和使用現(xiàn)狀，主要有下列幾

個特點：

1)農(nóng)村對農(nóng)業(yè)機械需求潛力較大

我國是一個農(nóng)業(yè)大國，中國的農(nóng)業(yè)耕地有15億畝，但農(nóng)業(yè)機械

使用比率相對發(fā)達國家來說還很低，如根據(jù)中國消費者協(xié)會調(diào)查在

2016年中國南方水稻收割機的運用比率才20%,因此中國農(nóng)村對農(nóng)業(yè)

機械的需求潛力還很大。隨著中國農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化進程推進，在今后農(nóng)村

使用農(nóng)業(yè)機械方面還有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2)農(nóng)村購買農(nóng)業(yè)機械差異性和層次性突出

我國由于地域廣，農(nóng)村的分布也比較分散，在購買農(nóng)業(yè)機械方面

也很難像城市人群那樣集中購買，這就導致農(nóng)村市場農(nóng)業(yè)機械購買的

差異性和層次性非常突出。第一，農(nóng)村區(qū)域間購買農(nóng)機的水平不同，

而且農(nóng)村平原、丘陵、草原、山川不同地形對農(nóng)機設備的需求也不同。

第二，農(nóng)村即便同一區(qū)域內(nèi)不同農(nóng)戶富裕程度不同，所以在購買農(nóng)機

時也存在差異性。第三，我國農(nóng)村市場也具有層次性，大致分為東部

沿海、中部平原、西部內(nèi)陸三層階梯市場，這三層階梯市場的農(nóng)民們

在農(nóng)機消費上的消費心理，消費結構上也存在不同。

3)農(nóng)民購買農(nóng)機具有從眾心理

農(nóng)民由于較大多數(shù)還保留著小農(nóng)思想，而且農(nóng)村比鄰而居的居住

特點也導致農(nóng)民之間有的從眾心理和攀比心理，往往一戶農(nóng)民有何風

吹草動都會把信息傳播給其他農(nóng)民。因此，一戶農(nóng)民購買了什么好的

農(nóng)業(yè)機械，通常很快別人家也會知曉并仿效，從而形成良好的示范性

作用。

4)農(nóng)村購買農(nóng)業(yè)機械注重功能性

農(nóng)村的農(nóng)民消費觀比較淳樸，農(nóng)業(yè)機械消費市場還處于功能性需

求階段，即農(nóng)民主要強調(diào)農(nóng)機設備的實用性和物質(zhì)利益，不太重視農(nóng)

機設備的個性展示和美觀價值。而農(nóng)民的這種功能性消費觀念對于農(nóng)

業(yè)機械農(nóng)機設備需求的表現(xiàn)主要有下列幾種：一是農(nóng)業(yè)機械的實用

性，農(nóng)民比較重視農(nóng)業(yè)機械的農(nóng)機設備性能，并能適應農(nóng)村的消費水

平和消費環(huán)境，不太關注農(nóng)機的美觀性：一是農(nóng)業(yè)機械的價廉性，在

保障農(nóng)業(yè)機械實用和耐用的前提下，農(nóng)民要求農(nóng)機價錢越便宜越好，

如果兩款農(nóng)機的基本功能一致，農(nóng)民肯定是選擇價位較低的那款；三

是農(nóng)業(yè)機械的簡便性，農(nóng)民一般文化程度都不高，在農(nóng)業(yè)機械使用上

只強調(diào)農(nóng)機具備基本的簡單功能即可，比如農(nóng)業(yè)機械中的聯(lián)合收割

機，農(nóng)民大多只要求把小麥等收割干凈就行，對于聯(lián)合收割機的其他

功能并不注重，而且農(nóng)業(yè)機械易操作，易修理可能更被使用者歡迎。

我公司自成立以來，一直秉承"質(zhì)量第一、信譽至上、誠信經(jīng)營、

服務大眾"的經(jīng)營理念，通過服務創(chuàng)新，來滿足我們所服務的貴單位

的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學

化。我們的宗旨：誠信為本，質(zhì)量第一；

我們的方針：一切為貴單位著想，努力為貴單位分憂；我們的追

求：用我們的誠心、專心，換取貴單位的放心、舒心；我們的責任：

貼心服務，讓貴單位無后顧之憂。

①農(nóng)機設備質(zhì)量方面，我公司為本項目貴單位提供的農(nóng)機設備均

是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。

②本公司在服務人員方面，有多支經(jīng)驗豐富的員工隊伍，他們工

作勤懇、認真負責。

③在價格方面，我公司對農(nóng)機設備實行集中采購，在采購價格上

獲得更大優(yōu)勢，從而為貴單位提供最大的優(yōu)惠力度。

④在運輸方面，我公司有專門的農(nóng)機設備配送途徑，方便、快捷。

能保證在此貴單位要求的時間內(nèi)完成農(nóng)機設備配送服務。

我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的農(nóng)機設備，一流的服務。

我們的質(zhì)量目標是：確保各階段工作的有效性，把符合貴單位實

際需求的農(nóng)機設備適時地交付貴單位。

有效性：階段成果經(jīng)過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據(jù)。

適時：指按規(guī)定的進度或按與貴單位協(xié)商的時間。

我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴格執(zhí)行IS09000質(zhì)量標準。

質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容

目的：滿足貴單位要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益

的效果；

內(nèi)容：

質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；

質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；

質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；

質(zhì)量改進——完善、改進質(zhì)量體系；

本項目供貨、實施的組織結構保障

針對本次項目，我公司認為必須有良好的組織結構保障才能確保

本項目的順利實施。我公司提出和項目單位一起組建適于本項設備系

統(tǒng)平臺實施和管理的組織和領導機構，從組織層面完全滿足招標文件

的供貨要求。

一、供貨安排

(一)組織安排

為做好本項目的服務工作，本單位擬為本項目派遣多名專業(yè)技術

人員服務于本項目。為本項目服務的技術人員工作能力強、經(jīng)驗豐富。

①抽調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組

組織安排為做好本項目的服務工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人

員組成項目實施小組，負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事

宜。

②按照協(xié)議條款組織貨源，提供保質(zhì)保量的農(nóng)機設備

工序組織中標后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為貴單位

按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的農(nóng)機設備。

(二)工序組織安排

中標后，本單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為采購人按時、保

質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的農(nóng)機設備。

由于生產(chǎn)型設備的質(zhì)量至關重要，所以本單位將對設備的品牌和

材質(zhì)做甄選，確保為采購人配送質(zhì)量合格的生產(chǎn)型設備。

本單位長期與多家農(nóng)機設備生產(chǎn)商均有長期和良好合作關系，針

對本次招標項目，本單位將選擇信譽高、知名度高和農(nóng)機設備質(zhì)量過

硬的生產(chǎn)商供應農(nóng)業(yè)機械設備。

1、本項目供貨、實施的組織結構保障針對本次項目

我公司認為良好的組織結構保障才能確保本項目的順利實施。

2、實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段

具體供貨、驗收實施步驟為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地

進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三

個階段，每個階段根據(jù)具體任務分為多個環(huán)節(jié)。

3、簽訂合同后，立即配貨并且密切跟蹤設備生產(chǎn)、運輸情況

項目供貨我公司與貴單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。

在供貨期間，我公司將密切跟蹤設備生產(chǎn)、運輸情況。我們將以到貨

情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。在供貨階段，

我們遵循以下原則：

①在所有設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包

裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，

能確保設備安全無損地運抵目的地。

②我公司負責國內(nèi)運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定

的交貨期交貨。

③設備收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。

④項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。

4、制定詳細實施方案由技術支持小組

項目單位技術人員共同對實施方案的技術細節(jié)進行分析、探討和

印證，并確認配置方案。技術支持小組制定一份具體的《項目實施計

劃》,計劃應包含各項內(nèi)容及要求、進度控制。實施小組根據(jù)計劃要

求準備資料(如：設備的手冊、標簽紙等)。

5、技術小組嚴格按照設備檢測要求與貴單位一起進行設備驗收

設備到貨驗收技術支持小組和實施小組在抵達貴單位現(xiàn)場后，與

貴單位一同組織設備驗收，包括確認設備是否符合合同規(guī)格要求及開

箱測試是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)設備的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合

同不符，則報項目經(jīng)理處理。如果檢測與驗收合格，則請貴單位在相

應設備驗收表單上簽字驗收。設備的開箱檢驗一般經(jīng)過包裝檢查、設

備清點，包裝檢查必在設備未開箱前進行。

設備的清點是指對開箱后的設備情況，數(shù)量進行檢查和清點，確

保設備沒有遺失。運輸包裝檢查和設備清點兩個環(huán)節(jié)由貴單位執(zhí)行，

如果貴單位通知我公司，而我公司有指派相應人員到場，則由雙方共

同進行。

6、在設備過程中，嚴禁亂動現(xiàn)場設備、設施等

在調(diào)程中，我公司技術人員將嚴格按照技術方案的要求和農(nóng)機設

備的技術說明進行科學的安置。設備安置好后，先檢查外觀是否有破

損和干凈，然后對所有的設備的名稱、數(shù)量等進行逐一檢查，再檢查

隨配物品及資料是否齊全。

交貨過程中如有工作垃圾要進行清理，清理的垃圾必集中到貴單

位指定的地方堆放或及時處理，保證交貨場地的環(huán)境干凈整潔。

7、調(diào)試驗收合格后交由貴單位相關負責人員保管使用

驗收工作對所有的設備都調(diào)試后，通知貴單位相關人員到現(xiàn)場進

行驗收。驗收合格后，把所有的設備交給貴單位保管和使用。

8、培訓工作驗收完后，組織相關的管理人員進行培訓

培訓項目為設備的各項功能、正常操作、維護及有關的安全注意

事項等內(nèi)容。

(三)質(zhì)量管理

1、農(nóng)機設備標準管理

①所經(jīng)營的農(nóng)業(yè)機械設備符合國家規(guī)定的各項標準

②農(nóng)機設備的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定

有效

③對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當?shù)氐?/p>

質(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。

④對農(nóng)機設備檢驗結果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計量部

門仲裁。

2、各級質(zhì)量責任制

①質(zhì)量管理實行三級檢驗負責制，一是主管領導的責任，二是質(zhì)

檢員責任，三是保管員責任，分工明確，各負其責。

②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部農(nóng)業(yè)機械設備進行質(zhì)量驗收、檢

查并負責監(jiān)督農(nóng)機設備的技術標準及進貨合同有關的質(zhì)量條款執(zhí)行

情況。

③質(zhì)量主管領導定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復

查，保管員應經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、質(zhì)量跟蹤及不良反應報告制度

①農(nóng)業(yè)機械設備的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。

②定期對此類商品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

③密切注視農(nóng)業(yè)機械設備的使用情況，跟蹤了解農(nóng)機設備質(zhì)量，

積極反饋質(zhì)量信息。

④定期走訪貴單位，做好農(nóng)業(yè)機械設備的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有

詳細、準確的記錄。

4、農(nóng)業(yè)機械設備售后服務的管理制度

農(nóng)業(yè)機械設備屬于專業(yè)性器材，也是一種特殊的商品，因此，在

經(jīng)營中，有必要向貴單位提供必要的培訓、維修等售后服務。

①熟悉了解農(nóng)機設備的性能，工作原理及使用方法。

②對操作人員提供必要的培訓，使之了解本農(nóng)機設備的結構，詳

細講解使用方法，避免因使用不當而造成的損失。

③提供專業(yè)人員，保證農(nóng)機設備的使用效果。

④定期征求用戶使用意見，及時處理農(nóng)機設備在工作中出現(xiàn)的故

障。

⑤樹立信譽，為消費者利益負責，為企業(yè)形象負責，對貴單位反

映的問題--落實。

⑥新農(nóng)機設備投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務。

5、農(nóng)業(yè)機械設備質(zhì)量驗收制度

質(zhì)檢員要認真貫徹執(zhí)行有關的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，入庫時

要堅持做到以下幾點：

①要依據(jù)有關標準及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗收。

②必做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應完整、詳

細、規(guī)范。

③必做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要求記錄

完整，無涂改，存檔保存。

④對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設有管理臺賬，定期檢查，

并有檢查記錄。

⑤建立農(nóng)業(yè)機械設備質(zhì)量檔案，研究處理農(nóng)業(yè)機械設備質(zhì)量問

題。

6、貴單位回訪制度

①為使農(nóng)機設備在醫(yī)療上應用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使

用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應廣泛征求意見，經(jīng)常走訪貴單位，聽

取使用后的反映意見以便使農(nóng)機設備更完善。

②定期走訪貴單位，收集用戶對農(nóng)業(yè)機械設備管理，服務質(zhì)量的

評價意見，對反饋口的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽進行綜合分

析，取長補短。

③對貴單位反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，有

效。

④經(jīng)常走訪貴單位，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真

價實，保證消費者利益。

(四)效率管理

確保采購農(nóng)機設備的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，一方面需要供方的誠

信經(jīng)營，另一方面需要對采購有關人員實施有效控制，由于采購有關

人員的失誤常常會給需方帶來不可挽回的農(nóng)機設備質(zhì)量損失。對于采

購有關人員控制的關鍵點：

1、應建立健全有效的約束制衡控制體系

供方的評價與選擇應采取相關方評價與陽光式招標的模式，防止

暗箱操作；

2、應完善質(zhì)量定期問責制

對因采購農(nóng)機設備連鎖引發(fā)的質(zhì)量問題進行追溯，對責任人實行

責任追究，對相關人員實行管理績效連帶考核；

3、對供方的農(nóng)機設備在使用的過程中不定期進行使用效果評價

提前采取預防性的措施，以便防止因雨采購

人員人為因素而影響農(nóng)機設備質(zhì)量：

4、應對采購有關人員實行末位淘汰制

每年按10%進行淘汰，并實行質(zhì)量一票否決制：

5、應不定期對采購有關的人員進行培訓

以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購成本。

我公司所投農(nóng)機設備均為質(zhì)量合格的農(nóng)機設備，符合國家標準，

無國家標準的，符合部頒標準，無部頒標準的，符合行業(yè)標準。如發(fā)

現(xiàn)我單位在合同履行過程中有以次充好、以假充真、所供農(nóng)機設備與

投標承諾不符等不誠信行為，招標人可以立即終止合同，供貨時附農(nóng)

機設備合格證及其他相關資料。設備完好，物品配件齊全。

二、供貨保證

(一)設備保證

我方所提供的設備達到我廠的技術標準和規(guī)范要求；

我方保證設備是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原

裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；

在交貨前，由我廠對農(nóng)機設備質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進

行精確和全面的檢測，并出具證明農(nóng)機設備有相符的證明書和質(zhì)量檢

驗證書。

(二)設備檢驗

若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或

密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向采購人和工程師報告，并提

出處理意見請采購人審批。

(三)檢驗方法

我方將組織采購人員在設備到達現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。

合同項目的設備、材料和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方

組織采購人、工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方

簽字。

檢查的內(nèi)容主要包括：

滿足合同對包裝的要求：

外觀良好，運輸途中未受損：

編號、數(shù)量和名稱與合同要求的設備清單核實無誤。

所進行的檢查已滿足合同中采購人的要求時即辦理入庫交接手

續(xù)。

(四)組織保證

本項目組織機構如下圖：

項目領導小組

項目實施供應鏈

商務安裝技術驗收質(zhì)量售后

小組實施支持小組監(jiān)控支持

小如小如小組小組

具體供貨、安裝、調(diào)試實施步驟

為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施

過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具

體任務分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：

項

任務內(nèi)容簡述任務執(zhí)行組

目環(huán)節(jié)

實施前期

商務組

設進行商務洽談，確保項目中所有設技術支持小

備供貨備如期、安全地到達貴單位現(xiàn)場。組

根據(jù)設計方案，協(xié)助項目單位制定

設備安裝實施的技術標準；

制技術支持小

根據(jù)項目單位現(xiàn)狀提供詳細的單位

定詳細組

分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度

實施方質(zhì)量監(jiān)控組

計劃；

案

編制實施方案、技術參數(shù)手冊和設

備安裝手冊。

技術支持小

內(nèi)

組

部技術相關技術人員進行內(nèi)部培訓。

安裝實施小

培訓

組

實技術支持小

檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。

施環(huán)境組

調(diào)查安裝實施小

組

實施中期

項目領導組

設

設備到貨，并在指定的地點交貨、商務小組

備到貨

到貨驗收安裝實施小

及驗收

組

技術支持小

現(xiàn)

實施小組進行現(xiàn)場設備安裝調(diào)試工組

場安裝

作、現(xiàn)場培訓工作安裝實施小

調(diào)試

組

技術支持小

實施小組完成安裝調(diào)試工作后，進

設組

行網(wǎng)絡聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測試計劃對設備進

備初驗安裝實施小

行自測。

組

技術支持小

設

組

備試運設備初驗通過后試運行

安裝實施小

行

組

技術支持小

組

竣

根據(jù)驗收方案對設備進行驗收。安裝實施小

工驗收

組

驗收小組

實施后期

技售后支持小

術支持提供給貴單位及時準確的幫助，包組

與售后括使用方面的熱線咨詢、故障的修復。

服務

具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個貴單位溝通結

果為準。

項目供貨

若我單位中標，在我公司與項目單位簽訂合同后，將立即開始積

極準備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，

每周向項目單位通報一次到貨情況。

到貨情況跟蹤表格式如下：

到貨原報告時報

備名

及廠題

情況因間告人

稱商

在供貨階段，我們遵循以下原則：

1)在所有設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行

包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，

能確保設備安全無損地運抵目的地。

2)我公司負責運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的

交貨期交貨。

3)設備收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。

4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。為了確保調(diào)試質(zhì)量，

穩(wěn)、準、可靠、安全、一次性送電調(diào)試、試運行的成功，要求項目負

責人員、專業(yè)技術人員、施工隊要親自掛帥，根據(jù)圖紙設計要求和有

關操作規(guī)范，驗收規(guī)范，要親自檢查落實，整改才能保證試運行一次

成功。

(五)交貨地點

*****省******農(nóng)場有限公司，招標人指定地點

(六)交貨時間

合同簽訂后*****個日歷天內(nèi)送貨至招標人指定地點

(七)發(fā)貨作業(yè)

貼標簽分貨

捆包、包裝發(fā)貨檢查

運到發(fā)貨準備區(qū)

發(fā)貨日程

堆放傳票處理

裝車

發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

(八)配送作業(yè)

因素決策

各用戶分布情況基本配送區(qū)域劃分

訂單貨品特性配送批次決定

各用戶的交貨時間配送先后次序暫定

各訂貨量

用

戶體積

的

重量

可調(diào)派狀況

車輛最大裝載量

重量限制形式、種類

車輛

安排自車、外雇

用戶點卸貨特性限制車

運送成本

每輛車負責用戶的決定

交通狀況

用戶點位置

路徑順序

送達時間限制

性質(zhì)配送順序決定

形狀

貨物

容積

車輛裝載方式

重量

我公司免費提供人工服務裝卸車。

三、保障措施

(一)卸貨交付

1.車輛到達目的地后，及時與貴單位協(xié)調(diào)員取得聯(lián)系。

2.入庫卸貨時，協(xié)調(diào)員與駕駛員同時監(jiān)督清點卸貨數(shù)量；

3.發(fā)生貨損、貨差，由協(xié)調(diào)員與收貨方共同分清責任，同時

提交公司；

4.卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)單(我單位蓋章、驗收單位簽

字)。

(二)供貨質(zhì)量承諾

我公司承諾：

所投產(chǎn)品為質(zhì)量合格的產(chǎn)品，符合國家標準，無國家標準的，

符合部頒標準，無部頒標準的，符合行業(yè)標準。供貨時附產(chǎn)品合

格證及其他相關資料。貨物完好，物品配件齊全。

付款方式：全部貨物到現(xiàn)場經(jīng)驗收合格無質(zhì)量問題，我單位

提供增值稅發(fā)票給招標人，招標人支付至合同價款的97%;余款

3%作為質(zhì)保金，產(chǎn)品如無質(zhì)量問題，質(zhì)保金待質(zhì)保期滿后1個月

內(nèi)一次性無息付清。

質(zhì)保期內(nèi)，免費售后服務，接到報障電話后2小時內(nèi)響應，

24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決問題，超過質(zhì)保期的，只收

取成本費。

我單位對買方有關人員進行使用、保養(yǎng)、維修以及緊急情況

處置等內(nèi)容的培訓，保證買方操作人員熟練掌握操作技能，維修

人員熟練掌握維修技能并能及時處理各種故障。

招標人驗收時，應成立三人以上(由合同雙方、資產(chǎn)管理人、

技術人員等相關人員組成)驗收小組，驗收小組應嚴格依照招標

文件、中標通知書、合同及相關驗收規(guī)范進行核對、驗收，形成

驗收結論，并出具書面驗收報告。不限于所提供產(chǎn)品如需檢測的，

由招標人隨機抽樣送檢，檢測的費用由中標單位承擔。對因使用

不符合要求的產(chǎn)品設備，而導致招標人受到損失的，中標單位將

承擔賠償責任。

招標人有權核驗中標單位投標文件中符合招標文件要求的

業(yè)績證明材料，包括但不限于合同、發(fā)票原件等證明材料。

驗收合格的標準：符合國家相關規(guī)定。

(三)供貨質(zhì)量保障措施

為了完成本單位的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的設備質(zhì)

量。本項目建設，特別對所有項目設備、材料、工器具，在運輸、存

放保管、施工過程等過程中，采取必要的保護措施。本單位負責所有

的保障措施工作。甲方配合，提供相關的協(xié)助工作。

1、質(zhì)量監(jiān)督管理措施

成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負責人。確

定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責分工。嚴格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制

度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。對農(nóng)機設備和原材料供應商進行認證、評估

和監(jiān)督。監(jiān)督和管理對外購設備的檢驗評估工作。監(jiān)督和管理出廠農(nóng)

機設備的質(zhì)量評估、農(nóng)機設備資料的審核。監(jiān)督和管理農(nóng)機設備材料

的運輸、到貨驗收、設備更換等全過程的農(nóng)機設備質(zhì)量。監(jiān)督整個供

貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。定期參加工作會議，向項目負責

人匯報農(nóng)機設備質(zhì)量監(jiān)督工作成果。

本單位質(zhì)量監(jiān)督管理制度：

1.供應商評估與選擇

1.1評估指標

在進行供應商評估與選擇時，我們需要考慮一系列評估指標，

以確保選擇的供應商能夠滿足農(nóng)機設備的質(zhì)量要求。以下是一些常

見的評估指標：

產(chǎn)品質(zhì)量：評估供應商的產(chǎn)品質(zhì)量是非常重要的一項指標。我

們可以通過觀察樣品、進行實地考察或者參考其他客戶的評價來評

估供應商的產(chǎn)品質(zhì)量。同時，我們也可以要求供應商提供相關的質(zhì)

量認證或者檢測報告。

交貨能力：供應商的交貨能力直接影響到我們的生產(chǎn)1.11.1評

估指標

在進行供應商評估與選擇時，我們需要考慮一系列評估指標來

確保農(nóng)機設備供應商的質(zhì)量監(jiān)督管理制度符合要求。以下是一些常

用的評估指標：

供應商的質(zhì)量管理體系：評估供應商是否具備完善的質(zhì)量管理

體系

1.1評估指標

在進行農(nóng)機設備供應商的評估與選擇時，我們需要考慮以下幾

個評估指標：

產(chǎn)品質(zhì)量：評估供應商所提供的農(nóng)機設備的質(zhì)量水平，包括其

性能、可靠性、耐用性等方面。可以通過查看供應商的質(zhì)量認證證

書、產(chǎn)品樣品以及客戶反饋等方式進行評估。

交貨能力：評估供應商的交貨能力，包括其交貨時間是否能夠

滿足我們的需求、是否能夠按時交付等。可以通過與供應商的溝

通、參觀其生產(chǎn)工廠以及了解其生產(chǎn)能力等方式進行評估。

價格競爭力：評估供應商的價格競爭力，包括其產(chǎn)品價格與市

場價格的比較、是否具有合理的價格策略等。可以通過與其他供應

商進行比較、進行價格談判等方式進行評估。

售后服務：評估供應商的售后服務水平，包括其是否能夠提供

及時的技術支持、維修服務以及配件供應等。可以通過與供應商的

溝通、了解其售后服務體系以及與其他客戶的交流等方式進行評

估。

綜上所述，農(nóng)機設備供應商的評估指標主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、交

貨能力、價格競爭力和售后服務。通過對這些指標的評估，我們可

以選擇到滿足我們需求的優(yōu)質(zhì)供應商，確保農(nóng)機設備的質(zhì)量和供應

的可靠性。

1.2評估流程

在農(nóng)機設備供應商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中，評估流程是非常關鍵

的一步，它確保了我們選擇到的供應商能夠符合我們的要求和標

準。以下是評估流程的具體步驟：

制定評估標準：首先，我們需要明確評估的標準和要求。這些

標準可以包括供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力、技術支持、售后服務

等方面。根據(jù)我們的需求，制定出一套完整的評估標準。

收集供應商信息：接下來，我們需要收集潛在供應商的相關信

息。這包括他們的公司背景、生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系、資質(zhì)認證

等方面的信息。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)展會、供應商推薦等途

徑來獲取這些信息。

評估供應商能力：基于收集到的供應商信息，我們可以開始評

估他們的能力。這可以通過供應商的現(xiàn)場考察、實地訪談、樣品測

試等方式來進行。評估的重點可以包括他們的生產(chǎn)設備、技術水

平、質(zhì)量控制措施等方面。

評估供應商績效：除了評估供應商的能力，我們還需要評估他

們的績效。這可以通過與他們的現(xiàn)有客戶進行溝通，了解他們的滿

意度和合作情況。我們也可以要求供應商提供他們的質(zhì)量報告、交

貨報告等來評估他們的績效。

綜合評估結果：最后，根據(jù)評估的結果，我們可以對供應商進

行綜合評估。根據(jù)評估標準和我們的要求，我們可以對供應商進行

打分或排名，從中選擇出最適合的供應商進行合作。

通過以上的評估流程，我們可以確保選擇到的供應商能夠滿足

我們的質(zhì)量要求，提供高質(zhì)量的農(nóng)機設備和優(yōu)質(zhì)的服務。同時，評

估流程也可以幫助我們建立起與供應商的合作關系，確保雙方能夠

共同發(fā)展和取得成功。

1.3供應商選擇標準

在進行農(nóng)機設備供應商的選擇時，我們將根據(jù)以下標準進行評

估和篩選：

產(chǎn)品質(zhì)量：供應商提供的農(nóng)機設備必須符合國家標準和行業(yè)要

求，具備穩(wěn)定的性能和可靠的質(zhì)量。我們將對供應商的產(chǎn)品進行抽

樣測試和實地考察，以確保其質(zhì)量達到我們的要求。

供應能力：供應商必須具備足夠的生產(chǎn)能力和資源，能夠按時

交付所需的農(nóng)機設備。我們將評估供應商的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)設備和

供應鏈管理能力，以確保其能夠滿足我們的需求。

價格競爭力：供應商的價格必須具有競爭力，能夠提供合理的

價格和優(yōu)惠的條件。我們將與多家供應商進行比較和談判，以獲得

最優(yōu)惠的價格和合同條件。

售后服務：供應商必須提供及時、有效的售后服務和技術支

持。我們將評估供應商的售后服務體系和技術支持能力，以確保能

夠及時解決設備使用中的問題和提供技術支持。

合規(guī)性：供應商必須遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的商

業(yè)信譽和合規(guī)記錄。我們將對供應商的合規(guī)性進行評估，以確保與

其合作不會帶來法律風險和商譽風險。

通過以上標準的評估和篩選，我們將選擇符合要求、能夠提供

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的農(nóng)機設備供應商作為合作伙伴。

2.供應商合同管理

2.1合同簽訂

合同簽訂是供應商合同管理的重要環(huán)節(jié)，確保供應商與公司之

間的權益和責任得到明確和保障。在合同簽訂過程中，需要注意以

下幾個方面：

明確合同條款：在簽訂合同前，雙方應詳細討論和確認合同的

各項條款，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式等。合

同條款應具體明確，避免模糊和歧義，以確保雙方的權益得到保

護。

合同的法律效力：合同應符合相關法律法規(guī)的要求，雙方應確

保簽訂的合同具有法律效力。在簽訂合同前，可以請律師進行法律

審查，確保合同的合法性和有效性。

合同的簽署：合同應由雙方的授權代表進行簽署，并加蓋公司

公章。簽署時應注意核實對方的身份和授權情況，以避免簽訂無效

合同。

合同的備份和歸檔：簽訂完合同后，應及時制作合同的備份，

并按照公司的文件管理制度進行歸檔。備份的合同文件應妥善保

存，以備查閱和核對。

通過以上的合同簽訂管理，可以確保供應商合同的合法性和有

效性，為供應鏈管理提供有力的保障。

2.2合同履行監(jiān)督

在農(nóng)機設備供應商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中，合同履行監(jiān)督是確保

供應商按照合同要求履行其責任和義務的重要環(huán)節(jié)。合同履行監(jiān)督

的目的是確保供應商按照合同約定的質(zhì)量標準、交貨期限和其他條

款進行生產(chǎn)和交付，并提供相應的服務和支持。

為了有效進行合同履行監(jiān)督，以下步驟和措施可供參考：

合同條款確認：在與供應商簽訂合同之前，我公司負責人應仔

細審查合同條款，確保其中包含了明確的質(zhì)量要求、交貨期限、付

款方式等關鍵內(nèi)容。同時，我公司負責人應與供應商進行溝通，確

保雙方對合同條款的理解一致。

供應商評估：在合同簽訂之前，我公司負責人應對供應商進行

評估，包括對其生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系、交貨能力等方面的考

察。評估結果將作為合同履行監(jiān)督的依據(jù)，有助于確保供應商能夠

按照要求履行合同。

交貨檢驗：在供應商交付農(nóng)機設備時，我公司負責人應進行交

貨檢驗，以確保所提供的產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標準。檢驗內(nèi)容

可以包括外觀檢查、功能測試、性能評估等。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的

情況，我公司負責人應及時與供應商協(xié)商解決方案。

質(zhì)量問題處理：如果在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司

負責人應及時與供應商進行溝通，并要求其采取相應的糾正措施。

如果供應商未能及時解決問題或多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負責人

可以考慮采取相應的懲罰措施，如罰款、終止合同等。

履行記錄和評估：我公司負責人應及時記錄合同履行的情況，

包括供應商的交貨情況、質(zhì)量問題處理過程等。這些記錄將作為評

估供應商履行能力的依據(jù)，有助于未來的供應商選擇和合同談判。

通過以上合同履行監(jiān)督的步驟和措施，農(nóng)機設備供應商質(zhì)量監(jiān)

督管理制度可以有效確保供應商按照合同要求履行其責任和義務，

提供符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品和服務。這有助于提高農(nóng)機設備的質(zhì)量和

性能，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需求。

2.3合同變更管理

合同變更是指在供應商合同執(zhí)行過程中，由于各種原因需要對

合同內(nèi)容進行修改或調(diào)整的情況。合同變更管理的目的是確保合同

變更的合法性、合規(guī)性，并對變更進行有效監(jiān)督和控制。

合同變更管理包括以下步驟：

變更申請：供應商或采購方提出變更申請，明確變更內(nèi)容、原

因和影響。

評估與審批：采購方對變更申請進行評估，包括變更的必要

性、可行性和風險評2.3合同變更管理

合同變更管理是農(nóng)機設備供應商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中的一個重

要環(huán)節(jié)。在供應商合同管理過程中，難免會出現(xiàn)一些變更需求，如

合同條款修改、交貨時間調(diào)整等。為了確保合同變更的合法性和合

理性，以及保障供應商和采購方的權益，需要建立一套科學有效的

合同變更管理制度。

合同變更管理的流程包括以下幾個步驟：

變更需求提出：當采購方或供應商需要對合同進行變更時，應

及時提出變更需求，并明確變更內(nèi)容和原因。采購方可以通過書面

或口頭方式提出變更需求，供應商應及時回復確認。

變更評估與審批：采購方需對變更需求進行評估，包括變更對

項目進度、成本、質(zhì)量等方面的影響。采購方應組織相關部門進行

評估，并根據(jù)評估結果進行審批決策。供應商也可以提出對變更需

求的評估和建議，供采購方參考。

變更協(xié)商與達成一致：在變更需求得到評估和審批通過后，采

購方和供應商應進行變更協(xié)商。雙方應就變更內(nèi)容、變更時間、變

更費用等進行充分交流和協(xié)商，達成一致意見。變更協(xié)商的結果應

以書面形式記錄，并由雙方簽字確認。

變更實施與監(jiān)督：變更協(xié)商達成一致后，采購方和供應商應按

照變更協(xié)議的約定實施。采購方應加強對變更實施的監(jiān)督，確保變

更按照合同約定進行，并及時解決變更過程中出現(xiàn)的問題和風險。

通過建立合同變更管理制度，可以規(guī)范合同變更的流程和操

作，提高變更管理的效率和質(zhì)量，減少合同糾紛的發(fā)生。同時，合

同變更管理制度也為采購方和供應商提供了一個公平、透明、合法

的變更協(xié)商平臺，保障了雙方的合法權益。

3.供應商質(zhì)量監(jiān)督

3.1質(zhì)量要求與標準

1農(nóng)機設備質(zhì)量要求

農(nóng)機設備供應商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中的質(zhì)量要求與標準是確保

農(nóng)機設備供應商提供的產(chǎn)品符合相關質(zhì)量標準和要求的關鍵方面。

在制定質(zhì)量要求與標準時，需要考慮以下幾個方面：

技術指標：農(nóng)機設備的技術指標是評估其質(zhì)量的重要指標。例

如，對于農(nóng)機設備的耐久性、穩(wěn)定性、效率等技術指標，可以根據(jù)

國家標準或行業(yè)標準進行要求和評估。

安全性能：農(nóng)機設備的安全性能是保障農(nóng)機操作人員和周圍環(huán)

境安全的重要因素。在制定質(zhì)量要求與標準時，需要考慮農(nóng)機設備

的安全性能，如防1農(nóng)機設備質(zhì)量要求

農(nóng)機設備供應商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中的質(zhì)量要求與標準是確保

農(nóng)機設備的質(zhì)量符合相關標準和要求的關鍵措施之一。在選擇供應

商時，應首先明確農(nóng)機設備的質(zhì)量要求，并與供應商進行溝通和確

認。

農(nóng)機設備質(zhì)量要求可以包括以下幾個方面：

功能性要求：農(nóng)機設備應具備符合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求的功能，如種

植、收割、翻地等。供應商應提供符合功能性要求的設備，并確保

其性能穩(wěn)定可靠。

安全性要求：農(nóng)機設備應符合相關的安全標準和要求，確保使

用過程中不會對農(nóng)民和操作人員造成人身傷害或財產(chǎn)損失。供應商

應提供符合安全性要求的設備，并提供相關的安全操作指南和培

訓。

耐久性要求：農(nóng)機設備應具備較長的使用壽命，能夠經(jīng)受住長

時間的使用和各種環(huán)境條件的考驗。供應商應提供經(jīng)過嚴格測試和

驗證的設備，并提供相關的質(zhì)保和售后服務。

效率要求：農(nóng)機設備應具備高效的工作性能，能夠提高農(nóng)業(yè)生

產(chǎn)效率和效益。供應商應提供具有高效率的設備，并提供相應的技

術支持和培訓，以確保設備能夠發(fā)揮最大的效益。

通過明確農(nóng)機設備的質(zhì)量要求，可以幫助我公司負責人在選擇

供應商時進行有效的評估和比較，并確保所采購的農(nóng)機設備符合質(zhì)

量要求和標準，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。

3.2檢驗與驗收

在供應商質(zhì)量監(jiān)督中，檢驗與驗收是非常重要的環(huán)節(jié)。通過對

農(nóng)機設備供應商提供的產(chǎn)品進行檢驗與驗收，可以確保所采購的設

備符合質(zhì)量標準，并且能夠滿足采購方的需求。

檢驗與驗收的過程主要包括以下幾個步驟：

確定檢驗與驗收標準：在開始檢驗與驗收之前，需要明確設定

檢驗與驗收的標準。這包括確定產(chǎn)品的外觀要求、功能要求、性能

要求等。通過制定明確的標準，可以確保檢驗與驗收的結果客觀準

確。

選擇檢驗與驗收方法：根據(jù)設備的特點和采購方的需求，選擇

合適的檢驗與驗收方法。常用的方法包括外觀檢查、功能測試、性

能測試等。通過選擇合適的方法，可以全面地評估設備的質(zhì)量。

開展檢驗與驗收活動：根據(jù)確定的標準和方法，對供應商提供

的設備進行檢驗與驗收。這包括對設備的外觀進行檢查，測試設備

的功能和性能等。通過檢驗與驗收活動，可以發(fā)現(xiàn)設備存在的問

題，并及時采取措施進行修復或退換貨。

記錄檢驗與驗收結果：在檢驗與驗收過程中，需要詳細記錄檢

驗與驗收的結果。這包括記錄設備的外觀狀況、功能測試結果、性

能測試結果等。通過記錄結果，可以為后續(xù)的質(zhì)量管理提供參考，

并作為與供應商進行溝通的依據(jù)。

評估供應商的質(zhì)量表現(xiàn)：根據(jù)檢驗與驗收的結果，評估供應商

的質(zhì)量表現(xiàn)。如果供應商提供的設備符合質(zhì)量標準，并且能夠滿足

采購方的需求，可以對供應商進行肯定和獎勵。如果供應商的質(zhì)量

表現(xiàn)不符合要求，需要與供應商進行溝通，并采取相應的措施進行

整改。

通過以上步驟，可以有效地進行農(nóng)機設備供應商的質(zhì)量監(jiān)督工

作，確保所采購的設備的質(zhì)量和性能符合要求。同時，也可以促使

供應商不斷提升自身的質(zhì)量管理水平，為采購方提供更好的產(chǎn)品和

服務。

3.3不合格品處理

在農(nóng)機設備供應商質(zhì)量監(jiān)督管理制度中，不合格品處理是一個

重要的環(huán)節(jié)，它涉及對供應商提供的不合格產(chǎn)品的處理方式和責任

追究。以下是一個示例的不合格品處理流程：

不合格品的發(fā)現(xiàn)：不合格品可以通過供應商自檢、內(nèi)部抽檢、

外部抽檢等方式被發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，應立即停止使用并做

好標識，以防止誤用或混淆。

不合格品的分類：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和嚴重程度，將其進行

分類。常見的分類包括：嚴重不合格品、一般不合格品和輕微不合

格品。

不合格品的責任追究：根據(jù)不合格品的責任歸屬，對相關責任

方進行追究。責任方包括供應商、生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門等。追

究責任的方式可以包括口頭警告、書面通知、罰款、合同解除等。

不合格品的處理方式：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和分類，采取相應

的處理方式。處理方式可以包括：修復、退貨、報廢、重新加工

等。處理過程中要確保不合格品的安全處理，以防止對環(huán)境和人身

造成損害。

不合格品的記錄與分析：對不合格品的處理過程進行記錄和分

析，以便后續(xù)改進和預防。記錄包括不合格品的數(shù)量、分類、責任

追究結果等信息。分析可以通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)和質(zhì)量管理工具進行，以

找出不合格品產(chǎn)生的原因和改進措施。

通過以上的不合格品處理流程，可以保證不合格品得到及時處

理和追究責任，從而增強供應商的質(zhì)量意識和產(chǎn)品質(zhì)量水平。同

時，對不合格品的記錄和分析也可以為質(zhì)量管理提供參考和依據(jù)，

促進質(zhì)量的持續(xù)改進。

4.供應商績效評估

4.1績效指標

在進行供應商績效評估時，需要確定一些關鍵的績效指標，以

便對供應商的表現(xiàn)進行評估和比較。以下是一些常見的績效指標：

交貨準時率：衡量供應商按時交付產(chǎn)品的能力。這可以通過計

算供應商按時交貨的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比例來衡量。

產(chǎn)品質(zhì)量：評估供應商產(chǎn)品的質(zhì)量水平。可以通過檢查產(chǎn)品的

缺陷率、退貨率或進行抽樣檢測來評估。

響應時間：衡量供應商對于問題或投訴的響應速度。可以通過

記錄供應商解決問題的時間來評估。

供應商合作度：評估供應商與采購部門的合作關系?？梢酝ㄟ^

供應商的溝通和反饋能力來評估。

成本效益：評估供應商提供的產(chǎn)品或服務與其價格之間的關

系。可以通過比較不同供應商的價格和質(zhì)量來評估。

這些績效指標可以幫助采購部門對供應商進行全面的評估，并

選擇最適合的供應商合作。在評估過程中，可以根據(jù)不同的需求和

重要性對這些指標進行加權，以便更準確地評估供應商的績效。

4.2績效評估方法

在采購過程中，對供應商的績效評估是非常重要的，可以幫助

我公司負責人了解供應商的實際表現(xiàn)，并為未來的決策提供依據(jù)。

以下是幾種常用的績效評估方法：