2024年高級收銀員技能鑒定考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年高級收銀員技能鑒定考試題庫（含答案）一、單選題1.工作餐標(biāo)準(zhǔn)（）A、午、晚餐每人每餐15元B、午、晚餐每人每餐20元C、午、晚餐每人每餐14元D、午、晚餐每人每餐25元答案：A2.衡量通貨膨脹水平的指標(biāo)不包括()A、消費者物價指數(shù)B、生產(chǎn)者物價指數(shù)C、國內(nèi)生產(chǎn)總值物價平減指數(shù)D、國民生產(chǎn)總值物價平減指數(shù)答案：D3.為了保持競爭力和適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，我們應(yīng)該（）。A、停止學(xué)習(xí)B、限制學(xué)習(xí)C、持續(xù)學(xué)習(xí)D、偶爾學(xué)習(xí)答案：C4.愛崗敬業(yè)對于員工來說非常重要，以下哪項不是愛崗敬業(yè)的好處（）。A、提高工作效率和質(zhì)量B、增進與同事和上級的關(guān)系C、有助于個人職業(yè)發(fā)展D、導(dǎo)致工作壓力大，生活不愉快答案：D5.涉及庫存現(xiàn)金和銀行存款之間的劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，一般只填制付款憑證，不填制收款憑證，目的是（）。A、簡化憑證填制手續(xù)B、簡化賬簿登記手續(xù)C、清晰反映科目對應(yīng)關(guān)系D、避免憑證重復(fù)答案：D6.有關(guān)支票錯誤敘述的選項是()。A、必要時可更改收款人名B、不準(zhǔn)簽發(fā)遠期支票C、不準(zhǔn)簽發(fā)有缺陷的支票D、不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票答案：A7.下列各種票據(jù)中，只有真實的交易關(guān)系或者債權(quán)債務(wù)關(guān)系才可以簽發(fā)的是（）。A、銀行匯票B、銀行本票C、現(xiàn)金支票D、銀行承兌匯票答案：D8.3.下列哪種交易不需驗證持卡人密碼（）A、退貨B、查詢C、預(yù)授權(quán)D、消費答案：A9.在WORD中，下列有關(guān)表格的概念哪個是不正確的（）。A、表格建立后，其行和列的數(shù)目能更改B、表格建立后，每行的行寬是固定的，不能改變C、可以通過指定行數(shù)和列數(shù)來建立表格D、可以將表格中的某一行的若干個單元格合并為一個單元格答案：B10.結(jié)束當(dāng)天現(xiàn)金處理分()個階段A、3B、4C、5D、6答案：A11.在收銀員工作中，以下哪種行為是體現(xiàn)良好姿態(tài)的（）。A、在收銀臺后面隨意倚靠，顯得懶散B、在處理交易時，雙手放在身體兩側(cè)，顯得拘謹C、在顧客結(jié)賬時，身體稍微前傾，表示關(guān)注和傾聽D、在空閑時，交叉雙臂，顯得不耐煩答案：C12.支票的付款有效期限為（）。A、5天B、10天C、15天D、30天答案：B13.點鈔機接鈔部分主要由接鈔爪輪、()、擋鈔板等組成。A、滑鈔板B、送鈔舌C、脫鈔板D、出鈔對轉(zhuǎn)輪答案：C14.點鈔機電子電路部分由主控部分、()、驅(qū)燈組件、電源板等組成一個單片機控制的系統(tǒng)。A、出鈔部件B、接鈔部件C、傳感器部件D、捻鈔部件答案：C15.收銀機能夠進行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現(xiàn)了收銀機的什么功能（）A、統(tǒng)計報表和查詢管理B、業(yè)務(wù)權(quán)限管理C、信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理D、部分后臺管理答案：D16.當(dāng)產(chǎn)生收銀差異，須在()內(nèi)進行處理A、1天B、當(dāng)班C、一周D、12小時答案：A17.收銀員在當(dāng)班期間，可以有（）行為A、購物B、竄崗C、閑談D、兌零答案：D18.單位自有的辦公大樓，屬于（）。A、資產(chǎn)B、負債C、凈資產(chǎn)D、支出答案：A19.對新員工進行培訓(xùn)的目標(biāo)主要有了解企業(yè)文化，了解企業(yè)現(xiàn)狀、熟悉收銀崗位職責(zé)，（）等。A、熟悉收銀業(yè)務(wù)操作B、熟悉收銀業(yè)務(wù)知識C、提升服務(wù)態(tài)度D、提升工作效率答案：A20.以下不屬于匯總工作情況并填制相關(guān)報表的步驟（）A、確保全天所有收款機，上崗收銀員的各項收款全部錄入計算機。B、打印出計算機匯總的報表C、相關(guān)人員簽字確認。D、收繳最后一班收銀員的營業(yè)款。答案：D21.銀聯(lián)標(biāo)識信用卡（雙幣種卡除外）的激光防偽標(biāo)識是以下哪種？（）A、立體飛鴿B、立體天壇C、立體世界地圖D、立體的月亮星星圖案答案：B22.按需施教原則具有很強的（）和實用性，干什么寫什么，缺什么補什么，做到主次分明，重點突出。A、目的性B、目標(biāo)性C、理論性D、針對性答案：D23.新中大軟件工作組Ｃ/Ｓ版，硬件要求主機內(nèi)存（）。A、８Ｍ或以上B、１６Ｍ或以上C、３２Ｍ或以上D、６４Ｍ或以上答案：D24.消費者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務(wù)的人，也包括為了()等需要而購買商品，以及替家人、朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。A、生產(chǎn)需要B、經(jīng)營需要C、收藏、保存、送人D、其他答案：C25.下列關(guān)于消費撤銷的敘述中,不正確的是()。A、每筆消費僅能成功撤銷一次B、消費撤銷須驗證持卡人密碼C、消費撤銷必須在原交易終端上進行D、不能對消費撤銷交易進行再撤銷答案：B26.（）是收銀員與進行“對話”的操作平臺。A、電腦主機B、顯示器C、鍵盤D、打印機答案：B27.中國銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是（）A、95588B、95516C、95555D、91556答案：B28.在物流管理中，以下哪個環(huán)節(jié)通常涉及將商品從倉庫運輸?shù)搅闶鄣辏ǎ?。A、采購B、分銷C、零售D、退貨答案：B29.商品具有()和使用價值兩種屬性。A、消費價值B、出售價值C、計量價值D、價值答案：D30.根據(jù)歐洲中央銀行公布的信息，第2版歐元與第1版歐元相比（）A、圖樣和主色調(diào)相同，票幅不同B、圖樣不同，主色調(diào)相同，票幅不同C、圖樣，主色調(diào)和票幅相同D、圖樣相同，主色調(diào)和票幅不同答案：C31.以下哪個選項最準(zhǔn)確地描述了誠信原則（）。A、誠實不欺，遵守承諾B、保守秘密，不泄露信息C、公平交易，不操縱市場D、尊重知識產(chǎn)權(quán)，不侵犯版權(quán)答案：A32.以下哪種情況不會導(dǎo)致商品價格上漲（）。A、原材料成本上升B、人工成本增加C、供應(yīng)量減少D、市場需求下降答案：D33.以下哪項內(nèi)容不是在卡正面的？（）A、磁條B、凸印或平印的卡號C、激光防偽標(biāo)志D、有效期答案：A34.新中大軟件安裝后，首先要進行操作的模塊是（）。A、賬務(wù)處理系統(tǒng)B、報表處理系統(tǒng)C、核算單位管理D、固定資產(chǎn)管理答案：C35.為確保安全設(shè)備的使用,發(fā)現(xiàn)有()現(xiàn)象,應(yīng)及時通知相關(guān)部門處理。A、漏氣和損壞B、漏洞和損傷C、異味和損壞D、泄漏和破損答案：D36.在使用銀行卡進行交易時，以下哪項是正確的（）。A、在交易完成后，收銀員應(yīng)立即將銀行卡返還給顧客B、在交易完成后，收銀員應(yīng)保留銀行卡直到顧客離開C、在交易過程中，收銀員無需核對銀行卡上的姓名與顧客提供的身份證明D、在交易過程中，收銀員應(yīng)核對銀行卡上的姓名與顧客提供的身份證明答案：D37.涉及庫存現(xiàn)金和銀行存款之間的劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，一般只填制付款憑證，不填制收款憑證，目的是（）A、簡化憑證填制手續(xù)B、簡化賬簿登記手續(xù)C、清晰反映科目對應(yīng)關(guān)系D、避免憑證重復(fù)答案：D38.關(guān)于雙幣種卡，以下描述哪項是錯誤的？（）A、雙幣種卡既可在國內(nèi)使用，又可在國外使用B、雙幣種卡不一定是信用卡C、雙幣種卡卡面既有銀聯(lián)標(biāo)識，又有國際組織的標(biāo)識和防偽標(biāo)志D、雙幣種卡在國內(nèi)使用時，應(yīng)視同為外幣卡，只能在受理外幣卡的POS上使用答案：D39.一般超市中解碼器都配合POS激光收銀平臺使用。超市商品一般都設(shè)有兩種防盜裝置，一種是小型電子標(biāo)簽，俗稱（），另一種是扣針式的帶磁裝置，俗稱“硬標(biāo)”，它們都是利用磁性感應(yīng)原理來防盜的。A、軟標(biāo)B、光標(biāo)C、商標(biāo)D、硬標(biāo)答案：A40.下列有關(guān)支票的說法中,錯誤的是()。A、見票時無條件支付B、由出票人簽發(fā)的C、付款金額由持票人確定D、付款人付款給持票人答案：C41.扇面點鈔法最適應(yīng)（）。A、點新幣和復(fù)點B、整點各種新舊、大小鈔票C、點舊幣D、點大面額幣答案：A42.在收銀工作中，以下哪個行為最能體現(xiàn)團隊協(xié)作精神（）。A、收銀員獨自完成所有工作，不尋求他人幫助B、收銀員在忙碌時，主動向同事尋求幫助C、收銀員與同事競爭，爭取完成更多工作量D、收銀員在同事犯錯時，立即指責(zé)并糾正答案：B43.帳戶的貸方表示（）。A、資產(chǎn)的減少B、負債的減少C、收入的減少D、支出的增加答案：A44.對收銀崗位職責(zé)修訂的操作步驟不包括（）A、熟悉本單位情況B、熟悉本崗位情況C、制定和修訂職責(zé)D、征求對修訂稿的意見答案：D45.以下哪種行為是潛在搶劫者可能展示的跡象（）。A、顧客在結(jié)賬時顯得異常緊張或焦慮B、顧客在結(jié)賬時友好地與收銀員交談C、顧客在結(jié)賬時頻繁地看表或四周張望D、顧客在結(jié)賬時專注于商品，不關(guān)注周圍環(huán)境答案：A46.下列有關(guān)支票的說法中,錯誤的是()。A、金融機構(gòu)不可辦理支票業(yè)務(wù)B、付款金額是確定的C、見票時無條件支付給持票人D、由出票人簽發(fā)的答案：A47.強調(diào)什么問題的重要性是品類管理這一概念的關(guān)鍵所在A、產(chǎn)品和服務(wù)B、商品采購管理C、商品庫存管理D、顧客答案：A48.收款什么減少了收銀員對交易金額的計算時間，提高了收款速度，減少了顧客等候時間（）A、堵塞漏洞B、杜絕擦錯C、迅速、準(zhǔn)確D、包裝快遞答案：B49.經(jīng)營者內(nèi)部價格報告和檢查制度不包括()A、價格通知和價格登記制度B、價格配套管理制度C、價格工作聯(lián)系制度D、定價效果報告制度答案：B50.一般在（）的環(huán)境下使用掃描儀。A、干凈B、消毒C、濕度大D、無塵或者灰塵盡量少答案：D51.以下哪項不是維護公司形象的重要意義（）。A、提高公司的市場競爭力和聲譽B、增加客戶信任和忠誠度C、提升員工士氣和團隊凝聚力D、導(dǎo)致公司形象受損，影響業(yè)務(wù)發(fā)展答案：C52.以下哪個不屬于按商品用途分類的方式（）。A、日用品B、食品C、服裝D、電子答案：D53.收銀員在輸入商品條形碼操作程序中，進行快速準(zhǔn)確對準(zhǔn)商品條碼逐一掃描這一步驟時，下列注意事項中不正確的是（）A、同種商品數(shù)量較少時，應(yīng)逐一掃碼，不得對同一商品連掃代替逐一掃碼B、商品數(shù)量較多(4只(含)以上)，應(yīng)鍵入數(shù)量并核對實物數(shù)量是否一致C、對原封整箱商品，應(yīng)找到紙箱上內(nèi)裝商品數(shù)量說明，以數(shù)量鍵鍵入并對相應(yīng)單品掃碼D、對包裝或封條已拆開或有拆開痕跡的商品，收銀員沒有權(quán)利開箱查看商品清點數(shù)量答案：D54.龍卡和長城卡分別是（）發(fā)行的銀行卡。A、建設(shè)銀行和中國銀行B、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D、中信銀行和郵政儲蓄答案：A55.收銀員()他人銀行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,數(shù)額較大的,將構(gòu)成信用卡詐騙罪。A、偷竊B、盜搶C、騙取D、撿到答案：D56.生產(chǎn)資料主要采用的促銷方式是A、廣告促銷B、人員促銷C、公關(guān)促銷D、營業(yè)促銷答案：B57.以下哪張人民幣上的圖案是北京天安門（）。A、100元B、50元C、20元D、10元答案：A58.對參訓(xùn)員工的現(xiàn)狀進行分析，需要了解參加培訓(xùn)的員工是新進員工還是有收銀經(jīng)驗的老員工，是（）還是管理崗位。A、一線人員B、專業(yè)技術(shù)崗C、工勤崗位D、基層崗位答案：D59.結(jié)算有誤，顧客前來投訴交涉時，正確的處理方法是（）。A、停下收銀作業(yè)，親自接待處理B、立即與值班組長聯(lián)系，由組長接待處理C、不理不聞不問D、跟顧客理論一番答案：B60.CCD掃描器指的是（）A、普通光式光電掃描器B、激光式光電掃描器C、電耦合裝置式光電掃描器D、光束式光電掃描器答案：C61.銀行本票的付款期限是（）A、10天B、1個月C、2個月D、6個月答案：C62.根據(jù)預(yù)算法，以下哪個機構(gòu)負責(zé)制定和執(zhí)行中央預(yù)算（）。A、國家發(fā)展和改革委員會B、財政部C、國家統(tǒng)計局D、中國人民銀行答案：B63.處理顧客投訴的首要原則是()。A、滿意原則B、迅速原則C、公平原則D、傾聽原則答案：D64.對于家電“三包”商品，自出售之日起（）內(nèi)，發(fā)生的性能故障的可以選擇退貨、換貨或修理。A、5日B、7日C、15日D、1個月答案：B65.當(dāng)顧客詢問商品信息時，收銀員應(yīng)該使用哪種語言回答（）。A、簡單明了的語言B、專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的語言C、不耐煩的語氣回答D、客觀、禮貌且易懂的語言答案：D66.資深收銀員對培訓(xùn)對象進行（），對在收銀過程中出現(xiàn)的問題進行講解。A、統(tǒng)一指導(dǎo)B、逐一的指導(dǎo)C、實操指導(dǎo)D、培訓(xùn)指導(dǎo)答案：B67.以下哪項不是表現(xiàn)出良好服務(wù)態(tài)度的行為（）。A、對顧客保持微笑和友好的態(tài)度B、積極主動地為顧客提供幫助和建議C、在顧客面前談?wù)搨€人私事D、用禮貌的語言與顧客交流答案：C68.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示14應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、金額太大B、密碼錯誤次數(shù)超限C、交易失敗,稍候請重試D、該銀行卡種未在銀聯(lián)后臺系統(tǒng)登記答案：B69.不屬于非流動負債的是（）。A、長期應(yīng)付款B、長期借款C、應(yīng)付賬款D、應(yīng)付債券答案：C70.有關(guān)驗看支票的錯誤敘述的選項是()。A、日期中的年份可簡寫B(tài)、收款人必須寫全稱C、不得用藍色墨水填寫D、注意金額要大小寫一致答案：A71.掃描商品包裝上條形碼一般是（）位。A、10B、11C、12D、13答案：D72.收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是（）。A、營業(yè)前作業(yè)B、營業(yè)中作業(yè)C、營業(yè)后作業(yè)D、營業(yè)前后作業(yè)答案：B73.為了防范欺詐，收銀員在處理信用卡支付時應(yīng)該注意什么（）。A、仔細檢查信用卡的有效期和簽名B、忽略信用卡背面的安全碼，因為它不是每次交易都需要的C、不要檢查顧客的身份證件，因為這不是收銀員的職責(zé)D、接受任何顧客提供的支付方式，以避免引起糾紛答案：A74.下列作業(yè)中屬于營業(yè)前收銀作業(yè)的是（）。A、清潔、整理收銀臺和收銀作業(yè)區(qū)B、主動招呼顧客C、兌換零鈔D、關(guān)閉服務(wù)臺各種電器用品的電源答案：A75.點鈔記數(shù)時，應(yīng)該（）。A、邊清點邊念出來B、清點時不能念出來，要用心記C、邊清點，邊大聲念D、可以邊清點，邊看書答案：B76.當(dāng)收銀員在處理退貨時，以下哪個步驟是不正確的（）。A、核實退貨商品是否符合退貨條件B、詢問顧客是否需要換購其他商品C、直接為顧客辦理退貨，不進行任何詢問D、向顧客解釋退貨流程及可能涉及的時間答案：C77.下列有關(guān)簽購單使用的要求的說法中,錯誤的是()。A、應(yīng)請顧客仔細核對簽購單上的金額是否與實際消費情況一致B、簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認C、如因商戶對單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟損失由商戶承擔(dān)D、刷卡完畢后應(yīng)立即將銀行卡交還給持卡人答案：D78.新中大軟件產(chǎn)品主要定位于（）。A、所有企業(yè)B、所有行政單位C、大中型企業(yè)D、小型企業(yè)答案：C79.下列屬于系統(tǒng)的作業(yè)功能的是（）。A、能自動記錄商品的原始資料B、可進行商品價格帶管理C、可進行消費對象管理D、可進行營業(yè)時間帶管理答案：A80.尊重他人主要包括（）。A、尊重他人的權(quán)利和尊嚴B、尊重他人的觀點和想法C、尊重他人的感受和需求D、B和C都是答案：D81.責(zé)任感是指一個人對自己和他人的（）負責(zé)。A、行為B、情緒C、成就D、所有事物答案：A82.收銀員又稱為什么是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工作的人員（）A、收款員B、出納C、會計D、財務(wù)主管答案：A83.會計日常核算工作的起點是（）。A、填制會計憑證B、財產(chǎn)清查C、設(shè)置會計科目D、登記會計賬簿答案：A84.人員培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱是將了解培訓(xùn)對象現(xiàn)狀、（）、安排培訓(xùn)時間、安排培訓(xùn)內(nèi)容進行綜合分析所形成的書面結(jié)果。A、確定培訓(xùn)地點B、確定培訓(xùn)提綱C、確定培訓(xùn)目標(biāo)D、確定培訓(xùn)知識點答案：C85.條形碼常見故障有掃描器無法讀取條碼、掃描器無法開機、掃描器上的顯示屏不顯示和（）A、收銀機沒有任何顯示B、收銀機顯示混亂C、收銀機打印機無法正常打印D、掃描器無法識別POS交易機答案：D86.在收銀員崗位說明書中，下列屬于收銀員崗位責(zé)任的是（）A、對本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán)B、對上級部門的建議權(quán)C、對本區(qū)域商品銷售和服務(wù)的規(guī)范性負責(zé)D、對相關(guān)信息的知情權(quán)答案：C87.不屬于"有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是()。A、更改處蓋預(yù)留印鑒的支票B、戶名簡寫的支票C、賬號戶名不符的支票D、字跡不清的支票答案：A88.顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領(lǐng)導(dǎo)致，超市（）。A、不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任B、應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任C、設(shè)定一個“最高賠償金額”D、應(yīng)按顧客的實際損失賠償答案：A89.對老員工進行培訓(xùn)的目標(biāo)主要有加強對收銀崗位（）的理解，加強收銀實際操作技能，提升服務(wù)態(tài)度等。A、實務(wù)B、理論C、職責(zé)D、知識答案：C90.在零售行業(yè)中，商品質(zhì)量問題的處理通常包括以下哪些步驟（）。A、接收顧客反饋B、對商品進行檢測C、根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)的措施D、以上皆是答案：D91.提出商品需求方案的注意事項，應(yīng)采用各種什么手段開拓市場（）A、推廣B、推銷C、促銷D、宣傳答案：C92.在供應(yīng)鏈管理中，庫存周轉(zhuǎn)率是一個關(guān)鍵指標(biāo)，它衡量的是（）。A、庫存水平與銷售額的比率B、庫存水平與銷售成本的比率C、銷售額與庫存成本的比率D、銷售成本與庫存水平的比率答案：C93.健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和（）。A、健全的人格B、清醒的頭腦C、健全的心理D、忍耐力答案：C94.當(dāng)產(chǎn)生收銀差異，必須在()內(nèi)進行處理A、當(dāng)班B、24小時C、3天D、7天答案：B95.促銷活動方案的設(shè)計主要包括確定促銷對象、促銷產(chǎn)品、促銷范圍、（）、促銷預(yù)算五個主要方面的內(nèi)容。A、促銷方法B、促銷環(huán)境C、促銷主題D、促銷方案答案：A96.持續(xù)學(xué)習(xí)是指我們在工作和生活中不斷地（）。A、學(xué)習(xí)新知識和技能B、放棄學(xué)習(xí)C、堅持原地踏步D、忽視學(xué)習(xí)答案：A97.背書中不得記載的事項是（）A、背書日期B、禁止背書的記載C、部分背書D、被背書人的名稱答案：C98.在零售運營模式中，以下哪種模式通常涉及直接向消費者銷售產(chǎn)品或服務(wù)（）。A、B2B（商業(yè)對商業(yè)）B、2C（商業(yè)對消費者）C、2C（消費者對消費者）D、C2B（消費者對商業(yè)）答案：B99.為了防范搶劫，收銀員在夜間或人煙稀少時應(yīng)該采取哪些措施（）。A、確保收銀臺的現(xiàn)金數(shù)量不多，以減少被搶劫的風(fēng)險B、避免單獨工作，盡量有同事陪伴C、在顧客進入店內(nèi)時，立即開啟安全門并確保其關(guān)閉D、不關(guān)注顧客的行為，專注于完成交易答案：B100.了解指導(dǎo)對象的現(xiàn)狀就是了解其（），歷次培訓(xùn)考核情況，業(yè)績考核結(jié)果。A、學(xué)歷狀況B、知識儲備C、技能操作情況D、核心職業(yè)素養(yǎng)狀況答案：A101.在POS機刷卡后,POS機沒有反應(yīng),下列哪種說法不正確()。A、卡內(nèi)余額不足B、銀行卡磁條損壞C、POS機磁頭故障D、刷卡方式不對答案：A102.下列關(guān)于滾動條操作的哪種述說是不正確的（）。A、通過單擊滾動條上的滾動箭頭可以實現(xiàn)一行行滾動B、通過拖動滾動條上的滾動框可以實現(xiàn)快速滾動C、滾動條有水平滾動條和垂直滾動條兩種D、在Windows98中每個窗口都具有滾動條答案：D103.在Excel中選擇工作表中的不連續(xù)單元格區(qū)域時，應(yīng)先按?。ǎ╂I。A、TABB、ALTC、TRLD、SHIFT答案：C104.如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標(biāo)識，但沒有激光防偽標(biāo)識；卡號是平面印刷的，卡面上沒有“有效期”，以下描述中，哪項是正確的A、這張卡是信用卡B、這張卡是借記卡C、這張卡沒有“有效期”，因此不可以使用D、這張卡可能是借記卡，也可能是信用卡答案：B105.收銀員接待急于購買的顧客時要做到()。A、詳細詢問情況B、勸其耐心等候C、要求冷靜等候D、快拿快遞,快速結(jié)賬答案：D106.如果收款機的掃描儀無法正常工作，以下哪個方法可能是解決問題的有效方式（）。A、更換掃描儀的電池B、調(diào)整掃描儀的位置C、重新安裝掃描儀的驅(qū)動程序D、將掃描儀連接到其他電源插座答案：C107.“刪除”鍵與“清除”鍵的區(qū)別在于（）A、刪除光標(biāo)前一個字符B、刪除已經(jīng)掃描的一個商品信息C、刪除已經(jīng)掃描的多個商品信息D、刪除顧客放棄購買某商品答案：A108.結(jié)束當(dāng)天的其他工作分（）個步驟。A、3B、4C、5D、6答案：B109.在維護保養(yǎng)POS機時，以下哪項是正確的（）。A、可以使用任何類型的清潔劑擦拭POS機B、應(yīng)定期檢查POS機的打印機紙卷是否充足C、在POS機運行過程中避免觸碰內(nèi)部電路板D、可以將POS機暴露在高溫或潮濕的環(huán)境中答案：C110.下列措施能夠有效防止感染計算機病毒的是（）A、安裝防、殺毒軟件B、不隨意刪除文件C、不隨意新建文件夾D、經(jīng)常進行磁盤碎片整理答案：A111.在物流管理中，“準(zhǔn)時制”（Just-In-Time，JIT）是一種庫存管理策略，它的主要目的是（）。A、減少庫存成本B、提高運輸效率C、提高生產(chǎn)效率D、提高顧客滿意度答案：A112.當(dāng)顧客在收銀臺結(jié)賬時，收銀員應(yīng)該怎樣與顧客交談（）。A、不主動與顧客交談，除非顧客先開口B、用簡單的話語與顧客進行必要的交流C、自顧自地說話，不理會顧客的反應(yīng)D、在顧客說話時打斷他們，提出自己的觀點答案：B113.對收銀崗位職責(zé)修訂的操作步驟不包括（）A、征求對修訂稿的意見B、熟悉本崗位情況C、制定和修訂職責(zé)D、熟悉本單位情況答案：A114.從支出的角度來看，私人購買住房的支出，包含在什么之中（）A、私人消費B、政府消費C、固定資本形成D、存貨增加答案：C115.新產(chǎn)品定價中，特別適合小商品定價的是（）。A、撇脂定價B、滲透定價C、組合定價D、合理定價答案：D116.在為顧客結(jié)賬時，以下哪項不是收銀員應(yīng)該做的（）。A、主動詢問顧客是否需要幫助B、確保商品條形碼朝上，便于掃描C、在掃描商品時，避免與顧客進行眼神交流D、清晰地告知顧客總金額及找零金額答案：C117.鼠標(biāo)的拖放操作是指（）。A、移動鼠標(biāo)器使鼠標(biāo)指針出現(xiàn)在屏幕上某個位置B、按住鼠標(biāo)器按鈕，移動鼠標(biāo)器把鼠標(biāo)指針移到某個位置后釋放按鈕C、連貫地按下并快速釋放鼠標(biāo)器按鈕D、快速連續(xù)地兩次按下并快速釋放鼠標(biāo)器按鈕答案：B118.經(jīng)營者定價和調(diào)價管理制度包括（）。A、定價和調(diào)價程序管理制度B、價格配套管理制度C、崗位責(zé)任制D、價格通知和登記制度答案：A119.以下不是將預(yù)收款及時存入銀行的步驟是（）。A、登記相關(guān)現(xiàn)金賬。B、將已經(jīng)清點好的現(xiàn)金交給前來收款的銀行工作人員C、根據(jù)各種現(xiàn)金幣值的需要，與銀行每日兌換相應(yīng)的零錢。D、收銀員清點查驗鈔票填制單據(jù)，并簽字蓋章。答案：D120.在Excel中工作表的行標(biāo)是用（）表示的。A、數(shù)字B、希臘字母C、羅馬字母D、英文字母答案：A121.在市場經(jīng)濟中，以下哪個概念指的是商品和服務(wù)在市場上的交換活動（）。A、供求關(guān)系B、市場營銷C、交易D、競爭答案：C122.在Excel中，一個數(shù)據(jù)清單由三個部分組成（）。A、公式、記錄和數(shù)據(jù)庫B、區(qū)域、記錄和字段C、工作表、數(shù)據(jù)和工作簿D、數(shù)據(jù)、公式和函數(shù)答案：B123.商業(yè)匯票的承兌期限最長不超過（）。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：B124.下列有關(guān)票據(jù)鑒別聽的方法的說法中,錯誤的是()。A、抖動時,真票會發(fā)出清脆的聲響B(tài)、真票有明顯的韌性C、假票紙張偏硬,且會發(fā)出清脆的聲響D、通過聽抖動匯票紙張發(fā)出的聲響可以初步辨別票據(jù)的真假答案：C125.下列選項中，體現(xiàn)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)不相容崗位相互分離的是（）A、由出納人員兼任會計檔案保管工作B、由出納人員保管簽發(fā)支票所需全部印章C、由出納人員兼任收入總賬和明細賬的登記工作D、由出納人員兼任固定資產(chǎn)明細賬及總賬的登記工作答案：D126.關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，錯誤的是（）A、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM或POS,都能持銀聯(lián)標(biāo)識卡使用，無須識別是哪個行的ATM或POS。B、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，都能透支，但須出示身份證商戶方能受理。C、銀聯(lián)標(biāo)識卡還可在各種商場、酒店、機場等場所的貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的POS機上進行消費使用D、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，商戶可無須識別發(fā)卡行，可直接在POS進行刷卡操作。答案：B127.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示61應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、POS機讀取磁條有誤B、發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障C、交易的金額超過發(fā)卡行限制D、持卡人余額不足或超過信用卡額度答案：C128.條形碼掃描的常見故障有掃描器無法開機、掃描器上的顯示屏不顯示、掃描器無法識別POS交易機和（）A、收銀機沒有任何顯示B、收銀機顯示混亂C、掃描器無法讀取條碼D、收銀機打印機無法正常打印答案：C129.收銀員培訓(xùn)原則不包括（）A、崗位定向性原則B、按需施教原則C、注重技能培訓(xùn)原則D、因材施教原則答案：D130.下列不屬于損耗的內(nèi)部原因的是()A、員工偷竊B、內(nèi)部管理不當(dāng)C、內(nèi)部管理制度不嚴格D、臺風(fēng)答案：D131.以下哪個行為體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)的精神（）。A、對工作充滿熱情，盡職盡責(zé)B、消極怠工，對工作不負責(zé)任C、經(jīng)常遲到早退D、不愿意學(xué)習(xí)新知識和技能答案：A132.在應(yīng)用程序的菜單中，經(jīng)常有一些命令項是暗淡的，這表示（）。A、這些命令在當(dāng)前狀態(tài)不起作用B、系統(tǒng)運行故障C、這些命令的處理程序沒有裝入D、應(yīng)用程序本身有故障答案：A133.按需施教原則具有很強的針對性和（），干什么寫什么，缺什么補什么，做到主次分明，重點突出。A、實用性B、目標(biāo)性C、理論性D、真實性答案：A134.下列屬特殊業(yè)務(wù)的是（）。A、掃描條形碼B、輸入商品數(shù)量C、關(guān)閉銀箱D、退貨業(yè)務(wù)答案：D135.會計核算應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的會計處理方法進行，同類單位的會計指標(biāo)應(yīng)當(dāng)口徑一致，相互可比。這是屬于會計核算一般原則中的（）。A、相關(guān)性原則B、真實性原則C、可比性原則D、一致性原則答案：C136.那一年歐元成為歐元區(qū)唯一合法貨幣A、2004/7/1B、1999/1/1C、2002/9/1D、2002/9/1答案：D137.在為顧客提供服務(wù)時，以下哪項是正確的（）。A、可以隨意打斷顧客的發(fā)言B、應(yīng)保持專注，避免在服務(wù)過程中分心C、可以對顧客的提問不耐煩D、可以在顧客面前表現(xiàn)出負面情緒答案：B138.在社會主義市場經(jīng)濟條件下職業(yè)生活中，應(yīng)該實行（）。A、工資一律平均B、多老多得C、官大多得，收入就高的多D、資格老多得，收入就高的多答案：B139.大鈔預(yù)收及處理預(yù)收款具體分（）個階段。A、4B、5C、6D、3答案：B140.收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括什么、工作意識和服務(wù)意識共三個方面（）A、思想意識B、職業(yè)意識C、嚴謹意識D、態(tài)度意識答案：B141.收銀員在工作時，以下哪種穿著是不適當(dāng)?shù)模ǎ?。A、穿著整潔的工作制服，保持干凈利落B、避免穿著過于鮮艷或花哨的個人服裝C、在規(guī)定的工作時間內(nèi)，佩戴與制服不協(xié)調(diào)的首飾D、確保鞋襪干凈，與制服相匹配答案：C142.下列（）不是收銀員的職業(yè)特點。A、專業(yè)性B、責(zé)任性C、定型性D、服務(wù)性答案：C143.以下哪種貨幣不屬于歐元區(qū)國家（）。A、德國馬克B、法國法郎C、意大利里拉D、西班牙比塞塔答案：A144.作為一名收銀員，不但要掌握一般的（），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A、財務(wù)知識B、禮儀知識C、售后技能D、營銷知識答案：A145.不屬于經(jīng)營者內(nèi)部價格管理制度的是()。A、定調(diào)價管理制度B、經(jīng)營者內(nèi)部價格報告C、檢查制度D、經(jīng)營者外部價格報告答案：D146.收款機的哪個功能可以幫助商家分析銷售數(shù)據(jù)和顧客偏好（）。A、交易處理B、銷售記錄C、報表生成D、安全監(jiān)控答案：C147.活期儲蓄存款存入時，應(yīng)填寫（）A、現(xiàn)金繳款單B、存款憑證C、存款存單D、活期儲蓄存款憑證答案：D148.以下哪個不是商品標(biāo)識中必須包含的信息（）。A、商品名稱B、商品價格C、生產(chǎn)日期D、商品材質(zhì)答案：D149.下列關(guān)于CCD掃描器特點不正確的是()A、CCD掃描器操作難度大,使用前都應(yīng)培訓(xùn)B、對于不易接觸的物品如不平的物品、軟體物品等均能方便地進行閱讀C、CD掃描器性能可靠,使用壽命較長D、與激光槍相比具有耗電省、體積小、便于攜帶等優(yōu)點答案：A150.凡涉及到國計民生的重要工農(nóng)業(yè)商品，有關(guān)人民安全健康和環(huán)境保護的商品以及基本原料，通用的試驗和試驗方法標(biāo)準(zhǔn)，一般都采用A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A151.對軟盤進行寫保護，意味著對軟盤的存取方式為（）。A、允許讀寫B(tài)、只讀禁寫C、只寫禁讀D、禁止讀寫答案：B152.下列有關(guān)商品掃描操作的步驟的說法中,正確的是()。①讀碼②對需要消磁的商品進行逐一消磁處理③掃碼④對未粘貼或無法識別商品條形碼的商品,進行手工輸入⑤置放已掃碼商品A、③①②④⑤B、①③②④⑤C、③①②⑤④D、①③②⑤④答案：C153.安排收銀員排班時，不須考慮的因素有（）A、賣場的營業(yè)時間B、正式及兼職人員的人數(shù)C、假期、節(jié)令和促銷期D、各時段的來客數(shù)答案：D154.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示68應(yīng)答碼,以下哪種解釋是POS機操作時,屏幕顯示68應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、交易超時,請重試B、交易失敗,請聯(lián)系發(fā)卡行C、密碼錯誤次數(shù)超限D(zhuǎn)、余額不足,請查詢答案：C155.下列關(guān)于價格調(diào)整的說法中，不正確的是（）A、調(diào)價通知單要有專人簽收、保管B、調(diào)價執(zhí)行的前一天，營業(yè)結(jié)束后，門店盤點調(diào)價商品，更新價目牌C、調(diào)價執(zhí)行當(dāng)天，門店物價員必須檢查調(diào)價商品價目牌D、調(diào)價執(zhí)行當(dāng)天，填寫商品變價單，并于兩個月內(nèi)到總部或子公司復(fù)核蓋章答案：D156.促銷方式可分為兩大類，人員推銷和（）A、打折促銷B、非人員促銷C、限時促銷D、組合促銷答案：B157.B公司用轉(zhuǎn)賬支票歸還原欠A公司的貨款50000元。會計人員所編記賬憑證的會計分錄為借記“應(yīng)收賬款”50000元，貸記“銀行存款”50000元，審核完畢并已登記入賬，該記賬憑證（）A、沒有錯誤B、有錯誤，使用劃線更正法更正C、有錯誤，使用紅字更正法更正D、有錯誤，使用補充登記法更正答案：C158.造成收款機顯示器黑屏故障主要原因之一的選項是()。A、可編程鍵盤未連接B、主板某處短路C、自動錢柜未關(guān)閉D、收銀員未開機答案：B159.崗位定向性原則是指從單位的實際情況和()出發(fā)，對人員進行崗位定向培訓(xùn)。A、發(fā)展需要B、目標(biāo)需求C、標(biāo)桿對表D、現(xiàn)實狀況答案：A160.根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)反假貨幣工作指引》。銀行業(yè)金融機構(gòu)涉假冠字號碼查詢申請表、再查詢申請表和查詢結(jié)果通知書保存期為A、一年B、二年C、三年D、半年答案：B161.以下哪個選項最準(zhǔn)確地描述了POS機的作用（）。A、用于打印賬單的設(shè)備B、用于接收顧客支付的設(shè)備C、用于存儲銷售數(shù)據(jù)的設(shè)備D、用于計算銷售額的設(shè)備答案：B162.POS撥號延時后仍顯示"無撥號音”,其原因不會是()。A、銀行后臺主機電話忙B、POS機分機前綴設(shè)置錯誤C、商戶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障D、分機外線未打開或加鎖答案：A163.企業(yè)的財務(wù)部門根據(jù)(),為收銀人員準(zhǔn)備備用金。A、個人業(yè)績B、顧客流量C、經(jīng)理要求D、銷售情況答案：D164.下列不屬于編寫收銀員培訓(xùn)大綱操作步驟的是（）A、確定培訓(xùn)地點B、培訓(xùn)時間安排C、培訓(xùn)內(nèi)容安排D、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備答案：A165.以下哪種行為可能增加現(xiàn)金被盜的風(fēng)險（）。A、在忙碌時段，收銀員應(yīng)該離開收銀臺去幫助其他顧客B、收銀員應(yīng)該定期檢查收銀臺的現(xiàn)金數(shù)量，確保賬目相符C、收銀員應(yīng)該接受顧客以任何形式支付的現(xiàn)金，不做任何檢查D、收銀員在處理現(xiàn)金時，應(yīng)該避免讓顧客看到現(xiàn)金的數(shù)量答案：A166.一類收款機的結(jié)算方式有（）。A、1—2種B、3—4種C、5—6種D、6種以上答案：A167.下列說法正確的有（）A、收銀空閑時間里，不要隨意打開錢箱點鈔B、收銀臺上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品C、不啟用的收銀通道時不必用鏈條攔著D、收銀員在營業(yè)期間可以看報與談笑答案：A168.下列不屬于勞動合同應(yīng)具備的條款是()。A、勞動保障B、勞動保護C、勞動條件D、勞動報酬答案：A169.文明禮貌是指（）。A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職業(yè)的職業(yè)道德，和其他行業(yè)無關(guān)C、是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象的重要內(nèi)容，一般職工無關(guān)D、在工作崗位上要文明禮貌，其他場合不用強調(diào)答案：A170.以下哪個是庫存管理的主要目標(biāo)（）。A、保持庫存量最小B、保持庫存量最大C、保持庫存量與需求量完全匹配D、以上皆是答案：C171.SUM（A1：A4）等價于（）。A、SUM（A1+A2+A3+A4）B、A1+A2+A3+A4C、SUM（A1+A4）D、SUM（A1：A3）答案：B172.現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)的程序是（），了解指導(dǎo)對象的現(xiàn)狀，查找收銀過程中出現(xiàn)的問題，傳授業(yè)務(wù)知識。A、明確指導(dǎo)原則B、確定指導(dǎo)對象C、明確指導(dǎo)方向D、確定指導(dǎo)目標(biāo)答案：D173.在Excel的活動單元格輸入字符數(shù)據(jù)，默認對齊方式是（）。A、兩端對齊B、右對齊C、居中D、左對齊答案：D174.在零售行業(yè)中，POS機通常用于以下哪個環(huán)節(jié)（）。A、訂單處理B、庫存管理C、客戶服務(wù)D、市場營銷答案：A175.在使用收款機時，以下哪個行為是安全的（）。A、將液體飲料放在收款機上B、在收款機旁邊吸煙C、定期清理收款機內(nèi)部灰塵D、用濕布擦拭收款機屏幕答案：C176.條形碼掃描的常見故障有掃描器無法讀取條碼、掃描器無法開機、掃描器上的顯示屏不顯示和（）A、收銀機沒有任何顯示B、收銀機顯示混亂C、收銀機打印機無法正常打印D、掃描器無法識別POS交易機答案：D177.以下哪種行為是收銀員遵守排隊禮儀的表現(xiàn)（）。A、在顧客排隊時，收銀員可以隨意離開收銀臺B、收銀員應(yīng)該確保顧客遵守排隊秩序，避免混亂C、收銀員可以接受顧客的插隊請求，以顯示靈活性D、收銀員在處理緊急情況時，可以不顧及其他等待的顧客答案：B178.收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是（）A、營業(yè)前作業(yè)B、營業(yè)中作業(yè)C、營業(yè)后作業(yè)D、營業(yè)前后作業(yè)答案：B179.下列選項中，哪種收款機適合用于移動攤位或臨時銷售場所（）。A、嵌入式收款機B、面板式收款機C、手持式收款機D、自助收款機答案：C180.在收款機操作過程中，若需要清除已輸入的商品信息，應(yīng)按哪個鍵（）。A、總計鍵B、取消鍵C、確認鍵D、商品鍵答案：B181.在宏觀經(jīng)濟發(fā)展的四個總體目標(biāo)中，通貨膨脹是衡量什么的宏觀經(jīng)濟指標(biāo)（）A、國際收支平衡B、物價穩(wěn)定C、充分就業(yè)D、經(jīng)濟增長答案：B182.以下哪項不是POS機的常規(guī)維護保養(yǎng)措施（）。A、定期清理POS機的內(nèi)部灰塵B、使用濕布擦拭POS機的表面C、定期檢查POS機的電源線是否完好D、避免在POS機附近使用高功率的電子設(shè)備答案：B183.按幣種不同銀行卡可劃分為（）。A、國際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個人卡答案：B184.在處理顧客投訴時，以下哪個做法是不正確的（）。A、立即采取行動解決問題，確保顧客滿意B、保持冷靜，不與顧客發(fā)生爭執(zhí)C、告訴顧客他們的問題是常見問題，不需要解決D、提供適當(dāng)?shù)难a償或解決方案，以化解顧客的不滿答案：C185.分析商品銷售結(jié)構(gòu)時應(yīng)準(zhǔn)備（）A、銷貨匯總表B、零用金登記表C、收銀日報表D、現(xiàn)金長短款報告單答案：A186.當(dāng)顧客在收銀臺結(jié)賬時，收銀員應(yīng)該怎樣做（）。A、忽視顧客，自顧自地進行收銀操作B、用禮貌的語言詢問顧客是否需要幫助C、表現(xiàn)出急躁和不耐煩的情緒D、不看顧客，只專注于商品的價格答案：B187.確定好培訓(xùn)目標(biāo)后，結(jié)合收銀員的工作時間和（）對培訓(xùn)對象分組，并確定相應(yīng)的培訓(xùn)時間。A、排班表B、入職時間C、理論層級D、技能層次答案：A188.大規(guī)模促銷的最主要促銷方式為A、廣告B、公共關(guān)系C、營業(yè)推廣D、人員推廣答案：A189.提出商品需求方案的注意事項，應(yīng)采用各種（）手段開拓市場A、推廣B、推銷C、促銷D、宣傳答案：C190.我們把對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)列示其應(yīng)借和應(yīng)貸的帳戶及其金額的記錄叫做（）。A、帳戶的對應(yīng)關(guān)系B、對應(yīng)帳戶C、會計分錄D、會計項目答案：C191.收銀員培訓(xùn)的方式方法分為（）和操作技能的訓(xùn)練。A、核心知識的運用B、重點知識的掌握C、基礎(chǔ)知識的掌握D、基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)答案：D192.在WORD中，把插入點定位在某個位置后再按住鼠標(biāo)左鍵不放并拖動鼠標(biāo)直至預(yù)定位置后再松開，該操作實際是在（）。A、選定文字B、復(fù)制文字C、刪除文字D、剪切文字答案：A193.以下關(guān)于退貨交易的敘述中，錯誤的是（）A、商戶在辦理退貨服務(wù)時，不應(yīng)另外向持卡人收取刷卡退貨手續(xù)費B、某商場規(guī)定某商品的退貨時效為購買后的7天，那么商場可以以此理由拒絕持卡人超過7天的刷卡退貨請求，但要在商場交易場所的明顯位置予以說明。C、聯(lián)機刷卡退貨的有效期為31天D、持卡人在辦理退貨交易時，必須提供原交易的原始憑證及銀行卡，收銀員在進行退貨操作時不能將款項退到持卡人的其他交易卡賬戶中去答案：C194.社會主義職業(yè)道德的原則是（）。A、集體主義B、共產(chǎn)主義C、共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)D、全心全意為人民服務(wù)答案：A195.VISA國際信用卡的標(biāo)識為（）三色。A、藍、紅、白B、藍、白、黃C、綠、紅、白D、藍、白、金答案：D196.收銀員的培訓(xùn)內(nèi)容有政策法規(guī)教育，管理理論、知識，（）教育。A、專業(yè)技術(shù)理論知識B、技能和收銀崗位實際操作教育C、工作方法及相關(guān)業(yè)務(wù)知識D、基礎(chǔ)理論答案：C197.誠實守信是（）。A、對黨員的要求B、對干部的要求C、對全體從業(yè)人員的要求D、對骨干分子的要求答案：C198.以下哪個鍵是用于開啟收款機的電源（）。A、總計鍵B、取消鍵C、開機/關(guān)機鍵D、商品鍵答案：C199.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機或離線操作步驟中,錯誤的是()。A、打印簽購單并核對信息B、進入預(yù)授權(quán)撤銷功能C、持卡人在簽購單上簽名,退還銀行卡及交易憑據(jù)D、刷卡或手工輸入卡號并輸入原預(yù)授權(quán)交易相關(guān)信息答案：B200.五分按半額兌換的，兌付（）A、3分B、2分C、5分D、8分答案：B201.收銀員在日常工作中應(yīng)做到要體現(xiàn)商品交換的(),切實貫徹國家的物價法律、法規(guī)。A、基本原則B、供求原則C、等價原則D、等值原則答案：C202.以下哪個行為是遵守公司規(guī)章制度的表現(xiàn)()。A、按時完成工作任務(wù)B、擅自離崗C、遲到早退D、不按照規(guī)定操作設(shè)備答案：A203.導(dǎo)致POS機刷卡成功不打印單據(jù)的原因,以下哪種說法是不正確的()。A、打印機可能未接好B、打印機未裝紙或卡紙C、刷卡方式不對D、打印機故障答案：C204.機上的數(shù)據(jù)資料保留（）天。A、10天B、20天C、30天D、40天答案：C205.根據(jù)稅法，個人所得稅的起征點是多少（）。A、3000元B、5000元C、8000元D、12000元答案：B206.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)什么責(zé)任，也就是通常所說的“三包”（）A、包修、包換、包退B、包用、包換、包退C、包裝、包換、包退D、其他答案：A207.一般超市中解碼器都配合POS激光收銀平臺使用。超市商品一般都設(shè)有兩種防盜裝置，一種是小型電子標(biāo)簽，俗稱軟標(biāo)，另一種是扣針式的帶磁裝置，俗稱()，它們都是利用磁性感應(yīng)原理來防盜的。A、軟標(biāo)B、光標(biāo)C、商標(biāo)D、硬標(biāo)答案：D208.中華人民共和國人民幣管理條例》實施時間（）A、2000年5月1日起實施B、2000年10月1日起實施C、2011年5月1日起實施D、2001年10月1日起實施答案：A209.整理補充收銀臺前貨架內(nèi)的商品，核對價格牌屬于（）。A、營業(yè)前收銀工作B、營業(yè)中收銀工作C、營業(yè)后收銀工作D、收銀結(jié)賬工作答案：B210.根據(jù)勞動法，勞動者在以下哪種情況下，用人單位可以解除勞動合同（）。A、勞動者嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的B、勞動者患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的C、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的D、所有以上選項答案：D211.工作餐標(biāo)準(zhǔn)（）A、午、晚餐每人每餐13元B、午、晚餐每人每餐20元C、午、晚餐每人每餐15元D、午、晚餐每人每餐25元答案：C212.操作技能的訓(xùn)練，采用現(xiàn)場教學(xué)的方式，著重提高收銀員的（），適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。A、責(zé)任心B、創(chuàng)新知識點C、理論提升D、操作能力答案：D213.將預(yù)收款及時存入銀行具體分（）個階段。A、4B、5C、6D、3答案：A214.在收銀員工作中，以下哪種姿態(tài)是不適當(dāng)?shù)模ǎ?。A、站立時，雙腳分開與肩同寬，保持身體平衡B、坐下時，背部挺直，雙腳平放在地面上C、在顧客面前頻繁變換站立位置D、與顧客交談時，保持眼神交流，表情友好答案：C215.以下哪種行為不屬于收銀員與顧客交談時的良好禮儀（）。A、保持微笑，用友好的語氣與顧客交流B、仔細傾聽顧客的話語，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)C、在顧客說話時，保持眼神交流，表現(xiàn)出興趣D、在顧客提問時，表現(xiàn)出不耐煩，快速回答答案：D216.下列物品屬于商品的有（）A、自產(chǎn)自用的蔬菜B、報廢的勞動產(chǎn)品C、江河中的沙石D、商場銷售的童裝答案：D217.誠信原則在商業(yè)活動中通常被解釋為：（）。A、始終以最大化利潤為目標(biāo)B、在所有交易中保持透明和公正C、只對法律和監(jiān)管機構(gòu)負責(zé)D、可以為了商業(yè)成功而犧牲道德標(biāo)準(zhǔn)答案：B218.用WORD編輯軟件時，插入點位置是很重要的，現(xiàn)要刪除一個字符當(dāng)插入點在該字符后面時，應(yīng)按（）刪除。A、退格鍵B、刪除鍵C、空格鍵D、Esc鍵答案：A219.下列哪種滅火器適用于撲救諸如木、織物、紙張等物質(zhì)燃燒的初起火災(zāi)()。A、鹵代烷型滅火器B、泡沫型滅火器C、水型滅火器D、干粉類滅火器答案：B220.在收銀操作中，以下哪項不是安全操作的正確做法（）。A、在處理現(xiàn)金交易時，保持收銀臺區(qū)域整潔，避免堆放雜物B、在處理信用卡交易時，仔細核對接收到的信用卡信息，如卡號、有效期和簽名C、在收銀過程中，避免與顧客進行長時間的交談，以免分散注意力D、在收銀過程中，允許顧客在收銀臺隨意觸摸收銀設(shè)備，以提供更好的顧客服務(wù)答案：D221.收銀員的培訓(xùn)內(nèi)容有政策法規(guī)教育，（）理論、知識，工作方法及相關(guān)業(yè)務(wù)知識教育。A、管理B、工作方法及相關(guān)業(yè)務(wù)C、專業(yè)技術(shù)理論知識D、技能和收銀崗位實際操作教育答案：A222.檢測、排除收款機黑屏故障正確的做法是()。A、重新連接設(shè)備的接口B、檢查電源插頭是否連接好C、查看顯示器燈是否亮著D、馬上關(guān)閉電源答案：C223.安排收銀員排班時，不須考慮的因素有（）A、賣場的營業(yè)時間B、各時段的來客數(shù)C、假期、節(jié)令和促銷期D、正式及兼職人員的人數(shù)答案：B224.下列有關(guān)退貨處理操作的說法中,正確的是()。A、退換貨款時應(yīng)按照顧客的付款方式退還相應(yīng)形式的貨款B、辦理退貨手續(xù)時直接操作收銀機處理退貨即可C、退回商品時需顧客和客服人員共同簽字D、審核退貨條件時需首先確定是否需要退貨答案：B225.從業(yè)者的職業(yè)道德表現(xiàn)都必須通過從業(yè)者的實踐活動,在自身的行為中表現(xiàn)出來,并且接受()的評價和自我評價。A、行業(yè)職業(yè)道德B、企業(yè)道德C、公共道德D、社會道德答案：A226.店內(nèi)內(nèi)部轉(zhuǎn)貨需要有（）的陪同A、部門主管B、收銀人員C、轉(zhuǎn)貨員D、會計課長答案：A227.在經(jīng)濟復(fù)蘇階段，銀行的經(jīng)營狀況呈現(xiàn)什么狀態(tài)（）A、信用投放能力銳減B、經(jīng)營利潤明顯擴大C、資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模處于最高水平D、經(jīng)營利潤大幅下降答案：B228.()部門依據(jù)電費賬務(wù)管理考核制度,定期對電費賬務(wù)管理情況進行監(jiān)督與檢查。A、營銷B、財務(wù)C、稅務(wù)D、物價答案：A229.現(xiàn)場教學(xué)的方式，包括現(xiàn)場（）、現(xiàn)場模擬操作、崗位練兵、技術(shù)表演等。A、示范講解B、信息化教學(xué)C、翻轉(zhuǎn)課堂D、現(xiàn)場示范答案：A230.（）是編制商品分類體系和商品目錄的重要依據(jù)A、商品特征B、商品名稱C、商品分類標(biāo)志D、商品職能答案：C231.收銀員在交款時,送款人必須同收款人當(dāng)面交接()。A、點款B、清點C、點數(shù)D、繳清答案：B232.下列哪項不是在掃描后需要核對的內(nèi)容()。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號B、品名C、價格D、數(shù)量答案：A233.收銀機的主機()性能良好。A、耗能B、散熱C、冷卻D、操作答案：B234.在保管人民幣時，以下哪種做法是正確的（）。A、將人民幣存放在潮濕的環(huán)境中B、將人民幣折疊存放以節(jié)省空間C、將人民幣暴露在高溫和直射陽光下D、將人民幣存放在干燥、清潔的地方，避免折疊和污染答案：D235.資深收銀員對培訓(xùn)對象進行現(xiàn)場演示收銀工作，在對收銀員進行現(xiàn)場指導(dǎo)時（）收銀工作。A、不要影響B(tài)、可以影響C、視情況而定D、以上都不對答案：A236.掃描儀的品種從()看,可以分為滾筒式掃描儀、平板式掃描儀、饋紙式掃描儀和手持式掃描儀。A、功能B、結(jié)構(gòu)C、性能D、質(zhì)量答案：B237.劃線更正法適用于（）。A、記賬憑證上會計科目或記賬方向錯誤B、記賬憑證正確，在記賬是發(fā)生錯誤C、記賬憑證上會計科目和記賬方向正確，但所記金額大于應(yīng)記金額D、記賬憑證上會計科目和記賬方向正確，但所記金額小于應(yīng)記金額答案：B238.以下哪個是商品質(zhì)量的主要指標(biāo)（）。A、外觀B、功能性C、可靠性D、以上皆是答案：D239.以下哪個國家的貨幣單位被稱為“坡”，且常用于國際貿(mào)易和金融交易（）。A、新加坡B、馬來西亞C、泰國D、越南答案：A240.銷售包裝的特點一般是包裝件小，對包裝的技術(shù)要求有（）A、美觀B、保護商品C、堅固耐用D、方便裝卸答案：A241.分析商品銷售結(jié)構(gòu)下列說法不正確的是（）A、銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品貢獻率的目的在于找出商品貢獻率高的商品,并使之銷售得更好D、對于損耗大的商品要多訂貨答案：D242.商品最基本的定價方法分為三種：成本毛利法、價值感知法和（）A、BC分類法B、抽樣調(diào)查法C、競品導(dǎo)向法D、周期盤點法答案：C243.持續(xù)學(xué)習(xí)是指我們在工作和生活中不斷地（）。A、學(xué)習(xí)新知識和技能B、放棄學(xué)習(xí)C、堅持原地踏步D、忽視學(xué)習(xí)答案：A244.以下哪種類型的POS機通常用于餐廳和快餐店（）。A、手持式POS機B、傳統(tǒng)臺式POS機C、無線POS機D、移動POS機答案：A245.超市收銀員用掃描器掃描商品條形碼，是在進行（）。A、信息加工B、信息獲取C、信息表達D、信息存儲答案：C246.以下哪個不屬于按商品材質(zhì)分類的方式（）。A、紡織品B、電子產(chǎn)品C、食品D、塑料品答案：C247.在收取支票情況下退換貨業(yè)務(wù)處理中，錯誤做法的是（）A、受理顧客準(zhǔn)備退換的商品B、審核顧客的電腦小票或發(fā)票C、不必聽取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述D、判斷是否符合本商場的退換貨標(biāo)準(zhǔn)答案：C248.下列因素不會對點、驗鈔機產(chǎn)生影響的有()。A、接地電源B、陽光C、吹風(fēng)機使用D、手電鉆使用答案：A249.在使用POS機時，以下哪項是正確的（）。A、可以使用非正規(guī)的電源插座為POS機供電B、應(yīng)避免在潮濕的環(huán)境中使用POS機C、在POS機運行過程中可以隨意觸碰內(nèi)部電路板D、可以將POS機暴露在強烈陽光下長時間使用答案：B250.收銀機的主要輸入設(shè)備是（）A、顯示器B、打印機C、主機D、鍵盤答案：D251.分析商品銷售結(jié)構(gòu)下列說法不正確的是（）A、銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品貢獻率的目的在于找出商品貢獻率高的商品,并使之銷售得更好D、對于損耗大的商品要多訂貨答案：D252.關(guān)于內(nèi)部繳款單的用途，下列說法中正確的是（）A、收銀員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進行劃分B、營業(yè)員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進行劃分C、收銀員對每日收取的銷貨款按其款額大小進行劃分D、上繳財務(wù)部門答案：A253.以下屬于結(jié)束當(dāng)天的其他工作步驟的（）A、收繳最后一班收銀員的營業(yè)款。B、將所有現(xiàn)金按幣值分類放好。C、將所有現(xiàn)金有價證券放入保險柜中。D、填寫交接班日志。答案：D254.在收銀臺前，如果有多位顧客等待結(jié)賬，收銀員應(yīng)該怎樣處理（）。A、先為熟悉的顧客提供服務(wù)B、按照顧客到達的順序依次提供服務(wù)C、讓顧客自行決定服務(wù)的順序D、不考慮排隊順序，隨意選擇下一個服務(wù)的顧客答案：B255.以下哪項不是收款機的基本功能（）。A、交易處理B、銷售記錄C、庫存管理D、報表生成答案：C256.在收銀操作中，以下哪種行為是安全操作的正確做法（）。A、在處理現(xiàn)金交易時，避免將現(xiàn)金直接暴露在顧客面前B、在處理信用卡交易時，忽視信用卡背面的安全碼，因為它不是每次交易都需要的C、在收銀過程中，密切關(guān)注顧客的行為，以便及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象D、在收銀過程中，盡量避免使用收銀臺的報警按鈕，以免引起不必要的恐慌答案：A257.龍卡和長城卡分別是哪家銀行發(fā)行的銀行卡（）A、建設(shè)銀行和中國銀行B、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D、中信銀行和郵政儲蓄答案：A258.市場上的點鈔機采用對磁性的數(shù)量和大小進行檢測的方法是()。A、檢測第五版人民幣金屬絲磁性B、檢測第五版人民幣橫號磁性C、按磁性分布檢測磁性D、檢測有無磁性答案：B259.收銀員培訓(xùn)的方式方法分為基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)和（）。A、核心知識的運用B、操作技能的訓(xùn)練C、實務(wù)練習(xí)的熟練度D、實操的準(zhǔn)確性答案：B260.下列有關(guān)票據(jù)鑒別摸的方法的說法中,錯誤的是()。A、假票號碼觸摸時凹凸感不明顯B、觸摸票據(jù)號碼時有明顯的凹凸感C、假票的號碼則很少使用滲透性油墨D、票據(jù)號碼正面采用紅色的滲透性油墨答案：D261.崗位定向性原則是指從單位的實際情況和發(fā)展需要出發(fā)，使人員在收銀工作領(lǐng)域內(nèi)的理論知識和()達到專業(yè)化要求。A、實踐水平B、實際操作C、實務(wù)認知D、實踐操作答案：B262.經(jīng)營者內(nèi)部價格管理制度主要是()。A、定調(diào)價管理制度B、經(jīng)營者外部價格制度C、商品等級制度D、經(jīng)營者外部價格報告答案：A263.收銀員輸入工號和密碼出現(xiàn)（）次錯誤時將自動退出。A、1B、2C、3D、4答案：C264.不是獲得國家免檢產(chǎn)品標(biāo)識的條件（）A、產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定B、產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格C、市場占有率高D、產(chǎn)品符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策答案：B265.以下哪個行為不利于團隊協(xié)作（）。A、積極溝通，分享工作經(jīng)驗和技巧B、在同事需要幫助時，主動提供支持C、保守秘密，不與同事分享重要信息D、尊重同事，關(guān)心團隊成員的成長答案：C266.每點完一把鈔票（100張），扎小把后，都要蓋圖章，圖章應(yīng)蓋在（）。A、票面正中的小封條上B、票面上側(cè)的小封條上C、票面下側(cè)的小封條上D、票面下端的小封條上答案：B267.下列有關(guān)對顧客遺忘商品的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、下班前,仍無人認領(lǐng),將情況告知領(lǐng)班B、將商品返回貨架,作盤虧處理C、如顧客前來認領(lǐng),請其出示購物小票D、將顧客遺忘的商品交給服務(wù)臺答案：B268.對參訓(xùn)員工的現(xiàn)狀進行分析，需要了解參加培訓(xùn)的員工是（）還是有收銀經(jīng)驗的老員工，是基層崗位還是管理崗位。A、兼職人員B、新進員工C、合同制用工D、一般員工答案：B269.收銀員進行正式收銀,資深收銀員進行現(xiàn)場督導(dǎo),查找培訓(xùn)對象在收銀過程中出現(xiàn)的（）。A、紕漏B、失誤C、問題D、錯誤答案：C270.以下不屬于確定商品銷售結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的因素（）A、企業(yè)業(yè)態(tài)特征及其規(guī)模。B、商品的差異性。C、商品的生命周期。D、競爭對手情況。答案：B271.下列哪項不是“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識的主要內(nèi)容()A、銀聯(lián)圖章B、立體天壇C、全息放大鏡D、立體反光飛鴿答案：D272.在運行核算單位時，進入系統(tǒng)后，你的第一件事應(yīng)該是（）。A、建立核算單位B、建立系統(tǒng)管理員口令C、修改系統(tǒng)管理員口令D、建立賬套答案：C273.下列關(guān)于商品陳列計劃的實施的論述，不正確的是（）A、了解本部門的商品分類和商品數(shù)，即基本陳列單位，確定基本的庫存單位B、進行商品的分析和認定C、把商品分為毛利貢獻商品和銷售貢獻商品,銷售貢獻商品一般為促銷品和季節(jié)性商品D、毛利貢獻商品的ABCD分類答案：D274.在庫存管理中，"庫存盤點"的主要目的是什么（）。A、識別銷售機會B、確保庫存準(zhǔn)確性C、優(yōu)化庫存水平D、減少庫存積壓答案：B275.下列有關(guān)商業(yè)匯票概念的說法中,錯誤的是()。A、付款人將款項支付給持票人B、支付的金額是確定的C、付款人在指定日期無條件支付D、由持票人簽發(fā)的答案：D276.在庫存管理中，“先進先出”（FIFO）原則通常用于（）。A、采購B、生產(chǎn)C、分銷D、零售答案：D277.商品標(biāo)識的主要作用是什么（）。A、提供商品信息B、方便商品銷售C、增加商品美觀D、提高商品價格答案：A278.在零售環(huán)境中，以下哪項是提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的關(guān)鍵要素（）。A、產(chǎn)品的多樣性B、快速結(jié)賬C、有禮貌的員工D、有效的庫存管理答案：C279.收銀員上班時穿著工裝的要求是()。A、可以挽起衣袖B、可以不扣紐扣C、工裝應(yīng)整潔大方D、女員工夏季可以穿涼拖鞋答案：C280.掃描商品條碼時對準(zhǔn)（），聽到“嘀”的一聲，說明商品掃描成功A、掃描平臺B、鍵盤C、掃描窗D、顯示屏答案：A281.在收取支票情況下退換貨業(yè)務(wù)處理中，錯誤做法的是（）A、不予受理顧客準(zhǔn)備退換的商品B、審核顧客的電腦小票或發(fā)票C、判斷是否為本商場售出的商品D、判斷是否符合本商場的退換貨標(biāo)準(zhǔn)答案：A282.金融POS機通過()通訊方式連線時,應(yīng)將固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話線接入金融POS機的電話線插口。A、鍵盤B、有線C、網(wǎng)絡(luò)D、無線答案：B283.職業(yè)道德是指在職業(yè)活動中，個體根據(jù)自己的信念、價值觀和社會規(guī)范所表現(xiàn)出的道德行為。以下哪個選項不屬于職業(yè)道德的基本原則（）。A、誠實守信B、尊重他人C、自私自利D、社會責(zé)任答案：C284.商品管理的基本問題包括業(yè)務(wù)管理、義務(wù)支持和（）A、商品管理B、商品政策C、商品支持D、業(yè)務(wù)政策答案：B285.刷卡交易時，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”的解決辦法是（）A、更換POS機B、與發(fā)卡行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)(區(qū)域中心)聯(lián)系C、重新開機D、稍等片刻后再刷卡答案：B286.計算機網(wǎng)絡(luò)的主要作用是集中管理和分布處理、遠程通信以及（）A、信息交流B、輔助教學(xué)C、資源共享D、自動控制答案：C287.“賬套功能”菜單下的“刪除賬套”可以直接刪除單機版賬套，賬套刪除后的數(shù)據(jù)（）。A、可以直接恢復(fù)B、可以通過一定方法恢復(fù)C、不能恢復(fù)D、只能恢復(fù)一部分答案：C288.下列有關(guān)內(nèi)存與硬盤的論述錯誤的是（）。A、內(nèi)存的存取速度比硬盤快B、內(nèi)存的數(shù)據(jù)在掉電時丟失，硬盤的數(shù)據(jù)不丟失C、硬盤中的數(shù)據(jù)掉電時丟失D、硬盤中的數(shù)據(jù)在掉電時不會丟失，但經(jīng)常掉電容易導(dǎo)致硬盤損傷答案：C289.關(guān)于信用卡使用，以下哪項是正確的（）。A、信用卡可以在沒有密碼的情況下進行交易B、信用卡必須在使用前與顧客的身份證進行綁定C、信用卡交易時，收銀員無需核對信用卡背面的簽名D、信用卡交易時，收銀員應(yīng)核對信用卡背面的簽名并與顧客提供的身份證明相符答案：D290.人員培訓(xùn)計劃和（）的編寫是實施人員培訓(xùn)必不可少的重要環(huán)節(jié)。A、培訓(xùn)程序B、培訓(xùn)知識點C、培訓(xùn)內(nèi)容D、培訓(xùn)大綱答案：D291.下列哪項不屬于商品退貨單的主要內(nèi)容()。A、數(shù)量B、金額C、生產(chǎn)日期D、單價答案：C292.以銀行存款１２０００元支付全年房租，本月份應(yīng)負擔(dān)１０００元，其余部分以后按月計入支出，這是根據(jù)（）進行會計處理的。A、權(quán)責(zé)發(fā)生制B、收付實現(xiàn)制C、收支平衡制D、預(yù)算支出制答案：A293.愛崗敬業(yè)是社會主義國家（）的起碼要求。A、大部分從業(yè)人員B、干部C、共產(chǎn)黨員D、全體從業(yè)人員答案：D294.當(dāng)POS機顯示交易成功后,打印機卻沒有打印出單據(jù)以下各項哪種存在可能性()。A、電話線故障B、打印機故障C、密碼鍵盤故障D、電源未插好或電源有故障答案：B295.根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者享有哪些權(quán)利（）。A、知情權(quán)B、選擇權(quán)C、安全權(quán)D、所有以上選項答案：D296.用卡按發(fā)卡行對申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同，又可分為（）A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡答案：D297.在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)通常涉及從供應(yīng)商處接收原材料或商品（）。A、采購B、生產(chǎn)C、分銷D、零售答案：A298.收銀員應(yīng)根據(jù)整理后的金額填寫()送款單。A、日報B、現(xiàn)金C、銷售D、票據(jù)答案：B299.凈利潤等于利潤總額減去（）。A、營業(yè)稅金及附加B、利潤分配數(shù)C、應(yīng)交所得稅D、所得稅費用答案：D300.在商品推銷中，以下哪種方式不是通過增加顧客感知價值來提高銷售效果（）。A、提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)B、舉辦促銷活動C、降低產(chǎn)品質(zhì)量D、提供有競爭力的價格答案：C301.操作系統(tǒng)的作用是用來（）。A、控制和管理系統(tǒng)資源B、便于進行數(shù)據(jù)管理C、將源程序翻譯成目標(biāo)程序D、實現(xiàn)硬件與軟件問的連接答案：A302.手持式單指單張點鈔法在識別真假幣時（）。A、較容易B、難以識別C、特別容易D、容易答案：A303.信用卡按發(fā)卡行對申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同，又可分為（）。A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡答案：D304.商品掃描的原則是快速、無漏掃描（）A、無多次掃描B、多次掃描C、精準(zhǔn)D、重復(fù)掃描答案：A305.庫存盤點是指對庫存進行哪種操作（）。A、增加B、減少C、檢查和記錄D、無操作答案：C306.交易前檢查客戶銀行卡卡片背面的簽名條上是否已經(jīng)簽字,如無簽字，應(yīng)（）A、立即拒絕受理B、要求出示身份證后受理C、建議客戶先簽字，后受理D、直接受理答案：C307.注重技能培訓(xùn)原則，著重加強基本操作技能的訓(xùn)練，做到（）。A、應(yīng)知應(yīng)會B、全部掌握C、實操無誤D、技能掌握答案：A308.在撰寫技術(shù)總結(jié)之前，應(yīng)對（）進行全面的了解。A、所在企業(yè)B、企業(yè)文化C、企業(yè)財務(wù)D、企業(yè)業(yè)務(wù)答案：A309.在進行現(xiàn)金交易時，以下哪項是正確的（）。A、收銀員應(yīng)先收取現(xiàn)金，再進行商品掃描B、收銀員應(yīng)先進行商品掃描，再收取現(xiàn)金C、收銀員無需對現(xiàn)金進行點驗，可直接放入收銀機D、收銀員應(yīng)對現(xiàn)金進行點驗，確認無誤后放入收銀機答案：D310.以下不是大鈔預(yù)收及處理預(yù)收款的是（）。A、不定期進行營業(yè)期間的大鈔預(yù)收B、將收取的營業(yè)款押送回總收款室C、將所有現(xiàn)金按幣值分類放好D、將數(shù)據(jù)輸入計算機進行儲存與處理答案：A311.某商場收銀員受理了一筆消費1500元交易并成功打單后,發(fā)現(xiàn)交易簽購單所計金額為150元,此時收銀員應(yīng)該()。A、做一筆150元退貨交易,并重新做一筆1500元消費交易B、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易C、撤銷該筆交易,并重新做一筆1500元消費交易D、建議持卡人采用其他方式付款答案：D312.由收款機、服務(wù)器構(gòu)成的系統(tǒng)適用于（）。A、小的雜貨店B、中型商場C、大型商場D、大型連鎖商場答案：B多選題1.了解指導(dǎo)對象的現(xiàn)狀，包括（），（），（），（）等。A、了解其學(xué)歷狀況B、歷次培訓(xùn)C、考核情況D、業(yè)績考核結(jié)果答案：ABCD2.在對賬軟件中，“未達賬”是指（）。A、銀行和企業(yè)雙方的對賬數(shù)據(jù)，在勾銷前的統(tǒng)稱B、在對賬雙方勾銷后企業(yè)已發(fā)生，而銀行尚未發(fā)生的賬項C、在對賬雙方勾銷后企業(yè)已發(fā)生，而銀行也已發(fā)生的賬項D、在對賬雙方勾銷后銀行已發(fā)生，而企業(yè)尚未發(fā)生的賬項答案：ABD3.以下屬于收銀差異形成原因的是（）A、備用金B(yǎng)、錢箱票面誤放C、死機D、找零出錯答案：ABCD4.收銀員培訓(xùn)的方式方法分為（）和（）。A、基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)B、操作技能的訓(xùn)練C、基礎(chǔ)知識的掌握D、實務(wù)練習(xí)的熟練度答案：AB5.支票應(yīng)審核以下內(nèi)容（）。A、有效期B、限額C、印鑒D、開戶行帳號E、有效證件答案：ABCDE6.在收款機的日常使用中，為了確保安全，我們應(yīng)該做到以下哪些方面（）。A、定期清理收款機表面的灰塵和污垢B、使用濕布擦拭收款機屏幕和表面C、避免在收款機旁邊吸煙或放置易燃物品D、使用正版軟件并定期更新操作系統(tǒng)E、在不需要時關(guān)閉收款機的電源，以節(jié)約能源答案：ACDE7.鑒別假鈔的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、對比及儀器檢測。A、眼看B、耳聽C、筆拓D、培訓(xùn)答案：AB8.下列哪些功能屬于POS機具的聯(lián)機功能（）。A、簽到功能B、消費功能C、柜員功能D、結(jié)算功能答案：BD9.條碼掃描器也稱條碼掃描槍或閱讀器或掃描儀，是用于讀取條碼所包含信息的設(shè)備，可分為()、()條碼掃描器。A、一維B、三維C、四維D、二維答案：AD10.下列有關(guān)票據(jù)鑒別摸的方法的說法中,正確的是()。A、假票號碼觸摸時凹凸感不明顯B、觸摸票據(jù)號碼時有明顯的凹凸感C、假票的號碼則很少使用滲透性油墨D、票據(jù)號碼正面采用紅色的滲透性油墨E、以上都對答案：ABC11.商品標(biāo)準(zhǔn)可分為哪些類別（）A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD12.在收銀員工作中，以下哪些行為是禮貌接待顧客的表現(xiàn)（）。A、微笑并保持眼神交流B、使用禮貌用語，如“您好”、“謝謝”C、在顧客提問時，耐心傾聽并給予解答D、在顧客離開時，不提供任何形式的告別語E、保持收銀臺整潔，不阻礙顧客結(jié)賬答案：ABCE13.激光手持式掃描器的優(yōu)勢有哪些（)A、精度高B、速度快C、適應(yīng)性廣D、操作簡便答案：ABCD14.在收銀員崗位說明書中，下列不屬于收銀員崗位責(zé)任的是（）A、對本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán)B、對上級部門的建議權(quán)C、對本區(qū)域商品銷售和服務(wù)的規(guī)范性負責(zé)D、對相關(guān)信息的知情權(quán)答案：ABD15.下列說法不正確的有（）A、收銀員若將作廢發(fā)票遺失，應(yīng)該將此發(fā)票作廢B、若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那張發(fā)C、已使用過發(fā)票的存根可由收銀員自行保管D、出納人員收到銀行收款通知后，通知收銀員，由其通知業(yè)務(wù)人員發(fā)貨E、以上都錯答案：ABC16.信用卡退貨有聯(lián)機退貨和手工退貨兩種方式，其中手工退貨收銀員要填制的單據(jù)有（）A、信用卡退貨證明單；B、信用卡退貨申請單；C、手工繳款單；D、銀行交款單答案：ABC17.條形碼掃描的常見故障有A、掃描器無法讀取條碼B、掃描器無法開機C、掃描器上的顯示屏不顯示D、掃描器無法識別POS交易機答案：ABCD18.以下哪些屬于按商品用途分類的方式（）。A、日用品B、食品C、服裝D、電子E、家居用品答案：ABCE19.記帳憑證包括（）。A、結(jié)算憑證B、收款憑證C、付款憑證D、報銷憑證E、轉(zhuǎn)帳憑證答案：BCE20.商品編碼按其所用的符號類型分為哪幾種？A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、字母數(shù)字混合代碼D、條形碼答案：ABCD21.以下關(guān)于收款機的功能，正確的說法有哪些（）。A、交易處理：收款機能夠處理各種交易，包括現(xiàn)金、信用卡、借記卡和第三方支付等。B、銷售記錄：收款機可以記錄每次交易的銷售詳情，包括商品、價格和交易時間。C、庫存管理：現(xiàn)代收款機通常具備庫存管理功能，能夠庫存水平。D、報表生成：收款機可以生成各種報表，幫助商家分析銷售數(shù)據(jù)和顧客偏好。E、安全監(jiān)控：收款機具備安全監(jiān)控功能，可以防止欺詐行為和未經(jīng)授權(quán)的交易。答案：ABCDE22.條形碼識別技術(shù)與手工操作相比優(yōu)點有哪些？A、操作簡單B、輸入準(zhǔn)確C、設(shè)備價格低D、便于商品管理答案：ABCD23.遵守公司規(guī)章制度的意義包括（）。A、維護公司的正常運營秩序B、保障員工的人身安全C、提高工作效率和團隊協(xié)作D、增強公司的競爭力E、讓員工有更多的個人自由答案：ABCD24.發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結(jié)賬時，收銀員應(yīng)該說（）。A、“歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎”B、“先生/小姐，請往這邊走，這邊結(jié)賬??”C、“對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎”D、“您好！這邊人多，請那邊結(jié)賬。”E、以上都對答案：ABC25.以下是大鈔預(yù)收及處理預(yù)收款的是（）。A、按規(guī)定的時間進行營業(yè)期間的大鈔預(yù)收B、將收取的營業(yè)款押送回總收款室C、將所有現(xiàn)金按幣值分類放好D、將數(shù)據(jù)輸入計算機進行儲存與處理答案：ABCD26.按需施教原則具有很強的針對性和實用性，（），（），做到（），（）。A、干什么寫什么B、缺什么補什么C、主次分明D、重點突出答案：ABCD27.下列有關(guān)商業(yè)匯票概念的說法中,正確的是()。A、付款人將款項支付給持票人B、支付的金額是確定的C、付款人在指定日期無條件支付D、由持票人簽發(fā)的E、以上都對答案：ABC28.POS交易顯示“交易超時”，可能的原因是：()A、該行后臺未開機B、流水號重復(fù)C、該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈D、發(fā)卡行或者交易中心出錯E、沒開電源答案：ABCD29.收銀員需要暫時離開收銀臺時應(yīng)（）。A、離開收銀臺前，要將“暫停收款”牌放在收銀臺的顯眼位置，背對顧客B、屏幕用密碼鎖定，本人收銀通道用鏈條攔住C、抽出就離開，不將離開事因和回來時間告訴鄰近收銀員D、將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身事走E、以上都是答案：BD30.用卡按發(fā)卡行對申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同，又可分為（）A、信用卡B、借記卡C、金卡D、普通卡答案：CD31.在收取支票情況下退換貨業(yè)務(wù)處理中，正確的做法的有（）A、受理顧客準(zhǔn)備退換的商品B、審核顧客的電腦小票或發(fā)票C、不必聽取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述D、判斷是否符合本商場的退換貨標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD32.在為顧客提供服務(wù)時，以下哪些行為是使用良好服務(wù)語言的（）。A、使用禮貌的稱呼和敬語B、用簡潔明了的語言回答顧客的問題C、在顧客面前使用方言或行話D、避免使用粗俗、侮辱性的語言E、保持語氣溫和、友好，避免使用命令式的語氣答案：ABDE33.撰寫技術(shù)總結(jié)的基本程序分為（），（），（），（）。A、確定總結(jié)目標(biāo)B、了解企業(yè)現(xiàn)狀C、提出問題、分析問題D、完成總結(jié)答案：ABCD34.尊重他人主要包括（）。A、尊重他人的權(quán)利和尊嚴B、尊重他人的觀點和想法C、尊重他人的感受和需求D、接受他人的批評和建議E、不嘲笑或歧視他人答案：ABCDE35.在收銀操作中，為了確保安全，收銀員應(yīng)該采取哪些措施（）。A、在處理現(xiàn)金交易時，避免將現(xiàn)金直接暴露在顧客面前B、在處理信用卡交易時，仔細核對接收到的信用卡信息，如卡號、有效期和簽名C、在收銀過程中，避免與顧客進行長時間的交談，以免分散注意力D、在收銀過程中，密切關(guān)注顧客的行為，以便及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象E、在收銀過程中，避免使用收銀臺的報警按鈕，以免引起不必要的恐慌答案：ABCD36.經(jīng)營者內(nèi)部價格報告和檢查制度包括().A、價格通知和價格登記制度B、價格配套管理制度C、價格工作聯(lián)系制度D、定價效果報告制度答案：ACD37.根據(jù)勞動法，勞動者享有哪些基本權(quán)利（）。A、獲得報酬的權(quán)利B、休息休假的權(quán)利C、獲得勞動保護的權(quán)利D、被解雇的權(quán)利E、獲得職業(yè)培訓(xùn)和晉升的權(quán)利F、工會會員的權(quán)利答案：ABCEF38.在零售行業(yè)中，以下哪些因素可能會影響顧客的購買決策（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、價格C、促銷活動D、顧客服務(wù)E、顧客個人偏好答案：ABCDE39.結(jié)束當(dāng)天的其他工作步驟（）A、收銀主管將所有收款機專用器具