營業(yè)工程師崗位職責

營業(yè)工程師崗位職責

第1篇：營業(yè)部長崗位職責

營業(yè)部長崗位職責

崗位職責：

一、遵守酒店各項管理制度，服從管理、有效監(jiān)督部門員工優(yōu)質(zhì)高效的工作。

二、按上級工作安排在開市前布置部門工作，協(xié)調(diào)溝通營業(yè)工作。

三、協(xié)助部門員工接待所有消費點菜客人。

四、協(xié)助部門員工解答賓客的咨詢。

五、根據(jù)每天工作情況、接待任務帶領部門員工做好開市工作。

六、及時掌握廚部供應情況、特殊推介、保持與廚師長的及時溝通，做好每

市的銷售工作。

七、在部門工作中及時與各部門進行溝通協(xié)調(diào)。

八、做好客戶檔案管理、消費標準及處理賓客投訴。

九、采集賓客意見、營業(yè)結束時及時、真實、全面、認真負責地做好工作記

錄。

十、認真完成上級交辦的其它工作任務。

第2篇：營業(yè)所長崗位職責

營業(yè)所長工作職責

1、復雜管理及督導業(yè)務組長的活動，達成公司賦予之銷售目標2、堅守公司

行銷政策，以身作則，并督導組長徹底執(zhí)行3、運用內(nèi)部資料及分析市場動態(tài)，

合理分配各區(qū)銷售目標4、督導組長，按期達成公司規(guī)定的“銷售目標及貨款回

收“，并擬定遭遇的疑難對策，達成既定目標

5、逐日檢查各級人員報表，激勵人員奮發(fā)向上心態(tài)，遵守規(guī)定作業(yè)程序

6、勤加考核，親自訪問客戶，追蹤各級人員已完成之工作，消減執(zhí)行作業(yè)死

角

7、召開有準備、有內(nèi)容的業(yè)務會議，提供銷售方法和個人意見交流

8、協(xié)調(diào)各部門，充分發(fā)揮全員經(jīng)營的效益

9、采集本地區(qū)競爭品牌的態(tài)度及銷售狀況，擬定有效競爭辦法，建議公司營

業(yè)參考

10、按月整理各區(qū)銷售資料，并分析討論加強與改善的方向11、分析營業(yè)得

失，檢討廣告及推銷促進成效，達成公司分配營業(yè)目標，并積極創(chuàng)造更高記錄

12、正確掌握本地區(qū)商界問話經(jīng)濟狀況及主要客戶動態(tài)13、做好人員教育訓

練，使其能在適當?shù)膱鏊蜻m當?shù)膶ο?，做適當?shù)谋硌?，發(fā)揮其專業(yè)的效率

14、依據(jù)職責規(guī)定的工作成績標準，公正無私考核人員，作為公司認識調(diào)動

的參考15、時常與地方機關團體保持聯(lián)系，并保持良好的關系16、確認職責，

親自觀察重于傳聞報告，市場實際接觸勝于室內(nèi)紙上作業(yè)。

第3篇：營業(yè)經(jīng)理崗位職責

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營業(yè)經(jīng)理崗位職責

營業(yè)經(jīng)理是一個不錯的崗位，但要做好該職位就要先了解該職位，下面我們

來看一下營業(yè)經(jīng)理崗位職責，歡迎瀏覽。

一、遵紀守法：負責分行所屬人員紀律管理，以身作則，催促分行員工遵守

公司各項規(guī)章制度，并協(xié)助分行行政主任對公司文件的傳達及監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)助分

行行政主任監(jiān)督分行人員考勤、員工著裝、儀容儀表，并進行指導。隨時隨地維

護公司的利益、名譽并將誠信、務實的工作態(tài)度言傳身教地灌輸給下屬。

二、愛崗敬業(yè)：負責分行各項業(yè)務工作的管理及運作。按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，

貫徹公司經(jīng)營理念，重視企業(yè)文化建設，有效地領導員工為公司創(chuàng)造業(yè)績，完成

工作任務。隨時隨地進行日常業(yè)務培訓、考核，督導業(yè)務員做到銷定目標、專注

重復，監(jiān)督業(yè)務員做好日常基礎工作：跟客、跟盤、看房。

三、提高員工每天的看房量，無特殊情況下每天至少一次陪置業(yè)顧問去看房，

及時頁腳..頁眉.發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題，做到有單談單、沒單開會、不開會旁聽、

不旁聽談心，做好教練角色。

四、挖掘人材與培養(yǎng)人材：在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為

公司培養(yǎng)內(nèi)部人材，同時能及時了解行家人力狀況，挖掘行家優(yōu)秀人材到公司工

作，為公司的發(fā)展獻力獻策。

五、工作的分配及協(xié)調(diào)：

1、各分行營業(yè)經(jīng)理需將誠信的工作態(tài)度灌輸給置業(yè)顧問，要求分行人員在業(yè)

務成交后及時將信息反饋給其它區(qū)域的轉介人、盤源人，使各區(qū)各分行之間的合

作更加順暢、信任。

2、讀報，比較并熟悉行家廣告及兄弟分行廣告，及時發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)信息，并予以

運用。檢查核實員工昨天《工作量化表》情況，（例如：客戶跟進記錄，假日志、

廢日志及其它完成情況）發(fā)現(xiàn)、分析、解決員工存在的問題。

3、按照下屬的工作情況，領導及協(xié)助解決具體艱難并及時幫他們總結經(jīng)驗；

善于調(diào)動下屬的操作積極性，鼓勵他們的斗志，提高整體士氣；善于處理和下屬

的關系，既有威嚴又頁腳..頁眉.能使下屬信服；

4、處事公正，促使下屬團結工作，創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，減少下屬的流

動量。

5、加強本分行（部門）員工與公司其它分行（部門）員工的互動合作意識，

充分利用公司信息資源，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理并將住處反饋給公司。

六、主持例會、組織培訓：

1、善于主持會議，引導組員發(fā)言、收納意見、解釋公司的各項政策。每天靈

活組織召開早會，內(nèi)容要豐富，不能千篇1律，落實日出歡呼原則，鼓勵士氣為

主（非特殊情況不得批評），將近期好的題材充分利用炒作，分行全體員工作好

日工作計劃，查看備忘錄。對下屬浮現(xiàn)的問題及時進行糾正整改。

2、對新入職的置業(yè)顧問進行業(yè)務培訓，并需要匡助其完成交易；針對分行（部

門）具體情況制定完整業(yè)務培訓計劃并逐步實施。

3、每周組織例會，主要傳達公司營業(yè)經(jīng)理例會精神和組織案例研討。

4、組織、落實值日經(jīng)理唱盤論單背盤會，每周一至周五中午進行，同時做到

發(fā)現(xiàn)問題隨時培訓，活躍會議的交流、學習氣氛。

5、做好每日總結分析、備忘錄，下班前讓每位員工逐個做工作匯報，做到每

天和每一個員工單獨交談5分鐘以上。

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6、每日必須和上級電話溝通匯報1次以上，每日必須和上級電話溝通匯報至

少1次，時間不得遲于19：00,否則捐快樂基金50元/天。每月做一次書面的

詳細總結計劃，認清形勢、查找不足、統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域工作。

七、防范各類風險：

1、嚴格按照公司各項規(guī)章制度做好合同、收據(jù)的管理。

2、嚴格按公司相關制度審核所成交單的合同簽署及成交報告。

3、對員工的每單業(yè)務進度及時跟進，杜絕任何交易風險，及時催促員工認真

做好售后服務，杜絕業(yè)主客戶的投訴。

4、嚴格遵循公司相關的人力資源制度，對員工入職、異動、離職等人事手續(xù)

嚴格把關，配合好人力行政部的工作。

5、認真對待公司的樓盤廣告，監(jiān)督下屬的網(wǎng)絡發(fā)布廣告，杜絕產(chǎn)生浪費網(wǎng)絡

資源的現(xiàn)象。

6、與分行（區(qū)域）行政主任共同管理和保護分行各類財產(chǎn)，不斷改善和提高

店鋪經(jīng)營環(huán)境，杜絕浪費及惡意損壞公司財產(chǎn)的現(xiàn)象，如因管理不到位應主動承

擔相應的責任及賠償。

7、如遇到突發(fā)事件的產(chǎn)生，應主動地及時協(xié)調(diào)處理，盡量將損失控制在最小，

并及時頁腳..頁眉.向領導匯報，在處理突發(fā)事件要以公司大局為重，積極主動

地合理解釋說明，以個人化來處理。

八、嚴守職業(yè)道德

1、堅決杜絕自己利用公司資源及公司賦予職權尋私舞弊、欺上瞞下，進行炒

樓等現(xiàn)象。

2、加強自己的責任心，嚴禁對外泄露公司信息及公司的商業(yè)機密。

備注：營業(yè)經(jīng)理的量化考核每月最后一天上交區(qū)域主任統(tǒng)計，區(qū)域主任須在

每月3日前統(tǒng)計完畢交區(qū)域經(jīng)理和再上一級營銷主管，平時監(jiān)督由行政主任、區(qū)

域主任、區(qū)域經(jīng)理（或者上級營銷主管）共同執(zhí)行，履行監(jiān)督不到位各自均承

擔100%責任。

接下來請瀏覽：總經(jīng)理助理崗位職責

工程師崗位職責

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第4篇：營業(yè)經(jīng)理崗位職責

中餐廳營業(yè)經(jīng)理規(guī)章制度職務名稱：營業(yè)經(jīng)理直接上級：營運總監(jiān)

直接下級：樓面經(jīng)理及以下級別崗位人員本職工作：負責中餐廳的整體營業(yè)

工作值班時間：10:30—20:30

一、工作職責：

1、根據(jù)公司總體計劃和長遠規(guī)劃，逐步完成中餐營業(yè)部門的組建、規(guī)范、培

訓與營運；2、積極挖掘培養(yǎng)營業(yè)人材，分層級定期培訓、考核樓面營業(yè)經(jīng)理、

樓面主任、樓面部長、咨客團隊、點菜團隊；逢雙月對中餐樓面服務員進行一

次針對性培訓與考核工作；3、加強對中餐廳的顧客服務流程和標準的修訂、完

善、培訓與規(guī)范；

4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會員客戶、

普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務往來客戶）；

5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護客戶關系；關注在公司重大活動、優(yōu)

惠信息和中國重要傳統(tǒng)節(jié)日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或者下午

茶工作；

6、根據(jù)分店運營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行

餐、團餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預訂、調(diào)節(jié)、接待、備

案和回訪工作；必要時擔任司儀工作；7、積極跟進公司的貴賓接待工作和檢查

準備工作，包括用餐接待和考察接待；

8、根據(jù)需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團餐菜單、

春茗菜單）的菜品設計工作；

9、完成公司交辦的其他暫時性工作。

二、崗位職責

1、忠于職守，盡職盡責；關愛員工，樂于奉獻。積極參加公司組織的各種會

議并貫徹落實會議精神，能積極協(xié)調(diào)和帶領各中餐店按公司各項規(guī)章制度經(jīng)營和

管理，保證公司利益不受侵犯。2、根據(jù)各分店經(jīng)營情況擬訂人員編制，并通過

多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人材補充新鮮血液，保證各分店的正

常經(jīng)營，對各分店有潛力的員工賦予認可，并對員工的晉級、晉升有建議權，以

此對其他員工進行激勵；

3、根據(jù)各分店日常運行情況對各層級人員進行培訓，對浮現(xiàn)的客人投訴等事

件進行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強員工的自覺

性和主動性；

4、根據(jù)各分店日常運行情況對樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長進行包括崗位

技能和管理能力、領導能力的考核，保證團隊處在高效運作狀態(tài)；

5、對下屬面試人員可作直接性復試并提交建議至人力資源部，對不合適的面

試者可直接賦予拒錄；6、根據(jù)前廳各崗位服務規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀

況，即時發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議；7、當發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設置或者崗位

分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料；

8、通過客戶相關的預訂資料采集客人檔案信息。（客人的預訂是采集顧客信

息的一個重要途徑，不少客人的需求都會在預訂中說明，營業(yè)經(jīng)理應該把客人的

相關信息匯總到顧客檔案中。包括預訂人、預訂方式，訂餐、訂房季節(jié)或者時間、

訂餐類型，然后建立預訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社

推薦預訂，相關網(wǎng)站預訂，某客戶推薦預訂，客人自己預訂等，）有效了解中餐

的銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式采集客戶信息資料，

建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做

好總結和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認可

度）；

9、對大客戶或者老客戶定期開展拜訪活動，加強情感交流，以便采集客戶最

新資料信息；10、根據(jù)客戶檔案定期對?？瓦M行拜訪，采集客戶意見，了解

客戶需求；

11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思量客人的訴求，從客人角度出發(fā)為

客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司

帶來不利影響；

12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動或者新上市的菜品，積極咨詢客人

意見，針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議；

13、各分店遇大型接待而本店服務人員不足時，可根據(jù)其他分店人員配置情

況進行合理調(diào)配，保證接待工作能順利完成；

14、統(tǒng)一制訂宴席預訂、接待流程并嚴格執(zhí)行，保證接待期間不出差錯，不

斷采集、匯總宴席接待期間浮現(xiàn)的不足，進行研討改進，使接待工作和服務水平

不斷提高；

15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找

車位浮現(xiàn)的尷尬；16、宴席接待期間，關注各崗位工作狀況并賦予協(xié)調(diào)。強調(diào)

一線接待人員服務意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；

17、注重商務宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解

和掌握餐飲行業(yè)不同種

類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節(jié)知識，掌握不同國家、

不同民族的風俗習慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環(huán)境中

進行；

18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質(zhì)，妝容得體、慷慨自信，

鍛煉個人口才及危機處理能力，能輕松解決突發(fā)事件，嫻熟處理各類問題，保證

公司利益不受傷害。

19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動向，逐步掌握其他競爭對手的經(jīng)營方式及

同類產(chǎn)品價格，根據(jù)不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對采集的信息匯總

上報，為公司管理層的經(jīng)營策略提供真實、有效的參考依據(jù)；

20、發(fā)展新思維，開創(chuàng)新思路，總結經(jīng)驗，努力提高對客服務質(zhì)量，積極推

廣公司企業(yè)文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。

第5篇：營業(yè)班班長崗位職責

營業(yè)班班長崗位職責

1、負責營業(yè)廳規(guī)范化管理工作。

2、負責營業(yè)區(qū)業(yè)擴報裝、計量、用電檢查管理，開展各類營業(yè)普查和用電稽

查活動。

3、負責營業(yè)區(qū)計量總表的抄表工作。

4、負責營業(yè)區(qū)高、低壓用戶的電費回收等工作。

5、負責營業(yè)區(qū)有關便民服務、用電常識宣傳。

6、負責受理營業(yè)區(qū)客戶有關供電需求和服務質(zhì)量的來信、來訪按規(guī)定上報相

關專職并做好客戶答復工作。

7、負責建立、完善營業(yè)區(qū)客戶檔案資料和相應的工作臺帳，做好動態(tài)管理。

8、負責營業(yè)區(qū)客戶停電預告通知。

9、負責相關報表的編制、上報工作。

10、完成上級交辦的其他工作。

第6篇：游泳館營業(yè)主管崗位職責

游泳館營業(yè)主管崗位職責

1、全面掌握游泳館的各項規(guī)章制度和價格體系，認真履行崗位職責，充分提

高工作效率

2、嚴格執(zhí)行游泳館經(jīng)理（館長）關于營業(yè)、安全、人員管理等各方面的工作

指令，制定具體的實施方案確保工作的順利開展3、做好場館的安全保障工作，

具體負責管轄區(qū)域內(nèi)人員安全及防火防盜工作

4、了解并掌握本部所有員工的工作內(nèi)容與情況，在營業(yè)期間對所有當班人員

有管理、監(jiān)督權力

5、維護游泳館形象，負責檢查、催促服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作6、有效帶領

團隊，提高服務質(zhì)量，擴大口碑效應，吸引更多泳客7、用心工作，積極觀察，

了解泳客動態(tài)，掌握重要泳客資料，提供超值服務

8、認真記錄工作日志，并根據(jù)實際運營情況向上級提出合理化建議以促進工

作

9、配合有關部門做好接待參觀工作

10、參加之級部門會議并向員工傳達會議決議與精神

11、根據(jù)授權，對場館內(nèi)的泳客投訴和普通事件進行處理并及時上

報，重大事件及時上報并提出處理意見12、完成領導分配的各項任務

第7篇：營業(yè)課長崗位職責范本

崗位說明書系列

編號：FS-ZD-04017

營業(yè)課長崗位職責

DutiesofSalesManager

說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工

作效率與明確責任制，特此編寫。

營業(yè)課長1、35~45歲

2、正規(guī)大專以上學歷

3、無日語要求，懂日語成尤佳；

4、熟悉白油市場，有相關客戶資源；

5、懂白油生產(chǎn)工藝并有豐富的銷售經(jīng)驗；

6、溝通能力強，有較強的客戶開辟能力。1、35~45歲

2、正規(guī)大專以上學歷

3、無日語要求，