2019年甘肅省職業(yè)院校技能大賽普通話導游服務賽項競賽規(guī)程（中職教師組）

2019年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

普通話導游服務競賽規(guī)程

一、賽項名稱

賽項名稱：普通話導游服務

英語翻譯：TourGuideService

賽項組別：中職教師組

賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：旅游服務業(yè)

二、賽項目的

為了深入貫徹落實全國、全省職業(yè)教育工作會議精神，推動職業(yè)

院校加強專業(yè)建設、強化技能訓練，深化教育教學改革，提高學生的

職業(yè)技能操作水平，并為旅游教育領域的專家、教師和管理者搭建一

個探索旅游教學改革、交流旅游教學經(jīng)驗的平臺。

三、參賽對象

甘肅省中等職業(yè)學校在校教師。

四、項目和分值設置

序號比賽內(nèi)容權重

1導游知識問答15%

2個人形象風采展示5%

3現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作及講解20%

4自選景點導游講解50%

5才藝運用10%

6總計100%

五、競賽內(nèi)容與規(guī)程

比賽分五個部分四個環(huán)節(jié)：導游知識問答、個人形象風采展示、

現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導游講解、才藝運用，其中第二、

三、四項作為一個競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余二項作為獨

立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。

（-）知識問答

筆試內(nèi)容涉及全國導游基礎知識、導游業(yè)務、地方導游基礎知識

及旅游法規(guī)等知識。滿分15分，共計5道題，每題3分。其中：單

項選擇題2道、多項選擇題2道、判斷題1道。

選手回答每道題時間為10秒鐘，在規(guī)定時間內(nèi)不回答或者超過

時間回答均不得分，多選題選錯、多選、少選均不得分。

導游知識問答范圍為賽前公布的知識題庫。測試形式為現(xiàn)場抽題

作答。

題例如下：

1.判斷題

游客要求換餐時，導游員應立即滿足游客的要求，無條件為其換

餐。

答案：錯誤

2.單選題（請選擇一個正確答案）

游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間時的處理方法是：若酒

店有空房，可適當滿足，或請（）在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團領隊B.地陪導游員

C.全陪導游員D.旅行社計調(diào)

答案：A

3.多選題（請選擇兩?四個正確選項，多選、少選或錯選均不得

分）

設立國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申

請，由（）組織論證，提出審查意見，報國務院批準公布。

A.國務院旅游行政主管部門B.國務院環(huán)境保護主管部門

C.國務院林業(yè)主管部門D.國務院文物主管部門

E.國務院建設主管部門

答案：BCDE

（二）個人風采展示

參賽選手現(xiàn)場介紹1分鐘。具體內(nèi)容：個人工作、學習、生活等

方面的綜合展示。可著重介紹在導游教學中的感受與收獲，也可以簡

要提及感悟較深的經(jīng)歷或事件。（選手可配備自行播放的ppt,但此

環(huán)節(jié)不得使用視頻；選手在自我介紹過程中不得以任何形式直接或間

接地暴露出本人真實姓名或所在學校名稱，可以用“我是某某號參賽

選手”等方式表達）。違例選手由評委組根據(jù)情況酌情扣分。

風采展示時間為1分鐘，30秒計時器提醒，1分鐘終止比賽，選

手不得繼續(xù)進行講解。

（三）現(xiàn)場導游辭創(chuàng)作及講解

內(nèi)容為中國著名旅游文化元素。該部分比賽前規(guī)定時間公開題

庫，題庫包括50個旅游文化元素和8個團型。選手現(xiàn)場抽選出一個

旅游文化元素和一個團型，準備時長30分鐘，獨立完成現(xiàn)場導游辭

創(chuàng)作。上場后，在2分鐘內(nèi)用中文進行脫稿講解。1分30秒響鈴1

聲提醒；不足1分鐘30秒扣2分。2分鐘到響鈴3聲，主持人叫停。

（四）自選景點導游講解

選手在賽前根據(jù)選題范圍準備一段4分30秒?5分鐘的導游辭

和相應的PPT資料，講解景點為國家5A級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)，用

中文進行模擬導游講解。其中需含歡迎辭，歡迎辭包含問候語、歡迎

語、介紹語、希望語、祝愿語五部分內(nèi)容。講解時要求準備好與講解

內(nèi)容吻合的PPT,PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景區(qū)

固有的文字或符號等信息提示。比賽過程中不可出現(xiàn)所在院校及選手

本人的任何信息，所有選手統(tǒng)一用所在比賽環(huán)節(jié)抽到的序號做自我介

紹。違例選手由評委組根據(jù)情況酌情扣分。

自選景點講解時間為5分鐘。4分30秒響鈴1聲提示還剩30秒,

5分鐘時間到后，響鈴3聲，主持人叫停。不足4分30秒扣2分。

（五）才藝展示

主要考察選手歌舞或戲曲、樂器（不得攜帶不符合日常導游帶團

工作的大型道具）、相聲、小品、口技、朗誦、魔術、武術和故事講

述等才藝能力。選手根據(jù)范圍選擇才藝形式，獨立完成表演。才藝展

示可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運用環(huán)節(jié)音頻采用mp3格

式，經(jīng)選手示意后由工作人員開始播放音樂。

才藝展示時間為3-4分鐘，時間從選手布置場地完畢開始表演時

計時。3分鐘時響鈴1聲提示還剩1分鐘，4分鐘時間到后，響鈴3

聲，主持人叫停。不足3分鐘或超過4分鐘，扣分以10秒為單位（不

足10秒按10秒計算），每不足或超過10秒扣1分，以此類推。（比

賽選手才藝展示不允許助演）

六、競賽日程安排與比賽流程

1.日程安排

時間項目地點

4月15日8:30-13:00參賽隊選手報到、看比賽場地

圖書館

4月15日15:00-16:30參賽隊選手參加賽務會議

四樓會議室

圖書館

4月15日16:30-17:00選手抽簽

四樓會議室

4月16日9:30-12:00技能比賽旅游學院

1-8普通話導游服務導游模擬實訓室

技能比賽旅游學院

4月16日14:30-18:30

9-23普通話導游服務導游模擬實訓室

4月17日8:00-12:00技能比賽旅游學院

24-39普通話導游服務導游模擬實訓室

技能比賽旅游學院

4月17日14:30-16:30

40-48普通話導游服務導游模擬實訓室

旅游學院

4月17日17:00-19:00公示成績

導游模擬實訓室

2.比賽流程

個人風采展示一現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作及講解一自選景點講解一知識問答

一才藝展示

（1）選手報到、抽簽等環(huán)節(jié)結束后，按照抽笠順序進行比賽。

（2）一號選手完成前四項環(huán)節(jié)后，退場準備才藝表演，二號上

場依次進行前四項比賽。

（3）二號選手下場準備才藝表演，一號選手上場進行才藝表演。

（4）一號選手才藝表演結束后，三號選手上場依次進行前四項

比賽。以此類推，直至所有選手比賽結束。

七、競賽原則及方法

1.評判原則

堅持公平、公開、公正的原則；由教育廳監(jiān)督競賽的全過程。

2.評判方法

比賽規(guī)則：各環(huán)節(jié)依選手抽簽順序進行比賽，由5位評委按照評

分標準為每位選手打分，去掉一個最高分，去掉一個最低分，取其余

3名評委的平均分（取小數(shù)點的后兩位作為有效分值）為每名選手最

后得分；導游知識問答環(huán)節(jié)根據(jù)選手答題正確率產(chǎn)生測試成績。各項

累計分值為選手的最終得分。

3.評分細則：

L知識問答（15分）

以標準答案為準。

2.其余5項評分標準與分值段（85分）

分值段

項目評分標準備注

（分）

1.現(xiàn)場介紹表現(xiàn)自然，禮貌到位，要點精風采展示時間

1.4-5；

個

風

人準，給人印象深刻。滿分2分。為1分鐘，30秒

2.3-3.9；

展

示

采2.妝容適宜，著裝得體，精神飽滿，符合計時器提醒，1

3.3分以下。

<5力服務行業(yè)規(guī)范要求。滿分1分。分鐘終止比賽，

v)（不包含3

3.對導游職業(yè)感悟深刻。滿分2分。選手不得繼續(xù)

分在內(nèi)）

進行講解。

現(xiàn)場導1.導游辭創(chuàng)作緊扣關鍵詞，切入角度選取1.16-20；現(xiàn)場導游辭創(chuàng)

游辭創(chuàng)合理，具有創(chuàng)新性。滿分5分。2.12-15.9；作準備時間：30

作及講2.內(nèi)容健康，完整準確，重點突出，與時3.12以下。分鐘，講解時

解俱進。滿分4分。（不包含12間：2分鐘。

（203.結構合理，層次分明，詳略得當，邏輯分在內(nèi)）1分30秒設時間

分）性強，內(nèi)涵深厚。滿分5分。提醒；不足1分

4.口齒清晰，語調(diào)自然，音量和語速適中，鐘30秒扣2分；

節(jié)奏合理，表達流暢，生動形象，通俗易2分鐘到主持人

懂。滿分2分。叫停。

5.體態(tài)自然，表情、動作、姿態(tài)運用恰當。

滿分2分。

6.運用恰當?shù)膶в沃v解方法和技巧，真誠

待客，富有感染力、親和力和良好的溝通

能力。滿分2分。

1.禮貌禮節(jié)到位，精神飽滿，妝容、著裝

得體，符合講解內(nèi)容和工作場景需要。滿

分2分。

2.自選景點講解開場有歡迎辭。自我介紹

只能報參賽序號，不能有選手及所在院校

真實信息出現(xiàn)。滿分5分。

3.內(nèi)容正確完整，結構合理。滿分4分。

4.整體節(jié)點布局合理、嚴謹。滿分3分。

5.緊扣主題，特色鮮明，感染力強。滿分

時間：4分30

3分。1.40-50；

自選景秒?5分鐘。

6.語言文字優(yōu)美，富有文采。滿分3分。2.30~39.9；

點導游4分30秒設時間

7.講解語言流暢規(guī)范，口齒清晰。滿分33.30分以

講解提醒，不足4分

分。下。（不包

（5030秒扣2分，5

8.講解角度新穎，通俗易懂。滿分4分。含30分在

分）分鐘到主持人

9.主題特色鮮明。滿分3分。內(nèi)）

叫停。

10.講解重點突出。滿分4分。

H.文化底蘊深厚，內(nèi)涵豐富。滿分3分。

12.講解節(jié)奏合理、節(jié)律感強。滿分3分。

13.語言組織運用藝術和能力強。滿分3

分。

14.導游講解方法和技巧運用恰當。滿分4

分。

15.整篇講解富有感染力、親和力和滲透

力。滿分3分。

1.可選擇歌舞、戲曲、樂器、相聲、小品、

口技、朗誦、魔術、武術等；才藝展示內(nèi)1.時間：3?4分

容符合導游工作實際。滿分2分。鐘。

2.音樂類：音準、節(jié)奏、演唱方法等；1.8-10；才藝展示每不

才藝舞蹈類：協(xié)調(diào)、柔韌、基本技巧等；2.5-7；足或超過10秒

運用其他表演類：語音面貌、內(nèi)外部素質(zhì)展現(xiàn)、3.5分以下。扣1分，以此類

（10分）信念感（感覺、念白）等。滿分2分。（不包含5推。

3.才藝表演主題內(nèi)容健康積極積極健康。分在內(nèi)）2.選手必須獨

滿分1分。立完成，不允許

4.表演有一定的藝術性、觀賞性和獨創(chuàng)伴演、助演。

性。滿分2分。

5.表演自然流暢，感染力強、符合旅游者

審美規(guī)范和需求。滿分2分。

6.妝容適宜，衣著得體，符合設定的工作

場景要求。滿分1分。

八、安全保障

1.所有人員必須憑證件進入賽場，按場館規(guī)定配合做好安檢工

作。

2.所有人員不準在競賽場所和禁煙區(qū)域吸煙。

3.參賽人員需服從命令，聽從指揮，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)活動，不得擅

自離開比賽場地，否則后果自負。

4.對于違反賽場紀律，擾亂賽場秩序者，將視其情節(jié)處理，直至

終止