淘寶服務協(xié)議2024年

?淘寶服務協(xié)議2024年合同編號：__________地址：__________第一條定義1.1“淘寶平臺”指由甲方運營的在線購物平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應用程序及其他相關服務。1.2“用戶”指甲乙雙方在本協(xié)議中約定的，使用淘寶平臺服務的個人或單位。1.3“服務”指甲方為用戶提供的產(chǎn)品信息發(fā)布、交易、支付、物流等在線購物服務。第二條服務內(nèi)容（1）提供在線購物平臺，使乙方能夠瀏覽、搜索、購買商品或服務；（2）提供支付服務，使乙方能夠通過等支付工具完成交易；（3）提供物流服務，協(xié)助乙方完成商品配送；（4）提供客戶服務，解答乙方在使用淘寶平臺過程中遇到的問題。2.2甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，增加或調整服務內(nèi)容。第三條用戶義務3.1乙方應保證提供的信息真實、準確、完整，包括但不限于用戶資料、訂單信息等。3.2乙方在使用淘寶平臺服務時，應遵守國家法律法規(guī)、本協(xié)議及淘寶平臺的相關規(guī)定。3.3乙方應妥善保管自己的賬號密碼，不得將賬號密碼泄露給他人。如因乙方原因導致賬號被他人使用，乙方應承擔相應責任。3.4乙方應按照約定支付商品或服務費用，并承擔相應的稅費。第四條用戶權益4.1乙方有權按照本協(xié)議約定使用淘寶平臺服務。4.2乙方有權根據(jù)淘寶平臺規(guī)則，對商品或服務進行評價。4.3乙方有權要求甲方提供優(yōu)質的客戶服務。第五條甲方權益5.1甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定收取服務費用。5.2甲方有權對乙方發(fā)布的信息進行審核、刪除或調整，以確保淘寶平臺服務的正常運行。5.3甲方有權對乙方違反本協(xié)議的行為采取限制、暫?；蚪K止服務等措施。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方違反本協(xié)議第三條規(guī)定的，甲方有權暫?；蚪K止提供服務，并保留追究法律責任的權利。第七條不可抗力7.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。7.2不可抗力包括但不限于自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭、罷工等。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3本協(xié)議的修改、補充、解除、終止均應書面進行，并經(jīng)甲乙雙方同意。甲方（蓋章）：淘寶（中國）軟件有限公司乙方（簽名/蓋章）：__________簽訂日期：__________注意事項1.條款審閱：用戶在簽訂合同前應仔細閱讀合同條款，確保對合同內(nèi)容、服務范圍、費用支付、責任分擔等有全面的理解。2.信息真實：用戶提供的信息必須是真實、準確、完整的，任何虛假信息可能導致服務暫?；蚪K止，并可能承擔法律責任。3.賬號安全：用戶需妥善保管賬號密碼，防止賬號被未經(jīng)授權的使用，否則需承擔相應責任。4.服務變更：甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要增加或調整服務內(nèi)容，用戶需關注平臺通知，以了解最新服務信息。5.爭議解決：用戶應了解合同中爭議解決的約定方式，包括協(xié)商和訴訟的流程。6.不可抗力：用戶應了解不可抗力條款，知道在不可抗力事件發(fā)生時，雙方的責任和權利。解決辦法1.條款疑問：用戶在閱讀合同時有疑問的，應及時與甲方溝通，要求解釋或澄清。2.信息更新：用戶信息發(fā)生變化時，應及時更新賬號信息，確保信息的真實性和有效性。3.賬號問題：賬號安全問題時，用戶應立即通知甲方，并按照甲方提供的指引進行處理。4.服務變更：用戶對服務變更有異議時，可通過客戶服務渠道提出，尋求解決方案。5.爭議處理：爭議發(fā)生時，用戶應嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商不成，再按照合同約定的爭議解決方式進行處理。法律名詞解釋不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等，不可抗力事件可能導致合同無法履行或部分無法履行。違約責任：指合同當事人因違反合同義務所應承擔的民事責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。協(xié)商：指合同雙方在平等、自愿的基礎上，通過友好交流、對話，達成一致的解決爭議的方式。訴訟：指合同雙方將爭議提交法院，由法院根據(jù)法定程序進行審理并作出裁決的法律行為。服務協(xié)議：指服務提供方和用戶之間關于服務內(nèi)容、范圍、條件、責任等事項的合同，是規(guī)范雙方權利義務的法律文件。特殊應用場合及補充條款1.小微商家入駐淘寶平臺補充條款：為了幫助小微商家更好地適應電商平臺，我們將提供為期一個月的免費培訓服務，包括商品上架、營銷推廣等。2.大學生創(chuàng)業(yè)使用淘寶平臺補充條款：考慮到大學生創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)濟條件，我們特別提供一年的服務費用減免，以降低他們的創(chuàng)業(yè)成本。3.農(nóng)產(chǎn)品上行項目補充條款：針對農(nóng)產(chǎn)品賣家，我們將提供優(yōu)先的物流支持和農(nóng)產(chǎn)品特色標注，幫助農(nóng)產(chǎn)品更快地對接市場。4.手工藝品賣家補充條款：手工藝品賣家往往注重個性化服務，因此我們承諾為手工藝品提供專門的展示頁面和推廣活動，以吸引更多買家關注。5.跨境電商使用平臺補充條款：針對跨境電商，我們將提供專業(yè)的跨國物流解決方案和關稅咨詢服務，幫助賣家解決跨境交易的難題。合同所需附件列表1.用戶身份證明文件：用于核實用戶身份，確保賬號的真實性。2.商品清單及價格表：詳細列出用戶計劃銷售的商品及其價格。3.服務費用說明：明確服務費用的計算方式、支付時間及方式。4.物流服務協(xié)議：如果用戶使用淘寶提供的物流服務，需附加此協(xié)議。5.支付工具使用協(xié)議：如果用戶使用淘寶的支付工具，如，