后勤服務(wù)項(xiàng)目管理工具與方法應(yīng)用考核試卷

后勤服務(wù)項(xiàng)目管理工具與方法應(yīng)用考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.后勤服務(wù)項(xiàng)目管理中，屬于項(xiàng)目計(jì)劃階段工具的是：（）

A.Gantt圖

B.魚(yú)骨圖

C.力場(chǎng)分析

D.敏感性分析

（）

2.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理工具？（）

A.直方圖

B.散點(diǎn)圖

C.帕累托圖

D.風(fēng)險(xiǎn)管理表

（）

3.在后勤服務(wù)項(xiàng)目管理中，哪項(xiàng)不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法？（）

A.專家訪談

B.假設(shè)分析

C.成本效益分析

D.蒙特卡洛模擬

（）

4.關(guān)于項(xiàng)目溝通管理，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通方法？（）

A.面對(duì)面會(huì)議

B.電子郵件

C.即時(shí)通訊

D.項(xiàng)目管理軟件自動(dòng)通知

（）

5.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目成本管理的主要工具？（)

A.掙值分析

B.成本估算

C.成本預(yù)算

D.親和圖

（）

6.在項(xiàng)目人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.角色分析

C.沖突管理

D.供應(yīng)商管理

（）

7.關(guān)于項(xiàng)目采購(gòu)管理，以下哪項(xiàng)不是采購(gòu)策略的類型？（）

A.固定價(jià)格合同

B.成本加成合同

C.時(shí)間材料合同

D.合作伙伴關(guān)系合同

（）

8.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，哪項(xiàng)工具主要用于監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度？（）

A.里程碑圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.資源甘特圖

D.關(guān)鍵路徑法

（）

9.關(guān)于項(xiàng)目管理軟件，以下哪項(xiàng)不是其主要功能？（）

A.時(shí)間跟蹤

B.預(yù)算管理

C.質(zhì)量管理

D.員工績(jī)效評(píng)估

（）

10.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目整合管理的關(guān)鍵要素？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目取消

（）

11.在后勤服務(wù)項(xiàng)目管理中，哪項(xiàng)不是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的任務(wù)？（）

A.確定項(xiàng)目范圍

B.識(shí)別相關(guān)方

C.制定項(xiàng)目計(jì)劃

D.項(xiàng)目章程的制定

（）

12.關(guān)于項(xiàng)目變更管理，以下哪項(xiàng)不是變更請(qǐng)求的主要類型？（）

A.范圍變更

B.成本變更

C.時(shí)間變更

D.品牌變更

（）

13.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)？（）

A.項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估

B.完成項(xiàng)目文檔

C.合同收尾

D.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

（）

14.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量規(guī)劃的工具？（）

A.質(zhì)量成本

B.質(zhì)量功能展開(kāi)

C.過(guò)程決策程序圖

D.項(xiàng)目進(jìn)度更新

（）

15.關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)接受

B.風(fēng)險(xiǎn)避免

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

（）

16.在項(xiàng)目資源管理中，以下哪項(xiàng)不是資源分配的考慮因素？（）

A.資源的可用性

B.資源的成本

C.資源的技能水平

D.資源的興趣愛(ài)好

（）

17.關(guān)于項(xiàng)目監(jiān)控，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議的主要內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度更新

B.問(wèn)題解決

C.資源分配

D.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

（）

18.在項(xiàng)目決策中，以下哪項(xiàng)不是定量決策工具？（）

A.決策樹(shù)

B.帕累托圖

C.模擬

D.多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

（）

19.關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室（PMO），以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)？（）

A.提供項(xiàng)目管理方法

B.提供項(xiàng)目管理工具

C.直接管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D.監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效

（）

20.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目干系人管理的主要原則？（）

A.盡早識(shí)別干系人

B.評(píng)估干系人影響力

C.制定干系人溝通計(jì)劃

D.忽視反對(duì)意見(jiàn)的干系人

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些屬于后勤服務(wù)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目生命周期階段？（）

A.啟動(dòng)

B.規(guī)劃

C.執(zhí)行

D.控制和收尾

（）

2.項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目范圍管理的主要工具？（）

A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

B.范圍基準(zhǔn)

C.里程碑圖

D.范圍蔓延

（）

3.以下哪些是有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通方式？（）

A.沖突解決

B.項(xiàng)目會(huì)議

C.電子郵件

D.項(xiàng)目報(bào)告

（）

4.在項(xiàng)目成本管理中，以下哪些是成本控制的有效方法？（）

A.掙值分析

B.成本偏差分析

C.預(yù)算審核

D.資源優(yōu)化

（）

5.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？（）

A.德?tīng)柗品?/p>

B.故障樹(shù)分析

C.假設(shè)分析

D.財(cái)務(wù)分析

（）

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的主要活動(dòng)？（）

A.質(zhì)量審計(jì)

B.過(guò)程分析

C.設(shè)計(jì)審查

D.供應(yīng)商評(píng)估

（）

7.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些工具可以用于關(guān)鍵路徑分析？（）

A.甘特圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.關(guān)鍵路徑法

D.前導(dǎo)圖

（）

8.以下哪些是項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同類型？（）

A.固定價(jià)格合同

B.成本加固定費(fèi)用合同

C.成本加百分比合同

D.工料合同

（）

9.項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目整合管理的關(guān)鍵過(guò)程？（）

A.制定項(xiàng)目計(jì)劃

B.指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

C.監(jiān)控和控制項(xiàng)目工作

D.項(xiàng)目收尾

（）

10.在后勤服務(wù)項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目變更管理的關(guān)鍵活動(dòng)？（）

A.變更請(qǐng)求的記錄

B.變更請(qǐng)求的評(píng)估

C.變更控制

D.變更實(shí)施

（）

11.以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理的任務(wù)？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.角色定義

C.能力開(kāi)發(fā)

D.動(dòng)態(tài)管理

（）

12.在項(xiàng)目干系人管理中，以下哪些是干系人分析的主要內(nèi)容？（）

A.識(shí)別干系人

B.分析干系人的利益

C.評(píng)估干系人的影響

D.制定干系人參與計(jì)劃

（）

13.以下哪些是項(xiàng)目管理中常用的定量分析工具？（）

A.概率分析

B.決策樹(shù)

C.敏感性分析

D.運(yùn)籌學(xué)模型

（）

14.在項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中，以下哪些是項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.成本績(jī)效

C.質(zhì)量狀況

D.風(fēng)險(xiǎn)更新

（）

15.以下哪些是項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的職責(zé)？（）

A.提供項(xiàng)目管理框架

B.支持項(xiàng)目經(jīng)理

C.維護(hù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)

D.直接管理所有項(xiàng)目

（）

16.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些工具用于質(zhì)量控制？（）

A.檢查表

B.控制圖

C.流程圖

D.帕累托圖

（）

17.以下哪些是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.政治風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

（）

18.在項(xiàng)目資源管理中，以下哪些是資源優(yōu)化技術(shù)的例子？（）

A.資源平衡

B.資源平滑

C.資源分配

D.資源過(guò)度分配

（）

19.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理中用于估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具和技術(shù)？（）

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.專家判斷

D.預(yù)測(cè)

（）

20.在項(xiàng)目收尾階段，以下哪些是必須完成的工作？（）

A.合同收尾

B.項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估

C.歸檔項(xiàng)目文檔

D.舉辦慶功會(huì)

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.項(xiàng)目管理中，用于描述項(xiàng)目活動(dòng)順序和依賴關(guān)系的工具是______。（）

2.在項(xiàng)目成本管理中，______是指項(xiàng)目實(shí)際成本與預(yù)算成本之間的比較。（）

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，通過(guò)______可以確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，以及優(yōu)先級(jí)排序。（）

4.項(xiàng)目的______管理包括規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項(xiàng)目的過(guò)程，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）

5.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，______是規(guī)劃質(zhì)量過(guò)程的關(guān)鍵輸出，它描述了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將如何實(shí)施組織的質(zhì)量政策。（）

6.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，______合同允許買方在賣方履行合同義務(wù)后支付合同費(fèi)用和一定的利潤(rùn)。（）

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的目的是確保所有項(xiàng)目干系人之間的信息______。（）

8.在項(xiàng)目人力資源管理中，______是指識(shí)別、記錄并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能、經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展路徑。（）

9.項(xiàng)目管理中，______是項(xiàng)目成功的決定性因素，它涉及到所有項(xiàng)目干系人的需求、期望和參與。（）

10.項(xiàng)目收尾階段，______是指完成所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要輸出，它包含了項(xiàng)目的整體管理策略。（）

2.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)間最少。（）

3.項(xiàng)目成本估算是在項(xiàng)目成本預(yù)算之前進(jìn)行的。（）

4.風(fēng)險(xiǎn)回避是一種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略，它涉及到完全避免風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響。（）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理僅關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量，而不關(guān)注項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量。（）

6.在項(xiàng)目資源管理中，資源平衡可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵路徑的改變。（）

7.項(xiàng)目變更請(qǐng)求必須經(jīng)過(guò)變更控制過(guò)程，無(wú)論大小。（）

8.項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的職責(zé)是直接管理所有項(xiàng)目。（）

9.項(xiàng)目干系人管理是項(xiàng)目整合管理的一個(gè)組成部分。（）

10.項(xiàng)目收尾階段包括合同收尾和行政收尾兩個(gè)過(guò)程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.描述項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要過(guò)程，并說(shuō)明如何使用帕累托圖來(lái)幫助改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量。（）

2.解釋項(xiàng)目成本估算和成本預(yù)算之間的區(qū)別，并討論為何這兩個(gè)過(guò)程對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。（）

3.闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)之間的關(guān)系，并舉例說(shuō)明如何應(yīng)用這些過(guò)程來(lái)管理一個(gè)具體的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（）

4.描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的重要性，并討論在項(xiàng)目管理中可以采取哪些措施來(lái)確保有效溝通。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.B

19.C

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.網(wǎng)絡(luò)圖

2.成本控制

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4.整合管理

5.質(zhì)量管理計(jì)劃

6.固定總價(jià)

7.流暢

8.資源管理計(jì)劃

9.干系人管理

10.項(xiàng)目收尾

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

五、主觀題（參考）

1.項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。帕累托圖用于