蘇寧空調(diào)安裝上門的11條服務(wù)規(guī)范

蘇寧空調(diào)安裝上門的11條服務(wù)規(guī)范一、安裝前的檢查⑴、檢查家中電源電壓、電線材質(zhì)與線徑、電源保險大小及插座質(zhì)量、耐壓、性能⑵、檢查室內(nèi)、外機(jī)規(guī)格是否一致，室內(nèi)、外機(jī)及安裝附件是否齊全，有效。⑶、檢查室內(nèi)、外機(jī)的外觀有無損傷。⑷、將室內(nèi)機(jī)電源接通，使用遙控器進(jìn)行功能轉(zhuǎn)換，檢查機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)和噪聲及遙控器是否正常。⑸、管路每貳米有固定點(diǎn)。連接管如需自配，銅管應(yīng)按廠家規(guī)定壁厚選配。二、安裝注意事項(xiàng)⑹安裝室內(nèi)、室外機(jī)時應(yīng)注意水平，室內(nèi)機(jī)左右高低不得超過3厘米，室外機(jī)盡量水平，最大左右，高低不得超過3公分。附件如需自行選購，不得低于廠家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)⑺室內(nèi)機(jī)固定螺絲不得少于6個，室外機(jī)架固定脹栓不得少于4個，室外的膨脹螺栓都應(yīng)加墊片及彈簧墊，選用規(guī)格、質(zhì)量均不得低于廠家規(guī)定。室外機(jī)地腳螺栓不得少于4個。所有螺栓螺母定要擰緊。如遇墻體疏松應(yīng)打穿釘或采用其他相應(yīng)措施固定。并保證室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)的固定年限在20年以上。⑻使用的電源線必須達(dá)到廠家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格。決不允許使用雜牌，假冒，劣質(zhì)的電源線及信號線，功率在1500W以下的選用10A的保險開關(guān)，在1500W到2500W使用15A的保險開關(guān)，功率2500W到3500W使用20A保險開關(guān)，功率在3500W到6000使用30A保險開關(guān)。⑼室外機(jī)管暴露部分不得長于20公分，在整理管道過程中，應(yīng)小心、仔細(xì)，盡量減少銅管變形，避免產(chǎn)生氣流噪音。三、安裝后的試車事項(xiàng)⑽安裝完畢后，對室內(nèi)機(jī)進(jìn)行排水試驗(yàn)，確?？照{(diào)排水暢通。⑾試運(yùn)轉(zhuǎn)必須達(dá)到30分鐘以上，檢查可以運(yùn)行的各種運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，參數(shù)是否符合規(guī)定，各種功能是否完善。還有海信的安裝規(guī)范：一、各簽約技術(shù)服務(wù)單位要組織所有**空調(diào)服務(wù)人員學(xué)習(xí)《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》。培訓(xùn)方式：1、結(jié)合目前正在各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部開展的技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行，培訓(xùn)對象重點(diǎn)是各網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人及安裝維修員工，并要求各網(wǎng)點(diǎn)要重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)新聘安裝工的培訓(xùn)和考核，對考核不通過的堅(jiān)決不予上崗。2、中心安排在4月2日通過服務(wù)網(wǎng)站的BBS進(jìn)行一次日常培訓(xùn)：要求網(wǎng)點(diǎn)先下載學(xué)習(xí)相關(guān)資料，屆時進(jìn)行網(wǎng)上討論，討論的內(nèi)容重點(diǎn)為：網(wǎng)點(diǎn)對安裝規(guī)范執(zhí)行的體會、網(wǎng)點(diǎn)對安裝規(guī)范管理的經(jīng)驗(yàn)介紹、典型安裝不規(guī)范的曝光及分析等。網(wǎng)上學(xué)習(xí)和討論要求各網(wǎng)點(diǎn)必須參與并回復(fù)，該項(xiàng)培訓(xùn)將納入網(wǎng)點(diǎn)的日常考核。二、加強(qiáng)安裝規(guī)范的管理，嚴(yán)格按照國標(biāo)空調(diào)安裝規(guī)范進(jìn)行安裝，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：1、空調(diào)器安裝人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、持證上崗。2、空調(diào)機(jī)安裝架的承載能力不低于空調(diào)機(jī)組自重的4倍，室外機(jī)組安裝架承載能力至少不低于180公斤。3、空調(diào)器室外機(jī)安裝與地面的距離應(yīng)高于2.5米，且不得占用公共人行道；4、空調(diào)器冷凝水的排放不得妨礙他人的正常生活、工作。5、建筑物內(nèi)部的過道、樓道、出口等公用地方不得安裝空調(diào)器的室外機(jī)。6、空調(diào)的室外機(jī)組應(yīng)盡可能遠(yuǎn)離相鄰方的門窗和綠色植物，與對方門窗距離不得小于3—4米。7、空調(diào)內(nèi)機(jī)須按照安裝規(guī)范予以有效固定。8、上門服務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)語言規(guī)范。三、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)務(wù)必認(rèn)真做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)預(yù)防和保障措施，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全操作規(guī)范進(jìn)行施工，重點(diǎn)注意事項(xiàng)：1、在二樓（含二樓）以上的戶外作業(yè)（含其他涉及到人身安全的作業(yè)環(huán)境）必須系上安全帶，確保人身安全。2、參照《關(guān)于空調(diào)器電氣安全的有關(guān)事項(xiàng)》，各經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須切實(shí)加強(qiáng)電氣安全的教育和管理，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。3、各經(jīng)銷商、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須為屬下的安裝維修人員購買人身意外傷害保險。4、安裝維修完成后，安裝維修人員必須向用戶講解使用保養(yǎng)常識及安全注意事項(xiàng)。四、加強(qiáng)對安裝質(zhì)量的現(xiàn)場稽查管理：1、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對安裝規(guī)范和安裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的要求即時安排整改。我公司將會定期對市場的安裝質(zhì)量進(jìn)行稽查并通報(bào)，對稽查發(fā)現(xiàn)不合格的，將對相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)予以負(fù)激勵并和考核扣分。以上通知內(nèi)容如有違反的，取消相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)季度考評AAA級的評比資格，情節(jié)嚴(yán)重或出現(xiàn)其他不良后果的，對責(zé)任服務(wù)單位給予撤點(diǎn)處理。\o"十字街二號的角落"20183202\o"給\“十字街二號\”留言"十字街二號發(fā)表于：11-07-1522:44[\o"只看該作者"只看該作者]第6樓不抽真空的危害不抽真空的話，系統(tǒng)中肯定會有水分和不凝性氣體殘留在里面，給空調(diào)系統(tǒng)帶來很大的危害。水分是空調(diào)制冷系統(tǒng)中的最大殺手，水分混入制冷系統(tǒng)會產(chǎn)生以下危害：首先，潤滑油與水分作用會生成酸，對銅管具有腐蝕作用，進(jìn)而影響空調(diào)的使用壽命；其次，銅被腐蝕后，銅離子游離在制冷劑中，經(jīng)過壓縮機(jī)時會被鐵置換出來，造成“銅鍍”現(xiàn)象，損壞壓縮機(jī)；再次，制冷劑中混入水分會造成膨脹閥閥口或毛細(xì)管內(nèi)結(jié)冰，導(dǎo)致制冷劑無法流通，空調(diào)無法正常工作，這就是所謂的“冰堵”現(xiàn)象。不凝性氣體的存在對系統(tǒng)有很大的危害，主要表現(xiàn)在：1、不凝性氣體壓縮比很小，被壓縮后，會使系統(tǒng)冷凝壓力和冷凝溫度同時升高，制冷量下降；2、壓縮機(jī)排氣溫度升高，耗電量增加，空調(diào)的能效比會隨之降低；3、空氣中的氧氣混入系統(tǒng)會氧化銅管，影響室內(nèi)機(jī)的換熱效果；

內(nèi)六角板手用來打開液管閥（細(xì)管二通閥１／４圈）....10秒后關(guān)閉...

目的:

A使管路內(nèi)變成正壓力,可用進(jìn)體檢漏

B,使最后一步時在正壓狀態(tài)下摘表可以防止空氣回流

用檢漏槍或者肥皂水檢測連接頭等位置...

我拿了一瓶洗潔精給安裝師傅...安裝師傅加水產(chǎn)生泡沫后涂抹到管道的接口處,檢查是否有漏氣的情況...

阿彌陀佛,一切正常...

抽真空第六步...

終于到了最后關(guān)頭了...

6.摘表,液管氣/管閥門全部打開,開空調(diào)試機(jī)...

一般到了此步抽真空已經(jīng)成功,會把真空泵和壓力表都拿下來...我家的情況比較特殊,工人把真空泵拿掉后,壓力表還接在上面,液管氣管閥門全部打開...在此狀態(tài)下即開機(jī)測試...我問了工人,說是測試下機(jī)器運(yùn)行時的壓力,達(dá)到15~20公斤即為正常...達(dá)到壓力后,工人摘下壓力表的瞬間我聽到明顯的噴氣聲,感覺到有氣體從壓力表和外機(jī)粗管三通閥接口的地方溢出,雖然溢出很少很短暫,可是聲音明顯...

經(jīng)咨詢AP和sailholder均說此現(xiàn)象沒有問題,工人也表示空調(diào)不會受影響...

開機(jī)測試的結(jié)果讓我滿意,制熱很快,制冷未進(jìn)行(天氣太冷了),內(nèi)機(jī)我設(shè)定30度的自動運(yùn)行會有風(fēng)聲,外機(jī)因?yàn)槭峭鈷?聲音幾乎聽不到...

空調(diào)打開制熱后,外機(jī)的排水管出水較多..

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至此抽真安裝完美結(jié)束...從工人進(jìn)門(9點(diǎn)),至填寫完質(zhì)?？ㄩ_機(jī)測試完畢(13點(diǎn)多),安裝兩臺大金掛機(jī)全過程歷時四個鐘頭...

開機(jī)調(diào)試一切正常,因?yàn)槲磶囟扔?jì),沒有實(shí)測數(shù)據(jù)提供給大家...

大金的制熱能力在我家表現(xiàn)得還是十分出色的,沒有出現(xiàn)論壇上面反映的制熱能力一般的情況,開機(jī)2分鐘就出了熱風(fēng),機(jī)器運(yùn)行幾乎沒有聲音,讓我和家人都非常滿意...

安裝師傅幫忙把隨機(jī)附帶的空氣過濾網(wǎng)安裝上去,并叮囑定期清洗...

大金的包裝十分硬朗,外機(jī)箱底打了木條...

各個部件都用不同的盒子包裝,便于區(qū)分而且不易受損...

安裝完畢,工人主動打掃干凈現(xiàn)場,并幫忙把所有外包裝清理...

同時提醒,外包裝一月內(nèi)先不要急著拋棄,最近多開機(jī)測試,如果有問題無法解決,便于直接換機(jī)...

裝修到現(xiàn)在...第一次遇到這么細(xì)心的安裝師傅...再次表揚(yáng)!!!

看到這兒知道了合格的空調(diào)是怎么按裝的。而我們家的又是怎么裝的呢？要么不抽真空，要么抽個三、兩分鐘，吃虧的是我們消費(fèi)者，所以明天要去五星電器維護(hù)我的權(quán)利！

無氟空調(diào)指的是用環(huán)保冷媒來進(jìn)行制冷的，型號為R401A，缺點(diǎn)就是最怕水份，一遇水份的話不僅制冷制熱效果會下降，對壓縮機(jī)的冷凍油也是有致命的打擊，說明書寫很清楚。

如果不抽真空安裝空調(diào)，而采用普通空調(diào)的內(nèi)氣排空方式，將改變無氟制冷劑的成分比例，直接影響空調(diào)制冷、制熱性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不規(guī)范，系統(tǒng)內(nèi)存有空氣，就會氧化腐蝕整個系統(tǒng)，甚至引起空調(diào)故障。

眾所周知沒有真空的地方就會有水份，如果該抽真空而沒有抽真空的，沒法補(bǔ)救，只有全套更換；或者把制冷劑全放光再重新抽空定量加新的制冷劑，這個對設(shè)備要求相當(dāng)高，非一般售后維修所能操作到位，就好比你買了輛法拉利全拆了后再裝起來后性能肯定大打折扣；再者，新加入的制冷劑品質(zhì)無法保證，而原廠的若有問題后果十分嚴(yán)重，質(zhì)量控制很嚴(yán)的。

不抽真空，混進(jìn)冷媒系統(tǒng)的水分和空氣會使壓縮機(jī)油變質(zhì)，使壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)變差，電流增大，壓力偏高，導(dǎo)致制冷時和制熱時進(jìn)出風(fēng)溫差差距不夠大，壓縮機(jī)噪音大。一般一年后就能感覺到較明顯的差異。

如果不抽真空,機(jī)子管道中的冷媒一旦和空氣接觸,時間一長就會結(jié)成冰,無法工作。

如果安裝不抽真空的，空調(diào)的壽命會大打折扣,制冷制熱的效果那肯定是不行的！也就等于你花了個無氟變頻空調(diào)的錢，變相的買了個垃圾回家!

為什么某些變頻空調(diào)不抽真空？

1、國內(nèi)某些品牌不抽真空是因?yàn)椴粚I(yè)，沒有專門的抽真空設(shè)備及工藝。及對安裝工人管理不力。

2、安裝工素質(zhì)差，偷懶，視安裝質(zhì)量和用戶利益為兒戲。

3、世界級頂級品牌無氟變頻都抽真空。

剛買的變頻空調(diào)不抽真空該怎么辦？

上面說過，如果該抽真空而沒有抽真空的，沒法補(bǔ)救，只有全套更換。建議用戶一旦發(fā)現(xiàn)存在類似問題，不要抱有任何幻想，立即投訴到廠家和銷售方，責(zé)成其立即成套更換。否則，吃虧的就是你自己。

如果空調(diào)安裝時不抽真空或者未完全抽真空的話，系統(tǒng)中肯定會有水分和不凝性氣體殘留在里面，給空調(diào)系統(tǒng)帶來很大的危害。

水分是空調(diào)制冷系統(tǒng)中的最大殺手，水分混入制冷系統(tǒng)會產(chǎn)生以下危害：

首先，潤滑油與水分作用會生成酸，對銅管具有腐蝕作用，進(jìn)而影響空調(diào)的使用壽命；

其次，銅被腐蝕后，銅離子游離在制冷劑中，經(jīng)過壓縮機(jī)時會被鐵置換出來，造成“銅鍍”現(xiàn)象，損壞壓縮機(jī)；

再次，制冷劑中混入水分會造成膨脹閥閥口或毛細(xì)管內(nèi)結(jié)冰，導(dǎo)致制冷劑無法流通，空調(diào)無法正常工作，這就是所謂的“冰堵”現(xiàn)象。

不凝性氣體的存在對系統(tǒng)有很大的危害，主要表現(xiàn)在：

1、不凝性氣體壓縮比