營(yíng)銷101智慧樹(shù)知到答案2024年湖北大學(xué)

營(yíng)銷101湖北大學(xué)智慧樹(shù)知到答案2024年第一章測(cè)試

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？（）

A:市場(chǎng)營(yíng)銷是管理有價(jià)值的顧客關(guān)系。

B:市場(chǎng)營(yíng)銷涉及與顧客建立價(jià)值導(dǎo)向的交換關(guān)系。

C:市場(chǎng)營(yíng)銷是一種通過(guò)創(chuàng)造與他人交換價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的需要和欲望的社會(huì)和管理過(guò)程。

D:市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為從顧客處獲得利益回報(bào)而為顧客創(chuàng)造價(jià)值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過(guò)程。

答案:ABCD五菱的口號(hào)是什么？（）

A:敢為天下先。

B:人民需要什么，我們就制造什么。

C:精益求精，永遠(yuǎn)領(lǐng)先。

D:突破科技,引領(lǐng)未來(lái)。

答案:B以下哪一項(xiàng)是五菱為新冠疫情做出的努力（）。

A:生產(chǎn)防護(hù)服。

B:生產(chǎn)大量汽車。

C:生產(chǎn)口罩。

D:生產(chǎn)飛機(jī)。

答案:C屬于市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的有（）。

A:理解市場(chǎng)和顧客的需要和欲望。

B:從顧客處獲得價(jià)值以創(chuàng)造利潤(rùn)和顧客權(quán)益。

C:設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

D:構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合營(yíng)銷計(jì)劃。

答案:ABCD沃爾瑪?shù)目谔?hào)是（）。

A:積極樂(lè)觀，美好生活。

B:我就喜歡。

C:好品味的象征。

D:省錢省心好生活。

答案:D市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是（）

A:通過(guò)創(chuàng)造滿意來(lái)留住和發(fā)展顧客。

B:降低產(chǎn)品的成本。

C:改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

D:通過(guò)承諾卓越價(jià)值吸引新顧客。

答案:AD麥當(dāng)勞的口號(hào)是我就喜歡。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B成功的企業(yè)都很重視市場(chǎng)營(yíng)銷。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B市場(chǎng)營(yíng)銷的狹義定義為（）

A:企業(yè)為從顧客處獲得利益回報(bào)而為顧客創(chuàng)造價(jià)值并與之建立穩(wěn)固關(guān)系的過(guò)程。

B:市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)吸引顧客。

C:市場(chǎng)營(yíng)銷是一種通過(guò)創(chuàng)造與他人交換價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的需要和欲望的社會(huì)和管理過(guò)程。

D:市場(chǎng)營(yíng)銷是改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

答案:A“市場(chǎng)營(yíng)銷是一種通過(guò)創(chuàng)造與他人交換價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的需要和欲望的社會(huì)和管理過(guò)程”，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的狹義定義。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A

第二章測(cè)試

需要是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個(gè)性的影響。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A市場(chǎng)提供物就是提供給市場(chǎng)以滿足需要.欲望和需求的產(chǎn)品、服務(wù)、信息或體驗(yàn)的集合。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A環(huán)境力量既可能形成營(yíng)銷機(jī)會(huì)，也可能造成威脅，影響公司建立客戶關(guān)系的能力。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A下列關(guān)于“市場(chǎng)”說(shuō)法正確的是（）

A:市場(chǎng)是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個(gè)性的影響。。

B:市場(chǎng)是一種為從他人那里得到想要的物品而提供某些東西作為對(duì)價(jià)的行為。

C:市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者的集合。

D:市場(chǎng)是建立和管理顧客關(guān)系的關(guān)鍵。

答案:C瑪莎百貨在中國(guó)不成功的原因有（）

A:店內(nèi)品類分區(qū)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的中文。

B:選址策略有問(wèn)題。

C:對(duì)我國(guó)市場(chǎng)了解不夠。

D:斷碼斷貨嚴(yán)重。

答案:ABCD下列屬于企業(yè)的微觀環(huán)境的有（）

A:競(jìng)爭(zhēng)者

B:供應(yīng)商

C:人口

D:顧客

答案:ABD下列不屬于企業(yè)的宏觀觀環(huán)境的有（）

A:文化

B:政治

C:人口

D:市場(chǎng)營(yíng)銷中介

答案:D人口統(tǒng)計(jì)可以通過(guò)哪些統(tǒng)計(jì)量來(lái)進(jìn)行（）。

A:性別

B:職業(yè)

C:地理位置

D:年齡

答案:ABCD企業(yè)可以阻止自然環(huán)境的變化。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A下列屬于文化環(huán)境的構(gòu)成力量的有（）。

A:認(rèn)知

B:社會(huì)準(zhǔn)則

C:職業(yè)道德

D:法律法規(guī)

答案:A

第三章測(cè)試

營(yíng)銷調(diào)研可以很好地獲得顧客洞察。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷信息的途徑有（）。

A:營(yíng)銷調(diào)研

B:評(píng)估信息需求

C:營(yíng)銷情報(bào)

D:內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)

答案:ACD下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研說(shuō)法正確的是（）。

A:市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是從公司內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源收集的關(guān)于消費(fèi)者和市場(chǎng)的電子信息，可以有多種來(lái)源。

B:市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指針對(duì)組織面對(duì)的特定市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，系統(tǒng)地設(shè)計(jì).收集.分析和報(bào)告信息。

C:市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指系統(tǒng)地收集和分析關(guān)于消費(fèi)者.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的可公開(kāi)獲得的信息。

D:市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是用來(lái)評(píng)估信息需求的。

答案:B內(nèi)部資料是從公司內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源收集的關(guān)于消費(fèi)者和市場(chǎng)的電子信息，可以有多種來(lái)源。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研步驟的是（）。

A:為收集信息制定調(diào)研計(jì)劃

B:確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)

C:執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃----收集和分析數(shù)據(jù)

D:解釋和報(bào)告調(diào)研結(jié)果

答案:ABCD市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可以獲得的信息有（）。

A:了解顧客的購(gòu)買過(guò)程

B:了解顧客的動(dòng)機(jī)

C:了解產(chǎn)品使用的技術(shù)

D:了解顧客的滿意度

答案:ABD以下哪一項(xiàng)不是獲得二手?jǐn)?shù)據(jù)的方式（）。

A:查詢“天眼查”上的企業(yè)信息

B:查詢國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒

C:抽樣調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)

D:查詢行業(yè)書(shū)籍

答案:C原始數(shù)據(jù)收集的方法有包括觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A下列關(guān)于實(shí)驗(yàn)法說(shuō)法正確的是（）。

A:實(shí)驗(yàn)法適用于收集描述性數(shù)據(jù)。

B:實(shí)驗(yàn)法是指通過(guò)觀察相關(guān)的人員、行為和情景來(lái)收集原始數(shù)據(jù)。

C:實(shí)驗(yàn)法最適用于收集反映因果關(guān)系的信息。

D:實(shí)驗(yàn)法指選擇配對(duì)的實(shí)驗(yàn)組，在控制無(wú)關(guān)因素的前提下，分別給予他們不同的處理，從而考察不同組間被試的反應(yīng)有何不同。

答案:CD下列不屬于概率抽樣的是（）。

A:簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

B:分層隨機(jī)抽樣

C:分群（地區(qū)）隨機(jī)抽樣

D:判斷抽樣

答案:D

第四章測(cè)試

下列屬于市場(chǎng)洞察模型的有（）。

A:波特五力模型

B:用戶畫(huà)像模型

C:PEST模型

D:SWOT模型

答案:ABCD通過(guò)分析政治與政策.經(jīng)濟(jì)與行業(yè)、社會(huì)與消費(fèi)者、科技與產(chǎn)品四個(gè)方向來(lái)得到市場(chǎng)洞察是屬于（）。

A:SWOT模型

B:波特五力模型

C:PEST模型

D:用戶畫(huà)像模型

答案:C波特五力模型讓我們看清在行業(yè)中的生存空間、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也可以判斷未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:BSWOT模型就是態(tài)勢(shì)分析法。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A用戶畫(huà)像模型是從哪個(gè)維度得到市場(chǎng)洞察的？（）

A:競(jìng)爭(zhēng)者

B:目標(biāo)客戶

C:行業(yè)

D:宏觀環(huán)境

答案:B用戶畫(huà)像模型幫我們分析如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、抓住機(jī)遇打敗對(duì)手。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B波特五力模型的“五力”包括（）。

A:科技

B:現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

C:潛在進(jìn)入者

D:消費(fèi)者

答案:BCD用戶畫(huà)像模型讓企業(yè)能夠真實(shí)、具體、生動(dòng)、有場(chǎng)景感地感受到目標(biāo)客戶的樣子。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:ASWOT模型包括哪些方面？（）

A:機(jī)遇

B:優(yōu)勢(shì)

C:弱勢(shì)

D:威脅

答案:ABCD從宏觀環(huán)境維度得到市場(chǎng)洞察的是（）。

A:PEST模型

B:波特五力模型

C:用戶畫(huà)像模型

D:SWOT模型

答案:A

第五章測(cè)試

市場(chǎng)細(xì)分指的是（）。

A:市場(chǎng)細(xì)分指使市場(chǎng)提供物在目標(biāo)顧客的心中占有一個(gè)清晰、獨(dú)特和理想的位置。

B:市場(chǎng)細(xì)分指評(píng)價(jià)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，并從中選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入。

C:市場(chǎng)細(xì)分指將市場(chǎng)劃分為較小的顧客群。

D:市場(chǎng)細(xì)分指使企業(yè)的市場(chǎng)提供物與眾不同，從而為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的卓越價(jià)值。

答案:C目標(biāo)市場(chǎng)選擇指的是使企業(yè)的市場(chǎng)提供物與眾不同，從而為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的卓越價(jià)值。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的主要變量包括（）

A:地理

B:人口

C:心理

D:行為

答案:ABCD人口統(tǒng)計(jì)因素是最常用的市場(chǎng)細(xì)分方法。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A收入細(xì)分也屬于人口細(xì)分變量。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B心理細(xì)分主要是依據(jù)什么劃分？（）

A:社會(huì)階層

B:使用頻率

C:生活方式

D:個(gè)性特征

答案:ACD行為變量是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的最佳起點(diǎn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A年齡不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)一個(gè)人的生命周期、財(cái)富、工作或家庭情況以及購(gòu)買能力。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B下列關(guān)于差異化營(yíng)銷說(shuō)法正確的是（）。

A:差異化營(yíng)銷指為適合特定個(gè)人和特定地區(qū)的偏好而調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。

B:差異化營(yíng)銷只用一種產(chǎn)品和服務(wù)滿足整個(gè)市場(chǎng)，注重的是消費(fèi)者需求的共性而非個(gè)性。

C:差異化營(yíng)銷不是致力于大市場(chǎng)中的小份額，而是力求在一個(gè)或幾個(gè)較小的補(bǔ)缺市場(chǎng)中占據(jù)大份額。

D:差異化營(yíng)銷是瞄準(zhǔn)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并分別為它們?cè)O(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

答案:D集中營(yíng)銷也叫做大眾營(yíng)銷。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B

第六章測(cè)試

羅斯·瑞夫斯提出哪個(gè)經(jīng)典理論（）

A:4P理論

B:USP理論

C:4C理論

D:RIO理論

答案:B實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化要從哪入手（）

A:現(xiàn)實(shí)與期待值的差異

B:產(chǎn)品層面

C:價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D:技術(shù)保障

答案:A定位理論起源于多少年代？（）

A:20世紀(jì)70年代

B:20世紀(jì)90年代

C:20世紀(jì)80年代

D:20實(shí)際60年代

答案:A差異化可以通過(guò)哪些方式實(shí)現(xiàn)？（）

A:人員

B:標(biāo)識(shí)

C:實(shí)體產(chǎn)品

D:渠道

答案:ABCD市場(chǎng)定位有哪些方式？（）

A:重新定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B:領(lǐng)導(dǎo)者定位

C:挑戰(zhàn)者定位

D:消費(fèi)者定位

答案:ABC除了高價(jià)高利這種價(jià)值主張外，還有哪些價(jià)值主張（）

A:低價(jià)少利

B:同價(jià)同利

C:低價(jià)高利

D:低價(jià)同利

答案:ABD差異點(diǎn)的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、重要性、獨(dú)特性、優(yōu)越性、（）

A:營(yíng)利性

B:專有性

C:經(jīng)濟(jì)性

D:可溝通性

答案:ABCD顧客驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要步驟、市場(chǎng)細(xì)分、（）

A:差異化和定位

B:促銷

C:目標(biāo)市場(chǎng)選擇

D:廣告

答案:AC差異化與定位的工作包含以下三步.識(shí)別能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列潛在差異性，選擇能確定市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，選擇一個(gè)總體定位戰(zhàn)略。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A一旦公司決定進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)，它必須選擇差異化和定位戰(zhàn)略。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A

第七章測(cè)試

產(chǎn)品生命周期有幾個(gè)階段（）

A:3個(gè)

B:5個(gè)

C:4個(gè)

D:6個(gè)

答案:B單個(gè)產(chǎn)品決策重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品屬性.品牌.標(biāo)簽.產(chǎn)品支持服務(wù)外還需關(guān)注什么？（）

A:設(shè)計(jì)

B:定位

C:質(zhì)量

D:標(biāo)簽

答案:D服務(wù)業(yè)有哪些特點(diǎn)？（）

A:不可分性

B:無(wú)形性

C:不易消失性

D:可變性

答案:ABCD產(chǎn)品的層級(jí)（）。

A:附加產(chǎn)品

B:實(shí)際產(chǎn)品

C:核心顧客價(jià)值

D:售后服務(wù)

答案:ABC品牌戰(zhàn)略決策主要包括（）。

A:品牌名稱選擇

B:品牌歸屬

C:品牌定位

D:品牌開(kāi)發(fā)

答案:ABCD揚(yáng)羅必凱提出的測(cè)量品牌優(yōu)勢(shì)的四個(gè)消費(fèi)者感知維度、（）

A:關(guān)聯(lián)度

B:差異化

C:尊重

D:品牌知識(shí)

答案:ABCD品牌是一個(gè)承諾，它包含對(duì)客戶在（）兩方面的承諾。（）

A:情感價(jià)值

B:感知價(jià)值

C:功能價(jià)值

D:使用價(jià)值

答案:AC所有的產(chǎn)品都依次遵循產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期、介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期這樣的生命周期規(guī)律來(lái)發(fā)展。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B服務(wù)是一種特殊形式的商品。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B除了有形的產(chǎn)品和服務(wù)可以營(yíng)銷，地點(diǎn)、人員、觀念也可以營(yíng)銷（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A

第八章測(cè)試

顧客價(jià)值感知確定價(jià)格上限，成本則設(shè)定了公司定價(jià)的()

A:基礎(chǔ)價(jià)格

B:平均價(jià)格

C:最低底線

D:平均價(jià)值

答案:C除了顧客感知價(jià)值.成本和競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略之外，企業(yè)制定價(jià)格決策時(shí)還必須考慮（）

A:不用考慮其他因素

B:外部因素

C:內(nèi)外部因素

D:內(nèi)部因素

答案:C三種主要的定價(jià)策略是（）

A:以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)

B:以顧客價(jià)值為基礎(chǔ)的定價(jià)

C:以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的定價(jià)

D:以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的定價(jià)

答案:ABC在評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)策略時(shí)，企業(yè)應(yīng)該主要思考哪兩個(gè)問(wèn)題？（）

A:競(jìng)爭(zhēng)者到底有多厲害，它們的定價(jià)策略是什么？

B:競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些？

C:誰(shuí)的產(chǎn)品或服務(wù)提供更多的顧客價(jià)值？

D:競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格？

答案:AC影響定價(jià)的內(nèi)部因素包括（）

A:目標(biāo)

B:企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

C:營(yíng)銷組合

D:其他組織因素

答案:ABCD在制定價(jià)格前，市場(chǎng)營(yíng)銷者還需要理解產(chǎn)品價(jià)格與顧客需求之間的關(guān)系。市場(chǎng)類型決定了賣家的定價(jià)自由度。經(jīng)濟(jì)學(xué)家將市場(chǎng)分為（）

A:壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

B:完全壟斷市場(chǎng)

C:完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

D:寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

答案:ABCD從狹義上來(lái)說(shuō)，價(jià)格是為產(chǎn)品或服務(wù)收取的貨幣總額。從廣義上來(lái)說(shuō)，價(jià)格是顧客為獲得、擁有或使用某種產(chǎn)品或服務(wù)的利益而支付的價(jià)值。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A基于顧客價(jià)值的定價(jià)是運(yùn)用企業(yè)的價(jià)值感知作為定價(jià)的關(guān)鍵，這意味著市場(chǎng)營(yíng)銷者不可以先設(shè)計(jì)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷方案，然后再制定價(jià)格。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A好價(jià)值絕不等于低價(jià)格。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A企業(yè)制定價(jià)格決策時(shí)只用考慮顧客感知價(jià)值、成本和競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B

第九章測(cè)試

向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）

A:經(jīng)銷

B:批發(fā)

C:零售

D:代理

答案:C可以由制造商、批發(fā)商或者零售商作為一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)采取行動(dòng)，其中一個(gè)渠道成員通過(guò)訂立合同的方式控股其他成員，或者擁有一定的權(quán)利以至于其他成員必須配合的營(yíng)銷渠道系統(tǒng)是（）

A:垂直營(yíng)銷系統(tǒng)

B:傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道

C:水平營(yíng)銷系統(tǒng)

D:多渠道系統(tǒng)

答案:A分銷渠道一般包括（）

A:生產(chǎn)者

B:代理商

C:供應(yīng)商

D:消費(fèi)者

E:中間商

答案:ABDE營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)包含哪幾個(gè)步驟（）

A:把關(guān)商品質(zhì)量

B:分析消費(fèi)者需要

C:制定渠道目標(biāo)

D:確定主要的渠道備選方案

E:對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估

答案:BCDE影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（）

A:產(chǎn)品特性

B:競(jìng)爭(zhēng)特性

C:顧客特性

D:企業(yè)特性

E:環(huán)境特性

答案:ABCDE去中介化是指制造或服務(wù)企業(yè)摒棄中間商，直接面對(duì)最終消費(fèi)者，或者用全新的渠道中介代替?zhèn)鹘y(tǒng)的渠道中介。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B判斷一個(gè)渠道方案是否能滿足長(zhǎng)期目標(biāo)的是標(biāo)準(zhǔn)是是否投資少回報(bào)多。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B企業(yè)努力建立的營(yíng)銷渠道，是由一系列獨(dú)立的組織組成。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B水平營(yíng)銷系統(tǒng)由處在不同生產(chǎn)和分銷層次的企業(yè)組成，他們通過(guò)訂立合同聯(lián)系在一起，從而獲得比獨(dú)自經(jīng)營(yíng)更大的經(jīng)濟(jì)性或銷量。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A

第十章測(cè)試

零售活動(dòng)所面對(duì)的對(duì)象是（）

A:轉(zhuǎn)售者

B:加工者

C:最終消費(fèi)者

D:生產(chǎn)者

答案:C零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為（）的壟斷競(jìng)爭(zhēng)。

A:兼容性

B:同質(zhì)性

C:異質(zhì)性

D:動(dòng)態(tài)性

答案:C零售業(yè)態(tài)的變遷包含著多方面的變化，店鋪的郊外化就屬于（）方面的變化。

A:商品組合

B:銷售方式

C:地址

D:技術(shù)與服務(wù)

答案:C零售組合的特點(diǎn)是（）

A:動(dòng)態(tài)性

B:復(fù)合性

C:可控制性

D:系統(tǒng)性

E:穩(wěn)定性

答案:ABCD零售營(yíng)銷組合包含哪幾個(gè)方面（）

A:產(chǎn)品和促銷組合

B:零售價(jià)格和促銷組合

C:產(chǎn)品和零售價(jià)格

D:產(chǎn)品和服務(wù)組合

E:產(chǎn)品和決策組合

答案:ACDE“新零售“具有哪些新特征（）

A:組織形態(tài)新

B:經(jīng)營(yíng)理念新

C:產(chǎn)出內(nèi)容新

D:主體角色新

E:主體關(guān)系新

答案:ABCDE零售是向最終消費(fèi)者提供生活消費(fèi)品和服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A零售商在選擇目標(biāo)市場(chǎng)中，細(xì)分市場(chǎng)是指差異性市場(chǎng)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:B零售業(yè)是一個(gè)低技術(shù)門檻的行業(yè)，零售經(jīng)營(yíng)不需要高端技術(shù)和先進(jìn)理念的支持。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A零售業(yè)“新特征”是零售企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是物競(jìng)其類、適者生存法則在商品流通領(lǐng)域的表現(xiàn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:A

第十一章測(cè)試

市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)消耗精力最多、財(cái)務(wù)資源消耗也最多的模塊是（）

A:促銷

B:傳統(tǒng)廣告

C:公共關(guān)系

D:數(shù)字營(yíng)銷

答案:APOES模型中的S指的是（）

A:銷售平臺(tái)

B:自有媒體

C:付費(fèi)媒體

D:賺得媒體

答案:A企業(yè)自己擁有，不需要付費(fèi)購(gòu)買就能用的媒體是（）

A:賺得媒體

B:銷售平臺(tái)

C:付費(fèi)媒體

D:自有媒體

答案:D既不需要企業(yè)付費(fèi)購(gòu)買，也不是企業(yè)自己擁有的，而是因?yàn)榭蛻艋蚝献骰锇榈目诒畟鞑ァ⒍蝹鞑ザ屍髽I(yè)受益的媒體是（）

A:付費(fèi)媒體

B:銷售平臺(tái)

C:自有媒體

D:賺得媒體

答案:D90年代，唐·舒爾茨對(duì)整合營(yíng)銷傳播的具體內(nèi)容描述為包含（）

A:直復(fù)營(yíng)銷

B:銷售促銷

C:公關(guān)

D:廣告

答案:ABCD經(jīng)典的AIDA模型將消費(fèi)者購(gòu)買決策分為（）

A:興趣階段

B:決策階段

C:購(gòu)買階段

D:認(rèn)知階段

答案:ABCDPOES模型的優(yōu)勢(shì)是（）

A:明確每類媒體下面有哪些具體項(xiàng)目

B:只適用于日用行業(yè)

C:讓企業(yè)更加關(guān)注付費(fèi)廣告之外的自有媒體資源、客戶的內(nèi)容貢獻(xiàn)和二次傳播

D:明確建議了先做什么、后做什么

答案:ACD促銷組合從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是整合營(yíng)銷傳播。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B第4個(gè)P促銷的本質(zhì)是整合營(yíng)銷傳播，但是整合營(yíng)銷傳播是升級(jí)版的第4個(gè)P促銷。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B傳統(tǒng)廣告、數(shù)字營(yíng)銷、公共關(guān)系和銷售促銷這四類傳播工具在不同的客戶購(gòu)買決策階段中所能發(fā)揮的傳播能力和效果相同。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A

第十二章測(cè)試

廣告策劃的首要任務(wù)，就是明確廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)將要實(shí)現(xiàn)的（）

A:目標(biāo)

B:創(chuàng)新點(diǎn)

C:名氣

D:收益

答案:A___在產(chǎn)品成熟階段很重要，它幫助維持顧客關(guān)系，并且使消費(fèi)者一直記住該產(chǎn)品。（）

A:提醒性廣告

B:促銷性廣告

C:告知性廣告

D:勸說(shuō)性廣告

答案:A廣告信息的接收者，同時(shí)也是廣告信息的傳播對(duì)象的是（）

A:廣告公司

B:廣告主

C:社會(huì)大眾

D:廣告目標(biāo)受眾

答案:D現(xiàn)代廣告運(yùn)動(dòng)是一個(gè)紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在對(duì)廣告運(yùn)動(dòng)進(jìn)行整體策劃的過(guò)程中需要遵循的五個(gè)原則分別是、系統(tǒng)性原則、目的性原則、（）

A:可感知性原則

B:可操作性原則

C:創(chuàng)新性原則

D:經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一原則

答案:BCD一般我們可以將廣告目標(biāo)分為（）

A:勸說(shuō)性廣告

B:促銷性廣告

C:提醒性廣告

D:告知性廣告

答案:ACD廣告的訴求應(yīng)具有以下特點(diǎn)（）

A:可感知的

B:獨(dú)特的

C:有意義的

D:可信的

答案:BCD選擇廣告媒體的主要步驟包括（）

A:選擇主要的媒體類型

B:確定廣告的范圍、頻率和效果

C:選擇媒體時(shí)段

D:選擇特定媒體載體

答案:ABCD廣告是由可識(shí)別的出資人通過(guò)各種媒介進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品、商品、服務(wù)和觀點(diǎn)的、有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動(dòng)，不需要融入到完整的整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃中。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A在社會(huì)政治領(lǐng)域，廣告是在社會(huì)有組織的政治活動(dòng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，主要用以宣示統(tǒng)治者的意志和政治權(quán)勢(shì)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:B在廣告策劃中，僅在媒介投放的環(huán)節(jié)，需要具有針對(duì)性。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:A

第十三章測(cè)試

公共關(guān)系處理的工作包括（）

A:產(chǎn)品宣傳、公共事務(wù)

B:開(kāi)拓渠道

C:游說(shuō)、投資關(guān)系

D:新聞關(guān)系或新聞機(jī)構(gòu)

答案:ABCD常用的公共關(guān)系工具有（）。

A:書(shū)面材料

B:互聯(lián)網(wǎng)

C:特殊事件

D:新聞

答案:ABCD公共關(guān)系人員準(zhǔn)備的書(shū)面材料包括（）。

A:公司新聞通訊

B:年報(bào)、小冊(cè)子

C:標(biāo)識(shí)、招牌、建筑物

D:制服、雜志

答案:ABCD公共關(guān)系可以推廣產(chǎn)品、人物、地點(diǎn)、點(diǎn)子、活動(dòng)、組織甚至是國(guó)家