2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考（6篇）

第3頁共3頁2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考一、處理問題1、弱電工程：已完成電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線的鋪設(shè)，以及消控室和總機(jī)房的靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施的安裝進(jìn)度達(dá)到____%。目前，衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目正處于洽談階段。2、設(shè)備安裝：已完成空調(diào)主機(jī)、水泵、鍋爐和別墅熱水器的安裝。目前，電源和煤氣設(shè)備的安裝尚未完成。3、裝飾工程：別墅外墻油漆已完成，____%的別墅裝修工作進(jìn)展順利；主樓裝修完成____%（涵蓋水、電、地、墻、天花）。酒店外墻大理石的安裝進(jìn)度達(dá)到____%。二、信息傳播與招標(biāo)活動(dòng)已對(duì)各類設(shè)備、用品、材料進(jìn)行選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽訂了相關(guān)合約。在主體工程積極推進(jìn)的同時(shí)，我們依據(jù)王賓董事長(zhǎng)及合作方的指導(dǎo)，結(jié)合自身在酒店行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有序進(jìn)行選樣定型工作。在選擇供應(yīng)商的過程中，我們采取了公開招標(biāo)的方式，嚴(yán)格遵守公正、合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠實(shí)信用的原則，執(zhí)行資格審查、實(shí)地考察、小組審議和上報(bào)批準(zhǔn)的程序，與供應(yīng)商簽訂合約。目前，已簽署包括中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等在內(nèi)的x份合約，合同總額達(dá)到x萬元。三、人員配置與架構(gòu)設(shè)定于____年____月，酒店確定了____人的人員編制。我們構(gòu)建了符合酒店特色的組織架構(gòu)，并制定了人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前，亞洲海灣大酒店已形成由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門協(xié)同運(yùn)作的有機(jī)整體。在人員招聘上，我們采取分步有序、逐步到位的策略，以確保工作的高效運(yùn)行，同時(shí)節(jié)約人力成本。四、強(qiáng)化管理，完善規(guī)章制度經(jīng)過半年的努力，亞洲海灣大酒店已建立一套完整的管理制度、崗位責(zé)任制和操作流程。已完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算，全面清查酒店資產(chǎn)，建立了資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，以確保資產(chǎn)安全。財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作也已完成，保證了電腦建帳的穩(wěn)定性。通過對(duì)大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，我們收到的反饋顯示，海灣大酒店定位為五星級(jí)酒店是合理的，房?jī)r(jià)可接受，地理位置優(yōu)越，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在該地區(qū)較為罕見，具有吸引力。旅行社和網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)海灣大酒店表現(xiàn)出濃厚興趣，多家旅行社表示滿意并計(jì)劃將日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排在亞洲海灣酒店。這表明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高端、集商務(wù)、休閑于一體的商務(wù)旅游度假酒店的策略是正確的。以上是我擔(dān)任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的主要工作。由于任務(wù)繁重，兼顧兩頭，工作中可能存在疏漏和不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考（二）財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的守護(hù)者，是精明算計(jì)的策略家，他們確保每一筆收入和支出都得到妥善的管理和規(guī)劃。他們是企業(yè)的管家，理財(cái)?shù)闹钦撸恳豁?xiàng)決策都關(guān)乎著企業(yè)的健康運(yùn)行。他們不僅管理著數(shù)字，更是在維護(hù)著企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。每一筆預(yù)算，每一份節(jié)余，都是他們智慧的體現(xiàn)，他們用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的知識(shí)，構(gòu)建起企業(yè)財(cái)務(wù)的堅(jiān)固基石。我希望財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)能持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升，用法律的準(zhǔn)繩，精細(xì)的核查，創(chuàng)新的思維，為企業(yè)的財(cái)務(wù)健康把關(guān)。他們是無名的英雄，默默在后臺(tái)貢獻(xiàn)，確保每一個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，每一次決策的精準(zhǔn)實(shí)施。在這里，我要向財(cái)務(wù)部門的每一位成員表達(dá)深深的敬意和感謝，你們的工作至關(guān)重要，你們的貢獻(xiàn)不可替代。新的一年，期待你們以更飽滿的熱情，更專業(yè)的素養(yǎng)，為企業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)力量。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌的未來，祝大家新年快樂，萬事如意！2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考（三）1、再次強(qiáng)調(diào)全面實(shí)施節(jié)能降耗的8項(xiàng)原則。具體為：一，確保關(guān)閉；二，盡量減?。蝗?，實(shí)施隔離；四，定期維護(hù)；五，預(yù)防措施；六，定期檢查；七，違規(guī)處罰；八，加強(qiáng)宣傳。2、強(qiáng)化維修效率。維修團(tuán)隊(duì)的同事們負(fù)責(zé)維護(hù)酒店各部門的設(shè)施設(shè)備，他們常為及時(shí)修復(fù)設(shè)備工作至深夜，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。同時(shí)，他們提前規(guī)劃工作，如在冬季來臨前對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行全面檢修，更換酒店配電箱的電度表等。3、嚴(yán)格采購控制。采購部門致力于節(jié)約成本，他們積極走訪市場(chǎng)咨詢供應(yīng)商，確保貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，嚴(yán)格把控進(jìn)貨質(zhì)量。大額采購需事先獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有效控制預(yù)算費(fèi)用的支出。（七）遵循精干原則，優(yōu)化人力資源管理1、科學(xué)配置人員。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定，以精干、高效為用人導(dǎo)向，人事部門在年初的人員編制基礎(chǔ)上，通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步減少了____名編制，未對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)造成影響。2、精準(zhǔn)招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需求，控制人事成本，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，多次前往密云、懷柔、天津等地的職校進(jìn)行招聘，共錄用實(shí)習(xí)生人次；同時(shí)，通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，總計(jì)招聘人次。（八）參照“準(zhǔn)則”，強(qiáng)化培訓(xùn)工作1、店級(jí)研討會(huì)。遵循年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，以《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字為指導(dǎo)，由高層領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及服務(wù)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，涵蓋管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等內(nèi)容。全年共組織培訓(xùn)余次，約人次參與，培訓(xùn)提升了員工的意識(shí)和工作水平。2、英語教學(xué)課程。上半年，人事培訓(xùn)部每周二、四下午____小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門進(jìn)行“飯店情景英語”培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)和考核，激發(fā)了員工自學(xué)英語的積極性。3、部門內(nèi)訓(xùn)。各部門在酒店組織的培訓(xùn)外，每月制定計(jì)劃，對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如，銷售部前廳部定期對(duì)各崗位進(jìn)行培訓(xùn)，涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急處理等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，員工的綜合素質(zhì)、英語水平、業(yè)務(wù)能力均得到提升。各部門今年共組織內(nèi)部培訓(xùn)批，約人次參加。4、實(shí)操考核與提升。酒店與部門結(jié)合，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，對(duì)客房、前廳、餐廳、廚房等前臺(tái)部門的員工進(jìn)行技能考核，表彰優(yōu)秀員工。通過考核，員工的服務(wù)質(zhì)量得到提高，客戶滿意度也有所提升。一年來，酒店共進(jìn)行了批業(yè)務(wù)實(shí)操考核，約人次參與。對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，酒店進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表彰。四、對(duì)照四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問題盡管酒店取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些需要改進(jìn)的問題。這些問題部分源自客戶反饋，部分由酒店內(nèi)部質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)。這些問題的改進(jìn)已列為酒店管理層的重要議程。1、設(shè)施設(shè)備有待完善。2、管理水平需提高。表現(xiàn)為管理人員的綜合素質(zhì)參差不齊，缺乏統(tǒng)一的、切實(shí)可行的管理模式，以及在管理中存在個(gè)體化的“人治”現(xiàn)象。3、服務(wù)質(zhì)量需優(yōu)化。酒店在多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，各部門各崗位的服務(wù)質(zhì)量存在波動(dòng)，部分員工在儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)周到度和應(yīng)變能力上存在不足。此外，清潔衛(wèi)生和設(shè)備維修的及時(shí)性也有待提升。通過對(duì)過去一年工作的總結(jié)，酒店將激勵(lì)員工，振奮精神，鞏固成果，解決存在的問題。同時(shí)，酒店將制定新的一年管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)____年各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考（四）____年度，對(duì)于____來說，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，也是收獲顯著的一年。在過去的一年中，我們遵循設(shè)計(jì)院的正確指導(dǎo)和支持，始終以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，把握機(jī)遇，尋求進(jìn)步。全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)進(jìn)取，各項(xiàng)工作的成效顯著。一、強(qiáng)化生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升在____年，我們持續(xù)秉持"爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品"的目標(biāo)，堅(jiān)守"創(chuàng)新從心開始"的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)定____，視發(fā)展經(jīng)濟(jì)為首要任務(wù)。全年在工程設(shè)計(jì)、多媒體制作、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等領(lǐng)域取得了顯著成果（詳細(xì)數(shù)據(jù)見附表）：1.____施工圖設(shè)計(jì);2.____施工圖設(shè)計(jì);3.____施工圖設(shè)計(jì).二、優(yōu)化制度，管理水平持續(xù)改進(jìn)制度建設(shè)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。____年，我們根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)行了第四次制度修訂，制定了《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，涵蓋了____項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)按制度辦事，使企業(yè)管理逐步步入科學(xué)化軌道，管理水平不斷提升，同時(shí)也促進(jìn)了生產(chǎn)效率和工作效率的提高。三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)公司始終重視員工培訓(xùn)，通過多種方式如外派深造、個(gè)人自學(xué)、專家授課等，保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋思想政治和專業(yè)知識(shí)等多方面，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。____年，我們組織了____人次的員工培訓(xùn)，有效提升了員工的整體素質(zhì)。目前，我們正開展一系列創(chuàng)新和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的個(gè)人和部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，以持續(xù)激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)朗青的健康發(fā)展。四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)朗青持續(xù)進(jìn)步企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的催化劑，是健康發(fā)展的基石。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，我們廣泛開展文明部室創(chuàng)建等活動(dòng)，通過組織自行車隊(duì)、籃球賽等多樣化的員工活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。這些舉措對(duì)提升朗青的形象，激發(fā)員工的工作熱情，起到了積極的推動(dòng)作用。盡管我們?cè)赺___年取得了顯著的成果，但仍存在一些問題。部分員工思想觀念保守，工作主動(dòng)性不足，缺乏創(chuàng)新精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。此外，由于公司成立時(shí)間較短，資金積累有限，部分項(xiàng)目資金到位不及時(shí)，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。面對(duì)這些問題，我們將持續(xù)努力，強(qiáng)化員工教育，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，以期在新的一年中實(shí)現(xiàn)更大的突破和進(jìn)步。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考（五）在____年度，我們主要聚焦于以下幾個(gè)關(guān)鍵方面的工作并取得了顯著成效。一、我們積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。通過精心策劃并實(shí)施了首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)均基本達(dá)到預(yù)期。具體而言，寬帶用戶累計(jì)達(dá)到____戶，收入完成____萬元，同比增幅____%；G網(wǎng)用戶累計(jì)到達(dá)____戶，收入完成____萬元，同比增幅____%；小靈通累計(jì)到達(dá)____戶，收入完成____萬元，同比增幅____%；固話用戶累計(jì)達(dá)到____戶，收入完成____萬元，同比降幅____%。在____月份，我們完成了通信收入____萬元，____月份通信服務(wù)收入達(dá)到____萬元，環(huán)比增幅____%。二、我們強(qiáng)化了服務(wù)支撐能力建設(shè)，以提升全員服務(wù)意識(shí)。通過實(shí)施“多說一句話”活動(dòng)，我們加強(qiáng)了服務(wù)窗口的主動(dòng)營(yíng)銷工作，并嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”，規(guī)范了服務(wù)工作的執(zhí)行力，從而有效提升了全員的服務(wù)意識(shí)。三、我們高度重視企業(yè)基礎(chǔ)管理，順利完成了融合重組和定崗定編工作。在市公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，我們貫徹落實(shí)了企業(yè)融合重組策略，基于深入交流和協(xié)同發(fā)展的原則，穩(wěn)妥有序地完成了____聯(lián)通與____網(wǎng)通的合并重組，構(gòu)建了新公司的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了人員快速到位和各部門、中心的成功整合。融合后，我們成功走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路，綜合通信能力得到顯著提升，這一改革重組成果獲得了市公司、縣委縣政府及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。進(jìn)入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)的客觀要求，在市公司的指導(dǎo)下，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，通過調(diào)研、座談、溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。此外，我們還大力推行了KPI考核制度，進(jìn)一步細(xì)化和完善了欠費(fèi)、預(yù)收款、積分考核等辦法，加強(qiáng)了成本控制，有效提升了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。四、我們始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，并認(rèn)真履行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。____年以來，____分公司堅(jiān)持將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組與黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)相結(jié)合。我們將學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的重要任務(wù)，并切實(shí)抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。五、我們正視企業(yè)和自身存在的問題，并樹立了持續(xù)改善的決心和勇氣。在過去一年的工作中，雖取得一定成績(jī)，但仍然存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在市場(chǎng)開拓面臨諸多困難和制約，營(yíng)銷手段缺乏多樣性；員工思想政治工作不夠扎實(shí)，對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)了解不夠全面；深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不足；對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷部的同志關(guān)心不夠。在未來的工作中，我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神，處理好深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成整體發(fā)展合力。我們將堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，將挑戰(zhàn)視為機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。在過去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)方面取得了顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”，并順利通過了____年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查。我們將繼續(xù)努力保持這一成績(jī)。2024年總經(jīng)理年終總結(jié)參考（六）1、再次強(qiáng)調(diào)全面實(shí)施節(jié)能降耗的8項(xiàng)原則。具體為：一是及時(shí)關(guān)閉，二是盡量減小，三是有效隔離，四是定期維護(hù)，五是預(yù)防措施，六是定期檢查，七是嚴(yán)格處罰，八是加強(qiáng)宣傳。2、強(qiáng)化維修效率。維修團(tuán)隊(duì)的同事們負(fù)責(zé)酒店各部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修，他們常為搶修工作至深夜，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。同時(shí)，他們能合理規(guī)劃工作，如冬季前對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行全面檢修，更換酒店配電箱的電度表等。3、嚴(yán)格采購控制。采購部門致力于節(jié)約成本，通過走訪市場(chǎng)、咨詢供應(yīng)商，確保貨比三家。在質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下選擇價(jià)格更低的產(chǎn)品，嚴(yán)格把控進(jìn)貨質(zhì)量。大額采購需事先獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有效控制采購費(fèi)用。（七）遵循精干原則，優(yōu)化人力資源管理1、科學(xué)配置人員。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)的決定，以精干、高效為用人標(biāo)準(zhǔn)，人事部門在年初已減少的人員編制基礎(chǔ)上，再次削減了____名編制，未影響酒店運(yùn)營(yíng)。2、有效招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需求，控制人力成本，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)層親自參與，多次前往密云、懷柔、天津等地的職校進(jìn)行招聘，共錄用實(shí)習(xí)生人次；通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息____次，招聘總?cè)舜芜_(dá)到____。（八）參照“準(zhǔn)則”，強(qiáng)化培訓(xùn)工作1、店級(jí)研討會(huì)。遵循年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，以《員工待客基本行為準(zhǔn)則》為指導(dǎo)，由高層領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及服務(wù)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，涵蓋管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮儀規(guī)范、案例分析等內(nèi)容。全年共組織____批次培訓(xùn)，約____人次參與，有效提升了員工的意識(shí)和能力。2、英語教學(xué)。上半年，