中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理 第3版 課件 劉剛 第6-12章 傳統(tǒng)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-傳統(tǒng)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

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（第3版）傳統(tǒng)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)06——《國(guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》和實(shí)生物，同則不繼?！?xí)近平奉行好人主義，出發(fā)點(diǎn)就有問(wèn)題，因?yàn)楹玫氖亲约?，壞的是風(fēng)氣、是事業(yè)。理解“和而不同”這一團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征。學(xué)會(huì)運(yùn)用傳統(tǒng)管理思想在現(xiàn)實(shí)情境中推進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。學(xué)習(xí)目標(biāo)5contents團(tuán)隊(duì)特征：和而不同01團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異02第1節(jié)團(tuán)隊(duì)特征：和而不同“和而不同”是高效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征，也是企業(yè)有效調(diào)配人力資源的關(guān)鍵所在?！昂汀贝碇r明的目標(biāo)導(dǎo)向與較強(qiáng)的凝聚力，“不同”則意味著基于異質(zhì)性帶來(lái)的能力互補(bǔ)、持續(xù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范。第1節(jié)團(tuán)隊(duì)特征：和而不同一、和實(shí)生物《吳子·圖國(guó)》不和于國(guó)，不可以出軍；不和于軍，不可以出陳；不和于陳，不可以進(jìn)戰(zhàn)；不和于戰(zhàn)，不可以決勝。是以有道之主，將用其民，先和而造大事?！秶?guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》和實(shí)生物，同則不繼?！盾髯印ね醢浴飞喜皇鞎r(shí)，下不失地利，中得人和，而百事不廢。第1節(jié)團(tuán)隊(duì)特征：和而不同一、和實(shí)生物《孟子·公孫丑下》天時(shí)不如地利，地利不如人和?！豆茏印ば蝿?shì)解》上下不和，雖安必危。第1節(jié)團(tuán)隊(duì)特征：和而不同一、和實(shí)生物“人和”是一切組織成功的基石。對(duì)于企業(yè)也是如此，“和”是管理的最佳境界。正因?yàn)椤叭撕汀比绱酥匾?，所以團(tuán)隊(duì)工作法應(yīng)運(yùn)而生，成為現(xiàn)代企業(yè)普遍認(rèn)可并付諸實(shí)施的重要工作方法。第1節(jié)團(tuán)隊(duì)特征：和而不同一、和實(shí)生物以和為貴，能有效地避免各種過(guò)激行為的發(fā)生，減少員工之間、部門(mén)之間的摩擦，起到充分團(tuán)結(jié)員工、鼓舞士氣的作用，可大幅提升企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。許多企業(yè)家都深諳“人和”的價(jià)值。松下幸之助比爾·蓋茨第1節(jié)團(tuán)隊(duì)特征：和而不同二、和而不流“和”與“同”是兩個(gè)不同的概念?！昂汀敝傅氖恰耙运剿?，即不同的東西相加所形成的共同體；“同”則指的是“以同裨同”，即相同的東西簡(jiǎn)單疊加在一起的結(jié)果。第1節(jié)團(tuán)隊(duì)特征：和而不同二、和而不流“和”與“同”是兩個(gè)不同的概念?！昂?，相應(yīng)也”，指的是樂(lè)器演奏的協(xié)調(diào)，后引申為不同事物之間相互配合默契?！巴?，合會(huì)也”，意思是口中說(shuō)的都是一樣的話，表達(dá)的是重復(fù)之意。第1節(jié)團(tuán)隊(duì)特征：和而不同二、和而不流對(duì)于每一位管理者而言，“和而不流”應(yīng)成為他們的修身準(zhǔn)則?！昂汀笔枪芾碚叻e累人脈、提高聲譽(yù)的基礎(chǔ)，“不流”則是管理者避免道德淪喪、防止意志墮落的手段。對(duì)于整個(gè)企業(yè)管理層而言，應(yīng)該努力創(chuàng)造一種既和諧相處又不失監(jiān)督、既相互協(xié)作又公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境。14contents團(tuán)隊(duì)特征：和而不同01團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異02第2節(jié)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異一、同則不繼在“和”的基礎(chǔ)上，企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中有價(jià)值的個(gè)體必須體現(xiàn)出自己的獨(dú)到之處，即所謂的“不同”。否則，只能形成簡(jiǎn)單的同一體，即“同則不繼”，企業(yè)或團(tuán)隊(duì)最終將由于喪失生命力或競(jìng)爭(zhēng)力而走向衰亡。第2節(jié)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異一、同則不繼對(duì)于企業(yè)這個(gè)社會(huì)有機(jī)體來(lái)說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展也必須建立在員工異質(zhì)性的基礎(chǔ)之上。有效的管理應(yīng)該包容、允許進(jìn)而鼓勵(lì)個(gè)體之間的差異性。否則，如果一味追求所謂的“同”，強(qiáng)求統(tǒng)一，無(wú)視個(gè)體之間的差異，企業(yè)必然會(huì)因?yàn)槭セ盍Χ罱K被市場(chǎng)淘汰出局。第2節(jié)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異二、取長(zhǎng)補(bǔ)短《墨子·耕柱》譬若筑墻然，能筑者筑，能實(shí)壤者實(shí)壤，能欣者欣，然后墻成也。顧嗣《雜興》駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛。堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟。第2節(jié)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異二、取長(zhǎng)補(bǔ)短人各有所長(zhǎng)，亦各有所短，只有取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互協(xié)作，密切配合，才能提高效率，協(xié)作實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)所說(shuō)的帕累托改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)工作法突破了傳統(tǒng)的職能管理導(dǎo)向的工作方式。即使沒(méi)有完美的個(gè)人，也可能有完美的團(tuán)隊(duì)，這是因?yàn)楫愘|(zhì)性能夠確保團(tuán)隊(duì)成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。第2節(jié)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異二、取長(zhǎng)補(bǔ)短優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該努力在“和”與“不同”之間實(shí)現(xiàn)平衡。在人員配置上，要讓不同的人在知識(shí)與能力方面實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。在人員配置上，要讓不同的人在性格特點(diǎn)方面實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。在人員配置上，要讓不同的人在年齡構(gòu)成方面實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。在人員配置上，要讓不同的人在身體條件方面實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。第2節(jié)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異三、發(fā)而中節(jié)異質(zhì)性效用的發(fā)揮，不僅要求不同的人努力貢獻(xiàn)自己不同的能力，也要求不同的人充分表達(dá)自己不同的意見(jiàn)。所有的公司總裁都應(yīng)當(dāng)對(duì)只滿足于一種觀點(diǎn)的現(xiàn)象而憂慮，如果沒(méi)有觀點(diǎn)上的不同以及公開(kāi)對(duì)這些不同觀點(diǎn)的建設(shè)性表達(dá)，一家企業(yè)就可能做出很多錯(cuò)誤的決策。第2節(jié)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異三、發(fā)而中節(jié)怎樣才能有效地鼓勵(lì)這種建設(shè)性沖突，并讓它保持在健康、有序的狀態(tài)之下呢？回過(guò)頭來(lái)，還得求助于“和”。一方面，“和”表現(xiàn)在建設(shè)性沖突的表達(dá)方式上。另一方面，“和”表現(xiàn)為建設(shè)性沖突應(yīng)強(qiáng)化統(tǒng)一的目標(biāo)導(dǎo)向。第2節(jié)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：心和見(jiàn)異三、發(fā)而中節(jié)反復(fù)地倡導(dǎo)協(xié)作的意識(shí)，不斷地溝通共同的目標(biāo)，自覺(jué)地訓(xùn)練合作的技巧，這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作。就像一支優(yōu)秀的樂(lè)隊(duì)離不開(kāi)優(yōu)秀的指揮一樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)也離不開(kāi)一個(gè)具有人格魅力的領(lǐng)軍人物。1.請(qǐng)用儒家“和而不同”的思想來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征。2.借鑒傳統(tǒng)管理思想，如何才能在企業(yè)中有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z(yǔ)·先問(wèn)》OfficePLUS.cnOfficePLUS.cn中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）剛?cè)嵯酀?jì)的管理之道07——《孟子·公孫丑上》先王有不忍人之心，斯有不忍人之政矣。以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運(yùn)之掌上?！?xí)近平法治興則民族興，法治強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。把握法家“法者王本”的剛性管理的人性假設(shè)及主要思想。把握儒家“為政以德”的柔性管理的人性假設(shè)及主要思想。認(rèn)識(shí)剛?cè)嵯酀?jì)的管理之道的價(jià)值及其在現(xiàn)實(shí)管理情境中的運(yùn)用技巧。學(xué)習(xí)目標(biāo)29contents法者王本與剛性管理01為政以德與柔性管理02法德結(jié)合的管理模式03第1節(jié)

法者王本與剛性管理一、人性本惡《荀子·性惡》人之性惡，其善者偽也?？档聬赫勰ノ覀兊娜耍瑫r(shí)而是因?yàn)槿说谋拘?，時(shí)而是因?yàn)槿说臍埲痰淖运叫浴：诟駹柸藗円詾楫?dāng)他們說(shuō)人性本善時(shí)是說(shuō)出了一種偉大的思想，但他們忘記了，當(dāng)他們說(shuō)人性本惡時(shí)，他們是說(shuō)出了偉大得多的思想。第1節(jié)

法者王本與剛性管理一、人性本惡在性惡者看來(lái)，人性之所以惡，是其自然屬性所致，是與生俱來(lái)的東西，承認(rèn)人性本惡并沒(méi)有壞處，也不會(huì)損害人類(lèi)的偉大與尊嚴(yán)。只要管理者正視事實(shí)，就可以對(duì)員工的行為做出有效的規(guī)范和引導(dǎo)。第1節(jié)

法者王本與剛性管理二、奉法者強(qiáng)《韓非子·有度》國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱。習(xí)近平法治興則民族興，法治強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。第1節(jié)

法者王本與剛性管理二、奉法者強(qiáng)對(duì)于企業(yè)而言，強(qiáng)化制度建設(shè)，制定真正符合企業(yè)實(shí)際情況、得到員工普遍認(rèn)可的規(guī)章制度，是管理層必須高度重視，并需要投入大量精力的任務(wù)。制度建設(shè)是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的必然結(jié)果，也是企業(yè)層級(jí)組織得以高效運(yùn)行的基石，企業(yè)流程的成熟度應(yīng)與企業(yè)的規(guī)模成正比。第1節(jié)

法者王本與剛性管理三、法莫如顯《韓非子·難三》：法者，編著之圖籍，設(shè)之于官府，而布之于百姓者也?！胺ā钡哪康牟⒉皇菓土P人，而是發(fā)揮威懾作用，讓人們不去做壞事，而自覺(jué)自愿地去做別人所期望的好事。第1節(jié)

法者王本與剛性管理三、法莫如顯對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也一樣，制定規(guī)章制度只是第一步，讓員工深入認(rèn)識(shí)這些規(guī)章制度的重要性，并了解規(guī)章制度的具體要求，才是關(guān)鍵所在。管理層必須通過(guò)開(kāi)展各種培訓(xùn)，或通過(guò)自己的一言一行，讓員工了解、信守并自覺(jué)遵循這些規(guī)章制度。第1節(jié)

法者王本與剛性管理四、法不阿貴《韓非子·有度》刑過(guò)不避大夫，賞善不遺匹夫?！俄n非子·有度》法不阿貴。第1節(jié)

法者王本與剛性管理四、法不阿貴制度面前要一視同仁，應(yīng)該謹(jǐn)慎地掌控并運(yùn)用好自己手中的權(quán)力。要確保“法”的效力，例外原則切不可濫用。38contents法者王本與剛性管理01為政以德與柔性管理02法德結(jié)合的管理模式03第2節(jié)

為政以德與柔性管理一、人性本善《三字經(jīng)》人之初，性本善?！睹献印じ孀由稀啡诵灾埔玻q水之就下也。人無(wú)有不善，水無(wú)有不下?！睹献印す珜O丑上》人皆有不忍人之心。第2節(jié)

為政以德與柔性管理二、道之以德《論語(yǔ)·為政》道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格?！睹献印す珜O丑上》以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠(chéng)服也。第2節(jié)

為政以德與柔性管理二、道之以德管理者如果具有高尚的品德，員工就會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生敬意，發(fā)自內(nèi)心地?fù)碜o(hù)他們。相反，即便管理者擁有顯赫的職位，掌握著很大的權(quán)力，如果道德品質(zhì)敗壞，員工也會(huì)棄他們而去。第2節(jié)

為政以德與柔性管理三、太上立德《左傳·襄公二十四年》太上有立德，其次有立功，其次有立言。第2節(jié)

為政以德與柔性管理三、太上立德“立功”與“立言”可能讓一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迅速揚(yáng)名立萬(wàn)，但如果缺失了“立德”，最終可能讓這一切成為過(guò)眼煙云。“立德”是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本，也是企業(yè)家幸福指數(shù)提升的關(guān)鍵。44contents法者王本與剛性管理01為政以德與柔性管理02法德結(jié)合的管理模式03第3節(jié)法德結(jié)合的管理模式一、人性本樸關(guān)于人性假設(shè)，老子主張“人性本樸”，即他所說(shuō)的“敦兮，其若樸”（《老子》十五章）。所謂“樸”，原意是指未經(jīng)雕琢的木頭或石頭等最原始的材料。整句話的意思是人敦厚得好像是一塊沒(méi)有經(jīng)過(guò)加工的材料。第3節(jié)法德結(jié)合的管理模式一、人性本樸美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的沙因提出了“復(fù)雜人”的假設(shè)，認(rèn)為人的工作動(dòng)機(jī)不但是復(fù)雜的，而且是多變的，因時(shí)、因地而異。一個(gè)人是否感到滿足，是否肯為企業(yè)效力，取決于他的動(dòng)機(jī)構(gòu)成以及他與企業(yè)之間的相互關(guān)系。第3節(jié)法德結(jié)合的管理模式二、法德并舉對(duì)于任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，僅僅依靠法治手段或德治手段是不夠的，必須法德并舉，剛?cè)峤Y(jié)合。必須正確地認(rèn)識(shí)兩者之間的關(guān)系：作為企業(yè)管理的不同手段，“法”是基礎(chǔ)，“德”是補(bǔ)充；“法”是底線，“德”是更高標(biāo)準(zhǔn)。第3節(jié)法德結(jié)合的管理模式二、法德并舉一個(gè)企業(yè)的有效運(yùn)行，首先有賴于規(guī)章制度的建立、健全。制度建設(shè)到位是企業(yè)健康發(fā)展、高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。企業(yè)管理層還必須認(rèn)識(shí)到，“法”應(yīng)成為員工的底線，而“德”是對(duì)員工更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。第3節(jié)法德結(jié)合的管理模式二、法德并舉當(dāng)然，“法”與“德”之間并非涇渭分明，隨著員工整體素質(zhì)的提高和企業(yè)總體管理水平的上升，原來(lái)處于“德”的層次的期望可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺ā钡膶哟蔚囊?。如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)的管理水平得以不斷提升。第3節(jié)法德結(jié)合的管理模式三、外圓內(nèi)方一個(gè)真正善于領(lǐng)導(dǎo)下屬的管理者，需要有效地確保剛與柔的平衡，把握“外圓內(nèi)方”的為人處世原則?！胺健崩饨欠置?，是塑形的基礎(chǔ)，代表著根本與原則；“圓”曲線優(yōu)美，可以減少阻力，代表著變通與順暢。第3節(jié)法德結(jié)合的管理模式三、外圓內(nèi)方由于協(xié)調(diào)人際關(guān)系是管理的核心工作，因此，溝通就顯得至關(guān)重要。此時(shí)，“外圓內(nèi)方”的管理之道體現(xiàn)為“情圓理方”。在協(xié)調(diào)人際關(guān)系時(shí)，要注重靈活性，講究方式、方法，而且要富有人情味；但在講究情感的同時(shí)，要把握住原則，守得住底線，不能一味地妥協(xié)、讓步。第3節(jié)法德結(jié)合的管理模式三、外圓內(nèi)方一個(gè)人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù)，另外85%要依靠人際關(guān)系、有效溝通等軟科學(xué)本領(lǐng)。在溝通過(guò)程中，“情圓理方”具體表現(xiàn)為：溝通要有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，而這一目標(biāo)有一個(gè)基本的底線，這一底線是不可逾越的；但溝通的具體路徑是可以靈活自如地加以選擇的。1.試述法家“法者王本”的剛性管理思想的主要內(nèi)容。2.試述儒家“為政以德”的柔性管理思想的主要內(nèi)容。3.請(qǐng)回答實(shí)施剛?cè)嵯酀?jì)的管理之道的必要性，并說(shuō)明如何在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理情境中推行這一管理模式。思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓。——《論語(yǔ)·先問(wèn)》OfficePLUS.cn中國(guó)人民大學(xué)出版社·北京·OfficePLUS.cn中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）主編劉剛傳統(tǒng)文化與戰(zhàn)略管理08——《孫子兵法·虛實(shí)篇》水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。能因敵變化而取勝者，謂之神?！珴蓶|熟識(shí)敵我各方面的情況，找出其行動(dòng)的規(guī)律，并且應(yīng)用這些規(guī)律于自己的行動(dòng)。認(rèn)識(shí)兵家有關(guān)“勢(shì)”的思想及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的價(jià)值。理解《孫子兵法》中“因敵制勝”的思想在企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。了解兵家“退戰(zhàn)”思想的主要內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)實(shí)施收縮戰(zhàn)略的啟示。學(xué)習(xí)目標(biāo)59contents善戰(zhàn)者任勢(shì)與戰(zhàn)略制定01因敵制勝與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)02知難而退與收縮戰(zhàn)略03第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢(shì)與戰(zhàn)略制定一、先知謂道《孫子兵法·用間篇》故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也。《孫子兵法·地形篇》知己知彼，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢(shì)與戰(zhàn)略制定一、先知謂道《孫臏兵法·陳忌問(wèn)壘》先知?jiǎng)俨粍僦^知道。毛澤東摸熟自己的部隊(duì)的脾氣，又摸熟敵人的部隊(duì)的脾氣，摸熟了一切和戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān)的其他的條件……這一認(rèn)識(shí)過(guò)程是非常重要的。第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢(shì)與戰(zhàn)略制定一、先知謂道知天知地，知彼知己?！爸熘亍睂儆诤暧^環(huán)境分析的內(nèi)容，對(duì)于宏觀環(huán)境，企業(yè)雖然難以改變，但必須努力適應(yīng)?！爸恕奔戳私鈱?duì)手，而深入掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史、現(xiàn)狀，詳細(xì)地了解其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、戰(zhàn)略意圖以及核心競(jìng)爭(zhēng)力等?！爸骸眲t屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，是對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈、核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)劣勢(shì)等進(jìn)行系統(tǒng)的自我反省。第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢(shì)與戰(zhàn)略制定二、順勢(shì)而為《孟子·公孫丑上》雖有智慧，不如乘勢(shì)。明茨伯格戰(zhàn)略是企業(yè)與環(huán)境的中間變量，如果環(huán)境發(fā)生明顯的變化，企業(yè)戰(zhàn)略就必須做出相應(yīng)的調(diào)整，這樣，企業(yè)才能長(zhǎng)期保持較高的績(jī)效水平。第1節(jié)善戰(zhàn)者任勢(shì)與戰(zhàn)略制定二、順勢(shì)而為對(duì)于企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果順潮流而動(dòng)，就可能取得“四兩撥千斤”的效果；如果逆潮流而動(dòng)，則只能是螳臂當(dāng)車(chē)，最終一定會(huì)葬身于歷史的車(chē)輪之下。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)等大背景下，企業(yè)也應(yīng)該重新審視已有的戰(zhàn)略是否依然具備良好的實(shí)施基礎(chǔ)。第1節(jié)法者王本與剛性管理三、善弈謀勢(shì)《孫子兵法·勢(shì)篇》善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢(shì)也。第1節(jié)法者王本與剛性管理三、善弈謀勢(shì)善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子。只有那些胸懷全局的人，才能使自己滿盤(pán)皆活，立于不敗之地。跳出一時(shí)、一事、一地的局限，通過(guò)自己積極的努力，化不利為有利，將競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)朝著有利于自己的方向引導(dǎo)。67contents善戰(zhàn)者任勢(shì)與戰(zhàn)略制定01因敵制勝與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)02知難而退與收縮戰(zhàn)略03第2節(jié)因敵制勝與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)《孫子兵法·虛實(shí)篇》水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。第2節(jié)因敵制勝與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)一、兵無(wú)常勢(shì)毛澤東熟識(shí)敵我雙方各方面的情況，找出其行動(dòng)的規(guī)律，并且應(yīng)用這些規(guī)律于自己的行動(dòng)。軍隊(duì)的使用需要進(jìn)步的靈活的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有這一點(diǎn)，也是不能勝利的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)可能采取的策略提前做出合理的預(yù)測(cè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。第2節(jié)因敵制勝與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)二、順詳敵意《孫子兵法·九地篇》順詳敵之意?！秾O子兵法·用間篇》不知敵之情者，不仁之至也。第2節(jié)因敵制勝與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)二、順詳敵意企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的途徑，不外乎二手資料和實(shí)地調(diào)研兩種。二手資料的來(lái)源渠道廣泛。報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體；各種網(wǎng)絡(luò)媒體，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)、微信公眾號(hào)及相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部報(bào)紙、雜志、資料；政府部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；專業(yè)論壇或行業(yè)會(huì)議。實(shí)地調(diào)研的途徑也多種多樣。一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)及其人員不僅承擔(dān)著產(chǎn)品銷(xiāo)售的職責(zé)，而且承擔(dān)著收集市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的職責(zé)。第2節(jié)因敵制勝與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)三、因敵變化百事公司前CEO威勒·嘉洛維沒(méi)有比這更能集中你的精力了，你不斷地看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想把你從地圖上清理出去。所謂戰(zhàn)略，從本質(zhì)上來(lái)講，是相互博弈的主體重要的、全局性的謀劃。而博弈的關(guān)鍵就是“因敵變化”，這是企業(yè)戰(zhàn)略和有效競(jìng)爭(zhēng)的精髓。73contents善戰(zhàn)者任勢(shì)與戰(zhàn)略制定01因敵制勝與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)02知難而退與收縮戰(zhàn)略03第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略《百戰(zhàn)奇略·退戰(zhàn)》凡與敵戰(zhàn)，若敵眾我寡，地形不利，力不可爭(zhēng)，當(dāng)急退以避之，可以全軍。法曰：“知難而退?！薄秴亲印ち蠑场贩泊瞬蝗鐢橙?，避之勿疑。所謂見(jiàn)可而進(jìn)，知難而退也。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略一、善敗不亡諸葛亮《將苑·不陳》古之善理者不師，善師者不陳，善陳者不戰(zhàn)，善戰(zhàn)者不敗，善敗者不亡。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略一、善敗不亡在敗局已定之時(shí)，不要怨天尤人，承認(rèn)失敗是最好的選擇。在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，失敗并不可怕，怕的是在失敗面前執(zhí)迷不悟，一意孤行，失敗之后就此頹廢，喪失斗志。勇于承認(rèn)失敗，并能從失敗中總結(jié)教訓(xùn)、找出對(duì)策的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，必然會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)中最終的勝出者。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略二、走為上計(jì)《南齊書(shū)·王敬則傳》檀公三十六策，走為上計(jì)，汝父子唯應(yīng)急走耳?！度?jì)·走為上》全師避敵。左次無(wú)咎，未失常也。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略二、走為上計(jì)（一）絕地?zé)o留《孫子兵法·九變篇》：絕地?zé)o留。其一，外部環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，使得企業(yè)的某項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)舉措或業(yè)務(wù)賴以開(kāi)展的基礎(chǔ)遭到了嚴(yán)重的破壞；其二，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)認(rèn)識(shí)到：前期的某種競(jìng)爭(zhēng)舉措屬于明顯的失誤，或者某個(gè)業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力極其虛弱、經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)惡化；其三，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了回報(bào)率更高的資源配置方向，需要騰出資源來(lái)抓住這一投資機(jī)會(huì)，以便謀求更好的發(fā)展。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略二、走為上計(jì)（二）善退為能毛宗崗：善進(jìn)為能，善退亦為能?！痘茨献印け杂?xùn)》：實(shí)則斗，虛則走。在競(jìng)爭(zhēng)失利的情況下，高明的退卻是一門(mén)藝術(shù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)真地思考：何時(shí)退，怎么退，往哪里退，以便全身而退，不受損失。對(duì)于那些已經(jīng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)潛力或者牽制主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)，企業(yè)適宜采用收縮戰(zhàn)略。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略二、走為上計(jì)（三）以退為進(jìn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)常會(huì)遇到一些不可一世、咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，此時(shí)，企業(yè)不妨避讓，一則可以更加驕縱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，二則可以保存自己的實(shí)力，三則可以隔岸觀火。實(shí)施收縮戰(zhàn)略并非意味著全面的收縮。它可能是適應(yīng)性收縮戰(zhàn)略，也可能是失敗性收縮戰(zhàn)略，還可能是調(diào)整性收縮戰(zhàn)略。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略三、有舍才得《了凡四訓(xùn)》舍得者，實(shí)無(wú)所舍，亦無(wú)所得，是謂舍得。第3節(jié)知難而退與收縮戰(zhàn)略三、有舍才得企業(yè)的資源總是有限的，因此有必要通過(guò)清晰的戰(zhàn)略、高效的管理，合理配置和使用企業(yè)的資源，以實(shí)現(xiàn)更大的收益。市場(chǎng)機(jī)會(huì)不等于企業(yè)機(jī)會(huì)，只有那些符合企業(yè)既定戰(zhàn)略的市場(chǎng)機(jī)會(huì)才能演變?yōu)槠髽I(yè)機(jī)會(huì)。1.試述《孫子兵法》中“求之于勢(shì)”思想對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的啟示。2.企業(yè)如何有效地運(yùn)用《孫子兵法》中“因敵而制勝”的思想更好地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)？3.兵家有關(guān)“退戰(zhàn)”的思想對(duì)企業(yè)實(shí)施收縮戰(zhàn)略有何幫助？思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z(yǔ)·先問(wèn)》OfficePLUS.cnOfficePLUS.cn中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）傳統(tǒng)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)09——《孫子兵法·勢(shì)篇》凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝?！珴蓶|敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追。了解兵家有關(guān)進(jìn)攻和防御的思想及其對(duì)企業(yè)有效開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值。掌握《孫子兵法》“正合奇勝”與儒家中庸之道的思想。借鑒兵家有關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)機(jī)的思想，用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)的選擇與把握。了解道家“不爭(zhēng)之德”的思想及其對(duì)企業(yè)有效開(kāi)展競(jìng)合的借鑒價(jià)值。學(xué)習(xí)目標(biāo)89contents靈活自如的攻防之道01正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略02務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)03不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略04第1節(jié)靈活自如的攻防之道《孫子兵法·虛實(shí)篇》攻而必取者，攻其所不守也。守而必固者，守其所不攻也。故善攻者，敵不知其所守；善守者，敵不知其所攻。邁克爾·波特最成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)將進(jìn)攻和防御結(jié)合起來(lái)。第1節(jié)靈活自如的攻防之道一、攻而必?。ㄒ唬┕t有余《孫子兵法·形篇》：攻則有余。如果自身實(shí)力明顯不足，在強(qiáng)大的敵人面前，這種所謂的進(jìn)攻無(wú)異于以卵擊石，自取滅亡。企業(yè)需要在對(duì)自身的價(jià)值鏈進(jìn)行詳細(xì)剖析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)并致力于強(qiáng)化自己具有優(yōu)勢(shì)地位的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，并以此作為進(jìn)攻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銳利武器。第1節(jié)靈活自如的攻防之道一、攻而必?。ǘ┛蓜僭跀场秾O子兵法·形篇》：可勝在敵。在向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起進(jìn)攻之前，企業(yè)還必須確認(rèn)：是否有能力阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的進(jìn)攻行為實(shí)施報(bào)復(fù)。第1節(jié)靈活自如的攻防之道一、攻而必取（三）攻其不守“攻其所不守”關(guān)注的是進(jìn)攻的路線與方向問(wèn)題。選擇對(duì)手意想不到的路線或方向發(fā)起進(jìn)攻，往往令它措手不及，因此，能收到“攻而必取”的奇效。企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起進(jìn)攻，也需要選擇合適的進(jìn)攻路線與方向。第1節(jié)靈活自如的攻防之道二、守而必固（一）守則不足《孫子兵法·形篇》：守則不足?！秾O子兵法·形篇》：先為不可勝，以待敵之可勝。對(duì)于企業(yè)而言，在力量相對(duì)不足的情況下，積極采取防御戰(zhàn)略，步步為營(yíng)，不失為壯大自己的好辦法。第1節(jié)靈活自如的攻防之道二、守而必固（二）不可勝在己《孫子兵法·形篇》：不可勝在己。增強(qiáng)自己對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威懾力是“不可勝在己”的重要基礎(chǔ)。增強(qiáng)威懾力的手段多種多樣，可通過(guò)各種途徑向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯示自己的報(bào)復(fù)實(shí)力。當(dāng)然，對(duì)于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，“示強(qiáng)”是預(yù)防挑戰(zhàn)者進(jìn)攻的重要方式，但不是唯一的方式。第1節(jié)靈活自如的攻防之道二、守而必固（三）守其不攻《孫子兵法·虛實(shí)篇》：守而必固者，守其所不攻也。填補(bǔ)市場(chǎng)空缺是建設(shè)價(jià)值鏈的重要手段，寶潔的多品牌戰(zhàn)略就是典型的例子。針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，寶潔推出了具有不同特色的產(chǎn)品。封鎖銷(xiāo)售渠道，控制關(guān)鍵投入品，掌握核心技術(shù)，增加促銷(xiāo)投入，影響政府政策等，也是常用的阻擊手段。97contents靈活自如的攻防之道01正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略02務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)03不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略04第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略《便宜十六策·治軍》兵以奇正為始。《孫子兵法·勢(shì)篇》凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略一、正合奇勝（一）奇正之變《孫子兵法·勢(shì)篇》：戰(zhàn)勢(shì)不過(guò)奇正，奇正之變，不可勝窮也?！秾O臏兵法·奇正》：形以應(yīng)形，正也；無(wú)形而制形，奇也。奇正無(wú)窮，分也。將“正”和“奇”兩股力量緊密地結(jié)合在一起，以“正”對(duì)抗，以“奇”突破，就能夠創(chuàng)造出許多以少勝多、戰(zhàn)無(wú)不勝的經(jīng)典戰(zhàn)例，也能夠創(chuàng)造出許多以弱勝?gòu)?qiáng)、迅速崛起的企業(yè)奇跡。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略一、正合奇勝（二）出奇制勝《孫子兵法·始計(jì)篇》：攻其無(wú)備，出其不意?！秾O子兵法·九地篇》：由不虞之道，攻其所不戒。在戰(zhàn)場(chǎng)上，出奇制勝是一支軍隊(duì)扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的關(guān)鍵；在競(jìng)爭(zhēng)中，出奇制勝則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式大發(fā)展的契機(jī)。在天時(shí)、地利、人和全都具備的條件下，企業(yè)完全可以打破常規(guī)，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角逐的過(guò)程中，以全新的方式展開(kāi)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略一、正合奇勝（三）為大于細(xì)《老子》六十三章那：圖難于其易，為大于其細(xì)。天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)?！独献印妨拢菏且允ト私K不為大，故能成其大?！捌鎰佟北仨氁浴罢稀睘榛A(chǔ)。如果沒(méi)有“正合”的強(qiáng)有力支持，“奇勝”只能是空洞的夢(mèng)想。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略一、正合奇勝（四）奇正相生“奇”與“正”相輔相成是奇正之術(shù)發(fā)揮作用的關(guān)鍵。只注重“正合”，而不努力創(chuàng)造“奇勝”的條件，必然會(huì)錯(cuò)過(guò)良好的發(fā)展機(jī)遇，很難做出一番功業(yè)；只知道寄希望于“奇勝”，卻不努力去打造“正合”的基礎(chǔ)，則很容易落入“白日夢(mèng)”的陷阱，即便一時(shí)得逞，暫時(shí)取得的勝利也難以持久。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略二、避實(shí)擊虛（一）兵形象水《孫子兵法·虛實(shí)篇》：夫兵形象水，水之形，避高而就下；兵之形，避實(shí)而擊虛?！豆茏印ぶ品帧罚悍灿帽?，攻堅(jiān)則韌，乘瑕則神。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手羽翼未豐或準(zhǔn)備不充分的時(shí)候，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面臨困境、疲于應(yīng)付的時(shí)候，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上下不和、離心離德的時(shí)候，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)道而來(lái)、尚未站穩(wěn)腳跟的時(shí)候，都是向它們發(fā)起進(jìn)攻的良好時(shí)機(jī)。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略二、避實(shí)擊虛（二）側(cè)翼戰(zhàn)當(dāng)挑戰(zhàn)者試圖對(duì)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)，側(cè)翼戰(zhàn)是“避實(shí)擊虛”的有效運(yùn)用。具體來(lái)說(shuō)，側(cè)翼戰(zhàn)指的就是集中優(yōu)勢(shì)資源向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者防御最薄弱的環(huán)節(jié)發(fā)起進(jìn)攻。挑戰(zhàn)者可以基于市場(chǎng)細(xì)分來(lái)確定側(cè)翼進(jìn)攻的方向。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略二、避實(shí)擊虛（三）游擊戰(zhàn)毛澤東：敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追?！秾O子·虛實(shí)篇》：故形人而我無(wú)形，則我專而敵分。我專為一，敵分為十，是以十攻其一也。實(shí)力再弱小的企業(yè)，只要努力創(chuàng)造條件，也能在某一特定的細(xì)分市場(chǎng)上形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略三、以迂為直《孫子兵法·軍爭(zhēng)篇》軍爭(zhēng)之難者，以迂為直，以患為利。故迂其途，而誘之以利，后人發(fā)，先人至，此知迂直之計(jì)者也。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略三、以迂為直（一）智者迂途《孫子兵法·軍爭(zhēng)篇》：先知迂直之計(jì)者勝。英國(guó)軍事理論家利德?tīng)枴す兀罕苊庹鎻?qiáng)攻的作戰(zhàn)方式，而用各種手段出其不意地奇襲敵人，使敵人在物質(zhì)上遭受損失，在精神上受到打擊，以達(dá)到不進(jìn)行決戰(zhàn)而制勝的目的。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略三、以迂為直（二）以患為利兩點(diǎn)之間直線距離最短，但“好走的路總會(huì)埋有地雷”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須精通迂直之計(jì)，在很多情況下，迂回行進(jìn)要比盲目向前可靠得多。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略三、以迂為直（三）迂回之要首先，迂回進(jìn)攻需要以強(qiáng)大的實(shí)力做保障。其次，出其不意是迂回進(jìn)攻取勝的關(guān)鍵。最后，迂回進(jìn)攻需要領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)困難不動(dòng)搖。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略四、中庸之道（一）不偏不易《中庸章句》：不偏之謂中，不易之謂庸；中者，天下之正道；庸者，天下之定理。在企業(yè)管理中，也需要合理地把握度。從空間維度而言，有些底線是堅(jiān)決不能逾越的，否則就會(huì)動(dòng)搖企業(yè)生存和發(fā)展的根本。從時(shí)間維度而言，有些原則是必須始終如一地堅(jiān)守的，如果連最基本的價(jià)值觀都可以放棄，企業(yè)也就自毀了發(fā)展的根基。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略四、中庸之道（二）過(guò)猶不及《論語(yǔ)·先進(jìn)》：過(guò)猶不及?！墩撜Z(yǔ)·堯曰》：君子惠而不費(fèi)，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。對(duì)于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，“出奇”固然風(fēng)光，但能不能“制勝”取決于“出奇”是否具備牢固的基礎(chǔ)。只有在秉承中庸原則的基礎(chǔ)上“出奇”，才能真正地“制勝”，所取得的勝利也才具有持久性。第2節(jié)正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略四、中庸之道（三）矯枉過(guò)正杰克·韋爾奇：有能力、有業(yè)績(jī)、有影響力，但是對(duì)企業(yè)不認(rèn)同的人，對(duì)企業(yè)的傷害最大。面對(duì)一種嚴(yán)重偏離中庸之道的偏激觀點(diǎn)，只能用相反的極端觀點(diǎn)來(lái)反駁，才能使錯(cuò)誤的觀點(diǎn)改正過(guò)來(lái)。113contents靈活自如的攻防之道01正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略02務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)03不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略04第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)《呂氏春秋·首時(shí)》事之難易，不在小大，務(wù)在知時(shí)?！秾O臏兵法·兵失》兵用力多，功少，不知時(shí)者也。第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)一、兵不貴久（一）兵貴神速《孫子兵法·作戰(zhàn)篇》：兵聞拙速，未睹巧之久也。斯托克《時(shí)間：下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源》：企業(yè)應(yīng)努力縮短從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的時(shí)間，以加快對(duì)顧客需求的響應(yīng)速度，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。錢(qián)伯斯：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會(huì)打敗慢的。比爾·蓋茨《未來(lái)時(shí)速：數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)與商務(wù)新思維》：在未來(lái)10年中，企業(yè)的變化會(huì)超過(guò)過(guò)去50年的總和。第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)一、兵不貴久（二）動(dòng)如脫兔加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，需要企業(yè)努力縮短價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的響應(yīng)時(shí)間。就研發(fā)環(huán)節(jié)而言，企業(yè)需要精確地感知并預(yù)測(cè)顧客需求的變化趨勢(shì)，并對(duì)顧客需求的變化及顧客的定制化要求做出迅速的反應(yīng)。需要注意的是，“速勝”并不意味著企業(yè)可以囫圇吞棗，管理層切忌心態(tài)浮躁。第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)一、兵不貴久（三）致人而不致于人《孫子兵法·虛實(shí)篇》：善戰(zhàn)者，致人而不致于人。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的先動(dòng)者，包括最早推出全新的產(chǎn)品、率先實(shí)施大幅度的降價(jià)、第一個(gè)開(kāi)展大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)等的企業(yè)，通常是那些資源和能力占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)二、后于人以待其衰（一）彼竭我盈采取“后于人”的策略，一方面，可以驕敵、疲敵，通過(guò)暫時(shí)示弱，讓敵人從思想上松懈下來(lái)，通過(guò)不斷拖延，讓敵人在體力上感覺(jué)疲乏；另一方面，可以不斷地積蓄己方的斗志，充分做好進(jìn)攻前的各種準(zhǔn)備工作。第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)二、后于人以待其衰（二）后發(fā)制人后發(fā)制人屬于防守反攻型策略，首先要求的是，面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，能夠保全自己。只有先保全自己，才有可能發(fā)展、壯大，并尋找機(jī)會(huì)打擊對(duì)手。第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)二、后于人以待其衰（三）模仿創(chuàng)新對(duì)于眾多的企業(yè)而言，模仿創(chuàng)新不失為一種行之有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。與軍爭(zhēng)有所不同的是，企業(yè)的模仿創(chuàng)新需要注意規(guī)避相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)三、君子時(shí)中《中庸》第二章君子之中庸也，君子而時(shí)中?！秾O子兵法·九地篇》合于利而動(dòng)，不合于利而止。第3節(jié)

務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)三、君子時(shí)中具備速戰(zhàn)速?zèng)Q、先發(fā)制人的條件，而不立刻采取行動(dòng)，那是保守主義，必然會(huì)錯(cuò)失拓展市場(chǎng)及獲利的良機(jī)；而實(shí)力尚不具備、條件尚不完備，卻貿(mào)然發(fā)起進(jìn)攻，那是冒險(xiǎn)主義，必然遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迎頭痛擊，導(dǎo)致?lián)p兵折將、丟失城池。123contents靈活自如的攻防之道01正合奇勝與競(jìng)爭(zhēng)策略02務(wù)在知時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)03不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略04第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略《老子》六十八章善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒；善勝敵者，不與；善用人者，為之下。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略一、不爭(zhēng)善勝（一）不爭(zhēng)是爭(zhēng)《老子》七十三章：天之道，不爭(zhēng)而善勝?！独献印妨拢阂云洳粻?zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)。企業(yè)也可能面臨類(lèi)似的情形。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻有時(shí)需要企業(yè)做出反應(yīng)才能產(chǎn)生效果。在一些行業(yè)中，企業(yè)之間的依存關(guān)系非常強(qiáng)，只有“不爭(zhēng)”，才有助于形成對(duì)所有的企業(yè)都有利的外部環(huán)境。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略一、不爭(zhēng)善勝（二）不爭(zhēng)無(wú)尤《老子》八章：夫惟不爭(zhēng)，故無(wú)尤。在很多情形下，企業(yè)越是去“爭(zhēng)”，犯錯(cuò)誤的概率就越大，越容易給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可乘之機(jī)；而只有暫時(shí)保持“不爭(zhēng)”的狀態(tài)，靜觀時(shí)變，才能無(wú)過(guò)無(wú)失。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略一、不爭(zhēng)善勝（三）壓力催長(zhǎng)邁克爾·波特提：好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是那些對(duì)企業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用，不會(huì)與企業(yè)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；反之，則是壞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就像一面鏡子或一個(gè)標(biāo)桿，可以讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身的不足或差距，防止產(chǎn)生自滿的情緒，從而不斷地改進(jìn)自己，在經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新或者技術(shù)創(chuàng)新方面做出持續(xù)的努力。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略一、不爭(zhēng)善勝（四）自強(qiáng)者勝寶潔公司：當(dāng)對(duì)手關(guān)注我們的時(shí)候，我們?cè)陉P(guān)注消費(fèi)者。競(jìng)爭(zhēng)可以有兩種基本的途徑：一種是打擊對(duì)手，另一種是提升自我。當(dāng)然，也可能是兩者的結(jié)合，即在打擊對(duì)手的同時(shí)做到自我的提升。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略二、弱者道之用《老子》四十章弱者道之用。《老子》五十二章守柔曰強(qiáng)。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略二、弱者道之用（一）柔弱勝剛強(qiáng)《老子》三十六章：柔弱勝剛強(qiáng)?！独献印菲呤拢喝酥踩崛酰渌酪矆?jiān)強(qiáng)。萬(wàn)物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故堅(jiān)強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒?！独献印菲呤苏拢禾煜履崛跤谒?，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略二、弱者道之用（二）知雄守雌《老子》二十八章：知其雄，守其雌，為天下溪?！独献印菲呤拢罕鴱?qiáng)則滅，木強(qiáng)則折。強(qiáng)大處下，柔弱處上。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略二、弱者道之用（三）潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲《伊索寓言》：北風(fēng)和太陽(yáng)為誰(shuí)的能量更大而爭(zhēng)論不休，它們決定，誰(shuí)能將行人的衣服脫下來(lái)，誰(shuí)就獲得了勝利。于是，北風(fēng)呼呼地用力刮著，卻沒(méi)能將行人的衣服刮下來(lái)，而且隨著風(fēng)勢(shì)的增強(qiáng)、溫度的下降，行人將衣服越裹越緊，最后還添加了新的衣服。北風(fēng)終于刮疲倦了，便讓位給太陽(yáng)。太陽(yáng)將陽(yáng)光暖暖地灑向行人，隨著溫度不斷升高，行人一件一件地將衣服脫下來(lái)，最后甚至跳到河里去洗澡。最終，“柔弱”的陽(yáng)光戰(zhàn)勝了“剛強(qiáng)”的北風(fēng)。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略三、合縱連橫合縱連橫是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期諸侯爭(zhēng)霸所采取的戰(zhàn)略選擇。合縱指的是南北縱列的國(guó)家之間的聯(lián)合，共同阻止齊、秦兩國(guó)兼并弱國(guó)；連橫指的是通過(guò)事奉一個(gè)強(qiáng)國(guó)來(lái)進(jìn)攻別的弱國(guó)，以達(dá)到擴(kuò)展疆域的目的。在同行業(yè)企業(yè)之間，也存在許多“合縱連橫”的機(jī)會(huì)。企業(yè)有必要基于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略三、合縱連橫第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略三、合縱連橫（一）合縱連橫：對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)與同行業(yè)中的其他企業(yè)結(jié)盟，可以鞏固自己在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，共同對(duì)抗行業(yè)中其他強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略三、合縱連橫（二）合縱連橫：對(duì)買(mǎi)方同行業(yè)的企業(yè)之間加強(qiáng)合作有助于改善整個(gè)行業(yè)的形象，增加買(mǎi)方對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品的需求。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略三、合縱連橫（三）合縱連橫：對(duì)供應(yīng)商同行業(yè)企業(yè)之間可以聯(lián)合采購(gòu)，以集成采購(gòu)批量，提升相對(duì)于原材料、零部件供應(yīng)商的議價(jià)權(quán)，降低采購(gòu)價(jià)格。這種聯(lián)合采購(gòu)方式在汽車(chē)制造業(yè)中使用得較為普遍。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略三、合縱連橫（四）合縱連橫：對(duì)潛在進(jìn)入者與替代品面對(duì)潛在進(jìn)入者與替代品的威脅，同行業(yè)企業(yè)之間可以聯(lián)合起來(lái)，共同采取行動(dòng)，抵制它們的進(jìn)入，甚至可以聯(lián)合起來(lái)集體游說(shuō)政府有關(guān)部門(mén)，以為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略三、合縱連橫（五）供應(yīng)鏈管理與外包競(jìng)合的思想不僅可以用于處理同行業(yè)企業(yè)之間的關(guān)系，而且可以用于處理企業(yè)與其供應(yīng)鏈合作伙伴之間的關(guān)系。企業(yè)可以從某些非核心的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中退出，通過(guò)外包與上下游企業(yè)建立緊密的供應(yīng)鏈管理關(guān)系。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略四、上兵伐謀《孫子兵法·謀攻篇》上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。將“上兵伐謀”的思想運(yùn)用到企業(yè)中來(lái)，強(qiáng)調(diào)的是“不爭(zhēng)”并不是被動(dòng)地等著別人來(lái)進(jìn)攻，而是讓“爭(zhēng)”更具有藝術(shù)性、隱蔽性，不容易引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“以牙還牙”的反擊。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略四、上兵伐謀（一）不戰(zhàn)而屈人之兵《孫子兵法·謀攻篇》：百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。在企業(yè)開(kāi)展并購(gòu)的過(guò)程中，這一策略經(jīng)常被采用。一方面，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擺出大舉進(jìn)攻的陣勢(shì)，不斷向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施加壓力；另一方面，積極與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行溝通，表達(dá)出并購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈意愿。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略四、上兵伐謀（二）攻心為上攻心為上是以智取勝的基本要求。在競(jìng)爭(zhēng)中，心戰(zhàn)是比力戰(zhàn)更有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。進(jìn)行實(shí)力的比拼，即便取勝，也會(huì)有所損耗；而進(jìn)行心智的比拼，找準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟肋，就能一舉突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防線，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手防不勝防。第4節(jié)

不爭(zhēng)之德與競(jìng)合策略四、上兵伐謀（三）尋找藍(lán)海錢(qián)·金和勒妮·莫博涅《藍(lán)海戰(zhàn)略：超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)》：市場(chǎng)分為“紅?！保╮edocean）和“藍(lán)海”（blueocean）兩種。藍(lán)海戰(zhàn)略思想的提出具有重要的價(jià)值：它號(hào)召企業(yè)更多地去開(kāi)辟增量市場(chǎng)，而不僅僅局限于在存量市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；它號(hào)召企業(yè)更多地關(guān)注價(jià)值創(chuàng)新，而不是開(kāi)展價(jià)格戰(zhàn)；它號(hào)召企業(yè)擺脫競(jìng)爭(zhēng)的零和博弈，而追求競(jìng)爭(zhēng)的正和博弈。1.試述兵家有關(guān)進(jìn)攻和防御思想的主要內(nèi)容，并說(shuō)明其對(duì)企業(yè)有效開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的啟示。2.如何理解《孫子兵法》中“正合”與“奇勝”的關(guān)系？在競(jìng)爭(zhēng)“出奇”的過(guò)程中，儒家的中庸之道對(duì)企業(yè)有何啟示？3.兵家思想對(duì)企業(yè)有效地選擇和把握競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)有何啟示？4.企業(yè)如何借鑒道家所提出的“不爭(zhēng)之德”思想來(lái)實(shí)施競(jìng)合策略？思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z(yǔ)·先問(wèn)》OfficePLUS.cnOfficePLUS.cn中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）主編劉剛傳統(tǒng)文化與危機(jī)管理10——《左傳·襄公十一年》書(shū)曰：“居安思危?！彼紕t有備，有備無(wú)患?！?xí)近平隨著我國(guó)社會(huì)主要矛盾變化和國(guó)際力量對(duì)比深刻調(diào)整，我國(guó)發(fā)展面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)空前上升，必須增強(qiáng)憂患意識(shí)、堅(jiān)持底線思維，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜困難的局面。了解傳統(tǒng)文化中“禍福相倚”的思想，認(rèn)識(shí)危機(jī)的特征。了解傳統(tǒng)文化中有關(guān)危機(jī)預(yù)防的思想。了解傳統(tǒng)文化中有關(guān)危機(jī)處理的思想。學(xué)習(xí)目標(biāo)150contents危機(jī)與危機(jī)管理01安不忘危與危機(jī)預(yù)防02臨事而靜與危機(jī)處理03第1節(jié)危機(jī)與危機(jī)管理一、危機(jī)的內(nèi)涵關(guān)于什么是危機(jī)，《辭?！分杏袃蓷l解釋：一是指潛伏的禍機(jī)；二是指生死成敗的緊要關(guān)頭。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)是對(duì)其基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)構(gòu)成威脅，要求它必須在極短的時(shí)間之內(nèi)做出關(guān)鍵性決策和進(jìn)行緊急回應(yīng)的突發(fā)性事件。第1節(jié)危機(jī)與危機(jī)管理一、危機(jī)的內(nèi)涵危機(jī)具有以下特性：第一，突發(fā)性。第二，危害性。第三，公眾性。第四，緊迫性。第1節(jié)危機(jī)與危機(jī)管理二、危機(jī)管理的特征危機(jī)管理是一個(gè)典型的非程序化決策過(guò)程。這種非程序化決策過(guò)程與危機(jī)管理所面臨的特殊環(huán)境密切相關(guān)：其一，決策時(shí)間有限。其二，決策信息不完備。其三，資源緊缺。第1節(jié)危機(jī)與危機(jī)管理二、危機(jī)管理的特征事先制訂危機(jī)管理計(jì)劃是彌補(bǔ)決策時(shí)間有限、決策信息不完備、資源緊缺等不足的有效措施。危機(jī)管理計(jì)劃的本質(zhì)就在于：針對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)情境提前制定相應(yīng)的反應(yīng)方案，在一定程度上將危機(jī)管理的非程序化決策轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧瘺Q策，提高決策的時(shí)效性和決策的效果。155contents危機(jī)與危機(jī)管理01安不忘危與危機(jī)預(yù)防02臨事而靜與危機(jī)處理03第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防一、生于憂患與危機(jī)意識(shí)《孟子·告子下》生于憂患，死于安樂(lè)?！读婀賯餍颉返溁汲７e于忽微，而智勇多困于所溺。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防一、生于憂患與危機(jī)意識(shí)福的背后之所以隱藏著禍，是因?yàn)樵S多人缺乏居安思危的意識(shí)。所謂最安全的狀態(tài)也就可能演變?yōu)樽钗ｋU(xiǎn)的狀態(tài)。對(duì)于任何人和任何組織而言，缺乏危機(jī)意識(shí)本身就是最大的危機(jī)。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防一、生于憂患與危機(jī)意識(shí)首先，管理層自身應(yīng)具備強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。這樣，才能使企業(yè)不至于在戰(zhàn)略上迷失方向，在不經(jīng)意間陷入危機(jī)的泥潭之中。其次，管理層要善于在企業(yè)中傳遞危機(jī)意識(shí)。危機(jī)管理并不只是企業(yè)管理層或某些職能部門(mén)，而應(yīng)成為企業(yè)每個(gè)職能部門(mén)以及每位員工共同面對(duì)的課題。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防一、生于憂患與危機(jī)意識(shí)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)的好處其一，使企業(yè)員工時(shí)刻提防危機(jī)的危害性，在工作中盡量避免不當(dāng)?shù)男袨?，以消除引發(fā)企業(yè)危機(jī)的各種誘因；其二，使企業(yè)員工善于發(fā)現(xiàn)危機(jī)發(fā)生的征兆，將危機(jī)消弭于無(wú)形；其三，即便危機(jī)發(fā)生，也可以使企業(yè)避免不必要的慌亂，及時(shí)采取各項(xiàng)處理措施，防止危機(jī)進(jìn)一步惡化和擴(kuò)散。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防二、防患未然與危機(jī)預(yù)防企業(yè)的危機(jī)管理應(yīng)該從事前做起，在機(jī)制上避免危機(jī)的發(fā)生，在誘因引發(fā)危機(jī)之前就將其消除。企業(yè)應(yīng)該建立危機(jī)預(yù)控機(jī)制，提前對(duì)可能引發(fā)危機(jī)的各種誘因采取清除措施，盡最大可能避免危機(jī)的發(fā)生。對(duì)于不同種類(lèi)的潛在危機(jī)，危機(jī)預(yù)控可以選擇不同的策略。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防二、防患未然與危機(jī)預(yù)防企業(yè)有必要建立靈敏的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。一般而言，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要由危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)預(yù)報(bào)等三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防二、防患未然與危機(jī)預(yù)防美國(guó)學(xué)者史蒂文·芬克創(chuàng)建的危機(jī)晴雨表，是一種行之有效的危機(jī)預(yù)警的定量分析方法。危機(jī)晴雨表分別以危機(jī)發(fā)生概率和危機(jī)影響值為橫坐標(biāo)與縱坐標(biāo)。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防三、有備無(wú)患與危機(jī)管理計(jì)劃《左傳·隱公五年》不備不虞，不可以師。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防三、有備無(wú)患與危機(jī)管理計(jì)劃在危機(jī)管理中，“有備無(wú)患”關(guān)注的是危機(jī)管理計(jì)劃的制訂。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己所處行業(yè)的特點(diǎn)以及可能發(fā)生的危機(jī)的類(lèi)型，制訂一整套危機(jī)管理計(jì)劃，明確怎樣防止危機(jī)爆發(fā)，一旦危機(jī)爆發(fā)之后應(yīng)如何做出有針對(duì)性的反應(yīng)。第2節(jié)安不忘危與危機(jī)預(yù)防三、有備無(wú)患與危機(jī)管理計(jì)劃危機(jī)管理計(jì)劃包括這些方面的內(nèi)容危機(jī)事件的界定危機(jī)管理的目標(biāo)危機(jī)管理的原則危機(jī)管理小組的建立危機(jī)調(diào)查的內(nèi)容與方法危機(jī)發(fā)展過(guò)程的記錄危機(jī)處理對(duì)策的提出危機(jī)溝通策略的制定166contents危機(jī)與危機(jī)管理01安不忘危與危機(jī)預(yù)防02臨事而靜與危機(jī)處理03第3節(jié)臨事而靜與危機(jī)處理一、疾雷不及掩耳與迅速反應(yīng)機(jī)制《六韜·軍勢(shì)》疾雷不及掩耳，迅電不及瞑目。用它來(lái)指導(dǎo)企業(yè)危機(jī)處理的過(guò)程，就要求企業(yè)管理層在危機(jī)爆發(fā)之后迅速反應(yīng)。第3節(jié)臨事而靜與危機(jī)處理一、疾雷不及掩耳與迅速反應(yīng)機(jī)制首先，反應(yīng)速度體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)的落實(shí)上。其次，反應(yīng)迅速體現(xiàn)在危機(jī)溝通上。再次，反應(yīng)迅速體現(xiàn)在危機(jī)調(diào)查之中。最后，反應(yīng)迅速體現(xiàn)在危機(jī)處理意見(jiàn)的提出上。第3節(jié)臨事而靜與危機(jī)處理二、慎終如始與危機(jī)處理閉環(huán)《老子》六十四章慎終如始，則無(wú)敗事。第3節(jié)臨事而靜與危機(jī)處理二、慎終如始與危機(jī)處理閉環(huán)在危機(jī)事態(tài)基本得到控制之后，企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)處理的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。在對(duì)危機(jī)處理結(jié)果進(jìn)行全面評(píng)估的基礎(chǔ)上，危機(jī)管理小組應(yīng)撰寫(xiě)書(shū)面的危機(jī)處理總結(jié)。在必要的時(shí)候，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)媒體向外部利益相關(guān)者公布危機(jī)處理結(jié)果。第3節(jié)臨事而靜與危機(jī)處理二、慎終如始與危機(jī)處理閉環(huán)在解決了危機(jī)發(fā)生后的“救火”問(wèn)題之后，為了使企業(yè)盡快從危機(jī)的陰影中擺脫出來(lái)，需要做好危機(jī)處理的善后工作：首先，盡快消除危機(jī)的消極影響。其次，進(jìn)一步提高危機(jī)管理技能。最后，改進(jìn)管理制度，減少管理漏洞。第3節(jié)臨事而靜與危機(jī)處理三、化危為機(jī)與危機(jī)利用巴爾扎克不幸，是天才的進(jìn)身之階，信徒的洗禮之水，能人的無(wú)價(jià)之寶，弱者的無(wú)底深淵。第3節(jié)臨事而靜與危機(jī)處理三、化危為機(jī)與危機(jī)利用危機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì)包括兩個(gè)方面：一方面，危機(jī)的爆發(fā)使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己的不足，如果能對(duì)癥下藥，就可以有效克服自己的缺點(diǎn)。另一方面，危機(jī)的爆發(fā)往往使企業(yè)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果企業(yè)采取的危機(jī)處理措施得當(dāng)，不僅可以使企業(yè)化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安，而且可以充分利用危機(jī)，提升企業(yè)形象，形成新的發(fā)展機(jī)遇。1.借鑒傳統(tǒng)文化中有關(guān)危機(jī)管理的思想，企業(yè)應(yīng)如何做好危機(jī)預(yù)防工作？2.借鑒傳統(tǒng)文化中有關(guān)危機(jī)管理的思想，在危機(jī)爆發(fā)之后，企業(yè)在危機(jī)處理過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些問(wèn)題？思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓。——《論語(yǔ)·先問(wèn)》OfficePLUS.cn中國(guó)人民大學(xué)出版社·北京·OfficePLUS.cn中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）主編劉剛傳統(tǒng)文化中的創(chuàng)新與權(quán)變11——《韓非子·五蠹》不期修古，不法常可。——鄧小平不以新的思想、觀點(diǎn)去繼承、發(fā)展馬克思主義，不是真正的馬克思主義者。掌握法家“事因于世”創(chuàng)新思想的主要內(nèi)容，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。認(rèn)識(shí)“懸權(quán)而動(dòng)”思想的管理價(jià)值，學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)情境中有效地運(yùn)用權(quán)變管理。學(xué)習(xí)目標(biāo)180contents事因于世與創(chuàng)新管理01懸權(quán)而動(dòng)與權(quán)變管理02第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理一、惟手熟爾《賣(mài)油翁》：我亦無(wú)他，惟手熟爾。賣(mài)油翁所講的“惟手熟爾”的道理，用現(xiàn)代管理學(xué)的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，就是經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理一、惟手熟爾引發(fā)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)的原因多種多樣。將經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)用好、用足，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)的重要手段。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理二、不法?？伞俄n非子·五蠹》不期修古，不法?？?。《莊子·天運(yùn)》故禮義法度者，應(yīng)時(shí)而變者也。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理二、不法常可每一條經(jīng)驗(yàn)曲線都有著非常強(qiáng)的自我強(qiáng)化和路徑依賴機(jī)制，使人們不自覺(jué)地強(qiáng)化自己的選擇，不輕易偏離自己所選擇的路徑。在企業(yè)一步一步走向成功的過(guò)程中，會(huì)逐漸形成能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造特殊的價(jià)值卻又不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被普拉哈拉德和哈默爾稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理二、不法?？珊诵母?jìng)爭(zhēng)力雖然能夠促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但當(dāng)它不能適應(yīng)環(huán)境的變化時(shí)，原來(lái)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的積極因素將成為阻礙企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的消極因素，這就是倫納德·巴頓所說(shuō)的核心競(jìng)爭(zhēng)力剛性。造成核心競(jìng)爭(zhēng)力剛性的根本原因在于企業(yè)對(duì)以前活動(dòng)的路徑依賴。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理二、不法?？山?jīng)驗(yàn)曲線并非“萬(wàn)應(yīng)靈藥”，經(jīng)驗(yàn)的積累帶來(lái)的平均成本的下降總是有一定限度的。當(dāng)?shù)竭_(dá)極限之后，平均成本便會(huì)趨于穩(wěn)定，在環(huán)境突變的情況下，還會(huì)轉(zhuǎn)而上升。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理三、事異備變《韓非子·五蠹》世異則事異，事異則備變?！渡叹龝?shū)·開(kāi)塞》世事變而行道異也。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理三、事異備變熊彼特創(chuàng)新是指把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。引進(jìn)新產(chǎn)品引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)辟新市場(chǎng)控制原材料新的供應(yīng)來(lái)源實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理三、事異備變?cè)谄髽I(yè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，很容易出現(xiàn)以下幾種錯(cuò)誤的傾向：其一，在以職能管理為基本導(dǎo)向的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，僅僅將技術(shù)創(chuàng)新看作工程部門(mén)或研發(fā)部門(mén)的事情。其二，將技術(shù)創(chuàng)新看作純粹的費(fèi)用支出，而不是一種具有很高回報(bào)率的投資行為。其三，忽視技術(shù)創(chuàng)新的需求端管理。其四，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程缺乏有效的管理。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理四、不謀于眾《商君書(shū)·更法》論至德者，不和于俗；成大功者，不謀于眾。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理四、不謀于眾對(duì)于企業(yè)而言，在創(chuàng)新的過(guò)程中，轉(zhuǎn)換成本障礙始終存在。對(duì)創(chuàng)新構(gòu)成障礙的轉(zhuǎn)換成本主要包括兩種類(lèi)型：其一是客觀存在的轉(zhuǎn)換成本，其二是人為設(shè)置的轉(zhuǎn)換成本。第1節(jié)事因于世與創(chuàng)新管理四、不謀于眾要想突破轉(zhuǎn)換成本導(dǎo)致的創(chuàng)新的生理極限，首先要求企業(yè)管理層對(duì)創(chuàng)新帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)曲線的變化有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。如果創(chuàng)新已成定局，則管理層，特別是一把手的堅(jiān)持極為關(guān)鍵，就像鄧小平同志所說(shuō)的那樣：“看準(zhǔn)了的，就大膽地試，大膽地闖?！?93contents事因于世與創(chuàng)新管理01懸權(quán)而動(dòng)與權(quán)變管理02第2節(jié)懸權(quán)而動(dòng)與權(quán)變管理一、權(quán)宜應(yīng)變《論語(yǔ)·子罕》可與共學(xué)，未可與適道；可與適道，未可與立；可與立，未可與權(quán)。盧桑斯《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》。菲德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型。第2節(jié)懸權(quán)而動(dòng)與權(quán)變管理一、權(quán)宜應(yīng)變通過(guò)大量的研究，菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的管理情境因素概括為三大類(lèi)，三大類(lèi)因素共組合出八種環(huán)境情境。上下級(jí)關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱情境類(lèi)別12345678情境特征有利中間狀態(tài)不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)型關(guān)系型不明確任務(wù)型第2節(jié)懸權(quán)而動(dòng)與權(quán)變管理二、因利制權(quán)《孫子兵法·始計(jì)篇》因利而制權(quán)?！秾O子兵法·九變篇》君命有所不受?！顿Y治通鑒》權(quán)不可豫設(shè)，變不可先圖。與時(shí)遷移，應(yīng)物變化，設(shè)策之機(jī)也。第2節(jié)懸權(quán)而動(dòng)與權(quán)變管理二、因利制權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面，存在著一個(gè)有趣的4P組合，很能說(shuō)明“因利而制權(quán)”的價(jià)值：其一，公開(kāi)表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)；其二，私下表?yè)P(yáng)，公開(kāi)批評(píng)；其三，公開(kāi)表?yè)P(yáng)，公開(kāi)批評(píng)；其四，私下表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)。第2節(jié)懸權(quán)而動(dòng)與權(quán)變管理三、經(jīng)主權(quán)從有效的權(quán)變必須置于“經(jīng)主權(quán)從”的大框架之下。所謂“經(jīng)”，是與“權(quán)”相對(duì)應(yīng)的概念，“經(jīng)”是織造物的縱線，后又指南北方向的道路，引申為規(guī)矩、原則。也就是說(shuō)，“權(quán)”指的是權(quán)變，注重的是靈活性；而“經(jīng)”指的是規(guī)矩，注重的是原則性。第2節(jié)懸權(quán)而動(dòng)與權(quán)變管理三、經(jīng)主權(quán)從首先，權(quán)不逾經(jīng)。其次，權(quán)變有度。最后，權(quán)不多用。1.試述法家有關(guān)創(chuàng)新管理的主要思想。2.請(qǐng)比較兵家與儒家權(quán)變管理的相關(guān)思想。思考題修己以敬。修己以安人。修己以安百姓?！墩撜Z(yǔ)·先問(wèn)》OfficePLUS.cn中國(guó)人民大學(xué)出版社·北京·OfficePLUS.cn中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理

（第3版）主編劉剛傳統(tǒng)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任12——《左傳·成公二年》禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也?！?xí)近平堅(jiān)持公平包容，打造平衡普惠的發(fā)展模式。“大道之行也，天下為公。”發(fā)展的目的是造福人民。要讓發(fā)展更加平衡，讓發(fā)展機(jī)會(huì)更加均等、發(fā)展成果人人共享，就要完善發(fā)展理念和模式，提升發(fā)展公平性、有效性、協(xié)同性。了解儒家“兼濟(jì)天下”的思想，樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)。了解儒家義利觀的主要內(nèi)容，并認(rèn)識(shí)其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)中的作用。認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)打造社會(huì)資本的價(jià)值。學(xué)習(xí)目標(biāo)206contents儒家的社會(huì)責(zé)任思想01儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任02無(wú)信不立與社會(huì)資本03第1節(jié)儒家的社會(huì)責(zé)任思想一、社會(huì)責(zé)任：忠恕之道《周禮·大司徒疏》中心曰忠，如心曰恕。《四書(shū)章句集注·論語(yǔ)集注》盡己之謂忠，推己之謂恕。第1節(jié)儒家的社會(huì)責(zé)任思想一、社會(huì)責(zé)任：忠恕之道企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念最早于1923年由謝爾頓提出，一般而言是指企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)公民理念則強(qiáng)調(diào)，企業(yè)與個(gè)人一樣，都是社會(huì)的公民，應(yīng)全面考慮企業(yè)對(duì)所有利益相關(guān)者的影響，關(guān)注并主動(dòng)承擔(dān)各種社會(huì)責(zé)任。企業(yè)是社會(huì)的器官，應(yīng)具備社會(huì)責(zé)任意識(shí)，重視社會(huì)責(zé)任建設(shè)，與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。第1節(jié)儒家的社會(huì)責(zé)任思想二、底線思維：獨(dú)善其身（一）君子固窮《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》：君子固窮，小人窮斯濫矣。在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了20多年系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，卡羅爾于1979年提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任四個(gè)部分。第1節(jié)儒家的社會(huì)責(zé)任思想二、底線思維：獨(dú)善其身（二）窮不失義《孟子·盡心上》：窮不失義?！睹献印る墓隆罚焊毁F不能淫。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，履行社會(huì)責(zé)任不是高調(diào)地從事各種慈善事業(yè)，而是致力于減少乃至消除自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給社會(huì)公眾帶來(lái)的外部不經(jīng)濟(jì)。第1節(jié)儒家的社會(huì)責(zé)任思想二、底線思維：獨(dú)善其身（三）任重道遠(yuǎn)《論語(yǔ)·泰伯》：士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。守住法律、倫理的底線是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基本要求，履行慈善責(zé)任則是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的高層次要求。第1節(jié)儒家的社會(huì)責(zé)任思想三、社會(huì)責(zé)任建設(shè)：兼濟(jì)天下（一）人皆可以為堯舜《孟子·告子下》：人皆可以為堯舜?！睹献印じ孀酉隆罚汗侍鞂⒔荡笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。要想做一個(gè)成功且有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家，必須在心志、學(xué)識(shí)、身體等各方面做好充分的準(zhǔn)備，經(jīng)受住各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。第1節(jié)儒家的社會(huì)責(zé)任思想三、社會(huì)責(zé)任建設(shè)：兼濟(jì)天下（二）為生民立命《張子語(yǔ)錄》：為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平?！墩撜Z(yǔ)·述而》：德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也。《史記·廉頗藺相如列傳》：先國(guó)家之急，而后私仇《范文正公集》卷七：先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)。第1節(jié)儒家的社會(huì)責(zé)任思想三、社會(huì)責(zé)任建設(shè)：兼濟(jì)天下（三）以德報(bào)德《論語(yǔ)·憲問(wèn)》：以德報(bào)德。企業(yè)在慈善事業(yè)上的投資與企業(yè)績(jī)效之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，這種關(guān)聯(lián)性能夠給企業(yè)帶來(lái)聲譽(yù)和財(cái)富的雙重效應(yīng)，形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。215contents儒家的社會(huì)責(zé)任思想01儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任02無(wú)信不立與社會(huì)資本03第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任一、儒家的義利統(tǒng)一思想《中庸》第二十章義者，宜也。《孟子·離婁上》義，人之正路也?！盾髯印?qiáng)國(guó)》夫義者，所以限禁人之為惡與奸者也。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任一、儒家的義利統(tǒng)一思想《論語(yǔ)·述而》富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之。《孟子·告子上》欲貴者，人之同心也?！盾髯印s辱》凡人有所一同：饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，是人之所生而有也。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任一、儒家的義利統(tǒng)一思想企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐最初發(fā)端于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念最早由西方學(xué)者提出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論體系也源自西方。在構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)可以借鑒西方許多先進(jìn)的管理技術(shù)與方法。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的過(guò)程中，儒家的義利觀可以提供豐富的思想養(yǎng)料，構(gòu)成企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的思想基礎(chǔ)。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任二、基本要求：見(jiàn)利思義《論語(yǔ)·里仁》富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也。貧與賤，是人之所惡也，不以其道得之，不去也。《論語(yǔ)·述而》不義而富且貴，于我如浮云?！墩撜Z(yǔ)·泰伯》邦有道，貧且賤焉，恥也；邦無(wú)道，富且貴焉，恥也。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任二、基本要求：見(jiàn)利思義《孟子·滕文公下》非其道，則一簞食不可受于人；如其道，則舜受堯之天下，不以為泰?！睹献印とf(wàn)章上》非其義也，非其道也，祿之天下，弗顧也；系馬千乘，弗視也；非其義也，非其道也，一介不以與人，一介不以取諸人?！睹献印ち夯萃跎稀吠鹾伪卦焕?？亦有仁義而已矣。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任二、基本要求：見(jiàn)利思義《荀子·修身》保利棄義，謂之至賊《荀子·禮論》人生而有欲，欲而不得，則不能無(wú)求，求而無(wú)度量分界，則不能不爭(zhēng)。爭(zhēng)則亂，亂則窮。先王惡其亂也，故制禮義以分之，以養(yǎng)人之欲，給人之求。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任二、基本要求：見(jiàn)利思義《大學(xué)》所惡于上，毋以使下；所惡于下，毋以事上；所惡于前，毋以先后；所惡于后，毋以從前；所惡于右，毋以交于左；所惡于左，毋以交于右?！吨杏埂肥┲T己而不愿，亦勿施于人。第2節(jié)儒家義利觀與企業(yè)社會(huì)責(zé)任三、中間要求：義以生利《左傳·成公二年》禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也?！睹献印ち夯萃跎稀防衔崂?，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。天