《管理學(xué)》第十四章

第一節(jié)創(chuàng)新的定義及類別第二節(jié)創(chuàng)新的過程與組織創(chuàng)新的定義及類別--創(chuàng)新的定義--創(chuàng)新與維持的關(guān)系1--創(chuàng)新的種類一、創(chuàng)新的定義現(xiàn)在關(guān)于創(chuàng)新的含義有不同的理解。過程論學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)新是從發(fā)現(xiàn)潛在的需求開始，經(jīng)歷新事物的技術(shù)可行性研究階段的檢驗(yàn)到新事物的廣泛應(yīng)用為止的過程。結(jié)果論學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)新是被個人或其他使用部門所認(rèn)可的一種新思想、新實(shí)踐和新物品。管理大師德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。在分析上述學(xué)者們提出的創(chuàng)新概念以后，我們認(rèn)為，創(chuàng)新是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動，是管理的一種基本職能。二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系從邏輯順序上來考察，在特定時期內(nèi)對某一組織的管理工作可以概述為：設(shè)計(jì)系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃，啟動并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行，使之按預(yù)定的規(guī)則操作；分析系統(tǒng)運(yùn)行中的變化，進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。顯然，其核心是維持與創(chuàng)新。任何組織系統(tǒng)的任何管理工作無不包含在“維持”或“創(chuàng)新”中。維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合。三、創(chuàng)新的種類（一）局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新這是從創(chuàng)新的規(guī)模與創(chuàng)新對組織的影響大小而進(jìn)行的分類。局部創(chuàng)新是指在組織的目標(biāo)與性質(zhì)不變的前提下，對組織內(nèi)部的某些內(nèi)容、某些生產(chǎn)要素的組合方式、某些技術(shù)進(jìn)行的創(chuàng)新或改造。這種創(chuàng)新只對組織的某個局部產(chǎn)生影響，并且規(guī)模也相對較小。整體創(chuàng)新是指對組織的整體進(jìn)行的改革，或者對組織發(fā)展起決定性作用的技術(shù)方面的創(chuàng)新。整體創(chuàng)新的特點(diǎn)是對組織的影響較大，創(chuàng)新本身的規(guī)模也較局部創(chuàng)新大，對組織的發(fā)展具有十分重大的意義。三、創(chuàng)新的種類（二）自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新這主要是從創(chuàng)新的組織程度而進(jìn)行的分類。自發(fā)創(chuàng)新包括兩方面的含義：一方面是指組織自發(fā)地應(yīng)對組織所處的環(huán)境，并對環(huán)境的變化做出自發(fā)的反應(yīng)，因而進(jìn)行的創(chuàng)新；另一方面是指組織內(nèi)部的團(tuán)體或個人根據(jù)自己的意愿進(jìn)行的創(chuàng)新，主要是指沒有受到組織的指令而進(jìn)行的創(chuàng)新。從自發(fā)創(chuàng)新的這兩種情況來看，這些創(chuàng)新最終仍需要得到組織的認(rèn)可，否則就不可能進(jìn)行下去。（三）被動創(chuàng)新與積極創(chuàng)新這主要是從組織應(yīng)對環(huán)境的態(tài)度而進(jìn)行的分類。被動創(chuàng)新是指組織的管理者或內(nèi)部員工在組織的生存與發(fā)展面臨威脅的情況下，為了避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大而進(jìn)行的應(yīng)對性創(chuàng)新。積極創(chuàng)新是指組織的管理者以敏銳的眼光觀察到社會發(fā)展給組織提供的機(jī)會，從而主動地調(diào)整組織的戰(zhàn)略而進(jìn)行的創(chuàng)新活動。三、創(chuàng)新的種類創(chuàng)新的過程與組織--創(chuàng)新的過程--創(chuàng)新的組織2一、創(chuàng)新的過程（一）尋找機(jī)會就組織內(nèi)部來說，可能引發(fā)創(chuàng)新的機(jī)會主要有以下幾個方面：（1）生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸，可能影響了勞動生產(chǎn)率的提高或勞動積極性的發(fā)揮，因而始終困擾著企業(yè)的管理人員。這種瓶頸既可能是某種材料的質(zhì)地不夠理想，且始終找不到替代品，也可能是某種工藝加工方法的不完善，或是某種分配政策的不合理。（2）企業(yè)意外的成功和失敗。組織內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)會組織外部的創(chuàng)新機(jī)會就組織外部來說，可能引發(fā)創(chuàng)新的機(jī)會主要有以下幾個方面：（1）技術(shù)的變化；（2）人口的變化；（3）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；（4）文化與價值觀念的轉(zhuǎn)變。一、創(chuàng)新的過程（二）提出構(gòu)想敏銳地觀察到不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計(jì)它們可能給組織帶來的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力利用機(jī)會或?qū)⑼{轉(zhuǎn)換為機(jī)會，采用頭腦風(fēng)暴、德爾菲、暢談會等方法提出多種解決問題、消除不協(xié)調(diào)、使組織在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。一、創(chuàng)新的過程（三）迅速行動創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。提出的構(gòu)想可能還不完善，甚至可能很不完善，但這種并非十全十美的構(gòu)想必須立即付諸行動才有意義。“沒有行動的思想會自生自滅”，這句話對于創(chuàng)新思想的實(shí)踐尤為重要。一味追求完美，以減少受譏諷、被攻擊的機(jī)會，就可能坐失良機(jī)，把創(chuàng)新的機(jī)會白白送給自己的競爭對手。一、創(chuàng)新的過程（四）堅(jiān)持不懈構(gòu)想經(jīng)過嘗試才能成熟，而嘗試是有風(fēng)險的，創(chuàng)新的過程就是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。因此，創(chuàng)新者在開始行動以后，為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會前功盡棄。要在創(chuàng)新中堅(jiān)持下去，創(chuàng)新者必須有足夠的自信心和較強(qiáng)的忍耐力，能正確對待嘗試過程中出現(xiàn)的失敗，既為減少失誤或消除失誤后的影響采取必要的預(yù)防或糾正措施，又不把一次“戰(zhàn)役”（嘗試）的失利看成整個“戰(zhàn)爭”的失敗，知道創(chuàng)新的成功只能在屢屢失敗后才姍姍來遲。二、創(chuàng)新的組織（一）正確理解和扮演“管理者”的角色很多管理者認(rèn)為組織雇用自己的目的是維持組織的運(yùn)行，因此自己的職責(zé)首先是保證預(yù)先制定的規(guī)則的執(zhí)行和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，“系統(tǒng)的活動不偏離計(jì)劃的要求”便是優(yōu)秀管理的象征。因此，他們往往自覺或不自覺地扮演現(xiàn)有規(guī)章制度的守護(hù)神的角色。為了減少系統(tǒng)運(yùn)行中的風(fēng)險，他們往往對創(chuàng)新嘗試中的失敗吹毛求疵，隨意懲罰在創(chuàng)新嘗試中遭到失敗的人，或輕易地獎勵那些從不創(chuàng)新、從而從不冒險的人……二、創(chuàng)新的組織（二）創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍促進(jìn)創(chuàng)新的最好的方法是大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新、激發(fā)創(chuàng)新，樹立“無功便是有過”的新觀念，使每個人都奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、大膽嘗試。要形成一種人人談創(chuàng)新、時時想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)新的組織氛圍，使那些無創(chuàng)新欲望或有創(chuàng)新欲望卻無創(chuàng)造行動、從而無所作為者感覺在組織中無立身之處，使每個人都認(rèn)識到組織聘用自己的目的不是要自己簡單地用既定的方式重復(fù)那些也許重復(fù)了許多次的操作，而是希望自己去探索新的方法，只有不斷地去探索、去嘗試，才有繼續(xù)留在組織中的資格。二、創(chuàng)新的組織（三）制訂有彈性的計(jì)劃創(chuàng)新意味著打破舊的規(guī)則，意味著時間和資源的計(jì)劃外占用，因此，創(chuàng)新要求組織的計(jì)劃必須具有彈性。同時，創(chuàng)新需要嘗試，而嘗試需要物質(zhì)條件和試驗(yàn)的場所。要求每個人在任何時間都嚴(yán)格地制訂和執(zhí)行嚴(yán)密的計(jì)劃，則創(chuàng)新會失去基地，而永無嘗試機(jī)會的新構(gòu)想就只能留在人們的腦子里或圖紙上，不可能給組織帶來任何實(shí)際的效果。因此，為了使人們有時間去思考、有條件去嘗試，組織制訂的計(jì)劃必須具有一定的彈性。二、創(chuàng)新的組織（四）正確地對待失敗創(chuàng)新的過程是一個充滿失敗的過程。創(chuàng)新者應(yīng)該認(rèn)識到這一點(diǎn)，創(chuàng)新的組織者更應(yīng)該認(rèn)識到這一點(diǎn)。只有認(rèn)識到失敗是正常的，甚至是必需的，管理者才可能允許失敗、支持失敗，甚至鼓勵失敗。當(dāng)然，支持嘗試、允許失敗，并不意味著鼓勵組織成員馬馬虎虎地工作，而是希望創(chuàng)新者在失敗中獲得有用的教訓(xùn)，從而縮短下