消費(fèi)心理學(xué)第2版李南課后參考答案

模塊一緒論解題思路：研究消費(fèi)心理學(xué)有助于深入理解消費(fèi)者行為和心理需求，從而優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。解題思路：1.“萌經(jīng)濟(jì)”反映了人們，特別是年輕人群體的多種消費(fèi)心理，包括情感需求、個(gè)性化追求、社交歸屬感和炫耀性消費(fèi)等方面的心理特征。這些心理特征共同推動(dòng)了萌系商品的熱銷(xiāo)和“萌經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展。2.使企業(yè)更了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，利于企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)，提高企業(yè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。練習(xí)題一、單選題1.B2.C3.C二、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.ABCD三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√模塊二消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程解題思路：1.消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程包括認(rèn)識(shí)、情感、意志三個(gè)主要的階段，它們之間是相互聯(lián)系、相互制約。這三個(gè)主要階段具體又包括感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、想象、思維、情緒、感情以及意志等若干個(gè)環(huán)節(jié)。2.在營(yíng)銷(xiāo)工作中正確運(yùn)用消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程需要深入了解消費(fèi)者的需求和心理特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。通過(guò)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求、利用從眾心理和稀缺效應(yīng)、注重服務(wù)質(zhì)量和購(gòu)物環(huán)境、情感導(dǎo)入和個(gè)性化服務(wù)以及利用占便宜心理和錨定效應(yīng)等手段，可以有效地激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和忠誠(chéng)度，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。解題思路：小張的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程充分體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)的心理活動(dòng)過(guò)程：從品牌認(rèn)知到信息搜集，再到情感與態(tài)度的形成，最終做出購(gòu)買(mǎi)決策。這一過(guò)程中，小張不僅關(guān)注產(chǎn)品的性能和價(jià)格，還非常重視用戶(hù)評(píng)價(jià)和售后服務(wù)等軟性因素，這些因素共同影響了他的購(gòu)買(mǎi)決策。練習(xí)題一、單選題1.B2.C3.D4.A二、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.BCE3.ABCE4.ABCDEF模塊三消費(fèi)者的個(gè)性心理解題思路：1.消費(fèi)者的個(gè)性心理特征，包括其氣質(zhì)、性格、能力和興趣，共同塑造了他們獨(dú)特的消費(fèi)心理和行為模式，影響著他們對(duì)商品的識(shí)別、選擇、評(píng)價(jià)以及最終的購(gòu)買(mǎi)決策。2.銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)不同個(gè)性特征的消費(fèi)者時(shí)，需要從深入了解消費(fèi)者個(gè)性特征、制定個(gè)性化銷(xiāo)售策略、提供個(gè)性化服務(wù)、建立信任和關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)等方面入手。通過(guò)這些措施的實(shí)施，銷(xiāo)售人員可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和期望，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。解題思路：1.小海的消費(fèi)行為深受其消費(fèi)心理驅(qū)動(dòng)，她對(duì)整潔和有序生活的追求促使她積極尋找并購(gòu)買(mǎi)符合需求的家居收納產(chǎn)品。對(duì)ABC公司產(chǎn)品的深入了解、信任感的建立，以及最終購(gòu)買(mǎi)和使用后的滿(mǎn)意度，共同構(gòu)成了她消費(fèi)行為的心理動(dòng)因。2.小海個(gè)性中透露出對(duì)秩序和整潔的執(zhí)著追求，同時(shí)展現(xiàn)出理性務(wù)實(shí)、追求完美的一面。她對(duì)家居收納產(chǎn)品的挑剔選擇和對(duì)ABC公司產(chǎn)品的信任與忠誠(chéng)，以及樂(lè)于分享好物的態(tài)度，都體現(xiàn)了她作為一個(gè)注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)至上的消費(fèi)者的獨(dú)特個(gè)性心理特征。練習(xí)題一、單選題1.A2.A3.B三、判斷題1.√2.√3.√4.×5.√模塊四消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為解題思路：1.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求涵蓋功能、性能、質(zhì)量、價(jià)格、外觀(guān)設(shè)計(jì)與服務(wù)等多個(gè)方面。要滿(mǎn)足這些需求，企業(yè)應(yīng)深入市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者偏好，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘潛在需求，制定定制化策略，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，并建立良好的用戶(hù)關(guān)系，以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成源于個(gè)人、家庭、社交、文化、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略等的綜合作用。需要是消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)消費(fèi)者的某種需要未能得到滿(mǎn)足時(shí)，這種緊張狀態(tài)或不平衡感便是動(dòng)機(jī)的源泉。動(dòng)機(jī)則是推動(dòng)消費(fèi)者采取購(gòu)買(mǎi)行為以滿(mǎn)足其需要的直接動(dòng)因。簡(jiǎn)而言之，需要是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，而動(dòng)機(jī)則是滿(mǎn)足需要的手段或途徑。解題思路：小桓和小健旅游行為的差異主要是由于他們的興趣愛(ài)好和旅游偏好不同。小桓喜歡大自然和戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，所以選擇山區(qū)；小健喜歡城市文化和歷史，所以選擇有歷史底蘊(yùn)的城市。練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題：1.C2.C3.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√模塊五消費(fèi)群體與消費(fèi)心理解題思路：研究消費(fèi)群體和消費(fèi)心理的關(guān)系是為了指導(dǎo)企業(yè)精準(zhǔn)定位市場(chǎng)、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)施有效營(yíng)銷(xiāo)策略，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度，推動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)新與發(fā)展，并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)繁榮度。解題思路：1.ABC的體驗(yàn)官活動(dòng)運(yùn)用了參照群體的社會(huì)認(rèn)同、獨(dú)特性、個(gè)性化以及情感共鳴等消費(fèi)者心理策略，旨在通過(guò)增強(qiáng)客戶(hù)的歸屬感、獨(dú)特性體驗(yàn)和參與感，促進(jìn)品牌忠誠(chéng)度的提升。2.ABC在紀(jì)錄片中向消費(fèi)者傳達(dá)了其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)、獨(dú)特設(shè)計(jì)的創(chuàng)新能力、以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念、品牌背后的故事與價(jià)值觀(guān)，以及可能隱含的社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展承諾。練習(xí)題一、單選題1.A2.D3.A二、多選題1.BCD2.ACD論述題解題思路：1.（1）參照群體為個(gè)體提供行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生可能會(huì)模仿和遵循校園內(nèi)流行的文化、時(shí)尚或?qū)W習(xí)方式，這些行為模式往往由同齡人或?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐等參照群體所引領(lǐng)。（2）參照群體的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)對(duì)個(gè)體的消費(fèi)選擇有顯著影響。在選擇旅游目的地時(shí)，人們可能會(huì)參考朋友或社交媒體上旅行達(dá)人的推薦，從而決定自己的旅行計(jì)劃。（3）長(zhǎng)期接觸和認(rèn)同某個(gè)參照群體，會(huì)逐漸形成相似的價(jià)值觀(guān)和生活態(tài)度。環(huán)保主義者群體通過(guò)宣傳和實(shí)踐環(huán)保理念，吸引并塑造了一批具有環(huán)保意識(shí)的個(gè)體。（4）參照群體的行為方式和喜好能夠引領(lǐng)社會(huì)潮流和趨勢(shì)。時(shí)尚界的明星和博主通過(guò)穿著搭配和社交媒體分享，引發(fā)了某些時(shí)尚單品或風(fēng)格的流行。（5）個(gè)體通過(guò)認(rèn)同和融入?yún)⒄杖后w，獲得歸屬感和身份認(rèn)同。粉絲群體通過(guò)支持共同的偶像，參與應(yīng)援活動(dòng)，強(qiáng)化了彼此之間的聯(lián)系和歸屬感。2.（1）消費(fèi)的主動(dòng)心理。女性的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)比男性較為強(qiáng)烈，在家庭分工當(dāng)中，具有很強(qiáng)的消費(fèi)主動(dòng)性。對(duì)家庭的衣食住行考慮得比男性多，購(gòu)買(mǎi)頻繁。因此，她們更加樂(lè)意與積極主動(dòng)的參與到商品購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)當(dāng)中。（2）情感性心理。女性在消費(fèi)過(guò)程中往往帶有豐富的感情，心理活動(dòng)起伏較大，容易受到情感的支配和影響，從而產(chǎn)生對(duì)某種產(chǎn)品的喜愛(ài)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)欲望。（3）追求時(shí)尚、美感、個(gè)性化。女性對(duì)時(shí)尚的追求已經(jīng)向更高層次轉(zhuǎn)變，不但注重外表，更專(zhuān)注事物的細(xì)節(jié)，而且在向關(guān)注內(nèi)心和高品質(zhì)的生活轉(zhuǎn)化。（4）追求自立，有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心。女性消費(fèi)者一般都有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心，對(duì)外界事物反應(yīng)敏感。（5）注重商品的實(shí)用性與實(shí)際利益。容易受到產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格及功效等因素的影響，在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候往往會(huì)深思熟慮。模塊六社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理解題思路：社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理有重要影響，因?yàn)樗茉炝巳藗兊膬r(jià)值觀(guān)、消費(fèi)觀(guān)念和行為規(guī)范，同時(shí)通過(guò)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)階層、家庭等的影響，直接或間接地引導(dǎo)著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和消費(fèi)行為。2.社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響主要表現(xiàn)在社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)階層、家庭等方面。解題思路：社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響在陽(yáng)光咖啡館成為網(wǎng)紅咖啡館的過(guò)程中起到了關(guān)鍵作用。社交媒體環(huán)境的塑造、消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的推動(dòng)以及社會(huì)文化的推動(dòng)共同促成了這一現(xiàn)象的發(fā)生。陽(yáng)光咖啡館在享受網(wǎng)紅效應(yīng)帶來(lái)的紅利的同時(shí)，咖啡館也需要關(guān)注品牌、服務(wù)、管理、社會(huì)責(zé)任等方面的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期成功。練習(xí)題一、單選題1.D2.C3.B二、多選題1.ABCDE2.ABC三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√模塊七產(chǎn)品策略與消費(fèi)心理解題思路：1.產(chǎn)品策略與消費(fèi)心理緊密相關(guān)，企業(yè)需洞察消費(fèi)者心理與行為，通過(guò)合理命名、創(chuàng)立品牌、包裝設(shè)計(jì)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段及持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力并提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。2.營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)深入洞察消費(fèi)者需求與心理，通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品策略與有效營(yíng)銷(xiāo)策略的結(jié)合，包括明確產(chǎn)品定位、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、合理定價(jià)、多樣化宣傳推廣及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)反饋持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與策略，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。解題思路：1.ABC家具公司根據(jù)不同產(chǎn)品生命周期階段制定了針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。在導(dǎo)入期，通過(guò)廣告宣傳、市場(chǎng)推廣等方式建立品牌認(rèn)知；成長(zhǎng)期則加強(qiáng)品牌形象，擴(kuò)大產(chǎn)品線(xiàn)并提供個(gè)性化服務(wù)；成熟期通過(guò)降價(jià)、合作促銷(xiāo)等手段維持市場(chǎng)份額；衰退期則通過(guò)創(chuàng)新、重定位等方式尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以延續(xù)產(chǎn)品生命。2.為延續(xù)產(chǎn)品生命周期，ABC家具公司采取了多項(xiàng)策略。一方面，通過(guò)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、加強(qiáng)品牌形象、優(yōu)化服務(wù)以及市場(chǎng)擴(kuò)展，保持產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力；另一方面，在產(chǎn)品衰退期，積極尋求技術(shù)合作，引入創(chuàng)新元素，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而有效延長(zhǎng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。練習(xí)題一、單選題1.B2.C3.B4.A5.C6.D7.A8.C9.B10.C二、多選題1.ABCD2.ABCD3.AB4.BCD5.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√模塊八價(jià)格策略與消費(fèi)心理解題思路：1.價(jià)格對(duì)消費(fèi)心理的影響體現(xiàn)在多個(gè)層面，它不僅是衡量商品價(jià)值和品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，還象征著消費(fèi)者的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)能力，直接影響其購(gòu)買(mǎi)需求。同時(shí)，價(jià)格變動(dòng)會(huì)引發(fā)不同的心理反應(yīng)，商家需據(jù)此制定定價(jià)策略，而消費(fèi)者也應(yīng)理性看待價(jià)格，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值和自身需求做出購(gòu)買(mǎi)決策。2結(jié)合消費(fèi)心理來(lái)制定合理的價(jià)格策略需要企業(yè)綜合考慮市場(chǎng)需求、成本結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者心理預(yù)期和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等多方面因素。通過(guò)靈活運(yùn)用不同的定價(jià)方法和策略，企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。解題思路：張老板通過(guò)低價(jià)銷(xiāo)售策略和合理的成本控制，成功地吸引了大量消費(fèi)者并贏得了他們的信任和忠誠(chéng)度。同時(shí)，他也充分利用了消費(fèi)者的心理需求和社會(huì)認(rèn)同心理來(lái)增強(qiáng)超市的競(jìng)爭(zhēng)力。這種價(jià)格策略不僅促進(jìn)了超市的長(zhǎng)期發(fā)展，還為社區(qū)居民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和便利。練習(xí)題一、單選題1.B2.A3.C二、多選題1.BCD2.ABCDE三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.√模塊九促銷(xiāo)組合策略與消費(fèi)心理解題思路：1.企業(yè)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)主要是為了吸引新顧客、提升品牌知名度、增加銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額、清理庫(kù)存和推出新產(chǎn)品，并通過(guò)這些方式增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。2.促銷(xiāo)活動(dòng)通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷(xiāo)組合方式影響消費(fèi)者，增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)意愿與決策，但也需警惕過(guò)度促銷(xiāo)可能損害品牌信任與形象，同時(shí)它還能激發(fā)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，提升購(gòu)物體驗(yàn)，是品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。解題思路：達(dá)清店長(zhǎng)通過(guò)巧妙運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)原理，如設(shè)置醒目特價(jià)宣傳、優(yōu)化商品布局、提供試吃服務(wù)和設(shè)置“幸運(yùn)價(jià)”等增值服務(wù)，以及在收銀臺(tái)布局沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)商品，成功吸引顧客并提升銷(xiāo)售額與滿(mǎn)意度，展現(xiàn)了其精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略和對(duì)顧客心理的深刻理解，同時(shí)仍有進(jìn)一步優(yōu)化和創(chuàng)新的空間。練習(xí)題一、單選題1.C2.C3.D二、多選題1.ABE2.ACE三、判斷題1.√2.×3.√模塊十銷(xiāo)售服務(wù)策略與消費(fèi)心理解題思路：1.營(yíng)銷(xiāo)人員向消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)需要深入了解消費(fèi)者需求、提供個(gè)性化服務(wù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)、便捷的購(gòu)買(mǎi)流程、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、建立長(zhǎng)期關(guān)系以及持續(xù)創(chuàng)新。這些措施共同作用于提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。2.研究消費(fèi)心理對(duì)于做好銷(xiāo)售服務(wù)工作至關(guān)重要，它不僅幫助企業(yè)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求與消費(fèi)者心理，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，還促進(jìn)了個(gè)性化服務(wù)的提供，增強(qiáng)了品牌影響力和消費(fèi)者忠誠(chéng)度，同時(shí)使企業(yè)能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化與挑戰(zhàn)，確保持續(xù)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。解題思路：1.ABC集團(tuán)銷(xiāo)售情況好轉(zhuǎn)的原因主要在于通過(guò)銷(xiāo)售培訓(xùn)顯著提升了店員的銷(xiāo)售禮儀和專(zhuān)業(yè)能力，從而改善了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，滿(mǎn)足了顧客的心理需求，建立了品牌信任，最終促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升和品牌形象的改善。2.ABC集團(tuán)可以進(jìn)一步開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品知識(shí)深化、情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與決策支持以及跨文化溝通等銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)將幫助店員提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)流程、增強(qiáng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，并促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)也有助于拓展國(guó)際市場(chǎng)，提升品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。練習(xí)題一、單選題1.B2.B二、多選題1.ABC2.ABCD三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.×模塊十一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)心理解題思路：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在時(shí)間和空間上的限制，能夠傳輸多種信息形式，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的即時(shí)互動(dòng)，并針對(duì)不同消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還具有成本低、效率高、效果可統(tǒng)計(jì)等優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)能夠更加靈活、經(jīng)濟(jì)地推廣產(chǎn)品和服務(wù)。2.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者心理經(jīng)歷了顯著變化：主動(dòng)性增強(qiáng)，對(duì)信息的獲取與分析更為積極；心理穩(wěn)定性減弱，轉(zhuǎn)換速度加快，追求新鮮與個(gè)性化；同時(shí)，他們更重視購(gòu)買(mǎi)的便捷性與購(gòu)物過(guò)程的樂(lè)趣，且對(duì)價(jià)格敏感度提高，傾向于理性消費(fèi)。解題思路：1.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的背景下，《你的衣服是怎么來(lái)的》系列視頻的高觀(guān)看量體現(xiàn)了現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于品牌故事和產(chǎn)品透明度的強(qiáng)烈需求。他們渴望了解產(chǎn)品背后的故事，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和環(huán)保等各個(gè)環(huán)節(jié)，這種心理促使他們更傾向于選擇那些能提供全面信息的品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是產(chǎn)品信息的傳遞，更是品牌與消費(fèi)者之間建立情感連接的過(guò)程。ABC公司通過(guò)這一系列視頻，不僅展示了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和質(zhì)量控制，還向消費(fèi)者傳達(dá)了品牌的價(jià)值觀(guān)和對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。這種深度營(yíng)銷(xiāo)策略有助于增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。2.A