企業(yè)社交與交際禮儀管理制度

企業(yè)社交與交際禮儀管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部與外部的社交和交際行為，提升企業(yè)形象，促進(jìn)良好的人際關(guān)系和業(yè)務(wù)合作，訂立本制度。本制度依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)文化，旨在規(guī)范企業(yè)人員的社交行為，強(qiáng)調(diào)交際禮儀的緊要性，提倡友善、誠信、敬重和合作的企業(yè)文化。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部員工及與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的外部人員。第三條社交行為準(zhǔn)則企業(yè)人員在與內(nèi)外部人員進(jìn)行社交時(shí)，應(yīng)遵從以下準(zhǔn)則：敬重和關(guān)懷他人的感受，不鄙視、不羞辱、不侵害他人的權(quán)益；保持良好的溝通態(tài)度和行為，遵守誠信原則，不散布謠言、不損害他人信譽(yù)；遵守公共秩序和社會(huì)道德，不從事非法、違規(guī)的行為；反對(duì)腐敗和賄賂，不接受或供應(yīng)賄賂行為；樂觀參加企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展。第二章內(nèi)部社交管理第四條內(nèi)部社交活動(dòng)內(nèi)部社交活動(dòng)是指企業(yè)組織或參加的員工間的社交溝通活動(dòng)，包含但不限于團(tuán)建活動(dòng)、慶祝聚餐、文體活動(dòng)等。第五條社交活動(dòng)組織企業(yè)可以定期組織內(nèi)部社交活動(dòng)，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)策劃與組織，并提前通知參加人員；參加內(nèi)部社交活動(dòng)屬于自己樂意行為，但鼓舞員工樂觀參加。第六條社交行為準(zhǔn)則內(nèi)部社交活動(dòng)中不得發(fā)生辱罵、沖突、欺凌等不良行為，應(yīng)敬重他人的看法和權(quán)益；各部門應(yīng)樂觀搭配組織內(nèi)部社交活動(dòng)，供應(yīng)必需的幫助和支持；在內(nèi)部社交活動(dòng)中，不得違反公司規(guī)定的禁酒令以及其他相關(guān)規(guī)定。第七條社交費(fèi)用管理內(nèi)部社交活動(dòng)的費(fèi)用由企業(yè)承當(dāng)，在預(yù)算范圍內(nèi)核算；員工參加內(nèi)部社交活動(dòng)的費(fèi)用由企業(yè)承當(dāng)，不得向員工收取任何費(fèi)用。第八條社交禮儀員工在內(nèi)部社交活動(dòng)中應(yīng)遵從社交禮儀，敬重他人、友善待人；公司將定期開展社交禮儀培訓(xùn)，提升員工的交際技巧和禮儀修養(yǎng)；員工應(yīng)注意自身形象和儀態(tài)，不得穿著欠妥或言行舉止不得體。第三章外部交際管理第九條外部交際行為準(zhǔn)則企業(yè)人員在與外部人員進(jìn)行交際時(shí)，應(yīng)遵從以下準(zhǔn)則：誠實(shí)守信，履行合同和承諾，保持商業(yè)道德；敬重他人的文化差別和習(xí)俗，避開言行欠妥引發(fā)紛爭(zhēng)；盡量使用正式的商務(wù)用語和禮貌用語，避開使用庸俗語言或冒犯性語言；注意言行舉止的合適性和禮儀規(guī)范，不打鬧、不搶話、不喧嘩；合理布置會(huì)議和約見時(shí)間，盡量避開遲到或取消會(huì)議。第十條商務(wù)宴請(qǐng)管理商務(wù)宴請(qǐng)應(yīng)符合禮儀規(guī)范，注意場(chǎng)合和人數(shù)的合理布置；商務(wù)宴請(qǐng)的花費(fèi)應(yīng)符合企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)定，遵守公款消費(fèi)制度；商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)注意飲酒和吃東西的節(jié)制，不得過度飲酒。第十一條社交禮品管理社交禮品應(yīng)符合商業(yè)道德和法律法規(guī)的要求，不得涉及賄賂行為；禮品的選擇、贈(zèng)送和接收應(yīng)符合企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和道德準(zhǔn)則；禮品的價(jià)值應(yīng)適當(dāng)，避開過于昂貴或不恰當(dāng)?shù)亩Y品。第十二條商務(wù)互訪管理商務(wù)互訪應(yīng)提前布置好行程和會(huì)議計(jì)劃，并及時(shí)通知與會(huì)人員；互訪期間應(yīng)敬重對(duì)方的文化和行為習(xí)慣，確?；ピL順利進(jìn)行；在商務(wù)互訪期間，應(yīng)保護(hù)公司機(jī)密信息和商業(yè)秘密，不得泄露給對(duì)方。第四章評(píng)議和獎(jiǎng)懲第十三條評(píng)議制度企業(yè)將定期對(duì)員工的社交行為進(jìn)行評(píng)議，通過考核考評(píng)等方式對(duì)員工的社交行為進(jìn)行綜合評(píng)估；依據(jù)評(píng)議結(jié)果，綜合考慮員工的業(yè)績(jī)和社交行為，進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)或管理措施。第十四條嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)對(duì)社交行為出色、樂觀參加社交活動(dòng)的員工，企業(yè)將予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和表揚(yáng)；嘉獎(jiǎng)形式可采取物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、榮譽(yù)稱呼、晉升提拔等。第十五條懲罰和管理措施對(duì)社交行為欠妥、違反相關(guān)規(guī)定的員工，將予以相應(yīng)的管理措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、記過等；對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定的員工，企業(yè)將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰，并可依法解