電子商務基礎 課件 項目二　了解傳統(tǒng)電子商務模式

主編

陳曦南志光電子商務基礎新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·電子商務類目錄項目一初識電子商務項目二了解傳統(tǒng)電子商務模式項目三解讀電子商務新模式項目四走進網(wǎng)絡營銷項目五解析電子支付項目六探析電子商務物流項目七識辨電子商務安全與法律項目八謀劃電子商務就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路項目二了解傳統(tǒng)電子商務模式01認識C2C模式03了解B2B模式02解析B2C模式04了解O2O模式與其他電子商務模式相比,C2C模式有如下特點:(1)用戶數(shù)量大、分散,注冊的用戶既可以是買方,也可以是賣方。(2)為買賣雙方提供在線交易場所、技術支持及相關服務。(3)平臺無自建物流體系,依賴第三方物流體系。(4)商品種類多,但質量參差不齊。有形商品、無形商品、全新商品,二手商品、大工廠統(tǒng)一生產(chǎn)的商品、小作坊的商品等都有。(5)交易次數(shù)多,單筆交易額小,低價值商品加上物流費可能會造成商品價格偏高。一、C2C電子商務特點2.1認識C2C模式二、C2C電子商務平臺的分類2.1認識C2C模式(一)按交易的商品類型分類按交易的商品類型分,C2C電子商務平臺可以分為實物交易平臺和智慧交易平臺。1.實物交易平臺實物交易平臺是以實物為交易對象的電子商務平臺,這些實物包括汽車、計算機、服飾、家居用品等,也包括網(wǎng)絡游戲裝備、虛擬貨幣等。2.智慧交易平臺智慧交易平臺以智慧為交易對象,是指那些借助電子商務平臺把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗銷售出去,轉換成實際收益的人。二、C2C電子商務平臺的分類2.1認識C2C模式(二)按交易平臺的運作模式分類按交易平臺的運作模式分,C2C電子商務平臺可以分為拍賣平臺和店鋪平臺。1.拍賣平臺在拍賣平臺運作模式下,C2C電子商務企業(yè)為買賣雙方搭建網(wǎng)絡拍賣平臺,按成交金額的比例收取交易費用。在拍賣平臺上,商品所有者或某些權益所有人可以與全球任一角落的人開展競價、議價、在線交易等,最終把商品賣給出價最高的人;商品購買者也可以全球比價,貨比三家,最終買到價格合適的商品。2.店鋪平臺在店鋪平臺運作模式下,C2C電子商務企業(yè)提供平臺,以方便用戶在平臺上開設店鋪。店鋪平臺可以以會員制的方式收費,也可以通過廣告或提供其他服務收取費用。一、B2C電子商務特點2.2解析B2C模式與其他電子商務模式相比,B2C電子商務有如下特點:(1)用戶群體數(shù)量大、分散。(2)相對于C2C,B2C的商家數(shù)量相對較少,但商家質量更高。(3)電商平臺為買賣雙方提供交易場所、技術支持及相關服務。(4)部分商家有自己的物流體系,如京東、順豐優(yōu)選,消費者體驗更好。(5)因為是企業(yè)作為銷售方,商品質量更有保障。二、B2C電子商務模式的分類2.2解析B2C模式(一)按交易客體分類按照交易客體不同,B2C電子商務模式可分為無形商品和服務以及有形商品和服務兩種。前者可以完全通過網(wǎng)絡進行;后者需要借助傳統(tǒng)手段配合才能完成。1.無形商品和服務的B2C電子商務模式無形商品和服務,一般可以通過網(wǎng)絡直接提供給消費者。無形商品和服務的B2C電子商務模式主要有網(wǎng)上訂閱模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈予模式和付費瀏覽模式。(1)網(wǎng)上訂閱模式。網(wǎng)上訂閱模式是指消費者通過網(wǎng)絡訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務,在網(wǎng)上直接瀏覽或消費的電子商務模式。(2)廣告支持模式。廣告支持模式是指在線服務商向消費者提供免費的在線信息服務,其營業(yè)收入主要來自網(wǎng)絡廣告收入的電子商務模式。(3)網(wǎng)上贈予模式。網(wǎng)上贈予模式是指企業(yè)前期通過贈予的形式免費向消費者提供自己的產(chǎn)品或服務,(4)付費瀏覽模式。付費瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供有償收費的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。二、B2C電子商務模式的分類2.2解析B2C模式(一)按交易客體分類按照交易客體不同,B2C電子商務模式可分為無形商品和服務以及有形商品和服務兩種。前者可以完全通過網(wǎng)絡進行;后者需要借助傳統(tǒng)手段配合才能完成。2.有形商品和服務的B2C電子商務模式有形商品和服務的搜索、查詢、訂購和付款等均可在網(wǎng)上進行,但最終的交付活動不能通過網(wǎng)絡實現(xiàn),需要在線下完成。B2C電子商務平臺根據(jù)經(jīng)營主體的不同,主要分為以下兩類：(1)獨立B2C電子商務平臺。這種電子商務平臺主要是指企業(yè)自行搭建的網(wǎng)上交易平臺。1)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店。這種網(wǎng)店在創(chuàng)建時沒有實體店等作為支撐,是完全的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2)傳統(tǒng)商店自辦網(wǎng)店。這種網(wǎng)店一般是由一些線下商場或擁有店鋪資源的公司開設,3)開展網(wǎng)絡直銷業(yè)務的廠商自辦網(wǎng)店。(2)第三方B2C電子商務平臺。又稱B2C電子商務中間商,是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,利用通信技術和網(wǎng)絡技術等手段搭建電子商務平臺,并把買賣雙方撮合在一起進行交易。二、B2C電子商務模式的分類2.2解析B2C模式(二)按商品覆蓋品類多少分類按商品覆蓋品類的多少,可將B2C電子商務模式分為垂直B2C電子商務和綜合B2C電子商務兩種。1.垂直B2C電子商務模式垂直B2C電子商務模式是指專門銷售某一行業(yè)或某一品類產(chǎn)品的模式。按照產(chǎn)品品牌的多少,垂直B2C電子商務又可以分為品牌型垂直電子商務商城和平臺型垂直電子商務商城。(1)品牌型垂直電子商務商城銷售單品類或單品牌產(chǎn)品。(2)平臺型垂直電子商務商城銷售單一品類下的多個品牌商品。2.綜合B2C電子商務模式綜合B2C電子商務模式銷售的商品品類多、品牌多,銷售3C產(chǎn)品、服裝、化妝品和圖書等多品類商品,每個品類又涉及多個品牌的商品。02(二)產(chǎn)品銷售營業(yè)收入模式04(四)網(wǎng)站的間接收益模式03(三)出租虛擬店鋪和提供服務收費模式

01(一)網(wǎng)絡廣告收益模式三、B2C電子商務的主要盈利模式2.2解析B2C模式(一)交易次數(shù)少,交易金額大(二)交易操作規(guī)范(三)交易過程復雜(四)交易對象廣泛一、B2B電子商務特點2.3了解B2B模式二、B2B電子商務的分類2.3了解B2B模式(一)按交易的貿易類型分類根據(jù)B2B交易的貿易類型,B2B電子商務可分為內貿型和外貿型。1.內貿型B2B電子商務內貿型B2B電子商務是指主要為關境內賣家與買家進行交易提供服務的B2B電子商務,交易的主體和行業(yè)范圍主要在同一國家,其典型代表有1688平臺、慧聰網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等。2.外貿型B2B電子商務外貿型B2B電子商務也稱為跨境B2B電子商務,是指主要為處于不同關鏡內的賣家和買家交易提供服務的B2B電子商務。對我國來說,如果賣家在境外,買家在境內,這種交易可稱為跨境進口B2B電子商務;如果賣家在境內,買家在境外,這種交易可稱為跨境出口B2B電子商務。二、B2B電子商務的分類2.3了解B2B模式(二)按B2B交易平臺的運營主體分類根據(jù)B2B交易平臺的運營主體不同,B2B電子商務可分為基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B電子商務和基于第三方中介網(wǎng)站的B2B電子商務。1.基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B電子商務這是一種以企業(yè)為中心的B2B電子商務網(wǎng)站,是依托于某一家企業(yè)的自有網(wǎng)站開展B2B電子商務活動。這種類型的電子商務常見于制造業(yè)。2.基于第三方網(wǎng)站的B2B電子商務這是由第三方運營商搭建B2B電子商務平臺,交易雙方在該平臺上注冊成為會員,并借助平臺進行交易。這種網(wǎng)站的主要作用有以下幾點。(1)提供供求信息服務。(2)提供附加服務(3)提供與交易配套的服務。(4)提供客戶關系管理服務。(5)提供定價服務。(二)服務本地化(一)線上線下融合(五)經(jīng)營數(shù)據(jù)化(四)消費體驗化(三)消費模式多樣化一、O2O電子商務特點2.4了解O2O模式二、O2O電子商務模式2.4了解O2O模式根據(jù)流量來源可以劃分為兩種基本模式:線上到線下、線下到線上。(一)線上到線下這種模式即為線上營銷和交易,線下體驗。商家在O2O電子商務平臺上開展營銷推廣,消費者在線上支付預訂、購買商品或服務,然后到線下商鋪進行消費、體驗或者實體店發(fā)貨給消費者。在這種模式中,企業(yè)先搭建O2O電子商務平臺,并以平臺為依托,吸引商家入駐,將線下商業(yè)流導入到線上,然后開展營銷和交易。國內的很多O2O平臺都采用了這一模式,典型代表有騰訊地圖、微信支付、美團、大眾點評等。在O2O布局上,騰訊構建了O2O生態(tài)鏈條:以微信為大流量入口,后端有騰訊地圖、微信支付等做支撐,中間整合本地生活服務,比如餐飲由大眾點評進行承接,打車以嘀嘀打車為主,電影票以高朋網(wǎng)為主等,這樣就構建起線上線下互動的閉環(huán)。二、O2O電子商務模式2.4了解O2O模式根據(jù)流量來源可以劃分為兩種基本模式:線上到線下、線下到線上。(二)線下到線上這種模式即線下營銷推廣,線上完成交易。商家在線下實體店開展營銷推廣,消費者在線下看到商品后