服務(wù)的述職報(bào)告6篇

———服務(wù)的述職報(bào)告6篇服務(wù)的述職報(bào)告篇1各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:20xx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)負(fù)售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合本身的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)。下面，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的布置和要求，就本身的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有欠妥，請(qǐng)批判指正:一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識(shí)到本身身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高本身的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。我培養(yǎng)本身受苦耐勞、擅長(zhǎng)研討的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效。二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的緊要性，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭(zhēng)提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、連續(xù)發(fā)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺(jué)悟，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣闊客戶的滿意。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是敬重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對(duì)售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠樂(lè)觀自動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好。通過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三、嚴(yán)格要求本身，培育良好工作作風(fēng)我嚴(yán)格要求本身，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承當(dāng)本身的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我加強(qiáng)本身執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度全都，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。四、存在不足問(wèn)題和今后努力方向擔(dān)負(fù)售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績(jī)，但還是存在肯定的不足問(wèn)題，重要是本身專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作業(yè)務(wù)技能還不足高，有些售后服務(wù)工作還沒(méi)有完全做到位，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入20xx年，我要依照公司工作精神和本身職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn):一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高本身的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好本身的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，樂(lè)觀做好各項(xiàng)工作，服務(wù)公司健康、連續(xù)發(fā)展。我的述職報(bào)告完了，感謝大家!述職人:日期：服務(wù)的述職報(bào)告篇220xx年9月，我踏上服務(wù)保障中心主任這個(gè)崗位。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在全體同事的支持搭配下，我聽(tīng)從工作布置，加強(qiáng)學(xué)習(xí)磨練，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了本身的思想認(rèn)得、工作本領(lǐng)和綜合素養(yǎng)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。憑心而論，我喜愛(ài)我們的學(xué)校，喜愛(ài)我的學(xué)生，更喜愛(ài)我從事的服務(wù)保障中心工作，這是一種挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)。自從20xx年秋季，我從對(duì)服務(wù)保障中心工作的半知半解，到如今這樣"將信將疑"的勝任這份工作，其中有喜樂(lè)，也有苦惱，但更多的是心存感謝，由于在這里我不但學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，學(xué)習(xí)到了為人處世的道理，還磨練了本身的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財(cái)富。因此，我始終懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著、思考著。現(xiàn)在把我本學(xué)年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)：一、認(rèn)真履行職責(zé)，樂(lè)觀開(kāi)展工作（一）腳踏實(shí)地，努力工作是重點(diǎn)我始終以來(lái)都認(rèn)為：無(wú)論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是本身的事情，哪怕不在本身的職責(zé)范圍之內(nèi)，只要是力所能及的都應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀的將它們做好，將我們的學(xué)校推出去，讓社會(huì)知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體。服務(wù)保障中心是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門(mén)。作為服務(wù)保障中心主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，無(wú)論工作布置還是處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是服務(wù)保障中心人員不行推卸的職責(zé)。（二）端正作風(fēng)，擺正位置是要點(diǎn)在工作中，時(shí)刻注意本身的言談舉止，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我不由于本身的過(guò)失而影響到學(xué)校的形象。始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重點(diǎn)小，不分相互厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好，并接受老同志的看法和建議，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力。自工作以來(lái)，不延誤任何領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的任務(wù)。在生活中，堅(jiān)持正直、虛心、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正本身的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不瞞上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格。（三）工作完成情況1、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好召開(kāi)教職工大會(huì)、辦公會(huì)會(huì)議等會(huì)議準(zhǔn)備以及學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的通知、組織和記錄等工作；2、認(rèn)真做好料子的打印、復(fù)印工作，每月定時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類(lèi)信息。幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各種文件的收發(fā)，保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作；3、完成了20xx年度學(xué)校各項(xiàng)工作的資料收集、整理、歸檔及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作；4、幫助師資管理人員公平公正地做好各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定等工作；5、做好全校老師連續(xù)教育工作，讓我們?nèi)康睦蠋熢谕嬷袑W(xué)，學(xué)中樂(lè)；6、有效完成我校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)計(jì)及管理；7、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做到重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)反饋、上報(bào)；8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。二、存在問(wèn)題及今后努力方向（一）存在的重要問(wèn)題一是政整治論水平不足高，理論引導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合本領(lǐng)提高還不足快，離領(lǐng)導(dǎo)們的要求和同事們的期望還有肯定差距；二是服務(wù)質(zhì)量還不足高，辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不足細(xì)致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把本身的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足批判指正?？傊?，在這學(xué)期里，我雖然做了很多事情，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學(xué)期里，我肯定要認(rèn)真查找不足，樂(lè)觀改正，不絕探究新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)在以后使服務(wù)保障中心工作再上一個(gè)新臺(tái)階。最終，我想與大家共享"歡樂(lè)",我覺(jué)得人生無(wú)論是長(zhǎng)是短，是豐富還是平常，是富有還是窘迫？但是歡樂(lè)都是最緊要的?！欢仡^再想，我們?cè)鯓硬艜?huì)歡樂(lè)？歡樂(lè)需要去爭(zhēng)??！通過(guò)本身的努力把工作做好，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，珍惜眼前、把握機(jī)會(huì)、歡樂(lè)工作，這就是我的目標(biāo)。"以上述職請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正，感謝！服務(wù)的述職報(bào)告篇3一、供熱經(jīng)營(yíng)基本情況：20xx年的冬季供熱工作，從xx年的11月14日開(kāi)始至xx年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱5.74萬(wàn)噸，結(jié)算供熱量49.62萬(wàn)噸，占年計(jì)劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬(wàn)噸，減少比例為5.28%。其中，工業(yè)用汽為32.78萬(wàn)噸，辦公經(jīng)營(yíng)用汽9.26萬(wàn)噸，居民采暖用汽7.58萬(wàn)噸；供熱收入為3861.19萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)515.3萬(wàn)元，增長(zhǎng)比例為15.4%。二、開(kāi)展的重要工作（一）、20xx年，公司促成了工業(yè)用蒸汽價(jià)格調(diào)整工作，在調(diào)價(jià)過(guò)程中，得到了物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局等多家單位的大力支持和幫忙。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長(zhǎng)到87元/噸。11月4日，縣物價(jià)局召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì)議，對(duì)我公司的水暖供熱價(jià)格進(jìn)行了確認(rèn)，同時(shí)調(diào)整了居民采暖汽價(jià)。水暖由10元/平方米調(diào)整到按套內(nèi)建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價(jià)由50元/噸調(diào)整到65元/噸。雖然供熱價(jià)格作了調(diào)整，但在五區(qū)三縣中，我公司的供熱價(jià)格仍然是最低的，而且調(diào)整后的供暖價(jià)格仍舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖本錢(qián)，整體上公司的供暖還是虧損的。（二）、20xx年度，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點(diǎn)做好了熱力設(shè)施改造工作，投資286萬(wàn)元鋪設(shè)了工業(yè)園東管線，同時(shí)針對(duì)熱力管網(wǎng)點(diǎn)多面廣，事故影響范圍大的實(shí)際，公司籌資151萬(wàn)元先后對(duì)泰薛路、魯山路、育林路等處管線進(jìn)行了改造，檢查整改了管線保溫，并及時(shí)除去了農(nóng)機(jī)公司處管道缺陷。對(duì)20xx年度冬季供熱中存在的供暖設(shè)施缺陷進(jìn)行了有針對(duì)性的改造，一是將勝利小區(qū)20樓至小區(qū)交換站的供暖管道由219變?yōu)?73，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問(wèn)題；二是對(duì)廠內(nèi)變頻器進(jìn)行了維護(hù)和修理，保證了其功能正常發(fā)揮；三是在廠內(nèi)安裝了排污過(guò)濾裝置，保證了循環(huán)水水質(zhì)，供暖效果大大好于往年。為了明確責(zé)任，促進(jìn)管線巡察維護(hù)，公司以文件的形式對(duì)蒸汽和水暖管道進(jìn)行了分工界定，訂立了管道巡察檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障本領(lǐng)。（三）、加強(qiáng)供暖宣傳服務(wù)工作，利用供暖季來(lái)臨之際，公司利用報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行了供熱知識(shí)宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務(wù)車(chē)，特地受理用戶投訴和進(jìn)行維護(hù)和修理工作。公司以“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣闊熱用戶的信任和支持。結(jié)合城區(qū)發(fā)展實(shí)際，超前開(kāi)展了供熱規(guī)劃的編制工作，訂立了《熱用戶室溫測(cè)量方法》，公開(kāi)承諾對(duì)因我方原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)測(cè)溫方法組織銷(xiāo)售管理部人員成立測(cè)溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時(shí)進(jìn)行了測(cè)溫，及時(shí)登記測(cè)溫結(jié)果，對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐性細(xì)致的分析與解釋?zhuān)玫搅擞脩舻娜己迷u(píng)。組織業(yè)務(wù)員首次對(duì)公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶打開(kāi)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。（四）、加強(qiáng)用戶管理，實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對(duì)制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并依照用戶信譽(yù)等級(jí)和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對(duì)各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對(duì)，對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)交款80％的用戶及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對(duì)有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核，依據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（五）加大對(duì)盜熱行為打擊力度，對(duì)于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和懲罰，通過(guò)聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng)，加強(qiáng)了居民供熱商品觀念，促進(jìn)了收費(fèi)工作的開(kāi)展。同時(shí)組織銷(xiāo)售管理部人員對(duì)冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家，其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)查出私接供熱管道1家，對(duì)查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)5萬(wàn)余元，有效地維護(hù)了供熱秩序。（六）、樂(lè)觀做好收費(fèi)工作。11月8日縣物價(jià)局下達(dá)了調(diào)整供暖價(jià)格文件，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，冬季汽款預(yù)收工作取得了較好成績(jī)，截止12月末汽款累計(jì)預(yù)收達(dá)1220萬(wàn)元，成績(jī)的取得總起來(lái)說(shuō)重要概括為以下幾個(gè)方面：一是提前做好了宣傳工作。通過(guò)電視臺(tái)、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳料子進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳。針對(duì)去年?yáng)|苑小區(qū)供暖過(guò)程中顯現(xiàn)的問(wèn)題，在東苑小區(qū)物業(yè)的幫忙下，與東苑小區(qū)的用戶代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐性細(xì)致的解答了用戶提出的問(wèn)題，得到了用戶的理解。通過(guò)以上措施實(shí)現(xiàn)了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的；二是堅(jiān)持不交費(fèi)不送汽的原則，特別是依據(jù)劃分的用戶等級(jí)，對(duì)一些信譽(yù)較差的單位堅(jiān)持不交足預(yù)交款堅(jiān)決不送汽，同時(shí)對(duì)一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議；三是與修造車(chē)間搭配，對(duì)不能實(shí)施停暖用戶安裝了閥門(mén)，做到了整座樓或整個(gè)單元的掌控，實(shí)現(xiàn)了單元整體交費(fèi)，保證了收費(fèi)正常進(jìn)行。過(guò)去的一年，雖然我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某煽?jī)，但是在工作中也存在著好多的問(wèn)題和不足。只有擅長(zhǎng)從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才略夠拾遺補(bǔ)缺，連續(xù)進(jìn)步。三、供熱工作存在的重要問(wèn)題（一）、供熱開(kāi)發(fā)方面。開(kāi)發(fā)熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在連續(xù)加添。沒(méi)有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，導(dǎo)致供熱主管開(kāi)口太多太亂。不但加添了管網(wǎng)損耗，還不方便于管理。（二）、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不足，一是縣城市綜合執(zhí)法大隊(duì)在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。（三）、收費(fèi)管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預(yù)交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書(shū)。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時(shí)收回。（四）、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通緊密，物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較認(rèn)真，而我們終歸人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，一些工作還需各物業(yè)搭配。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。成績(jī)只能代表過(guò)去，奮斗才略成就將來(lái)。為搭配公司的發(fā)展步驟，搞好城區(qū)集中供熱，20xx年度計(jì)劃供熱量60萬(wàn)噸；結(jié)算供熱量54萬(wàn)噸。通過(guò)實(shí)施對(duì)重要供熱用戶的微機(jī)監(jiān)控方案，提倡和推動(dòng)分戶計(jì)量工作，結(jié)合縣城東擴(kuò)，循環(huán)水供暖在老城區(qū)施工難度大、投資高，同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡(luò)沖突的實(shí)際，在東苑小區(qū)設(shè)計(jì)建設(shè)循環(huán)水供暖調(diào)配增壓站，樂(lè)觀進(jìn)行新區(qū)循環(huán)水供暖基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。針對(duì)公司供汽管網(wǎng)逐年老化，管道保溫?fù)p壞嚴(yán)重，管網(wǎng)損耗逐年居高不下的形勢(shì)，20xx年度將加大管網(wǎng)巡察和檢修力度，并訂立一系列的降低管網(wǎng)損耗的具體措施。具體工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：（一）、供暖結(jié)束后，對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，確定管網(wǎng)運(yùn)行方式，停運(yùn)中管線，運(yùn)行南北管線，并訂立管網(wǎng)整改檢修計(jì)劃。管網(wǎng)整改檢修原則為：儀表前的保溫由我公司承當(dāng)，儀表后的下達(dá)整改通知。（二）、加強(qiáng)管網(wǎng)巡察檢修力度，做到勤巡察、勤檢查。分支管線有缺陷，當(dāng)日檢修；主支管線有缺陷在3日內(nèi)檢修處理；主管線有缺陷在月內(nèi)檢修處理。盡量減少管網(wǎng)跑、冒、滴、漏。（三）、加強(qiáng)外網(wǎng)計(jì)量?jī)x表的監(jiān)督檢查工作，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上。樂(lè)觀搭配技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)儀表進(jìn)行鑒定，孔板式流量計(jì)每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定1次以上。每天做好計(jì)量數(shù)據(jù)的對(duì)比分析工作，及時(shí)了解用戶生產(chǎn)情況、分析非正常用汽原因，發(fā)現(xiàn)和制止不正當(dāng)用汽行為，確保儀表準(zhǔn)確、可靠連續(xù)運(yùn)行。（四）、加強(qiáng)供熱設(shè)備及換熱站的管理工作，嚴(yán)格依照供熱曲線供熱，及時(shí)調(diào)整用戶流量調(diào)配，加大交換站工作人員的考核力度。樂(lè)觀自動(dòng)考查使用新產(chǎn)品、新技術(shù)，以降低供熱本錢(qián)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。（五）、加強(qiáng)管網(wǎng)改造力度，對(duì)部分年久失修的架空管線保溫層進(jìn)行更換、防腐或防滲漏，以降低管網(wǎng)熱損。對(duì)部分腐蝕嚴(yán)重的管道進(jìn)行更換或改造，以提高管網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。（六）、利用電視臺(tái)、報(bào)社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不絕開(kāi)拓新的較大用汽戶，提高供熱量，降低供熱損耗。（七）、協(xié)調(diào)生產(chǎn)單元嚴(yán)格依照供汽流量調(diào)整供氣壓力，以滿足用戶所需壓力最低要求為準(zhǔn)。（夏季一般為0.7mpa，冬季為0.82mpa）夏季應(yīng)杜絕超壓力供汽，以提高管網(wǎng)蒸汽流速，減少供汽疏水量及提高儀表準(zhǔn)確性。（八）、漸漸減少對(duì)部分小用戶的供熱。20xx年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中成為過(guò)去，新年度的供暖工作充分了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和廣闊員工的辛勤努力下，我們?cè)趚x年度取得了肯定的成績(jī)，但是供暖工作面對(duì)的形勢(shì)將仍然嚴(yán)峻。面對(duì)新的任務(wù)，我們充分了堅(jiān)決的信念和必勝的決心，全體員工將全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展和城區(qū)的集中供暖做出樂(lè)觀的貢獻(xiàn)。服務(wù)的述職報(bào)告篇4一年的時(shí)間很快要過(guò)去了，在這一年里我在工作中能夠做到踏踏實(shí)實(shí)、聽(tīng)從調(diào)配、勇于挑戰(zhàn)，而且工作勤勤懇懇、任勞任怨能以一名海外售后服務(wù)工（新手）身份盡心盡職的做好本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)售后服務(wù)學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下幾點(diǎn)：一、重視理論聯(lián)系實(shí)際。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下至維護(hù)和修理中心學(xué)習(xí)，由最基本的三清到技術(shù)含量高的`發(fā)動(dòng)機(jī)大修，一有機(jī)會(huì)我就會(huì)去動(dòng)手跟師傅做，使本身能多積累一些修理知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，漸漸提高動(dòng)手本領(lǐng)。二、海外駐點(diǎn)服務(wù)。6至7月份我在伊朗駐點(diǎn)，其間感受到海外服務(wù)的困難與挑戰(zhàn)，8月回來(lái)述職，領(lǐng)導(dǎo)予以了我工作的懇定，但同時(shí)也指出了我工作方法不足之處，我下定決心改正，在今后的工作中把事情做得更全面。三、待命學(xué)習(xí)。作為海外售后工，駐點(diǎn)工作結(jié)束后，我立刻調(diào)整好本身，又投身于維護(hù)和修理中心跟著師傅們學(xué)習(xí)，為下次工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。服務(wù)的述職報(bào)告篇5斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx公司已整整三年，我一向從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展強(qiáng)大和制度的日臻完善，驕傲感由衷而生。三年的工作經(jīng)過(guò)，本身對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)得和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁共享如下。一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)緊要構(gòu)成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中顯現(xiàn)的不良情形，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。隨著鋼鐵行業(yè)的不絕發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人溝通，對(duì)于不絕掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)緊要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。二、擅長(zhǎng)溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不但僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還就應(yīng)具備良好的溝通溝通潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作欠妥才顯現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行溝通，規(guī)范操作，從而避開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不但僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包含技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更擅長(zhǎng)從技術(shù)的角度幫助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國(guó)家近來(lái)頒布了《鋼鐵財(cái)產(chǎn)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面對(duì)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才略穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出，其服務(wù)也能夠進(jìn)行試驗(yàn)去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才略在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)的述職報(bào)告篇6本人在20xx年下半年擔(dān)負(fù)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，售后服務(wù)部走到今日，離不開(kāi)張總經(jīng)理對(duì)我