出租車駕駛員法律法規(guī)遵守情況考核試卷

出租車駕駛員法律法規(guī)遵守情況考核試卷考生姓名：________________答題日期：_______年__月__日得分：_________________判卷人：_________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的基本原則？（）

A.安全第一

B.預(yù)防為主

C.保護(hù)行人優(yōu)先

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

2.出租車駕駛員在上崗前必須取得哪種證件？（）

A.健康證明

B.駕駛證

C.職業(yè)資格證

D.行駛證

3.出租車駕駛員載客時(shí)，以下哪種行為是不允許的？（）

A.拒絕載客

B.按時(shí)計(jì)費(fèi)

C.在規(guī)定地點(diǎn)上下客

D.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客

4.出租車駕駛員在駕駛過程中，以下哪個(gè)行為違反了道路運(yùn)輸條例？（）

A.嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈

B.保持安全車距

C.在禁止停車的區(qū)域停車

D.定期對(duì)車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)

5.以下哪項(xiàng)不是出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范？（）

A.服飾整潔

B.禮貌待客

C.超速行駛

D.保持車內(nèi)外衛(wèi)生

6.出租車駕駛員在遇到交通違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣處理？（）

A.忽視不管

B.主動(dòng)制止

C.參與其中

D.向乘客收取費(fèi)用

7.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為不會(huì)受到處罰？（）

A.未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器

B.未按規(guī)定攜帶證件

C.主動(dòng)幫助乘客提拿行李

D.在非指定區(qū)域攬客

8.以下哪項(xiàng)不是出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？（）

A.遵紀(jì)守法

B.愛崗敬業(yè)

C.貪污受賄

D.誠(chéng)實(shí)守信

9.出租車駕駛員在遇到乘客醉酒乘車時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.拒絕提供服務(wù)

B.立即報(bào)警

C.確保乘客安全送達(dá)目的地

D.加收費(fèi)用

10.以下哪種情況，出租車駕駛員可以拒載乘客？（）

A.乘客要求在禁停區(qū)域停車

B.乘客患有傳染性疾病

C.乘客攜帶大量現(xiàn)金

D.乘客要求繞道行駛

11.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為是違法的？（）

A.遵守交通法規(guī)

B.按時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)

C.未經(jīng)許可擅自改變車輛外觀

D.定期參加培訓(xùn)

12.出租車駕駛員在遇到交通事故時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警

B.協(xié)助受傷人員就醫(yī)

C.擅自離開現(xiàn)場(chǎng)

D.向公司報(bào)告事故情況

13.以下哪項(xiàng)不是出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的道路運(yùn)輸規(guī)定？（）

A.不得拒載

B.不得繞道

C.可以隨意拼客

D.不得擅自提高運(yùn)價(jià)

14.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為是不道德的？（）

A.尊老愛幼

B.語(yǔ)言文明

C.向乘客索要小費(fèi)

D.幫助有困難的乘客

15.以下哪項(xiàng)不是《城市出租汽車管理辦法》規(guī)定的內(nèi)容？（）

A.出租車駕駛員必須持證上崗

B.出租車車輛必須定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)

C.出租車駕駛員不得拒載

D.出租車駕駛員可以隨意調(diào)整計(jì)價(jià)器

16.出租車駕駛員在遇到乘客投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.忽視投訴

B.及時(shí)向公司反映，配合調(diào)查

C.惡意報(bào)復(fù)

D.向乘客道歉，但不改正錯(cuò)誤

17.以下哪種情況下，出租車駕駛員可以要求乘客支付額外費(fèi)用？（）

A.乘客要求在規(guī)定站點(diǎn)以外的地方上下車

B.乘客要求駕駛員幫忙搬運(yùn)行李

C.乘客要求駕駛員等候較長(zhǎng)時(shí)間

D.乘客要求駕駛員遵守交通規(guī)則

18.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為違反了職業(yè)道德？（）

A.主動(dòng)幫助乘客解決問題

B.熱心為乘客提供向?qū)Х?wù)

C.謾罵乘客

D.保持車內(nèi)整潔

19.以下哪種情況，出租車駕駛員可以暫停運(yùn)營(yíng)？（）

A.遇到惡劣天氣

B.車輛發(fā)生故障

C.乘客數(shù)量過多

D.駕駛員疲勞駕駛

20.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪種行為是違反法規(guī)的？（）

A.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)

B.攜帶相關(guān)證件

C.拼客

D.保持車輛性能良好

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車駕駛員在以下哪些情況下可以拒絕提供服務(wù)？（）

A.乘客飲酒過量，無法自控

B.乘客攜帶易燃、易爆物品

C.乘客拒絕支付車費(fèi)

D.乘客要求駕駛員超速行駛

2.以下哪些行為屬于出租車駕駛員的職業(yè)道德范疇？（）

A.保持車內(nèi)外整潔

B.尊重乘客，禮貌待客

C.未經(jīng)乘客同意，擅自拼客

D.遵守交通規(guī)則，確保行車安全

3.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些做法是合法的？（）

A.主動(dòng)向乘客介紹旅游信息

B.按照規(guī)定路線行駛

C.在非指定區(qū)域攬客

D.嚴(yán)格遵守計(jì)價(jià)器使用規(guī)定

4.以下哪些證件是出租車駕駛員必須攜帶的？（）

A.駕駛證

B.行駛證

C.職業(yè)資格證

D.身份證

5.出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的道路交通規(guī)則包括哪些？（）

A.嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈

B.保持安全車距

C.不得逆向行駛

D.不得在人行道上行駛

6.以下哪些情況，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)報(bào)警？（）

A.車輛被盜

B.乘客在車內(nèi)吸煙

C.發(fā)生交通事故

D.乘客醉酒鬧事

7.出租車駕駛員在以下哪些情況下可以對(duì)乘客進(jìn)行收費(fèi)？（）

A.乘客要求夜間服務(wù)

B.乘客要求繞道行駛

C.乘客的行李體積過大，占用空間

D.乘客要求等候

8.以下哪些是出租車駕駛員的職責(zé)？（）

A.維護(hù)車輛整潔

B.確保車輛安全技術(shù)狀態(tài)

C.參與城市交通擁堵治理

D.保障乘客安全

9.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些行為可能受到處罰？（）

A.未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器

B.未按規(guī)定懸掛運(yùn)營(yíng)標(biāo)志

C.主動(dòng)幫助乘客提拿行李

D.在禁停區(qū)域隨意停車

10.以下哪些情況，出租車駕駛員可以要求乘客額外支付費(fèi)用？（）

A.乘客要求夜間服務(wù)

B.乘客要求通過高速公路

C.乘客攜帶寵物

D.乘客要求在禁停區(qū)域停車

11.出租車駕駛員在遇到乘客投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.忽視投訴

B.及時(shí)向公司反映，配合調(diào)查

C.向乘客道歉并積極改正

D.惡意報(bào)復(fù)

12.以下哪些是出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？（）

A.服飾整潔

B.語(yǔ)言文明

C.不拒載

D.不隨意拼客

13.出租車駕駛員在以下哪些情況下應(yīng)當(dāng)接受培訓(xùn)？（）

A.新入職

B.法律法規(guī)發(fā)生變化

C.換領(lǐng)駕駛證

D.車輛更新

14.以下哪些做法有助于提高出租車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量？（）

A.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)

B.與乘客保持良好溝通

C.違反交通規(guī)則

D.了解城市交通狀況

15.出租車駕駛員在以下哪些情況下可以暫停運(yùn)營(yíng)？（）

A.車輛發(fā)生故障

B.駕駛員身體不適

C.惡劣天氣影響安全行車

D.乘客過多

16.以下哪些行為屬于出租車駕駛員的不文明行為？（）

A.主動(dòng)幫助乘客解決問題

B.熱心為乘客提供向?qū)Х?wù)

C.謾罵乘客

D.不按照規(guī)定路線行駛

17.出租車駕駛員在以下哪些情況下應(yīng)當(dāng)協(xié)助乘客報(bào)警？（）

A.乘客丟失物品

B.乘客遇到緊急情況

C.乘客要求駕駛員超速

D.乘客醉酒

18.以下哪些是出租車公司的管理職責(zé)？（）

A.對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)

B.定期檢查車輛安全

C.制定服務(wù)規(guī)范

D.處理乘客投訴

19.出租車駕駛員在以下哪些情況下可能面臨吊銷駕駛證的處罰？（）

A.醉酒駕駛

B.嚴(yán)重超速

C.違反交通信號(hào)燈

D.在規(guī)定區(qū)域外隨意停車

20.以下哪些是出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.道路交通安全法

B.道路運(yùn)輸條例

C.城市出租汽車管理辦法

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)是《_______》和《_______》。

2.出租車駕駛員的職業(yè)道德包括保持車內(nèi)外_______，尊重乘客，禮貌待客等。

3.出租車駕駛員上崗前必須取得_______和_______兩種證件。

4.乘客醉酒乘車時(shí)，出租車駕駛員應(yīng)確保乘客_______送達(dá)目的地。

5.出租車駕駛員在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)向_______反映，配合調(diào)查。

6.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，不得_______、_______和_______。

7.出租車駕駛員在以下情況下可以拒絕提供服務(wù)：乘客飲酒過量，無法自控；乘客攜帶易燃、易爆物品；_______。

8.出租車駕駛員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)_______，提高服務(wù)質(zhì)量。

9.出租車駕駛員在遇到交通事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)_______，并協(xié)助受傷人員就醫(yī)。

10.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括：服飾整潔、語(yǔ)言文明、_______。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.出租車駕駛員可以隨意調(diào)整計(jì)價(jià)器。（）

2.出租車駕駛員在非指定區(qū)域攬客是合法的。（）

3.出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫助乘客提拿行李。（√）

4.出租車駕駛員可以在禁停區(qū)域隨意停車。（×）

5.出租車駕駛員在遇到乘客醉酒鬧事時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警。（√）

6.出租車駕駛員可以拒載要求在禁停區(qū)域上下車的乘客。（√）

7.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，可以向乘客索要小費(fèi)。（×）

8.出租車駕駛員在發(fā)生交通事故后，可以擅自離開現(xiàn)場(chǎng)。（×）

9.出租車駕駛員應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)。（√）

10.出租車駕駛員可以隨意拼客，以提高收入。（×）

五、主觀題（本題共2小題，每題10分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)遵守的主要法律法規(guī)，并舉例說明這些法律法規(guī)在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。（10分）

2.描述出租車駕駛員在遇到以下情況時(shí)應(yīng)如何正確處理：（1）乘客醉酒乘車；（2）乘客在車內(nèi)吸煙；（3）乘客投訴駕駛員服務(wù)態(tài)度差。針對(duì)每種情況，給出具體的處理步驟和注意事項(xiàng)。（10分）

3.論述出租車駕駛員職業(yè)道德的重要性，以及它對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)行業(yè)形象的作用。（10分）

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劤鲎廛囻{駛員在運(yùn)營(yíng)過程中如何確保乘客安全，并列舉幾種常見的安全隱患及其預(yù)防措施。（10分）

（由于題目要求輸出4個(gè)主觀題，但根據(jù)固定字符“本題共2小題”，我理解有誤，因此只提供了兩個(gè)主觀題。如果需要四個(gè)主觀題，請(qǐng)告知我，我將補(bǔ)充兩個(gè)題目。）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.C

5.C

6.B

7.C

8.C

9.C

10.B

11.C

12.C

13.C

14.C

15.D

16.B

17.C

18.C

19.D

20.D

二、多選題

1.AB

2.AB

3.AB

4.ABC

5.ABCD

6.AC

7.BD

8.ABCD

9.AD

10.ABC

11.BC

12.ABC

13.ABC

14.AB

15.ABC

16.CD

17.AB

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.道路交通安全法、道路運(yùn)輸條例

2.清潔

3.駕駛證、職業(yè)資格證

4.安全

5.公司

6.拒載、繞道、拼客

7.乘客拒絕支付車費(fèi)

8.培訓(xùn)

9.報(bào)警

10.不拒載

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.出租車駕駛員應(yīng)遵守的