2024年工匠杯質(zhì)量知識競賽考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年工匠杯質(zhì)量知識競賽考試題庫（含答案）一、單選題1.卓越績效評價準則中質(zhì)量的概念包括（）。A、產(chǎn)品和服務的質(zhì)量、過程的質(zhì)量B、工作的質(zhì)量、體系的質(zhì)量C、組織經(jīng)營的質(zhì)量D、以上都是答案：D2.確定審核所需的時間應考慮（）。A、審核的成本與費用B、受審核方的規(guī)模與風險C、受審核方的付費能力D、審核組成員的能力答案：B3.依據(jù)GB/T19001-2016標準8.3.4條款，以下錯誤的的()A、組織對設(shè)計和開發(fā)過程運行控制的活動就是評審、驗證和確認B、評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計與開發(fā)輸入要求D、確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務能夠滿足特定的使用要求或性能要求答案：A4.下列關(guān)于顧客滿意的論述不正確的是()。A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認為顧客滿意D、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述答案：C5.認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。A、5年內(nèi)B、6個月內(nèi)C、3年內(nèi)D、1年內(nèi)答案：A6.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的主要要點有（）。A、認同B、認知、認可C、踐行D、以上都是答案：D7.利用歸納方法識別組件或系統(tǒng)未能達到其設(shè)計意圖的風險評估技術(shù)是()A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP答案：A8.顯性成本和隱性成本從（）角度進行分類。A、成本控制B、成本發(fā)生C、全方面質(zhì)量管理D、價值賠償答案：D9.GB/T19580主要參照世界上最有影響的（）而制定的。A、美國波多里奇國家質(zhì)量獎B、日本戴明獎C、歐洲質(zhì)量組織獎D、A+B+C答案：A10.QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：遵循PDCA循環(huán)、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話、（）。A、應用統(tǒng)計方法B、用經(jīng)驗判斷C、領(lǐng)導決策D、執(zhí)行制度答案：A11.《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的()。A、經(jīng)過ISO認證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報質(zhì)量獎的組織答案：C12.為幫助最高管理者通過應用質(zhì)量管理原則來識別并實現(xiàn)財務和經(jīng)濟效益，可參照（）標準。A、GB/T19024B、GB/T19025C、GB/T19016D、GB/Z19027答案：A13.價值創(chuàng)造過程不包括（）。A、采購B、生產(chǎn)C、銷售D、檢驗答案：D14.風險管理過程的監(jiān)督與檢查方式，不包括()A、常規(guī)檢查B、監(jiān)控已知風險C、定期或不定期檢查D、管理評審答案：D15.關(guān)于質(zhì)量目標，以下說法不正確的是()A、質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實現(xiàn)的結(jié)果B、質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層指標C、質(zhì)量目標應是量化，可考評的D、質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針一致答案：C16.美國波多里奇國家質(zhì)量獎獲得者的得分在（）之間。A、~800900B、~650750C、~700850D、900以上答案：B17.質(zhì)量改進是消除（）的問題。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、隱患性D、復雜性答案：B18.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（）。A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性答案：B19.六西格瑪項目團隊由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。A、2—5B、5—7C、1212122023年3月10日D、1212122023年10月15日答案：C20.美國亨氏公司首席質(zhì)量官黛比?克勞斯比表示：以前的職務更多是可控的和真實的，現(xiàn)在的職務是要()關(guān)注戰(zhàn)略和全球結(jié)盟。A、全面B、綜合C、系統(tǒng)D、特別答案：A21.為了保護（）保護環(huán)境、國家規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須經(jīng)過認證的，應當經(jīng)過認證并標注認證標志后，方可出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用。A、國家安全B、防止欺詐行為C、保護人體健康或者安全；保護動植物生命或者健康D、a+b+c+d答案：D22.2012年全國共培訓首席質(zhì)量官（）名，900余家企業(yè)設(shè)立了首席質(zhì)量官。A、2142B、2542C、2242D、2342答案：A23.在公司主要業(yè)務領(lǐng)域或未來遠景規(guī)劃中充當關(guān)鍵或杠桿支點的戰(zhàn)略性品牌是（）。A、現(xiàn)有實力型品牌B、關(guān)鍵品牌C、未來實力型品牌D、描述性品牌答案：B24.認證機構(gòu)（）每次審核制定書面的審核計劃。A、應為B、不需要為C、根據(jù)企業(yè)申請判斷是否需要為答案：A25.()頒布的ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》給出了實施質(zhì)量經(jīng)濟性管理，改進經(jīng)濟效益的層次結(jié)構(gòu)。A、1997年8月1日B、1998年8月1日C、1999年6月1日D、1998年6月1日答案：B26.QC課題的類型分為創(chuàng)新型和A、現(xiàn)場型B、問題解決型C、攻關(guān)型D、管理型答案：B27.不屬于風險和機遇方面所做的策劃是()A、應對風險和機會的措施B、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施C、如何評價這些措施的有效性D、變更的策劃答案：D28.首屆全國首席質(zhì)量官大會于2020年9月在（）召開。A、江蘇南通市B、浙江杭州市C、廣東深圳市D、四川成都市答案：A29.合格評定活動通過頒發(fā)（）以證明評定結(jié)果。A、認證信息B、授權(quán)牌匾C、符合性聲明書D、榮譽證書答案：C30.下列哪些項目屬于預防成本()A、原材料檢測B、計量檢定C、質(zhì)量培訓D、售后服務的差旅費答案：C31.對計量器具作出合格與否的判定的計量技術(shù)法規(guī)是指()A、國家計量檢定規(guī)程B、國家計量校準規(guī)范C、型式評價大綱D、計量器具產(chǎn)品標準答案：A32.按標準化對象的基本屬性，標準分為技術(shù)標準、管理標準和()A、服務標準B、工作標準C、產(chǎn)品標準D、圖形符號標準答案：B33.下列情況，可以使用超過檢定周期的計量器具的是()。A、國家監(jiān)督檢驗B、計量仲裁檢定C、貿(mào)易結(jié)算D、教學示范答案：D34.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗；第二是（），二者缺一不可。A、對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)B、對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的C、產(chǎn)品合格確認D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確答案：B35.檢驗檢測類型從檢測結(jié)果區(qū)分，包括()A、定性檢測B、定量檢測C、A+BD、以上都不是答案：C36.《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的（）。A、經(jīng)過ISO認證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報質(zhì)量獎的組織答案：C37.境內(nèi)的認證機構(gòu)、檢查機構(gòu)、實驗室取得境外認可機構(gòu)認可的，（）向國務院認證認可監(jiān)督管理部門備案。A、應當B、無須C、可以D、自愿答案：A38.組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。A、經(jīng)營和決策B、質(zhì)量管理C、建立和實現(xiàn)目標D、持續(xù)改進答案：C39.內(nèi)審和外審的糾正措施費應計入()A、鑒定成本B、預防成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本答案：C40.品牌力的基礎(chǔ)和核心需要通過品牌定位和（）來反映。A、品牌個性B、品牌聯(lián)想C、品牌認知D、品牌忠誠答案：A41.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施簡稱為()A、NQSB、NQIC、NQRD、NQL答案：B42.分析與評價質(zhì)量文化成效時，應將實際水平或期望狀態(tài)或()企業(yè)作比較分析。A、行業(yè)先進B、選定標桿C、國內(nèi)先進D、以上都是答案：B43.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質(zhì)量戰(zhàn)略通?？煞譃轭I(lǐng)先型、進攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領(lǐng)先型戰(zhàn)略企業(yè)的特征()A、技術(shù)力量雄厚，研發(fā)、管理能力強的企業(yè)B、技術(shù)、研發(fā)、管理能力相對較強的企業(yè)C、新進入本行業(yè)貨技術(shù)、研發(fā)、管理能力不強的企業(yè)D、發(fā)展能力不足的企業(yè)答案：A44.組織戰(zhàn)略目標必須明確且可測量，而且要有()A、突出經(jīng)營績效B、激勵性C、可操作性D、特定的時間要求答案：D45.認證機構(gòu)應提前與客戶就審核計劃進行溝通，并商定()A、認證過程B、認證結(jié)論C、認證機構(gòu)管理人員D、審核日期答案：D46.新頒布的《標準化法》自（）起實施。A、2016年1月1日B、2017年1月1日C、2018年1月1日D、2019年1月1日答案：C47.2014年，海爾集團公司等企業(yè)在下屬企業(yè)廣泛設(shè)立首席質(zhì)量官，大力推廣（）等具有中國特色的先進質(zhì)量管理方法。A、人單合一雙贏管理模式B、質(zhì)量是金管理模式C、海爾三部曲管理模式D、標準循環(huán)檢驗模式答案：A48.以下哪個不是密集型增長戰(zhàn)略()A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略答案：D49.計量檢定是查明和確認測量儀器符合()要求的活動，它包括檢查、加標記和/或出具檢定證書。A、允許誤差范圍B、準確度等級C、法定D、以上都不是答案：C50.關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說法正確的是（）。A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C、當各相關(guān)方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準D、以上都對答案：B51.六西格瑪管理是由組織的（）推動的。A、最高領(lǐng)導者B、倡導者C、黑帶D、綠帶答案：A52.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個說法是不正確的()A、組織應對內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，形成文件加以保持B、保持成文信息的要求并不排除機遇特殊目的，需要保留同一成文信息C、“成文信息”適用于所有的文件要求。D、組織有責任確定需要保留的成文信息及其存儲時間和所用載體答案：A53.六西格瑪管理強調(diào)以（）為關(guān)注焦點。A、顧客B、成本C、質(zhì)量D、效益答案：A54.品牌個性價值包括（）。A、有助于形成差異化的品牌識別B、有助于建立品牌資產(chǎn)C、有助于指導品牌的傳播D、以上不全是答案：C55.組織應建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預測關(guān)鍵績效與（）相比較。A、組織的長遠規(guī)劃B、組織的當前績效C、競爭者的當前績效D、競爭者的預測績效答案：D56.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴露出來，并設(shè)法解決，以此來不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少答案：A57.市場監(jiān)管總局于2020年提出大力開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（）服務的意見。A、“一體化”B、“多點式”C、“一站式”D、“一貫性”答案：C58.()蘇州市市場監(jiān)督管理局、中共蘇州市委市級機關(guān)工作委員會、蘇州市總工會聯(lián)合發(fā)文舉辦首屆蘇州市首席質(zhì)量官職業(yè)技能競賽。A、2020/3/1B、2020/4/1C、2020/5/1D、2020/6/1答案：B59.戰(zhàn)略規(guī)則的分類不包括()。A、按職能分類B、按重要性分類C、按時間長短分類D、按事業(yè)部分類答案：B60.有關(guān)《卓越績效評價準則》績效測量說法不正確的是()。A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門B、從層次看涉及組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵績效，但不是涉及所有過程的績效C、從時間上看也包括日常運作的績效D、以上都不對答案：B61.在組織基于對領(lǐng)先績效和落后績效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說法不正確的是（）。A、處理好輕重緩急B、處理好長、短期績效的關(guān)系C、應監(jiān)控實際績效D、應驅(qū)動改進和創(chuàng)新答案：B62.認為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比答案：C63.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A、要求B、顧客要求C、相關(guān)方要求D、法律法規(guī)要求答案：A64.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的()A、名稱B、廣告C、包裝D、圖案答案：C65.鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)中國質(zhì)量獎等國家各類重大獎項，江蘇省于（）實現(xiàn)中國質(zhì)量獎零的突破。A、2013年B、2015年C、2017年D、2021年答案：D66.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的理念最早由聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展組織（UNCTAD）和世界貿(mào)易組織（WTO）在()共同提出。A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年答案：D67.《中共中央、國務院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》提出了主攻產(chǎn)品、工程、服務三大質(zhì)量，細化為（）重點領(lǐng)域，并提出提升質(zhì)量的七大主要舉措以及五大保障措施。A、7B、8C、9D、10答案：B68.依據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是()A、組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織應確定監(jiān)視和測量的時機C、組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的成文信息D、組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效答案：C69.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是()A、計量基準B、社會公用計量標準C、部門最高計量標準D、工作計量標準答案：A70.各國在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要由()主導。A、政府B、市場C、消費者D、生產(chǎn)者答案：A71.以下屬于卓越績效評價準則中“七大類目”的是()。A、產(chǎn)品和服務B、領(lǐng)導作用C、經(jīng)營結(jié)果D、生產(chǎn)過程答案：C72.按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性,進行處理或提供服務所組成的技術(shù)操作是()A、檢查B、檢驗C、檢測D、評價答案：C73.以下不屬于設(shè)計和開發(fā)輸入“應考慮的內(nèi)容”的是()A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說明書C、組織已經(jīng)承諾實施的標準或規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務的性質(zhì)導致的潛在失效模式答案：B74.首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要（）。A、策劃者與參與者B、倡導者與行動者C、實施者與參與者D、發(fā)起者與推動者答案：A75.隨著對劣質(zhì)成本的認識的不斷提高，下列各項對人們逐漸發(fā)現(xiàn)的問題敘述不正確的有()A、質(zhì)量相關(guān)的成本較財務報表所透露的數(shù)字高(約占銷售額的20%到40%)B、質(zhì)量成本僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，不發(fā)生在支持過程C、不僅產(chǎn)品制造或服務提供部門有，同樣其他輔助部門也有D、這些成本大多是可以避免的，但在一般企業(yè)里卻沒有人負責消滅它們答案：B76.企業(yè)（）的計量標準器具屬于強制檢定的計量器具。A、所有B、最高C、在用D、以上都不是答案：B77.精益生產(chǎn)的庫存水平是()A、高B、中C、低D、多答案：C78.國務院標準化行政主管部門（）管理全國標準化工作。A、分工B、全面C、綜合D、統(tǒng)一答案：D79.質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。A、特性B、品質(zhì)C、行為的特性D、特征答案：A80.實驗室工作的最終成果是()A、檢測報告B、程序文件C、鑒證結(jié)論D、檢驗數(shù)據(jù)答案：A81.制定企業(yè)標準的程序不包括()A、調(diào)研、起草標準草案B、形成送審稿、審查標準C、編制報批稿;批準和發(fā)布D、實施監(jiān)督檢查答案：D82.在六西格瑪管理的組織中，指導六西格瑪團隊開展工作，使項目獲得成功的人物是()A、業(yè)務負責人B、黑帶大師C、黑帶D、綠帶答案：C83.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，技術(shù)專家主要負責提供認證審核的技術(shù)支持，（）審核員實施審核。A、不作為B、作為C、視情況決定是否作為答案：A84.精益生產(chǎn)的基本目標是()A、最大限度地獲取利潤B、最大程度提高員工工作效率C、精益求精，盡善盡美D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本答案：A85.GB/T19001-2016標準對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。A、質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到溝通B、質(zhì)量方針應形成文件的信息，可獲得并保持C、質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到理解和應用D、適宜時，質(zhì)量方針應通過銷售合同與顧客溝通答案：D86.為確保產(chǎn)品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。A、社會因素B、生理因素C、心理因素D、物理因素答案：B87.把增進民生福祉，滿足人民群眾質(zhì)量需求作為提高質(zhì)量供給的出發(fā)點和落腳點，促進質(zhì)量發(fā)展成果全民共享，增進人民群眾的質(zhì)量（）。A、幸福感B、獲得感C、滿意度D、安全感答案：B88.現(xiàn)代的企業(yè)與供應商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，他主要表現(xiàn)為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價格互動D、利益驅(qū)動答案：B89.在關(guān)聯(lián)圖中，末端原因的箭頭是()A、只進不出B、只出不進C、有進有出D、不進不出答案：B90.實施風險評估的首要步驟是()A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險應對答案：A91.()是品牌的根基，是打造強勢品牌的基石。A、名稱B、質(zhì)量C、類別D、屬性答案：B92.20世紀（）年代后，CQO職業(yè)逐步被企業(yè)采用，普及世界各地和各個行業(yè)。A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代答案：D93.GB/T19001-2016標準要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應完整、清楚，是為了()A、滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出B、滿足設(shè)計和開發(fā)的評審C、滿足設(shè)計和開發(fā)的目的D、滿足設(shè)計和開發(fā)的控制答案：C94.江蘇省把堅持質(zhì)量第一作為質(zhì)量提升的價值導向，瞄準超越國際標準定位謀劃建立江蘇(),不斷提升高品質(zhì)產(chǎn)品、工程和服務供給能力。A、質(zhì)量標準體系B、質(zhì)量品牌體系C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系D、質(zhì)量品牌標準認證信用體系答案：A95.產(chǎn)品的不合格產(chǎn)品這類數(shù)據(jù)是屬于()A、計量數(shù)據(jù)B、計點數(shù)據(jù)C、計件數(shù)據(jù)D、以上都不是答案：C96.QC小組的特點有自主性、民主性、科學性、()A、廣泛性B、關(guān)聯(lián)性C、群眾性D、原則性答案：C97.確定審核所需的時間應考慮()A、審核的成本與費用B、受審核方的規(guī)模與風險C、受審核方的付費能力D、審核組成員的能力答案：B98.下列戰(zhàn)略中屬于經(jīng)營領(lǐng)域?qū)討?zhàn)略的是()A、多元化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、集中化戰(zhàn)略答案：D99.審核計劃中應明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時還包括（）。A、現(xiàn)場審核方案B、審核方案的設(shè)計C、抽樣方案的設(shè)計D、審核抽樣人員答案：C100.卓越績效評價準則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是()制度的技術(shù)文件。A、國家質(zhì)量獎獎勵B、國家質(zhì)量獎勵C、質(zhì)量獎評審D、卓越績效考核答案：C101.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。A、質(zhì)量總成本最低之處B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處C、經(jīng)濟效益最好之處D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達成目標價值之處答案：D102.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準則的是（）。A、公司與顧客簽訂的協(xié)議B、公司生產(chǎn)用工藝卡片C、崗位操作法D、向?qū)峁┑母偁帉κ值摹渡a(chǎn)操作規(guī)范》答案：D103.不合格原材料讓步接收，屬于()。A、風險規(guī)避B、風險分擔C、風險自留D、風險隔離答案：C104.(),原質(zhì)檢總局在總結(jié)國內(nèi)外經(jīng)驗基礎(chǔ)上，印發(fā)《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點工作的通知》，吹響了在全國推行建立企業(yè)首席質(zhì)量官制度的號角。A、2011/7/1B、2012/7/1C、2011/9/1D、2012/9/1答案：B105.從國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來看，首席質(zhì)量官是（）的產(chǎn)物，是質(zhì)量重要性提升的標志。A、經(jīng)濟發(fā)展B、社會發(fā)展C、質(zhì)量發(fā)展D、企業(yè)發(fā)展答案：A106.通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對應于()的缺陷率。A、0.0027ppmB、0.27ppmC、3.0ppmD、3.4ppm答案：D107.將期內(nèi)質(zhì)量改善項目標進展程度以圖表形式加以表示匯報是（）。A、短期質(zhì)量成本匯報B、多期趨勢質(zhì)量成本匯報C、中期質(zhì)量匯報D、長久質(zhì)量成本匯報答案：B108.GB/T19001采用基于風險的思維，以下說法哪個是不正確的()A、標準要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風險作為策劃的基礎(chǔ)。B、組織應將風險管理過程形成文件。C、組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風險的證據(jù)。D、質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預防工具。答案：B109.新QC七種工具是（）年提出來的？A、是日本質(zhì)量管理專家于1999年提出的B、是日本質(zhì)量管理專家于1989年提出的C、是日本質(zhì)量管理專家于1979年提出的D、是日本質(zhì)量管理專家于1969年提出的答案：C110.處置不合格產(chǎn)品，下列哪個措施屬于風險規(guī)避措施()A、糾正B、隔離C、退貨D、讓步接收答案：C111.企業(yè)標準體系表是企業(yè)標準體系的一種表現(xiàn)形式，建立企業(yè)標準體系應首先研究和編制()A、企業(yè)標準體系表B、技術(shù)標準C、企業(yè)標準D、以上都不是答案：A112.需要時，組織應采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是()A、滿足產(chǎn)品和服務的標識要求B、以確保產(chǎn)品和服務合格C、確保產(chǎn)品的可追溯性D、以上都是答案：B113.GB/T27021.IDTISO/IEC《合格評定管理體系審核認證機構(gòu)的要求》屬于合格評定工具箱中的()A、管理體系文件B、規(guī)范性文件C、適用性文件D、技術(shù)功能文件答案：D114.依據(jù)GB/T19001-2016標準，針對設(shè)計和開發(fā)的（），設(shè)計和開發(fā)輸入應是充分和適宜的，且應完整、清楚。A、輸出B、評審C、目的D、控制答案：C115.從國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度實踐來看，對首席質(zhì)量官的（）有較高的要求。A、學歷和資歷B、學歷和能力C、資歷和能力D、素質(zhì)和能力答案：C116.以下不符合標準制修訂程序要求的有()A、標準須經(jīng)過一定的程序產(chǎn)生，這些程序要體現(xiàn)出充分協(xié)商的一致性B、標準發(fā)布后應適時進行復審，以確認現(xiàn)行的標準繼續(xù)有效或者予以修訂、廢止C、國家標準的審查必須采用函審,不能采用會審D、經(jīng)修訂的標準，其標準的順序號不變，僅改變標準的年號答案：C117.造成總質(zhì)量成本降低的最好方法是降低()A、預防成本B、鑒定成本C、故障成本D、劣質(zhì)成本答案：D118.《卓越績效評價準則》(2012版)中，“社會責任”評分項是屬于（）類目中。A、領(lǐng)導B、戰(zhàn)略C、資源D、經(jīng)營結(jié)果答案：A119.到2020年，江蘇省產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量中，質(zhì)量競爭型產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，形成一批（）和()產(chǎn)業(yè)集群。A、世界級、全國級B、國際級、全國級C、世界級、國家級D、國際級、國家級答案：C120.“質(zhì)量”定義中的“特性”指()A、固有的B、賦予的C、潛在的D、明示的答案：A121.LD公司的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是()A、崗位B、班組C、車間D、科室答案：A122.下列哪個活動屬于風險評價的過程()A、合同評審B、不合格返工C、工藝紀律檢查D、內(nèi)部審核答案：A123.合格評定功能法包含的過程活動有()A、計劃、審核、報告、復評B、申請、審核、復查、發(fā)證C、選取、確定、復核、證明D、選取、審核、復查、報告答案：C124.《卓越績效評價準則》國家標準中，支持過程是指()的過程。A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持C、不直接創(chuàng)造價值，不為價值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持答案：A125.()是企業(yè)開展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。A、質(zhì)量文化定位B、質(zhì)量文化推進C、組織與管理D、質(zhì)量文化建設(shè)工作框架答案：D126.最常用的品牌定位策略是（）。A、領(lǐng)導定位B、比擬定位C、情感定位D、差異化定位答案：D127.行業(yè)標準是對（）的補充，是專業(yè)性、技術(shù)性較強的標準。A、地方標準B、出口產(chǎn)品標準C、國家標準D、企業(yè)標準答案：C128.對于跨國公司，沒有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反映了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、獨特性答案：A129.GB/T19001-2016標準指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括()A、所提供的產(chǎn)品、過程和服務B、能力，包括所要求的人員的資質(zhì)C、對外部供方績效控制與管理D、擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動答案：C130.關(guān)于質(zhì)量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是()A、作為組織質(zhì)量管理體系文件，應確保其保密性B、適當時，利益相關(guān)方可獲得C、對于質(zhì)量方針表述的意圖和方向，組織應有統(tǒng)一，受控的解釋D、應傳達到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員答案：A131.品牌忠誠的最高層次是（）。A、習慣型購買者B、滿意型購買者C、忠貞型購買者D、朋友型購買者答案：C132.產(chǎn)品若存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，即為（）。A、產(chǎn)品瑕疵B、產(chǎn)品缺陷C、處理品D、劣質(zhì)品答案：B133.企業(yè)的產(chǎn)品交付標準一般都是作為()A、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗驗收和仲裁檢驗用的依據(jù)B、產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)的依據(jù)C、產(chǎn)品使用的依據(jù)D、以上都不是答案：A134.關(guān)于鑒定成本，下列說法不正確的有()。A、外購材料的試驗和檢驗費用不包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費B、實驗室或其他計量服務費是指實驗室計量服務有關(guān)儀器的校準和維修費用，以及工序監(jiān)測等的費用C、試驗、檢驗裝置的調(diào)整費是指有關(guān)人員為了進行性能試驗而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時間的費用支出D、質(zhì)量審核費用指產(chǎn)品和體系的審核費，包括內(nèi)審和外審費用答案：A135.從動性的“資源、過程和結(jié)果”三角的構(gòu)成是()。A、領(lǐng)導、資源和經(jīng)營結(jié)果B、資源、過程管理和結(jié)果C、資源、過程管理和經(jīng)營結(jié)果D、資源、測量、分析與改進和經(jīng)營結(jié)果答案：C136.產(chǎn)品缺陷通常表現(xiàn)為：產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷、產(chǎn)品制造上的缺陷和（）。A、產(chǎn)品功能上缺陷B、產(chǎn)品服務上缺陷C、產(chǎn)品說明上缺陷D、產(chǎn)品指示性的缺陷答案：D137.我國采用ISO9001標準經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過程，第一次等同采用ISO9001標準是（）。A、1988年B、1992年C、1994年D、2000年答案：B138.對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（）。A、可控因素B、制約因素C、易變因素D、不變因素答案：B139.加快江蘇消費品標準和質(zhì)量提升，推動消費品工業(yè)(),支撐民從消費升級需求。A、增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌B、提品質(zhì)、增品種、創(chuàng)品牌C、創(chuàng)品牌、增品種、提品質(zhì)D、增品種、創(chuàng)品牌、提品質(zhì)答案：A140.檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中（）的檢驗實A、最小B、最基本C、最大D、最多答案：A141.實施關(guān)鍵戰(zhàn)略的責任分配給組織中關(guān)鍵的()A、高層主管B、基層負責人C、中級主管D、管理人員答案：A142.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式答案：A143.任何單位和個人有權(quán)對違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為，向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其他有關(guān)部門()。A、抗訴B、檢舉C、控告D、申訴答案：B144.企業(yè)文化建設(shè)工作框架以（）為基礎(chǔ)A、過程B、目標C、結(jié)果D、企業(yè)文化答案：A145.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施的重點需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進團隊、策劃相應的干預預案()A、調(diào)整質(zhì)量管理的要素B、引入開發(fā)相關(guān)知識和工具方法C、開展階段性評估D、以上全部答案：D146.ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風險的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標準要求進行()A、協(xié)調(diào)或整合B、融合C、整合D、協(xié)調(diào)答案：A147.()是質(zhì)量文化區(qū)別其他質(zhì)量理論的重要特征之一。A、形式的文化性B、可塑性C、時代性D、獨特性答案：A148.某公司在戰(zhàn)略目標展開時，多數(shù)部門都有“提高員工素質(zhì)”的目標，這未體現(xiàn)目標的SMART原則的（）要求A、時限性B、可度量性C、可實現(xiàn)性D、相關(guān)性答案：B149.分析問題的影響因素時應選用什么圖表()A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖答案：C150.理解風險性質(zhì)、確定風險等級過程是()A、風險評估B、風險識別C、風險分析D、風險評價答案：C151.組織追求目標實現(xiàn)時所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括()A、組織文化B、信息系統(tǒng)C、組織結(jié)構(gòu)D、法律答案：D152.員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。A、員工滿意程度高低B、改進的出發(fā)點C、對領(lǐng)導的抱怨D、對薪酬的意見答案：B153.健全質(zhì)量工作體制機制，建立黨委領(lǐng)導、政府主導、部門聯(lián)合、（）、社會參與的質(zhì)量格局。A、企業(yè)主體B、企業(yè)為主C、企業(yè)首責D、企業(yè)主責答案：D154.以下卓越績效評分過程正確的是（）。A、了解組織、逐項的定量評價、綜合評價B、逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價C、了解組織，逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價D、了解組織，逐項的定性評、綜合評價答案：C155.下列代號中，屬于強制性國家標準的是()A、GBB、GB/TC、GB/ZD、QB答案：A156.認證機構(gòu)應當根據(jù)質(zhì)量管理體系覆蓋的活動的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域選擇具備相關(guān)能力的審核員組成審核組，（）選擇技術(shù)專家參加審核組。A、不可以B、必要時可以C、以上都不是答案：C157.限期使用的產(chǎn)品，應標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者()。A、失效日期B、保存期C、保質(zhì)期D、保修期答案：A158.過程控制費用是構(gòu)成預防成本的費用之一，它不包括()。A、為質(zhì)量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時間的費用支出C、為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導所需的費用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用答案：B159.鏈接兩個三角的“鏈條”且是組織運作之基礎(chǔ)的是()。A、領(lǐng)導作用B、測量、分析和改進C、顧客和市場D、過程管理答案：B160.組織在風險管理方面的總體意圖和方向的表述的是()A、愿景B、風險管理方針C、風險管理計劃D、使命答案：B161.企業(yè)的（）是質(zhì)量價值觀的重要組成部分。A、質(zhì)量倫理道德B、質(zhì)量意識C、質(zhì)量形象D、品牌意識答案：A162.對資源結(jié)果來說，以下說法不正確的是（）。A、人力資源方面的結(jié)果表達了人力資源管理過程以及組織擁有人力資源的績效結(jié)果B、其他資源的結(jié)果表達了組織擁有資源的績效結(jié)果C、其他資源的結(jié)果還表達了人性化的工作環(huán)D、以上都不對答案：C163.在遇到問題時，負責質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法()A、將表示職責和時間的矩陣表制成文件B、用多方論證方法C、采用因果圖、關(guān)鍵路徑等分析技術(shù)D、以上皆是答案：D164.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，審核組可以有實習審核員，其要在審核員的指導下參與審核，不計入審核時間，（）出具記錄等審A、不單獨B、單獨C、由組長判斷是否可以單獨D、由委托機構(gòu)判斷是否可以單獨答案：A165.加快高端材料創(chuàng)新，提高質(zhì)量（），形成高性能、功能化、差別化的先進基礎(chǔ)材料供給能力。A、穩(wěn)定性B、可靠性C、壽命性D、時效性答案：A166.江蘇省《質(zhì)量提升實施方案》共分五大部分()條，主要內(nèi)容是“四個目標”“十大工程”“六項舉措”“三個保障”。A、25B、26C、27D、28答案：B167.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施過程可分為()A、戰(zhàn)略層次B、戰(zhàn)術(shù)層次C、實踐層次D、以上全部答案：D168.認證類型通?？煞譃椋ǎ┱J證及其他類型的認證。A、過程、人員、管理體系、管理B、產(chǎn)品、政府機構(gòu)設(shè)置、國家公務員、管理體系C、產(chǎn)品、過程、管理體系、服務D、有機產(chǎn)品、管理體系、過程、顧客需求答案：C169.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，如果不同場所的活動存在明顯差異、或不同場所間存在可能對質(zhì)量管理有顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核的方法，（）逐一到各現(xiàn)場進A、應當B、不需要C、根據(jù)企業(yè)要求答案：A170.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會上說明建立一個征集、評審、完善/深化、轉(zhuǎn)化、應用合理化建議的機制的重大意義，動員廣大員工積極參加合理話建議相關(guān)活動，為企業(yè)獻計獻策。該情況符合GB/T19001-2016標準的哪項要求？A、5.1.1hB、6.2.2C、5.3dD、7.3d答案：A171.質(zhì)量文化約束員工行為，反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：B172.APQP的實施組織是()A、質(zhì)量部門B、技術(shù)部門C、分承包方的質(zhì)量部門D、橫向職能小組答案：D173.開展質(zhì)量提升的基本原則是堅持以（）為價值導向，緊挨滿足人民群眾需求和增強國家綜合實力為根本目的堅持以企業(yè)為質(zhì)量提升主體，堅持以改革創(chuàng)新為根本途徑。A、質(zhì)量第一B、質(zhì)量為先C、效率優(yōu)先D、質(zhì)量創(chuàng)新答案：A174.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有()A、股票持有人B、文件資料管理人員C、售后服務人員D、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員答案：A175.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)所需開展的工作和思路具有（）規(guī)律和路徑A、個性化B、共性化C、統(tǒng)一化D、異質(zhì)化答案：B176.以下哪個不是ISO9001：2015基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求()A、顧客滿意B、產(chǎn)品和服務C、產(chǎn)品質(zhì)量D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果答案：C177.使命是一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。A、組織的計劃B、完成計劃的時間C、完成計劃的措施D、組織要實現(xiàn)什么答案：D178.ISO9001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括()。A、糾正、糾正措施B、持續(xù)改進C、突變、創(chuàng)新和重組D、以上全部答案：D179.組織實施風險管理的意義，錯誤的觀點是()A、提高風險管理意識B、可以不承擔風險C、改善運營效果和效率D、為計劃和決策奠定可靠基礎(chǔ)答案：B180.一張完整的因果圖，展開層次應到()A、一層B、二層C、三層D、可直接采取對策答案：C181.打造質(zhì)量品牌，省市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)改、工信、財政等7部門出臺《關(guān)于打造“江蘇精品”品牌推動高質(zhì)量發(fā)展的意見》，制定了《“江蘇精品”認證管理辦法》，于（）公布了首批江蘇精品。A、2018年B、2019年C、2020年D、2021年答案：C182.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施具有（）性。A、管理、技術(shù)、貿(mào)易B、生產(chǎn)、貿(mào)易、管理C、生活、科技、貿(mào)易D、技術(shù)、生產(chǎn)、貿(mào)易答案：D183.組織在策劃應對風險和機遇的措施時，應考慮可選的技術(shù)方案、財務、（）和經(jīng)營要求A、環(huán)境因素B、法律法規(guī)C、運行D、風險準則答案：C184.截至2019年底，省級層面統(tǒng)籌安排920余萬元專項經(jīng)費用于培訓，全省近萬名企業(yè)管理人員參加，共計()人獲得首席質(zhì)量官任職資格省級培訓合格證書A、9804B、7804C、8804D、10804答案：C185.我國認可制度覆蓋了國際通行的對（）認可。A、檢驗機構(gòu)、實驗室、認證機構(gòu)B、認證機構(gòu)、企業(yè)、政府機關(guān)C、政府、社會團體、企業(yè)D、實驗室、企業(yè)、認證機構(gòu)答案：A186.以下不是信息資源的主要測量指標（）。A、軟件系統(tǒng)的開發(fā)和應用結(jié)果B、臺式計算機和便攜式計算機的數(shù)量C、專利數(shù)量D、以上都不對答案：C187.GB/T19004標準結(jié)構(gòu)的輸出是()A、產(chǎn)品和服務B、顧客滿意C、對組織具有滿足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方需求和期望的能力的信心D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果答案：C188.由國際標準化組織ISO和（）所制定的標準，稱為國際標準。A、國際標準化協(xié)會ISAB、國際標準化團體ISBC、國際電工委員會ISED、以上都是答案：C189.檢測、檢查、審核都是合格評定功能法的()活動。A、決定B、復核C、確定D、選取答案：C190.GB/T19001-2016標準鼓勵組織獲取知識方法，不包括()A、總結(jié)經(jīng)驗B、專家指導C、標桿對比D、崗位調(diào)整答案：D191.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面()A、質(zhì)量發(fā)展方向B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整D、風險分析及規(guī)避答案：D192.我國最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布于（）年。A、2011B、2012C、2015D、2017答案：C193.進口國務院規(guī)定廢除的非法定計量單位的計量器具,須經(jīng)()批準。A、國務院B、省級人民政府C、國務院計量行政部門D、省級政府計量行政部門答案：C194.在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都可以被預先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應復雜的（）。A、市場環(huán)境B、內(nèi)部和全部的變化C、組織環(huán)境D、變化需要答案：C195.組織在策劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應對的風險和機遇，旨在（）、增強有利影響、預防和減少不利影響、實現(xiàn)改進。A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預期結(jié)果B、實現(xiàn)顧客滿意C、保證產(chǎn)品質(zhì)量D、降低成本答案：A196.2012年8月，在合肥舉辦的全國質(zhì)量月啟動儀式上，來自全國各地首批（）名企業(yè)首席質(zhì)量官莊嚴宣誓，我國首批首席質(zhì)量官上崗。A、50B、100C、120D、150答案：B197.下列哪些項目屬于內(nèi)部損失成本()A、返修和返工B、顧客投訴處理C、退貨D、質(zhì)量審核答案：A198.精益生產(chǎn)的核心理念是()A、消除一切浪費B、節(jié)約成本C、提高效率D、效益最大化答案：A199.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。A、預防成本和鑒定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部損失成本和外部損失成本也呈下降趨勢B、預防成本和鑒定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部損失成本和外部損失成本則呈下降趨勢C、預防成本和鑒定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部損失成本和外部損失成本也呈上升趨勢D、預防成本和鑒定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部損失成本和外部損失成本則呈上升趨勢答案：B200.依據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,取得認證機構(gòu)資質(zhì),應當經(jīng)（）批準，并在批準范圍內(nèi)從事認證活動。A、國家合格評定委員會B、國家認證認可協(xié)會C、國務院認證認可監(jiān)督管理部門D、國家市場監(jiān)管總局答案：C201.為確保質(zhì)量管理體系的有效運行，應保持與以下()各方進行溝通。A、顧客B、供應商C、用于外包產(chǎn)品和服務的其他外方D、以上都對答案：D202.2015版新標準中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導作用D、持續(xù)改進答案：B203.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予警告，（）。A、吊銷營業(yè)執(zhí)照B、責令停止生產(chǎn)銷售C、責令停止整頓D、責令改正答案：D204.依據(jù)GB/T19001-2016標準第9章績效評價中監(jiān)視、測量、分析和評價（9.1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評價質(zhì)量管理體系的()A、績效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部答案：A205.以下哪些活動不屬于質(zhì)量保證活動？()A、產(chǎn)品出廠檢驗B、編制作業(yè)指導書C、內(nèi)部審核D、管理評審答案：B206.下列關(guān)于GB/T19001-2016標準采用的方法，描述最適當?shù)氖?)。A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風險的方法結(jié)合B、采用風險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合C、采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法D、采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法答案：A207.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是()A、計量基準B、社會公用計量標準C、部門最高計量標準D、工作計量標準答案：A208.LD公司的六西格瑪團隊組建已半年了，目前成員們都能對各自的任務有清晰的理解，團隊融合,成員間愿意對話，這說明團隊已進入()A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段答案：C209.在2004年第（）屆中國質(zhì)量論壇上，零缺陷管理中國研究院總裁兼院長楊剛對首席質(zhì)量官的框架和基本工作進行了探討。A、10B、11C、12D、13答案：C210.在下列各級標準的引用中，屬于正確的引用的是()A、地方標準引用地方標準B、企業(yè)標準引用企業(yè)標準C、國家標準引用行業(yè)標準D、行業(yè)標準引用地方標準答案：C211.分包檢驗工作的（）時,應確保并能夠證明其分包方有能力承擔相應的服務。A、核心檢驗任務B、任何一部分C、重要工作D、部分活動答案：B212.機遇可能導致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來應對()的需求A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客答案：C213.組織高層領(lǐng)導為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的實現(xiàn)，應為價值創(chuàng)造過程和（）配置資源。A、非價值創(chuàng)造過程B、生產(chǎn)過程C、支持過程D、經(jīng)營過程答案：C214.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質(zhì)量文化的()。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：C215.以低等級、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級、高檔次產(chǎn)品的行為，即為（）。A、以假充真B、以次充好C、以不合格產(chǎn)品冒充合格品D、偽造冒用名優(yōu)標志答案：B216.生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進行質(zhì)量欺詐的制造行為，是（）的行為。A、以假充真B、以次充好C、摻雜摻假產(chǎn)品D、以不合格品冒充合格品答案：C217.組織的宗旨可被表述的內(nèi)容，不包括（）。A、愿景B、使命C、價值觀D、方針和目標答案：C218.推廣現(xiàn)代企業(yè)制度，廣泛開展（）等活動，提高質(zhì)量在線監(jiān)測，在線控制和產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力，推行精準生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)等高效生產(chǎn)方式。A、質(zhì)量風險分析與控制B、質(zhì)量成本管理C、質(zhì)量管理體系升級D、A+B+C答案：D219.取樣是按照選取階段（）提供合格評定對象的樣品的活動。A、獲取的信息B、確定的程序C、得到的結(jié)論D、確定的人員答案：B220.質(zhì)量文化是經(jīng)過不斷實踐、不斷改進塑造出來的，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、開放性答案：B221.(),江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官協(xié)會成立大會暨第一屆會員代表大會在南京召開。A、2021年5月11日B、2021年6月11日C、2021年7月11日D、2021年9月11日答案：A222.以下哪個不是質(zhì)量獎十一項核心價值觀（）。A、以經(jīng)濟效益為中心B、敏捷性C、基于事實的管理D、社會責任答案：A223.下列屬于質(zhì)量成本管理的原則()A、質(zhì)量第一B、尋求適宜的質(zhì)量成本水平C、效益原則D、閉環(huán)原則答案：B224.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。A、張小泉剪刀B、西門子電器C、王麻子剪刀D、黃果樹香煙答案：D225.戰(zhàn)略制定過程不妥的方法是（）。A、自上而下型B、自下而上型C、上下結(jié)合型D、內(nèi)外結(jié)合型答案：B226.價值創(chuàng)造過程確定的要求，下面說法不正確的是()。A、應當是清晰的B、應當是具體的C、應當是可量化的、可測量的D、以上都不對答案：C227.在使用SWOT分析時，WO戰(zhàn)略是指()A、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會B、發(fā)揮優(yōu)勢、避免風險C、利用機會、克服劣勢D、避免風險、使劣勢最小答案：C228.作散步圖時，至少收集（）數(shù)據(jù)A、50對B、30對C、20對D、10對答案：B229.查明一個或多個特性及特性值的活動是()A、檢驗B、審核C、檢查D、確定答案：D230.按照“統(tǒng)一管理，共同實施”的要求，強化對質(zhì)量認證體系建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設(shè)計，打破行業(yè)壟斷和市場壁壘，避免多頭管理和重復評價，維護質(zhì)量認證工作的()和()。A、統(tǒng)一性B、權(quán)威性C、協(xié)同性D、A+B答案：D231.在組織的戰(zhàn)略計劃模型中“供應商能力”屬于()A、微觀環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、行業(yè)環(huán)境D、經(jīng)營環(huán)境答案：C232.組織確定顧客群和細分市場的目的是（）。A、有利于組織間的交流和學習B、了解顧客和市場，確保產(chǎn)品符合市場需要C、為組織銷售提供方便條件D、《卓越績效評價準則》國家標準的要求答案：B233.特殊特性是指()A、顯著影響顧客滿足程度的特性B、顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性C、顯著影響外觀的特性D、以上皆是答案：A234.質(zhì)量經(jīng)濟性管理實施過程中，管理評審要依據(jù)()和顧客滿意度報告來確定改進機會。A、過程成本報告B、經(jīng)營成本分析C、利潤分析D、監(jiān)控費用答案：A235.《實施三包的部分商品目錄》中所列產(chǎn)品的生產(chǎn)者有義務保證產(chǎn)品停產(chǎn)后（）內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：D236.審核計劃應提交（）進行確認。A、認證機構(gòu)領(lǐng)導B、受審核方C、審核委托方D、當?shù)卣鸢福築237.傳統(tǒng)的企業(yè)與供應商的關(guān)系是競爭關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。A、價格驅(qū)動B、需求驅(qū)動C、利益驅(qū)動D、關(guān)系驅(qū)動答案：A238.卓越績效評分過程中，當由若干評價人員進行合議評價，合議規(guī)則不正確的是（）。A、評分極差小于等于15%時，使用中間分B、評分極差為20%或25%時，必須通過討論決定C、評分極差大于等于30%時，必須討論決定D、以上都不對答案：B239.質(zhì)量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的A、企業(yè)所參與的市場特點和企業(yè)自身的特點B、市場和顧客的調(diào)查分析C、企業(yè)運作的基本情況D、企業(yè)能力和經(jīng)營狀況答案：A240.精益生產(chǎn)的KPI指標不包括以下哪一項()A、品質(zhì)QB、成本CC、交期DD、價格P答案：D241.為控制成文信息，適用時組織應關(guān)注的活動不包括()A、編制和更新B、分發(fā)、訪問、檢索和使用C、儲存和防護D、保留和處置答案：A242.標準實施監(jiān)督是（）對標準貫徹執(zhí)行情況進行督促、檢查、處理的活動。A、國家司法機關(guān)B、國家行政機關(guān)C、行業(yè)主管部門D、企業(yè)上級主管部門答案：B243.堅持（）相結(jié)合，以自愿開展為主、強制實施為輔，引導社會各方開展質(zhì)量共治，加強全面質(zhì)量管理，共享質(zhì)量發(fā)展成果。A、引導和強制B、自愿和強制C、自主和強制D、自治和共治答案：A244.分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項()A、企業(yè)運作過程中存在的主要問題B、制約企業(yè)發(fā)展的因素C、是否存在新的市場機會D、完善整個企業(yè)的溝通效率答案：C245.以下說法不正確的是（）。A、具有增值作用的過程鏈構(gòu)成了價值鏈B、采用供應鏈管理模式，可使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場C、供應鏈管理是效益導向的，價值鏈管理是效率導向的D、以上都不對答案：C246.質(zhì)量文化體系中具有一種向心力，反映了質(zhì)量文化的()。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：A247.強制檢定是由政府計量行政部門所屬或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)對某些特殊領(lǐng)域里使用的計量器具所實施的()檢定。A、強行B、定點定期C、協(xié)商約定D、行政執(zhí)法答案：B248.()聯(lián)合省市場監(jiān)管局、省發(fā)改委、省工信廳、省財政廳、省人社廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳和省文化旅游廳印發(fā)《關(guān)于深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見》A、江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會辦公室B、江蘇省質(zhì)量發(fā)展委員會C、江蘇省質(zhì)量強省推進工作領(lǐng)導小組D、江蘇省質(zhì)量強省推進工作領(lǐng)導小組辦公室答案：A249.與顧客溝通的內(nèi)容包括()A、提供與產(chǎn)品和服務相關(guān)的信息B、處置或控制顧客財產(chǎn)C、關(guān)系重大時，有關(guān)應急措施的特定要求D、以上全部答案：D250.()工作過程旨在確保企業(yè)建立有助于質(zhì)量文化建設(shè)的組織架構(gòu)和推進機制，并形成文件。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進D、測量、評價與改進答案：B251.標準是由科學、（）轉(zhuǎn)化的規(guī)范性文件。A、專利技術(shù)B、技術(shù)和經(jīng)驗C、工藝規(guī)程D、以上都是答案：B252.以下哪個內(nèi)容不屬于計量法調(diào)整的范圍()A、建立計量基準、計量標準B、制造、修理計量器具C、進行計量檢定D、使用教學用計量器具答案：D253.在建設(shè)質(zhì)量文化過程中，每個企業(yè)都會形成不同的質(zhì)量文化，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、獨特性答案：D254.()是組織運營最要重的過程，多數(shù)員工介入這些過程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。A、支持過程B、經(jīng)營過程C、價值創(chuàng)造過程D、關(guān)鍵支持過程答案：C255.組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)A、公司層戰(zhàn)略B、國家戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、分公司戰(zhàn)略答案：A256.六西格瑪管理中，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術(shù)支持的是()。A、執(zhí)行領(lǐng)導B、黑帶大師C、綠帶D、項目團隊答案：B257.組織設(shè)立首席質(zhì)量官后，組織的（）負有質(zhì)量法律責任。A、主要負責人B、首席質(zhì)量官C、法定代表人D、以上選項都是答案：C258.組織在確定所要求的交付活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下列哪些活動（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是答案：D259.在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實施、保持和改進其管理體系的基石，其構(gòu)成不包括()A、理解組織及其環(huán)境B、確定管理體系范圍C、合規(guī)性要求D、管理體系答案：C260.()工作過程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進D、測量、評價與改進答案：A261.改進項目的數(shù)量與改進項目的類型有關(guān)，對企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進項目數(shù)量應盡量控制在每年（）個A、~13B、~35C、~58D、~810答案：B262.散步圖中，當x值增加，相應的y值也增加，就稱x和y之間是()A、正相關(guān)B、負相關(guān)C、不相關(guān)D、以上都不是答案：A263.質(zhì)量體系的管理費用和過程控制費用應計入()A、預防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本答案：A264.計量檢定規(guī)程是()A、為進行計量檢定，評定計量器具計量性能，判斷計量器具是否合格而制定的法定性技術(shù)文件B、計量執(zhí)法人員對計量器具進行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)C、從計量基準到各等級的計量標準直至工作計量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定D、一種進行計量檢定、校準、測試所依據(jù)的方法標準答案：A265.精益生產(chǎn)起源于()A、豐田公司B、摩托羅拉公司C、福特公司D、大眾公司答案：A266.與GB/T19580《卓越績效評價準則》聯(lián)合使用的標準是()。A、GB/Z19581《卓越績效評價準則實施指南》B、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》C、GB/T19581《卓越績效評價準則實施指南》D、GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》答案：B267.與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是()A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報告D、審核活動答案：B268.GB/T19001-2016標準所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()A、以顧客為關(guān)注焦點、過程方法B、領(lǐng)導作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D、全員參與、關(guān)系管理、改進答案：C269.指定的認證機構(gòu)（）向其他機構(gòu)轉(zhuǎn)讓指定的認證業(yè)務。A、不得B、可以C、允許D、自行答案：A270.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是()A、拉動式生產(chǎn)B、推動式生產(chǎn)C、最大限度的減少庫存D、實現(xiàn)準時化生產(chǎn)答案：B271.標準按其適用領(lǐng)域分成（）、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。A、國際標準B、國家標準C、部門標準D、省級標準答案：B272.質(zhì)量成本管理的步驟為()。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報告。A、②⑤③①④B、④③②⑤①C、④②③①⑤D、②③⑤①④答案：C273.目前世界上最有權(quán)威的標準化機構(gòu)不包括()A、國際標準化組織（ISO）B、國際電工委員會（IEC）C、國際電信聯(lián)盟（ITU）D、以上都是答案：D274.()是品牌的載體，是影響顧客品牌購買決策和品牌體驗的直接對象。A、產(chǎn)品B、組織C、個人D、符號答案：A275.()年國際計量大會決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計量日。A、1995B、1999C、2001D、2003答案：A276.被普遍采用的戰(zhàn)略過程通?？刹话囊粋€步驟()。A、評估當前業(yè)績、評價組織治理B、聘請戰(zhàn)略專家C、分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素D、選擇執(zhí)行最佳方案答案：B277.依據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是()A、組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織所確定監(jiān)視和測量的時機C、組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D、組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有答案：C278.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可參照()來制訂。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016答案：B279.認可機構(gòu)應當公開（）等信息。A、認可條件B、認可程序C、收費標準D、a+b+c答案：D280.在用計量器具經(jīng)檢定合格后，發(fā)給（）。A、檢定證書B、檢定結(jié)果通知書C、使用通知書D、產(chǎn)品合格證答案：A281.企業(yè)成員的價值觀屬于企業(yè)文化的（）形態(tài)。A、精神B、行為C、制度D、物質(zhì)答案：A282.認證人員從事認證活動，不在認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)或者同時在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)的，責令改正，給予停止執(zhí)業(yè)（）的處罰，仍不改正的，撤銷其執(zhí)業(yè)資格。A、6個月以上3年以下B、6個月以上2年以下C、6個月以上1年以下D、1年以下答案：B283.根據(jù)ALARP“最低合理可行”準則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以合理的降低風險的區(qū)域是()A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、以上都不是答案：B多選題1.標準文件有不同的形式，包括標準、()等。A、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程B、指導性技術(shù)文件C、試制總結(jié)D、指南答案：ABD2.以下（）屬于劣質(zhì)成本。A、鑒定成本B、預防成本C、故障成本D、符合性成本答案：AC3.要因確認常用的方法有()A、現(xiàn)場驗證、測試B、邏輯推理C、調(diào)查分析D、經(jīng)驗判斷答案：AC4.高層領(lǐng)導在組織內(nèi)部應當營造以下哪些環(huán)境？()。A、誠信守法的環(huán)境；B、有利于改進、創(chuàng)新和快速反應的環(huán)境；C、促進組織學習和員工學習的環(huán)境；D、5S管理的環(huán)境答案：ABC5.斯科特在《首席質(zhì)量官職位提供了更廣的領(lǐng)導力挑戰(zhàn)》一文中提到，首席質(zhì)量官需要具備的能力至少包括()。A、變革管理的領(lǐng)導力B、改進業(yè)績和行為的能力C、了解組織流程的知識，了解并能夠?qū)崿F(xiàn)跨越質(zhì)量鴻溝D、收集分析數(shù)據(jù)，交流結(jié)論的能力答案：ABCD6.組織對顧客與市場細分時，（）。A、當前的產(chǎn)品顧客與市場細分B、未來的產(chǎn)品顧客與市場C、競爭對手的顧客與市場D、潛在的顧客與市場答案：ABCD7.控制計劃應該在產(chǎn)品形成的不同階段編制，這些階段包括()A、設(shè)計階段B、樣品制作階段C、試生產(chǎn)階段D、批量生產(chǎn)階段答案：BCD8.《廣告法》于1994年10月27日頒布，2021年4月29日修訂實施。廣告應當真實、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容，符合（）的要求。A、社會主義精神文明建設(shè)B、弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化C、人民群眾的要求D、經(jīng)營者的要求答案：AB9.質(zhì)量文化的功能包括（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：ABC10.根據(jù)卓越績效評分指南，對結(jié)果的評價主要應包括()。A、組織績效的當前水平B、組織績效的獲得方法C、與競爭對手和標桿的對比績效D、組織績效改進的速度和廣度答案：ACD11.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定失效產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品和()產(chǎn)品是不能銷售的。A、偽造產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址的產(chǎn)品B、偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標志的產(chǎn)品C、摻雜摻假產(chǎn)品D、以假充真以次充好的產(chǎn)品；不合格產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品答案：ABCD12.戰(zhàn)略管理是對確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程的管理，對企業(yè)有哪些作用？()A、明確企業(yè)的發(fā)展方向B、明確企業(yè)的發(fā)展目標C、明確企業(yè)的資源配置D、增強企業(yè)的競爭能力答案：ABCD13.組織對體系運行的策劃中有些過程中外包的，對外包的控制類型和程度取決于（）。A、外包的性質(zhì)B、外包的風險C、外包的交付物D、外包的機遇答案：ABD14.ALARP“最低合理可行”準則，將風險劃分為以下幾個區(qū)域()A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、重大風險區(qū)域答案：ABC15.組織在戰(zhàn)略制定后，關(guān)于戰(zhàn)略調(diào)整問題，以下正確的有()A、必須進行B、必要時C、發(fā)現(xiàn)計劃與實際偏離時D、運營方面發(fā)送變化時答案：BCD16.國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施包括以下哪些要素？()A、計量B、標準C、認證認可D、檢驗檢測答案：ABCD17.推動企業(yè)和職業(yè)院校成為質(zhì)量人才培育主體，開展崗位技能培訓，鼓勵（），培養(yǎng)一批基礎(chǔ)好、能力強的質(zhì)量技術(shù)骨干、質(zhì)量工匠。A、名師帶徒B、師徒結(jié)對C、名師工作室D、勞模工作室答案：AB18.下列各項中，屬于反應企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績情況指標有（）。A、不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量百分比B、合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品百分比C、預防成本D、每條生產(chǎn)線缺點產(chǎn)品數(shù)量答案：BCD19.以下說法正確的是()A、國家計量檢定系統(tǒng)表和計量檢定規(guī)程是計量檢定所必須依據(jù)的技術(shù)規(guī)范B、一個擬開業(yè)制造計量器具的企業(yè)已經(jīng)取得了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，還必須取得《制造計量器具許可證》C、已經(jīng)取得《制造計量器具許可證》的企業(yè)，在新增制造其他計量器具項目時，不需再辦理《制造計量器具許可證》，只需向發(fā)證D、取得《制造計量器具許可證》的個體工商戶可以對自己制造的計量器具出具檢定合格證答案：ABD20.審核的基本方法是抽樣，以下是典型的審核抽樣步驟的有()。A、確定樣本量B、選擇抽樣的總體范圍和組成C、明確抽樣方案和目標D、收集評價和報告結(jié)果并形成文件。答案：ABCD21.《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，申請組織承諾獲得認證后發(fā)生（）時，應及時向認證機構(gòu)通報。A、客戶及相關(guān)方有重大投訴B、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品或提供的服務被質(zhì)量或市場監(jiān)管部門認定不合C、發(fā)生產(chǎn)品和服務的質(zhì)量安全事故。D、相關(guān)情況發(fā)生變更以及出現(xiàn)影響質(zhì)量管理體系運行的其他重要情答案：ABCD22.質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系整合的意義包括（）。A、降低管理和認證費用，促進體系認證工作的開展B、減少管理上的不協(xié)調(diào)，提高管理效率C、各管理領(lǐng)域可以優(yōu)勢互補D、提供整體解決問題的手段答案：ABCD23.確定管理體系范圍時，組織要考慮其確定的（）是否適宜。A、內(nèi)部因素B、相關(guān)方的要求C、組織場所D、外部因素答案：ABD24.其他品牌專有資產(chǎn)包括（）。A、專利權(quán)B、商標C、渠道關(guān)系D、品牌聯(lián)想答案：ABC25.《國務院關(guān)于加強質(zhì)量認證體系建設(shè)促進全面質(zhì)量管理的意見》提出的基本原則是（）。A、統(tǒng)一管理、頂層設(shè)計B、市場主導、政府引導C、深化改革、創(chuàng)新發(fā)展D、激勵約束、多元共治答案：ABCD26.依據(jù)ISO9001:2015標準，關(guān)于基于風險的思維，以下說法正確的是()A、應識別風險并努力消除所有風險B、應評估風險，充分理解存在的風險和機會C、識別和評估風險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D、相關(guān)方的需求和期望將影響風險評估的結(jié)果答案：BCD27.質(zhì)量文化層次中層面較深的層面包括（）。A、物質(zhì)層B、制度層C、行為層D、精神層面答案：CD28.檢驗檢測類型從檢測對象區(qū)分，包括()A、材料檢測B、產(chǎn)品檢測C、過程檢測D、能源檢測答案：ABCD29.以下哪些屬于組織的公共責任？（）。A、環(huán)境保護B、節(jié)能降耗C、公益支持D、安全生產(chǎn)答案：ABD30.隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以()A、更改審核范圍B、修改審核計劃C、改變審核目的D、改變審核對象答案：ABC31.風險是指不確定性對目標的影響。目標可以是不同方面和不同層面的目標，這些層面包括()A、戰(zhàn)略B、組織C、產(chǎn)品D、過程答案：ABCD32.下列關(guān)于戰(zhàn)略分析方法的說法中，正確的是()A、PEST主要用于分析產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的競爭程度B、五力模型主要用于分析宏觀外部環(huán)境C、價值鏈分析是內(nèi)部條件分析中的常用方法D、SWOT分析是對組織內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析的方法答案：BCD33.弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，提高（）質(zhì)量意識和質(zhì)量素養(yǎng)。A、決策者B、經(jīng)營者C、管理者D、生產(chǎn)者答案：ABCD34.組織應對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制，以確保（）。A、規(guī)定擬獲得的結(jié)果B、實施評審、驗證、確認活動C、針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施D、保留設(shè)計開發(fā)過程控制活動的成文信息答案：ABCD35.按照建立和實施質(zhì)量管理體系的基本工作程序,GB/T19001從結(jié)構(gòu)模式和內(nèi)容上可以分為()。A、質(zhì)量管理體系的總體要求B、與管理職能相關(guān)的要求C、與過程方法相關(guān)的要求D、與檢測分析和改進相關(guān)的要求答案：ABCD36.戰(zhàn)略實施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實施的過程，主要方法包括哪些？()A、平衡積分卡B、目標管理法C、內(nèi)部環(huán)境分析D、外部環(huán)境分析答案：AB37.計量器具必須按周期進行檢定以保證量值統(tǒng)一和準確可靠，檢定按照依法管理的形成可分為（）。A、校準檢定B、強制檢定C、非強制檢定D、定期檢定答案：BC38.審核方案可能的風險包括（）。A、策劃不充分、資源配備不足B、信息溝通不暢C、執(zhí)行過程偏離審核方案目標D、監(jiān)視、評審、改進審核方案不及時答案：ABCD39.反映顧客忠誠的標志（）。A、顧客自己是回頭客B、說服親友購買C、對質(zhì)量問題不抱怨D、自覺將對生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流答案：ABD40.通過信息充分的決策，下列應對風險的選項正確的是()A、規(guī)避風險B、為尋求機遇承擔風險C、消除風險源D、改變風險的可能性和后果答案：ABCD41.加快整合檢驗檢測認證機構(gòu)，培育一批（）的檢驗檢測認證集團，推動檢驗檢測認證服務業(yè)做強做優(yōu)做大。A、操作規(guī)范B、技術(shù)能力強C、服務水平高D、規(guī)模效益好，具有一定國際影響力答案：ABCD42.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景ǎ?。A、預防成本B、內(nèi)部損失成本C、外部損失成本D、鑒定成本答案：AD43.管理體系審核的范圍即()A、組織的全部經(jīng)營管理B、組織的全部管理范圍C、組織根據(jù)其業(yè)務、組織、位置、資產(chǎn)和技術(shù)等方面的特性確定的管理體系范圍D、組織承諾按照標準要求建立、實施和保持管理體系的范圍答案：CD44.下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準則的是()A、公司編寫的質(zhì)量管理體系文件B、化工公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C、化工公司的消防演練記錄D、化工公司的產(chǎn)品檢驗規(guī)程答案：BC45.內(nèi)部審核是為了評價管理體系運行的（）。A、符合性B、有效性C、完整性D、充分性答案：AB46.根據(jù)品牌深度的不同，可以將品牌分為（）。A、深度品牌B、膚淺品牌C、戰(zhàn)略品牌D、核心品牌答案：AB47.精益生產(chǎn)方式的兩大支柱是()A、準時化B、自動化C、標準化D、理論化答案：AB48.降低不合格成本可以通過（）途徑。A、減少顧客抱怨B、減少顧客退貨C、減少超支D、降低能耗和污染損失答案：BCD49.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么（)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家朱蘭將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量檢驗D、質(zhì)量改進答案：ABD50.列入目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認證，擅自出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用的（）。A、責令改正B、處5萬元以上20萬元以下的罰款C、有違法所得的，沒收違法所得D、吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：ABCD51.以下屬于品牌忠誠度金字塔的是()A、習慣型購買者B、滿意型購買者C、挑剔購買者D、朋友型購買者答案：ABD52.強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品禁止()。A、生產(chǎn)B、銷售C、進口D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售答案：ABCD53.精益生產(chǎn)的五個原則是：價值、價值流及()A、完美B、需求拉動C、機器換人D、流動答案：ABD54.以下屬于TPM管理八大支柱的是()A、自主維護B、個別改善C、計劃維護D、培訓教育答案：ABCD55.對策表要按5W1H原則來制定，5W1H分別指的是what、Why()A、WhenB、howC、WhoD、Where答案：ABCD56.ISO9001:2015標準中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個不是正確的？A、循證決策B、關(guān)系管理C、與供方互利的關(guān)系D、基于事實的決策方法答案：CD57.TPM的理念之一是以企業(yè)及其員工的發(fā)展為目的,追求（）。A、零事故B、零損失C、零缺陷D、零浪費答案：ABCD58.下列哪些是GB/T19001-2016標準基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？()A、相關(guān)方的需求和期望B、組織及其環(huán)境C、質(zhì)量管理體系的結(jié)果D、顧客要求答案：ABD59.品牌營銷傳播的基本思路是（）。A、品牌營銷傳播要清楚簡明B、品牌營銷傳播要與眾不同C、品牌營銷傳播要持久一致D、品牌營銷傳播要專業(yè)化、深奧答案：ABC60.根據(jù)品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營所屬環(huán)節(jié)的不同可以將品牌分為()。A、制造商品牌B、中間商品牌C、組織品牌D、地理品牌答案：AB61.組織的社會責任包括以下哪些方面（）。A、公共責任B、道德行為C、產(chǎn)品開發(fā)周期D、公益支持答案：ABD62.我國國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)面臨以下哪些挑戰(zhàn)？()A、實現(xiàn)技術(shù)趕超帶來的挑戰(zhàn)B、服務現(xiàn)代化進程帶來的挑戰(zhàn)C、適應職能轉(zhuǎn)變帶來的挑戰(zhàn)D、提升國際化水平帶來的挑戰(zhàn)答案：ABCD63.國家對必須經(jīng)過認證的產(chǎn)品，（）的強制性要求、標準和合格評定程序，統(tǒng)一標志，統(tǒng)一收費標準。A、統(tǒng)一產(chǎn)品目錄B、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范C、統(tǒng)一服務要求D、統(tǒng)一管理要求答案：AB64.六西格瑪管理通過（）途徑來實現(xiàn)顧客與組織的雙贏。A、加強監(jiān)督提高質(zhì)量B、減少缺陷降低成本C、關(guān)注顧客增加收入D、實施標準獲得認證答案：BC65.戰(zhàn)略一般具有以下哪些屬性？（）。A、全局性B、風險性C、長遠性D、可行性答案：ABC66.風險應對措施，可包括()A、風險規(guī)避B、消除風險源C、改變可能和后果D、分擔風險或保留風險答案：ABCD67.美國國家收銀公司首席質(zhì)量官彼得?多斯曼的職責包括：（）。A、負責NCR服務部門為客戶提供365天24小時服務B、負責NCR的客戶體驗C、負責NCR的持續(xù)改進和質(zhì)量傳遞一致、一流的服務、產(chǎn)品和解決方案D、負責NCR的戰(zhàn)略答案：ABC68.QC小組成員應樹立（）。A、質(zhì)量意識B、問題意識C、改進意識D、參與意識答案：ABCD69.建立HACCP驗證程序的目的是()A、驗證各CCP的監(jiān)控、記錄、糾偏是否正常運行B、確認HACCP計劃對安全危害的控制是否確實有效C、驗證HACCP體系是否正常有效D、滿足認證審核要求答案：ABC70.ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合（），將其質(zhì)量管理體系與其他管理體系標準要求進行協(xié)調(diào)或整合。A、PDCA循環(huán)B、基于風險的思維C、風險管理D、管理的系統(tǒng)方法答案：AB71.精益生產(chǎn)的三現(xiàn)原則是()A、現(xiàn)場B、現(xiàn)實C、現(xiàn)物D、現(xiàn)金答案：ABC72.在確定質(zhì)量管理體系的適用性時，組織可根據(jù)其（），對相關(guān)要求的適用性進行評審A、規(guī)模和復雜程度B、所采用的管理模式C、活動領(lǐng)域以及所面臨的風險和機遇的性質(zhì)D、產(chǎn)品類別答案：ABC73.最高管理者應制定、