服務(wù)群眾心得體會

PAGEPAGE4“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動心得體會市中工商分局楊志勇自今年3月10日起，分局按照全市統(tǒng)一部署，組織開展了“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動。通過深入學(xué)習(xí)、走訪調(diào)研和征求意見，我深刻認(rèn)識到，開展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動，是加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的重要舉措，是在新的起點上加快推進(jìn)省會現(xiàn)代化建設(shè)的重要保證，是加強(qiáng)基層黨組織和黨員干部隊伍建設(shè)的迫切需要，對于密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系具有重要意義。我一定要繼續(xù)認(rèn)真投入到主題活動中，接受思想教育，增強(qiáng)黨性認(rèn)識，全面提高駕馭全局工作的本領(lǐng)，切實推進(jìn)市中分局的全面工作。在第一階段工作中，兩次召開座談會征求意見，并多次到科室、工商所進(jìn)行走訪調(diào)研，聽取群眾的意見和呼聲，使自己的思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，群眾觀念進(jìn)一步強(qiáng)化，并以此指導(dǎo)工作，取得了明顯成效。一、正確認(rèn)識開展主題活動的重大意義胡總書記強(qiáng)調(diào)指出,社會管理,說到底是對人的管理和服務(wù),涉及廣大人民群眾切身利益,必須始終堅持以人為本、切實貫徹黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,不斷實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。當(dāng)前，民生問題成為黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點，也成為上上下下、方方面面關(guān)注的焦點?；鶎庸ど虣C(jī)關(guān)作為政府的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，作為服務(wù)型政府的重要組成部分，我們的職責(zé)就是服務(wù)于民，服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于黨和國家的工作大局。我們的一舉一動，代表了黨和國家的形象，我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，對加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變起到重要作用。而我們，也只有優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)群眾、服務(wù)民生，工作才能出成績，才能見成效，才能有活力，才能得到科學(xué)發(fā)展。開展這次主題活動，對工商部門而言，更加意義重大。因此，我們要緊密聯(lián)系自身在省會現(xiàn)代化建設(shè)中面臨的新形勢和承擔(dān)的新任務(wù)，聯(lián)系黨員干部的思想工作實際，按照“三轉(zhuǎn)兩敢一提”的要求，結(jié)合鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段成果，充分認(rèn)識這次活動的重要性和必要性，切實把思想行動高度統(tǒng)一到市委的決策部署上來。二、深刻領(lǐng)會服務(wù)群眾的深刻內(nèi)涵全心全意為人民服務(wù)是我黨的宗旨，是黨的活動的根本出發(fā)點和落腳點，是區(qū)別于其他政黨的最根本的標(biāo)志，也是每位共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的義務(wù)和根本的人生價值觀。一是服務(wù)群眾，要把群眾的利益放在首位。牢固樹立群眾滿意的價值追求,全面貫徹群眾滿意的工作導(dǎo)向,始終堅持群眾滿意的評價標(biāo)準(zhǔn),從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題入手,真心實意為群眾謀利益,扎扎實實為群眾辦實事、辦好事。時時處處、切切實實關(guān)心群眾生活,緊抓民召開老同志座談會鼓舞干勁，召開青年干部座談會深化認(rèn)識，召開業(yè)務(wù)骨干座談會促進(jìn)提高，了解大家所思、所想、所憂、所盼，起到了凝聚人心、鼓舞干勁的良好效果，形成了心齊風(fēng)正的良好局面。樹立“群眾利益無小事”的觀念，對群眾心誠、意真、情熱，時時處處、切切實實關(guān)心干部職工的疾苦，解決群眾的現(xiàn)實困難，多次協(xié)調(diào)，將公費醫(yī)療定點醫(yī)院改為濟(jì)南市中心醫(yī)院，解決了病有所醫(yī)的問題。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，在局機(jī)關(guān)和各工商所安裝了考勤機(jī)，完善了考勤制度,印發(fā)了請假條，加強(qiáng)外在約束，增強(qiáng)組織紀(jì)律性，解決了干與不干一個樣的問題，調(diào)動了大家的工作積極性。二是傾聽意見建議，服務(wù)社會群眾。落實民情懇談日和接待日制度，與其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作日輪流接待群眾來訪，并將其作為傾聽群眾意見的良好時機(jī)，切實做到聽真話、察實情、辦實事。實行工商所民情懇談日和接待日制度，每月舉辦1次民情懇談會，每周確定1天為民情接待日，收集群眾最關(guān)心的問題，并努力加以解決。定期聘請社會各界群眾和服務(wù)對象召開民情民意座談會、發(fā)放“民意調(diào)查表”，面對面征求群眾意見、傾聽群眾訴求、了解群眾意愿，讓群眾給工商部門活動開展情況打分，及時發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)工作薄弱環(huán)節(jié)。三是強(qiáng)化窗口建設(shè)，服務(wù)經(jīng)營主體。實現(xiàn)政務(wù)再提速，在市局要求網(wǎng)上年檢預(yù)審3個工作日完成的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)當(dāng)日申報當(dāng)日審查，對經(jīng)審查符合規(guī)定的企業(yè)，一次辦結(jié)，當(dāng)場發(fā)照；開通年檢“高速路”，對房管局下屬10家改制企業(yè)，提供預(yù)約上門服務(wù)和法律、法規(guī)咨詢、指導(dǎo)，對十六里河供應(yīng)社及下屬11個分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中年檢，當(dāng)場通過，即時發(fā)照，對市場主體比較集中的萬達(dá)廣場，上門集中為142戶經(jīng)營主體辦理了年檢；推行服務(wù)新舉措，將“AB”角制擴(kuò)展到“ABC”角制，提高了工作效率；實行“一個窗口審批”，將《食品流通許可證》、廣告登記、動產(chǎn)抵押登記和拍賣監(jiān)拍等行政許可和咨詢受理職能，合并到企業(yè)注冊局，實現(xiàn)前置許可和登記注冊一個窗口受理，實行一條龍服務(wù);下放登記審批權(quán)限，將《食品流通許可證》的登記審批職能和年檢審驗職能下放到工商所，實行一套材料申報；取消7個收費項目。新的服務(wù)措施，有效提高了服務(wù)效能，有力助推了中小企業(yè)增加存量和壯大規(guī)模，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的首肯。四是創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)發(fā)展大局。邀請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)發(fā)改委、招商局、金融辦、商務(wù)局、糾風(fēng)辦、民營局等單位負(fù)責(zé)人舉行座談會，會商服務(wù)發(fā)展新舉措。制定了《市中分局優(yōu)化轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項措施》，從實行“一個窗口審批”、下放登記審批權(quán)限、取消部分收費項目、完善年檢服務(wù)措施等方面，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展方式，提升監(jiān)管執(zhí)法效能。強(qiáng)化工商信息運用，每半年為區(qū)委、區(qū)政府提供《市場主體分析報告》，通報市場主體實有數(shù)據(jù)、行業(yè)分類和變化情況，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。協(xié)助開展招商引資和稅源普查工作，做好事前、事中、事后的全方位幫扶，促進(jìn)招商引資企業(yè)落地、生根，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。引導(dǎo)企業(yè)實施商標(biāo)戰(zhàn)略，建立“以品牌