TSDDITAI 5121-2023 數(shù)字化企業(yè)分級分類評價(jià)指標(biāo)體系

數(shù)字化企業(yè)分級分類評價(jià)指標(biāo)體系I I III 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14數(shù)字化企業(yè)分類 1 4.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè) 4.3生活性服務(wù)業(yè)企業(yè) 24.4公共服務(wù)業(yè)企業(yè) 24.5其他行業(yè)企業(yè) 25數(shù)字化企業(yè)分級要求 25.1數(shù)字化企業(yè)等級劃分 25.2數(shù)字化企業(yè)分級評價(jià)指標(biāo) 35.3數(shù)字化企業(yè)分級要求 3 Ⅱ本標(biāo)準(zhǔn)由山東省數(shù)據(jù)和信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新協(xié)會(huì)提出并歸口。本部分起草單位：中國軟件評測中心(工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心)、山東賽迪國軟數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司、青島海檢集團(tuán)有限公司、山東中創(chuàng)軟件商用中間件股份有限公司、山東浪潮新基建科技有限公司、山東泰山鋼鐵集團(tuán)有限公司、山東萊易信息產(chǎn)業(yè)股份公司、青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、金現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、青島賽迪國軟信息系統(tǒng)治理有限公司、山東可信云信息技術(shù)研究院、山東數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、青島上合現(xiàn)代物流發(fā)展有限公司、青島上合華信科技發(fā)展有限公司、青島賽迪國軟計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)研究院、青島黃海神舟計(jì)算機(jī)工程研究所、青島新聞網(wǎng)絡(luò)傳播有限公司、青島第三方大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)有限公司等。本部分起草人：任保東、張連奪、張理敬、高隆林、閻肅、單哲、高雪峰、姜振華、王寶軍、張華建、楊瑾、吳業(yè)元、付鳴、馬亮、劉傳彬、史高升、榮垂金、逯洋、于曉萌、楊竹馨、金夢、車昊德、劉斐、姜慧明、王振鵬、李春霞、李燕、賈彤彤、楊俊華等。版權(quán)聲明根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)享有版權(quán)，未經(jīng)許可禁止復(fù)制和銷售。未經(jīng)合法授權(quán)，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人對標(biāo)準(zhǔn)出版物及相關(guān)工作文件進(jìn)行復(fù)制、銷售、傳播和翻譯出版，嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人將標(biāo)準(zhǔn)的任何部分通過電子信息網(wǎng)絡(luò)或制作成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫用于傳播。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)、鑒定、認(rèn)證、咨詢、評估和培訓(xùn)等活動(dòng)必須使用正版標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)館藏的標(biāo)準(zhǔn)文本必須通過合法渠道購買。省人民政府于2023年1月印發(fā)《中國(山東)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)深化改革創(chuàng)新方案》,要求打造現(xiàn)代化產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的所有活動(dòng)進(jìn)行管理和控制。目前，大多數(shù)企業(yè)凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改版本)適用于本文件。GB/T35295-2017信息技術(shù)大數(shù)據(jù)術(shù)語?；皆u測指標(biāo)(2022年版)的通知》(工信廳企業(yè)〔2022〕32號),將數(shù)字化企業(yè)分為5個(gè)類別：23c)第三級：提升級d)第四級：集成級e)第五級：優(yōu)化級5.2.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平評價(jià)指標(biāo)，見表2。5.2.3生活性服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平評價(jià)指5.2.4公共服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平評價(jià)指5.2.5其他行業(yè)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平評價(jià)根據(jù)五類數(shù)字化企業(yè)分級評價(jià)指標(biāo)得分，綜合確定數(shù)字?jǐn)?shù)字化企業(yè)等級指標(biāo)項(xiàng)參考要求與建議結(jié)論第五級：優(yōu)化級不符合本級要求指標(biāo)項(xiàng)不多于3項(xiàng)；情況表現(xiàn)滿足優(yōu)秀級要企業(yè)數(shù)字化水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位，可運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)術(shù)，有效推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)、管理及商業(yè)模式的協(xié)同創(chuàng)新。第四級：集成級不符合本級要求指標(biāo)項(xiàng)不多于3項(xiàng)；情況表現(xiàn)滿足集成級要成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)協(xié)同與智能決策。第三級：提升級不符合本級要求指標(biāo)項(xiàng)不多于4項(xiàng)；情況表現(xiàn)滿足提升級要數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用范圍進(jìn)一步的數(shù)字化管控。第二級：成長級不符合本級要求指標(biāo)項(xiàng)不多于5項(xiàng)；情況表現(xiàn)僅達(dá)成長級要利用數(shù)字技術(shù)手段或管理工具實(shí)現(xiàn)了核心或主要業(yè)務(wù)數(shù)第一級：基礎(chǔ)級迫切需要提升完善。開展了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程梳理和數(shù)據(jù)規(guī)范化管理，并進(jìn)行了信息技術(shù)簡單應(yīng)用。圍(20%)范圍(20%)示設(shè)備管理、采購、銷售、物流(廠外)、環(huán)節(jié)，其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)/半自動(dòng)獲取并配送(廠內(nèi))、設(shè)備管理、采購、銷售、物流(廠外)、財(cái)務(wù)、中關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)/半自動(dòng)控、質(zhì)量控制、倉儲(chǔ)配送(廠內(nèi))、設(shè)備管理、采購、銷售、物流(廠外)、財(cái)務(wù)、人力等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，其中絕大多數(shù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)管理、采購、銷售、物流(廠外)、財(cái)務(wù)、自動(dòng)獲取并展示4編碼、數(shù)據(jù)交換格型，支撐業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全使用了工業(yè)級網(wǎng)安全產(chǎn)品及服務(wù)，且建立網(wǎng)絡(luò)安全保障制度障制度，尚未開展網(wǎng)絡(luò)安全等級自評估級自評估，尚未通過第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)安全等級評估的驗(yàn)收認(rèn)定軟件實(shí)現(xiàn)文檔、數(shù)據(jù)、流程等的共享知識庫模型中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互和并行協(xié)同的主生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)具有約束條件的主生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)和物備層面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過工序?qū)用鎸?shí)現(xiàn)生產(chǎn)生產(chǎn)線層面實(shí)現(xiàn)生依托各類生產(chǎn)、系備或設(shè)備管理系術(shù)，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的高效巡檢或異常的人、機(jī)、料等精確備等智能裝備，應(yīng)用AR/VR、機(jī)器視覺等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的高效組織和作業(yè)協(xié)同理世界和虛擬空間的實(shí)時(shí)映射，推動(dòng)感關(guān)鍵環(huán)節(jié)的在線判定技術(shù)，實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的在線檢測、分析、結(jié)果品質(zhì)量全過程精準(zhǔn)追溯實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量影響因素識別、缺陷分業(yè)務(wù)的協(xié)同，包括質(zhì)數(shù)據(jù)與設(shè)備信息同同步、客戶質(zhì)量信息同步等計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)物料自動(dòng)入庫(進(jìn)廠)、盤庫或出庫(出廠)送或路徑優(yōu)化(MES)或倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS),采用(TMS),應(yīng)用數(shù)字或配送路徑優(yōu)化6現(xiàn)采購計(jì)劃管理、建設(shè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM),集成數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商綜合評價(jià)、采購需求精準(zhǔn)決策或采購方案動(dòng)態(tài)優(yōu)化搭建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM),融合數(shù)鏈可視化監(jiān)控建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM),集成數(shù)字化技術(shù)，開展供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)隱患識現(xiàn)采購供應(yīng)與相關(guān)同步、庫存與計(jì)劃同步等尚未通過數(shù)字化需求段對消費(fèi)者需求進(jìn)系統(tǒng)(CRM),應(yīng)用求預(yù)測模型或制定精準(zhǔn)銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)對市場未來供求趨勢、影響因素或其變化規(guī)律的精準(zhǔn)分析、判斷或預(yù)測產(chǎn)或物流等方案戶體驗(yàn)調(diào)查、客戶未實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理戶體驗(yàn)調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等，進(jìn)行了初步的數(shù)字化訂單質(zhì)量管理、客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理戶體驗(yàn)調(diào)查、客戶中兩項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化訂單質(zhì)量管理、客戶度調(diào)查等全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理尚未利用信息系與庫存協(xié)同了售后配件與庫存了售后配件與庫存失效產(chǎn)品追溯與質(zhì)失效原因與設(shè)計(jì)優(yōu)化協(xié)同技術(shù)應(yīng)用工況等數(shù)據(jù)，應(yīng)用設(shè)備估值、融資租業(yè)務(wù)系統(tǒng)(CRM),集成個(gè)性化需求的產(chǎn)品產(chǎn)或個(gè)性化服務(wù)通過生產(chǎn)柔性化、務(wù)結(jié)算協(xié)同其中的一項(xiàng)產(chǎn)制造、訂貨業(yè)務(wù)、物流倉儲(chǔ)和財(cái)務(wù)結(jié)算協(xié)同其中的兩項(xiàng)流倉儲(chǔ)和財(cái)務(wù)結(jié)算協(xié)同其中的三項(xiàng)產(chǎn)制造、訂貨業(yè)務(wù)、物流倉儲(chǔ)和財(cái)務(wù)結(jié)算協(xié)同其中的四項(xiàng)意識，但尚無明確的數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)數(shù)字化有明已基于戰(zhàn)略規(guī)劃開展業(yè)務(wù)模式和管理決策方式的探索性管理機(jī)制管理機(jī)制部門專門的績效薪酬體系建立數(shù)字化信息系統(tǒng)管理相關(guān)制度規(guī)范8面的培訓(xùn)蓋企業(yè)主要決策人員蓋全體人員化投入占營業(yè)收比重為1%—3%投入占營業(yè)收入的比重為3%—4%投入占營業(yè)收入的比重為4%—5%比重大于5%企業(yè)上年度產(chǎn)品格率略低于行業(yè)平格率與行業(yè)平均水格率略高于行業(yè)平營業(yè)收入明顯低業(yè)收入略低于行業(yè)業(yè)收入與行業(yè)平均水平相當(dāng)業(yè)收入略高于行業(yè)營業(yè)收入中的成本略低于行業(yè)平均水平營業(yè)收入中的成本與行業(yè)平均水平相當(dāng)營業(yè)收入中的成本略高于行業(yè)平均水平明顯高于行業(yè)平均基礎(chǔ)(25%)互聯(lián)網(wǎng)公有云/私有云/混合云平臺互聯(lián)網(wǎng)公有云/私有云/混合云平臺互聯(lián)網(wǎng)公有云/私有云/混合云平臺實(shí)現(xiàn)絕大部分業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公有云/私有云/混合云平臺實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化管理統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼、則等型，支撐業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全絡(luò)安全產(chǎn)品及服務(wù)，但尚未建立網(wǎng)絡(luò)安全保障制度障制度障制度，尚未開展網(wǎng)級自評估，尚未通過第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)安全等級評估通過了第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定經(jīng)營(45%)意測試與驗(yàn)證產(chǎn)品計(jì)過程中進(jìn)行調(diào)用技術(shù)、傳感技術(shù)融合進(jìn)產(chǎn)品中，提高產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資過程實(shí)施監(jiān)控和反饋業(yè)務(wù)績效、資源、管理風(fēng)險(xiǎn)，對于變更可根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行管控和尚未通過數(shù)字化手通過數(shù)字化手段，更加精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的潛在需求，并通過自動(dòng)化、智能化的工具提供支需求已通過新一代信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)融合創(chuàng)新，研制和應(yīng)用知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)和價(jià)值空間生產(chǎn)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間、消費(fèi)者相互之間或企業(yè)相互之間的價(jià)不同類型產(chǎn)品/服務(wù)圈，集成式創(chuàng)造并滿求尚未分析產(chǎn)品或服相關(guān)數(shù)據(jù)，但尚未業(yè)務(wù)系統(tǒng)(CRM),集成數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理或主動(dòng)個(gè)性化需求的產(chǎn)品市場營銷市場營銷應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，易，并開展社群營銷為實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)客戶放轉(zhuǎn)化，核算廣告投入總量的效果轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化廣告?zhèn)鞑グ笐趔w驗(yàn)調(diào)查、客戶戶體驗(yàn)調(diào)查、客戶訂單質(zhì)量管理、客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理戶體驗(yàn)調(diào)查、客戶中兩項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化訂單質(zhì)量管理、客戶管理(20%)數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)數(shù)字化有明已基于戰(zhàn)略規(guī)劃開展業(yè)務(wù)模式和管理決策方式的探索性管理機(jī)制管理機(jī)制部門專門的績效薪酬體系建立數(shù)字化信息系統(tǒng)管理相關(guān)制度規(guī)范培訓(xùn)員蓋全體人員比重小于1%比重為1%—3%比重為3%—4%投入占營業(yè)收入的比重為4%—5%投入占營業(yè)收入的比重大于5%成效(10%)業(yè)平均水平業(yè)收入略低于行業(yè)水平相當(dāng)業(yè)收入略高于行業(yè)業(yè)收入明顯高于行明顯低于行業(yè)平均水平營業(yè)收入中的成本略低于行業(yè)平均水平與行業(yè)平均水平相當(dāng)平營業(yè)收入中的成本明顯高于行業(yè)平均平均水平意率略低于行業(yè)平意率略高于行業(yè)平意率明顯高于行業(yè)基礎(chǔ)(25%)數(shù)字化平臺數(shù)字化平臺字化平臺和規(guī)則等型，支撐業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)安全保障制度安全產(chǎn)品及服務(wù)，且建立網(wǎng)絡(luò)安全保障制度障制度，尚未開展網(wǎng)級自評估，尚未通過第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)安全等級評估通過了第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定經(jīng)營(45%)過程實(shí)施監(jiān)控和反饋業(yè)務(wù)績效、資源、調(diào)整現(xiàn)數(shù)字化成果交付或?qū)嵤┏尚Х治錾形赐ㄟ^數(shù)字化已通過新一代信息需求更加精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的潛在需求并通過自動(dòng)化、智能化的工具提供支撐，將消費(fèi)者的潛在需求轉(zhuǎn)化為真實(shí)需求合創(chuàng)新，研制和應(yīng)用知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造新的間生產(chǎn)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間、消費(fèi)者相互之間或企業(yè)相互之間的價(jià)圈，集成式創(chuàng)造并滿求尚未分析產(chǎn)品或相關(guān)數(shù)據(jù)，但尚未業(yè)務(wù)系統(tǒng)(CRM),集成數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理或主動(dòng)個(gè)性化需求的產(chǎn)品市場營銷市場營銷應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，通過線上互動(dòng)的方式購買及完成營銷對目標(biāo)客戶進(jìn)行精現(xiàn)對市場未來供求變化規(guī)律的精準(zhǔn)分為實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)客戶放量化評估廣告展示到客戶購買的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，核算廣告投入總量的效果轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化廣告?zhèn)鞑グ赣唵钨|(zhì)量管理、消訂單質(zhì)量管理、消訂單質(zhì)量管理、消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查數(shù)字化管理探索滿意度調(diào)查等，其中一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查管理(20%)意識，但尚無明確的數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)數(shù)字化有明規(guī)劃及具體的實(shí)施已基于戰(zhàn)略規(guī)劃開實(shí)踐管理機(jī)制管理機(jī)制部門系建立數(shù)字化信息系范面的培訓(xùn)蓋企業(yè)主要決策人員蓋全體人員投入占營業(yè)收入的比重為1%—3%比重為3%—4%投入占營業(yè)收入的比重為4%—5%比重大于5%成效(10%)元營業(yè)收入中的成本明顯低于行平與行業(yè)平均水平相當(dāng)營業(yè)收入中的成本略高于行業(yè)平均水平明顯高于行業(yè)平均者滿意率明顯低滿意率略低于行業(yè)水平相當(dāng)滿意率略高于行業(yè)滿意率明顯高于行基礎(chǔ)(25%)數(shù)字化平臺公共服務(wù)平臺共服務(wù)數(shù)字化平臺臺覆蓋單個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)臺覆蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)臺覆蓋絕大部分業(yè)臺覆蓋全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和規(guī)則等型，支撐業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全使用了工業(yè)級網(wǎng)安全保障制度安全產(chǎn)品及服務(wù)，且建立網(wǎng)絡(luò)安全保障制度障制度，尚未開展網(wǎng)級自評估，尚未通過第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)安全等級評估通過了第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定經(jīng)營(45%)過程實(shí)施監(jiān)控和反饋業(yè)務(wù)績效、資源、調(diào)整現(xiàn)數(shù)字化成果交付或?qū)嵤┏尚Х治錾形赐ㄟ^數(shù)字化已通過新一代信息手段挖掘公共消費(fèi)者需求共消費(fèi)者的潛在需求，并通過自動(dòng)化、智能化的工具提供支撐，將消費(fèi)者的潛在需求轉(zhuǎn)化為真實(shí)需求合創(chuàng)新，研制和應(yīng)用知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造新的服務(wù)能力和價(jià)值空間生產(chǎn)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)公共消費(fèi)者與企業(yè)之間、消費(fèi)者相互之間或企業(yè)相互之間的價(jià)值共創(chuàng)圈，集成式創(chuàng)造并滿足公共消費(fèi)者的多尚未分析服務(wù)的據(jù)，但尚未推出相臺，集成數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理或主動(dòng)式公共服務(wù)化需求的服務(wù)定制共消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查、公共消費(fèi)滿意度數(shù)字化管理共消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查、公共消費(fèi)滿意度調(diào)的數(shù)字化管理探索消費(fèi)滿意度調(diào)查等，其中一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理共消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查、公共消費(fèi)滿意度調(diào)查等，其中兩項(xiàng)實(shí)消費(fèi)滿意度調(diào)查等理管理(20%)意識，但尚無明確的數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)數(shù)字化有明規(guī)劃及具體的實(shí)施已基于戰(zhàn)略規(guī)劃開展業(yè)務(wù)模式和管理決策方式的探索性管理機(jī)制管理機(jī)制建立數(shù)字化信息系部門系范面的培訓(xùn)蓋企業(yè)主要決策人員蓋其他人員比重為1%—3%比重為3%—4%投入占營業(yè)收入的比重為4%—5%投入占營業(yè)收入的比重大于5%成效(10%)元營業(yè)收入中的成本明顯低于行平與行業(yè)平均水平相當(dāng)營業(yè)收入中的成本略高于行業(yè)平均水平營業(yè)收入中的成本明顯高于行業(yè)平均滿意率明顯低于意率略低于行業(yè)平意率略高于行業(yè)平意率明顯高于行業(yè)公共服務(wù)能力明顯低于行業(yè)平均公共服務(wù)能力略低公共服務(wù)能力明顯基礎(chǔ)(25%)數(shù)字化平臺數(shù)字化平臺字化平臺立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編和規(guī)則等編碼、數(shù)據(jù)交換格型，支撐業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全使用了工業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品及服安全保障制度安全產(chǎn)品及服務(wù)，且建立網(wǎng)絡(luò)安全保障制度障制度，尚未開展網(wǎng)絡(luò)安全等級自評估級自評估，尚未通過第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)安全等級評估通過了第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收認(rèn)定經(jīng)營(45%)過程實(shí)施監(jiān)控和反饋業(yè)務(wù)績效、資源、管理風(fēng)險(xiǎn)，對于變更可根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行管控和現(xiàn)數(shù)字化成果交付或?qū)嵤┏尚Х治錾形赐ㄟ^數(shù)字化更加精準(zhǔn)地了解消已通過新一代信息不同類型產(chǎn)品/服務(wù)需求費(fèi)者的潛在需求，并通過自動(dòng)化、智能化的工具提供支撐，將消費(fèi)者的潛在需求轉(zhuǎn)化為真實(shí)需求合創(chuàng)新，研制和應(yīng)用知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)和價(jià)值空間生產(chǎn)循環(huán)