2024年昆山黎明清境物業(yè)管理服務(wù)合同

2024年昆山黎明清境物業(yè)管理服務(wù)合同合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：合同雙方2.1甲方（業(yè)主）信息2.2乙方（物業(yè)管理公司）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)流程第四章：物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的確定4.2服務(wù)期限的延長與縮短4.3服務(wù)期限的終止條件第五章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.2物業(yè)修繕流程6.3緊急情況處理第七章：物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任7.2安全管理措施7.3安全事故處理第八章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)8.2衛(wèi)生清潔服務(wù)8.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)第九章：物業(yè)使用規(guī)定9.1物業(yè)使用規(guī)范9.2物業(yè)使用限制9.3違規(guī)行為處理第十章：業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理10.1業(yè)主大會(huì)的組織與職能10.2物業(yè)管理的監(jiān)督與評(píng)估10.3業(yè)主意見反饋機(jī)制第十一章：合同變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同變更與解除的法律后果第十二章：違約責(zé)任12.1違約責(zé)任的認(rèn)定12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式12.3違約責(zé)任的免除條件第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決的法律適用第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方14.2合同簽訂時(shí)間14.3合同簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件14.5合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的日常管理、維護(hù)、修繕、安全、環(huán)境和衛(wèi)生等方面的服務(wù)。1.3合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，對(duì)合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照合同的目的、相關(guān)條款、合同的性質(zhì)和交易習(xí)慣進(jìn)行解釋。第二章：合同雙方2.1甲方（業(yè)主）信息甲方（業(yè)主）是本物業(yè)的合法所有者或使用者，其詳細(xì)信息如下：名稱：______地址：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______2.2乙方（物業(yè)管理公司）信息乙方是具有合法資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)提供商，其詳細(xì)信息如下：名稱：______地址：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)使用規(guī)定。乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。乙方有權(quán)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方遵守物業(yè)使用規(guī)定。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：日常物業(yè)管理物業(yè)維護(hù)與修繕安全管理環(huán)境與衛(wèi)生管理業(yè)主大會(huì)的組織與協(xié)調(diào)3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性和有效性。3.3物業(yè)服務(wù)流程乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)流程，并確保流程的透明性和可操作性。服務(wù)流程包括但不限于服務(wù)請(qǐng)求的接收、處理、反饋和記錄。第四章：物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的確定本合同的服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)期限的延長與縮短如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長或縮短服務(wù)期限。4.3服務(wù)期限的終止條件如乙方未能履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，或甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，另一方有權(quán)終止合同。第五章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由以下幾部分組成：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)特殊服務(wù)費(fèi)維修基金5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整方案應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)，確保物業(yè)的正常使用和安全。6.2物業(yè)修繕流程乙方應(yīng)制定物業(yè)修繕流程，并在接到甲方修繕請(qǐng)求后及時(shí)響應(yīng)。6.3緊急情況處理對(duì)于物業(yè)的緊急情況，乙方應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。第七章：物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括但不限于消防、防盜、監(jiān)控等。7.2安全管理措施乙方應(yīng)采取必要的安全管理措施，確保物業(yè)的安全。7.3安全事故處理如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并協(xié)助甲方進(jìn)行事故處理。第八章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)國家和地方的環(huán)保法規(guī)，制定并執(zhí)行物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量。8.2衛(wèi)生清潔服務(wù)乙方應(yīng)提供定期的衛(wèi)生清潔服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清掃、垃圾的收集與處理等。8.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物的種植、修剪、病蟲害防治等。第九章：物業(yè)使用規(guī)定9.1物業(yè)使用規(guī)范甲方應(yīng)遵守物業(yè)使用規(guī)范，不得從事任何可能損害物業(yè)結(jié)構(gòu)、安全或環(huán)境的行為。9.2物業(yè)使用限制甲方在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守乙方制定的使用限制，包括但不限于噪音控制、寵物管理等。9.3違規(guī)行為處理對(duì)于違反物業(yè)使用規(guī)定的甲方，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、罰款、甚至終止服務(wù)。第十章：業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理10.1業(yè)主大會(huì)的組織與職能業(yè)主大會(huì)是物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的自治組織，負(fù)責(zé)審議和決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。10.2物業(yè)管理的監(jiān)督與評(píng)估乙方應(yīng)接受業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督，并定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況，接受評(píng)估。10.3業(yè)主意見反饋機(jī)制乙方應(yīng)建立業(yè)主意見反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理業(yè)主的意見和建議。第十一章：合同變更與解除11.1合同變更的條件與程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。變更合同應(yīng)遵循書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章。11.2合同解除的條件與程序合同可在以下情況下解除：雙方協(xié)商一致、一方違約、不可抗力等。解除合同應(yīng)遵循書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章。11.3合同變更與解除的法律后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。第十二章：違約責(zé)任12.1違約責(zé)任的認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、相關(guān)法律法規(guī)以及雙方的實(shí)際行為。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約責(zé)任的免除條件在不可抗力等特殊情況下，違約方可以免除或減輕違約責(zé)任。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。13.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循合法、公正、及時(shí)的原則，雙方應(yīng)積極配合爭(zhēng)議解決程序。13.3爭(zhēng)議解決的法律適用爭(zhēng)議解決應(yīng)適用中華人民共和國法律。第十四章：合同簽訂14.1合同簽訂方甲方（業(yè)主）：______乙方（物業(yè)管理公司）：______14.2合同簽訂時(shí)間本合同于____年____月____日簽訂。14.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.5合同附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件和補(bǔ)充協(xié)議是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、附件條款的構(gòu)成附件一：物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)說明1.1物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)1.2特殊服務(wù)的額外費(fèi)用說明1.3服務(wù)時(shí)間表和響應(yīng)時(shí)間承諾附件二：物業(yè)維護(hù)與修繕標(biāo)準(zhǔn)2.1定期維護(hù)檢查的項(xiàng)目清單2.2修繕工作的流程和時(shí)間框架2.3緊急維修的響應(yīng)機(jī)制和費(fèi)用承擔(dān)附件三：安全管理規(guī)定3.1安全管理制度和操作規(guī)程3.2安全事故的預(yù)防措施和應(yīng)急計(jì)劃3.3安全培訓(xùn)和演練的安排附件四：環(huán)境與衛(wèi)生管理4.1環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程4.2綠化養(yǎng)護(hù)的具體措施和計(jì)劃4.3垃圾分類和處理的規(guī)定附件五：業(yè)主大會(huì)和物業(yè)管理的協(xié)調(diào)機(jī)制5.1業(yè)主大會(huì)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式5.2物業(yè)管理的監(jiān)督和評(píng)估體系5.3業(yè)主意見的收集、處理和反饋流程附件六：合同變更、解除及違約責(zé)任的詳細(xì)規(guī)定6.1合同變更的條件、程序和法律后果6.2合同解除的條件、程序和法律后果6.3違約責(zé)任的認(rèn)定、承擔(dān)方式和免除條件附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)制7.1爭(zhēng)議解決的首選方式和程序7.2仲裁或訴訟的適用條件和程序7.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)和賠償規(guī)定二、附件條款的法律效力法律效力的確認(rèn)本附件作為主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等的法律效力。一旦主合同生效，本附件即自動(dòng)成為合同的一部分，對(duì)所有簽約方具有約束力。解釋優(yōu)先權(quán)在主合同與本附件的規(guī)定存在不一致時(shí)，除非另有明確規(guī)定，本附件的規(guī)定應(yīng)優(yōu)先適用。修改和補(bǔ)充本附件的任何修改和補(bǔ)充均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)所有簽約方協(xié)商一致后簽字蓋章確認(rèn)。三、附件條款的執(zhí)行執(zhí)行責(zé)任所有簽約方應(yīng)按照本附件的規(guī)定執(zhí)行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。監(jiān)督和檢查業(yè)主大會(huì)或其指定的代表有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合本附件的規(guī)定。違約處理如任何一方未能履行本附件規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)按照主合同和本附件的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。四、附件條款的解釋和爭(zhēng)議解決條款解釋本附件的條款解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，確保條款的公平性和合理性。爭(zhēng)議解決因本附件引起的或與本附件有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可按照主合同的規(guī)定提交仲裁或訴訟。五、附件條款的生效條件生效條件本附件自所有簽約方簽字蓋章之日起生效，有效期與主合同一致，除非另有規(guī)定。附件的終止本附件隨主合同的終止而終止，除非在終止前另有書面協(xié)議。六、其他附件的分發(fā)和保管本附件應(yīng)由各方各持一份，并妥善保管，以備不時(shí)之需。附件的保密除非法律要求或得到所有簽約方的同意，任何一方不得向第三方泄露本附件的內(nèi)容。通過上述附件條款及說明，我們旨在為多方主導(dǎo)的物業(yè)管理服務(wù)提供一個(gè)全面、詳細(xì)且具有操作性的框架，確保物業(yè)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，同時(shí)為可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供明確的解決途徑。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：本合同包含以下附件，各附件均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力：附件一：物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)說明附件二：物業(yè)維護(hù)與修繕標(biāo)準(zhǔn)附件三：安全管理規(guī)定附件四：環(huán)境與衛(wèi)生管理附件五：業(yè)主大會(huì)和物業(yè)管理的協(xié)調(diào)機(jī)制附件六：合同變更、解除及違約責(zé)任的詳細(xì)規(guī)定附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用違反物業(yè)使用規(guī)定違反安全管理規(guī)定違反環(huán)境與衛(wèi)生管理規(guī)定違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、相關(guān)法律法規(guī)以及雙方的實(shí)際行為。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。業(yè)主大會(huì)：指物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的自治組織，負(fù)責(zé)審議和決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指為提供物業(yè)服務(wù)而收取的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)和維修基金等。違約責(zé)任：指因違反合同約定而產(chǎn)生的法律責(zé)任。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：雙方可將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或雙方未約定仲裁的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更與解除程序：合同的變更或解除應(yīng)遵循書面形式，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章確認(rèn)。合