【關于移動企業(yè)辦公室行政管理工作的調查報告2500字】

關于移動企業(yè)辦公室行政管理工作的調查報告調查時間：2022年x月x日調查地點：陜西省西安市高新區(qū)錦業(yè)一路60號調查對象：陜西移動通信有限責任公司調查方法：實地調查、訪談調查調查人：xx調查分工：問題設計xx，訪談xx，資料整合xx前言陜西移動通信有限責任公司隸屬于中國移動通信集團，是其旗下子公司。移動公司已覆蓋全省多地市縣鄉(xiāng)，憑借GSM網的強大網絡優(yōu)勢實現(xiàn)了對全國各地市縣以及多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及全球204個國家256家運營商網絡自動漫游。2005年末，陜西移動客戶數(shù)690萬。企業(yè)效益穩(wěn)中有升，運營收入6年復合增長率達22.3%,多年來，企業(yè)榮獲陜西省A級稅收企業(yè)稱號，塑造了企業(yè)良好形象，在通信市場競爭中居領先地位，企業(yè)效益與社會效益雙豐收。一、調查基本情況對于移動企業(yè)辦公室行政管理工作的調查，我通過設計訪談問卷，選取合適的時間來到了陜西西安移動公司進行實地訪問調查。訪談中得知陜西西安移動公司的行政管理主要分4個環(huán)節(jié)，第1個環(huán)節(jié)為計劃，第2個環(huán)節(jié)為組織，由于陜西移動公司工作人員專業(yè)性不同，所以在分配任務時應該充分考慮工作人員的專長而做出不同的安排。對每一個人都應該明確任務。第3部分為指揮工作，針對不同級別的職工布置不同的作業(yè)，激發(fā)職工的工作熱情，以達到協(xié)調行政管理人員工作。第4部分對工作進行控制，陜西移動公司制定了一整套獎懲機制，提高了職工工作效率和職工水平，并且使得企業(yè)行政管理工作有了一定的合理性，同時也提高了有效性。但通過采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)職工認為當今陜西移動公司行政管理模式中存在重復和疊加成分，且同級部門間溝通配合不夠好，時而造成信息溝通不暢等問題，存在工作漏洞或工作銜接不當。二、陜西移動公司在行政管理方面存在的問題（一）各部門之間協(xié)調性弱由于陜西移動企業(yè)注重執(zhí)行縱向行政管理制度，以服從和上級對下級發(fā)布指令為主，下級根據上級指令執(zhí)行相應行為，一方面可以提升陜西移動企業(yè)行政效率，增強上級權力權威性，但同時也忽視了同一層級管理層和員工間的銜接，缺少協(xié)調和溝通，因此實際執(zhí)行過程中會導致信息不流通，工作存在漏洞或工作銜接不當?shù)葐栴}。橫向溝通模式有助于加強部門間協(xié)調。但陜西移動企業(yè)在這方面改進不足。對現(xiàn)代企業(yè)而言既要能上下級配時溝通和理解，又要能對其他相同崗位上的人及時理解，增強人與人的默契。而且對陜西移動企業(yè)而言，本企業(yè)職工間缺乏橫向溝通模式，職工間不能及時理解工作情況，不利于業(yè)務處理水平提升。（二）缺乏優(yōu)秀的管理人才對當前陜西移動企業(yè)管理層而言,基本上都是些經驗豐富的“老一代”管理人員,而對現(xiàn)代社會而言,社會飛速發(fā)展,社會意識不斷轉變,所以需要新生力量注入其中,給企業(yè)行政管理帶來鮮活的思想,給陜西移動企業(yè)管理帶來卓越的管理建議。但就當前而言,陜西移動企業(yè)中缺少年輕一代優(yōu)秀管理人才,這對于推動陜西移動企業(yè)發(fā)展是不利的。而任何企業(yè)要想獲得長足發(fā)展,就必須要有新鮮血液。新時代人才感知度越高、適應變化能力越強、接受新事物速度越快、吸引到優(yōu)秀管理人才,有助于企業(yè)觀念持續(xù)創(chuàng)新。但陜西移動企業(yè)在現(xiàn)代社會中對優(yōu)秀管理人才應用不高,為降低管理人才對原有管理結構影響,陜西移動企業(yè)對管理人才吸收量小,對技術人才吸收量大,這在企業(yè)發(fā)展上不利于陜西移動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。（三）沒有將引導、評價、獎勵相結合從行政管理過程來看，陜西移動企業(yè)行政管理方式較為零散系統(tǒng)，如對工作指導時主要將重點放在指導功能上，若對工作和員工考核則以客觀考核為主。而對員工則需在考核他們工作時針對給予及時激勵，三者相結合方能激發(fā)員工工作熱情。而且陜西移動企業(yè)對員工指導很少，更多地直接下指令向員工灌輸企業(yè)經營理念等等，缺乏對員工進行指導，不能充分發(fā)揮其主動性。三、建議與措施（一）明確責任，增強提高行政管理效率理念陜西移動公司應要將企業(yè)管理部門功能明確,從而加強陜西移動公司管理能力，要構建綜合行政管理能力的發(fā)展。企業(yè)辦公室需清楚認識到綜合協(xié)調能力在企業(yè)轉型升級和企業(yè)提升管理效率中的重要地位。主動承擔起協(xié)調責任并掌握好工作中的平衡度。企業(yè)辦公室有必要全面了解企業(yè)管理者在行政管理工作中的有關觀點，并依據管理層的有關意見或者建議不斷地調整工作方式。與此同時，企業(yè)辦公室也要堅持標準化工作流程，用大局觀念對行政管理工作進行整體規(guī)劃，兼顧好與本行業(yè)企業(yè)及企業(yè)內部的聯(lián)系，從而營造出進行管理工作的良好氛圍，使得管理活動可以維持一定的連貫性。在此基礎上，企業(yè)辦公室應明確自身所承擔的職責和角色定位，確立明確的權責意識，從而進一步加強綜合協(xié)調職能。（二）加強企業(yè)行政人員素質管理行政管理，可謂是一項既漫長又繁雜的事業(yè)。企業(yè)行政管理人員天天要面對很多大小事，而他們對企業(yè)起領導作用也正是因為如此，他們才需要具備較好的能力，比如思想素質和心理素質。作為管理人才要不斷地提升自己的能力與素質，并且要發(fā)揮好公司治理中的協(xié)調作用，作為領導還要對各方面有嚴格的要求，要不斷地加強與完善學習，行政人員素質的提升能夠完善企業(yè)的組織，并且讓企業(yè)的經營更加順利，唯有如此，企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，做強企業(yè)。（三）建立完善的考評激勵機制陜西移動公司一定要建立健全工作制度，通過法律法規(guī)等方式嚴格落實各項要求，從而提升公司工作效率。陜西移動公司結合自身條件，需制定正確績效考核方法和健全員工績效考核機制，力求公平，公正和公開原則，對考核體系進行改革，構建動態(tài)考核模型并結合制度化和人性化管理，會提升估值效果和激勵員工。評估模型要結合陜西移動公司發(fā)展進行動態(tài)管理，績效指標更新后工作責任也要隨之增減。把績效評估和能力評估結合起來，對不同崗位設定不同標準、開展個性化評估、建立合適激勵體系。結合陜西移動公司發(fā)展實際情況，制定了各項規(guī)章制度及要求。按照這些規(guī)定對行政人員實行定量評估和獎勵與懲罰。通過這些積極行動，形成濃厚的示范氛圍、積極帶動了優(yōu)秀員工成長、起到示范作用、持續(xù)推進陜西移動公司行政管理工作建設。