銷售及售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

———銷售及售后服務(wù)人員崗位職責(zé)銷售及售后服務(wù)人員崗位職責(zé)1一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；三、每天下班前須嚴(yán)格檢查所使用的'工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認(rèn)；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標(biāo)準(zhǔn)的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認(rèn)可；十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認(rèn)真填寫每一戶單據(jù)；十三、當(dāng)日收到的所有營業(yè)款項必須當(dāng)日交款；十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個人承當(dāng)；銷售及售后服務(wù)人員崗位職責(zé)2一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。二、對本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認(rèn)識及了解，具備良好的維修技術(shù)。三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進行備品準(zhǔn)備。五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進行維修。六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準(zhǔn)確描述相關(guān)問題。八、對客戶的相關(guān)人員，進行