工商管理《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)大綱

《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)大綱一、課程基本情況課程代碼：1071129013課程名稱（中/英文）：市場營銷學(xué)/Marketing課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課開課學(xué)期：第六學(xué)期學(xué)分：3總學(xué)時：48理論學(xué)時：48實驗/實踐學(xué)時：0適用專業(yè)：工商管理適用對象：本科先修課程：市場調(diào)查分析開課學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二、課程簡介本課程是工商管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，是工商管理類專業(yè)的一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上從微觀角度研究工商企業(yè)如何組織整體營銷活動的一門應(yīng)用學(xué)科。它研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。通過本課程的教學(xué)使學(xué)生掌握企業(yè)市場營銷的基本知識、基本理論和基本技能；認(rèn)識在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，加強(qiáng)對企業(yè)市場營銷管理的重要性；熟悉和掌握分析市場營銷環(huán)境、研究市場的購買行為、制定市場營銷組合決策、組織和控制市場營銷活動的基本程序、方法和策略。在本課程的營銷觀念、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場細(xì)分與定位、4P運(yùn)用以及實踐環(huán)節(jié)加入思政要素，使學(xué)生對哲學(xué)方法論、鄧小平理論及科學(xué)發(fā)展觀、“四個自信”、“四個全面”、“五位一體”等理論能全面的掌握，與營銷基本原理和相關(guān)策略結(jié)合運(yùn)用，并能綜合運(yùn)用相關(guān)理論對實際問題進(jìn)行分析，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力，具備較好的實際應(yīng)用能力，以便今后能較好地適應(yīng)市場營銷管理工作的需要。促進(jìn)“三觀”的形成與發(fā)展，激發(fā)學(xué)生勇于創(chuàng)新、服務(wù)祖國的理想。三、課程教學(xué)目標(biāo)1.課程對畢業(yè)要求的支撐【指標(biāo)點1.1】具有較高的政治覺悟和理論素養(yǎng)、堅定地中國特色社會主義核心價值觀；【指標(biāo)點1.2】廣泛了解歷史、哲學(xué)、政治、藝術(shù)等人文社科的基礎(chǔ)知識；【指標(biāo)點3.1】掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、運(yùn)營管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等專業(yè)基礎(chǔ)知識；【指標(biāo)點3.2】具備一定的利用專業(yè)基礎(chǔ)知識分析與解決相關(guān)領(lǐng)域?qū)嶋H管理問題的能力；【指標(biāo)點8.1】掌握一定的人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)方面的知識；【指標(biāo)點8.2】能運(yùn)用所掌握的知識進(jìn)行良好的語言與文字表達(dá)、人際溝通、計劃、組織協(xié)調(diào)工作；【指標(biāo)點9.1】具備較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、團(tuán)隊精神和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神；2.課程教學(xué)目標(biāo)（1）明確市場營銷學(xué)的基本概念和基本分析方法，樹立堅定的中國特色社會主義核心價值觀，正確理解現(xiàn)代營銷觀念。（2）了解企業(yè)營銷戰(zhàn)略的含義與特征，掌握營銷戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)及營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程，掌握營銷戰(zhàn)略管理過程。（3）了解市場營銷環(huán)境因素，掌握市場調(diào)研和顧客行為分析的程序和方法。（4）掌握市場細(xì)分、市場選擇、市場定位方法和策略。（5）具備解決企業(yè)營銷活動中實際問題的能力和學(xué)習(xí)能力。（6）具備現(xiàn)代營銷思維和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)先進(jìn)的中國特色社會主義營銷觀念。3.主要教學(xué)內(nèi)容與課程教學(xué)目標(biāo)之間的對應(yīng)關(guān)系課程教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法目標(biāo)1：明確市場營銷學(xué)的基本概念和基本分析方法，樹立堅定的中國特色社會主義核心價值觀，正確理解現(xiàn)代營銷觀念。市場與市場營銷、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展、市場營銷管理哲學(xué)、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念。1.授課2.案例教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)2：了解企業(yè)營銷戰(zhàn)略的含義與特征，掌握營銷戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)及營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程，掌握營銷戰(zhàn)略管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃、總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷過程與管理、營銷計劃、組織與控制。1.授課2.案例教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)3：了解市場營銷環(huán)境因素，掌握市場調(diào)研和顧客行為分析的程序和方法。市場營銷環(huán)境含義、微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境、環(huán)境分析與營銷對策、SWOT模型運(yùn)用、市場營銷調(diào)研、消費者市場分析、組織市場分析。1.授課2.案例教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)4：掌握市場細(xì)分、市場選擇、市場定位方法和策略。市場細(xì)分、市場選擇、市場定位、市場競爭戰(zhàn)略、目標(biāo)市場策略的選擇。1.授課2.案例教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)5：具備解決企業(yè)營銷活動中實際問題的能力和學(xué)習(xí)能力。產(chǎn)品與產(chǎn)品分類、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期、品牌策略、包裝與包裝策略、新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)策略；影響定價的主要因素、確定基本價格的一般方法、定價的基本策略、價格調(diào)整及價格變動反應(yīng)；分銷渠道的職能和類型、分銷渠道策略、批發(fā)商與零售商、物流策略；促銷與整合營銷傳播、廣告和公共關(guān)系、人員推銷與銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷。1.授課2.案例教學(xué)3.講練結(jié)合目標(biāo)6：具備現(xiàn)代營銷思維和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)先進(jìn)的中國特色社會主義營銷觀念。市場營銷管理哲學(xué)、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念。1.授課2.案例教學(xué)3.講練結(jié)合四、教學(xué)內(nèi)容第一章市場營銷學(xué)導(dǎo)論1、市場與市場營銷；2、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展3、市場營銷管理哲學(xué)4、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念市場與市場營銷，市場營銷觀念的演變。市場營銷含義，現(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別。第二章企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理1、企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃；2、總體戰(zhàn)略；3、經(jīng)營戰(zhàn)略；4、營銷過程與管理；5、營銷計劃、組織與控制本章重點：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場營銷策劃內(nèi)容。本章難點：波士頓矩陣，通用電氣矩陣法。第三章市場營銷環(huán)境教學(xué)內(nèi)容：1、市場營銷環(huán)境含義；2、微觀營銷環(huán)境；3、宏觀營銷環(huán)境；4、環(huán)境分析與營銷對策。本章重點：SWOT模型，市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析，市場調(diào)研程序。本章難點：SWOT模型運(yùn)用。第四章市場營銷調(diào)研與市場分析教學(xué)內(nèi)容：1、市場營銷調(diào)研；2、消費者市場分析；3、組織市場分析。本章重點：市場調(diào)研過程、方法及技術(shù)，消費者和組織市場購買行為及決策過程。本章難點：市場調(diào)研過程、方法及技術(shù)。第五章目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略教學(xué)內(nèi)容：1、市場細(xì)分；2、市場選擇；3、市場定位；4、市場競爭戰(zhàn)略。本章重點：市場細(xì)分的步驟，目標(biāo)市場策略，市場定位戰(zhàn)略。本章難點：目標(biāo)市場策略的選擇。第六章產(chǎn)品策略教學(xué)內(nèi)容：1、產(chǎn)品與產(chǎn)品分類；2、產(chǎn)品組合；3、產(chǎn)品生命周期；4、品牌策略；5、包裝與包裝策略6、新產(chǎn)品開發(fā)；7、服務(wù)策略。本章重點：產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品生命周期各階段特點和營銷策略，新產(chǎn)品的開發(fā)策略，品牌策略。本章難點：產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品組合的四個變量。第七章價格策略教學(xué)內(nèi)容：1、影響定價的主要因素；2、確定基本價格的一般方法；3、定價的基本策略；4、價格調(diào)整及價格變動反應(yīng)。本章重點：影響定價的主要因素，定價方法，新產(chǎn)品定價策略、產(chǎn)品組合定價策略。本章難點：定價方法。第八章分銷策略教學(xué)內(nèi)容：1、分銷渠道的職能和類型；2、分銷渠道策略；3、批發(fā)商與零售商；4、物流策略。本章重點：分銷渠道的概念和特征，中間商類型，分銷渠道策略與制約因素。本章難點：分銷渠道的基本策略。第九章促銷策略教學(xué)內(nèi)容：1、促銷與整合營銷傳播；2、廣告和公共關(guān)系；3、人員推銷與銷售促進(jìn)；4、直復(fù)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷。本章重點：促銷的定義、基本方式，影響促銷組合的因素，非人力推銷策略。本章難點：影響促銷組合的因素，營業(yè)推廣，公共關(guān)系。五、教學(xué)安排序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時對應(yīng)課程教學(xué)目標(biāo)對應(yīng)畢業(yè)要求指標(biāo)點1第一章市場營銷學(xué)導(dǎo)論41、61.1、1.2、3.12第二章企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理421.1、1.2、3.1、3.2、8.2、9.13第三章市場營銷環(huán)境631.2、3.1、3.2、4第四章市場營銷調(diào)研與市場分析641.2、3.1、3.2、8.1、8.2、9.15第五章目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略641.1、1.2、3.1、3.2、8.1、8.26第六章產(chǎn)品策略651.1、1.2、3.1、3.2、8.2、9.17第七章價格策略651.1、1.2、3.1、3.2、8.2、9.18第八章分銷策略451.1、1.2、3.1、3.2、8.1、8.2、9.19第九章促銷策略651.1、1.2、3.1、3.2、8.1、8.2、9.1合計48六、課程考核方式1.課程考核方式本課程成總成績包括形成性評價（平時成績）、技能性評價（技能成績）和結(jié)果性評價（期末成績），形成性評價（平時成績）占20%，技能性評價（技能成績）占20%，結(jié)果性評價（期末考試成績）占60%。形成性評價主要包括預(yù)習(xí)和課堂研討（30%）、課堂測驗（30%）、課下作業(yè)（40%）。技能性評價主要為結(jié)合所學(xué)營銷知識撰寫的調(diào)研分析報告。期末考試采用閉卷考試方式進(jìn)行，滿分100分，折算60%計入總成績。2.課程教學(xué)目標(biāo)的考核方式序號課程教學(xué)目標(biāo)考核內(nèi)容考核方式1目標(biāo)1：明確市場營銷學(xué)的基本概念和基本分析方法，樹立堅定的中國特色社會主義核心價值觀，正確理解現(xiàn)代營銷觀念。市場與市場營銷、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展、市場營銷管理哲學(xué)、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念。隨堂測試、課外作業(yè)、技能測試、期末考試，以選擇、名詞解釋、簡答、計算、案例分析等形式考核2目標(biāo)2：了解企業(yè)營銷戰(zhàn)略的含義與特征，掌握營銷戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)及營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程，掌握營銷戰(zhàn)略管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃、總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷過程與管理、營銷計劃、組織與控制。隨堂測試、課外作業(yè)、技能測試、期末考試，以選擇、名詞解釋、簡答、計算、案例分析等形式考核3目標(biāo)3：了解市場營銷環(huán)境因素，掌握市場調(diào)研和顧客行為分析的程序和方法。市場營銷環(huán)境含義、微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境、環(huán)境分析與營銷對策、SWOT模型運(yùn)用、市場營銷調(diào)研、消費者市場分析、組織市場分析。隨堂測試、課外作業(yè)、技能測試、期末考試，以選擇、名詞解釋、簡答、計算、案例分析等形式考核4目標(biāo)4：掌握市場細(xì)分、市場選擇、市場定位方法和策略。市場細(xì)分、市場選擇、市場定位、市場競爭戰(zhàn)略、目標(biāo)市場策略的選擇。隨堂測試、課外作業(yè)、技能測試、期末考試，以選擇、名詞解釋、簡答、計算、案例分析等形式考核5目標(biāo)5：具備解決企業(yè)營銷活動中實際問題的能力和學(xué)習(xí)能力。產(chǎn)品與產(chǎn)品分類、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期、品牌策略、包裝與包裝策略、新產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)策略；影響定價的主要因素、確定基本價格的一般方法、定價的基本策略、價格調(diào)整及價格變動反應(yīng)；分銷渠道的職能和類型、分銷渠道策略、批發(fā)商與零售商、物流策略；促銷與整合營銷傳播、廣告和公共關(guān)系、人員推銷與銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷。隨堂測試、課外作業(yè)、技能測試、期末考試，以選擇、名詞解釋、簡答、計算、案例分析等形式考核6目標(biāo)6：具備現(xiàn)代營銷思維和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)先進(jìn)的中國特色社會主義營銷觀念。市場營銷管理哲學(xué)、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念。課外作業(yè)、技能測試3.成績評定標(biāo)準(zhǔn)（重點為平時成績和綜合模擬考核的評定辦法）考核環(huán)節(jié)考核結(jié)果及標(biāo)準(zhǔn)評估項目及權(quán)重優(yōu)秀（90~100分）良好（80~90分）中等（70~80分）及格（60~70分）不及格（<60分）預(yù)習(xí)、課堂討論及問題解答和出勤預(yù)習(xí)非常充分，積極參加課堂討論及問題解答，并有自己獨到的見解，全勤或請假1次。預(yù)習(xí)較為充分，積極參加課堂討論及問題解答，請假2-3次。預(yù)習(xí)基本充分，能夠主動參加課堂討論及問題解答，請假4-5次。預(yù)習(xí)基本充分，能夠參加課堂討論及問題解答，請假6次。無預(yù)習(xí)，不能有效參加課堂討論及問題解答，請假7次以上、或無故曠課1次及以上。綜合模擬考核能夠獨立完成，完成質(zhì)量優(yōu)秀，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識和理論解決問題，并獲得正確結(jié)論能夠獨立完成，完成質(zhì)量較高，能夠運(yùn)用所學(xué)知識和理論解決問題，并獲得正確結(jié)論能夠獨立完成，完成質(zhì)量基本符合要求，能夠運(yùn)用所學(xué)知識和理論解決問題，并獲得有效結(jié)論基本能夠獨立完成，運(yùn)用所學(xué)知識和理論解決問題的能力基本符合要求不能獨立完成，存在抄作業(yè)現(xiàn)象七、教材、參考書目、重要文獻(xiàn)以及課程網(wǎng)絡(luò)資源建議教材：吳鍵安，聶元昆等.市場營銷學(xué)(第六版).高等教育出版社,2018主要參考書：（1）李志宏，梁東.市場營銷學(xué)（雙語）.清華大學(xué)出版社,2011（2）何圣君.營銷心理學(xué).人民郵電出版社,2018（3）杰拉爾德·曼寧，邁克爾·阿亨，巴里·里斯.銷售學(xué)-伙伴關(guān)系創(chuàng)造價值（第十四版）.中國人民大學(xué)出版社,2019（4）嚴(yán)宗光.市場營銷學(xué)--理論、案例與實務(wù).科學(xué)出版社,2011（5）張巖松.現(xiàn)代市場營銷案例教程

（第二版）.清華大學(xué)出版社,2018重要文獻(xiàn)：（1）（美）伊麗莎白.哈斯.埃德莎姆.麥肯錫傳奇.機(jī)械工業(yè)出版社,2010（2）（美）大衛(wèi).奧格威.一個廣告人的自白.中信出版社.2015（3）(美)菲利普.科特勒.營銷管理（第6版）.清華大學(xué)出版社.2016（4）（法）古斯塔夫?勒龐.烏合之眾.中央編譯出版社.2014（5）(美)邁克爾·所羅門.消費者行為學(xué).中國人民大學(xué)出版社.2017課程網(wǎng)絡(luò)資源：（1）中國大學(xué)MOOC平臺,