《網(wǎng)店運(yùn)營（校企）》實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱

《網(wǎng)店運(yùn)營（校企）》實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱一、課程基本情況課程代碼：1071139047課程名稱：網(wǎng)店運(yùn)營/Onlinestoreoperation課程類別：專業(yè)必修課開課學(xué)期：第五學(xué)期學(xué)分：3總學(xué)時(shí)：48理論學(xué)時(shí)：32實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐學(xué)時(shí):16適用專業(yè)：電子商務(wù)適用對(duì)象：本科先修課程：信息處理技術(shù)、市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)。開課學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二、課程簡(jiǎn)介本實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖菫榱隋憻掚娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生的B2C運(yùn)營素養(yǎng)，該課程開展嚴(yán)格遵守網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)流程開展，主要任務(wù)包含如下部分：開店前準(zhǔn)備，包括市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)B2C電商定位、規(guī)劃。商品發(fā)布與店鋪裝修，包括店鋪申請(qǐng)、商品發(fā)布、店鋪裝修。站內(nèi)推廣，包括淘寶SEO、淘寶直通車、鉆石展位及其他推廣?；顒?dòng)報(bào)名與店內(nèi)促銷。淘寶客服與物流。網(wǎng)店運(yùn)營效果分析通過實(shí)驗(yàn)的開展，旨在讓學(xué)生全面具備B2C網(wǎng)店運(yùn)營的基本理論知識(shí)、網(wǎng)店操作流程、操作要點(diǎn)與技巧及網(wǎng)店運(yùn)營分析能力，具備B2C網(wǎng)店實(shí)務(wù)運(yùn)營的基本素養(yǎng)，能夠在畢業(yè)之際無縫對(duì)接社會(huì)企業(yè)需要。在課程的網(wǎng)店日常運(yùn)營管理、淘金幣設(shè)置、直通車推廣、鉆石展位推廣的技巧實(shí)踐環(huán)節(jié)加入思政要素，使學(xué)生對(duì)哲學(xué)方法論、鄧小平理論及科學(xué)發(fā)展觀、“四個(gè)自信”、“四個(gè)全面”、“五位一體”等理論能全面的掌握，與網(wǎng)店運(yùn)營理論結(jié)合運(yùn)用，并能綜合運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行分析，強(qiáng)化思政教育和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。同時(shí)，融入我國學(xué)者在網(wǎng)店運(yùn)營方法中的創(chuàng)新與實(shí)踐內(nèi)容，并通過案例闡述并討論我國網(wǎng)店運(yùn)營發(fā)展取得的成績(jī)，激發(fā)學(xué)生勇于創(chuàng)新、服務(wù)祖國的理想。三、實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)通過課程實(shí)驗(yàn)使學(xué)生掌握網(wǎng)店運(yùn)營開設(shè)的流程步驟，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力、理論聯(lián)系實(shí)際以及分析問題和解決問題的能力。要求學(xué)時(shí)通過上網(wǎng)實(shí)驗(yàn)，熟悉企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營活動(dòng)的操作步驟及方法。掌握店前準(zhǔn)備、包括市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)B2C電商定位、規(guī)劃；商品發(fā)布與店鋪裝修，包括店鋪申請(qǐng)、商品發(fā)布、店鋪裝修；站內(nèi)推廣，包括淘寶SEO、淘寶直通車、鉆石展位及其他推廣。掌握制定網(wǎng)店運(yùn)營策略的方法和實(shí)施網(wǎng)店運(yùn)營的流程，具備網(wǎng)店運(yùn)營的能力。四、實(shí)踐項(xiàng)目、學(xué)時(shí)分配和具體安排序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)類型實(shí)驗(yàn)要求每組人數(shù)備注1開通個(gè)人店鋪2模擬實(shí)踐掌握個(gè)人開店技能12設(shè)計(jì)裝修個(gè)人的淘寶店鋪2模擬實(shí)踐掌握裝修個(gè)人淘寶店鋪技能13網(wǎng)店日常運(yùn)營管理2模擬實(shí)踐熟悉網(wǎng)店日常管理事項(xiàng)14淘金幣設(shè)置2模擬實(shí)踐掌握淘金幣設(shè)置技能35直通車推廣4模擬實(shí)踐掌握直通車推廣技能36鉆石展位推廣4模擬實(shí)踐掌握鉆石展位推廣技能3合計(jì)16五、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)一開通個(gè)人店鋪實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.利用所掌握的知識(shí)注冊(cè)淘寶個(gè)人店鋪；2.利用所掌握的知識(shí)對(duì)店鋪基本信息進(jìn)行設(shè)置。實(shí)驗(yàn)設(shè)備：上網(wǎng)模擬實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：1.使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)一個(gè)個(gè)人淘寶賬號(hào)，并申請(qǐng)成為淘寶賣家，根據(jù)淘寶要求對(duì)支付寶、淘寶開店進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；2.根據(jù)需要對(duì)店鋪的名稱、店標(biāo)、店鋪簡(jiǎn)介等進(jìn)行設(shè)置，完善店鋪的基本信息；3.評(píng)價(jià)與總結(jié)：每個(gè)人提交自己的店鋪信息。實(shí)驗(yàn)二設(shè)計(jì)裝修個(gè)人的淘寶店鋪實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.利用所掌握知識(shí)設(shè)計(jì)制作店招、海報(bào)圖片；2.利用所掌握知識(shí)對(duì)店鋪進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修。實(shí)驗(yàn)設(shè)備：上網(wǎng)模擬實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：1.根據(jù)店鋪定位確定店鋪的裝修風(fēng)格，裝修店鋪的PC端頁面和無線端頁面。2.評(píng)價(jià)與總結(jié)：店鋪裝修完成后，進(jìn)行站點(diǎn)發(fā)布。各團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行相互點(diǎn)評(píng)。實(shí)驗(yàn)三網(wǎng)店日常運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.掌握處理客戶評(píng)價(jià)的技巧，并能根據(jù)評(píng)價(jià)識(shí)別差評(píng)師。實(shí)驗(yàn)設(shè)備：上網(wǎng)模擬實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：1.加濕器看著外殼質(zhì)地很好，包裝也很嚴(yán)實(shí)，就是噴霧出水量很小，不知道怎么調(diào)節(jié)；2.差到極點(diǎn)了，淘寶買了這么多年東西，這是最差的一次，加濕器插上根本不噴霧，XX家有類似的款式，這還比這便宜20元，質(zhì)量比這好多了，以后再也不在你家買了；3.差評(píng)！差評(píng)！再也不會(huì)在你家買了，寄過來殼子直接是碎的，爸爸收到后還抱怨了一頓，真影響心情。實(shí)驗(yàn)四淘金幣設(shè)置實(shí)驗(yàn)?zāi)康?1.掌握淘金幣的參與條件；2.掌握正確設(shè)置淘金幣的規(guī)則。實(shí)驗(yàn)設(shè)備：上網(wǎng)模擬實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：1.全部學(xué)生衣3人為一個(gè)小組，組成多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；2.團(tuán)隊(duì)成員共同參與完成淘金幣設(shè)置任務(wù)；3.在教師的知道下熟悉淘金幣的設(shè)置流程；4.評(píng)價(jià)與總結(jié)。實(shí)驗(yàn)五直通車推廣實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.掌握淘寶店鋪直通車推廣的要求和流程；2.掌握直通車推廣的推廣位和競(jìng)價(jià)方式。實(shí)驗(yàn)設(shè)備：上網(wǎng)模擬實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：1.全班同學(xué)3人為一組，依據(jù)實(shí)訓(xùn)條件，每組完成直通車推廣開通；2.建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員討論完成直通車推廣位流量和流量?jī)r(jià)值分析；3.團(tuán)隊(duì)成員依據(jù)行業(yè)實(shí)情，選定關(guān)鍵詞并給出合適競(jìng)價(jià)；4.評(píng)價(jià)與總結(jié)，各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告，小組分享競(jìng)價(jià)情況。實(shí)驗(yàn)六鉆石展位推廣實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.掌握淘寶店鋪鉆展推廣的要求和流程；2.掌握鉆展推廣的資源位和出價(jià)原則；3.掌握鉆展創(chuàng)意圖設(shè)計(jì)原則。實(shí)驗(yàn)設(shè)備：上網(wǎng)模擬實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：1.全班同學(xué)3人為一組，依據(jù)實(shí)訓(xùn)條件，每組完成鉆展推廣開通；2.每組同學(xué)通過觀察了解鉆展的資源位和創(chuàng)意圖設(shè)計(jì)要求，依據(jù)訪客關(guān)注度；3.團(tuán)隊(duì)成員依據(jù)店鋪實(shí)情，探討完成店鋪的鉆展推廣計(jì)劃以及完成一張創(chuàng)意廣告；4.評(píng)價(jià)與總結(jié)，各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。六、實(shí)驗(yàn)報(bào)告格式實(shí)驗(yàn)名稱（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康模ǘ?shí)驗(yàn)要求(三)實(shí)驗(yàn)設(shè)備（四）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（五）心得體會(huì)七、考核方式（一）實(shí)踐成績(jī)的構(gòu)成平時(shí)成績(jī)占30%，實(shí)踐考核占70%。（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核方式為上機(jī)過程及實(shí)踐報(bào)告綜合，根據(jù)學(xué)生上機(jī)過程中的熟練程度及出現(xiàn)的問題（占30%）和提交的實(shí)踐報(bào)告（占70%）綜合給分。凡有抄襲實(shí)踐報(bào)告，在實(shí)踐中弄虛作假，請(qǐng)人代做等行為者，實(shí)踐成績(jī)以“0”分處理。整體實(shí)踐成績(jī)按五級(jí)制構(gòu)成。八、教學(xué)資源1、使用教材王利鋒編著.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)務(wù)，北京：人民郵電出版社，20172、主要參考書參考資料：[1]段文忠著.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)務(wù)，北京：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版