2024年經(jīng)理個人年度工作總結樣本（2篇）

第7頁共7頁2024年經(jīng)理個人年度工作總結樣本各項資質均已完備，然而，由于相關技術人員的配備長期滯后，導致專業(yè)人員的缺失，使得眾多投標機遇未能有效把握，進而對集團公司的業(yè)務拓展造成了不利影響。針對這些存在的問題，我需給予高度重視，并向集團公司提出具有建設性的改進意見，攜手相關部門共同采取有效措施，以實現(xiàn)實質性的改進和提升。四、____年度工作規(guī)劃在總結____年度所取得的成就與存在的不足基礎上，我根據(jù)當前市場形勢，并緊密結合集團公司的實際情況，特制定以下____年度工作規(guī)劃：1.**強化市場開拓**：我將進行細致的市場劃分，明確市場定位，以一線城市為立足點，同時輻射至二線、三線城市。主攻旅游地產(chǎn)及戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房項目，兼顧國際五星級酒店的合作，聚焦于高端市場，同時兼顧中端市場，并適時放棄低端項目，以增強集團公司的市場競爭力，確立行業(yè)領先地位，推動集團公司業(yè)務的快速增長。2.**深化品牌建設**：品牌作為集團公司的形象與聲譽載體，在業(yè)務拓展中占據(jù)關鍵地位。我將致力于品牌建設的強化，具體措施包括在行業(yè)內(nèi)具有廣泛影響力的網(wǎng)站、雜志等媒體上投放廣告，以提升集團公司的知名度；同時，積極參與各類社會活動，增加集團公司的曝光率，提高社會認知度。3.**優(yōu)化工程管理**：在工程管理方面，我將加大監(jiān)管力度，通過分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等多種方式，嚴格控制工程質量，確保無質量問題發(fā)生，并努力打造優(yōu)質工程。4.**完善客戶管理**：建立并完善CRM客戶管理體系，對客戶進行分類管理，并依據(jù)不同客戶級別采取相應的跟進策略，以避免因個人經(jīng)驗及能力差異而導致的項目流失。同時，派遣具有豐富跟單經(jīng)驗和較強專業(yè)能力的業(yè)務骨干擔任部門負責人，對大客戶進行專人、專項跟進，確保項目機會的有效把握。例如，針對恒大公司采用總部集中招標的形式，我方需密切關注在建工程及地方施工項目的進展情況，并根據(jù)其工期緊張的特點，確保材料及人員及時到位，快速解決工地問題。部門負責人還需與集團公司相關部門保持緊密溝通，及時反饋并解決問題，同時定期拜訪恒大總部高層，以爭取更多合作機會。對于寶龍公司采用的地方公司推薦、總部發(fā)標的招標方式，我方部門負責人在做好總部工作的同時，還需深入地方公司實地跟進項目，與項目公司共同做好公關工作。5.**實施差異化營銷策略**：在差異化營銷中，我將著重突出集團公司的獨特優(yōu)勢。一是充分利用集團公司八個一級資質的總包優(yōu)勢，通過具體案例和數(shù)據(jù)分析展示不同專業(yè)選擇不同承包商施工所增加的成本浪費情況，強調由一家公司統(tǒng)一施工幕墻、機電智能化、空調、內(nèi)裝等項目的經(jīng)濟效益和工期保障；二是依托集團公司在空調節(jié)能、幕墻節(jié)能等方面的成熟技術和經(jīng)驗優(yōu)勢；三是借助與風投公司的合作渠道為酒店項目建設提供融資支持并增強項目話語權。6.**強化營銷團隊建設**：繼續(xù)由營銷總監(jiān)牽頭組建高效協(xié)作的營銷團隊進行業(yè)務跟進工作。總部營銷中心業(yè)務主辦負責信息收集并協(xié)助總監(jiān)跟進項目進展；總監(jiān)可根據(jù)項目實際情況選擇獨立跟進或與其他總監(jiān)合作跟進；同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔⒉⒏M項目進度；此外還可借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進以降低企業(yè)用人成本并提高跟單效率。7.**加大區(qū)域市場拓展力度**：基于____年度的市場拓展成果及對各區(qū)域市場的深入分析，我計劃對重點項目及潛力區(qū)域派駐專業(yè)團隊進行深入拓展工作。在選擇重點項目及區(qū)域時將重點考慮已有在建項目及在當?shù)鼐哂休^高影響力的地區(qū)如福建（莆田希爾頓在建項目）、湖南（株洲希爾頓、桃江華美達酒店項目）、四川（成都君悅酒店、重慶金佛山游客接待中心項目）等地設立分支機構以進一步拓展市場份額。8.**持續(xù)拓展業(yè)務領域**：一是通過成功承接幕墻、機電等前期施工項目為后續(xù)擴大承包范圍或參與裝飾工程招投標奠定基礎最終實現(xiàn)整體工程的承接目標；二是充分利用各分公司及項目經(jīng)理手中的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)客戶資源在集團公司技術、人員及資金支持下實現(xiàn)這些業(yè)務的充分拓展和做強做大目標以達到優(yōu)勢互補、共贏發(fā)展的良好局面。展望____年我將繼續(xù)秉承求真務實的工作態(tài)度和創(chuàng)新發(fā)展的思維方式不斷加強學習深化管理嚴格按照集團公司的工作精神和工作部署努力攻堅克難把各項工作提升到一個新的高度全面完成____年度的工作目標任務為集團公司的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益貢獻自己的力量。2024年經(jīng)理個人年度工作總結樣本（二）自去年至今，我已在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理職務即將滿一年。在這一年的工作實踐中，我深入學習了諸多金融領域的專業(yè)知識，并深刻認識到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點中所扮演的關鍵角色。首先，大堂經(jīng)理是銀行網(wǎng)點的重要形象代表。當客戶踏入網(wǎng)點，他們不僅關注環(huán)境整潔度、業(yè)務辦理及等待時間，更期望獲得及時、詳盡的咨詢解答與優(yōu)質全面的服務體驗。作為最早直面客戶并洞察其需求的崗位，我始終秉持微笑服務，認真傾聽客戶訴求，并高效解決問題，以確保我的每一言一行均能體現(xiàn)工商銀行的良好形象。其次，我深知柜員工作之精細與壓力。他們每日需處理大量金融業(yè)務，不容絲毫差錯。若客戶在業(yè)務辦理過程中咨詢，不僅會干擾柜員工作，還可能增加操作風險。因此，我積極學習業(yè)務知識，與柜員緊密溝通，了解業(yè)務流程，以便在客戶與柜員之間搭建更為高效的溝通橋梁，分擔柜員壓力，并為客戶提供卓越的服務。我的職責還包括為客戶提供基礎咨詢，解決業(yè)務難題，并根據(jù)客戶需求推薦適合的理財產(chǎn)品及特色優(yōu)惠服務。同時，我致力于識別并服務優(yōu)質客戶，通過分層次服務策略，為其提供特別關注與優(yōu)先服務，并向客戶經(jīng)理推薦有潛力的客戶。在遵守大堂經(jīng)理服務標準方面，我堅持及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評與誤會，確保網(wǎng)點現(xiàn)場服務的高質高效，以提升客戶滿意度。然而，我也意識到自身存在諸多不足，如客戶需求挖掘不夠深入、優(yōu)質客戶關注度不足、問題解決缺乏根源性思考及營銷手段