2022年人力資源管理師四級(jí)《理論知識(shí)》試題及答案考卷5

2022年人力資源管理師四級(jí)《理論知識(shí)》試題及答案考卷

1、［單選］()是兩個(gè)或兩個(gè)以上工作的集合。

A.職位

B.工作族

C.職務(wù)

D.職業(yè)

【答案】B

【解析】工作族是兩個(gè)或兩個(gè)以上工作的集合。

2、［題干］影響企業(yè)工資水平的外部因素包括()。

A.市場(chǎng)因素

B.所屬行業(yè)

C.生活費(fèi)用

D.企業(yè)規(guī)模E,物價(jià)水平

【答案】ACE

【解析】BD兩項(xiàng)屬于影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素。

3、［題干］()只由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個(gè)

人無需繳納。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.失業(yè)保險(xiǎn)

C.工傷保險(xiǎn)D.醫(yī)療保險(xiǎn)

【答案】C

【解析】工傷保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員

工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

4、［題干］新員工的個(gè)人資料包括()。

A.新員工的個(gè)人簡介

B.職業(yè)生涯規(guī)劃

C.薪酬及相關(guān)收入

D.現(xiàn)任崗位名稱E,新員工求職時(shí)提交的資料

【答案】ABCD

【解析】新員工個(gè)人資料包括：個(gè)人簡介;現(xiàn)任崗位;薪酬及相關(guān)收

入;職業(yè)生涯規(guī)劃。新員工求職時(shí)提交的資料屬于新員工的招聘材料。

5、［題干］()是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。

A.崗位調(diào)查B.崗位評(píng)價(jià)C.崗位分析D.崗位分類分級(jí)

【答案】C

【解析】企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)

工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。

6、［題干］工作崗位研究的對(duì)象是()。

A.企業(yè)單位中的監(jiān)督崗位

B.企業(yè)單位中的工作崗位

C.政府部門中的工作崗位

D.政府部門中的監(jiān)督崗位

【答案】B

【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)

價(jià)和崗位分級(jí)等各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。工作崗位研究的對(duì)象是企業(yè)單位中

的工作崗位，即在一定時(shí)間和空間(生產(chǎn)技術(shù)組織)條件下，需要由勞

動(dòng)者承擔(dān)，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量完成的工作任務(wù)的總和。

7、［單選］在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中，適用于一般直線管理人員，而不適用于

職能管理人員的培訓(xùn)方式是()

A.工作輪換法

B.工作指導(dǎo)法

C.特別人物法

D.個(gè)別指導(dǎo)法

【答案】A

【解析】工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使

其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法，其不足之處在于：此法鼓勵(lì)

“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人

員。

8、［單選題］員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括()0

A.它是一種動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)

B.增強(qiáng)員工自主自立性

C.大多數(shù)是為滿足多方面的個(gè)人需求

D.壓力會(huì)使不同員工做出不同程度的反應(yīng)

【答案】B

9、［題干］我國的企業(yè)勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程主要包括()等大類

A.工廠安全技術(shù)規(guī)程

B.礦山安全技術(shù)規(guī)程

C.建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程

D.野外作業(yè)安全技術(shù)規(guī)程E,特殊條件下安全技術(shù)規(guī)程

【答案】ABC

10、［題干］以下不屬于員工信息內(nèi)容的是()。

A.參加黨團(tuán)組織的材料

B.興趣、特長、愛好等信息

C.獎(jiǎng)勵(lì)和模范先進(jìn)事跡材料

D.勞動(dòng)合同

【答案】D

11、［多選題］工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括()。

A.廠房、建筑物和道路的安全措施

B.機(jī)器設(shè)備的安全措施

C.液化設(shè)備

D.壓力容器的安全裝置E,爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全技術(shù)措施

【答案】ABDE,

12、［多選］我國的法定福利包括()。

A.補(bǔ)充保險(xiǎn)

B.工資總額外補(bǔ)貼項(xiàng)目

C.社會(huì)保險(xiǎn)

D.特殊情況下的工資支付E,法定帶薪假日

【答案】BCDE

【解析】我國的法定福利包括社會(huì)保險(xiǎn)、法定帶薪假日、特殊情況

下的工資支付、工資性津貼、工資總額外補(bǔ)貼項(xiàng)目。

13、［題干］要素計(jì)點(diǎn)法是一種比較專業(yè)的崗位評(píng)價(jià)方法，在確定好

要評(píng)價(jià)的崗位系列、并通過搜集崗位信息，選擇薪酬要素，并對(duì)薪酬

要素進(jìn)行界定以后，還需要進(jìn)行的工作包括()。

A.對(duì)薪酬要素進(jìn)行排序

B.確定要素等級(jí)

C.確定要素的相對(duì)價(jià)值

D.確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值E,編寫崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)

【答案】BCDE

【解析】采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的具體步驟為：①確定崗位

系列；②搜集崗位信息；⑧選擇評(píng)價(jià)要素;④定義評(píng)價(jià)要素;⑤確定要素

等級(jí)；⑥確定各要素的權(quán)重;⑦確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值。

14、［單選題］()是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)規(guī)劃

C.培訓(xùn)組織實(shí)施

D.培訓(xùn)效果評(píng)估

【答案】A

15、［多選］根據(jù)培訓(xùn)的目的，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)可以分為()。

A.以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

B.以提升管理層的管理能力為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

C.以提高企業(yè)生產(chǎn)效益為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

D.以讓員工適應(yīng)新崗位為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E,以培養(yǎng)人才、改善績效

為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

【答案】DE

【解析】現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法又稱實(shí)踐法，是指受訓(xùn)者在工作場(chǎng)所邊干邊

學(xué)的培訓(xùn)方法。企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)分為兩種：一是以讓員工適應(yīng)新崗位為

目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，二是以改善績效、培養(yǎng)人才為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

16、［綜合題］伍德公司是一家老建筑企業(yè)，過去人力資源管理費(fèi)用

預(yù)算按傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)估算方法制定，使公司無法有效控制費(fèi)用支出，人力

資源部為有效節(jié)約費(fèi)用控制成本，擬編制2006年度人力資源管理費(fèi)用

預(yù)算。（1）請(qǐng)說明企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包括哪些基本項(xiàng)目？（2）說明編

制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和方法。

【答案】（1）人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般

為一年）內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)

人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)

容：①招聘費(fèi)用。即招聘過程中發(fā)生的所有費(fèi)用。a.招聘前：調(diào)研費(fèi)、

廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金等。b.招聘中：選拔測(cè)試方案制訂

與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)、獲取測(cè)試工具的經(jīng)費(fèi)等。c.招聘后：通知錄取結(jié)果的

經(jīng)費(fèi)、分析招聘結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)等。（爹培訓(xùn)費(fèi)用。

即培訓(xùn)過程中發(fā)生的所有費(fèi)用。a.培訓(xùn)前：績效考核經(jīng)費(fèi)和制定培訓(xùn)

方案的經(jīng)費(fèi)，前者包括考評(píng)方案制定與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)、獲取考評(píng)工具的

經(jīng)費(fèi)、處理考評(píng)結(jié)果的經(jīng)費(fèi)等。b.培訓(xùn)中：教材費(fèi)、教員勞務(wù)費(fèi)、培

訓(xùn)費(fèi)（差旅費(fèi)）等。c.培訓(xùn)后：評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的經(jīng)費(fèi)等。③勞動(dòng)爭議處理

費(fèi)用。即處理勞動(dòng)爭議的過程中發(fā)生的費(fèi)用，如法律咨詢費(fèi)。（2）人力

資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法①認(rèn)真分析人力資源管理各方面的活

動(dòng)及其過程，確定各個(gè)人力資源管理活動(dòng)所需的費(fèi)用項(xiàng)目，對(duì)這些費(fèi)

用按公司財(cái)務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計(jì)核實(shí)，納入相關(guān)會(huì)計(jì)科目。②根據(jù)

企業(yè)實(shí)際情況，為各個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原

則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)

算比較情況給一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間

根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用,

按使用部門劃入該成本中心進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不

成各自的培訓(xùn)需求。

17、［單選］（）原則要求管理者對(duì)員工給予充分的信任與尊重。

A.以人為本

B.任人唯賢

C.用人不疑

D.嚴(yán)愛相濟(jì)

【答案】C

【解析】為實(shí)現(xiàn)用人之所長、學(xué)用一致、有效利用人力資源的目的,

人員錄用必須遵循以下原則：①因事?lián)袢嗽瓌t;②任人唯賢原則;③用

人不疑原則;④嚴(yán)愛相濟(jì)原則。其中，用人不疑原則要求管理者對(duì)員工

要給予充分的信任與尊重。如果對(duì)部下懷有疑慮，干脆不用。既然要

用，就一定要明確授權(quán)，放手大膽使用，使他充分發(fā)揮才干。

18、［單選題］崗前培訓(xùn)企業(yè)文化介紹不包括()培訓(xùn)提綱。

A.企業(yè)基礎(chǔ)

B.公司使命

C.核心價(jià)值觀

D.企業(yè)精神

【答案】A

19、［題干］大學(xué)校園是企業(yè)()的重要來源。

A.專業(yè)人員

B.生產(chǎn)人員

C.技術(shù)人員

D.管理人員E,服務(wù)人員

【答案】AC

【解析】大學(xué)校園是企業(yè)專業(yè)人員與技術(shù)人員的重要來源。

20、［題干］以下各項(xiàng)中，不屬于績效考評(píng)類型的是()0

A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)

【答案】D

【解析】績效考評(píng)包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評(píng)等具體內(nèi)容。態(tài)度考

評(píng)與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)

度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干

勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

21、［題干］水平流動(dòng)發(fā)生在()。

A.企業(yè)之間

B.部門之間

C.行業(yè)之間

D.地區(qū)之間E國家之間

【答案】ABCDE

22、［題干］績效考評(píng)還須對(duì)工作業(yè)績以外的內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，即對(duì)企

業(yè)員lj的()做出正確評(píng)價(jià)。

A.綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)B.工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度

C.綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度D.對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同

【答案】A

【解析】績效考評(píng)不能單純地“考評(píng)”，還必須對(duì)］j作業(yè)績以外的

內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，即對(duì)員工的綜合素質(zhì)以及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)做出正確評(píng)價(jià),

否則就難以實(shí)現(xiàn)績效管理的目標(biāo)。

23、［題干］薪酬管理的基本原則包括()。

A.對(duì)外具有競(jìng)爭力原則

B.對(duì)內(nèi)具有公正性原則

C.合理有效原則

D.對(duì)員工具有激勵(lì)原則E,薪酬成本控制原則

【答案】ABDE

【解析】目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：

①對(duì)外具有競(jìng)爭性原則;②對(duì)內(nèi)具有公正性原則;③對(duì)員工具有激勵(lì)性

原則；④對(duì)成本具有控制性原則。

24、［題干］招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，其步驟不包括

Oo

A.招募階段

B.準(zhǔn)備階段

C.篩選階段

D.錄用階段

【答案】B

【解析】招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，也是最關(guān)鍵的一

環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個(gè)步驟。

25、［題干］盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體

工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)孕杞邮埽ǎ?/p>

A.定期培訓(xùn)

B.專業(yè)性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個(gè)性化培訓(xùn)

【答案】C

【解析】在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比

重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工

作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)。除了

要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和

技術(shù)開發(fā)的管理制度。

26、［簡答題］請(qǐng)簡述勞動(dòng)合同履行的原則。

【答案】勞動(dòng)合同履行的原則主要有：（1）實(shí)際履行原則。該原則

要求合同雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同規(guī)定的實(shí)際標(biāo)的履行各自的義務(wù)、

實(shí)現(xiàn)各自的權(quán)利，而不能用其他標(biāo)的或方式代替。（2）全面履行原則。

全面履行原則是指勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方按照勞動(dòng)合同約定的標(biāo)的及其

數(shù)量、種類、質(zhì)量、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等全面完成自己所承擔(dān)的全部

義務(wù)。(3)親自履行原則。合同當(dāng)事人雙方都必須以自己的行為履行各

自依據(jù)勞動(dòng)合同所承擔(dān)的義務(wù)，而不得由他人代理。(4)協(xié)作履行原則。

勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)是相對(duì)的，一方的義務(wù)同時(shí)也是另

一方的權(quán)利，因此，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)幫助另一方履行其義務(wù)，這其實(shí)也是

為了自己權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

27、［題干］我國對(duì)工資支付制定了明確的規(guī)定，用人單位不得克扣

勞動(dòng)者工資，但在()情形時(shí)，則可以代扣勞動(dòng)者工資。

A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

B.職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用

C.單位組織的集體活動(dòng)費(fèi)用

D.職工困難捐助的費(fèi)用

【答案】A

28、［單選］關(guān)于績效管理制度，不正確的敘述是()。

A.績效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范

B.績效管理制度是對(duì)績效考核的具體規(guī)定

C.它對(duì)組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定

D.績效管理制度對(duì)績效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)范

【答案】B

【解析】績效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為

的規(guī)范;對(duì)績效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)定;對(duì)組織績效管理的

程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定;作為企業(yè)人力資源管理制度的重要

組成部分，一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。

29、［題干］若將“工作熱情高”這一績效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“能主動(dòng)

承擔(dān)其他人回避的較為困難的工作，主動(dòng)加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬”，就

滿足了()的要求。

A.客觀性

B.可操作性

C.可靠性

D.精確性

【答案】B

【解析】績效指標(biāo)的可操作性與精確性是指考評(píng)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化;

績效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是“有形的”、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活

動(dòng)。如“工作熱情高”這一較抽象的指標(biāo)，再加上一條“能主動(dòng)承擔(dān)

其他人回避或持消極態(tài)度的較為困難的工作任務(wù)，因工作需要能主動(dòng)

加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬”的標(biāo)準(zhǔn)，就滿足了具體性與可操作性的要求。

30、［題干］不屬于財(cái)務(wù)主管的鑒別性勝任征的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和計(jì)劃能力

B.分析能力和推理能力

C.組織協(xié)調(diào)方面的能力

D.相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表填寫技能

【答案】C

31、［題干］企業(yè)集團(tuán)的決策咨詢委員會(huì)的主要任務(wù)有()。

A.搜集.整理和儲(chǔ)存相關(guān)信息資料

B.參與制訂集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

C.根據(jù)理事會(huì)的指示，為集團(tuán)高層對(duì)重大問題的決策提供備選方案

D.參與制訂集團(tuán)的中長期計(jì)劃E,參與制訂年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃

【答案】ABCDE

32、［單選］在“五一”期間工作的員工得到的加班工資屬于()

A.崗位津貼

B.補(bǔ)貼

C.經(jīng)濟(jì)性福利

D.過節(jié)福利

【答案】B

【解析】法定節(jié)假日工作的員工得到的加班工資屬于補(bǔ)貼。

33、［題干］勞動(dòng)合同中，法律條款不包括()0

A.勞動(dòng)內(nèi)容

B.勞動(dòng)報(bào)酬

C.保密事項(xiàng)

D.合同期限

【答案】C

【解析】《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：1.用

人單位信息2.勞動(dòng)者信息3.勞動(dòng)合同期限4.勞動(dòng)內(nèi)容和工作地點(diǎn)5.

工作時(shí)間和休息休假6.勞動(dòng)報(bào)酬7.社會(huì)保險(xiǎn)8.勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和

職業(yè)危害防護(hù)9.其他事項(xiàng)。

34、［單選］全面了解被調(diào)查對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)的情況，

掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法的是O的基本功能。

A.崗位寫實(shí)

B.崗位分析

C.崗位觀察

D.作業(yè)測(cè)時(shí)

【答案】A

35、［多選］根據(jù)招聘對(duì)象的來源，招聘可以分為()

A.公開招聘

B.內(nèi)部招聘

C.外部招聘

D.私下招聘E,重新招聘

【答案】BC

【解析】企業(yè)人員的補(bǔ)充有內(nèi)部補(bǔ)充和外部補(bǔ)充兩個(gè)方面的來源，

即通過內(nèi)部和外部兩個(gè)方面招聘員工。

36、［題干］由專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)列出勝任特征清單，并對(duì)各項(xiàng)勝任特征

進(jìn)行分級(jí)和界定的方法，稱()。

A.編碼辭典法

B.專家評(píng)分法

C.頻次選拔法

D.F檢驗(yàn)分析法

【答案】A

37、［題干］()是由員工自愿參與、自愿選擇經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的一種補(bǔ)

充保險(xiǎn)形式。

A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.企業(yè)年金

C.企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)

D.員工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)

【答案】D

【解析】員工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)是由員工自愿參與、自愿選擇經(jīng)

辦機(jī)構(gòu)的一種補(bǔ)充保險(xiǎn)形式。

38、［題干］對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（）。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

【答案】C

【解析】人員規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，

包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需

平衡等。

39、［題干］20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提

出了（）假說。

A.社會(huì)人

B.經(jīng)濟(jì)人

C.管理人

D.復(fù)雜人

【答案】A

【解析】美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧是“社會(huì)人”假說的代表

人物。20世紀(jì)二三十年代，梅奧等人在芝加哥的西方電氣公司霍桑工

廠進(jìn)行了一系列人際關(guān)系方面的試驗(yàn)研究。根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，提出了他

的“人群關(guān)系理論”，作為“社會(huì)人”假說的基本理論。

40、［題干］人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行的投資，主

要包括()

A.人員評(píng)估成本

B.崗位分析成本

C.在職培訓(xùn)成本

D.人員定向成本E,脫產(chǎn)培訓(xùn)成本

【答案】CDE

41、［題干］語言表達(dá)能力屬于()的績效考評(píng)指標(biāo)。

A.行為過程型

B.品質(zhì)特征型

C.工作結(jié)果型

D.工作方式型

【答案】B

【解析】品質(zhì)特征型的績效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者

的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。語言表達(dá)能力屬于品質(zhì)特

征型的考評(píng)指標(biāo)之一。

42、［題干］下列情形下，用人單位應(yīng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的是

（）。

A.勞動(dòng)合同因勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)而終止

B.勞動(dòng)合同因合同雙方協(xié)商一致由用人單位提出解除

C.勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的

D.勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同的

【答案】B

【解析】由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者

在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)

償金，最多不超過12個(gè)月，工作時(shí)間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

43、［簡答題］簡述避免和解決績效考評(píng)矛盾的措施和方法。

【答案】（1）在績效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依

據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度,

改變輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。（2）在績效考評(píng)中，

一定要將過去的、當(dāng)前的以及今后可能出現(xiàn)的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近

期績效考評(píng)目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開。如果主管要對(duì)近期績效

目標(biāo)考評(píng)，為實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)方案提供依據(jù)，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次針對(duì)績效目標(biāo)

的面談，使上下級(jí)之間就事論事，不必言及其他;如果主管要實(shí)現(xiàn)開發(fā)

的目標(biāo)，應(yīng)另外組織一次查找差距和不足的面談，幫助下屬制訂出切

實(shí)可行的績效改進(jìn)計(jì)劃。采用具體問題具體分析解決的策，有利于消

除下屬思想上的種種顧慮，“放下包袱，開動(dòng)機(jī)器，輕裝上陣”。（3）

適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。在績效管理的各個(gè)階段，上級(jí)主管一

定要簡化程序，適當(dāng)下放權(quán)限，比如，由原來的主管負(fù)責(zé)登記記錄下

屬的工作成果，改為由下屬自己登記記錄。采用放權(quán)的辦法有三點(diǎn)好

處：首先，增強(qiáng)了下屬的參與意識(shí)和工作的責(zé)任感;其次，減輕了上級(jí)

主管的工作負(fù)擔(dān)和壓力，使其有更多的精力去抓大事;最后，由于員工

有了一定的支配權(quán)，明顯減弱了不必要的自我保護(hù)的戒備心理。

44、［題干］()是由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一組員工在一個(gè)或幾個(gè)

工作地點(diǎn)上共同勞作的全部情況，進(jìn)行觀察、記錄和分析的寫實(shí)方法。

A.個(gè)人崗位寫實(shí)B.工組崗位寫實(shí)

C.自我崗位寫實(shí)D.多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí)

【答案】B

45、［題干］戰(zhàn)略地圖中內(nèi)部流程層面包括()流程。

A.創(chuàng)新

B.顧客管理

C.運(yùn)營管理

D.法令E,社會(huì)

【答案】ABCDE

46、［單選］下列對(duì)以改善績效為目的的培訓(xùn)說法不正確的是()。

A.對(duì)員工進(jìn)行的績效評(píng)價(jià)應(yīng)該每年進(jìn)行一次

B.上崗后無需接受新的知識(shí)及技能

C.應(yīng)該在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行

D.在評(píng)估面談中，考核雙方應(yīng)就績效改進(jìn)的方向達(dá)成一致

【答案】B

【解析】B項(xiàng)，上崗后也要以課堂培訓(xùn)或自學(xué)的方式不斷接受新的

知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能。

47、［題干］()是在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)需要通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全

員的共同努力奮斗才能實(shí)現(xiàn)的。

A.企業(yè)戰(zhàn)略準(zhǔn)備

B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

D.企業(yè)發(fā)展條件

【答案】B

48、［題干］專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是()

A.工資集體協(xié)商

B.工資集體協(xié)商制度

C.工資協(xié)議

D.工資指導(dǎo)線制度

【答案】c

【解析】工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。

工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)

內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)

商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是

我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。

工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平,

調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定

的總稱。

49、［單選］（）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正

B.適當(dāng)激勵(lì)

C.效率優(yōu)先

D.成本節(jié)約

【答案】A

【解析】公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括：

①分配公平;②程序公平;③互動(dòng)公平。

50、［題干］選項(xiàng)中屬于人態(tài)工資的是0。

A.基本薪酬

B.福利

C.獎(jiǎng)金

D.績效薪酬

【答案】B

51、［單選］()是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織

過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

A.調(diào)查研究法

B.當(dāng)面調(diào)查法

C.行為記錄法

D.檔案記錄法

【答案】D

【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了

解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的

方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)的效率、決策效率、

決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

52、［題干］獎(jiǎng)金是給予付出超額勞動(dòng)的勞動(dòng)者的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，其特點(diǎn)

不包括()。

A.單一性

B.靈活性

C.多樣性

D.及時(shí)性

【答案】C

【解析】獎(jiǎng)金的特點(diǎn)：單一性、靈活性、及時(shí)性、榮譽(yù)性。

53、［多選］績效信息失真的原因有()。

A.虛假數(shù)據(jù)

B.沒有責(zé)任心

C.監(jiān)督機(jī)制缺失

D.傳輸渠道不暢E,制度不完善

【答案】ACD

【解析】績效信息失真的原因有：1.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不

暢;2.績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù);3.績效信息監(jiān)管機(jī)制的缺失。

54、［單選題］20n年3月，李某與甲企業(yè)簽訂了5年期的勞動(dòng)合同,

2014年12月，企業(yè)因工作需要與李某協(xié)商一致，同意解除勞動(dòng)合同，

李某可得到()工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

A.3個(gè)月

B.4個(gè)月

C.5個(gè)月

D.12個(gè)月

【答案】B

55、［題干］()是績效管理系統(tǒng)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是啟動(dòng)績效管理和

實(shí)現(xiàn)績效管理戰(zhàn)略目的的關(guān)鍵點(diǎn)。

A.績效實(shí)施與管理B.績效計(jì)劃C.績效考評(píng)D.績效反饋

【答案】B

56、［題干］與基本工資、績效工資和獎(jiǎng)金相比，福利的特點(diǎn)不包括

Oo

A.公平性

B.穩(wěn)定性

C.潛在性

D.延遲性

【答案】A

57、［題干］在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是()

A.會(huì)議調(diào)查法

B.郵寄調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.行為記錄法

【答案】D

【解析】詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的

方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為:

①當(dāng)面調(diào)查詢問法;②電話調(diào)查法;③會(huì)議調(diào)查詢問法;④郵寄調(diào)查

法;⑤問卷調(diào)查法。D項(xiàng)屬于觀察法。

58、［題干］下列對(duì)人力資本的理解正確的是（）。

A.人力資本具有創(chuàng)造性

B.人力資本具有時(shí)效性

C.人力資本具有累積性

D.人力資本具有收益性E,人力資本具有個(gè)體差異性

【答案】ABCDE

【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它

呈現(xiàn)出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分

離;②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出

來;③人力資本具有時(shí)效性;④人力資本具有收益性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的

作用大于物質(zhì)資本;⑤人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性;⑥人力資本具

有累積性;⑦人力資本具有個(gè)體差異性。

59、［單選］在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表是（）

A.等距量表

B.名稱量表

C.比率量表

D.等級(jí)量表

【答案】C

【解析】比率量表是在考評(píng)量表中測(cè)量水平最高的量表，也被科學(xué)

家認(rèn)為是較為理想的量表。一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量

表的特征外，還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。

60、［題干］下列不屬于按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)劃分的績

效面談的類型是()。

A.綜合式績效面談

B.結(jié)構(gòu)式績效面談

C.解決問題式面談

D.單向勸導(dǎo)式面談

【答案】B

61、［題干］對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出()。

A.關(guān)懷維度B.結(jié)構(gòu)維度C.調(diào)查維度D.溝通維度

【答案】AB

【解析】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個(gè)維度：①關(guān)懷維度,

指的是領(lǐng)導(dǎo)者警尊磊關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互

信任的工作關(guān)系;②結(jié)構(gòu)維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的

工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

62、［題干］()指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門在職員工按

照一定標(biāo)志所進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。

A.企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)

B.企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

C.平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)

D.人員職業(yè)能力統(tǒng)計(jì)

【答案】B

【解析】企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門

在職員工按照一定標(biāo)志所進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。如年齡、性別等。

63、［題干］人的發(fā)展特征包括()0

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性E,發(fā)展結(jié)果的差異性

【答案】A,C.E

【解析】人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方

向的多樣性，個(gè)體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)

雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體

現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長等方面。

64、［題干］勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者在（）中所發(fā)生的關(guān)系o

A.生產(chǎn)過程

B.勞動(dòng)過程

C.雇傭過程

D.合作過程

【答案】B

【解析】一般而言，所謂勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)

者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)

系。

65、［題干］薪酬作為一種交換或交易，它必須服從市場(chǎng)的交換和（）。

A.交易規(guī)律B.杠桿規(guī)律C.價(jià)格規(guī)律D.調(diào)節(jié)規(guī)律

【答案】A

【解析】員工薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交換或交易。作為一種交換或交易,

它必須服從市場(chǎng)的交

66、［問答題］作業(yè)測(cè)時(shí)的基本功能有哪些？

【答案】（1）以工序作業(yè)時(shí)間為消耗對(duì)象，進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析研

究，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料。（2）總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方

法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助后進(jìn)員工改善操作方法，使操作方法合理化、科

學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度。（3）分析和研究多機(jī)臺(tái)看

管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，改善勞

動(dòng)組織，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（4）為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體

力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)。（5）彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。

例如，通過測(cè)時(shí)掌握工序作業(yè)時(shí)間消耗值以后，根據(jù)員工每天生產(chǎn)任

務(wù)完成情況，可換算出員工實(shí)際工作日長度。其計(jì)算公式為：實(shí)際工

作日長度=［工序單件平均作業(yè)時(shí)間X（1+寬放率）］X每個(gè)工作日員工平

均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量總值，在崗位寫實(shí)難以進(jìn)行的情況下，采用作

業(yè)測(cè)時(shí)也同樣可以獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)。

67、［題干］（）是指組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位

要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用。

A.招聘成本

B.選拔成本

C.錄用和安置成本

D.開發(fā)成本

【答案】D

68、［單選］企業(yè)在（）階段的工作要幫助新員工建立與同事和工

作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

B.晉升培訓(xùn)

C.崗位資格培訓(xùn)

D.崗前培訓(xùn)

【答案】D

【解析】企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工

作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的

目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

69、［題干］不屬于制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)的是（）。

A.技術(shù)依據(jù)

B.經(jīng)濟(jì)依據(jù)

C.物質(zhì)依據(jù)

D.心理生理依據(jù)

【答案】C

【解析】制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括技術(shù)依據(jù)、經(jīng)濟(jì)依據(jù)以及心

理生理依據(jù)。

70、［單選］企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)

新優(yōu)勢(shì)。

A.絕對(duì)性和時(shí)間性

B.相對(duì)性和時(shí)間性

C.絕對(duì)性和暫時(shí)性

D.相對(duì)性和暫時(shí)性

【答案】B

【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及

競(jìng)爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)

勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

71、［題干］關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的說法不正確的是()。

A.包含社會(huì)優(yōu)撫安置

B.以社會(huì)保險(xiǎn)為手段達(dá)到保障的目的

C.目的是為保障老年人的基本生話需求

D.法定范圍內(nèi)的老年人完全或基本退出社會(huì)勞動(dòng)崗位后自動(dòng)發(fā)生作

用

【答案】A

【解析】養(yǎng)老保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)的一個(gè)險(xiǎn)種，社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)優(yōu)撫安

置都是社會(huì)保障體系的組成部分。所以養(yǎng)老保險(xiǎn)不包含社會(huì)優(yōu)撫安置。

72、［題干］一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是

()。

A.0,1—0,3

B.0,2?0,3

C.0,2?0,4

D.0,2?0,5

【答案】C

【解析】從世界各國情況來看，基尼系數(shù)小于0,2時(shí)，表示收入差

距非常小;基尼系數(shù)在0,4以上，則表示收入差距比較大;通常正常收

入差距范圍的基尼系數(shù)在0,2?0,4之間。

73、［單選］專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同指的是（）

A.工資集體協(xié)商

B.工資集體協(xié)商制度

C.工資協(xié)議

D.工資指導(dǎo)線制度

【答案】C

【解析】工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。

工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)

內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)

商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是

我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。

工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平,

調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定

的總稱。

74、［問答題］工作崗位研究有哪些特點(diǎn)?

【答案】L對(duì)象性2.系統(tǒng)性3.綜合性4.應(yīng)用性5.科學(xué)性

75、［簡答題］如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績效指標(biāo)體系？

【答案】利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績效指標(biāo)體系:設(shè)計(jì)績效管理系

統(tǒng)（體系）可以按照“準(zhǔn)備工作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、運(yùn)作體系設(shè)計(jì)、結(jié)果

應(yīng)用體系設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)、方案實(shí)施”等步驟進(jìn)行。運(yùn)用平衡計(jì)分卡

設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運(yùn)用平衡計(jì)分卡的理論，進(jìn)行企業(yè)KPI

指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。其主要程序是：1）建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略。企業(yè)的愿

景與戰(zhàn)略要簡單明了，并對(duì)每一部門均具有意義，使每一部門可以采

用一些業(yè)績衡量指標(biāo)去完成企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略。2）圍繞企業(yè)的愿景和

戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面設(shè)計(jì)企業(yè)平衡

計(jì)分卡，即從平衡計(jì)分卡的角度設(shè)計(jì)企業(yè)層面的KPI。3）利用戰(zhàn)略地圖、

任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計(jì)部門與班組級(jí)平衡計(jì)分卡，即企業(yè)下屬組織

單位的平衡計(jì)分卡。4）設(shè)計(jì)崗位（個(gè)人）的平衡計(jì)分卡。5）將企業(yè)、部

門、班組、個(gè)人的平衡計(jì)分卡進(jìn)行匯總，組成體系，即從平衡計(jì)分卡

的角度建立企業(yè)的KPI庫。

76、［單選］（）的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快了解

企業(yè)的基本情況。

A.文化課學(xué)習(xí)

B.上崗前的集中訓(xùn)練

C.專業(yè)課學(xué)習(xí)

D.上崗后的分散訓(xùn)練

【答案】B

【解析】上崗前的集中訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問題，讓新

員工盡快了解企業(yè)的基本情況。可以采用發(fā)行內(nèi)部刊物以及觀看企業(yè)

相關(guān)錄像或?qū)嵉貐⒂^的形式。

77、［題干］在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。

A.鼓勵(lì)參與者各抒己見

B.要對(duì)提出意見的數(shù)量進(jìn)行控制

C.對(duì)各種意見和方法的評(píng)判要放到最后階段

D.鼓勵(lì)他人對(duì)已經(jīng)提