DB3305-T 113-2019逝者身后事“最多跑一次”工作規(guī)范

ICS01.040.03

A12

DB3305

浙江省湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3305/T113—2019

逝者身后事“最多跑一次”工作規(guī)范

Methodofoperationfordeceasedmattersto"maximumonevisitserviceprocedure"

2019-10-14發(fā)布2019-10-15實(shí)施

湖州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言.............................................................................II

1范圍..............................................................................1

2術(shù)語和定義........................................................................1

3辦理方式..........................................................................1

3.1網(wǎng)上辦理......................................................................1

3.2掌上辦理......................................................................1

3.3線下辦理......................................................................1

4管理要求..........................................................................1

4.1機(jī)制建設(shè)......................................................................1

4.2部門工作內(nèi)容..................................................................2

5平臺(tái)建設(shè)..........................................................................3

5.1功能要求......................................................................3

5.2平臺(tái)架構(gòu)......................................................................3

5.3用戶層........................................................................4

5.4功能層........................................................................4

6工作要求..........................................................................4

6.1辦事流程......................................................................4

6.2喪情確認(rèn)......................................................................4

6.3遺體火化......................................................................5

6.4善后手續(xù)......................................................................5

7監(jiān)督檢查..........................................................................5

附錄A（規(guī)范性附錄）逝者身后事“最多跑一次”辦事流程..................................6

I

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前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖州市民政局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由湖州市民政標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖州市民政局、湖州市公安局、湖州市衛(wèi)生健康委、湖州市民政標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員

會(huì)、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、湖州市仁與公益組織發(fā)展中心、浙江鴻程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王瑾、羅廣平、吳誠(chéng)、王麗紅、顧人杰、沈霽斌、翁光杰、臧培峰、裘丹娜、

賈佳、張曉燕。

II

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逝者身后事“最多跑一次”工作規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了逝者身后事聯(lián)辦工作的辦理方式、管理要求、平臺(tái)建設(shè)、工作要求和監(jiān)督檢查等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本轄區(qū)戶籍人口，并在本轄區(qū)范圍內(nèi)死亡的逝者。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

2.1

逝者身后事deceasedmatters

涉及群眾辦理逝者喪情報(bào)送、死亡診斷、殯儀服務(wù)、戶口注銷、喪葬補(bǔ)助、社保停發(fā)、醫(yī)保停發(fā)、

社會(huì)福利停發(fā)、公積金領(lǐng)取、骨灰入葬等事項(xiàng)。

2.2

非正常死亡abnormaldeath

非正常死亡是指由外部作用導(dǎo)致的死亡，包括火災(zāi)、溺水等自然災(zāi)難致死，或工傷、醫(yī)療事故、交

通事故、自殺、他殺、受傷害等人為致死(含無名尸)。

3辦理方式

3.1網(wǎng)上辦理

在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)辦理模塊，直接登入申請(qǐng)“身后一件事”聯(lián)辦服務(wù)。

3.2掌上辦理

通過掃描專用二維碼，在“浙里辦”APP、浙政釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)聯(lián)辦平臺(tái)直接登入辦理。

3.3線下辦理

通過一窗受理、熱線電話、專人代跑等途徑，提出身后事“一站式”服務(wù)申請(qǐng)。

4管理要求

4.1機(jī)制建設(shè)

4.1.1建立涉及群眾辦理死亡相關(guān)事項(xiàng)的公安、民政、人力社保、衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障、公積金管理、

殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)、大數(shù)據(jù)管理等多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將逝者身后事整合為“一件事”。

1

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4.1.2建立村（社區(qū)）和民政、公安、衛(wèi)生健康部門聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，依托民政協(xié)理員、網(wǎng)格代辦員、

12345政府服務(wù)熱線等途徑，統(tǒng)一受理居民死訊報(bào)告，對(duì)死者情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，出具《居民死亡醫(yī)學(xué)

證明（推斷）書》。

4.1.3建立專人全天候值守、全程跟蹤服務(wù)機(jī)制，包括但不限于:

——主動(dòng)告知服務(wù)事項(xiàng)，掌握逝者和逝者家屬情況；

——在工作平臺(tái)發(fā)布治喪信息和GPS定位；

——預(yù)約殯儀館，報(bào)送遺體火化手續(xù)；

——提供骨灰入葬、節(jié)地生態(tài)安葬信息；

——根據(jù)逝者家屬需求協(xié)助咨詢和辦理各類善后手續(xù)；

——在身后事辦理的各個(gè)流程環(huán)節(jié)，通過信息化終端及時(shí)反饋辦理進(jìn)度、提示后續(xù)流程，辦結(jié)時(shí)提

供匯總清單。

4.1.4建立聯(lián)辦政策解讀和宣傳引導(dǎo)機(jī)制，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)APP、電視、廣播、報(bào)紙、

微信、微博、宣傳欄等多種形式宣傳解讀逝者身后事“最多跑一次”工作。

4.1.5建立數(shù)據(jù)歸集共享機(jī)制，歸集逝者身后辦事數(shù)據(jù)信息，推動(dòng)部門間系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用

開發(fā)，推進(jìn)逝者身后事全程智能化、無紙化辦理。

4.1.6建立系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制，健全聯(lián)辦工作隊(duì)伍組織管理體系，定期、不定期組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提升聯(lián)

辦工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

4.1.7建立財(cái)政保障機(jī)制，將逝者身后事“最多跑一次”工作納入財(cái)政保障體系，確保聯(lián)辦工作持續(xù)

推進(jìn)。

4.2部門工作內(nèi)容

4.2.1“最多跑一次”改革辦公室

4.2.1.1牽頭統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)聯(lián)辦工作的組織實(shí)施。

4.2.1.2制定逝者身后事“最多跑一次”配套機(jī)制文件，明確工作流程、職責(zé)任務(wù)，為開展逝者身后

事“最多跑一次”聯(lián)辦改革提供依據(jù)。

4.2.2民政部門

4.2.2.1負(fù)責(zé)各部門聯(lián)辦業(yè)務(wù)牽頭對(duì)接，擬定聯(lián)辦方案、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、開發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)。

4.2.2.2負(fù)責(zé)聯(lián)辦工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4.2.2.3及時(shí)停止社會(huì)救助金、政府購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、高齡津貼、特困人員供養(yǎng)補(bǔ)

貼、移民補(bǔ)助等待遇發(fā)放。

4.2.2.4負(fù)責(zé)接運(yùn)遺體，辦理遺體火化手續(xù)，及時(shí)將火化信息錄入辦事平臺(tái)，形成《火化證明》電子

證照，落實(shí)節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)補(bǔ)政策，對(duì)社會(huì)救助對(duì)象基本殯葬服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行減免。

4.2.2.5將辦理結(jié)果通過聯(lián)辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門共享。

4.2.3衛(wèi)生健康部門

4.2.3.1按照不同情況，出具《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》：

——在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)外正常死亡的，指導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)死亡人員進(jìn)行死亡調(diào)查診斷，出具《居民

死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》；

——對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)或來院途中死亡的，由救治的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）

2

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書》；

4.2.3.2對(duì)無法確認(rèn)為正常死亡的，立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

4.2.3.3將辦理結(jié)果通過聯(lián)辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門共享。

4.2.4公安部門

4.2.4.1在家、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、其他場(chǎng)所非正常死亡的，根據(jù)調(diào)查情況（或法醫(yī)檢驗(yàn)鑒定結(jié)果）出具

《非正常死亡證明》。

4.2.4.2辦理死亡人員戶籍注銷。

4.2.4.3將辦理結(jié)果通過聯(lián)辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門共享。

4.2.5大數(shù)據(jù)管理部門

4.2.5.1指導(dǎo)和保障逝者身后事“最多跑一次”聯(lián)辦信息平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)行。

4.2.5.2指導(dǎo)協(xié)調(diào)逝者身后事“最多跑一次”聯(lián)辦服務(wù)簽章、證明電子化工作。

4.2.5.3建立聯(lián)辦工作共享數(shù)據(jù)庫，并指導(dǎo)開展數(shù)據(jù)對(duì)接和交換工作。

4.2.6人力社保部門

4.2.6.1根據(jù)部門共享的《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》等材料，終止逝者有關(guān)社保待遇享受，辦

理達(dá)到法定退休年齡前終止職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系待遇核準(zhǔn)支付、離退休人員死亡待遇核準(zhǔn)支付、城鄉(xiāng)

居民參保關(guān)系注銷登記人員待遇核準(zhǔn)支付、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員死亡待遇核準(zhǔn)支付等業(yè)務(wù)。

4.2.6.2將辦理結(jié)果通過聯(lián)辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門共享。

4.2.7醫(yī)保部門

4.2.7.1根據(jù)部門共享的《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》等材料，終止逝者醫(yī)保待遇、醫(yī)療救助待

遇享受，注銷其醫(yī)保（生育）參保關(guān)系及待遇，對(duì)職工醫(yī)保參保人員推送個(gè)人賬戶信息、處理個(gè)人賬戶

余額。

4.2.7.2將辦理結(jié)果通過聯(lián)辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門共享。

4.2.8退役軍人事務(wù)部門

根據(jù)部門共享的《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》等材料，及時(shí)發(fā)放重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象喪葬補(bǔ)助。

4.2.9殘聯(lián)

4.2.9.1根據(jù)部門共享的《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》等材料，注銷殘疾人證信息，終止死亡殘

疾人享受相關(guān)政策待遇。

4.2.9.2將辦理結(jié)果通過聯(lián)辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門共享。

4.2.10公積金管理部門

4.2.10.1根據(jù)部門共享的《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》等材料，銷戶并提取死亡人住房公積金賬

戶余額。

4.2.10.2將辦理結(jié)果通過聯(lián)辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門共享。

3

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4.2.11金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門

負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)根據(jù)部門共享的《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》等材料，在逝者合法

繼承人具備法定條件時(shí)，簡(jiǎn)化辦理逝者個(gè)人賬戶信息查詢、個(gè)人金融資產(chǎn)處置等流程。

5平臺(tái)建設(shè)

5.1功能要求

聯(lián)辦平臺(tái)應(yīng)包括治喪信息發(fā)布、死亡證明在線開具、定位導(dǎo)航、信息共享、業(yè)務(wù)聯(lián)辦等功能。

5.2平臺(tái)架構(gòu)

利用數(shù)據(jù)平臺(tái)，開發(fā)浙政釘應(yīng)用及PC應(yīng)用，建設(shè)報(bào)喪管理、死亡證明、殯儀服務(wù)、戶籍注銷、喪葬

補(bǔ)助、醫(yī)保處理、公積金處理、退役軍人事務(wù)處理、養(yǎng)老處理、殘聯(lián)處理、移民處理、社會(huì)事務(wù)處理等

核心業(yè)務(wù)操作模塊。聯(lián)辦平臺(tái)架構(gòu)如圖1所示。

聯(lián)辦平臺(tái)

PC釘釘

（用戶層）

民政協(xié)理員殯儀館公積金退役軍人養(yǎng)老處理殘聯(lián)處理移民處理社會(huì)救助

衛(wèi)健專員公安專員社保專員醫(yī)保專員銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所有角色

（網(wǎng)格代辦員）專員專員專員專員專員專員處理專員

（功能層）

公積金退役軍人社會(huì)救助賬戶查詢賬戶查詢逝者信息

報(bào)喪管理死亡證明殯儀服務(wù)戶籍注銷喪葬補(bǔ)助醫(yī)保處理養(yǎng)老處理殘聯(lián)處理移民處理

處理事務(wù)處理處理資產(chǎn)處理資產(chǎn)處理查詢

注：所有角色可分層級(jí)、分領(lǐng)域按權(quán)限進(jìn)行逝者信息查詢和核實(shí)。

圖1聯(lián)辦平臺(tái)架構(gòu)

5.3用戶層

用戶層包含民政協(xié)理員（網(wǎng)格代辦員）、衛(wèi)健專員、殯儀館專員、公安專員、社保專員、醫(yī)保專員、

公積金專員、退役軍人專員、養(yǎng)老處理專員、殘聯(lián)處理專員、移民處理專員、社會(huì)救助處理專員。

注：專員指各部門負(fù)責(zé)逝者身后事“最多跑一次”聯(lián)辦事項(xiàng)的工作人員。

5.4功能層

功能層根據(jù)功能模塊的使用主體，按報(bào)喪管理、死亡證明、殯儀服務(wù)、戶籍注銷、喪葬補(bǔ)助、醫(yī)保

處理、公積金處理、退役軍人事務(wù)處理、養(yǎng)老處理、殘聯(lián)處理、移民處理、社會(huì)救助處理和逝者查詢劃

分。

6工作要求

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6.1辦事流程

逝者身后事“最多跑一次”辦事流程由喪情確認(rèn)、遺體火化、善后手續(xù)組成，辦事流程見附錄A。

6.2喪情確認(rèn)

6.2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)外正常死亡

6.2.1.1受理居民死訊報(bào)告，民政協(xié)理員（網(wǎng)格代辦員）應(yīng)根據(jù)逝者家屬需求及時(shí)進(jìn)行喪情確認(rèn)，采

集死亡人員基本信息、骨灰安放、社會(huì)保障、殯儀服務(wù)預(yù)約等信息，登錄聯(lián)辦平臺(tái)在線填寫報(bào)喪信息，

將信息推送至衛(wèi)健部門。

6.2.1.2衛(wèi)健專員24小時(shí)內(nèi)出具《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》，并將信息推送至聯(lián)辦平臺(tái)。

6.2.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)或來院途中正常死亡

6.2.2.1衛(wèi)健專員進(jìn)行死亡鑒定，出具《居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書》，并將信息推送至聯(lián)辦平臺(tái)。

6.2.2.2民政協(xié)理員（網(wǎng)格代辦員）登錄聯(lián)辦平臺(tái)在線填寫報(bào)喪信息，并將信息推送至聯(lián)辦平臺(tái)。

6.2.3非正常死亡

6.2.3.1非正常死亡情況下，應(yīng)由公安專員出具《非正常死亡證明》，并將信息推送至聯(lián)辦平臺(tái)。

6.2.3.2民政協(xié)理員（網(wǎng)格代辦員）登錄聯(lián)辦平臺(tái)在線填寫報(bào)喪信息，并將信息推送至聯(lián)辦平臺(tái)。

6.3遺體火化

6.3.1殯儀館專員根據(jù)聯(lián)辦平臺(tái)推送的信息進(jìn)行殯儀服務(wù)預(yù)約，完成信息處理。

6.3.2殯儀館按照預(yù)約時(shí)間接運(yùn)遺體，根據(jù)死亡證明信息辦理遺體火化手續(xù)，并將火化證明等辦理結(jié)

果推送聯(lián)辦平臺(tái)。

6.4善后手續(xù)

各部門根據(jù)聯(lián)辦信息平臺(tái)推送的信息，同步辦理逝者戶籍注銷、喪葬補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)和

公積金等各相關(guān)事項(xiàng)及善后手續(xù)，并將辦理結(jié)果通過信息平臺(tái)進(jìn)行部門共享：

——公安專員3個(gè)工作日內(nèi)辦理逝者戶籍注銷手續(xù)；

——社保專員3個(gè)工作日內(nèi)辦理逝者養(yǎng)老金終止手續(xù)，審核發(fā)放喪葬補(bǔ)助金和撫恤金，相關(guān)待遇于

10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放；

——醫(yī)保專員3個(gè)工作日內(nèi)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)待遇終止手續(xù)及個(gè)人賬戶余額結(jié)算，相關(guān)待遇于5個(gè)工作日

內(nèi)直接匯入逝者家屬指定賬戶；

——公積金專員根據(jù)符合條件即可辦理公積金賬戶余額提取；

——退役軍人事務(wù)專員3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象喪葬補(bǔ)助；

——養(yǎng)老處理專員3個(gè)工作日內(nèi)停止發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、高齡津貼及政府購(gòu)買服務(wù)；

——?dú)埪?lián)處理專員3個(gè)工作日內(nèi)注銷殘疾人證信息，終止死亡殘疾人次月待遇發(fā)放；

——移民處理專員3個(gè)工作日內(nèi)完成登記備案，并于次年核減扶持人口，取消被核減人的扶持待遇；

——社會(huì)救助專員3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)停發(fā)次月低保及特困供養(yǎng)等救助金；

——銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)3個(gè)工作日完成逝者個(gè)人金融資產(chǎn)處置。

7監(jiān)督檢查

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7.1采用現(xiàn)場(chǎng)巡查、聯(lián)辦平臺(tái)效能監(jiān)督、事后回訪等方式，對(duì)逝者身后事聯(lián)辦工作進(jìn)行監(jiān)督。

7.2檢查內(nèi)容包括但不限于：

——各部門工作執(zhí)行落實(shí)情況；

——辦理時(shí)限完成情況；

——工作檔案規(guī)范、完整情況。

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AA

附錄A

（規(guī)范性附錄）

逝者身后事“最多跑一次”辦事流程

醫(yī)療機(jī)構(gòu)外正常死亡辦事流程見圖A.1。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)外正常死亡

退役軍人事務(wù)專

協(xié)理員（網(wǎng)格代辦員）衛(wèi)健專員殯儀館公安專員醫(yī)保專員公積金專員養(yǎng)老處理專員殘聯(lián)處理專員移民處理專員社會(huì)救助專員銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)社保專員

員

開始

受理居民死訊報(bào)

認(rèn)

確告

情

喪喪情確認(rèn)，采集提

交報(bào)喪信息

死亡調(diào)查，出火化預(yù)約、遺

化體接運(yùn)、審核

火具死亡證明

報(bào)喪信息

體

遺

、

查

調(diào)開具火化證明

亡

死

終止逝者醫(yī)保待遇、停止政府購(gòu)買

終止基本養(yǎng)

醫(yī)療救助待遇享受，服務(wù)，高領(lǐng)津注銷殘疾人證

發(fā)放軍人喪撫完成逝者個(gè)完成逝者個(gè)老關(guān)系、審

戶籍注注銷醫(yī)保（生育）參公積金終止貼、特困人員信息，終止死停發(fā)移民補(bǔ)停發(fā)社會(huì)救

續(xù)費(fèi)，停發(fā)撫恤人金融資產(chǎn)人金融資產(chǎn)核發(fā)放喪葬

銷保關(guān)系及待遇，推送及提取供養(yǎng)補(bǔ)貼和養(yǎng)亡殘疾人享受助助金

手金和補(bǔ)助金處置處置補(bǔ)助金和撫

后個(gè)人賬戶信息、處理老服務(wù)補(bǔ)貼停相關(guān)政策待遇

恤金

善個(gè)人賬戶余額發(fā)

結(jié)束

圖A.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)外正常死亡辦事流程圖

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醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)或來院途中正常死亡辦事流程見圖A.2。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)或來院途中正常死亡

退役軍人事務(wù)專

衛(wèi)健專員協(xié)理員（網(wǎng)格代辦員）殯儀館公安專員醫(yī)保專員公積金專員養(yǎng)老處理專員殘聯(lián)處理專員移民處理專員社會(huì)救助專員銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)社保專員

員

送開始

報(bào)

情

喪

、死亡調(diào)查，出

具死亡證明

定

判喪情確認(rèn)，采集提交

亡

死報(bào)喪信息

火化預(yù)約、遺

體接運(yùn)、審核

報(bào)喪信息

化

火

體

遺開具火化證明

終止逝者醫(yī)保待遇、停止政府購(gòu)買

終止基本養(yǎng)

醫(yī)療救助待遇享受，服務(wù)，高領(lǐng)津注銷殘疾人證

發(fā)放軍人喪撫完成逝者個(gè)完成逝者個(gè)老關(guān)系、審

注銷醫(yī)保（生育）參公積金終止貼、特困人員信息，終止死停發(fā)移民補(bǔ)停發(fā)社會(huì)救

戶籍注銷費(fèi)，停發(fā)撫恤人金融資產(chǎn)人金融資產(chǎn)核發(fā)放喪葬

續(xù)保關(guān)系及待遇，推送及提取供養(yǎng)補(bǔ)貼和養(yǎng)亡殘疾人享受助助金

手金和補(bǔ)助金處置處置補(bǔ)助金和撫

個(gè)人賬戶信息、處理老服務(wù)補(bǔ)貼停相關(guān)政策待遇

后恤金

善個(gè)人賬戶余額發(fā)

結(jié)束

圖A.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)或來院途中正常死亡辦事流程圖

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非正常死亡辦事流程見圖A.3。

非正常死亡

退役軍人事務(wù)專

公安專員協(xié)理員（網(wǎng)格代辦員）殯儀館公安專員醫(yī)保專員公積金專員養(yǎng)老處理專員殘聯(lián)處理專員移民處理專員社會(huì)救助專員銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)社保專員

員

送開始

報(bào)

情

喪

、死亡鑒定，出

具死亡證明

定

判喪情確認(rèn)，采集提交

亡

死報(bào)喪信息

火化預(yù)約、遺

體接運(yùn)、審核

報(bào)喪信息

化

火

體

遺開具火化證明

終止逝者醫(yī)保待遇、停止政府購(gòu)買

終止基本養(yǎng)

醫(yī)療救助待遇享受，服務(wù)，高領(lǐng)津注銷殘疾人證

發(fā)放軍人喪撫完成逝者個(gè)完成逝者個(gè)老關(guān)系、審

注銷醫(yī)保（生育）參公積金終止貼、特困人員信息，終止死停發(fā)移民補(bǔ)停發(fā)社會(huì)救

戶籍注銷費(fèi)，停發(fā)撫恤人金融資產(chǎn)人金融資產(chǎn)核發(fā)放喪葬

續(xù)保關(guān)系及待遇，推送及提取供養(yǎng)補(bǔ)貼和養(yǎng)亡殘疾人享受助助金

手金和補(bǔ)助金處置處置補(bǔ)助金和撫

個(gè)人賬戶信息、處理老服務(wù)補(bǔ)貼停相關(guān)政策待遇

后恤金

善個(gè)人賬戶余額發(fā)

結(jié)束

圖A.3非正常死亡辦事流程圖

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目次

前言.............................................................................II

1范圍..............................................................................1

2術(shù)語和定義........................................................................1

3辦理方式..........................................................................1

3.1網(wǎng)上辦理......................................................................1

3.2掌上辦理......................................................................1

3.3線下辦理......................................................................1

4管理要求..........................................................................1

4.1機(jī)制建設(shè)......................................................................1

4.2部門工作內(nèi)容..................................................................2

5平臺(tái)建設(shè)..........................................................................3

5.1功能要求......................................................................3

5.2平臺(tái)架構(gòu)......................................................................3

5.3用戶層........................................................................4

5.4功能層........................................................................4

6工作要求..........................................................................4

6.1辦事流程......................................................................4

6.2喪情確認(rèn)......................................................................4

6.3遺體火化......................................................................5

6.4善后手續(xù)......................................................................5

7監(jiān)督檢查..........................................................................5

附錄A（規(guī)范性附錄）逝者身后事“最多跑一次”辦事流程..................................6

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