超市收銀員新年工作計劃

———超市收銀員新年工作計劃超市收銀員新年工作計劃1一、在收銀工作中學習一名收銀員領班一名收銀員高了才略贏得同事們支持也才略夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學習我總能最早電腦操作技術總能為下面同志做二、了員工管理、工作領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到四周主管埋怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多埋怨里粗淺談談如何領班（1）、專業(yè)本領領班你專業(yè)知識和專業(yè)本領你管理職位提升專業(yè)本領性將漸漸基層主管個人專業(yè)本領將特別你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)本領來源無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習"不恥下問"每主管所應具備（2）、管理本領管理本領領班而言與專業(yè)本領應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理本領就越少反之當你職位越高管理本領要求就越高管理本領一項綜合本領需要你指揮本領需要你決斷本領需要你溝通本領需要你專業(yè)本領也需要你工作調配本領等等管理本領來自書本但更多來自實踐要你管理本領需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作（3）、溝通本領所謂溝通指疏通相互看法溝通包含兩個跨間溝通本內溝通（包含你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不行少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益聽從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去幫助去反之你主管你也要去報告報告也溝通（4）、培養(yǎng)下屬本領領班培養(yǎng)下屬一項工作不管你全部多大你要牢記你所整體要用團隊力氣解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發(fā)展下去你將有永久有忙不完事下屬永久做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管本領強弱而全部下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子（5）工作推斷本領所謂工作本領個人以為本質上就工作推斷本領全部工作人都非常培養(yǎng)人推斷本領要有率直心胸或者說要有道德品質這工作推斷基礎世事對錯才略有推斷才略明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應當有清楚推斷或者說決斷其實工作推斷本領上述四項本領綜合主管本領體現其工作推斷本領體現（6）、學習本領當今社會學習型社會當今企業(yè)也學習型企業(yè)每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不斷學習你才略、更快進步才略跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態(tài)學習應當專業(yè)管理經營生活休閑各樣都學習將來人與人之間競爭不你本領怎樣現在本領怎樣？而你現在學習怎樣現在學習你將來競爭（7）、職業(yè)道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、戀愛等都要但健康"1"其都"0"只要"1"（健康）個人意義才略無限大職業(yè)道德工作人而言就那個"1"職業(yè)道德上述六種本領才有心義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高處與低處不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基"做一天和尚撞一天鐘"只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西們都特別敬重我都聽從我管理一年下來工作了經理確定三、布置好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照料好她們特殊情況四、抓好一級工作、給分憂做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報年工作了成績,但還有發(fā)展空間我信任只要我和收銀員一起努力會把工作做得好。超市收銀員新年工作計劃2（1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現金,以免引起不必需的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等待結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為本身的親朋好友結算收款，以免引起不必需的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷竊"現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決議不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客乘隙不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避開不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營情形，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌控程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的`兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中心，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫時停止收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知靠近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立刻離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。1、加強人員的培訓工作培訓內容包含：營運流程、崗位職責、規(guī)章制度、倉庫管理、消防常識等。依據需要隨時培訓，使員工全面掌握工作流程與工作技能，樓面員工及促銷也應掌握收貨部相關工作流程，不得擅自行事，影響收貨部工作。要求全部收貨人員嚴格依照收貨流程進行收貨，不得違反相關規(guī)定。通過培訓提高員工工作技能，形成比學趕超的氛圍2、做好棧板及叉車等商用設備的維護工作，在本部門人員的使用中要做好維護的同時，提示樓面人員愛惜棧板及叉車等設備，使其保持良好使用狀態(tài)。3、倉庫管理，持之以恒，堅持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容，提高利用率，確保庫房商品碼放安全、整齊、有序，提取方便。加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避開因此產生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。與樓面共同維護好商品，及全店的庫存天數。加大退貨力度，與供應商進行溝通協調，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。4、嚴格掌控好商品質量及做好商品的索證存檔工作，杜絕不合格的商品進入賣場。使每一筆票據，每一筆貨都有據可查。規(guī)范檔案、報表管理。