物業(yè)工作計劃12篇小區(qū)物業(yè)的工作計劃

物業(yè)工作計劃12篇小區(qū)物業(yè)的工作計劃1、干凈綠化尋常辦理任務(wù)

一年去本著對員工劃一公允、公正、地下的本則，增加員工一樣、交換，培育員工的團(tuán)隊熟悉戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。

2、員工培訓(xùn)任務(wù)

員工培訓(xùn)任務(wù)做為尋常任務(wù)的目標(biāo)使命(果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過干凈任務(wù))，操縱午時休息時候每周一次，每次2小時的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《干凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《干凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》、《機(jī)械裝備的利用》等，并根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說話行動標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時正在尋常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停頓了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增加戰(zhàn)提升。

對兩班組員工尋常的儀容儀表、法規(guī)禮儀、考勤規(guī)律、凹凸班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴(yán)酷懇求，并應(yīng)用到尋常任務(wù)中，干凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。

3、尋常保凈任務(wù)

增加一期的尋常保凈辦理，特殊是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按準(zhǔn)備完成，并按周準(zhǔn)備、月準(zhǔn)備按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項敏捷任務(wù)，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改進(jìn)戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。

4、東西物料辦理

為克制本錢，根絕物料華侈，干凈綠化物料實施專人專管，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號，并按準(zhǔn)備用量發(fā)用。常常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補(bǔ)償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必定省該用的便用，同時協(xié)同推銷停頓物料量量的把閉，物料單價的市場考察，選用量量靠得住、公正的價錢的物料，干凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)約。同時做好各類機(jī)器裝備的利用、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù)，以提升機(jī)器裝備的利用壽命。

5、干凈拓荒任務(wù)

正在確保尋常保凈任務(wù)同時，兩期支樓單位干凈拓荒、及由于滲漏火維建后干凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、典范房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境，迷信公正變更員工，停頓公正放置干凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務(wù)，正在全部員工的協(xié)作盡力下，美滿完成并放置員……去年準(zhǔn)備一樣能夠根據(jù)局部職責(zé)來講，具體到那些職責(zé)選用何種方式規(guī)劃落實實行，進(jìn)度及克制規(guī)劃，并對本年的不敷接受改良規(guī)劃及防范方法，同時連系公司的成長規(guī)劃，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前準(zhǔn)備，事中克制，過后總結(jié)，使局部任務(wù)融進(jìn)公司的成常年夜計中。

物業(yè)工作規(guī)劃2

物業(yè)綠化部剛接收xx的綠化治理，在仔細(xì)學(xué)習(xí)好他們良好的治理技術(shù)外，也熟悉到原治理的欠妥之處，現(xiàn)結(jié)合園區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域存在的諸多缺乏因素(種植土均是人工回填土，土層薄而貧瘠，植物生長不良，抗病力低;同時植物種植密度，高病蟲害的發(fā)生和擴(kuò)散具備有利條件;且因氣候特別，干旱缺水、高溫，暴雨臺風(fēng)、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲害的防治和護(hù)理工作增加了難度)，故在不繼完善與學(xué)習(xí)治理技術(shù)的根底上，近期內(nèi)應(yīng)做好下面幾方面工作：

1、加強(qiáng)員工勞動技能的培訓(xùn)工作，促使員工把握園區(qū)內(nèi)種植的花草樹木相關(guān)學(xué)問與根本生長特性，依據(jù)不同花木的生長特性實行相應(yīng)的治理措施和護(hù)理方法，既做到合理的經(jīng)濟(jì)化節(jié)能化治理，也能使員工學(xué)會不同花草樹木的相關(guān)治理和護(hù)理技術(shù)。

2、綠化苗木的修復(fù)和補(bǔ)種工作，因工程工程進(jìn)展程度不一，綠化區(qū)域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的差異，綠化植土改進(jìn)與綠化苗木修復(fù)和補(bǔ)種工作要長期進(jìn)展。

3、綠化園區(qū)治理區(qū)域的劃分工作，為充分調(diào)發(fā)動工的積極性、自覺性和責(zé)任感，促使員工做好各自的分工日常治理和相互合作精神，將原小區(qū)域治理劃分成大區(qū)域治理(分成6-8個區(qū)域，2-3人/區(qū)域)，治理員工合理搭配，有規(guī)劃有安排地做好每一項工作，努力做到各區(qū)域時時有人治理、跟進(jìn)和護(hù)理，使每個員工對自己所管轄的工作有良好的責(zé)任感和成就感，更讓他們在相互合作與竟?fàn)幍墓ぷ鳝h(huán)境中學(xué)會更好的工作技巧和治理技術(shù)。

4、園區(qū)綠化苗木的統(tǒng)籌治理工作，合理安排和調(diào)整整個綠化園區(qū)的花草樹木修剪、施肥、預(yù)防病蟲害的周期性工作，培育良好技能的專職修剪、施肥、噴藥治理人員，依據(jù)園區(qū)花草樹木的生長狀況與生長特性去對它們進(jìn)展周期性整形修剪，以到達(dá)良好的美化效果和自然景觀，讓人們感到生活在回歸大自然的感覺。

5、園林苗木的合理種植與治理工作，為節(jié)約工程開支與便利后期治理，在無大面積和大規(guī)模的園林苗木種植的`狀況下，由物業(yè)綠化部接收園區(qū)內(nèi)的花草樹木的規(guī)劃種植治理工作和苗圃培育場的治理工作，使園林綠化治理技術(shù)工作和苗木治理具有連續(xù)性，既能節(jié)約種植治理本錢又能培育工人學(xué)會相關(guān)的種植治理技術(shù)和護(hù)理技能，更會削減遺留工程和后期重復(fù)施工以及減輕維護(hù)治理工作。

6、加強(qiáng)對人工湖的治理工作，準(zhǔn)時放養(yǎng)各種欣賞魚類和配種水生植物(已遞交申請對人工湖水質(zhì)檢測報告)。

7、培育員工自身素養(yǎng)與工作意識，做好員工的備用機(jī)開工作,培育和鍛練員工的快速應(yīng)變力量，使員工在公司急需完成的工作任務(wù)或反抗突發(fā)大事如臺風(fēng)、水災(zāi)等自然災(zāi)難的狀況下能得到準(zhǔn)時調(diào)配和集結(jié)。

物業(yè)工作規(guī)劃3

1、正常期的治理工作規(guī)劃

序號工程內(nèi)容時間備注

一房屋及公共設(shè)施的修理保養(yǎng)

1．制定房屋及公共設(shè)施的修理保養(yǎng)規(guī)劃；

2．養(yǎng)護(hù)和修理規(guī)劃方案；

3．修理基金的治理；

4．房屋的修理治理；

5．房屋的養(yǎng)護(hù)效勞物業(yè)交付使用之日起

二機(jī)電設(shè)備的修理保養(yǎng)

1．設(shè)備的根底資料治理；

2．設(shè)備的運行治理；

3．設(shè)備的修理治理；

4．設(shè)備能源和安全治理。物業(yè)交付使用之日起

三安全事務(wù)治理

1．治安治理；

2．交通車輛治理；

3．消防治理。物業(yè)交付使用之日起

四智能化設(shè)施治理

1．日常使用操作；

2．維護(hù)；

3．系統(tǒng)完善。物業(yè)交付使用之日起

五大廈環(huán)境治理

1．綠化治理；

2．清潔衛(wèi)生治理；

3．環(huán)保治理。物業(yè)交付使用之日起

六財務(wù)治理

1．財務(wù)帳務(wù)

2．費用收取。物業(yè)交付使用之日起

七大廈文化活動開展

1．舉辦宣傳；

2．舉辦大廈活動；

3．供應(yīng)大廈效勞。物業(yè)交付使用之日起

八效勞及完善配套物業(yè)交付使用之日起

2、驗收與接收程序

接收驗收是指物業(yè)治理公司接收開發(fā)單位、承建單位（或個人托管）的新建房屋（或原有房屋）時，在竣工驗收的根底上以物業(yè)主體構(gòu)造安全和滿意使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。

接收驗收是物業(yè)治理過程中不行少的一個環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)治理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建立，而且要充分利用其在接收驗收中的地位嚴(yán)格把關(guān)，決不允許馬虎從事，得過且過，避開公司今后患病損失。

3、制定物業(yè)驗收規(guī)劃及接收手續(xù)書

物業(yè)驗收技術(shù)小組會同賽博韋爾治理處，依據(jù)物業(yè)治理合同的要求制定相應(yīng)《物業(yè)驗收規(guī)劃》，在驗收規(guī)劃中明確驗收的步驟、驗收的工程、驗收工程所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、驗收的責(zé)任人員，驗收規(guī)劃應(yīng)由驗收技術(shù)小組組長審核，并報總經(jīng)理審批。驗收小組應(yīng)在接收驗收前15天制定出接收驗收手續(xù)書。

4、資料的接收驗收

開發(fā)商（大業(yè)主）通知物業(yè)公司接收驗收。驗收技術(shù)小組會同MXY商業(yè)物業(yè)治理處按驗收規(guī)劃進(jìn)展資料的接收驗收，仔細(xì)審查驗收、移交方供應(yīng)的產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料，并記錄在《驗收交接記錄》中，對于個別一時難以備齊的資料，在不影響整個接收驗收工作的進(jìn)度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。

5、物業(yè)的預(yù)驗收

1、物業(yè)驗收技術(shù)小組分專業(yè)，按驗收規(guī)劃要求依據(jù)設(shè)計圖紙對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)展預(yù)驗收。

2、驗收技術(shù)小組依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋接收驗收標(biāo)準(zhǔn)》對物業(yè)的實物進(jìn)展驗收，主要驗收設(shè)備和主材的規(guī)格型號、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。

3、在預(yù)驗中查出不合格工程，由驗收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計表，返回給移交單位，限定日期由移交單位或工程施工單位進(jìn)展整改，并商定時間復(fù)核。

4、對預(yù)驗收的單種設(shè)備進(jìn)展試運轉(zhuǎn)驗收，主要驗收設(shè)備的安裝質(zhì)量和運轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)。對不符合的指標(biāo)準(zhǔn)時得出書面意見，要求移交單位組織設(shè)備制造廠家或施工單位進(jìn)展重新調(diào)試，到達(dá)規(guī)定的要求。

6、物業(yè)的驗收

1、在預(yù)驗收的物業(yè)遺留問題統(tǒng)計表之遺留問題落實實施后，物業(yè)驗收技術(shù)小組進(jìn)展驗證并在房屋遺留問題中記錄結(jié)果。整改合格后，按驗收規(guī)劃進(jìn)展正式的物業(yè)驗收。

2、樓宇的實物驗收，按驗收規(guī)劃進(jìn)展，做到三符合。一是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號、數(shù)量符合；二是工程的主要設(shè)備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；三是設(shè)備包括設(shè)備聯(lián)接的整個系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計的功能符合，驗收結(jié)果記錄在《驗收交接記錄》中。

3、在實物驗收過程中發(fā)覺不合格馬上提出書面《遺留問題整改報告》限期整改，并在《驗收交接記錄》中記錄。

4、崗位移交在完成資料交接。

物業(yè)工作規(guī)劃4

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回憶xx年工作開展的根底上，總結(jié)閱歷，找出缺乏，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化治理，從內(nèi)部挖掘潛力，向治理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對缺乏，團(tuán)結(jié)一心，增加大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會連續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的快速進(jìn)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格治理的效勞團(tuán)隊作為xx年物業(yè)開展內(nèi)部治理的根本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格治理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)規(guī)劃、績效考核，推動企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊的分散力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流淌率小于

人員培訓(xùn)掩蓋率到達(dá)

人員聘請到崗率到達(dá)

員工生活滿足度到達(dá)

⒈團(tuán)隊的建立在于制度化的治理，人事行政部年度首要工作是完善治理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相協(xié)作的績效考核制度，調(diào)發(fā)動工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部規(guī)劃以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)發(fā)動工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我治理力量，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上實行績效治理，力求在三月份全面掩蓋，以提高整體的效勞水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)視的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)展有規(guī)劃巡查治理。準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時改良。

⒉人事行政部將把提高員工素養(yǎng)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃，以業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增加員工仆人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培育開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同根底。在人事治理流程中，實行優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素養(yǎng)，繼而提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)。

⒊在提高治理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)懷員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫闹卫?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并準(zhǔn)時賜予改善。

⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的狀況，避開人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格掌握人事本錢。

⒌行政方面，將以協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力協(xié)作。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。準(zhǔn)時完成物料選購，嚴(yán)格治理物料的選購、使用掌握流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的治理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)治理是以效勞為主，客服中心是整個物業(yè)公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅持“以人為本”的效勞宗旨，標(biāo)準(zhǔn)治理、追求創(chuàng)新、至誠效勞。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)本錢掌握意識和本錢治理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運作和效勞流程;

強(qiáng)調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的共性化;

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的效勞理念和效勞的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿足率不低于xxx%;

效勞綜合準(zhǔn)時率不低于xxx%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)xxx%;

小區(qū)綠化完好率不低于xxx%;

綠化掩蓋率不低于xxx%;

治理費收費率一期逐步到達(dá)xxx%;

二期收費率到達(dá)xxx%;

生活垃圾日清率為xxx%;

工作重點：

依據(jù)對xx年

物業(yè)工作規(guī)劃5

由于我們高等教育物業(yè)的特別性，在客服—顧客滿足的根本思想前提下，可以實行分析綜合的方法，轉(zhuǎn)變條塊分割，調(diào)整縱向掌握，節(jié)省資源配置，簡化效勞程序，做好客戶效勞，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作規(guī)劃。

一、建立客戶效勞中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜愛在網(wǎng)上查詢和溝通信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶效勞中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿意顧客需要，提升效勞質(zhì)量。

二、建立客服平臺

（一）成立客戶監(jiān)視委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)視委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤效勞監(jiān)視職能。

（二）建立質(zhì)量檢查制度。轉(zhuǎn)變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心穿插內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。

（三）搞好客服前臺效勞。

1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2、效勞及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞溝通等等，以及其他信息詢問。

3、相關(guān)后勤效勞的跟蹤和回訪。

4、24小時效勞電話。

（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等效勞溝通。

三、連續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查治理、辦公室局部工作和客戶效勞，連續(xù)做好與能源中心的有效修理客戶效勞。

四、機(jī)構(gòu)建立

（一）成立后勤總公司客戶效勞中心。

目前客戶效勞部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)治理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)效勞工作的職能可以延長，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤效勞業(yè)做大做強(qiáng)供應(yīng)機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)效勞。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶效勞，只有經(jīng)理一人是不行的，要轉(zhuǎn)變以前客戶效勞部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，轉(zhuǎn)變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立標(biāo)準(zhǔn)和完善客服工作。

五、經(jīng)費預(yù)算。

往年客戶效勞部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。依據(jù)目前狀況，有些根底工作還要進(jìn)展，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，根據(jù)節(jié)省的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。

客服中心是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)效勞的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶效勞部的正確性所在。有了顧客滿足就可能有市場，有了顧客滿足就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量治理）部有穿插關(guān)系，但是，客服中心主要效勞對象是顧客，以顧客滿足為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是治理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)效勞假如能夠競標(biāo)勝利，客服中心可以實行“龍湖小區(qū)”的模式。

以上工作規(guī)劃僅作為客戶效勞部為總公司進(jìn)行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、進(jìn)展”，提出的思路，不肯定立刻實行。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶效勞工作要依據(jù)自身特點，漸漸改進(jìn)，不斷推動，我們在工作中不斷探究，目的是為了實實在在做好后勤效勞作，努力把公司做大做強(qiáng)。

（一）連續(xù)加強(qiáng)客戶效勞水平和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿足率到達(dá)85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達(dá)80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化治理。

（五）親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包治理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高效勞質(zhì)量。

回憶xx年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團(tuán)結(jié)全都、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)一份力氣。

1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建立，工作紀(jì)律。

2、定期思想溝通總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，承受各員工建議，更好的為業(yè)主效勞。

4、完善治理制度，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員的聘請、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的預(yù)備、實施。

8、空置單位的治理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴詢問問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、效勞質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)辦法見，不斷提高效勞質(zhì)量。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)效勞合同、裝修協(xié)議等文書。

17、依據(jù)業(yè)主要求開展其他有償效勞。

18、監(jiān)視檢查各部門的效勞質(zhì)量，對不合格的效勞準(zhǔn)時進(jìn)展整改。

19、定期召開各部門效勞質(zhì)量評定會，不斷提高效勞質(zhì)量。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)工作規(guī)劃6

（1）修改和制定有關(guān)的治理文件，這些文件包括但不限于：

A、治理公約——對物業(yè)及其設(shè)備，效勞設(shè)施的治理、保養(yǎng)、保險以及維護(hù)所訂立的規(guī)定，到達(dá)對該物業(yè)的統(tǒng)一治理，以保證該物業(yè)的全部業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的治理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。

B、用戶手冊——便利各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解““的物業(yè)狀況和治理運作規(guī)定，旨在保障““全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

C、裝修指南——向各業(yè)主及租戶具體介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進(jìn)展裝修、改造等工程必需遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹““物業(yè)設(shè)施狀況，以幫助和指引各業(yè)戶進(jìn)展內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中心系統(tǒng)、樓宇構(gòu)造和其它業(yè)戶單元的正常使用。

（2）制定各項治理程序及規(guī)定，包括但不限于以下：

A、商鋪物業(yè)交收程序

B、商鋪裝修的報批和驗收程序

C、商鋪裝修的監(jiān)控程序

D、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定

E、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報修程序

F、投訴處理的程序

G、意外和緊急狀況處理的程序

H、非辦公時間出入商場的治理規(guī)定

I、貨物出入的治理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定

J、日常運作的物業(yè)治理程序和物業(yè)狀況的治理規(guī)定

（3）物業(yè)治理效勞質(zhì)量的掌握和制度，包括但不限于以下：

A、各部門工作手冊的制定（包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則）

B、各崗位的（部門）紀(jì)律制度

C、各崗位效勞標(biāo)準(zhǔn)

D、考核制度和持續(xù)改良的措施

（4）在商場竣工前對商場設(shè)施治理的前期介入：

前期介入有利于商場的日后治理，避開發(fā)生重復(fù)投資或資源鋪張，對進(jìn)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

A、參照商場的圖紙設(shè)計，為商場日后治理的便利與完善，提早設(shè)計及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避開重復(fù)投資或鋪張資源。

B、依據(jù)我們的專業(yè)治理閱歷，向進(jìn)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇，治理設(shè)施的設(shè)置等等。

C、早期熟識商場設(shè)備設(shè)施狀況，幫助進(jìn)展商監(jiān)視設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對商場的隱藏工程進(jìn)展早期的驗收。

2、對““商場進(jìn)展驗收和接收

將協(xié)作進(jìn)展商，根據(jù)““的工程進(jìn)度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接收，包括以下方面：

A、對隱藏工程驗收和接收

B、對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接收

C、對設(shè)備和設(shè)施的驗收和接收

D、對裝修質(zhì)量的驗收和接收

E、全部交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)治理公司先驗收接收后，再代表進(jìn)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

3、接收后的物業(yè)治理工作

包括但不限于以下：

（1）代表進(jìn)展商向業(yè)戶進(jìn)展商場物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。

（2）跟進(jìn)““工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化工程、公共設(shè)施的各項遺漏工程，催促承建商完善各項遺漏工程。

（3）執(zhí)行日常的保安治理。

A、利用先進(jìn)的硬件設(shè)施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對““商場物業(yè)實行24小時無連續(xù)的安全治理。

B、制定適宜的各項安全治理制度，如“出入登記“，“每小時巡樓“，“緊急和意外大事處理程序“等做好安全治理，力求無罪案發(fā)生率。

C、制定適宜的消防工作規(guī)劃和制度，確保““物業(yè)的防火工作安全牢靠。

D、制定保安人員的聘請標(biāo)準(zhǔn)，促使保安員持證上崗，并進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素養(yǎng)教育，特殊強(qiáng)調(diào)“熱忱有禮、來賓至上“的效勞意識，使保安隊伍成為““物業(yè)治理形象標(biāo)志。

E。加強(qiáng)治理檢查，建立考核和獎罰鼓勵機(jī)制，堅持持續(xù)改良，保持保安隊伍的效勞質(zhì)量和水平。

（4）執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作。

A、物業(yè)治理員每天定期巡察商場物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況，準(zhǔn)時安排設(shè)施的修理，易耗件的更換等。

B、物業(yè)治理員每天巡察檢查公共場所，公共地方的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量，確?！啊暗母哔|(zhì)量清潔水準(zhǔn)。

C、物業(yè)治理員每天巡察檢查““的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。

（5）執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作

A、制定和執(zhí)行工程及機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)規(guī)劃，建立設(shè)備檔案、設(shè)備卡。

B、對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

C、對物業(yè)的設(shè)施進(jìn)展定期維護(hù)和翻新。

D、制定及執(zhí)行設(shè)備修理規(guī)劃及方案。

E。制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案。

（6）做好二次裝修）監(jiān)控工作。

二次裝修監(jiān)控是物業(yè)治理中相當(dāng)重要的一環(huán)，如二次裝修監(jiān)控不好，直接導(dǎo)致影響物業(yè)的質(zhì)量，破壞中心系統(tǒng)工程，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執(zhí)行：

A、根據(jù)《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的構(gòu)造和公共設(shè)施、中心系統(tǒng)等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi)、水淹等。

物業(yè)工作規(guī)劃7

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在0XX年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上,2023年的重點是深化落實,為此,客服部依據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時,隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也準(zhǔn)時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題綻開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對“效勞理念”的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,“日接待”各種形式的報修均達(dá)十余次。依據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,依據(jù)報修的完成狀況準(zhǔn)時地進(jìn)展回訪。

四、20xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作

依據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo),積極開展20xx、20xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

五、能源費的收繳工作

如期完成20xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----0XX區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、20xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年勝利的引進(jìn)了“超市、藥店”工程。

七、局部樓宇的收樓工作

在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時,又完成了局部20xx區(qū)回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。

八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)馬上打算在社區(qū)內(nèi)進(jìn)展一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度,在小區(qū)20xx門及20xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)展了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的效勞工作給了充分的確定并提出了合理的建議。

總之,在20xx年的工作根底上,20xx年我們滿懷信念與盼望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探究,勇于進(jìn)取,我們肯定能以“的努力”完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

物業(yè)工作規(guī)劃8

完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化根底治理綜合治理部要緊抓根底治理，突出重點，不斷加大對各治理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強(qiáng)監(jiān)視檢查，對治理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析緣由。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推動力度，使各治理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。

20xx年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，許多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實質(zhì)的根底上進(jìn)展推斷后才能進(jìn)展，所以，計財部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特殊是與治理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊綜合力量，積極參加企業(yè)的經(jīng)營活動，根據(jù)財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)財務(wù)治理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)治理工作。行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化治理水平和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。

強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，創(chuàng)立良好的工作氣氛，與各部門、治理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，制造xx的工作環(huán)境。市場部明年要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進(jìn)展調(diào)研，供應(yīng)具體資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格根據(jù)xx市物業(yè)治理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定治理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各治理處用工狀況，避開違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險，降低人事本錢，利用本市現(xiàn)行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼的優(yōu)待政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；M(jìn)展供應(yīng)人力資源的保障。

拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)治理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的快速擴(kuò)大，競爭日趨劇烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所打算的，我們要充分地提高內(nèi)核競爭力量，物業(yè)市場的快速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參加市場競爭的舞臺。

實施本錢掌握戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域治理制度，消退資源的鋪張，創(chuàng)立快速反響機(jī)制，降低工作連接本錢，提高工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢的方案中，最大限度節(jié)約人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。承接高端物業(yè)治理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速進(jìn)展，物業(yè)市場快速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積存閱歷，廣泛地參加較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)治理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參加到全面的、劇烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能進(jìn)展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，為公司的日漸進(jìn)展儲藏人才。公司的飛速進(jìn)展，人力資源是否能滿意我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻治理面積的要求，必需擁有具備中級職稱以上的人員不少于xx人，目前公司(含外聘)員工，僅有xx名人員，距離還有很大差距。所以，要連續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展效勞思路，由于我們直接地、常常地接觸著銷售終端，顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有寬闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域供應(yīng)了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營治理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延長必定會得到深遠(yuǎn)的進(jìn)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思考物業(yè)延長效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點。

物業(yè)工作規(guī)劃9

一、指導(dǎo)思想

數(shù)學(xué)是人們對客觀世界定性把握和定量刻畫、漸漸抽象概括、形成方法和理論，并進(jìn)展廣泛應(yīng)用的過程。數(shù)學(xué)可以助人們更好地探求客觀世界的規(guī)律，并對現(xiàn)代社會中量紛繁簡單的信息作出恰當(dāng)?shù)倪x擇與推斷，同時為人們溝通信息供應(yīng)了一種有效、簡捷的手段。數(shù)學(xué)作為一種普遍適用的技術(shù)，有助于人們收集、整理、描述信息，建立數(shù)學(xué)模型，進(jìn)而解決問題，直接為社會制造價值。

義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程，其根本動身點是促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的進(jìn)展。它不僅要考慮數(shù)學(xué)自身的特點，更應(yīng)遵循學(xué)生進(jìn)修數(shù)學(xué)的心理規(guī)律，強(qiáng)調(diào)從學(xué)生已有的生活閱歷動身，讓學(xué)生親身經(jīng)受將實際問題抽象成數(shù)學(xué)模型并進(jìn)展解釋與應(yīng)用的過程，進(jìn)而使學(xué)生獲得對數(shù)學(xué)理解的同時，在思維力量、情感態(tài)度與價值觀等多方面得到進(jìn)步和進(jìn)展。

二、班級學(xué)生狀況分析

全班共有學(xué)生43人，局部學(xué)生對數(shù)學(xué)有上進(jìn)心，但承受力量還有待提高，進(jìn)修態(tài)度還需不斷端正。有局部學(xué)生自覺性不夠，不能準(zhǔn)時完成作業(yè)等，對于進(jìn)修數(shù)學(xué)有肯定困難。所以在新的學(xué)期里，在端正學(xué)生進(jìn)修態(tài)度的同時，應(yīng)加強(qiáng)培育他們的各種進(jìn)修數(shù)學(xué)的力量，以提高成績。

三、教材分析

１、數(shù)與代數(shù)本冊教科書有關(guān)數(shù)與代數(shù)的學(xué)問安排了倍數(shù)和因數(shù)；分?jǐn)?shù)；分?jǐn)?shù)加減法和方程。這幾局部內(nèi)容聯(lián)系是嚴(yán)密的，倍數(shù)和因數(shù)的進(jìn)修為進(jìn)修分?jǐn)?shù)做預(yù)備，分?jǐn)?shù)的進(jìn)修是進(jìn)修分?jǐn)?shù)加減法的根底，分?jǐn)?shù)加減法的進(jìn)修以及學(xué)生前面把握的整數(shù)四則計算是學(xué)生進(jìn)修方程的根底。

２、空間與圖形在這局部內(nèi)容的設(shè)計中，充分表達(dá)“注意使學(xué)生通過觀看、操作、推理等手段，逐步熟悉簡潔幾何體的外形、小、位置關(guān)系及變換”，通過觀看物體、制作模型、數(shù)學(xué)試驗等方式，在學(xué)生頭腦中建立表象，在這些表象的支持下，通過親身體驗來助學(xué)生獲得對長方體和正方體的一些本質(zhì)特征的熟悉，在此根底上推導(dǎo)出長方體和正方體的外表積和體積的計算方法，有效地進(jìn)展學(xué)生的空間觀念。

３、統(tǒng)計與概率這局部內(nèi)容不但消失了單式的折線統(tǒng)計圖，還消失了復(fù)式的折線統(tǒng)計圖，并且把進(jìn)修重點不放在如何制作統(tǒng)計圖上面，而是放在如何運用折線統(tǒng)計圖來了解信息，應(yīng)用信息上面，通過這樣一種方式更好地培育學(xué)生的信息素養(yǎng)，從而到達(dá)增加學(xué)生統(tǒng)計觀念的目的。

４、實踐與綜合應(yīng)用本冊安排的綜合應(yīng)用在編寫方式連續(xù)采納了程序性的活動方式，為學(xué)生設(shè)計出根本的活動程序并指導(dǎo)學(xué)生一步一步地進(jìn)展活動，并在每個程序下面都給學(xué)生留有記錄、分析、計算和寫建議的地方，明確要求學(xué)生參加整個活動過程，通過學(xué)生的主動參加，提高學(xué)生綜合應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)問的力量。

四、教學(xué)目標(biāo)

１、知道什么是倍數(shù)、公倍數(shù)和最小公倍數(shù)。在１～１００的非零自然數(shù)中，能找出１０以內(nèi)某個非零自然數(shù)的全部倍數(shù)，并學(xué)問２、３、５的倍數(shù)的特征，能找出１０以內(nèi)兩個非零自然數(shù)的公倍數(shù)和最小公倍數(shù)。

２、知道什么是因數(shù)、公因數(shù)和公因數(shù)。在１～１００的非零自然數(shù)中，能找出某個非零自然數(shù)的全部因數(shù)，能找出兩個非零自然數(shù)的公因數(shù)和公因數(shù)。

３、知道什么是奇數(shù)、偶數(shù)、質(zhì)數(shù)、合數(shù)、互質(zhì)數(shù)和最簡分?jǐn)?shù)，會用短除法分解質(zhì)因數(shù)。

４、理解分?jǐn)?shù)的意義，把握分?jǐn)?shù)的根本性質(zhì)，會用分?jǐn)?shù)的根本性質(zhì)進(jìn)展約分和通分。知道分?jǐn)?shù)和除法、分?jǐn)?shù)和小數(shù)的互化。（不包括將循環(huán)小數(shù)化成分?jǐn)?shù)）

５、會進(jìn)展分?jǐn)?shù)（不含帶分?jǐn)?shù)）加減運算及以兩步為主不超過三步的分?jǐn)?shù)加減混合運算。會解決有關(guān)分?jǐn)?shù)的簡潔實際問題。

６、會用方程表示簡潔情境中的等量關(guān)系，理解等式的性質(zhì)，會用等式的性質(zhì)解簡潔的方程，會用方程解答生活中的實際問題。

７、通過觀看、操作，熟悉長方體和正方體，了解長方體和正方體的一些特征，并熟悉長方體和正方體的綻開圖。

８、通過實例，了解體積（包括容積）的意義及度量單位，會進(jìn)展單位之間的換算，感受單位長度的實際含義。

９、結(jié)合詳細(xì)情境，探究并把握長方體、正方體的體積和外表積的計算方法，并能應(yīng)用這些計算方法解決生活中的實際問題。

10、進(jìn)一步經(jīng)受簡潔的收集，整理、描述和分析數(shù)據(jù)的過程。通過實例，熟悉折線統(tǒng)計圖，能依據(jù)需要選擇折線統(tǒng)計圖直觀、有效地表示數(shù)據(jù)。

11、初步感受數(shù)學(xué)學(xué)問間的相互聯(lián)系，有綜合運用所學(xué)學(xué)問解決一些簡潔實際問題的勝利體驗，獲得解決問題的活動閱歷和方法，初步樹立運用數(shù)學(xué)學(xué)問解決問題的自信念。

12、在進(jìn)修過程中培育觀看力量，操作力量，分析力量，類推力量和初步的規(guī)律思維力量，進(jìn)一步進(jìn)展空間觀看和統(tǒng)計觀念。

五、教學(xué)措施

教師是學(xué)生數(shù)學(xué)活動的組織者、引導(dǎo)者與合。教師要積極利用各種教學(xué)資源，制造性地使用教材，設(shè)計適合學(xué)生進(jìn)展的教學(xué)過程。要關(guān)注學(xué)生的個體差異，使每一個學(xué)生都有勝利的進(jìn)修體驗，得到相應(yīng)的進(jìn)展；要因地制宜、合理有效地使用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高教學(xué)效益。

（一）讓學(xué)生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學(xué)。

（二）鼓舞學(xué)生立思索，引導(dǎo)學(xué)生自主探究、合作溝通數(shù)學(xué)進(jìn)修過程布滿著觀看、試驗、模擬、推斷等探究性與挑戰(zhàn)性活動。教師要轉(zhuǎn)變以例題、示范、講解為主的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生投入到探究與溝通的進(jìn)修活動之中。

（三）加強(qiáng)估算，鼓舞解決問題策略的多樣化估算在日常生活與數(shù)學(xué)進(jìn)修中有著非常廣泛的應(yīng)用，培育學(xué)生的估算意識，進(jìn)展學(xué)生的估算力量，讓學(xué)生擁有良好的數(shù)感，具有重要的價值。

（四）重視培育學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和力量本學(xué)段學(xué)生的學(xué)問、力量、情感和態(tài)度與第一學(xué)段的學(xué)生相比都有了進(jìn)一步的進(jìn)展，教師應(yīng)當(dāng)充分利用學(xué)生已有的生活閱歷，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)學(xué)問應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學(xué)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。綜合應(yīng)用是培育學(xué)生主動探究與合作進(jìn)修的重要途徑，教師可以通過下面案例的教學(xué)過程，培育學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識和綜合運用所學(xué)學(xué)問解決問題的力量。

物業(yè)工作規(guī)劃10

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回憶20xx年工作開展的根底上，總結(jié)閱歷，找出缺乏，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化...

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回憶20xx年工作開展的根底上，總結(jié)閱歷，找出缺乏，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化治理，從內(nèi)部挖掘潛力，向治理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對缺乏，團(tuán)結(jié)一心，增加大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會連續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的快速進(jìn)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格治理的效勞團(tuán)隊作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部治理的根本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格治理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)規(guī)劃、績效考核，推動企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊的分散力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流淌率小于5%

人員培訓(xùn)掩蓋率到達(dá)100%

人員聘請到崗率到達(dá)98%

員工生活滿足度到達(dá)90%

1、團(tuán)隊的建立在于制度化的治理，人事行政部年度首要工作是完善治理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相協(xié)作的績效考核制度，調(diào)發(fā)動工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部規(guī)劃以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)發(fā)動工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我治理力量，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上實行績效治理，力求在三月份全面掩蓋，以提高整體的效勞水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)視的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)展有規(guī)劃巡查治理。準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時改良。

2、人事行政部將把提高員工素養(yǎng)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃，以業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增加員工仆人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培育開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同根底。在人事治理流程中，實行優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素養(yǎng)，繼而提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)。

3、在提高治理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)懷員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫闹卫?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并準(zhǔn)時賜予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的狀況，避開人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格掌握人事本錢。

5、行政方面，將以協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力協(xié)作。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。準(zhǔn)時完成物料選購，嚴(yán)格治理物料的選購、使用掌握流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的治理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)治理是以效勞為主，客服中心是整個物業(yè)公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅持以人為本的效勞宗旨，標(biāo)準(zhǔn)治理、追求創(chuàng)新、至誠效勞。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)本錢掌握意識和本錢治理程序;

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運作和效勞流程;

強(qiáng)調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的共性化;

強(qiáng)調(diào)以人為本的效勞理念和效勞的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿足率不低于90%;

效勞綜合準(zhǔn)時率不低于85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;

小區(qū)綠化完好率不低于90%;

綠化掩蓋率不低于60%;

治理費收費率一期逐步到達(dá)70%;

二期收費率到達(dá)90%;

物業(yè)工作規(guī)劃11

物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\作進(jìn)展，為業(yè)主和租戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主托付的各項物業(yè)治理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得物業(yè)通過對x大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)治理，不斷總結(jié)治理閱歷，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參加市場競爭，拓展業(yè)務(wù)治理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)治理，到達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作規(guī)劃。

一、定編定崗及培訓(xùn)規(guī)劃

今年是物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬，在保存原中心的功能根底上，通過物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一治理安排，規(guī)劃全公司定編37人，其中治理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)安排參與培訓(xùn)。

二、代租、代收規(guī)劃

根據(jù)廠里的物業(yè)治理托付要求，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，規(guī)劃完成x大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三、收入規(guī)劃(物業(yè)治理費、代租、代辦費)

今年完成物業(yè)治理費..萬元，代租、代辦費xx萬元(x20%)，一共為xx萬元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。

四、費用支出掌握規(guī)劃

今年其費用支出掌握在xx萬元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔(dān)水電費：xx萬元。

3.稅金：xx萬元。

4.其它xx萬元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收規(guī)劃