2024年萬科物業(yè)服務合同正規(guī)范本

2024年萬科物業(yè)服務合同正規(guī)范本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義與解釋第二章：合同主體2.1甲方權利與義務2.2乙方權利與義務2.3合同雙方信息第三章：物業(yè)服務內容3.1物業(yè)服務范圍3.2服務質量標準3.3服務流程與要求第四章：物業(yè)服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五章：物業(yè)服務期限5.1服務期限規(guī)定5.2服務期限延長與終止條件5.3服務期限變更程序第六章：物業(yè)服務人員6.1人員配置標準6.2人員培訓與管理6.3人員考核與評價第七章：物業(yè)服務設施7.1設施設備管理7.2設施設備維護7.3設施設備更新與改造第八章：物業(yè)服務安全8.1安全管理制度8.2安全事故預防8.3安全事故處理第九章：物業(yè)服務監(jiān)督9.1監(jiān)督機制9.2監(jiān)督內容與方式9.3監(jiān)督結果的應用第十章：違約責任10.1違約情形10.2違約責任的承擔10.3違約責任的免除第十一章：合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決的法律適用第十三章：合同的生效與備案13.1合同的生效條件13.2合同的備案程序13.3合同的公示第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點14.4合同備案與存檔第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務過程中的權利、義務和責任，確保物業(yè)服務的質量和效率，維護雙方的合法權益。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的所有物業(yè)服務活動，包括但不限于物業(yè)管理、維護、安全、環(huán)境清潔等。1.3定義與解釋本合同中所涉及的專業(yè)術語和特定表述，其定義和解釋以本合同附件為準。第二章：合同主體2.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務，并有權對服務質量進行監(jiān)督和評價。2.2乙方權利與義務乙方有權按照合同約定收取物業(yè)服務費用，并有義務提供符合標準的物業(yè)服務。2.3合同雙方信息甲方名稱：，地址：，法定代表人：______。乙方名稱：，地址：，法定代表人：______。第三章：物業(yè)服務內容3.1物業(yè)服務范圍乙方提供的物業(yè)服務包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡查等。3.2服務質量標準乙方應按照國家和行業(yè)標準提供物業(yè)服務，確保服務質量達到約定標準。3.3服務流程與要求乙方應制定詳細的服務流程，并按照流程要求執(zhí)行服務工作。第四章：物業(yè)服務費用4.1費用構成物業(yè)服務費用包括基本服務費、專項服務費和其他費用。4.2費用支付方式甲方應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用。4.3費用調整機制如遇成本變動等特殊情況，雙方可協(xié)商調整物業(yè)服務費用。第五章：物業(yè)服務期限5.1服務期限規(guī)定本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2服務期限延長與終止條件如雙方同意，服務期限可延長；如遇不可抗力或嚴重違約，一方可終止合同。5.3服務期限變更程序服務期限的變更應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第六章：物業(yè)服務人員6.1人員配置標準乙方應根據(jù)物業(yè)規(guī)模和服務質量要求合理配置服務人員。6.2人員培訓與管理乙方應對服務人員進行專業(yè)培訓，并實施有效的管理。6.3人員考核與評價乙方應建立服務人員考核機制，定期對服務質量進行評價。第七章：物業(yè)服務設施7.1設施設備管理乙方應建立健全的設施設備管理制度，確保設施設備的正常運行。7.2設施設備維護乙方應定期對設施設備進行維護和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。7.3設施設備更新與改造根據(jù)物業(yè)服務的需要，乙方應及時更新和改造設施設備。以上為合同前七章的詳細內容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)的提問中繼續(xù)完善。第八章：物業(yè)服務安全8.1安全管理制度乙方應建立完善的安全管理制度，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護、應急預案等。8.2安全事故預防乙方應定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，預防安全事故的發(fā)生。8.3安全事故處理一旦發(fā)生安全事故，乙方應立即啟動應急預案，采取措施控制事態(tài)，并及時通知甲方。第九章：物業(yè)服務監(jiān)督9.1監(jiān)督機制甲方有權對乙方的物業(yè)服務進行監(jiān)督，乙方應配合甲方的監(jiān)督工作。9.2監(jiān)督內容與方式監(jiān)督內容包括服務質量、人員管理、設施維護等，方式包括定期檢查、隨機抽查等。9.3監(jiān)督結果的應用甲方根據(jù)監(jiān)督結果，可要求乙方進行整改，乙方應在規(guī)定時間內完成整改。第十章：違約責任10.1違約情形包括但不限于未按約定提供服務、服務質量不符合標準、違反合同條款等。10.2違約責任的承擔違約方應承擔由此給對方造成的損失，并支付違約金。10.3違約責任的免除不可抗力情況下，違約方可免除違約責任。第十一章：合同變更與解除11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.2合同解除條件一方嚴重違約或不可抗力情況下，另一方有權解除合同。11.3合同變更與解除的程序變更或解除合同應遵循法律規(guī)定和合同約定的程序。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式雙方應首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時可提交仲裁或訴訟。12.2爭議解決程序詳細規(guī)定爭議解決的具體步驟和要求。12.3爭議解決的法律適用合同爭議解決適用中華人民共和國法律。第十三章：合同的生效與備案13.1合同的生效條件合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同的備案程序合同生效后，乙方應在規(guī)定時間內向相關行政管理部門備案。13.3合同的公示乙方應按照規(guī)定將合同主要內容進行公示。第十四章：合同簽訂14.1簽訂方甲方：，乙方：。14.2簽訂時間本合同于____年____月____日簽訂。14.3簽訂地點本合同簽訂地點為：______。14.4合同備案與存檔合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，備案和存檔按照相關規(guī)定執(zhí)行。以上為合同后七章的詳細內容，合同正文到此結束。多方為主導時的，附件條款及說明一、附件條款的構成附件條款作為本物業(yè)服務合同不可分割的一部分，包含但不限于以下內容：物業(yè)設施設備清單物業(yè)服務標準與操作規(guī)程物業(yè)服務人員崗位職責安全管理制度及應急預案物業(yè)服務費用明細表物業(yè)服務期限及服務內容變更記錄監(jiān)督與考核機制違約責任及賠償標準爭議解決程序及適用法律合同變更、解除及終止的詳細流程二、物業(yè)設施設備清單附件一詳細列出了物業(yè)區(qū)域內所有設施設備的名稱、型號、數(shù)量、購置日期及維護狀況，作為乙方提供物業(yè)服務的基礎資料。三、物業(yè)服務標準與操作規(guī)程附件二規(guī)定了乙方在提供物業(yè)服務時應遵循的具體標準和操作流程，確保服務的規(guī)范性和一致性。四、物業(yè)服務人員崗位職責附件三明確了物業(yè)服務人員的具體崗位職責，包括但不限于保安、保潔、綠化、維修等崗位。五、安全管理制度及應急預案附件四涵蓋了物業(yè)安全管理的制度和規(guī)定，以及針對各類突發(fā)事件的應急預案，確保物業(yè)區(qū)域的安全。六、物業(yè)服務費用明細表附件五詳細列出了物業(yè)服務費用的構成，包括基本服務費、專項服務費、其他費用等，并明確了費用的支付方式和時間。七、物業(yè)服務期限及服務內容變更記錄附件六記錄了物業(yè)服務合同的期限及在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的服務內容變更情況。八、監(jiān)督與考核機制附件七規(guī)定了甲方對乙方物業(yè)服務進行監(jiān)督和考核的方式、標準及周期，確保服務質量。九、違約責任及賠償標準附件八明確了違約責任的認定、責任承擔方式以及賠償標準，為合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的違約行為提供解決依據(jù)。十、爭議解決程序及適用法律附件九規(guī)定了合同爭議的解決程序，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等，并明確了適用的法律。十一、合同變更、解除及終止的詳細流程附件十詳細說明了合同變更、解除及終止的條件、程序和法律后果。三、附件條款的法律效力所有附件條款與本合同具有同等的法律效力。在合同執(zhí)行過程中，如附件條款與合同正文存在沖突，應以附件條款為準。四、附件條款的修改與補充合同執(zhí)行期間，如需對附件條款進行修改或補充，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。五、附件條款的解釋權對于附件條款的解釋，甲方擁有主導權。在解釋過程中，甲方應充分考慮乙方的意見，并力求公平合理。六、附件條款的公示與備案與合同正文一樣，附件條款也應按照相關規(guī)定進行公示和備案。七、附件條款的生效條件附件條款自甲乙雙方授權代表簽字蓋章之日起與本合同同時生效。八、附件條款的保管與使用甲乙雙方應妥善保管附件條款，并在合同執(zhí)行過程中嚴格按照附件條款執(zhí)行。通過上述條款，確保了在多方為主導的情況下，合同的執(zhí)行更加明確、規(guī)范，同時也為可能出現(xiàn)的各種情況提供了解決方案和依據(jù)。附件及其他補充說明一、附件列表：本物業(yè)服務合同的附件列表包括但不限于以下內容：物業(yè)設施設備清單及維護記錄物業(yè)服務標準與操作規(guī)程手冊物業(yè)服務人員崗位職責說明書安全管理制度及應急預案手冊物業(yè)服務費用明細及調整機制物業(yè)服務期限及服務內容變更記錄表監(jiān)督與考核機制細則違約責任及賠償標準說明爭議解決程序及適用法律聲明合同變更、解除及終止流程圖二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按時提供服務、服務質量不符合約定標準、違反合同條款等。違約行為的認定應基于合同條款、相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準進行。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。物業(yè)服務：指為物業(yè)區(qū)域內的業(yè)主或使用人提供的包括但不限于清潔、安全、維護等服務。監(jiān)督與考核：指甲方對乙方服務進行的評估和檢查過程。違約責任：指因違反合同條款而應承擔的法律責任。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應首先通過友好協(xié)商解決爭議。調解：協(xié)商不成時，可請求第三方進行調解。仲裁：雙方可將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。訴訟：若仲裁未能解決爭議，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜：生效條件：合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。變更與解除程序：合同變更或解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。終止后事宜：合同終止后，雙方應按照合同約定和相關法律規(guī)定