城市商務(wù)酒店物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2024

城市商務(wù)酒店物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2024本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同主體1.2商務(wù)酒店1.3物業(yè)管理1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)品質(zhì)保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶投訴處理5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第六條合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3續(xù)約條款第七條合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除原因第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3訴訟時效第十條保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的生效與失效12.3附件第十三條合同的簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3合同生效條件第十四條雙方聯(lián)系信息14.1甲方聯(lián)系信息14.2乙方聯(lián)系信息14.3聯(lián)系人與聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體甲方：指_______（甲方全稱），具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。乙方：指_______（乙方全稱），具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。1.2商務(wù)酒店商務(wù)酒店：指位于_______（地址）的_______（酒店名稱），擁有客房_______間，以及其他配套的餐飲、會議、休閑等設(shè)施。1.3物業(yè)管理物業(yè)管理：指乙方對商務(wù)酒店的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、清潔、安全等管理活動，確保酒店的正常運(yùn)營。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方按照甲方要求，為商務(wù)酒店提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的具體要求。第二條合同范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于：酒店房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、消防監(jiān)控、污水處理等。2.2服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、休閑娛樂服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)等。2.3服務(wù)時間服務(wù)時間為每日的_______時至_______時。第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用，并確保商務(wù)酒店的正常運(yùn)營。甲方應(yīng)配合乙方的管理工作，不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保商務(wù)酒店的正常運(yùn)營。乙方應(yīng)按照甲方要求，及時整改存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、人員工資、物料消耗、水電費(fèi)、稅費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，每月_______日前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條服務(wù)品質(zhì)保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合_______（星級）標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。5.2客戶投訴處理乙方應(yīng)及時處理客戶的投訴，確?？蛻魸M意度。如投訴問題嚴(yán)重，甲方有權(quán)要求乙方整改。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第六條合同期限6.1合同開始日期合同開始日期為_______年_______月_______日。6.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為_______年_______月_______日。6.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同結(jié)束前_______個月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的合同。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（3）甲方干涉乙方正常物業(yè)管理活動；（4）乙方未按照甲方要求整改問題，提高服務(wù)質(zhì)量。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為_______（法院名稱）。9.3訴訟時效雙方就爭議解決的訴訟時效為_______年。第十條保密條款10.1保密信息（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容及其修改、補(bǔ)充和解除的情況；（3）雙方在履行合同過程中獲得的其他保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。10.3保密期限保密期限為合同終止后_______年。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國_______（法律）。11.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為_______（法院名稱）。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。12.2合同的生效與失效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日失效。12.3附件本合同附件包括：（1）商務(wù)酒店物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）合同補(bǔ)充協(xié)議。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署日期本合同簽署日期為_______年_______月_______日。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_______（地點(diǎn)）。13.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條雙方聯(lián)系信息14.1甲方聯(lián)系信息甲方全稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______14.2乙方聯(lián)系信息乙方全稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______14.3聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)確保聯(lián)系人的準(zhǔn)確無誤，如有變更，應(yīng)及時通知對方。雙方通過上述聯(lián)系方式進(jìn)行合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商務(wù)酒店物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方在物業(yè)管理與服務(wù)過程中應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。附件二：合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括合同中未涉及但雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，如特殊事件處理、合同變更、終止條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)用；2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；3.甲方干涉乙方正常物業(yè)管理活動；4.乙方未按照甲方要求整改問題，提高服務(wù)質(zhì)量。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為合同總金額的5%。2.如有嚴(yán)重違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的10%作為違約金。示例說明：若甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方應(yīng)通知甲方并要求其在規(guī)定時間內(nèi)支付。若甲方仍未支付，則乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的當(dāng)事人。2.乙方：指合同中約定的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的當(dāng)事人。3.物業(yè)管理：指乙方對商務(wù)酒店的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、清潔、安全等管理活動，確保酒店的正常運(yùn)營。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方按照甲方要求，為商務(wù)酒店提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的具體要求。5.違約金：指違約方應(yīng)