2024年賣場(chǎng)工作心得體會(huì)（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年賣場(chǎng)工作心得體會(huì)在遵循"差異化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化品牌內(nèi)涵"的經(jīng)營(yíng)策略和"構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力"的管理策略的指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧孙@著的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，銷售額成功突破億元。年度考核計(jì)劃完成率達(dá)到了____%，較去年同期增長(zhǎng)____%，純利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了____%。這鞏固了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。二、經(jīng)營(yíng)調(diào)整策略效果顯著。全年引進(jìn)新渠道1____個(gè)，淘汰____個(gè)品牌，調(diào)整率超過(guò)____%。所有七大品類均實(shí)現(xiàn)____%以上的增長(zhǎng)，最高和最低毛坪分別增長(zhǎng)____%和____%。同時(shí)，我們實(shí)施了"打造____個(gè)百萬(wàn)品牌"和"引進(jìn)____個(gè)成熟品牌"的策略，有____個(gè)品牌銷售額超過(guò)百萬(wàn)，整體銷售額同比增長(zhǎng)____%，占總銷售額的____%。三、創(chuàng)新營(yíng)銷策略，提升擴(kuò)銷增利效果。我們通過(guò)整合資源，把握市場(chǎng)熱點(diǎn)，推出一系列個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，始終保持區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。四、服務(wù)體系不斷優(yōu)化，現(xiàn)場(chǎng)管理效果顯著。我們強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，推行"親情式服務(wù)"體系，開展"服務(wù)意識(shí)"的討論活動(dòng)。對(duì)商場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行全面改善，提升了賣場(chǎng)形象。五、強(qiáng)化執(zhí)行力，深挖人力資源潛力。全年進(jìn)行了____多小時(shí)的培訓(xùn)，覆蓋萬(wàn)余人次，構(gòu)建了學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)了知識(shí)型人才。進(jìn)行了兩次大規(guī)模崗位輪換，涉及____人，引起了廣泛反響。然而，我們也面臨六項(xiàng)挑戰(zhàn)：1.經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)的不協(xié)調(diào)問(wèn)題依然突出。2.對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)策略之間存在矛盾。3.促銷方式的單一性限制了營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新。4.日常銷售與熱點(diǎn)銷售的差距有擴(kuò)大趨勢(shì)。5.全場(chǎng)應(yīng)季商品的貨源和結(jié)構(gòu)問(wèn)題未得到根本解決。6.供應(yīng)商渠道的整合效果不明顯。面對(duì)青山周邊日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們將采取以下措施：1.抓住春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，以實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。2.精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)策略，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)檔次，實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。3.建立貨品部，加強(qiáng)招商和調(diào)整，加速調(diào)整進(jìn)程。4.利用四樓改造，整合資源，提升商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。5.優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提高百萬(wàn)品牌的成功率和影響力。6.精選供應(yīng)商，減少實(shí)力弱的供應(yīng)商對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。7.深入推進(jìn)親情化營(yíng)銷，突破傳統(tǒng)促銷模式，提升顧客吸引力。8.實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬虐l(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)范員工行為，營(yíng)造積極的工作環(huán)境。2024年賣場(chǎng)工作心得體會(huì)（二）這半年來(lái)，商場(chǎng)著重對(duì)員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動(dòng)很頻繁，工作意識(shí)也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷售好不服從管理，開始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場(chǎng)巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)?，F(xiàn)在賣場(chǎng)內(nèi)雖不能說(shuō)沒(méi)任何問(wèn)題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識(shí)，這樣才能更好的管理好員工。我們身為樓層主管，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價(jià)位等等。以前我對(duì)品牌印象很模糊，以為不過(guò)就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問(wèn)很大。一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在商場(chǎng)工作，商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來(lái)在跟著同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問(wèn)