如何制定工作制度與流程

如何制定工作制度與流程如何制定工作制度與流程篇一為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，推進(jìn)文明有序掛號(hào)就診，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門診預(yù)約制度如下：一、門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的監(jiān)督和管理，本著公開、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號(hào)管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預(yù)約門診工作。二、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號(hào)方式包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約三種方式。預(yù)約掛號(hào)需提前兩天預(yù)約，截止時(shí)間為就診前一日下午14：00。預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門診。三、專科門診和普通門診。本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院掛號(hào)以預(yù)約掛號(hào)為主，預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作?；颊呷∠A(yù)約號(hào)須提前通知掛號(hào)室，如爽約將取消預(yù)約掛號(hào)資格。四、為方便患者，導(dǎo)診預(yù)約臺(tái)具體辦理預(yù)約掛號(hào)手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號(hào)、提供咨詢等服務(wù)。五、預(yù)約工作人員每天下午16點(diǎn)30前將預(yù)約就診患者需求整理后報(bào)門診部并通知掛號(hào)室，準(zhǔn)備好相應(yīng)專科（專家）預(yù)約號(hào)。六、預(yù)約患者就診當(dāng)天（10點(diǎn)前）到導(dǎo)診預(yù)約臺(tái)通報(bào)本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對(duì)無誤后，提供相應(yīng)?？疲▽＜遥╊A(yù)約號(hào)，到預(yù)約窗口掛號(hào)，指導(dǎo)患者就診。過時(shí)未到的預(yù)約患者，工作人員主動(dòng)與患者聯(lián)系，提示預(yù)約作廢，請(qǐng)患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號(hào)按順序優(yōu)先安排患者就診。八、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示專家門診和?？崎T診信息，預(yù)約掛號(hào)須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。九、為保障預(yù)約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴(yán)格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點(diǎn)前告知門診部。十、我院轉(zhuǎn)診工作由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，與門診部及預(yù)約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實(shí)。如何制定工作制度與流程篇二公司倉庫管理員的工作，不同類型的企業(yè)詳細(xì)的工作流程都不同，以下制度職責(zé)大全區(qū)某企業(yè)整理的倉庫管理員工作流程，可供參考。一、請(qǐng)購1)對(duì)于定型物資及計(jì)劃物資的請(qǐng)購，由倉管部根據(jù)庫存物資的儲(chǔ)備量情況向采購干事提出請(qǐng)購;2)第一非定型及計(jì)劃外物資的請(qǐng)購，由使用部門根據(jù)需要提出購買物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，并說明情況，填寫請(qǐng)購單并由使用部門負(fù)債人簽名認(rèn)可，報(bào)倉管部由倉管員根據(jù)庫存情況提出意見轉(zhuǎn)采購部;二、驗(yàn)收1)倉管員根據(jù)采購部計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)貨;2)對(duì)于有些物品的驗(yàn)收，倉管部依據(jù)使用部門提供的樣板進(jìn)行;3)貨物如有差錯(cuò)，及時(shí)通知財(cái)務(wù)主管及采購干事，以扣壓貨款，并積極聯(lián)系供應(yīng)商做更正處理;4)所有物資的驗(yàn)收，一律打印入庫單或直拔單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)倉庫留存，第三聯(lián)送貨人留存。5)進(jìn)倉物資的驗(yàn)收，由倉管員根據(jù)供貨發(fā)票及請(qǐng)購單上標(biāo)明的內(nèi)容認(rèn)真驗(yàn)收并辦理入倉手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)采購物資不符合規(guī)定要求，應(yīng)拒絕收貨，并及時(shí)通知采購部進(jìn)行退、換貨手續(xù);三、保管1)倉管部對(duì)倉庫所有物資負(fù)保管之責(zé)，物資堆放整齊、美觀、按類擺放，并標(biāo)明進(jìn)貨日期，按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡;2)掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防蟲、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損;四、盤點(diǎn)1)倉庫必須對(duì)存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對(duì)，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)審查核對(duì);2)管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計(jì)直接通過電腦系統(tǒng)完成。如何制定工作制度與流程篇三根據(jù)餐飲采貯管理流程采購、驗(yàn)收、倉管、發(fā)放四個(gè)環(huán)節(jié),針對(duì)餐飲部的實(shí)際情況,具體從以下環(huán)節(jié)入手,切實(shí)做好采貯工作:一、理順采購流程1、確定供貨商,簽訂供貨合同。供貨商類別:米油類、雞鴨類、魚類、海鮮類、蔬菜類、肉類、米粉類、豆制品類。其他類別:均由酒店采購中心根據(jù)申購計(jì)劃統(tǒng)一采購。(在簽訂供貨合同后,可取消餐飲采購員)。簽訂供貨合同:供貨合同一式三聯(lián):一份供應(yīng)商;一份財(cái)務(wù)部;一份倉管員。合同應(yīng)確定定價(jià)時(shí)間、供貨質(zhì)保金、貨物的質(zhì)量要求等。設(shè)立尋價(jià)員:由廚師長、倉管員、質(zhì)檢員組成,三人每月初、月中旬分兩次入市場(chǎng)尋價(jià),在尋價(jià)基礎(chǔ)上再定價(jià)。2、制定采購計(jì)劃1%26>廚房根據(jù)庫存及所需量填寫好菜品申購單,并報(bào)廚師長簽字批準(zhǔn)。菜品申購單壹式叁聯(lián),供貨商、倉管員、財(cái)務(wù)部各一聯(lián)。2%26>倉庫、樓面根據(jù)庫存量,遵循最小庫存原則,上報(bào)申購計(jì)劃,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字,報(bào)總經(jīng)理簽字方可,申購計(jì)劃單壹式叁聯(lián),采購員、倉管員、財(cái)務(wù)部各一聯(lián)。3、安排組織采購1%26>供貨商應(yīng)每晚21:20到收銀臺(tái)拿申購單并簽字認(rèn)可;于第二日(或規(guī)定時(shí)間內(nèi))按質(zhì)按時(shí)按量送貨。2%26>采購員根據(jù)申購計(jì)劃單及時(shí)采購到位。二、完善驗(yàn)貨制度1.成立收貨小組由倉管員、廚師長(廚師長指定人員)、質(zhì)檢員,除急用物品外,其余物品均需倉管員稱量,廚師長負(fù)責(zé)質(zhì)量,經(jīng)倉管員、廚師長、供貨商叁方簽字認(rèn)可(收貨單壹式四聯(lián)),質(zhì)檢員不定時(shí)抽量。(注)收貨單沒有倉管員、廚師長、供貨商當(dāng)天簽字無效。供貨商憑收貨單結(jié)算。2、急用菜品收貨:急用海鮮,可由一樓主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)稱量,廚師長把質(zhì)量關(guān),開收貨單經(jīng)乙方簽字方可。米粉由員工餐廳廚師及零點(diǎn)班保安收貨稱量,經(jīng)叁方簽字認(rèn)可后方可,未用完者,過稱后將當(dāng)天收貨單及退貨單交倉管員壹聯(lián),一聯(lián)交財(cái)務(wù)部。如何制定工作制度與流程篇四一、眼科門診管理1、要嚴(yán)格制定和執(zhí)行眼科門診工作制度和操作規(guī)范，對(duì)必查的視力等檢查項(xiàng)目決不能馬虎，門診醫(yī)師要細(xì)心、耐心；2、要管理好門診暗室和暗室內(nèi)的各種專用設(shè)備，保持設(shè)備完好，嚴(yán)格無菌操作。二、眼科的病房管理1、護(hù)理工作，要幫助病人做好日常生活和衛(wèi)生護(hù)理等內(nèi)容；2、做好心理護(hù)理，幫助病人建立樂觀情緒，克服悲觀情緒甚至對(duì)生活失去信心的精神崩潰狀況；3、手術(shù)室管理，眼科病人手術(shù)前的準(zhǔn)備，手術(shù)過程中的特殊要求，手術(shù)后的?？铺幚矶加衅涮囟ㄒ?，必須認(rèn)真抓好，尤其對(duì)一些要做眼球摘除手術(shù)者，必須使病人或家屬做到知情同意，在手術(shù)前談話記錄單上簽字后方可執(zhí)行；4、治療室管理，眼科病人手術(shù)前要進(jìn)行各種處置，手術(shù)后要換藥、沖洗或眼內(nèi)注射，因此必須嚴(yán)格眼科治療室的管理，一絲不茍地執(zhí)行操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行無菌消毒管理，尤其對(duì)劇毒眼藥管理必須認(rèn)真查對(duì)，防止差錯(cuò)事故，各種常用器械設(shè)備要專人負(fù)責(zé)，定期檢查，保持完好。三、眼科急診管理1、眼科值班醫(yī)師隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制；2、要配備好一切搶救用具和藥品，避免延誤治療；3、眼科醫(yī)師要加強(qiáng)急診搶救技術(shù)的訓(xùn)練，提高技術(shù)水平；4、病房醫(yī)師要密切配合，一旦急診呼喚時(shí)能隨時(shí)支援應(yīng)診。如何制定工作制度與流程篇五一、工程部在接到工程施工任務(wù)后，與設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，交流現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況與設(shè)計(jì)方案存在的出入，出圖、并出勘察紀(jì)要，以備設(shè)計(jì)整改。二、提交施工組織設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行內(nèi)部交底，施工方案應(yīng)包括工期進(jìn)度安排、材料準(zhǔn)備、施工流程、設(shè)備安裝量表、工期質(zhì)量材料保障措施，內(nèi)部交底后確定工程解決方案。三、對(duì)甲方進(jìn)行施工技術(shù)交底，交底內(nèi)容以設(shè)計(jì)思路為輔，施工方案為主，交底后編寫可行的施工組織設(shè)計(jì)。四、向監(jiān)理報(bào)審施工組織設(shè)計(jì)，打開工報(bào)告，準(zhǔn)備施工資料，施工資料包括:1)落實(shí)水、電、庫房、辦公場(chǎng)地2)倉庫管理須配備專職倉管員，倉管員須對(duì)施工中設(shè)備材料的進(jìn)出倉做好登記、在設(shè)備開箱時(shí)對(duì)設(shè)備的外觀、型號(hào)進(jìn)行檢查作好記錄、設(shè)備材料堆放有續(xù)倉庫內(nèi)須做好防潮放火工作。2)施工隊(duì)伍安全文明施工教育，施工隊(duì)伍施工交底，落實(shí)施工隊(duì)伍安全管理制度。3)設(shè)備材料報(bào)甲方認(rèn)質(zhì)，報(bào)監(jiān)理材料審驗(yàn)。4)向公司提交人員、資金、材料計(jì)劃。五、工程實(shí)施階段:1)安全管理，對(duì)于危險(xiǎn)、超高、易燃、易爆、高壓等環(huán)境做好保障措施。2)進(jìn)度管理，合理安排工作計(jì)劃，按工程整體進(jìn)度表進(jìn)行規(guī)劃，月底前報(bào)下月進(jìn)度計(jì)劃，包括資金、材料、人員的使用，報(bào)本月完