59340-跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（微課版）-教學(xué)大綱

《跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)大綱一、課程概況（CourseOverview）課程名稱：跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)課程編號：DW2013678適用學(xué)生:跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)、市場營銷、工商管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等學(xué)分：4先導(dǎo)課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、國際貿(mào)易基礎(chǔ)二、課程簡介（CourseDescriptions）本門課程是跨境電子商務(wù)專業(yè)的一門學(xué)科基礎(chǔ)課程，是為了適應(yīng)我國現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的跨境電商人才服務(wù)的實(shí)踐性較強(qiáng)的電商類專業(yè)課程。通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電商基礎(chǔ)的理論知識、發(fā)展趨勢及前景，認(rèn)識跨境電子商務(wù)涉及的完整流程從跨境電商環(huán)境分析、跨境電商選品與管理、跨境電商營銷推廣、跨境電商物流與海外倉、跨境電商支付與結(jié)算、跨境電商客戶服務(wù)管理到跨境電商數(shù)據(jù)分析與診斷。三、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)安排（CourseContentandArrangement）序號教學(xué)與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱教學(xué)目標(biāo)教學(xué)時(shí)數(shù)實(shí)驗(yàn)類型第1章初識跨境電商1.1跨境電商概述1.學(xué)習(xí)了解跨境電商的概念、特點(diǎn)；2.熟悉跨境電商發(fā)展趨勢。2驗(yàn)證性1.2跨境電商主要模式學(xué)習(xí)了解跨境電商主要模式。2驗(yàn)證性1.3我國跨境電商的發(fā)展學(xué)習(xí)了解跨境電商的發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀。2驗(yàn)證性第2章跨境電商平臺的選擇2.1跨境電商平臺概述1.學(xué)習(xí)了解跨境電商平臺的分類，2.掌握跨境電商選擇標(biāo)準(zhǔn)與步驟。2驗(yàn)證性2.2跨境電商主流平臺學(xué)習(xí)了解跨境電商主流平臺的相關(guān)規(guī)則2驗(yàn)證性第3章選品、發(fā)布與商品優(yōu)化3.1跨境電商選品認(rèn)知1.了解學(xué)習(xí)跨境電商商品的定價(jià)，2.了解學(xué)習(xí)跨境電商店鋪定位與供應(yīng)商的選擇。2驗(yàn)證性3.2跨境電商主流平臺選品了解學(xué)習(xí)跨境電商主流平臺的選品策略2驗(yàn)證性3.3跨境電商商品的發(fā)布與優(yōu)化1.了解跨境電商商品的發(fā)布流程，2.掌握跨境電商商品的優(yōu)化。2驗(yàn)證性第4章跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷4.1跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷與跨境電商網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1.解跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)認(rèn)知，2.了解學(xué)習(xí)跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的方法和步驟。2驗(yàn)證性4.2跨境電商網(wǎng)絡(luò)市場分析1.了解學(xué)習(xí)跨境電商網(wǎng)絡(luò)市場的細(xì)分，2.了解學(xué)習(xí)跨境電商網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇。2驗(yàn)證性4.3跨境電商電商網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析1.了解學(xué)習(xí)跨境電商消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)行為分析，2.了解學(xué)習(xí)跨境電商組織買家行為分析。2驗(yàn)證性4.4跨境電商站外營銷與推廣了解跨境電商站外營銷的主要工具2驗(yàn)證性4.5主流跨境電商平臺站內(nèi)營銷與推廣了解主流平臺站內(nèi)營銷的工具及推廣形式2驗(yàn)證性第5章跨境電商物流與通關(guān)5.1跨境電商物流的概念、特點(diǎn)與模式了解跨境電商物流的概念了解跨境電商物流的主要模式2驗(yàn)證性5.2跨境電商海外倉了解海外倉的概念與主要功能了解海外倉的運(yùn)作流程2驗(yàn)證性5.3跨境電商B2C通關(guān)1.了解跨境電商B2C通關(guān)的流程2驗(yàn)證性5.4跨境電商B2B通關(guān)1了解跨境電商B2B通關(guān)的主要流程2驗(yàn)證性第6章跨境電商客戶服務(wù)與溝通6.1跨境電商客戶服務(wù)概述1.了解跨境電商客服的認(rèn)知2.熟悉跨境電商客服的工作2驗(yàn)證性6.2跨境電商售前、售中、售后服務(wù)了解跨境電商售前服務(wù)的主要工作了解跨境電商售中的主要工作掌握跨境電商售后的主要工作2驗(yàn)證性6.3跨境電商忠誠度與滿意度了解跨境電商的忠誠度熟悉跨境電商的滿意度2驗(yàn)證性第7章跨境電商支付與結(jié)算7.1跨境電商支付與結(jié)算概述學(xué)習(xí)了解跨境電商支付結(jié)算的認(rèn)知掌握跨境電商支付結(jié)算的現(xiàn)狀2驗(yàn)證性7.2跨境電商線下支付工具了解跨境電商主要的線下支付工具2驗(yàn)證性7.3跨境電商線上支付工具了解跨境電商主要的線上支付工具2驗(yàn)證性7.4跨境電商支付結(jié)算平臺了解跨境電商支付結(jié)算的主要平臺2驗(yàn)證性第8章跨境電商數(shù)據(jù)分析8.1數(shù)據(jù)分析概述學(xué)習(xí)了解跨境電商數(shù)據(jù)分析的概念、流程及工具2驗(yàn)證性8.2跨境電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系學(xué)習(xí)了解跨境電商數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)2驗(yàn)證性8.3跨境電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)體系掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析網(wǎng)店的指標(biāo)2驗(yàn)證性8.4跨境電商主流平臺數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)跨境電商主流平臺的數(shù)據(jù)分析2驗(yàn)證性第9章跨境電商法律法規(guī)與監(jiān)管9.1我國跨境電商法律法規(guī)學(xué)習(xí)了解我國主要的跨境電商法律法規(guī)2驗(yàn)證性9.2其他國家和地區(qū)跨境電商法律法規(guī)1.學(xué)習(xí)了解美國跨境電商相關(guān)法律法規(guī)2.學(xué)習(xí)了解韓國跨境電商法律法規(guī)2驗(yàn)證性總計(jì)四、推薦教材及參考書目(RecommendedTeachingMaterialsandReferenceBooks)鄒益民、隋東旭.跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)[M].人民郵電出版社.2022五、考核與評價(jià)方式(C