2024年衛(wèi)生院質量月活動總結（五篇）

第5頁共5頁2024年衛(wèi)生院質量月活動總結本院在皮膚科領域率先推行了無假日門診服務，此舉顯著便利了因工作或學習原因難以在常規(guī)門診時間就診的患者。本院計劃將此服務模式逐步拓展至所有門診科室，旨在徹底解決群眾在節(jié)假日就醫(yī)難的問題，確保駐地軍民在節(jié)假日也能享受到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質服務。為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務，本院已建立健全了病人出院追蹤制度。此外，為提升軍民的自我保健和預防疾病能力，本院在門診和病區(qū)均設置了健康教育專欄。為更好地服務軍民，本院各科室已陸續(xù)推出服務承諾，并全院共制定了數(shù)十條便民利民措施。為優(yōu)化病人及家屬的接待、咨詢工作，減少誤解，減輕護士值班負擔，本院實施了護士長值崗制度，要求護士長在崗期間負責統(tǒng)籌、咨詢解答及接待工作。本院全體工作人員已達成共識，將患者滿意度作為衡量工作成效的核心標準。根據(jù)患者出院隨訪調查結果，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到____%以上。本院始終堅持以病人為中心，高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，致力于真正造福于民。二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質量是本院生存和發(fā)展的基石，也是提供優(yōu)質醫(yī)療服務的根本體現(xiàn)。在競爭激烈的醫(yī)療市場中，優(yōu)質的醫(yī)療質量是本院立于不敗之地的有力保障。因此，本院高度重視醫(yī)療質量管理工作，致力于通過健全的管理機構和嚴格的制度落實，增強醫(yī)療風險意識，全面提升醫(yī)療質量。（一）建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構為加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，本院從臨床科室抽調經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。該辦公室以務實、高效、公正、準確為工作原則，為臨床提供強有力的管理支持。在主管副院長的直接領導下，質控辦統(tǒng)籌全局，各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。同時，本院建立了科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系，確保檢查和監(jiān)督工作日?；?、常態(tài)化，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題。醫(yī)務處作為本院醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初都會根據(jù)本院的工作規(guī)劃和實際情況制定前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年工作的指導方向。醫(yī)務處嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，確保每項工作有根有據(jù)、實施到位。此外，本院還成立了獨立的考試委員會，發(fā)揮醫(yī)療質量的監(jiān)督作用，確保管理和監(jiān)控工作的客觀性和公正性。（二）嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度1.進一步完善院長總查房制度為加強本院管理、規(guī)范行政流程、保障醫(yī)療質量、提高科研教學水平并鞏固醫(yī)技、后勤、設備的保障作用，本院不斷完善了院長總查房制度。該制度將責任落實到個人，確保各項工作及時、客觀、靈活地進行。本院采取定期與不定期相結合的方式進行檢查工作，通過全組匯總的方式使檢查信息向上匯報和向下反饋更加客觀全面。檢查內容主要包括科主任工作質量和衛(wèi)生院全面質量兩部分：一是由院務會議成員及考試委員會成員組成檢查組對科主任行政查房或教學查房進行抽查；二是由職能科室部分成員組成相應的檢查組對衛(wèi)生院全質量進行不定期抽查。2.完善各項制度，確保有章可循、有章必循為應對新的《醫(yī)療事故處理條理》實施帶來的挑戰(zhàn)，本院在醫(yī)療質量管理方面進行了大量工作。本院制定了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》并印制成冊發(fā)放給每位醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。本院將醫(yī)療質量管理責任落實到每個科室和個人并將獎罰條例具體化以增加醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對本院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題修訂和完善了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等規(guī)章制度嚴格實行全員、全面、全程質量管理確保衛(wèi)生院各項醫(yī)療活動能夠有章可循、有章必循各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能為各項醫(yī)療工作的開展奠定了堅實的基礎。3.建立完善的績效評價制度實行量化評估近年來本院全面實施《科室管理綜合評價預案》通過綜合評價將本院的綜合目標管理與每月對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效地融合在一起。本院將綜合評價結果與科室的勞務效益相結合客觀及定量地反映各科室各項工作綜合完成情況以此促進醫(yī)療質量水平的全面提高。2024年衛(wèi)生院質量月活動總結（二）1.____領導高度關注，嚴密組織____為切實推進質量月活動的深入開展，____月____日下午，機械廠召集全體員工召開動員大會。羅廠長詳細闡述了開展質量月活動的目的與要求，并正式宣告活動啟動。封廠長對活動的具體實施細節(jié)和安排進行了精要評述。蘇總對各車間改進工作提出了明確要求，標志著質量月活動正式拉開帷幕。此次活動旨在營造全員關注質量、重視質量的濃厚氛圍。2.____全方位宣傳，提升質量意識____在質量月活動期間，我們開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄等媒介，廣泛傳播質量月活動的主題與內容，普及質量知識，增強員工的質量意識。通過張貼宣傳標語，進一步營造了人人關心質量、人人重視質量的良好氛圍。3.____加大培訓力度，提升員工素質____質量月期間，我們掀起了學習熱潮，使員工深刻樹立了質量觀念，提高了質量意識。各車間通過多種形式，開展了針對員工的質量培訓。例如，機加車間采用言傳身教的方式對操作工進行技能培訓，要求工人加強自檢，確保零件質量；結構車間堅持定期會議，提高員工質量意識，并對每日生產(chǎn)及質量情況進行總結公示；輕鋼車間加強了職工圖紙識別能力的培訓。4.____嚴格把控生產(chǎn)過程質量____為實現(xiàn)有效的過程質量控制，我們要求員工提高自檢能力，并加強了車間檢驗人員的檢驗力度和頻率。所有尺寸均嚴格按照公司內控標準執(zhí)行，并詳細記錄。各車間主任對車間質量進行嚴格管理，確保產(chǎn)品質量得到顯著提升。5.____召開質量月座談會，總結經(jīng)驗教訓________月____日，公司召開了管理人員“質量月”座談會。全體管理人員就質量月活動進行深入交流，達成共識：質量月活動使公司產(chǎn)品質量明顯提升，加強了員工管理，提高了質量意識和員工素質，但需長期堅持。部分管理人員指出了活動中存在的問題，需持續(xù)努力改進。蘇總總結發(fā)言，強調要堅持質量月活動，通過活動提升員工質量意識，并指出產(chǎn)品返修率雖有所下降，但仍需持續(xù)改進，提高質量意識。6.____正視問題，持續(xù)改進____盡管____月份質量月活動使公司產(chǎn)品質量得到顯著改善，但仍存在諸多不足。外觀質量有待提升，產(chǎn)品打磨不夠細致，部分細節(jié)需改進；噴漆存在較多質量問題，特別是流痕嚴重。盡管后期已有顯著改善，但仍需繼續(xù)努力。____月____日，本次質量月活動在全廠人員的共同努力下圓滿結束。通過此次活動，我們顯著提高了員工的質量意識、技能水平和管理水平，達到了預期目標，取得了良好的社會效益。我們期待各車間繼續(xù)保持良好態(tài)勢，對質量常抓不懈，形成月月重視質量、日日關注質量的良好氛圍，推動公司質量不斷邁上新臺階，樹立質量信譽，打造品牌，確保公司在市場競爭中立于不敗之地。2024年衛(wèi)生院質量月活動總結（三）已對提供的內容進行了改寫，改寫后的結果如下：在我院的醫(yī)療體系中，各科室已全面實現(xiàn)患者隨到隨診，無需預先在收費處繳費。我們的信息系統(tǒng)集成了磁卡發(fā)行、門診掛號、收費、配藥、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理、出入院、中心藥房、手術管理、醫(yī)技管理、檢驗網(wǎng)絡、血庫管理、數(shù)字超聲影像、病理影像、120急救指揮、辦公自動化、遠程辦公、財務、設備管理、藥庫管理、物流、人力資源、醫(yī)療統(tǒng)計與病案管理、經(jīng)濟核算、觸摸屏查詢、體檢管理、衛(wèi)生院網(wǎng)站、電化教育、院內消費、電視監(jiān)控、醫(yī)學文獻檢索等多個系統(tǒng)。所有功能模塊在統(tǒng)一的網(wǎng)絡系統(tǒng)中運行，醫(yī)生工作站、檢驗報告、超聲報告等子系統(tǒng)在單個電腦上操作，充分利用網(wǎng)絡資源，確保患者能高效便捷地完成整個就診過程，并能迅速查閱病史資料。檢驗報告在病區(qū)打印，解決了送單和丟失問題，提升了工作效率。檢驗標本采用條形碼管理，實現(xiàn)信息共享，簡化臨床操作。病理影像網(wǎng)絡系統(tǒng)連接電子內窺鏡和病理科設備，可在檢查室或病理科直接獲取患者信息，將圖文報告直接發(fā)送回患者所在科室，報告規(guī)范，縮短等待時間。通過衛(wèi)生院的信息化建設，我們確保了管理的科學化、規(guī)范化和高效化，以先進的技術手段提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，使患者受益。此外，我們積極推動護理改革，創(chuàng)新個性化服務模式。我們認識到護理服務是服務品質提升的關鍵，因此在骨科全面試行服務模式改革，提出以患者為中心的個性化服務理念。我們考慮患者的性別、年齡、疾病、個人習慣等多方面因素，提供針對性的個性化服務，強調滿足患者在醫(yī)療質量之外的個性化需求，提供細致入微的關懷，提升患者滿意度。這一過程中，我們實現(xiàn)了以下轉變：1.打破傳統(tǒng)，更新服務觀念傳統(tǒng)模式過于注重完成醫(yī)療任務，忽視了患者的情感和社會需求。個性化服務注重個性和人性化，提供多元化的服務質量和價值。我們結合常規(guī)醫(yī)療護理與患者個性特征，制定靈活的個性化服務措施，讓患者在更為舒適和滿意的環(huán)境中接受治療。2.加強醫(yī)護護患溝通以往醫(yī)護溝通不足，導致護士對患者病情和治療了解不充分。我們通過醫(yī)生護士集體交班、護士跟隨醫(yī)生查房和醫(yī)護大查房等方式，加強醫(yī)護溝通。護士能更深入地了解患者病情，更準確地執(zhí)行醫(yī)囑，同時將患者信息及時反饋給醫(yī)生。此外，我們加強護患溝通，減少誤解，提高護理質量。綜上所述，我院在本次質量服務活動中，通過醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)療質量管理、制度完善、人才提升、信息化利用和護理改革等多方面舉措，實現(xiàn)了醫(yī)療質量管理的規(guī)范化、科學化、信息化和優(yōu)質化。我們堅信，在上級領導的指導和全體員工的努力下，我院的各項服務將不斷進步，為部隊和當?shù)厝罕娞峁└鼉?yōu)質、更高效的醫(yī)療服務。2024年衛(wèi)生院質量月活動總結（四）"技"為勝，非"費"為贏。（一）本年度，我院堅決遵循藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策及藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥獨立核算、分別管理，并對醫(yī)療服務價格進行調整，旨在降低整體醫(yī)療費用，減少藥品收入在衛(wèi)生院總收入中的占比。自執(zhí)行藥價“順加作價”政策以來，我院藥品收入減少____多萬元，有效減輕了患者的經(jīng)濟負擔。為實現(xiàn)“降低患者費用”的目標，我們首要解決的是思想認識與醫(yī)德醫(yī)風問題，堅守“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益與經(jīng)濟收益的關系，將社會效益置于首位，避免片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向。我們秉持“以患者為中心”的理念，以患者利益為前提，將醫(yī)護工作視為崇高的職業(yè)，妥善處理衛(wèi)生院、個人與患者之間的利益關系；我們切實執(zhí)行合理檢查、合理用藥的原則，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務，在醫(yī)療實踐中貫徹____精神。（二）為擴大門診業(yè)務量，提升工作效率，我院去年門診量達____萬人次，同比增長12.18%。通常而言，在病情相似的情況下，門診治療費用遠低于住院治療。為滿足群眾需求，我院在原有門診科室基礎上，新增了中風面癱?？?、針灸減肥、失眠及心理咨詢等?？崎T診。隨著民眾醫(yī)療保健意識的提升，膏方門診繼續(xù)受到好評，我院邀請臨床經(jīng)驗豐富的專家為市民定制不同需求的進補膏方，吸引了市區(qū)及周邊地區(qū)居民，去年共完成中藥膏方1280料。這充分展現(xiàn)了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復、保健和慢性病治療方面的優(yōu)勢，為患者提供了優(yōu)質的醫(yī)療服務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)的核心。在提升綜合服務功能的基礎上，我院重點加強了?？平ㄔO。中西醫(yī)結合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點學科建設項目，眼底病、蛇傷、腰突癥、哮喘等?？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點專科建設項目，男性科和腫瘤科也得到了進一步發(fā)展，其中腫瘤科被確定為____省中醫(yī)重點扶持學科。婦科保胎病房、眼底病?？埔蚱涠鄻拥闹委熓址ā⒋_切的療效及到位的服務，吸引了大量患者。婦科門診和出院病人數(shù)量均有顯著增加，實際病床使用率也相應提升；腫瘤科門診和出院病人數(shù)量同樣有所增長，實際病床使用率也有所提高。通過?？平ㄔO，衛(wèi)生院的業(yè)務量得到了顯著提升。（三）為不斷提高綜合實力，我院在加強和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務的同時，也注重發(fā)展西醫(yī)技術，形成了“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的發(fā)展格局。去年，我院骨傷科、婦科、外科等科室開展的四類手術數(shù)量明顯增多，并成功引進并開展了多項微創(chuàng)手術，如骨傷科的關節(jié)鏡技術、普外科和婦科的腹腔鏡手術、消化內科的胃鏡下大塊粘膜切除術、腫瘤科利用DSA進行的腫瘤介入治療等，進一步提升了衛(wèi)生院的綜合服務功能。（四）在降低醫(yī)療費用的同時，我院也妥善處理了降低費用與加強檢查、用藥的關系。有目的和必要的檢查、用藥，特別是在充分利用現(xiàn)代高新科技設備和新藥、特效藥的背景下，是實現(xiàn)早診斷、早治療、早康復的必要條件。例如，外科、骨傷科、婦科等科室制定了詳細的圍手術期抗感染治療方案，倡導術前使用抗生素，并制定了嚴格的抗生素使用原則，根據(jù)手術方式選擇抗生素及使用時間，有效控制感染，減少并發(fā)癥。這些重點醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，提高了患者診斷治療的準確性，是醫(yī)藥科技進步的表現(xiàn)，也是患者和社會發(fā)展的需要，對衛(wèi)生院和患者均有利。此外，我們還妥善處理了縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥患者的關系。出院者平均住院日的統(tǒng)計旨在提升醫(yī)療質量、效率和效益，減少患者費用，而非單純追求統(tǒng)計上的平均住院天數(shù)減少。中醫(yī)藥有其特殊性，所收治的患者中慢性病患者居多，疾病特點往往是“疑、難、雜、頑”，因此，我們并不鼓勵科室為完成指標而收治與衛(wèi)生院功能和規(guī)模不相適宜的患者。隨著衛(wèi)生院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展，患者對醫(yī)療質量的要求也在不斷提高。滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標，持續(xù)努力提升醫(yī)療質量，為廣大患者提供驗、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務，為提升人民群眾的健康水平作出更大貢獻。2024年衛(wèi)生院質量月活動總結（五）經(jīng)過改寫，內容如下：在本次活動中，我們廣泛動員、充分準備，精心組織并開展了多項活動，旨在深入貫徹落實全國、全省、全市質量工作會議精神，廣泛宣傳質量法律、法規(guī)，積極引導企業(yè)加強質量管理，堅決打擊制售假冒偽劣行為。通過這些努力，我們成功營造了全社會重視質量，追求卓越質量的良好氛圍，引發(fā)了社會各界對質量月活動的廣泛參與，并取得了顯著的宣傳效果。一、強化領導，確保落實為確保本年度質量月活動的順利開展，我市成立了專項領導小組，并結合實際情況制定了詳盡的活動實施方案。各縣（市）、區(qū)局在接到方案后，迅速成立相應領導小組，對活動進行了周密的部署，明確責任到人，確保各項措施得到有效執(zhí)行。二、加強宣傳，營造氛圍圍繞質量月活動主題，我們充分利用報紙、廣播電視、網(wǎng)站等媒介，大力宣傳活動的進展情況。質監(jiān)局大廳和部分大型企業(yè)懸掛了醒目的質量月宣傳畫和標語，進一步提升了活動的社會影響力。同時，我們積極推進質量興市、名牌戰(zhàn)略的實施，組織我市企業(yè)參與河南省質量信用A等工業(yè)企業(yè)評價活動，以擴大我市名優(yōu)企業(yè)的知名度和美譽度。此外，我們還召開了市長質量獎獲獎企業(yè)工作會，總結講評今年全市市長質量獎評審情況，并對明年的爭創(chuàng)省長質量獎工作進行了安排部署。三、開展培訓，提升能力針對社會關注的熱點產(chǎn)品，我們結合國家及地方監(jiān)督抽查的重點，組織專家對產(chǎn)品的質量特性、質量安全指標進行解讀。同時，我們大力開展“送法進企”活動，為多家中小企業(yè)提供了質量法律法規(guī)、產(chǎn)品相關標準、基本檢驗知識的免費培訓，以提升企業(yè)的產(chǎn)品質量和法制意識。此外，我們還開展了“送檢進企”活動，組織市縣質監(jiān)局質檢機構并聯(lián)系省級培訓機構為企業(yè)培訓質量檢驗人員，以增強其檢驗能力。四、加強食品質量安全監(jiān)管在雙節(jié)期間，我們制定了《新鄉(xiāng)市質量技術監(jiān)督局關于加強“中秋、國慶”雙節(jié)期間食品生產(chǎn)質量安全監(jiān)管工作的通知》與《新鄉(xiāng)市質量技術監(jiān)督局關于開展酒類產(chǎn)品質量安全專項整治的通知》，并組織全系統(tǒng)開展了食品安全專項檢查與酒類產(chǎn)品專項整治活動。我們對相關單位的食品安全監(jiān)管工作進行了督查，并深入企業(yè)進行實地查看，針對發(fā)現(xiàn)的問題