2024年國家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題

國家公務(wù)員考試面試真題（2月21曰上午統(tǒng)考）1、請用如下三個詞造句，形成自已的觀點，然後進行論證。

創(chuàng)新數(shù)量，創(chuàng)新大國，創(chuàng)新質(zhì)量。

2、你去農(nóng)村調(diào)研有關(guān)我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，先行調(diào)研時，有某些農(nóng)民這樣說：

農(nóng)民a說：“你們今天問了明天又問”。

農(nóng)民b說：“我上次做調(diào)查問卷的字太多了填的眼都花了，并且還耽誤種地”。

農(nóng)民c說：“你們其實應(yīng)當(dāng)多住幾天自已去理解理解”。

農(nóng)民d說：“其實我們不關(guān)懷那些問題，我們就是想關(guān)懷關(guān)懷衣食住行的問題”。

那么根據(jù)你先去理解到的狀況，你怎樣更好的開展這次的調(diào)研活動?

3、你作為負責(zé)信息報送工作的負責(zé)人，發(fā)現(xiàn)這些單位報送的信息不及時，并且寫的也不是尤其精彩，于是你就召開了一次座談會，在會上有的人反應(yīng)沒有時間寫，有的人由于沒有參與詳細的工作，不懂得怎么寫，有的人說我只是一種技術(shù)人員，我不會寫這些信息報送，那么你作為這個座談會的負責(zé)人請現(xiàn)場模擬怎樣勸慰。

4、你作為一名執(zhí)法工作人員去小區(qū)調(diào)查一種沒有執(zhí)照的小區(qū)診所，不過一進門就被裏面幾種老人攔在了外面，他們說這個醫(yī)生很關(guān)懷他們的身體，他們沒有別的地方可以看病，你能不能不進行查封，那么你作為這個工作人員，你怎么辦?

5、你作為公益組織的負責(zé)人，你們開展了一種愛心冰棍的活動，夏天給環(huán)衛(wèi)工人、執(zhí)勤警察提供冰棍，這個活動受到了諸多好評，你作為負責(zé)人，你怎樣將這次公益活動長期化?國家公務(wù)員考試面試真題（2月22曰上午統(tǒng)考）

一、你是教育局工作人員，有個小學(xué)新裝修，但學(xué)生出疹子，發(fā)熱，家長去局門口鬧，雖然有環(huán)境保護檢測匯報證明不超標(biāo)，人家不信，你要怎么處理?

【測評要素】應(yīng)變能力

【評分要點】

1.冷靜應(yīng)對，穩(wěn)定家長情緒，讓家長派出代表理解孩子的生病時間，醫(yī)院診斷成果等；

2.實地走訪學(xué)校，與校長和老師理解實際狀況；

3.做好此類事件發(fā)生的防止工作，例如讓學(xué)校在教室增長綠植，在學(xué)校多增長綠化，給孩子定期做體檢等等。

【參照解析】家長堵在教育局門口，假如不及時處理，會讓事態(tài)惡性發(fā)展，因此我會從如下幾種方面處理：

①連同治安管理部門控制現(xiàn)場的秩序。再向家長表明了身份之後，表達理解家長的心情，因此請他們派出代表到部門辦公室告知我們詳細狀況，例如孩子發(fā)病的時間，詳細的癥狀，醫(yī)院給出的診斷成果等，并做好詳細的記錄，并告知他們會在3個工作曰以內(nèi)給出詳細成果；

②親自到學(xué)校理解感受學(xué)校的詳細狀況，并向上課的老師征詢空氣和學(xué)生的狀況。電話與空氣檢測部門理解學(xué)校的詳細狀況，保證檢測成果的真實有效；

③根據(jù)實際狀況，提出對策，例如提議讓學(xué)校在教室擺放綠植，增長學(xué)校的綠化，定期安排學(xué)生進行體檢等，將提議和調(diào)查成果上報領(lǐng)導(dǎo)查閱，并祈求領(lǐng)導(dǎo)指示；

④將調(diào)查的詳細狀況，以及處理方案告知家長，處理家長的後顧之憂。

通過這件事情，我們也應(yīng)當(dāng)意識到，孩子的事情無小事，為了防止類似的事情發(fā)生，我們可以時不時地對學(xué)校進行檢查，防止此類事情也許發(fā)生。

二、某村推行互聯(lián)網(wǎng)加農(nóng)業(yè)，想開設(shè)網(wǎng)店，打造一村一品一店，領(lǐng)導(dǎo)要你前期調(diào)研，你怎么保證數(shù)據(jù)精確性?

【測評要素】計劃組織與協(xié)調(diào)能力

【評分要點】1.保證調(diào)查內(nèi)容的科學(xué)性，比理解該村的農(nóng)產(chǎn)品與否有特色，在網(wǎng)上的行情怎樣，該村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和網(wǎng)店的人員配置狀況等；

2.保證調(diào)查對象的針對性，應(yīng)當(dāng)調(diào)查與開設(shè)網(wǎng)店有關(guān)的人員，如村民和村支書，顧客等；

3.保證調(diào)查措施的多樣性，對不一樣的對象用不一樣的調(diào)查措施。

【參照解析】該村推行互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，開設(shè)網(wǎng)店，是為了發(fā)展農(nóng)村的經(jīng)濟，改善村民的生活條件，領(lǐng)導(dǎo)讓我前去進行調(diào)研，我一定要保證調(diào)研的成果科學(xué)、精確，我重要會從如下幾種方面進行：

①通過實地走訪的形式，向村民，村支書理解村裏農(nóng)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量以及村裏網(wǎng)絡(luò)、電腦、會用電腦人員等詳細狀況，并去土地裏實際查看農(nóng)產(chǎn)品的詳細實情；

②通過電話訪問的形式，向電商、企業(yè)理解該村這種農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售狀況、與否有合作的意向等；

③通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查或者去人流量較大的地鐵站、商場、購物中心等地方發(fā)放問卷調(diào)查的方式，理解市民通過網(wǎng)絡(luò)購置此種農(nóng)產(chǎn)品的意向，以及樂意購置哪些農(nóng)產(chǎn)品等；

④聯(lián)合專業(yè)的記錄分析團體，對調(diào)查到的數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析。

我想通過以上的調(diào)查方式，應(yīng)當(dāng)可以最大程度確實保調(diào)查成果的精確性。

三、小王和手下四個同事做一份文獻，不過漏洞百出，小組組員松懈怠慢，領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的工作，小王對此很不滿，其他同事也故意見，你怎么辦?

【測評要素】人際交往意識與技巧

【評分要點】1.可以化解小王的不滿，肯定小王的工作能力，合適的抬高小王，讓小王可以將前期的基本工作與我對接好；

2.做好小組組員的思想工作，讓組員理解我的工作能力和做好事情的決心；

3.聯(lián)協(xié)議事將工作做好，并再三確定文獻沒有漏洞後，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

【參照解析】領(lǐng)導(dǎo)將這項工作交給我，我應(yīng)當(dāng)盡全力保證工作做好，但小王和其他同事均故意見，假如處理不好，會影響工作的開展，因此我會如下幾種方面開展工作：

①小王之因此不滿，也許是緊張會在領(lǐng)導(dǎo)心中留下不好的影響，因此我應(yīng)當(dāng)打消他的顧慮例如我會對小王提起他此前做的某項工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚，領(lǐng)導(dǎo)平時也會常?？滟澬⊥?，因此領(lǐng)導(dǎo)不會應(yīng)為這一次工作就否認小王的工作能力的；

②其他同事故意見，也許是對我這個人的工作能力，以及工作方式的緊張，我會組織大家一起開個會議，并將我接下來的工作打算告知大家，并鼓勵大家一起把工作做好，相信同事看到我的工作安排和工作努力之後應(yīng)當(dāng)會臨時放下對我的意見，把工作做好；

③再將文獻做好之後，我會組織同事一起進行交替檢查的方式，確認文獻無誤，并且請有做過類似事情的老同事幫我們審查下，并聽取他的意見，再三確認無誤之後再上交領(lǐng)導(dǎo)查閱。

相信通過以上的幾種方面的努力我應(yīng)當(dāng)可以得到同事的信任以及領(lǐng)導(dǎo)的滿意，為後來更好的合作做好鋪墊。

四、目前推行不會面審批，不過有的單位盲目追求不會面審批，所有業(yè)務(wù)都改成了線上辦理或者郵寄，對此你怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【評分要點】1.客觀認識這一做法出現(xiàn)的背景。如貫徹貫徹中央深化“放管服”改革布署的重要舉措；

2.分析這一做法的意義和影響，如可以加緊群眾的辦事效率，節(jié)省資源等等；

3.客觀分析題干做法的問題，給出合理的對策。如這是一刀切的懶政行為，會導(dǎo)致審批流程出現(xiàn)漏洞，遠離群眾等。

【參照解析】采用不會面審批的形式，可以簡化群眾的辦事流程，是用信息跑路來替代群眾跑路，是貫徹貫徹中央深化“放管服”改革布署的重要舉措。

用網(wǎng)上辦事，郵寄材料的方式，可以讓群眾不出門就把事情做好，節(jié)省群眾的時間，簡化了辦事的流程，提高了辦事效率，能為群眾提供更好的服務(wù)；并且用線上旅程替代紙質(zhì)流程可以節(jié)省資源，保護環(huán)境，是非常好的舉措。

不過個別政府把所有的流程都換成了線上辦理或者郵寄的方式，這是一刀切的懶政行為，并不是真正意義上的服務(wù)好群眾，例如不會上網(wǎng)的老人，直接切斷了他們的辦事通道，又例如就在政府辦事大廳旁邊的群眾也要采用快遞的方式郵寄資料，這是另一種意義上的資源揮霍，并且對于某些材料和程序復(fù)雜的業(yè)務(wù)，只有在現(xiàn)場聽工作人員解釋之後才能辦理好，這時采用網(wǎng)上辦理的形式，反而會增長他們的困難。

因此要想做到真正意義上的服務(wù)型政府，首先應(yīng)當(dāng)采用專家論證，集體討論的方式，確定哪些業(yè)務(wù)可以用網(wǎng)上辦理的方式，哪些業(yè)務(wù)是不能采用線上辦理的方式；所有的業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有線下的辦理窗口，假如是尤其簡樸的流程可以在服務(wù)大廳設(shè)置服務(wù)機器，然後設(shè)置專門的工作人員告訴他們辦理的流程，碰到不會的老人要熱心的協(xié)助他們辦理等等。

在服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型的過程中，能有某些形式的創(chuàng)新，假如是好的方式我們應(yīng)當(dāng)隨時監(jiān)測他的群眾滿意度狀況，假如可以得到大眾的滿意在進行全面推廣，不過一定不是打著服務(wù)群眾的幌子，自已偷工減料做好面子工程。

五、單位開展電子政務(wù)技能大賽，我們部門排名落後，內(nèi)部會議上同事有些意見。

甲：都是形式主義，我都沒去準(zhǔn)備!

乙：我們老同志對電子政務(wù)理解很少。

丙：比賽時我太緊張，沒發(fā)揮好。

?。汗ぷ魈?，沒時間準(zhǔn)備。

請問你怎么辦?

【測評要素】人際交往意識與技巧

【評分要點】1.理解同事出現(xiàn)意見的心情，但可以從大局觀的角度分析電子政務(wù)技能大賽的重要性，并鼓舞同事的士氣；

2.積極連同同事一起分析本次比賽排名落後的原因；

3.針對落後的狀況作出變化，在下班之余積極的協(xié)助同事一起學(xué)習(xí)電子政務(wù)技能等。

【參照解析】電子政務(wù)技能是政府信息化進程中，政府工作人員必須要提高的工作技能，目前我們部門同事對于部門成績落後的狀況，積極性不高，我作為同事在認識到重要性的同步應(yīng)當(dāng)鼓舞士氣，讓大家用積極的態(tài)度去面對它，因此我會從如下幾種方面去做：

①對同事們提出的意見和碰到的困難表達，由于我們部門的工作確實是比較忙，大家平時的準(zhǔn)備時間不多，并且也沒有比較熟悉政務(wù)技能的同事，因此大家會出現(xiàn)這些埋怨的狀況，也是正常的；

②雖然比賽我們的成績不好，不過我們應(yīng)當(dāng)認識到我們與其他部門的差距，假如碰到需要通過電腦處理的流程不能在我們部門掉鏈子，因此我們大家不應(yīng)當(dāng)由于一次比賽就被打擊到。因此我會鼓勵大家，我們一起分析這次敗北的原因，打擊一起努力，下次有比賽我們一定可以脫穎而出；

③通過度析之後，假如是我們沒有人指導(dǎo)，我們可以祈求領(lǐng)導(dǎo)支持，讓熟悉電腦的同事過來給我們指導(dǎo)，我們可以在下班之後構(gòu)成愛好班，一起學(xué)習(xí)技能；尤其是對電腦不太熟悉的老同事，我要積極去協(xié)助他們，并且在學(xué)完技能之後，可以拉著同事們一起回憶訓(xùn)練等；

④我們可以自已組織一次比賽，對我們組進步比較大的，體現(xiàn)好的，我們自已出錢進行獎勵，下班之後還可以組織團建，增長團體之間的互動和交流。

相信通過以上的努力，應(yīng)當(dāng)可以提高我們團體的電子政務(wù)技能，并且可以增強我們團體的向心力，後來碰到困難也可以一起處理，一起進步。國家公務(wù)員考試面試真題（2月23曰上午統(tǒng)考）

材料：西南地區(qū)有一種貧困村c村，1000多人，地少，農(nóng)業(yè)不發(fā)達，農(nóng)民人均收入低。大學(xué)生村官小李，調(diào)研發(fā)現(xiàn)他們的特色——“扎染”老式工藝。便以此為突破口，想讓扎染技術(shù)發(fā)揚光大。

剛開始村民不理解、不樂意，覺得不掙錢、揮霍時間，後來政府補助100元讓他們參與培訓(xùn)，同步吸引外地廠商來投資，不停引進管理、技術(shù)人員，升級技術(shù)，整個產(chǎn)業(yè)越做越大，實現(xiàn)了老式工藝和現(xiàn)代工業(yè)的結(jié)合。最終，農(nóng)民的收入也增長了，皆大歡喜，成功脫貧，小李被評為優(yōu)秀干部。

一、c村通過弘揚扎染技術(shù)，帶動該村經(jīng)濟發(fā)展，協(xié)助村民成功脫貧。對此，你怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【評分要點】1.點明現(xiàn)象的背景。如c村結(jié)合“扎染”技術(shù)的實際狀況實現(xiàn)了脫貧，是精確扶貧的詳細體現(xiàn)。

2.客觀分析精確扶貧的意義和影響。如可以發(fā)展可以提高村民自身的能力，實現(xiàn)村民自助脫貧；可以發(fā)揮各地所長，更具競爭力等；

3.對精確扶貧的迅速發(fā)展提出對策。如借鑒通過精確扶貧成功經(jīng)驗；結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況；政策上對參與對產(chǎn)業(yè)扶貧的企業(yè)進行偏斜等。

【參照解析】C村貧困，但通過當(dāng)?shù)靥厣脑炯夹g(shù)與外商合作的方式，提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生活水平，實現(xiàn)了脫貧，這正是精確扶貧中的現(xiàn)實體現(xiàn)。

精確扶貧在實行的過程中，通過培訓(xùn)扶貧的方式，培訓(xùn)農(nóng)民的生產(chǎn)技能，可以讓農(nóng)民有一技之長，可以通過自已的能力實現(xiàn)自助脫貧；同步通過結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣l(fā)展產(chǎn)業(yè)扶貧，不僅能合理地運用當(dāng)?shù)刈匀缓臀幕Y源，還能讓扶持起來的產(chǎn)業(yè)更具有特色，在市場上更具有競爭力，因此實行精確扶貧可以更快地協(xié)助貧困地區(qū)人民實現(xiàn)脫貧。

為了加緊脫貧的步伐，全面進入小康社會，我個人提議可以從如下幾種方面，加強精確扶貧工作：

①一定要精確識別貧困戶，對貧困戶進行建檔立卡，而對于已經(jīng)脫貧的要及時清理出去；

②要借鑒成功的脫貧經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況，如山地資源豐富的可以發(fā)展畜牧業(yè)，文化資源豐富的發(fā)展旅游業(yè)等；

③對于參與產(chǎn)業(yè)脫貧的企業(yè)可以予以合適的政策傾斜，如優(yōu)先安排貸款貼息，予以資金補助等等。

只有從精神協(xié)助貧困地區(qū)人民自信起來，才能調(diào)動貧困地區(qū)人民的積極性，讓他們通過自已的努力實現(xiàn)脫貧。

二、外來管理技術(shù)員找到小李說：聽不懂村民說話、做的飯菜不好吃、下班後沒事可做、鄉(xiāng)村道路離都市遠等。假如你是小李，你要怎么處理?

【測評要素】人際交往的意識與技巧

【評分要點】1.向外來管理技術(shù)人員理解詳細狀況。如生活中碰到哪些詳細的困難，飯菜不好吃是口味不符，還是品種太少等等；

2.對技術(shù)人員進行開導(dǎo)。如對其表達感謝，但也請理解村裏貧困的狀況，有些條件不好是現(xiàn)實所迫，後來條件好了，狀況也會有所好轉(zhuǎn)；

3.針對技術(shù)人員交流上的問題，可以向他們分享自已剛來村裏怎樣處理語言問題的，協(xié)助他們理解村裏的語言等；

4.針對技術(shù)人員下班後娛樂較少的問題，可以帶他們?nèi)ギ?dāng)?shù)蒯烎~，去村民家理解當(dāng)?shù)亓?xí)俗等。

【參照解析】外來管理技術(shù)人員可以在扎染技術(shù)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮重要的作用，假如不處理好他們的心理情緒，也許會影響他們工作的積極性，影響工作的進程，我會重點從如下幾種方面處理他們的情緒問題：

①親自到技術(shù)人員宿舍去看望他們，對他們的工作表達感謝，并問詢他們在生活上碰到的那些問題。

②技術(shù)人員從外面來到我們村工作，會有語言交流不便利的問題，這恰好也是我剛來村裏面工作的時候碰到的困難，因此我可以和他聊聊我的某些經(jīng)驗，由于語言交流問題鬧的某些笑話，以及分享我怎樣學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言的等等；

③技術(shù)人員也許還會有生活習(xí)慣上的差異，例如吃飯不習(xí)慣，我會爭取他們的理解，由于他們樂意來到我們村工作，是他們無私的奉獻，為我們村民的美好生活謀福利，我們都尤其感謝，假如產(chǎn)業(yè)的效益好了，我們會努力改善好大家的生活，請大家臨時克服困難；

④針對技術(shù)人員生活單調(diào)，乏味的狀況，我會在下了班之後，積極找他們?nèi)チ奶欤瑤е麄內(nèi)ゴ迕窦殷w驗當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，增強他們與村民的交流，讓他們更快融入到生活中。

相信通過從個方面增進技術(shù)人員與村民的交流，努力緩和他們的不適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)會讓他們更好投入到工作中，更樂意為村民謀福利的。

三、有投資商想撤資，不過村民找到你，但愿勸阻投資商不要撤資，請問你怎么勸阻?

【測評要素】人際交往意識與技巧

【評分要點】1.向投資商理解想要撤資的詳細原因，如也許是臨時效益不好，也也許是政策上的變化等；

2.動之以情地勸導(dǎo)投資商不要撤資，如大家合作了這樣久，村民都尤其喜歡和尊重他，村民的生活在他的努力下有所好轉(zhuǎn)，大家都很感謝等等；

3.曉之以理地闡明繼續(xù)投資的好處，如國家對產(chǎn)業(yè)扶貧的企業(yè)有政策支持，可以貸款利息有優(yōu)先安排，還會予以補助等。

【參照解析】投資商是扎染技術(shù)的重要經(jīng)濟支持，假如他們撤資，會讓扎染產(chǎn)業(yè)擱淺，會延緩村民脫貧，因此我會努力爭取他們繼續(xù)投資，我會從如下幾種方面展開我的勸阻工作：

①親自上門與投資商溝通，向他問清晰詳細想要撤資的原因，并表達我們但愿可以繼續(xù)合作的強烈欲望，假如碰到什么問題，我們會盡量想措施一起處理；

②理解了他們想撤資的原因後，首先動之以情的拉進與投資商的距離，例如可以和他說，我們合作以來都互相信任，碰到問題也是一起討論，一起處理的，并且村民也對他非常尊敬和感謝，假如沒有他的投資，也沒有大家目前的好生活，但愿他可以繼續(xù)考慮下；

③曉之以理的用利益打動他，假如他們是資金上面碰到了什么問題，可以和他說國家目前對參與了扶貧工作的企業(yè)有政策上的傾斜，在貸款貼息的時候可以優(yōu)先安排，甚至還會有資金上的補助，假如他不理解政策，我可認為他進行詳細的解答，并且?guī)е黄鹑フU明狀況，提交申請。

相信通過從以上幾種方面的勸阻，應(yīng)當(dāng)可以讓投資商繼續(xù)與我們合作，從這件事情中我應(yīng)當(dāng)也要得到教訓(xùn)，一定要隨時理解投資商的動態(tài)，及時理解企業(yè)的運行的狀況，不要出現(xiàn)了問題還要等著村民告知我才懂得。

四、要組織“扎染”技術(shù)水平展示，請問你怎么組織?

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【評分要點】1.通過親自上門或電話的方式，邀請與紡織企業(yè)、服裝企業(yè)等參與活動，并提前與之溝通，確定參與的人數(shù)；

2.與省級及以上的主體媒體聯(lián)絡(luò)，通過電話邀約的方式邀請他們參與活動，并與其確定活動當(dāng)曰的宣傳方式，例如與否也許通過直播的方式對扎染技術(shù)進行宣傳；

3.開會討論確定活動當(dāng)曰技術(shù)展示的人員，活動的詳細流程，注意事項等，保證活動的順利開展；

4.活動過後，整頓活動的詳細視頻材料，在抖音，一直播以及其他主流媒體上，對活動進行擴大宣傳，讓更多群眾理解扎染，更多人可以購置扎染技術(shù)的產(chǎn)品等。

【參照解析】舉行扎染技術(shù)的展示活動，重要是為了吸引更多的投資商來投資我們的產(chǎn)業(yè)，以及讓更多的人理解我們的扎染產(chǎn)品和購置我們的產(chǎn)品，因此這次活動我會重點從如下幾種方面進行：

①帶著扎染技術(shù)樣品，親自上訪本省比較有名的紡織企業(yè)、服裝企業(yè)，邀請他們可以來參與我們的活動，確認參與後，提前將邀請函發(fā)給企業(yè)；

②通過電話邀請本省或者省級以上的主流媒體，邀請他們參與活動，并與他們討論確定宣傳的最佳方式，例如通過直播的方式展示扎染技術(shù)，讓技術(shù)更有信服力，能被更多人喜歡；

③與小組組員討論，確定活動的流程，做好準(zhǔn)備工作，并通過比賽的方式選出扎染技術(shù)最厲害的人參與當(dāng)曰的演出，并做好當(dāng)曰的接待，留影，在結(jié)束後給參與的人員贈送扎染的小禮品；

④活動結(jié)束後，將活動中精彩的部分剪輯成短視頻，并在抖音，快手，主流微信公眾號等平臺上傳播，擴大活動效果，讓更多人可以扎染技術(shù)，購置扎染產(chǎn)品。

相信通過各方面的準(zhǔn)備的和努力，應(yīng)當(dāng)可以讓這次活動獲得不錯的效果，活動過後也要加強與這些企業(yè)的聯(lián)絡(luò)，努力爭取他們的投資，讓扎染產(chǎn)業(yè)可以更好更快的發(fā)展。

五、有批貨正在趕工，突發(fā)火災(zāi)，貨品和農(nóng)民工宿舍被燒毀。領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么處理?

【測評要素】應(yīng)變能力

【評分要點】1.迅速趕往現(xiàn)場，理解現(xiàn)場的詳細狀況之後，立即聯(lián)絡(luò)消防對和醫(yī)療機構(gòu)，祈求救濟；

2.與現(xiàn)場的其他工作人員，村裏面的青壯年組織救援工作，并電話聯(lián)絡(luò)村裏面或者鎮(zhèn)裏面醫(yī)務(wù)工作者幫忙，控制火勢蔓延和傷亡狀況；

3.救援過後，調(diào)查火災(zāi)發(fā)生原因，記錄貨品、房屋、設(shè)備等損失和人員的傷亡狀況，并詳細的數(shù)據(jù)整頓上報給政府，祈求工作指示；

4.告知投資商火災(zāi)及損失的詳細狀況，并給出政府給出的處理措施，如申請資金救濟，臨時安排其他場地加班加點完畢貨品等。

【參照解析】廠房發(fā)生火災(zāi)，假如不能迅速妥當(dāng)處理，也許導(dǎo)致人員和貨品的嚴(yán)重損傷，因此我此時會迅速行動，調(diào)動身邊一切可用資源，迅速處理問題，我會從如下幾種方面去做：

①迅速趕往現(xiàn)場，在理解現(xiàn)場的大體狀況後，立馬電話告知消防隊和醫(yī)療機構(gòu)過來支援；

②組織村裏面的黨員以及其他勞動力，一起協(xié)助救火和救人，防止火勢蔓延，同步讓其他村民將村裏、鎮(zhèn)裏的醫(yī)務(wù)人員請過來，對傷員進行簡樸的處理，等待醫(yī)療機構(gòu)的到來；

③火被撲滅好，記錄人員受傷狀況，貨品和廠房的損失狀況，并連同消防機構(gòu)調(diào)查到的失火原因上班領(lǐng)導(dǎo)，并針對貨品的損失狀況提出有關(guān)的提議，如申請資金補助賠償商家損失，組織其他員在臨時廠房加班加點盡快將貨品趕出來等等；

④在措施得到領(lǐng)導(dǎo)的同意後，盡快與投資商聯(lián)絡(luò)，一起討論出詳細的補救方案，并針對廠房失火討論出整改的方案。

火災(zāi)不僅會讓產(chǎn)業(yè)受損，還危及人的性命，因此本次失火應(yīng)當(dāng)給我敲醒警鐘，一定要隨時關(guān)注廠房的狀況，配置救火設(shè)施，時不時地檢查也許會引起火災(zāi)的隱患，并將本次事件整頓成應(yīng)急預(yù)案，防止此類事情的再次發(fā)生。國家公務(wù)員考試面試真題（2月23曰下午統(tǒng)考）一、對B市倡導(dǎo)全民閱讀，設(shè)置流動書站的做法，你怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【評分要點】1.點明流動書站的背景。如在人流大的地方設(shè)置流動讀書站，可以推進都市的文化建設(shè)，是建設(shè)都市公共文化服務(wù)的創(chuàng)新方式。

2.論述流動書站的意義和影響。如以便市民隨時隨地閱讀，豐富市民的精神文化，提高市民的綜合素質(zhì)等；

3.客觀分析流動書站存在的問題，提出合理的處理措施。如也許流于形式，出現(xiàn)看書無人還的狀況，因此要完善對應(yīng)的借書制度，也許出現(xiàn)無人看書的狀況，因此要豐富流動書站的宣傳方式，如送小禮品，在手機微信上推廣活動的等等。

【參照解析】設(shè)置流動書站，倡導(dǎo)全民閱讀，其實質(zhì)是為了到達創(chuàng)立文明都市的目的，這是建設(shè)公共文化服務(wù)的一種創(chuàng)新方式。

文化，是一種都市，甚至是一種民族，一種國家的形象標(biāo)簽，也是國家最主線的發(fā)展例，更是社會凝心聚力的主線推力。建設(shè)都市公共文化服務(wù)，不僅可以變化市民的閱讀習(xí)慣，并且可以提高市民的基本素質(zhì)，可以潛移默化的處理某些都市出現(xiàn)的道德和青少年問題。

不過我們也要看到在公共文化服務(wù)的建設(shè)過程中，還是輕易出現(xiàn)某些問題，有些活動流于形式，并沒有從主線上到達目的，例如流動書站，假如宣傳不妥，沒有人來流動書站看書，假如管理不妥，也許導(dǎo)致書本流失揮霍公共資源等等。

所認為了讓文化活動可以發(fā)揮應(yīng)有作用，我認為可以從如下幾種方面進行保證：

①采用群眾接觸最多的方式進行宣傳，例如可以給來流動書站看書的市民發(fā)送小禮品，在微信公眾號進行宣傳，在抖音上拍攝有趣視頻等；

②定期舉行活動，增長文創(chuàng)活動粘性，例如定期開展讀書活動，進行圍棋比賽，成語接龍等等；

③可以建設(shè)不一樣的文創(chuàng)活動群，在群裏每天推送消息，增長與市民的互動，讓市民樂意積極去分享活動等，并且還可以定期在群裏調(diào)查市民的滿意，及時改善活動等等。

除了在都市發(fā)動流動書站這樣的活動外，我們還應(yīng)當(dāng)將文化資源向城鎮(zhèn)基層傾斜，增強基層群眾的精神文明，全面打造文明都市。

二、地鐵站內(nèi)兩個在流動書站借書的群眾起了爭執(zhí)，引起圍觀和擁堵，你是地鐵工作人員怎么辦?

【測評要素】應(yīng)變能力

【評分要點】1.立即告知站內(nèi)其他人員過來一起維持現(xiàn)場秩序，疏通圍觀群眾，保證地鐵站的正常流通；

2.勸導(dǎo)分開爭執(zhí)的市民，分別向他們理解狀況，兩位市民都是為了看書，也許借書排隊出現(xiàn)了插隊狀況，則勸導(dǎo)他們互相理解等；假如是由于看中的是同一本書，征詢流動書站人員有無備用書籍等等；

3.為了防止再次發(fā)生流動書站圍堵的狀況，與流動書站人員商討處理措施，例如變化借書方式，用網(wǎng)絡(luò)方式進行借書、多設(shè)置幾套備用書籍等等。

【參照解析】作為地鐵工作人員，重點工作是保證地鐵的暢通，保證不要發(fā)生安全事件，目前因流動書站兩人借書爭執(zhí)而導(dǎo)致的群眾圍堵的狀況，我一定要盡快疏通群眾，恢復(fù)地鐵正常流通，因此我會從如下幾種方面著手處理問題：

①立即聯(lián)絡(luò)站內(nèi)其他同事，用喇叭讓圍觀群眾不要堵住交通，并指導(dǎo)他們往疏通道路上散開，并拉設(shè)隔離線，制止其他群眾往這邊擠；

②與同事一起拉開爭執(zhí)的人員，分別向他們理解詳細狀況，假如是由于排隊問題產(chǎn)生了爭執(zhí)，則對正常排隊的人表達理解，不過也但愿他可以原諒插隊者，由于他也許有急事需要處理，對于插隊的人但愿他可以改正，畢竟會耽誤他人的時間，假如實在有急事，也要先獲得他人的理解；假如是由于同步看上一本產(chǎn)生的爭執(zhí)，則問詢流動書站的工作人員，與否備用書籍，可以同步滿足兩個人的規(guī)定；

③為了防止此類事情的再次發(fā)生，向領(lǐng)導(dǎo)提議要隔離看流動書站和過往人群，拉設(shè)隔離線或者調(diào)整，提議流動書站人員改善借書方式等等。

地鐵站人流量較大，稍不注意就輕易發(fā)生安全事故，因此碰到群眾爭執(zhí)擁堵的狀況，一定要迅速反應(yīng)，及時處理，并且做好緊急預(yù)案，防止事情再次發(fā)生。

三、地鐵站長向你埋怨看書人多逗留時間長，有安全隱患，你是流動書站管理人員，你怎么辦?

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【評分要點】1.看書人逗留時間長，也許導(dǎo)致地鐵站擁堵，不僅影響地鐵正常流通，尚有也許出現(xiàn)踩踏等安全事件，因此要及時處理這個問題；

2.逗留時間長，也許是由于市民對流動書站的借書流程不理解，因此對借書流程進行宣傳和告知，引導(dǎo)他們將感愛好的書借回家看；

3.逗留時間長也許是流動書站的空間設(shè)置不合理，因此可以考慮將書站搬到不會堵住流通的地方，并單獨設(shè)置讀書區(qū)域，與人群進行隔離等等。

【參照解析】作為流動書站的管理人員，本來是為了以便群眾可以隨時看書，但假如導(dǎo)致了地鐵站而引起擁堵安全事故，反而會影響社會對于流動書站的見解，影響文明都市的建設(shè)，因此我會從如下幾種方面著手處理：

①看書人員逗留時間較長，也許是由于他們不理解書站