2024年辦公室年終總結(jié)（五篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年辦公室年終總結(jié)敏銳性和鑒別力的提升，進(jìn)一步強(qiáng)化了理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐能力，使我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是快速適應(yīng)社會(huì)飛速發(fā)展的最佳途徑。二、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平辦公室作為局內(nèi)負(fù)責(zé)文字處理、檔案管理、印鑒管理、采購(gòu)保管、財(cái)務(wù)等工作的核心部門(mén)，承載著信息傳遞、政策落實(shí)以及上下內(nèi)外溝通的重要職責(zé)。面對(duì)瑣碎繁雜且不易顯現(xiàn)成效的工作，我們辦公室人員不僅需要具備較高的綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)日常事務(wù)性工作，更需具備吃苦耐勞、承受委屈的精神。在工作中，我始終堅(jiān)守服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識(shí)，堅(jiān)持“干大事從細(xì)節(jié)做起，做小事從大局著眼”的原則，積極增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。____年，我們按照上級(jí)要求，全面完成局內(nèi)管理和對(duì)外協(xié)調(diào)任務(wù)，有效提升了本部門(mén)工作水平，有力推動(dòng)了局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。1.綜合文字工作得到顯著加強(qiáng)。____年，辦公室共起草各類(lèi)請(qǐng)示、報(bào)告、講話、匯報(bào)材料等一百余份，制定下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、考核等制度十余項(xiàng)，形成書(shū)面文字材料____余篇。2.機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理得到規(guī)范。通過(guò)制定考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、文書(shū)鑒定制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)管理制度等，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范、科學(xué)、有章可循。3.辦公室人員管理得到加強(qiáng)。面對(duì)辦公室工作的特殊性和挑戰(zhàn)，我們注重提高辦公室人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)。通過(guò)教育和引導(dǎo)，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神和榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，增強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)同感和榮譽(yù)感。同時(shí)，我們堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，要求辦公室人員帶頭執(zhí)行，率先垂范。4.信訪工作得到穩(wěn)妥處理。信訪工作是化解社會(huì)矛盾、保障局工作正常進(jìn)行、為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的重要工作。____年，局信訪辦共接待群眾來(lái)訪____件。在信訪工作中，我們嚴(yán)格按照信訪程序，耐心、細(xì)致、不推不拖，能辦的事情立即辦理，能夠解決的立即協(xié)調(diào)解決。由于我們樹(shù)立了較強(qiáng)的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)過(guò)全局同志的努力，____年的信訪工作未出現(xiàn)赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象，得到了來(lái)訪者和來(lái)信者的滿意答復(fù)。三、樹(shù)立職工利益無(wú)小事的思想，全力提高服務(wù)水平作為局的后勤保障部門(mén)，辦公室服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到局對(duì)外形象。因此，在做好政務(wù)工作的同時(shí)，我們積極為干部職工謀利益，全面調(diào)動(dòng)職工積極性，樹(shù)立以局為家的思想。在安排日常用品采購(gòu)、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，我們要求部門(mén)人員注意服務(wù)態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在辦理醫(yī)保、發(fā)放福利待遇等與職工切身利益相關(guān)的事宜時(shí)，我們要求辦公室人員采取換位思考的方式，設(shè)身處地為員工著想。四、存在的問(wèn)題自____年以來(lái)，在政務(wù)和服務(wù)工作方面雖取得一定成績(jī)，但細(xì)究起來(lái)仍存在諸多不足：一是學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性需進(jìn)一步加強(qiáng)，不能滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)掌握更全面的政治理論知識(shí)和更廣泛的文化知識(shí)；二是管理方面需更加大膽嚴(yán)格，避免面情軟、要求不嚴(yán)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)制度管人、行動(dòng)感人；三是工作中需克服急躁情緒，進(jìn)一步加強(qiáng)謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。五、____年工作思路針對(duì)上述問(wèn)題，我將通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，盡快調(diào)整思路、更新觀念。下一年度的工作方向如下：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個(gè)人綜合素質(zhì)；堅(jiān)持部門(mén)周例會(huì)制度組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高辦公室整體素質(zhì)；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路提高政策水平和工作水平努力為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參謀和服務(wù)；三是加強(qiáng)與其他部門(mén)的工作交流注意聽(tīng)取同事們的意見(jiàn)和建議以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。2024年辦公室年終總結(jié)（二）針對(duì)提供的內(nèi)容，以下是改寫(xiě)后的結(jié)果：一、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)本局在班子建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、“雙百千”幫扶結(jié)對(duì)工作、滿意單位創(chuàng)建以及特定主題宣傳教育等方面均取得顯著成效。同時(shí)，成功組織了一次全局職工身體健康檢查，并在某月份策劃并實(shí)施了全局職工旅游考察活動(dòng)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，局辦公室嚴(yán)格遵循局班子的總體部署，精心制定實(shí)施計(jì)劃、動(dòng)員安排、學(xué)習(xí)組織、總結(jié)反饋等各項(xiàng)工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。二、政務(wù)公開(kāi)與信訪工作并行不悖為貫徹落實(shí)縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，局辦公室協(xié)同水政水資源科及時(shí)更新并調(diào)整政務(wù)公開(kāi)行政許可事項(xiàng)，確保水行政審批事項(xiàng)在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開(kāi)、公布，極大地方便了群眾辦事。局受理窗口全年共受理審批事項(xiàng)數(shù)百件。同時(shí)，局辦公室作為部門(mén)窗口，始終堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度接待來(lái)訪群眾，全年共辦理信訪、來(lái)訪多起，得到了群眾的一致好評(píng)。三、規(guī)范流程，提升辦事效率局辦公室在文字工作方面，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報(bào)材料等數(shù)百份，確保行文格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確。同時(shí)，加強(qiáng)了信息的反饋工作，及時(shí)上報(bào)工作中的新動(dòng)態(tài)、新進(jìn)展和新經(jīng)驗(yàn)，全年共向縣委、縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)送信息數(shù)百篇，其中部分信息被采納并作為工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。此外，辦公室還加強(qiáng)了文件資料的管理工作，完成了全年各類(lèi)文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，確保了工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，對(duì)考核辦法進(jìn)行了完善，使其更加科學(xué)、合理、公平。四、強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量局辦公室在組宣、勞動(dòng)人事工作方面，全面調(diào)查摸底并登記造冊(cè)水利系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才，為管理工作提供有力支持。同時(shí)，認(rèn)真做好干部職工職稱(chēng)晉升、考評(píng)、職務(wù)工資變動(dòng)及離退休人員辦理等工作，全年共辦理變動(dòng)數(shù)十人次。在增收節(jié)支方面，與局財(cái)務(wù)緊密配合，完成了年度營(yíng)業(yè)出租房、水電費(fèi)的收取工作，并努力節(jié)約辦公開(kāi)支。在后勤保障方面，及時(shí)維護(hù)局大樓的公共設(shè)施，加強(qiáng)內(nèi)部消防管理，確保大樓安全。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛調(diào)度管理，確保領(lǐng)導(dǎo)和科室公務(wù)用車(chē)需求得到滿足。五、展望未來(lái)，再創(chuàng)佳績(jī)回顧過(guò)去一年的工作，我們深知成績(jī)的取得離不開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解和支持，離不開(kāi)兄弟科室的配合與理解，更離不開(kāi)辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作和努力工作。然而，我們也應(yīng)清醒地看到存在的不足，如工作缺乏主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性以及有時(shí)工作擺布不太合理等問(wèn)題。在新的一年里，我們將積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作。我們將努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文、辦會(huì)、辦事水平；增強(qiáng)工作的時(shí)效性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；強(qiáng)化管理，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，促進(jìn)機(jī)關(guān)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。我們堅(jiān)信，在全體同志的共同努力下，一定能夠再創(chuàng)佳績(jī)。2024年辦公室年終總結(jié)（三）在辦公管理等方面，本機(jī)構(gòu)已切實(shí)履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉與考驗(yàn)。現(xiàn)對(duì)年度工作總結(jié)進(jìn)行如下匯報(bào)：一、強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，確保職責(zé)的嚴(yán)謹(jǐn)履行。作為后勤服務(wù)與辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，總經(jīng)辦在理順內(nèi)外關(guān)系、提升管理效率、確保信息傳遞等方面發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。本年度，總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)為工作重心，在做好接待、文書(shū)處理、會(huì)議組織的同時(shí)，注重與各部室、車(chē)間的信息共享與協(xié)同合作。通過(guò)發(fā)揮部門(mén)整體職能，確保了工程建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。本年度，總經(jīng)辦加強(qiáng)了與技改辦的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了信息暢通、服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、送貨督促、車(chē)輛服務(wù)等方面提前介入，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信、贈(zèng)錦旗等方式，有效實(shí)現(xiàn)了催貨目標(biāo)。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦與技改辦共同組織了優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，鞏固了合作關(guān)系，增進(jìn)了雙方理解與友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，成功完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流與一線調(diào)查，轉(zhuǎn)變了外界對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部門(mén)積極協(xié)作，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造了良好氛圍，并妥善處理了相關(guān)爭(zhēng)議。在人員管理與福利發(fā)放工作中，總經(jīng)辦與人力資源部緊密配合，確保了《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)活動(dòng)的成功開(kāi)展，以及春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放的及時(shí)順暢。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的協(xié)同，順利完成了基建工程款的支付工作。本年度，總經(jīng)辦成功組織了公司季度工作總結(jié)與董事會(huì)議，以及半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備與服務(wù)工作。同時(shí)，順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，以及縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。正是得益于積極的協(xié)作與溝通，總經(jīng)辦在食堂賬目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作中得到了兄弟單位的大力支持，從而較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。本年度，總經(jīng)辦在服務(wù)水平與工作觀念上均有了顯著提升，與往年相比實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。未來(lái)，我們將繼續(xù)秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。二、嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核，提升執(zhí)行力度。在企管部職能并入總經(jīng)辦后，我們充分利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了工作效率。同時(shí)，及時(shí)完成了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。本年度未發(fā)生簽呈表滯留延誤與報(bào)表紕漏情況。在日常管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集到總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)與部門(mén)計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，我們堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得以有效實(shí)施。由于工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)于律己，全年未發(fā)生考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可?？偨?jīng)辦嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì)，確保部門(mén)月月有計(jì)劃、公司月月有考評(píng)、月月工作有總結(jié)。本年度，總經(jīng)辦共印制《月度工作要點(diǎn)》若干期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》若干期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路，獲得了廣泛好評(píng)。通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作得以每月客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，確保了規(guī)章制度的有效執(zhí)行。三、積極發(fā)揮宣傳職能，搭建溝通橋梁。在公司加快技改增容工程建設(shè)、積極開(kāi)展降耗增效的背景下，總經(jīng)辦準(zhǔn)確把握公司管理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司工作思路、介紹企業(yè)工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章、開(kāi)展專(zhuān)題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。本年度共印發(fā)廠報(bào)若干期，使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)、豐富職工生活的園地，在構(gòu)建和培育健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極作用。2024年辦公室年終總結(jié)（四）自女工委員會(huì)成立以來(lái)，本人以女工干事的身份，與領(lǐng)導(dǎo)及同事攜手成功策劃并執(zhí)行了以“擁抱春天、熱愛(ài)生活、慶三八、展風(fēng)采”為主題的兩屆三八節(jié)活動(dòng)。在日常工作中，本人結(jié)合崗位實(shí)際，積極為女職工服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注女職工身心健康及特殊權(quán)益的保障。為此，組織了公司女職工專(zhuān)項(xiàng)體檢，確?；嘏毠ぞ軈⑴c，并針對(duì)體檢結(jié)果邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行健康知識(shí)講座，得到了公司職工的廣泛贊譽(yù)。此外，本人亦不斷學(xué)習(xí)女職工權(quán)益相關(guān)的法律知識(shí)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，力求在女工工作領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)新局面。在工會(huì)出納工作方面，本人自某月起擔(dān)任此職，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與同事的熱心幫助，迅速熟悉并掌握了出納崗位的各項(xiàng)制度與工作流程。在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確?，F(xiàn)金及銀行日記賬的準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)完成結(jié)算與記錄工作。每月按時(shí)與銀行核對(duì)賬務(wù)，在辦理支票、轉(zhuǎn)賬、電匯等業(yè)務(wù)時(shí)，均能做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。此外，為配合公司財(cái)務(wù)審計(jì)，我積極準(zhǔn)備相關(guān)材料，做好自查自糾工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。我深知，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，除了具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需具備嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、耐心的工作作風(fēng)。在工會(huì)辦公室文秘工作中，本人雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但始終保持高度責(zé)任心與敬業(yè)精神。主要負(fù)責(zé)的工作包括：起草工會(huì)文件、請(qǐng)示、批復(fù)、總結(jié)、計(jì)劃等，確保行文規(guī)范、條理清晰；編寫(xiě)工會(huì)簡(jiǎn)報(bào)及相關(guān)宣傳材料，積極傳播企業(yè)文化；負(fù)責(zé)檔案管理、文件收發(fā)及會(huì)議記錄等工作，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行；認(rèn)真完成每日工作記錄，以便提高工作效率。此外，本人還注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升綜合素質(zhì)。在工作中，我及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為決策提供可靠依據(jù)，并充分發(fā)揮助手和參謀作用。然而，我也深知自身存在諸多不足。在學(xué)習(xí)方面，我對(duì)建筑行業(yè)了解尚淺，缺乏系統(tǒng)的建筑專(zhuān)業(yè)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)；在溝通方面，我與領(lǐng)導(dǎo)溝通不足，有時(shí)未能完全領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。針對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中努力改進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。綜上所述，本人在過(guò)去的工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在不少不足。在今后的工作中，我將以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作，特別是在財(cái)務(wù)工作中更應(yīng)如此。同時(shí)，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，積極進(jìn)行一些開(kāi)創(chuàng)性的工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2024年辦公室年終總結(jié)（五）過(guò)去的一年，我們經(jīng)歷了關(guān)鍵的發(fā)展階段，辦公室在公司的指導(dǎo)之下，始終圍繞兩大核心任務(wù)，即技改項(xiàng)目的生產(chǎn)與二期工程的建設(shè)，以及三大服務(wù)，即服務(wù)上級(jí)、同級(jí)和基層，充分發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。具體工作如下：一、文檔管理1.我們建立了文件資料的規(guī)范化管理制度，對(duì)上級(jí)文件進(jìn)行有效登記、批示和傳閱，對(duì)來(lái)電進(jìn)行記錄、匯報(bào)和處理，確保了信息的及時(shí)性和完整性。2.完善了公司文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)和歸檔流程，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的檔案基礎(chǔ)。3.完成了大量文件起草工作，高效地完成了約____萬(wàn)字的文件編制任務(wù)。4.對(duì)施工圖紙和技術(shù)資料進(jìn)行了妥善保管、分發(fā)、借閱和登記，確保了技術(shù)資料的有效利用。二、事務(wù)處理1.規(guī)范了會(huì)議制度，建立了國(guó)企模式的例會(huì)制度，明確了實(shí)施細(xì)節(jié)，會(huì)議記錄詳實(shí)，紀(jì)要清晰，成為領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)。