高效電腦維護(hù)合同條款(2024年度版)

高效電腦維護(hù)合同條款(2024年度版)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間及響應(yīng)速度3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整機制4.設(shè)備維護(hù)及維修4.1設(shè)備維護(hù)周期4.2設(shè)備維修流程4.3維修配件來源及質(zhì)量保證5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.3培訓(xùn)時間及地點6.信息安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.2網(wǎng)絡(luò)安全保障6.3信息安全事件處理7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構(gòu)及地點8.3法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件及后續(xù)處理10.其他條款10.1保密條款10.2不可抗力條款10.3法律更新及合同修訂11.附件11.1設(shè)備清單11.2服務(wù)項目明細(xì)表11.3培訓(xùn)計劃表12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.合同簽訂日期14.合同編號第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方公司名稱），地址：（甲方公司注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方公司名稱），地址：（乙方公司注冊地址）。1.3甲方設(shè)備定義甲方設(shè)備指甲方所有用于日常業(yè)務(wù)運營的電腦設(shè)備，包括但不限于臺式機、筆記本電腦、服務(wù)器等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：電腦設(shè)備的定期維護(hù)、故障維修、軟件升級、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.2服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)乙方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方內(nèi)部服務(wù)規(guī)范，為甲方提供優(yōu)質(zhì)高效的電腦維護(hù)服務(wù)。具體服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一：服務(wù)項目明細(xì)表。2.3服務(wù)時間及響應(yīng)速度乙方提供服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。對于甲方提出的服務(wù)請求，乙方將在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成服務(wù)。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式乙方向甲方提供服務(wù)，服務(wù)費用按照甲方設(shè)備數(shù)量及服務(wù)類型進(jìn)行計算。具體費用計算方式詳見附件二：服務(wù)費用計算明細(xì)。3.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3服務(wù)費用調(diào)整機制如遇市場行情變化或甲方設(shè)備數(shù)量、服務(wù)需求發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。4.設(shè)備維護(hù)及維修4.1設(shè)備維護(hù)周期乙方按照甲方設(shè)備的使用狀況，每季度對甲方設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)。4.2設(shè)備維修流程甲方設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方將按照附件三：維修流程進(jìn)行維修。4.3維修配件來源及質(zhì)量保證乙方承諾，為甲方維修所使用的配件，均為原廠正品配件。如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備再次出現(xiàn)故障，乙方將免費為甲方進(jìn)行維修。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍乙方將為甲方提供電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場三種方式的技術(shù)支持。具體支持范圍詳見附件四：技術(shù)支持明細(xì)。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式乙方將為甲方員工提供電腦操作、網(wǎng)絡(luò)安全等培訓(xùn)。培訓(xùn)方式為現(xiàn)場授課，培訓(xùn)時間及地點由雙方協(xié)商確定。5.3培訓(xùn)時間及地點乙方將在每個服務(wù)周期內(nèi)，為甲方提供至少一次培訓(xùn)。具體培訓(xùn)時間及地點由雙方協(xié)商確定。6.信息安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方將采取必要的措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。包括但不限于：定期備份甲方數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密等。6.2網(wǎng)絡(luò)安全保障乙方將采取必要的措施，確保甲方網(wǎng)絡(luò)安全。包括但不限于：定期檢查甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、及時修復(fù)網(wǎng)絡(luò)漏洞等。6.3信息安全事件處理如發(fā)生信息安全事件，乙方將立即通知甲方，并按照甲方要求進(jìn)行處理。7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方需支付逾期付款的違約金。7.2乙方違約責(zé)任如乙方未按照約定時間或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，或終止合同。7.3違約賠償方式違約方需向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金額的1%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構(gòu)及地點如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)為（填寫仲裁機構(gòu)名稱），仲裁地點為（填寫仲裁地點）。8.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。9.2合同變更程序任何一方如要變更或解除合同，應(yīng)提前30天書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除合同。9.3合同終止條件及后續(xù)處理10.其他條款10.1保密條款雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。10.2不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。10.3法律更新及合同修訂如國家法律法規(guī)發(fā)生更新，可能影響本合同的履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化，及時修訂本合同。11.附件11.1設(shè)備清單詳見附件五：設(shè)備清單，列明甲方的電腦設(shè)備型號、數(shù)量、購買日期等信息。11.2服務(wù)項目明細(xì)表詳見附件六：服務(wù)項目明細(xì)表，列明乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等信息。11.3培訓(xùn)計劃表詳見附件七：培訓(xùn)計劃表，列明乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等信息。12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)名稱），簽字：12.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)名稱），簽字：13.合同簽訂日期（填寫合同簽訂的日期，格式為YYYY年MM月DD日）14.合同編號本合同編號為（填寫合同編號）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有電腦設(shè)備的型號、數(shù)量、購買日期、保修期限等信息。附件二：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等信息。附件三：維修流程詳細(xì)列出設(shè)備維修的流程，包括報修、維修、測試、交付等環(huán)節(jié)。附件四：技術(shù)支持明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持范圍，包括電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持和現(xiàn)場支持等。附件五：培訓(xùn)計劃表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等信息。附件六：服務(wù)費用計算明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式，包括費用計算公式、費用明細(xì)等。附件七：培訓(xùn)計劃表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期付款的金額計算違約金。示例說明：如果甲方在2024年1月1日至2024年1月31日期間未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)在2024年2月1日起暫停提供服務(wù)，并按照逾期付款的金額計算違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照約定時間或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，或終止合同。示例說明：如果乙方在2024年1月1日至2024年1月31日期間未按照約定時間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，或終止合同。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中，如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。2.商業(yè)秘密和機密信息：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。在本合同中，雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。3.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。在本合同中，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同，并按照違約行為及責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行賠償。4.違約金：指合同一