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文檔簡介
網(wǎng)點負責人考試考試題庫三
1、單選辦理外幣現(xiàn)鈔存現(xiàn)超限額業(yè)務,客戶的原提鈔單據(jù)上應標明()
A.存款銀行名稱
B.存款金額
C.存款日期
D.以上都包括
正確答案:D
2、多選當網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務系統(tǒng)故障時,應該().
A、迅速開展安撫工作
B、第一時間上報
C、及時向客戶公告
D、做好補救和安全防范
正確答案:A,B,C,D
3、單選在一份個人資信證明中,以下正確的是()o
A.只能出具同一個客戶名下的兩個幣種的活期或定期存款
B.每份證明中最多為3筆存款
C.最多可以打印12張
D.只能出具同一個客戶名下的同一幣種的活期或定期存款
正確答案:D
4、單選持票人開戶行受理單位客戶提交的全國銀行匯票,若出票行為一級分
行內(nèi)其他建行網(wǎng)點,則CCBS系統(tǒng)相關(guān)解付交易的“交易類別”欄位應選擇()
A.2-轉(zhuǎn)賬
B.4-電子匯劃
C.3-交換提出
D.5-其他
正確答案:A
5、單選下列關(guān)于中央財政授權(quán)支付信息更正業(yè)務處理描述正確的是()
A.信息更正可對金額項進行調(diào)整
B.信息更正可對用途項進行調(diào)整
C.信息更正可對收款人信息項進行調(diào)整
D.信息更正可對附加信息進行調(diào)整
正確答案:D
6、單選網(wǎng)點負責人()檢查本網(wǎng)點“99999錢箱”及柜員錢箱不少于6次,
每周必須覆蓋到所有柜員錢箱一次。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每半年
正確答案:B
7、單選內(nèi)部欺詐風險的防范與控制中,網(wǎng)點負責人應熟知并認真甄別日常業(yè)
務工作中可能構(gòu)成案件的可疑現(xiàn)象,以下哪一項不屬于可疑現(xiàn)象?()
A.內(nèi)外賬務相符
B.柜面可疑業(yè)務
C.客戶投訴或信訪舉報反映的問題
D.員工異常行為
正確答案:A
8、單選以下哪一項不屬于信用社定義的重大群體性事件?()
A.由于涉及農(nóng)合機構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因,引起一次參與人數(shù)10人(含)
以上,20人以下的集體上訪、請愿示威等群體性事件
B.由于涉及農(nóng)合機構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因,引起到廣東省、廣州市黨政機
關(guān)及廣東銀監(jiān)局上訪、聚集人數(shù)5人(含)以上
C.由于涉及農(nóng)合機構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因,引起到省內(nèi)其他城市黨政機關(guān)
及銀監(jiān)部門上訪、聚集人數(shù)10人(含)以上的集體上訪
D.由于涉及農(nóng)合機構(gòu)糾紛、不滿、訴求等原因,引起進穗或準備進穗的20人
(含)以上集體上訪
正確答案:A
9、填空題()系統(tǒng)是由中國銀行總行金融機構(gòu)部委托中國銀行軟件中心開發(fā)
的,通過與保險公司實時聯(lián)接、柜臺出單,為銀行客戶提供一種快捷、安全、
便利的保險代理服務的保險代理業(yè)務系統(tǒng)。
正確答案:銀保通
10、單選除柜員以外的網(wǎng)點人員不得進入()操作或直接辦理任何核算業(yè)
務。
A、報表系統(tǒng)
B、賬務系統(tǒng)
C、清算系統(tǒng)
D、PBMS系統(tǒng)
正確答案:B
11、多選現(xiàn)場管理步驟中,營業(yè)前準備包括().
A、班前物品準備
B、班前資料準備
C、班前員工規(guī)范檢查
D、營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整理與檢查
正確答案:A,B,C,D
12、單選客戶:“我對理財不感興趣,我沒時間理財?!笨蛻艚?jīng)理:“工作
的目的是賺錢,理財?shù)哪康囊彩琴Y產(chǎn)增值。我們的目標是一致的。我的工作就
是為忙碌的您提供專業(yè)的金融咨詢服務。讓您可以把更多的時間留給您的事業(yè)
和家人?!痹谶@個銷售案例中,營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機
會,他運用了().
A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉(zhuǎn)化意見法
正確答案:D
13、多選現(xiàn)階段現(xiàn)金管理系統(tǒng)能實現(xiàn)以下()資金歸集模式
A.全額周期歸集
B.全額實時歸集
C.部分周期歸集
D.部分實時歸集
正確答案:A,C
14、多選屋安全突發(fā)事件的應急救援工作中,對直接負責的主管人員和其他
直接責任人員進行問責的情形包括有()。
A.未按規(guī)定采取預防措施,導致發(fā)生突發(fā)事件,或者未采取必要的防范措施,
導致發(fā)生次生、衍生事件的
B.遲報、謊報、瞞報、漏報有關(guān)突發(fā)事件的信息,或者通報、報送、公布虛假
信息,造成后果的
C.未按照規(guī)定及時發(fā)布突發(fā)事件警報、采取預警期的措施,導致?lián)p害發(fā)生的
D.未按規(guī)定及時采取措施處置突發(fā)事件或者處置不當,造成后果的
E.未及時組織開展生產(chǎn)自救、恢復重建等善后工作的正確答案:A,B,C,D,
E
15、單選專項消費信貸業(yè)務可選擇的期數(shù)有()
A.5期、6期、12期
B.12期、18期、24期、36期,安居還可選擇6期
C.24期、36期、48期
D.36期、48期、60期
正確答案:B
16、多選綜合營銷團隊根據(jù)營銷對象,圍繞“六步法”,制定營銷工作流
程。六步法是“確定對象-制定計劃()
A.實施營銷
B.售后服務
C.考核評價
D.總結(jié)改進
E.協(xié)調(diào)配合
正確答案:A,B,C,D
17、單選當客戶來到網(wǎng)點時,大堂經(jīng)理問候客戶應與客戶保持什么樣的距離
A、0.5米
B、1米
C、2米
D、3米
正確答案:B
18、單選對業(yè)務運行質(zhì)量、運行效率、運行安全相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生一定影響的業(yè)務
事項,按照()管理,分別核準類事項、備案類事項和報告類事項區(qū)分。
A、業(yè)務種類
B、報送渠道
C、報送級次
D、管理方式
正確答案:C
19、單選網(wǎng)點安全保衛(wèi)風險的防范與控制中,針對網(wǎng)點柜員未按照防搶劫應
急預案要求進行處置,造成被搶損失,應采取以下哪一項防控措施?()
A.網(wǎng)點負責人應按照網(wǎng)點防搶防暴應急處置要求,細化并制定應急預案,堅持
開展應急演練,加強日常監(jiān)督檢查
B.網(wǎng)點負責人應安排專人,明確要求其負責網(wǎng)點安防設(shè)施的日常管理、維護和
保養(yǎng)
C.網(wǎng)點負責人應組織封閉與外界相通的門體,防止或勸阻非網(wǎng)點人員逗留
D.網(wǎng)點負責人應配合有關(guān)部門,做好網(wǎng)點消防設(shè)施的日常管理、維護和保養(yǎng)
正確答案:A
20、單選按國家監(jiān)管要求,公積金項目貸款的經(jīng)辦行可以開通項目封閉賬戶
的O功能
A.網(wǎng)上銀行
B.通兌
C.轉(zhuǎn)賬
D.對公一戶通
正確答案:C
21、多選總建行短信金融服務的號碼為()
A.95533
B.106580095533
C.106970095533
D.106980095533
E.106680095533
正確答案:A,D
22、單選測量階段兩個試點行共抽調(diào)了22名全職人員,對9個專題進行了一
個多月的基線測量,抽取樣本3282個,繪制業(yè)務流程圖184張;分析階段,對
22類產(chǎn)品的140多個流程運用魚骨圖和失效模式進行了分析,在崗位設(shè)置及職
責、網(wǎng)點精神、大堂經(jīng)理、業(yè)務流程、業(yè)績考核和硬件環(huán)境等方面實施了()
改進措施。
A、64項
B、32項
C、28項
D、58項
正確答案:B
23、單選按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定,網(wǎng)點可采取的主要營
銷方式,不包括()o
A.間接推薦
B.直接推薦
C.引導式營銷
D.一對一營銷
正確答案:A
24、單選自動柜員機的密碼要定期進行更換,應至少()更換一次。
A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年
正確答案:B
25、單選柜員自辦業(yè)務造成嚴重后果或情節(jié)嚴重造成不良后果的,給予()
處分。
A、警告
B、記過
C、撤職
D、解除勞動合同
正確答案:口
26、單選客戶掛失換卡,戶主本人持()到原掛失經(jīng)辦機構(gòu)補卡。
A.有效身份證件、掛失申請書銀行留存聯(lián)
B.有效身份證件、掛失申請書銀行留存聯(lián)
C.有效身份證件、掛失申請書業(yè)務部門留存聯(lián)
D.有效身份證件、掛失申請書客戶留存聯(lián)
正確答案:D
27、單選法律應規(guī)定商業(yè)銀行申請破產(chǎn)須向()提出。
A、商業(yè)銀行一級法人銀行
B、中國人民銀行
C、人民法院
D、銀監(jiān)局
正確答案:B
28、單選下列對于非稅收入收繳資金劃轉(zhuǎn)描述錯誤的是O。
A.非稅收入資金收繳分為直接繳庫和集中匯繳兩種方式
B.現(xiàn)金和個人賬戶繳款時,未同時提交繳款書不予受理
C.以匯票方式辦理繳款的情況不予受理
D.僅支持單筆繳款書信息補錄單筆非稅來賬款項
正確答案:D
29、多選廣東農(nóng)信社網(wǎng)點負責人的經(jīng)營指標分析能力要求中,網(wǎng)點負責人應
掌握以下哪些經(jīng)營指標分析方法?()
A.因素分析
B.機會成本對比分析
C.占比分析
D.趨勢分析
E.專項分析
正確答案:A,B,C,D,E
30、單選網(wǎng)點負責人在對員工進行批評時,應針對員工的不同性格,采取不
同的批評方式,對以下哪一種員工宜采用提示性批評?()
A.性格直爽、坦率開朗的員工
B.知錯就改、謙遜豁達的員工
C.爭強好勝、頭腦靈活、接受能力強的員工
D.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工
正確答案:C
31、單選當證明類型選擇“時段資金證明”時,“證明出具方式”只能選擇
()O
A.等于
B.不低于
C.不高于
D.大于
正確答案:B
32、單選辦理賬單分期,()可知曉辦理結(jié)果
A.實時
B.1小時
C.1個工作日
D.2個工作日
正確答案:A
33、單選離崗()(含)以上人員不得持有正常狀態(tài)權(quán)限卡。
A、5天
B、10天
C、12天
D、15天
正確答案:B
34、單選龍卡信用卡積分有效期為()
A.1年
B.5年
C.10年
D.永久
正確答案:口
35、單選開戶行為單位客戶開立核準類單位銀行結(jié)算賬戶時,須報中國人民
銀行核準后方可核發(fā)開戶許可證,以下不屬于核準類單位銀行結(jié)算賬戶的是
()O
A、基本存款賬戶
B、臨時存款賬戶(因注冊驗資和增資驗資開立的除外)
C、非預算單位專用存款賬戶
D、QFII專用存款賬戶
正確答案:c
36、單選網(wǎng)點負責人應該根據(jù)自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情
況,采用不同的用權(quán)方式,當自己的成熟度略高于或與員工大體相當時,應采
取以下哪一項方式?()
A.強制要求
B.向員工直接授權(quán)
C.命令
D.說服或鼓勵員工參與
正確答案:D
37、單選按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定,在誠實守信的具體要求中,要做
到確立誠實守信的觀念和意識,以下說法不正確的是()O
A.我們要自覺抵制各種不正之風
B.要樹立以誠實守信為榮,以見利忘義為恥的理念
C.要在客戶中,加強誠實守信意識的教育
D.要在職業(yè)活動中堅持表里一致,言行一致,絕不弄虛作假,自欺欺人
正確答案:C
38、單選工號牌佩戴下面正確的一項是().
A、只需佩戴工號牌
B、佩戴工號牌同時佩戴笑臉牌
C、佩戴工號牌同時佩戴其他胸針
D、只需佩戴笑臉牌
正確答案:B
39、單選工商銀行推出了()產(chǎn)品,客戶可通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、電話
銀行發(fā)起交易指令,進行賬戶貴金屬的即時、委托交易,并可進行賬務管理、
查詢等相關(guān)操作。
A、黃金積存
B、賬戶貴金屬
C、貴金屬
D、東方之珠
正確答案:B
40、單選黑龍江省唯一的法人證券公司是().
A.江海證券
B.海通證券
C.光大證券
D.中投證券
正確答案:A
41、單選鑫存管手續(xù)費在每季季末月的()由各一級分行在證券公司“客戶
交易結(jié)算資金專用存款戶”當季結(jié)出的同業(yè)存款利息中直接扣收
A.20
B.21
C.22
D.25
正確答案:B
42、多選嚴禁金庫管庫員辦理()業(yè)務。
A、雙人管庫
B、單人管庫
C、單人進入金庫
D、單人辦理現(xiàn)金出入庫正確答案:B,C,D
43、單選對員工違規(guī)行為的處理種類不正確的是().
A、違規(guī)積分
B、批評教育
C、取消行內(nèi)專業(yè)資格
D、移交司法機關(guān)
正確答案:D
44、單選業(yè)務辦理完成后,以下說法正確的一項是().
A.業(yè)務辦理完成后,立即核對自己的賬實是否合一
B.業(yè)務辦理完成后,需要提醒客戶進行核對,并主動與客戶使用禮貌用語告別
C.柜員立即叫號下一位客戶
正確答案:B
45、單選重點關(guān)注類的風險事件由()負責落實整改。
A、網(wǎng)點
B、支行
C、一級分行
D、二級分行
正確答案:D
46、單選投保人(客戶)在銀行網(wǎng)點通過“銀保通”系統(tǒng)投保并簽收保單后
的當天之內(nèi)可到原投保網(wǎng)點解除保險合同,柜員需要操作的交易是().
A.保單掛失
B.保單契撤
C.在線核保
D.投保單注銷
正確答案:B
47、單選網(wǎng)點負責人是銀行經(jīng)營管理的()o
A、直接責任者
B、間接責任者
C、直接參與者
D、間接參與者
正確答案:A
48、多選個人住房貸款合同變更主要包括()、利率浮動比例變更、委托扣
款賬戶變更等
A.貸款期限變更
B.分期還款額變更
C.還款方式變更
D.借款人變更
E.擔保變更
正確答案:A,B,C,E
49、多選區(qū)照‘網(wǎng)上考核與激勵的規(guī)定,在獎罰依據(jù)和落實中,績效考核落實
的原則有()o
A.對人不對事原則
B.及時性原則
C.正面和負面反饋相結(jié)合原則
D.雙向交流原則
E.提出問題原則正確答案:B,C,D
50、單選客戶需要對時段證明提前終止(即撤銷)的,以下不正確的是
()O
A.必須在原開立營業(yè)網(wǎng)點申請
B.必須在二級分行范圍內(nèi)的網(wǎng)點申請
C.審核無誤
D.確保已出具的時段資信證明書原件全部收回
正確答案:B
51、單選銀行業(yè)績定期對外公告前的多長時間為我行的靜默期?()
A、一個星期
B、半個月
C、一個月
D、三個月
正確答案:C
52、單選按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對公客戶營銷技巧中,發(fā)現(xiàn)新
客戶的渠道不包括()。
A.堅定方向,從單個行業(yè)內(nèi)尋找突破點
B.通過多種途徑給客戶留下深刻印象
C.采用公私結(jié)合的方法,充分開展老客戶營銷
D.廣泛調(diào)動社會關(guān)系,采用人海戰(zhàn)術(shù)
正確答案:c
53、單選()是中國建設(shè)銀行推出的以專業(yè)化金融服務為依托的電子商務金
融平臺
A.善融商務
B.個人網(wǎng)銀
C.手機銀行
D.企業(yè)網(wǎng)銀
正確答案:A
54、單選下列機構(gòu)只可以執(zhí)行查詢,不可以進行扣劃的是()。
A、法院
B、司法局
C、海關(guān)
D、稅務
正確答案:B
55、多選農(nóng)合機構(gòu)接到恐嚇電話、信件、包裹或網(wǎng)絡(luò)郵件,應向公安機關(guān)報
案并將情況報以下哪些部門?()
A.上級部門
B.當?shù)劂y監(jiān)部門
C.當?shù)厝嗣穹ㄔ?/p>
D.當?shù)厝嗣駲z察院
E.證監(jiān)會正確答案:A,B
56、多選柜員臨時離柜,要將()、印鑒卡片,入箱、柜、屜加鎖保管,計
算機簽退畫面,權(quán)限卡自己收起。
A、現(xiàn)金
B、印章
C、重要憑證
D、有價單證
正確答案:A,B,C,D
57、單選下哪一項人員是我社營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控工作的第一責任人?()
A.柜員
B.客戶經(jīng)理
C.會計主管
D.網(wǎng)點負責人
正確答案:D
58、單選經(jīng)辦機構(gòu)辦理代兌點備案手續(xù)需報送以下哪些材料()o
A.授權(quán)代兌機構(gòu)辦理外幣兌換業(yè)務申請書,代兌機構(gòu)的基本情況說明
B.國家外匯管理局要求的材料
C.己簽訂的授權(quán)辦理外幣兌換業(yè)務的書面協(xié)議,外幣代兌機構(gòu)外匯兌換水單和
業(yè)務用章樣本
D.以上都對
正確答案:D
59、單選網(wǎng)點內(nèi)控工作是防范全行()案件的保障。
A、信用風險
B、聲譽風險
C、操作風險
D、道德風險
正確答案:c
60、單選照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在個人客戶營銷技巧中,利用中間關(guān)系
進行老客戶營銷的優(yōu)點是()。
A.新客戶對銀行的認可度較高,防御心理較少
B.有助于減少工作的盲目性
C.可以有效進行對中小企業(yè)客戶的營銷
D.可以為客戶提供更為便捷有效的服務
正確答案:B
61、單選在營業(yè)網(wǎng)點綜合化建設(shè)工作中,2013年底前實現(xiàn)()左右單功能對
私網(wǎng)點開辦對公業(yè)務
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
正確答案:C
62、多選為保障網(wǎng)點柜臺工作正常運轉(zhuǎn),運營主管應密切關(guān)注柜員的排班情
況,應采取以下哪些具體措施。()
A.密切關(guān)注客戶流量
B.進行彈性排班
C.緩解客戶排隊情況
D.調(diào)節(jié)柜員休息時間
正確答案:A,B,C,D
63、單選按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定,在基層網(wǎng)點客戶經(jīng)
理的組織架構(gòu)中,以下對崗位職責,描述不正確的是()0
A.客戶經(jīng)理主管可以由網(wǎng)點負責人兼任
B.高級客戶經(jīng)理指導其他客戶經(jīng)理開展工作
C.客戶經(jīng)理負責對網(wǎng)點客戶進行全面維護
D.客戶經(jīng)理助理只負責對客戶經(jīng)理主管提供協(xié)助
正確答案:D
64二單選國內(nèi)信用證通知行應在收到信用證或信用證修改書的次日起()通
知受益人
A.一個營業(yè)日內(nèi)
B.三個營業(yè)日內(nèi)
C.五個營業(yè)日內(nèi)
D.七個營業(yè)日內(nèi)
正確答案:B
65、單選以下哪一項人員是銀行經(jīng)營管理的直接責任者?()
A.客戶經(jīng)理
B.柜員
C.網(wǎng)點負責人
D.會計主管
正確答案:C
66、多選下列機構(gòu)可以執(zhí)行查詢權(quán)限的有().
A、工商局
B、海關(guān)
C、公安局
D、檢察院
正確答案:A,B,C,D
67、多選按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定,進行有效營銷可選擇
的策略有()o
A.全產(chǎn)品營銷策略
B.分時段營銷策略
C.自由營銷策略
D.無差異性營銷策略
F分層營銷策略7F確答案.AF
68、單選員工出于掩蓋操作工誤或謀取不正當利益等目的,對原始憑證影像
資料進行涂改、變更等,改變其真實性的,情節(jié)嚴重或造成嚴重后果的,給予
()處分。
A、記大過
B、撤職
C、開除
D、解除勞動合同
正確答案:C
69、單選網(wǎng)點負責人每月要不少于()次對網(wǎng)點日間庫、柜員尾箱進行檢
查。
A、2
B、4
C、6
D、8
正確答案:B
70、多選建設(shè)銀行短信金融交易類服務包括哪些()
A.轉(zhuǎn)賬匯款服務
B.AA收款短信付款
C.繳費充值服務
D.信用卡還款服務
E.補繳服務費
正確答案:A,B,C,D,E
71、多選總行于2010年在全行范圍內(nèi)全面啟動了業(yè)務集中處理改革,以業(yè)務
分離、服務分層為切入點,建立集()功能于一體的業(yè)務處理中心。
A、交易處理
B、賬務核算
C、業(yè)務支持
D、業(yè)務管理
E、客戶服務
正確答案:A,B,D,E
72、單選以下關(guān)于團隊的描述不正確的是()。
A、團隊就是個群體
B、團隊是有共同目標、績效標準、工作手段和責任意識的群體
C、團隊影響著我們的生活
D、團隊是技術(shù)進步的必然產(chǎn)物
正確答案:A
73、單選網(wǎng)點通過()召開一次案防工作履職情況匯報會,聽取副職和相關(guān)
人員落實案件防范工作責任的履職情況匯報,以及日常員工行為動態(tài)管理的反
饋機制。
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
正確答案:A
74、單選為適應未來商業(yè)銀行會計發(fā)展趨勢,總行于O在全行實施數(shù)據(jù)集
中工程。
A、1997年
B、1998年
C、1999年
D、2000年
正確答案:c
75、多選網(wǎng)點負責人的自我情緒管理能力中,首先要求認識自己的情緒,負
面情緒的來源包括有().
A.領(lǐng)導的批評
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾
正確答案:A,B,C,D,E
76、多選網(wǎng)點消防安全的控制措施主要包括()o
A、網(wǎng)點負責人應配合有關(guān)部門,做好網(wǎng)點消防設(shè)施的日常管理、維護和保養(yǎng)
B、網(wǎng)點負責人應要求員工按照營業(yè)網(wǎng)點接受檢查的程序,對檢查人員進行身份
進行檢查
C、網(wǎng)點負責人應加強防入侵報警裝置管理
D、網(wǎng)點負責人應按照網(wǎng)點防火應急處置要求,細化并制定應急預案,堅持開展
應急演練E、網(wǎng)點負責人應加強消防安全日常監(jiān)督檢查正確答案:A,D,E
77、多選綜合營銷團隊成員包括()。
A.網(wǎng)點負責人
B.營銷主管
C.網(wǎng)點客戶經(jīng)理
D.產(chǎn)品銷售經(jīng)理
E.其他兼職營銷人員
正確答案:A,B,C,D,E
78、多選網(wǎng)點負責人內(nèi)控工作管理要求包括().
A、及時學習和更新業(yè)務管理知識,掌握各項業(yè)務管理制度、內(nèi)部控制要求和風
險防控重點
B、要嚴格執(zhí)行崗位分離、事權(quán)劃分制度,科學設(shè)置和合理安排勞動組合
C、要認真執(zhí)行網(wǎng)點定期、不定期分析、報告制度
D、對檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題和風險隱患認真做好落實和防范
正確答案:A,B,C,D
79、單選以下對信用社定義較大聚眾蠱惑事件的標準描述正確的是()。
A.犯罪分子搶劫農(nóng)合機構(gòu)網(wǎng)點、自助設(shè)備、庫房、押運車,損失金額50萬元以
上、100萬元以下的事件
B.犯罪分子對農(nóng)合機構(gòu)網(wǎng)點、自助設(shè)備、庫房實施盜竊,損失金額50萬元以
上、100萬元以下的事件
C.農(nóng)合機構(gòu)接到恐嚇的電話、信件、包裹或網(wǎng)絡(luò)郵件的事件
D.發(fā)生3人以上聚眾蠱惑、散布謠言及張貼煽動材料影響農(nóng)合機構(gòu)聲譽和安保
工作的事件
正確答案:D
80、單選資金證明證明內(nèi)容無誤、打印有誤,應進行()處理。
A.無需處理
B.作廢證明及憑證
C.作廢證明
D.作廢憑證
正確答案:口
81、單選以下對信用社定義特別重大消防事件的標準描述正確的是O。
A.農(nóng)合機構(gòu)發(fā)生造成30人以上死亡或100人以上重傷、1億元以上直接財產(chǎn)損
失的火災事件
B.農(nóng)合機構(gòu)發(fā)生造成10人以上30人以下死亡或50人以上、100人以下重傷的
火災事件
C.農(nóng)合機構(gòu)發(fā)生造成造成5000萬元以上、1億元以下直接財產(chǎn)損失的火災事件
D.造成10人以下死亡,或者5人至50人重傷,或者100萬元至5000萬元直接
財產(chǎn)損失的火災事件
正確答案:A
82、多選緊急措施可由立法授權(quán)監(jiān)管主體采取如下措施:O。
A、禁止或限制業(yè)主或股東以分配利潤和用擔保的方式提款
B、禁止銀行將可動用支付手段參股投資等
C、禁止吸收存款、提供信貸或作部分限制
D、禁止銀行管理層和業(yè)務領(lǐng)導人從事業(yè)務活動或作部分限制
E、派駐監(jiān)督人員監(jiān)督銀行業(yè)務等
正確答案:A,B,C,D,E
83、多選火災應急預案中,應當().
A、及時自救
B、撥打119
C、撥打110
D、及時上報
正確答案:A,B,D
84、多選客戶經(jīng)理不得()客戶信息。
A、查詢
B、下載
C、變更
D、刪除
E、泄露和保存
正確答案:A,B,C,D,E
85、單選以下哪一項人員既是金融職業(yè)行為的主體,也是金融職業(yè)道德的踐
行者?()
A.金融戰(zhàn)線的廣大工作者
B.金融機構(gòu)的客戶
C.廣大人民
D.全體投資者
正確答案:A
86、單選客戶經(jīng)理:“看來您投資方面很有心得,我們應該多向您請教,那
您看農(nóng)銀匯理這支基金怎么樣?”在這個銷售案例中,營銷人員運用了().
A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉(zhuǎn)化意見法
正確答案:B
87、單選客戶通過現(xiàn)金管理系統(tǒng)進行“單筆匯款”業(yè)務時,當收款賬戶為他
行賬戶時,客戶未選擇轉(zhuǎn)賬方式,系統(tǒng)將自動采取以下()方式處理
A.同城
B.異地
C.大額支付系統(tǒng)
D.小額支付系統(tǒng)
正確答案:A
88、多選涉及國內(nèi)信用證開立時CCBS系統(tǒng)操作的交易代碼有()
A.4790
B.0169
C.1693
D.0077
正確答案:A,D
89、單選對于沒有取得個人權(quán)利質(zhì)押貸款經(jīng)辦資格的網(wǎng)點,可受理推薦客戶
至()或其他有經(jīng)辦資格的網(wǎng)點辦理個人權(quán)利質(zhì)押貸款業(yè)務
A.各級行個人貸款中心(含專業(yè)經(jīng)營中心)
B.各級分行個人存款與投資部門
C.各級分行房金部
D.各級分支行財富中心
正確答案:A
90、多選貴賓客戶在銀行可以享受()服務.
A.優(yōu)先
B.專屬
C.優(yōu)惠
D.免稅
E.專享
正確答案:A,B,C,E
斷
91>龍卡信用卡境內(nèi)消費1人民幣積()
1分
1
A艮.
0分
C0
分
1O
D.1
正確答案:A
92、單選《中華人民共和國反洗錢法》中規(guī)定任何單位和個人發(fā)現(xiàn)洗錢活
動,有權(quán)向()舉報。
A、上級主管單位或者所在單位領(lǐng)導
B、中國人民銀行或者檢察機關(guān)
C、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會及其分支機構(gòu)
D、反洗錢行政主管部門或者公安機關(guān)
正確答案:口
93、單選客戶在預約大額購匯或私人銀行高端客戶留學需求時,可聯(lián)動推薦
()業(yè)務
A.購車分期
B.安居分期
C.留學分期
D.賬單分期
正確答案:C
94、單選普通客戶不可使用以下哪項服務()o
A.網(wǎng)點搜索
B.全國話費充值
C.賬尸明細查詢
D.普通跨行轉(zhuǎn)賬
正確答案:D
95、單選網(wǎng)點負責人要認真做好網(wǎng)點內(nèi)控管理和案防工作,及時傳達并組織
落實上級行內(nèi)控案防要求,聽取副職和相關(guān)人員落實案件防范工作責任的履職
情況匯報,()召開一次案防分析會
每
日
限
每
周
每
B>月
每
c>年
D.
正確答案:C
96、單選()是指開證銀行應買方的要求或按買方(開證申請人)的指示開
給賣方(受益人)的一種保證在規(guī)定的期限內(nèi)以規(guī)定的單據(jù)為依據(jù),即期或在
以后某一規(guī)定的日期支付一定金額的書面文件
A.匯款
B.托收
C.信用證
D.保函
正確答案:C
97、多選國內(nèi)信用證事務包括()o
A.事務查詢
B.事務查復
C.到期付款確認
D.拒絕議付/不符點通知
E.來單通知
正確答案:A,B,C,D,E
98、多選按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對公客戶營銷技巧中,以下對
網(wǎng)點負責人與客戶初次見面時的談話技巧,描述正確的有()o
A.交談時,僅談及公事,不要浪費客戶時間
B.不要老是否定對方的話,也不要總是刻意逢迎
C.談吐務必做到嚴肅、莊重
D.適時詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場,并設(shè)法使對方同情自己的立場正確答案:B,D,E
99、多選權(quán)限卡必須由持卡人自行保管,隨身攜帶,日終入庫、屜保管,不
得出現(xiàn)()
A、飛卡
B、飛密
C、密碼更換
D、入柜保管正確答案:A,B
100、單選金額在()元以上的差錯,應由發(fā)生差錯網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務主管或網(wǎng)點
負責人審核,報經(jīng)支行分管行長審核簽批后方可進行銷賬處理。
A、10000
B、5000
C、2000
D、1000
正確答案:D
101、多選關(guān)于IC信用卡圈存業(yè)務,以下表述正確的有()
A.圈存交易為聯(lián)機交易
B.圈存后的電子現(xiàn)金余額不可超過電子現(xiàn)金余額上限
C.主賬戶圈存,需驗證信用卡密碼
D.根據(jù)資金來源不同分為主賬戶圈存和現(xiàn)金圈存
E.圈存交易支持撤銷
正確答案:A,B,C,D
102、多選國內(nèi)信用證與銀行承兌匯票的相同點()o
A.既是結(jié)算工具,又是短期融資工具
B.銀行為第一付款人
C.都采取委托收款方式收取款項
D.都可以背書轉(zhuǎn)讓
正確答案:A,B,C
103、多選網(wǎng)點彈性排班類型主要有().
A.周末繁忙型
B.代發(fā)社保型
C.午間繁忙型
D.正常規(guī)律型
E.交叉混合型
F.單一業(yè)務型
正確答案:A,B,C,D,E
104、單選當網(wǎng)點發(fā)生取款擠兌事件時,()應迅速出面疏導客戶,做好宣傳
解釋工作,防止事態(tài)擴大,同時向上級行應急處理領(lǐng)導小組報告。
A、網(wǎng)點負責人
B、大堂經(jīng)理
C、客戶經(jīng)理
D、保安
正確答案:A
105、單選現(xiàn)金管理應注意的禁止性規(guī)定中不包括().
A、嚴禁攜帶除款包、款箱以外的任何包裝物進出金庫
B、嚴禁私自為客戶保管存單折、卡、有價單證
C、營業(yè)終了庫款箱未上交前當班人員嚴禁離開網(wǎng)點
D、網(wǎng)點庫款箱禁止單鎖及單人保管鑰匙
正確答案:B
106、單選根據(jù)較大群體性事件(III級)的報告處置機制,法人農(nóng)合機構(gòu)以
下處置正確的是()0
A.提請領(lǐng)導小組召開緊急會議,視情況是否派出工作組現(xiàn)場指導
B.主要負責人非現(xiàn)場指導工作
C.主要負責人第一時間赴現(xiàn)場,請求當?shù)卣?、公安、人行、銀監(jiān)等部門支援
D.主要負責人第一時間組織控制現(xiàn)場、暫停營業(yè)
正確答案:c
107、單選以下哪一項不是廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應用系統(tǒng)中規(guī)定的A1類
系統(tǒng)?()
A.BANCS
B.BANCSCARD
C.省安全平臺
D.金融IC卡系統(tǒng)
正確答案:D
108、多選下列哪些人員無須申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》,海關(guān)予以放行
()O
A.攜帶3000美元現(xiàn)鈔的出境人員
B.攜帶3500美元現(xiàn)鈔的出境人員
C.攜帶6000美元現(xiàn)鈔的出境人員
D.攜帶10000美元現(xiàn)鈔的出境人員
E.攜帶2000美元現(xiàn)鈔的出境人員
正確答案:A,B,E
109、單選網(wǎng)點的內(nèi)控工作是銀行()的基礎(chǔ)。
A、控制風險
B、經(jīng)營管理
C、強化考核
D、培訓機制
正確答案:B
110、單選根據(jù)較大群體性事件(III級)的報告處置機制,法人農(nóng)合機構(gòu)以
下做法正確的是()O
A.2小時內(nèi)電話報告辦事處(地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社)、當?shù)卣⑷?/p>
行、銀監(jiān)、公安等部門
B.12小時內(nèi)電話報告辦事處(地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社)、當?shù)卣?、?/p>
行、銀監(jiān)、公安等部門
C.24小時內(nèi)電話報告辦事處(地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社)、當?shù)卣⑷?/p>
行、銀監(jiān)、公安等部門
D.48小時內(nèi)電話報告辦事處(地市級法人機構(gòu)直接報省聯(lián)社)、當?shù)卣?、?/p>
行、銀監(jiān)、公安等部門
正確答案:A
111、多選有關(guān)個人網(wǎng)上銀行的非簽約賬戶,以下描述正確的是()。
A.通過網(wǎng)上銀行追加的賬戶即成為非簽約賬戶
B.非簽約賬戶不能轉(zhuǎn)賬
C.相比簽約賬戶,非簽約賬戶的交易限額低
D.非簽約賬戶在發(fā)生繳費支付等交易時,不啟用證書,使用賬戶密碼
E.非簽約賬戶在發(fā)生繳費支付等交易時使用網(wǎng)銀盾密碼或動態(tài)口令
正確答案:A,B,C,D
112、多選網(wǎng)點負責人要積極培育符合銀行營業(yè)網(wǎng)點實際的內(nèi)部控制文化,使
合規(guī)文化成為銀行文化的一部分,達到“用()規(guī)范人、用()凝聚人”的內(nèi)
控氛圍。
A、制度
B、法律
C、情感
D、考核
正確答案:A,C
113、單選下列不屬于中國建設(shè)銀行使命的是()
A.為客戶提供更好服務
B.為社會承擔全面的企業(yè)公民責任
C.為股東創(chuàng)造更大價值
D.為經(jīng)濟發(fā)展提供融資保障
正確答案:D
114、單選外部欺詐是指在沒有內(nèi)部人員協(xié)助的情況下,因()故意實施的欺
騙、盜用財產(chǎn)或逃避法律責任行為給工商銀行造成損失的風險。
A、單位或個人
B、其他人員
C、員工
D、第三方
正確答案:D
115、單選以下哪一項是信用社處置恐怖襲擊事件的第一步?()
A.事件判定
B.報告路徑
C.現(xiàn)場處置
D.實施救援
正確答案:A
116、單選網(wǎng)點每季至少進行()次相應的安全應急預案演練,提示員工熟練
掌握處置緊急情況的操作。
A、1
B、2
C、3
D、4
正確答案:A
117、單選按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定,以下對誠實守信的具體要求,描
述不正確的是()o
A.確立誠實守信的觀念和意識
B.要自覺遵守誠實守信的職業(yè)道德規(guī)范
C.要做到專心致力于所從事的職業(yè)
D.要信守承諾,言行一致
正確答案:c
118、多選以下哪些業(yè)務是海外分行與國內(nèi)同業(yè)合作產(chǎn)品().
A、匯款業(yè)務
B、保函業(yè)務
C、融資業(yè)務
D、跟單信用證
正確答案:A,B,C,D
119、單選中國建設(shè)銀行的人才理念是()o
A.以市場為導向,以客戶為中心
B.客戶至上,注重細節(jié)
C.了解客戶,理解市場,全員參與,抓住關(guān)鍵
D.注重綜合素質(zhì),突出業(yè)績實效
正確答案:D
120、多選高級柜員要向營運主管報告的工作包括()
A.營銷服務工作
B.日常工作事項
C.業(yè)務操作
D.營業(yè)環(huán)境
正確答案:B,C
121、多選基層網(wǎng)點負責人需要著重防范與控制的主要操作風險有()。
A、內(nèi)部欺詐
B、外部欺詐
C、市場風險
D、法律風險
E、營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)操作風險正確答案:A,B,D,E
122、填空題()是指國際貿(mào)易中在承兌交單、賒銷方式下,商業(yè)銀行對出口
商應收賬款進行核準或購買,從而使出口商獲得出口后收回貨款的保證。
正確答案:保理業(yè)務
123、單選網(wǎng)點實行集體領(lǐng)導、科學管理、民主決策。每應召開班子成員碰頭
會,研究經(jīng)營任務落實、重點客戶營銷、風險防控分析、員工行為排查、績效
管理等重點工作。()
A.天
B.周
C.月
D.年
正確答案:B
124、單選產(chǎn)品銷售應注意捆綁銷售和產(chǎn)品組合,但單次銷售的產(chǎn)品一般不建
議超過()個,避免推薦過多引起客戶的反感
A.5
B.4
C.3
D.2
正確答案:C
125、單選持票人提交現(xiàn)金銀行匯票,若出票行為跨一級分行的其他建行網(wǎng)
點,則CCBS系統(tǒng)相關(guān)解付交易的“處理方式”欄位應選擇()
A.代理付款
B.結(jié)清
C.交換提出
D.其他
正確答案:A
126、單選內(nèi)部控制是構(gòu)成商業(yè)銀行()的重要組成部分。
A、經(jīng)營管理
B、核心競爭力
C、快速發(fā)展
D、領(lǐng)先同業(yè)
正確答案:B
127、單選根據(jù)特別重大安全事故突發(fā)事件的報告處置機制,省聯(lián)社以下處置
正確的是OO
A.48小時內(nèi)書面報告人民法院
B.提請領(lǐng)導小組召開緊急會議,并派出工作組赴現(xiàn)場指導
C.主要負責人第一時間赴現(xiàn)場,請求當?shù)厝嗣駲z察院支援
D.主要負責人第一時間赴現(xiàn)場,與當?shù)厝嗣穹ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào),并指導工作
正確答案:B
128、單選以下哪一項是廣東農(nóng)信社最基層的組織?()
A.基層網(wǎng)點
B.省聯(lián)社
C.銀監(jiān)會
D.中國人民銀行
正確答案:A
129、單選根據(jù)較大群體性事件(III級)的報告處置機制,省聯(lián)社以下處置
正確的是()O
A.提請領(lǐng)導小組召開緊急會議,并派出工作組赴現(xiàn)場指導
B.主要負責人第一時間赴現(xiàn)場,指導開展處置工作
C.非現(xiàn)場指導工作
D.主要負責人第一時間赴現(xiàn)場,請求當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門支援
正確答案:C
130、多選公積金項目貸款中下列哪些資金應納入項目封閉賬戶管理()
A.借款人公積金項目貸款資金
B.經(jīng)濟適用住房、棚戶區(qū)改造安置用房銷售(預售)收入
C.經(jīng)同級財政部門批準并通過預算撥付用于歸還貸款的公共租賃住房租金收入
D.借款人用于項目建設(shè)和償還貸款的其他資金
E.委托人要求歸集的其他資金
正確答案:A,B,C,D,E
131、多選遠程授權(quán)包括()兩個環(huán)節(jié)。
A、現(xiàn)場審核
B、遠程審批
C、交叉審批
D、主管審核
正確答案:A,B
132、單選()服務是指利用因特網(wǎng)技術(shù),通過因特網(wǎng)站點向個人客戶提供全
面、高效、安全服務的一種綜合性的銀行服務。客戶可通過其進行轉(zhuǎn)賬匯款、
投資理財、賬戶查詢、繳費支付、信用卡還款等服務
A.個人網(wǎng)上銀行
B.家居銀行
C.短信金融
D.電話銀行
正確答案:A
133、單選按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在個人客戶營銷技巧中,以下對進行
老客戶營銷可利用的客戶關(guān)系,不包括()。
A.親友關(guān)系
B.代理關(guān)系
C.中間關(guān)系
D.上下游延伸關(guān)系
正確答案:B
134、單選下列關(guān)于執(zhí)收單位中央財政匯繳專戶描述錯誤的是()
A.只能用于非稅收入收繳,不得用于辦理資金支出
B.執(zhí)收單位中央財政匯繳專戶性質(zhì)為專用存款賬戶
C.執(zhí)收單位中央財政匯繳專戶日終余額必須為零
D.執(zhí)收單位中央財政匯繳專戶免收全部服務收費項目
正確答案:D
135、多選下列屬于應急處理范圍的是().
A、存款擠兌
B、業(yè)務系統(tǒng)故障
C、火災
D、搶劫
E、客戶投訴
F、客戶排隊
正確答案:A,B,C,D
136、單選投資者辦理鑫存管業(yè)務需要在證券公司開立的賬戶是()
A.資金賬戶
B.管理賬戶
C.證券賬戶
D.銀行結(jié)算賬戶
正確答案:A
137、單選柜面信用卡綜合信息查詢應通過CCBS系統(tǒng)()交易碼操作
A.5100
B.5200
C.5300
D.5400
正確答案:B
138、單選銀行內(nèi)部相關(guān)業(yè)務部門與信用卡部門聯(lián)動,向行內(nèi)現(xiàn)有各類個人客
戶和公司客戶營銷信用卡的方式為().
A.聯(lián)盟合作營銷
B.聯(lián)動營銷
C.直銷
D.網(wǎng)絡(luò)營銷
正確答案:B
139、單選按網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定,以下對考核機制的考核方法,描述不正
確的是()o
A.按崗位設(shè)置不同的考核內(nèi)容和考核權(quán)重
B.實行定量指標與定性指標相結(jié)合
C.定性與定量指標的比例可根據(jù)各網(wǎng)點不同時期工作的重點進行調(diào)整
D.實行靜態(tài)的管理方法
正確答案:D
140、單選()是一種傳統(tǒng)理財產(chǎn)品,具有定期存款存期越長利率越高、可約
定轉(zhuǎn)存、可質(zhì)押貸款、可提前支取的特點,它是。
A、個人通知存款
B、定活通
C、整存整取
D、活期存款
正確答案:C
141、單選國際速匯系統(tǒng)校驗解付編碼不正確,則()。
A.拒絕解付
B.收款人出示相關(guān)證明
C.須由收款人自行聯(lián)系匯款人通過境外匯款代理商修改
D.柜員聯(lián)系匯款人進行核實
正確答案:A
142、單選網(wǎng)點安全保衛(wèi)風險的防范與控制中,針對網(wǎng)點在營業(yè)前后、接送款
之前未有效封閉,外人逗留作案造成損失,應采取以下哪一項防控措施?()
A.網(wǎng)點負責人應配合有關(guān)部門,做好網(wǎng)點消防設(shè)施的日常管理、維護和保養(yǎng)
B.網(wǎng)點負責人應明確網(wǎng)點人員安全保衛(wèi)職責分工,實行柜員與當班安全員雙人
日常安全檢查制度
C.網(wǎng)點負責人應安排專人,明確要求其負責網(wǎng)點安防設(shè)施的日常管理、維護和
保養(yǎng)
D.在網(wǎng)點營業(yè)前后、接送款之前,網(wǎng)點負責人應組織封閉與外界相通的門體,
防止或勸阻非網(wǎng)點人員逗留正確答案:D
143、多選新增代簽行由代理行統(tǒng)一開具介紹信向被代理行領(lǐng)用().
A、匯票專用章
B、壓數(shù)機
C、編押機具
D、空白憑證
正確答案:A,B,C
144、多選凡具備金融許可證和物理營業(yè)場所,履行對外營銷服務職能的所有
營業(yè)機構(gòu)的負責人均屬網(wǎng)點負責人的范圍,具體包括:()
A、營業(yè)部本部營業(yè)廳(室)
B、城區(qū)支行
C、縣支行本部營業(yè)廳(室)
D、二級支行
正確答案:A,B,C,D
145、單選詐騙事件的處置中,防范風險不包括以下哪一個步驟?()
A.組織人員分析案件風險環(huán)節(jié)
B.查找內(nèi)控制度和業(yè)務流程上的漏洞和不足
C.有針對性地制定和完善防范此類詐騙事件的辦法
D.對傷員實施急救,并聯(lián)系附近的醫(yī)院等衛(wèi)生機構(gòu)對傷員進行救治
正確答案:口
146、多選廣東農(nóng)信社網(wǎng)點負責人的的經(jīng)營指標分析能力要求中,網(wǎng)點負責人
要掌握以下哪些絕對指標?()
A.存款余額
B.貸款余額
C.中間業(yè)務收入
D.經(jīng)營費用
E.利潤
正確答案:A,B,C,D,E
147、填空題’4險L代理業(yè)務是指銀行和保險公司在平等互利的條件下達成
協(xié)議,銀行在從事自身業(yè)務的同時,根據(jù)保險公司的委托,在保險公司授權(quán)范
圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務,向保險公司收取保險()的經(jīng)營行為。
正確答案:代理手續(xù)費
148、單選下列關(guān)于中央非稅收入收繳業(yè)務賬戶開立描述錯誤的是()
A.主辦行為財政部開立中央財政專戶
B.協(xié)辦行為執(zhí)收單位開立中央財政匯繳專戶
C.財政部可作為執(zhí)收單位開立中央財政匯繳專戶
D.執(zhí)收單位可開立中央財政專戶
正確答案:D
149、多選建設(shè)銀行短信金融通知類服務包括以下哪些()
A.轉(zhuǎn)賬匯款服務
B.賬戶變動通知
C.理財資訊通知
D.查詢賬戶余額
E.查詢信用卡賬單及額度信息
正確答案:B,C
150、單選按照網(wǎng)點人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定,在網(wǎng)點團隊管理中,以下對
團隊管理的各個步驟,描述不正確的是()O
A.應明確團隊管理的目標、價值觀以及指導方針
B.塑造團隊精神,在團隊管理中形成凝聚力、合作意識及士氣
C.強化團隊紀律,確保網(wǎng)點工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團隊管理必須緊扣上級行的指示要求
正確答案:D
151、單選據(jù)重大群體性事件(II級)的報告處置機制,法人農(nóng)合機構(gòu)以下處
置正確的是()o
A.提請領(lǐng)導小組召開緊急會議,視情況是否派出工作組現(xiàn)場指導
B.非現(xiàn)場指導工作
C.主要負責人第一時間赴現(xiàn)場,請求當?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門支援
D.第一時間組織控制現(xiàn)場,并請求當?shù)刈C監(jiān)會支援
正確答案:c
152、單選對利用計算機進行O的業(yè)務人員,應嚴格規(guī)定操作權(quán)限,對操作
員密碼、權(quán)限卡、柜員號實行從嚴控制。
A、數(shù)據(jù)錄入
B、信息下載
C、賬務處理
D、修改密碼
正確答案:C
153、單選投資者辦理鑫存管業(yè)務需要在存管銀行開立的臺賬是()
A.資金賬戶
B.管理賬戶
C.證券賬戶
D.銀行結(jié)算賬戶
正確答案:B
154、多選根據(jù)重大安全事故突發(fā)事件(II級)的報告處置機制,事發(fā)機構(gòu)主
要負責人以下處置正確的是()o
A.第一時間組織控制現(xiàn)場
B.救助傷病人員
C.保全證據(jù)
D.保持正常營業(yè)
E.請求當?shù)卣г_答案:A,B,C,D,E
155、單選營業(yè)網(wǎng)點是銀行的()中心和產(chǎn)品銷售重要渠道,在這個過程中網(wǎng)
點負責人通過制定本網(wǎng)點的業(yè)務發(fā)展計劃并推進計劃的實施,組織營業(yè)網(wǎng)點員
工共同完成上級行下達的各項任務,促進市場份額的提升和競爭力的不斷提
高。
A、客戶服務
B、產(chǎn)品銷售
C、代理服務
D、基金銷售
正確答案:A
156、單選以下哪一項不屬于信用社定義的特別重大金融服務突發(fā)事件(I
級)?()
A.營業(yè)網(wǎng)點服務未能滿足客戶需求并造成特別重大社會影響的事件
B.系統(tǒng)脫機2小時以上,造成30%以上網(wǎng)點金融服務出現(xiàn)中斷的事件
C.因流動性不足造成營業(yè)網(wǎng)點擠兌的事件
D.系統(tǒng)脫機半小時以下的事件
正確答案:D
157、多選巴塞爾委員會認為對于監(jiān)管當局的監(jiān)督檢查,監(jiān)管當局有責任利用
現(xiàn)場和非現(xiàn)場稽核等方法來促使銀行的資本狀況與總體風險相匹配,其基本原
則是()。
A、監(jiān)管當局根據(jù)銀行的風險狀況有權(quán)要求銀行具有超出最低資本的超額資本
B、銀行具有評估自己相對于總風險資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的資本充足比率的程序,并有維持
資本水平的策略
C、是監(jiān)管者應該檢查和評價銀行內(nèi)部評估程序和策略以及其資本充足狀況
D、監(jiān)管當局應在銀行資本充足下降到最低限度之前及早采取干預措施正確答
案:A,B,C,D
158、單選安居分期專項額度有效期為().
A.50天
B.2個月
C.3個月
D.6個月
正確答案:D
159、單選根據(jù)較大群體性事件(III級)的報告處置機制,辦事處(管理型
聯(lián)社)以下做法正確的是()o
A.2小時內(nèi)電話報告省聯(lián)社、市政府、人行、銀監(jiān)公安等部門,不需進行書面報
告
B.2小時內(nèi)電話報告省聯(lián)社、市政府、人行、銀監(jiān)公安等部門,并24小時書面
報告
C.24小時內(nèi)電話報告省聯(lián)社、市政府、人行、銀監(jiān)公安等部門,并48小時書面
報告
D.24小時內(nèi)電話報告省聯(lián)社、市政府、人行、銀監(jiān)公安等部門,不需進行書面
報告
正確答案:B
160、單選中國建設(shè)銀行的風險理念是()
A.以市場為導向,以客戶為中心
B.客戶至上,注重細節(jié)
C.了解客戶,理解市場,全員參與,抓住關(guān)鍵
D.注重綜合素質(zhì),突出業(yè)績實效
正確答案:C
161、多選目前我行信用卡持卡人可通過以下哪種渠道進行賬務查詢()
A.柜面
B.自助設(shè)備
C.短信
D.手機銀行
E.網(wǎng)上銀行
正確答案:A,B,C,D,E
162、多選客戶通過現(xiàn)金管理系統(tǒng)進行“單筆匯款”業(yè)務時,當收款賬戶為他
行賬戶時,客戶可選擇的轉(zhuǎn)賬方式有()
A.同城
B.異地
C.大額支付系統(tǒng)
D.小額支付系統(tǒng)
正確答案:A,C,D
163、多選網(wǎng)點服務監(jiān)督管理的常規(guī)手段有().
A.現(xiàn)場檢查
B.調(diào)查問卷
C.電子監(jiān)控
D“神秘人”暗訪
正確答案:A,B,C,D
164、單選關(guān)于個人網(wǎng)上銀行信用卡還款功能描述正確的是()o
A.只能向建行本人信用卡還款
B.只能向建行他人信用卡還款
C.既可向建行本人信用卡還款,又可向建行他人信用卡還款
D.向建行本人信用卡還款,需驗證網(wǎng)銀盾或動態(tài)口令卡等安全工具
正確答案:c
165、單選建設(shè)銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能幾乎涵蓋所有傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務,但
不包括以下哪項業(yè)務()
A.境外匯款
B.加急跨行轉(zhuǎn)賬
C.主動收款
D.手機到手機轉(zhuǎn)賬
正確答案:A
166、多選按照對網(wǎng)點團隊提升與業(yè)務培訓的規(guī)定,在團隊文化建設(shè)中,網(wǎng)點
負責人要用事業(yè)心和人格魅力樹立在群眾中的威信。其中需要網(wǎng)點負責人注意
的有()。
A.創(chuàng)造有利的傾聽環(huán)境,使傳遞者在第一印象上不排斥網(wǎng)點負責人的理念傳達
B.克服自己的主觀認識或偏見,不影響團隊文化的建立
C.不要以自我中心,要把管理基礎(chǔ)建立在全員認同的團隊文化中,才能夠?qū)崿F(xiàn)
各項措施的有效推動
D.調(diào)動核心員工的積極性,有利于提升團隊競爭力
E.激勵核心員工的才能,有助于推動良好學習風氣和工作環(huán)境的建立
正確答案:A,B,C
167、單選中國建設(shè)銀行的服務理念是()。
A.以市場為導向,以客戶為中心
B.客戶至上,注重細節(jié)
C.了解客戶,理解市場,全員參與,抓住關(guān)鍵
D.注重綜合素質(zhì),突出業(yè)績實效
正確答案:B
168、單選網(wǎng)點安全保衛(wèi)風險的防范與控制中,針對網(wǎng)點人員未按照有關(guān)滅火
及應急預案處置,造成損失,應采取以下哪一項防控措施?()
A.網(wǎng)點負責人應組織封閉與外界相通的門體,防止或勸阻非網(wǎng)點人員逗留
B.網(wǎng)點負責人應要求員工嚴格按照營業(yè)網(wǎng)點接受檢查的規(guī)程和程序,對檢查人
員進行身份進行檢查
C.網(wǎng)點負責人應明確網(wǎng)點人員安全保衛(wèi)職責分工,實行保安人員與當班安全員
雙人日常安全檢查制度
D.網(wǎng)點負責人應按照網(wǎng)點防火應急處置要求,細化并制定應急預案,堅持開展
應急演練,加強日常監(jiān)督檢查
正確答案:D
169、單選()業(yè)務無需提交申請材料,無需人工審核
A.購車分期
B.安居分期
C.留學分期
D.賬單分期
正確答案:D
170、單選凡具備()和物理營業(yè)場所,履行對外營銷服務職能的所有營業(yè)機
構(gòu)的負責人均屬網(wǎng)點負責人的范圍,具體包括營業(yè)部本部營業(yè)廳(室)、城區(qū)
支行和縣支行本部營業(yè)廳(室)和二級支行。
A、金融許可證
B、營業(yè)執(zhí)照
C、稅務登記證
D、組織機構(gòu)代碼證
正確答案:A
171、多選建行善融商務具有以下哪些功能()
A.電子商務
B.在線交易
C.信貸融資
D.信用卡分期
E.房屋交易
正確答案:A,B,C,D,E
172、單選客戶持信用卡至柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務時,以下表述不正確的是()
A.個人卡在境內(nèi)可提取人民幣現(xiàn)金
B.商務卡在境內(nèi)可提取人民幣現(xiàn)金
C.脫機取現(xiàn)交易必須由持卡人憑本人身份證件辦理
D.柜面暫未開通信用卡外幣溢繳款提取現(xiàn)金業(yè)務
正確答案:B
173、單選與物理網(wǎng)點相比,對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的特點描述不正確的是()
A.覆蓋面廣,具有廣泛的客戶基礎(chǔ)
B.網(wǎng)站不會存在排隊或占線,客戶能夠得到及時的響應
C.突破“一對一”的服務,實現(xiàn)“一對多”的服務
D.客戶不能得到一致性的服務信息和服務體驗
正確答案:D
174、單選以下關(guān)于手機銀行理財產(chǎn)品服務的描述,哪個是錯誤的()。
A.客戶可通過手機銀行辦理贖回掛單或贖回業(yè)務
B.客戶不可通過手機銀行辦理撤銷掛單業(yè)務
C.客戶可通過手機銀行進行賬戶貴金屬交易
D.客戶可通過手機銀行查看理財產(chǎn)品相關(guān)交易明細
正確答案:B
175、多選內(nèi)部欺詐風險的防范與控制中,客戶經(jīng)理必須遵守以下哪些規(guī)定?
()
A.不得查詢客戶信息
B.不得下載客戶信息
C.不得變更客戶信息
D.不得刪除客戶信息
E.不得泄露和保存客戶信息正確答案:A,B,C,D,E
176、單選發(fā)展對公小額無貸戶是一項戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工作,要建立小額無貸
戶激勵長效機制,要進一步研究制定全口徑、多維度的激勵政策,其中包括提
高非活躍賬戶轉(zhuǎn)化為活躍賬戶的比率,非活躍賬戶是指()個月內(nèi)未發(fā)生主動
交易的賬戶。
A.1
B.2
C.3
D.6
正確答案:C
177、多選中國農(nóng)業(yè)銀行人工網(wǎng)點類型包括以下幾種().
A、財富中心
B、理財中心
C、綜合型精品網(wǎng)點
D、理財型精品網(wǎng)點
E、基礎(chǔ)網(wǎng)點
正確答案:A,B,C,D,E
178、多選‘網(wǎng),言綜"吉銷團隊是在綜合性網(wǎng)點內(nèi)組建的、負責O的常態(tài)化、
任務型團隊
A.客戶維護
B.業(yè)務辦理
C.營銷
D.標準化產(chǎn)品銷售
E.大堂客戶引導
正確答案:A,C,D
179、單選網(wǎng)點員工績效考核的績效經(jīng)理是().
A.大堂經(jīng)理
B.運營主管
C.網(wǎng)點負責人
D.客戶經(jīng)理
正確答案:c
180、單選根據(jù)信用社群體性突發(fā)事件的報告處置機制,以下說法正確的是
()O
A.對引發(fā)群體性突發(fā)事件的機構(gòu)采取〃日報〃制度
B.對引發(fā)群體性突發(fā)事件的機構(gòu)采取〃月報〃制度
C.對引發(fā)群體性突發(fā)事件的機構(gòu)采取〃季報〃制度
D.對引發(fā)群體性突發(fā)事
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