2024年外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范例（二篇）

第2頁共2頁2024年外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范例一、專業(yè)能力1.對公司和產(chǎn)品的精通程度至關重要。許多銷售人員急于求成，頻繁尋找客戶，但成效不顯著，主要原因是他們對公司和產(chǎn)品缺乏了解，不清楚目標市場在哪里，或者當客戶詢問關于公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題時，他們無法給出答案。實際上，只要深入了解公司和產(chǎn)品，就能自然地確定目標市場，并專業(yè)地回應客戶的問題。2.市場洞察力。這包括對目標市場的理解以及對競爭對手的認知。切勿閉門造車，忽視外界動態(tài)。因為唯一不變的就是“變化”，因此需要根據(jù)市場的變化制定相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中脫穎而出。3.銷售技巧。許多客戶傾向于與專業(yè)的銷售人員進行業(yè)務往來，因為這些人員的專業(yè)性可以解決許多問題，客戶也更愿意將訂單交給專業(yè)的銷售人員處理。當然，銷售技巧是通過長時間實踐磨練出來的。在本人的多年外貿(mào)經(jīng)驗中，我所掌握的是“顧問式銷售技巧”，始終以滿足客戶需求為導向，在電話、郵件或拜訪中，通過提問了解客戶的需求，這樣能事半功倍。例如，如果客戶追求高質(zhì)量產(chǎn)品，你可以推薦一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，價格稍高也可以接受。相反，如果客戶只尋求低價產(chǎn)品，報價時則不應過高，否則可能會嚇跑客戶。簡而言之，業(yè)務的核心可以歸納為“理解或激發(fā)需求，然后滿足這些需求”。二、個人品質(zhì)能力1.誠信為本。在商業(yè)活動中，最忌諱的是不誠實，因此客戶都傾向于與誠實的人建立友誼和業(yè)務關系。2.熱情投入。只有對自己的職業(yè)充滿熱情，才能全身心地投入，對外貿(mào)尤其如此，因為它是一個長期的過程。3.持之以恒。在外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)新客戶的周期通常在半年到一年之間，甚至更長。因此，在這個漫長的過程中，即使在自己沒有訂單而同事有訂單的情況下，也要保持耐心，堅信暴風雨過后必是晴空。4.自信堅定。這是最關鍵的一點。在外貿(mào)中，公司通常擁有數(shù)百個客戶，但真正下單的可能只有少數(shù)。因此，銷售人員可能會花費大量時間在看似“無效”的工作中。然而，必須保持自信心，許多潛在客戶需要長時間才能轉(zhuǎn)化為真正的客戶，只有堅定的自信，才能使業(yè)務表現(xiàn)更上一層樓。2024年外貿(mào)業(yè)務員工作總結(jié)范例（二）我司在對外貿(mào)易活動中面臨顯著的結(jié)匯風險，這促使客戶采取策略以保護自身利益。因此，我們接收到的每一份信用證通常包含開證行或申請人提出的特殊條款，這些條款可能對我們不利。對此，我們外貿(mào)團隊已習慣于對信用證中的不確定條款進行深入討論，不足之處則通過查閱相關書籍或向銀行咨詢以尋求依據(jù)。我本人已處理過____份信用證，在審證過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有不利于安全結(jié)匯的條款，我都會堅決要求外商進行修改。盡管這一過程可能引發(fā)與外商的繁瑣交涉，甚至面對他們的不合作態(tài)度，但為了公司的利益，我始終堅守原則，耐心協(xié)商，直至信用證修改符合我們的要求。在____份信用證中，我共識別出____多處對我們結(jié)匯不利的條款，并成功爭取到修改，從而確保了資金的正?；厥?。外貿(mào)合同的執(zhí)行依賴于單證的準確無誤，這被專業(yè)人士稱為“單據(jù)買賣”。如果制作的單據(jù)與信用證要求存在不符，將可能影響貨款的及時、全額收回，因此，單據(jù)制作是我工作中必須重點學習和掌握的部分。初期由于業(yè)務不熟練，我時常感到焦慮，出錯頻繁。當辛苦趕制的單據(jù)因錯誤被銀行退回時，我深感困擾。有一次處理中板合同交單，由于外商要求交叉發(fā)貨，導致單據(jù)復雜，經(jīng)過緊急調(diào)整，最終在只剩一天的緊張情況下，我與銀行審單員一起逐項核對，直至單據(jù)寄出。為了爭取時間，銀行工作人員甚至陪我餓了一整天。經(jīng)過近半年的實踐和持續(xù)學習，下半年我已能熟練處理制單工作。全年共制作____套單據(jù)，涉及大量頁面和數(shù)據(jù)，均按時準確收回貨款____萬美元。在這個過程中，我深刻認識到，除了專業(yè)知識和專注力，對工作的高度責任心同樣至關重要。鑒于總公司業(yè)務分工，____的出口業(yè)務需在首鋼體系外尋求資源，這無疑增加了我們的挑戰(zhàn)。然而，____公司的核心價值在于將不利條件轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，我們致力于開辟自我發(fā)展的道路。在____年，我成功從不同鋼廠采購并出口了____噸鋼材，這些成績的取得，得益于團隊的協(xié)作和我個人的不懈努力。其中，出口歐洲的圓鋼是首次嘗試，對包裝和證明有特殊規(guī)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量和信譽至關重要。盡管我們在采購合同中與包鋼達成了明確約定，但貨物到達時仍發(fā)現(xiàn)了一些小問題?？紤]到可能引發(fā)的索賠、延誤船期甚至退稅損失，我在接到貨代通知的下班時間立即趕往天津港，與貨代一起詳細檢查貨物，并與工廠進行反復溝通和確認，最終得到了妥善處理，確保了貨物在____日前滿足報關條件?；仡檁___年，我深感幸運，盡管外貿(mào)工作中充滿了挑戰(zhàn)，但我身處一個領導關懷、同事支持、充滿活力的團隊，我從中學到了很多。我最深刻的體會是，盡管____的外貿(mào)業(yè)務面臨諸多困難，但這些挑戰(zhàn)也