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第23頁/共=NUMPAGES28-622頁財(cái)務(wù)共享對企業(yè)營運(yùn)資金管理的影響案例分析—以蘇寧易購為例摘要:在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理模式已經(jīng)不能適應(yīng)如今錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)共享模式應(yīng)運(yùn)而生。目前我國許多大中型企業(yè)建設(shè)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,不僅提升了企業(yè)營運(yùn)能力,還為企業(yè)節(jié)約了許多營運(yùn)成本。本文以蘇寧易購為例,探究在建設(shè)財(cái)務(wù)共享的過程中對于企業(yè)營運(yùn)資金管理的影響。從流程再造和價(jià)值網(wǎng)理論角度出發(fā),探索財(cái)務(wù)共享模式通過流程再造的渠道,將企業(yè)組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)流程、資金管理以及客戶關(guān)系流程進(jìn)行重新梳理,分析其所帶來的影響,并以內(nèi)部和外部價(jià)值網(wǎng)的視角去探討財(cái)務(wù)共享對于企業(yè)營運(yùn)資金管理的影響。關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享;營運(yùn)資金管理;流程再造;價(jià)值網(wǎng)目錄(一)緒論 11.1研究背景及意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 11.2文獻(xiàn)綜述 22.1相關(guān)概念和理論基礎(chǔ) 42.1.1財(cái)務(wù)共享的概念 42.2.2營運(yùn)資金管理的概念 42.2理論基礎(chǔ) 42.2.1流程再造理論 42.2.2價(jià)值網(wǎng)理論 5(三)蘇寧易購背景及現(xiàn)狀分析 53.1蘇寧易購基本情況 53.2蘇寧易購財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè) 6(四)財(cái)務(wù)共享模式下對蘇寧易購營運(yùn)資金管理的影響分析 64.1財(cái)務(wù)共享模式通過流程再造對營運(yùn)資金的影響分析 64.1.1組織架構(gòu)再造 64.1.2財(cái)務(wù)流程再造 84.1.3資金管理流程再造 94.1.4客戶關(guān)系流程再造 104.2財(cái)務(wù)共享模式通過內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)對營運(yùn)資金的影響分析 114.2.1財(cái)務(wù)共享下采購活動(dòng)對營運(yùn)資金的影響 114.2.2財(cái)務(wù)共享下銷售活動(dòng)對營運(yùn)資金的影響 124.3財(cái)務(wù)共享模式通過外部價(jià)值網(wǎng)對營運(yùn)資金的影響分析 134.3.1財(cái)務(wù)共享體系下供應(yīng)商對營運(yùn)資金的影響 134.3.2財(cái)務(wù)系統(tǒng)體系下客戶對營運(yùn)資金的影響 144.4基于要素角度對于蘇寧易購財(cái)務(wù)共享對企業(yè)營運(yùn)資金管理績效研究 154.4.1存貨分析 164.4.2應(yīng)收賬款分析 174.4.3應(yīng)付賬款分析 18(五)財(cái)務(wù)共享模式下蘇寧易購營運(yùn)資金管理的問題及建議 195.1營運(yùn)資金管理存在的問題 195.1.1存貨積壓問題 195.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)不夠合理 195.1.3應(yīng)付賬款過多 205.2財(cái)務(wù)共享模式下績效管理的建議 205.2.1共享供銷信息,加快存貨周轉(zhuǎn)效率 205.2.2調(diào)整應(yīng)收賬款政策,加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn) 205.2.3優(yōu)化應(yīng)付賬款管理,加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系 21(六)結(jié)論 21(七)參考文獻(xiàn) 22一、緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景新世紀(jì)以來,全球化經(jīng)濟(jì)加快了國家與國家、地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)系,經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易往來比較頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展迅速,企業(yè)的分、子公司遍布國內(nèi)外,線上與線下相結(jié)合的銷售模式出現(xiàn),造成企業(yè)業(yè)務(wù)交往日益頻繁,如何有效加強(qiáng)企業(yè)對資金流的掌控,最大程度減少企業(yè)在日常經(jīng)營過程中產(chǎn)生的顯性和隱性成本成為企業(yè)所面臨的難題。以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升工作效率、降低企業(yè)經(jīng)營成本為導(dǎo)向,產(chǎn)生了依靠互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)處理財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。這一模式的出現(xiàn)大大的解決了企業(yè)因財(cái)務(wù)信息交流不通暢、及時(shí),各個(gè)分支機(jī)構(gòu)規(guī)定不一致而帶來的一系列問題,為企業(yè)加強(qiáng)了自身財(cái)務(wù)管控的能力。蘇寧易購身為零售企業(yè)行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者,一直秉承超前的管理態(tài)度嘗試探索新的商業(yè)模式。隨著科技手段的蓬勃發(fā)展,蘇寧易購在2007年開始實(shí)施構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式,通過財(cái)務(wù)共享平臺不僅可以將企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合,分析并解決企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中的所遇到財(cái)務(wù)問題,還可以以財(cái)務(wù)共享平臺作為媒介,消除各分支機(jī)構(gòu)之間的信息交流壁壘,為企業(yè)一體化建設(shè)起到了關(guān)鍵性的作用。由于財(cái)務(wù)共享對企業(yè)的財(cái)務(wù)效率得到了極大的提升,營運(yùn)資金能力也得以加強(qiáng)。本文以蘇寧易購作為案例分析,研究財(cái)務(wù)共享通過流程再造、以內(nèi)外部價(jià)值網(wǎng)視角和基于要素分析的途徑對營運(yùn)資金管理產(chǎn)生了何種影響。1.1.2研究意義現(xiàn)今,國際上關(guān)于財(cái)務(wù)共享和營運(yùn)資金管理的學(xué)術(shù)文章與報(bào)刊論文都有很多,但缺少將兩者觀點(diǎn)結(jié)合起來分析基于前者的角度給后者帶來什么樣的影響。然而,“云端數(shù)據(jù)”的時(shí)代已然到來,企業(yè)的經(jīng)營管理者為了作出最優(yōu)的決策時(shí)需要各個(gè)部門層面及時(shí)的將信息匯總與更新,財(cái)務(wù)共享模式的出現(xiàn)較大程度改善了因信息交流與溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確而帶來的后果。由于新的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn),企業(yè)也需要新型的管理理念與方法去應(yīng)對不斷出現(xiàn)的問題,基于財(cái)務(wù)共享模式的角度對企業(yè)營運(yùn)資金管理的研究也有了新的涵義。本文通過案例分析法,以蘇寧易購為研究對象,將流程再造與價(jià)值網(wǎng)作為切入點(diǎn),總結(jié)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式影響企業(yè)營運(yùn)能力的途徑,促進(jìn)財(cái)務(wù)共享和企業(yè)營運(yùn)資金之間關(guān)系的認(rèn)識,推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式理念的深入,加深企業(yè)對財(cái)務(wù)共享模式理念與實(shí)踐的理解與認(rèn)識,為后續(xù)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享模式提供借鑒。1.2文獻(xiàn)綜述(一)財(cái)務(wù)共享1.國外研究現(xiàn)狀JanssenandJoha(2019)對實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素進(jìn)行了歸納分析,提出企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行是否嚴(yán)密妥當(dāng)、業(yè)務(wù)流程是否進(jìn)行了合理重新設(shè)計(jì)、流程再造是否標(biāo)準(zhǔn)化、信息系統(tǒng)是否健全完善,這些因素都會在某種程度上影響財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)。Derven(2019)認(rèn)為要實(shí)施財(cái)務(wù)共享需要綜合考量企業(yè)的組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和績效考核等多方位的影響。HillandKelly(2020)則認(rèn)為,在大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下營運(yùn)資金的構(gòu)建必須要充分考慮這一做法能否提升企業(yè)營運(yùn)資金管理的安全性和高效性,能否強(qiáng)化營運(yùn)資金的利用率。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀中國的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)相對于國外發(fā)達(dá)國家相對較少。2005年,中國第一家企業(yè)——中興通訊正式宣布建成并實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式。自此,中興將企業(yè)本身的財(cái)務(wù)工作者從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中得以解脫,實(shí)現(xiàn)了徹底的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和流程再造。劉勤(2017)提出便捷化和自動(dòng)化的流程、虛擬化和碎片化的財(cái)務(wù)角色、集中化和云端化的平臺、整體化和融合化的服務(wù),將成為中國本身的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特色。李媛媛(2019)認(rèn)為缺乏現(xiàn)實(shí)案例參考,對于財(cái)務(wù)共享的中心定位不夠明確是目前我國企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享所面臨的挑戰(zhàn)。李聞一、劉姣等(2020)提出我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的未來發(fā)展趨勢應(yīng)該從信息技術(shù)、流程設(shè)計(jì)、價(jià)值網(wǎng)等方面著手。(二)營運(yùn)資金韓沚清(2018)提出企業(yè)的營運(yùn)資金是企業(yè)資產(chǎn)投入、消耗以及制造價(jià)值的體現(xiàn),資源配置的合理性可以從營運(yùn)資金效率的提高將從企業(yè)營運(yùn)資金的投入、耗費(fèi)、回收營運(yùn)資金時(shí)間的方面分析。曠樂(2018)認(rèn)為上游供應(yīng)商的集中度和采購方面的資金管理能力、顧客集中度和銷售方面的資金管理能力、供應(yīng)鏈條的集中度和企業(yè)日常運(yùn)營的資金管理能力是正比的關(guān)系,二者呈同方向變化。洪韻華(2019)認(rèn)為一般情況下,營運(yùn)資金管理績效小于企業(yè)績效影響,特別是在企業(yè)的融資行為上表現(xiàn)明顯,但是企業(yè)的營運(yùn)資金管理績效卻和企業(yè)績效表現(xiàn)趨勢一致。(三)財(cái)務(wù)共享對營運(yùn)資金管理影響邵新智(2016)認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)今的競爭模式已經(jīng)由之前的市場競爭演變到現(xiàn)在的企業(yè)模式競爭,合理、便捷以及高效的財(cái)務(wù)模式會提升企業(yè)員工的工作效率,減少不必要的資金流失,對資金動(dòng)向有了實(shí)時(shí)監(jiān)控,對企業(yè)提升營運(yùn)資金管理績效有著非凡的影響。張殿榮(2018)提出企業(yè)集團(tuán)選擇資金管理模式的唯一標(biāo)準(zhǔn)是,最有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略和企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著企業(yè)不斷的成長,以往單純的分析企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等營運(yùn)管理績效指標(biāo)已經(jīng)達(dá)不到管理者的需求,需要更為綜合的指標(biāo)以及評價(jià)體系才能幫助管理者作出最優(yōu)的決策。綜上所述,許多國內(nèi)外學(xué)者都對財(cái)務(wù)共享模式對于企業(yè)的價(jià)值都有了一定程度上的研究,但多數(shù)都只是片面分析財(cái)務(wù)共享對于企業(yè)的組織架構(gòu)以及戰(zhàn)略影響等方面的效果,缺少站在企業(yè)營運(yùn)指標(biāo)角度方面來看待財(cái)務(wù)共享建設(shè)后對企業(yè)的影響作用。因此,本文介紹了蘇寧易購的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,研究了以流程再造的角度分析財(cái)務(wù)共享對企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合重組而帶來的影響,以價(jià)值網(wǎng)的角度看待財(cái)務(wù)共享對企業(yè)采購和銷售環(huán)節(jié)的促進(jìn)作用,再基于要素角度分析財(cái)務(wù)共享對于企業(yè)存貨、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款這些營運(yùn)指標(biāo)的影響,最后得出結(jié)論,為其他企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式提供借鑒參考。二、相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)2.1.1財(cái)務(wù)共享的概念通過信息技術(shù)的手段,利用財(cái)務(wù)的角度對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造、優(yōu)化,這就是財(cái)務(wù)共享的概念。財(cái)務(wù)共享將企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算、資金收支、編制報(bào)表等傳統(tǒng)基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)在系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作系統(tǒng)下高效化運(yùn)轉(zhuǎn),提升財(cái)務(wù)流程效率。讓財(cái)務(wù)人員在基礎(chǔ)重復(fù)的業(yè)務(wù)中得以解脫,從而讓財(cái)務(wù)部門發(fā)揮出真正的實(shí)力,這就是完全意義上的財(cái)務(wù)共享。財(cái)務(wù)共享中心按照統(tǒng)一的支付審核、賬務(wù)處理、業(yè)務(wù)規(guī)范等模式,使得企業(yè)的決策下達(dá)迅速、高效,有利于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制,方便企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)信息傳達(dá)與溝通及時(shí),讓管理者制定出有價(jià)值的政策與方針。2.2.2營運(yùn)資金管理的概念營運(yùn)資金有廣義和狹義之分。廣義的營運(yùn)資金強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有的流動(dòng)資本,包括現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、存貨等流動(dòng)資產(chǎn)以及短期負(fù)債、應(yīng)付賬款等流動(dòng)負(fù)債,因此廣義的營運(yùn)資金主要強(qiáng)調(diào)一年內(nèi)的時(shí)間意義,對資產(chǎn)和負(fù)債的概念區(qū)分不多。狹義的營運(yùn)資金強(qiáng)調(diào)凈值,即流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的差額。如果流動(dòng)資產(chǎn)高于流動(dòng)負(fù)債,短期內(nèi)公司的償債能力較強(qiáng)。營運(yùn)資金是企業(yè)為了維持日常經(jīng)營管理而使用的流轉(zhuǎn)資金,它貫穿于企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)部分,包括成員單位內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及成員單位之間,其資金的數(shù)量多少可以變現(xiàn)出企業(yè)償債能力強(qiáng)弱,資金流動(dòng)能力可表現(xiàn)出企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1流程再造理論不再是傳統(tǒng)意義上的按部門職能劃分員工屬性,而是將部門與部門之間的隔閡打破,重新梳理整合企業(yè)管理流程,以業(yè)務(wù)流程為中心,回到工作本身,將工作目標(biāo)作為中心,按照目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程分配員工工作,力求工作高效化、明確化,將責(zé)任落實(shí)到每一位員工頭上,這就是流程再造理論?,F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭關(guān)系由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而發(fā)生了改變,品牌效應(yīng)將不再成為企業(yè)核心競爭力,而公司的價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)的關(guān)系是否牢固以及決策執(zhí)行效率是否高效將成為企業(yè)間競爭的方向。流程再造工程主要包括以下幾點(diǎn):一是對原有流程進(jìn)行思考分析、發(fā)現(xiàn)問題,包括對組織架構(gòu)及其他重要因素的分析;二是實(shí)現(xiàn)并評估再造流程方案,需基于企業(yè)的實(shí)際情況因地制宜;三是試點(diǎn)再造流程并全面推廣,這可能會出現(xiàn)些阻礙,如員工對新流程實(shí)施方法的不適應(yīng),以及企業(yè)可能需要對自身企業(yè)文化、目標(biāo)或者愿景做出適配甚至調(diào)整;四是價(jià)值需要,不斷對再造流程進(jìn)行改進(jìn)。2.2.2價(jià)值網(wǎng)理論將供應(yīng)商、合作商和客戶等合作伙伴作為價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu),運(yùn)用各種方式包括結(jié)合企業(yè)市場環(huán)境等將它們結(jié)合在一起,編織成價(jià)值網(wǎng),這就是價(jià)值網(wǎng)的理論。價(jià)值網(wǎng)理論體現(xiàn)了一種新的戰(zhàn)略思維:將緊密合作作為基本的競爭策略,以加強(qiáng)核心競爭力為主要目標(biāo)的公司進(jìn)階途徑??蛻羰莾r(jià)值網(wǎng)中最重要的一環(huán),它拉動(dòng)了整個(gè)市場的需求。認(rèn)識客戶的需求,滿足客戶的需求,這樣才能構(gòu)建出企業(yè)本身的核心競爭力。以顧客價(jià)值為主,供應(yīng)商和合作商良好關(guān)系為輔構(gòu)成了企業(yè)核心的競爭優(yōu)勢,對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)以及市場地位有著舉足輕重的作用。三、蘇寧易購的背景及現(xiàn)狀分析3.1蘇寧易購基本情況蘇寧易購股份有限公司創(chuàng)辦于1990年12月26日,總部位于南京,是中國智慧零售商的領(lǐng)先者。將實(shí)體店與電商結(jié)合的銷售途徑,實(shí)現(xiàn)了O2O的融合經(jīng)營模式。蘇寧易購的經(jīng)營范圍已覆蓋了傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等,并不斷向快消類產(chǎn)品發(fā)展,加大對外開放力度,提升社會經(jīng)營能力。截至2020年,全場景蘇寧易購線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,擁有蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、家樂福社區(qū)中心、蘇寧百貨,蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等“一大兩小多?!钡膭?chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)門店13000多家,穩(wěn)居國內(nèi)線下銷售網(wǎng)絡(luò)前列。蘇寧易購不斷對線上云商進(jìn)行升級,整合企業(yè)資源配置,構(gòu)建出集購物、學(xué)習(xí)、交流的一體化平臺。企業(yè)自建物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)提升了用戶的購物體驗(yàn)的同時(shí)也有效的帶動(dòng)了用戶規(guī)模的增長。隨著線上與線下業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展,蘇寧易購以“云網(wǎng)萬店”的發(fā)展戰(zhàn)略也將得到快速發(fā)展,并形成規(guī)模效應(yīng)。3.2蘇寧易購財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)2004年,蘇寧易購在深圳交易所成功上市。自此,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模得到了較大程度的擴(kuò)張,而業(yè)務(wù)范圍也更趨于錯(cuò)綜復(fù)雜,高速發(fā)展同時(shí)也帶來了許多問題。在此背景下蘇寧易購嘗試“跨區(qū)域”的管理模式,其中包括總部對各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行高度集中的管控,為此提出建立一個(gè)集中財(cái)務(wù)平臺的想法。2007年3月9日,蘇寧易購開始財(cái)務(wù)共享模式的實(shí)踐探索。2009年蘇寧易購的財(cái)務(wù)共享模式形成單業(yè)態(tài)模式,但企業(yè)業(yè)務(wù)重心還是放在傳統(tǒng)的商貿(mào)零售業(yè)務(wù)。2010年-2013年,蘇寧易購的財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)入多業(yè)態(tài)模式,除了主要的商貿(mào)零售業(yè)務(wù),逐步向更為廣泛多元的業(yè)務(wù)范圍推進(jìn)。2015年至今,信息技術(shù)更為先進(jìn)市場更為成熟,基于財(cái)務(wù)共享模式的各類業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化、再造,蘇寧易購除了為內(nèi)部提供服務(wù)以外,更是將財(cái)務(wù)共享“走出去”,為集團(tuán)外部的中小微企業(yè)提供全面多樣化的服務(wù)。四、財(cái)務(wù)共享模式下對蘇寧易購營運(yùn)資金管理的影響分析4.1財(cái)務(wù)共享模式通過流程再造對營運(yùn)資金的影響分析4.1.1組織架構(gòu)再造隨著蘇寧易購自身發(fā)展以及市場需要,蘇寧易購將原有的矩陣式管理模式(如圖1)轉(zhuǎn)變成為事業(yè)群組織(圖2所示)。將專業(yè)、垂直、開放、融合、扁平和自主作為關(guān)鍵詞對原有的管理模式升級。升級后,大區(qū)運(yùn)營層面將實(shí)現(xiàn)扁平化的垂直管理和本地區(qū)化自主經(jīng)營。在總部管理層面,蘇寧易購明確了包含連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息和行政人事五大管理總部,負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃總控以及資源協(xié)調(diào),增強(qiáng)了企業(yè)動(dòng)態(tài)信息整合能力,增強(qiáng)營運(yùn)資金的合理、高效的規(guī)劃。通過線上和線下全面整合和統(tǒng)一管理,有效促進(jìn)成本的控制和存貨的周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)確真實(shí)錄入信息以及匯報(bào)整合信息,將線上與線下財(cái)務(wù)信息有機(jī)結(jié)合,所提取的信息將第一時(shí)間提供給財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、共享中心經(jīng)理以及其他高層管理,方便對財(cái)務(wù)信息分析并作出相應(yīng)的決策。圖1矩陣式管理模式圖2事業(yè)群組織4.1.2財(cái)務(wù)流程再造基于共享模式下財(cái)務(wù)流程的再造是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的重要環(huán)節(jié)。將原來的流程改造,組成了較為完善的組織結(jié)構(gòu),具備了三個(gè)二級中心和一個(gè)直屬管理部門。蘇寧易購依據(jù)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)與原則,重新整合現(xiàn)有的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),將原先核算等業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中到中心來處理,旗下的分、子公司不用單獨(dú)設(shè)立會計(jì)職位。企業(yè)的組織架構(gòu)圖(如圖3所示)顯示,可以看出蘇寧易購財(cái)務(wù)共享中心主要采用的是全程供應(yīng)鏈思想。為了落實(shí)該思想,蘇寧易購采用的是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(SAP)、票據(jù)影像系統(tǒng)(DMCIOP)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)(SOA)、檔案管理系統(tǒng)等。系統(tǒng)內(nèi)這些操作系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控營運(yùn)資金流動(dòng)得以規(guī)范化、效率化。如采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來建立應(yīng)收賬款的壞賬準(zhǔn)備,加強(qiáng)其核算的公允性;對于采購物資、報(bào)銷費(fèi)用、銷售產(chǎn)品等都受到操作系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)把控,即所有的收付行為都做到每一筆數(shù)據(jù)可查,將企業(yè)營運(yùn)資金的控制權(quán)牢牢掌握在企業(yè)內(nèi)部中。圖3蘇寧易購財(cái)務(wù)共享中心組織架構(gòu)圖4.1.3資金管理流程再造依托財(cái)務(wù)共享系統(tǒng),蘇寧易購將原有的資金統(tǒng)計(jì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?個(gè)平臺接口,分別為資金結(jié)算平臺、業(yè)務(wù)處理平臺、投資平臺、基礎(chǔ)管理平臺、接口平臺、銀企直連平臺。資金結(jié)算平臺利用每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)起的付款業(yè)務(wù),可以管理企業(yè)內(nèi)部資金流向,有利于分、子公司的資金使用動(dòng)態(tài)。業(yè)務(wù)處理平臺用于規(guī)范相關(guān)企業(yè)的賬戶運(yùn)轉(zhuǎn)周期,防止了資金向外循環(huán)的不利情況出現(xiàn);投資平臺提升由于可以在線辦理定期、協(xié)定等投資業(yè)務(wù)等,大大地提高了投資業(yè)務(wù)處理速度?;A(chǔ)管理平臺用于給系統(tǒng)提供權(quán)限、人員信息等基本管理活動(dòng)。接口平臺是將資金管理系統(tǒng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)(SOA)系統(tǒng)對接所有和資金有關(guān)的系統(tǒng),接受外部的各項(xiàng)付款收款請求,反饋付款與收款的結(jié)果。銀企直連平臺是將蘇寧易購與多家銀行開通銀企直連服務(wù)系統(tǒng),使得資金可以跨行支付并且實(shí)時(shí)監(jiān)控資金的使用情況,較大程度上節(jié)約了資金結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間。蘇寧易購的資金管理流程再造高效統(tǒng)一的管理資金使用情況,一方面加強(qiáng)了與銀行之間的聯(lián)系,可以實(shí)時(shí)管理現(xiàn)金流的流向,降低了成本且提高了效率,增加現(xiàn)金收益;另一方面,打通了銀行和企業(yè)內(nèi)部溝通壁壘,加快資金周轉(zhuǎn),自動(dòng)高效的處理付款收款業(yè)務(wù),增加了資金的效益。4.1.4客戶關(guān)系流程再造蘇寧易購基于財(cái)務(wù)共享平臺將客戶關(guān)系管理分為四個(gè)階段,分別為信息管理階段、信息綜合與分析階段、活動(dòng)管理階段和管理實(shí)施階段。在信息管理階段,蘇寧易購根據(jù)ERP和OA等系統(tǒng)中抽取相關(guān)客戶的數(shù)據(jù),然后對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤;信息綜合分析在信息管理的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析與加工,實(shí)現(xiàn)全會員制銷售和跨區(qū)域、跨平臺的信息管理,生成統(tǒng)一的客戶資料,為下一階段打好基礎(chǔ);活動(dòng)管理階段是基于前一階段生成的客戶資料,根據(jù)客戶資料實(shí)現(xiàn)對用戶和商品精準(zhǔn)投放,運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析出顧客價(jià)值等級,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的市場推廣;管理實(shí)施階段是將前三階段的信息整合,分析出一套完整的客戶關(guān)系變動(dòng)趨勢,為后續(xù)的營銷策略提供依據(jù),維護(hù)與客戶之間良好的關(guān)系,并對企業(yè)日后客戶資源投放合理分配。依托財(cái)務(wù)共享平臺,蘇寧會員制服務(wù)全面升級,線上與線下會員資格統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)門店商品及時(shí)到家,線上商品物流信息及時(shí)追蹤,門店導(dǎo)購、售后服務(wù)在線化,提升全渠道商品經(jīng)營和用戶服務(wù)能力。4.2財(cái)務(wù)共享模式通過內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)對營運(yùn)資金的影響分析隨著蘇寧易購的發(fā)展與業(yè)務(wù)方向的轉(zhuǎn)變,蘇寧易購以“科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的價(jià)值導(dǎo)向,利用財(cái)務(wù)共享平臺推出線上線下多途徑融合、全品類經(jīng)營、開放平臺服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài),降低了企業(yè)營運(yùn)成本的支出。運(yùn)用大數(shù)據(jù)的力量,助力企業(yè)采購環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)的細(xì)致化管理,高效提升營運(yùn)能力。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)針對其線上線下多渠道銷售模式為其搭建了企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(SAP)、資金管理系統(tǒng)(FMS)以及檔案管理系統(tǒng)(如圖4所示),將企業(yè)采購環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)極簡化,提升業(yè)務(wù)處理效率,優(yōu)化企業(yè)資金使用效率。同時(shí),統(tǒng)一的結(jié)算支付系統(tǒng)也將采購和銷售環(huán)節(jié)的資金集中管理,根據(jù)這些信息,為企業(yè)制定預(yù)算計(jì)劃管理,提升營運(yùn)資金的運(yùn)作與效益。圖4蘇寧易購財(cái)務(wù)共享體系下內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)營運(yùn)資金管理系統(tǒng)圖4.2.1財(cái)務(wù)共享下采購活動(dòng)對營運(yùn)資金的影響采購活動(dòng)對于蘇寧易購這樣的零售企業(yè)來說是經(jīng)營的第一環(huán)節(jié),也是成本控制中最重要的環(huán)節(jié)。蘇寧易購公司依托財(cái)務(wù)共享模式,創(chuàng)新了“零采購”模式,采用直供合作,集中采購的模式,與供應(yīng)商廠家直接合作,集中采購,讓采購渠道扁平化,減少了中間環(huán)節(jié),流出更大的讓利空間,使得消費(fèi)者獲得更實(shí)惠的價(jià)格。并且廠家直接向蘇寧易購發(fā)貨,通過無縫對接縮短產(chǎn)品從出廠到蘇寧門店的時(shí)間,消費(fèi)者可以購買到最新款產(chǎn)品。集中采購模式讓蘇寧建立了商品中轉(zhuǎn)站臺,將商品的流通速度把控在企業(yè)內(nèi)部,,減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和流轉(zhuǎn)時(shí)間,降低了物流成本和物流壓力,為企業(yè)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益,不僅穩(wěn)定與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系,還可以第一時(shí)間得到供應(yīng)商在技術(shù)開發(fā)、貨款結(jié)算、售后服務(wù)支持等諸多方面的支持,讓客戶得到優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。通過財(cái)務(wù)共享模式提供強(qiáng)大的信息交流溝通能力,能夠有利于采購人員管理,高效實(shí)施采購方針與作業(yè)規(guī)則,減少人力浪費(fèi),降低采購作業(yè)成本,效率得到高效提升。4.2.2財(cái)務(wù)共享下銷售活動(dòng)對營運(yùn)資金的影響銷售環(huán)節(jié)是拉動(dòng)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)體系升值的核心環(huán)節(jié),也是利潤的產(chǎn)出環(huán)節(jié),企業(yè)產(chǎn)品只有銷售出去才能貢獻(xiàn)利潤,創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值,且產(chǎn)品在內(nèi)部價(jià)值的終點(diǎn)便是銷售環(huán)節(jié),而后通過資金鏈將銷售與采購進(jìn)行連接。蘇寧易購基于財(cái)務(wù)共享平臺,將線上與線下銷售模式相結(jié)合。線下依托財(cái)務(wù)共享平臺將各個(gè)蘇寧門店信息串聯(lián),實(shí)現(xiàn)門店貨源溝通無障礙,加強(qiáng)全場景的融合經(jīng)營。以財(cái)務(wù)共享平臺為支撐的個(gè)性化營銷手段,通過對用戶、商品、基礎(chǔ)運(yùn)營、廣告資源開展數(shù)字化管理,提高店面的經(jīng)營效率。并且基于線下豐富的互聯(lián)網(wǎng)門店資源,為用戶提供自提、1小時(shí)達(dá)、半日達(dá)、次日達(dá)等多物流服務(wù)產(chǎn)品,滿足不同的消費(fèi)群體。線上通過財(cái)務(wù)共享平臺覆蓋從用戶端至各半徑維度不同類型、不同層次的消費(fèi)需求及習(xí)慣,在產(chǎn)品體驗(yàn)、交易達(dá)成、交互形式、服務(wù)需求等方面的建設(shè)有助于公司獲得持續(xù)、穩(wěn)定、低成本的流量。蘇寧易購依據(jù)SAP系統(tǒng)將銷售流程得以流程化,規(guī)范化,高效化,減少中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致的信息成本和缺失,高效的解決了產(chǎn)品中心和銷售人員的溝通障礙,盡可能的配合價(jià)值網(wǎng)的周轉(zhuǎn)能力并完成配送。為配合產(chǎn)品的高效流通,蘇寧易購升級旗下物流基礎(chǔ)蘇寧物流,擁有的自建物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò),對配送的物流情況得以全面掌控,將物流系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)合合作,能夠?qū)φ麄€(gè)銷售流程進(jìn)行整體評估,以分析成本最低點(diǎn)的最佳發(fā)貨時(shí)間、配送時(shí)點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)銷售渠道的營運(yùn)速度的高效周轉(zhuǎn)。4.3財(cái)務(wù)共享模式通過外部價(jià)值網(wǎng)對營運(yùn)資金的影響分析蘇寧易購?fù)ㄟ^財(cái)務(wù)共享平臺將供應(yīng)商與客戶緊密聯(lián)系在一起,其中以票據(jù)影像系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)等全面支持產(chǎn)品價(jià)值分析、貨源開發(fā)、發(fā)票開具等供應(yīng)商集成功能,以電子商務(wù)系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、FMS系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等支撐,記錄客戶消費(fèi)過程中的交互行為和數(shù)據(jù)模型等。蘇寧易購?fù)ㄟ^各項(xiàng)業(yè)務(wù)配合系統(tǒng)增加資金的流動(dòng)性。如為免除客戶的手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi),蘇寧金融開展買賣信貸業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)與客戶的協(xié)同共進(jìn)發(fā)展,同時(shí)使得現(xiàn)金流動(dòng)更加高效?;谶@種價(jià)值網(wǎng)的共享評估體系中,蘇寧易購?fù)ㄟ^本身的信譽(yù)價(jià)值幫助供應(yīng)商和客戶解決融資問題,保障了上下游合作伙伴的穩(wěn)定經(jīng)營,同時(shí)降低了價(jià)值網(wǎng)中資金鏈斷裂所引起的巨大風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)外部價(jià)值網(wǎng)的增益。4.3.1財(cái)務(wù)共享體系下供應(yīng)商對營運(yùn)資金的影響蘇寧易購主要以3C產(chǎn)品、傳統(tǒng)家電產(chǎn)品、日用百貨及小家電商品等為主,所以供應(yīng)商分布較為分散,2014-2020年前五大供應(yīng)商的采購額(如圖5所示)均未超過45%,峰值為2018年的41.43%,波動(dòng)幅度較大。在分散情況較大的狀況中,蘇寧易購將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與供應(yīng)商系統(tǒng)結(jié)合在一起,將雙方信息流與資金流緊緊聯(lián)系在一起,將雙方價(jià)值發(fā)揮至最大化。圖5蘇寧易購前五大供應(yīng)商采購占比額在強(qiáng)大的信息流的支撐下,蘇寧易購將復(fù)雜的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)高效化管理,且專心致力于追求價(jià)值網(wǎng)效益最大化,專注零售領(lǐng)域的同時(shí)協(xié)同供應(yīng)商,通過自身數(shù)字化系統(tǒng)模型,基于財(cái)務(wù)利潤指標(biāo)和存貨周轉(zhuǎn)對供應(yīng)商的評估,將雙方價(jià)值發(fā)揮最大效益。在強(qiáng)大資金流的支撐下,蘇寧易購采用包銷,集中采購的模式,在采購訂單的基礎(chǔ)上,基于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的利潤分析、價(jià)值分析以及自身良好信譽(yù)作為供應(yīng)商的擔(dān)保人,因此供應(yīng)商才能籌措到相應(yīng)的資金進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工制造,待取到蘇寧易購的貨款進(jìn)行償付。這些模式下,蘇寧易購?fù)ㄟ^財(cái)務(wù)系統(tǒng)和決策系統(tǒng)擁有對自身系統(tǒng)的保障,同時(shí)也能隨時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商的供貨和還貸能力,不會占用大量的采購營運(yùn)資金的同時(shí)也提高了供應(yīng)商信任度,促進(jìn)供應(yīng)商價(jià)值網(wǎng)的協(xié)同利益。4.3.2財(cái)務(wù)共享體系下客戶對營運(yùn)資金的影響與供應(yīng)商的背景相同,蘇寧易購的客戶更為分散。2014-2020年蘇寧易購前五大客戶銷售額(如圖6所示)占比均在1%以下,在2018年達(dá)到峰值。面對客戶如此分散的情況下,蘇寧易購采用的客戶關(guān)系系統(tǒng)將客戶串聯(lián)在一起,并通過財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)對各個(gè)銷售渠道進(jìn)行評價(jià),以配置最佳銷售資源。如蘇寧易購?fù)ㄟ^家樂福超市、蘇寧小店和零售云,同時(shí)抓住城市和農(nóng)村兩個(gè)市場的下沉用戶,有助于獲得增量市場,并且配備全場景的服務(wù)及營銷能力,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶,更有效的實(shí)現(xiàn)品牌曝光和商品轉(zhuǎn)化。圖6蘇寧易購前五大客戶銷售額占比為促進(jìn)營運(yùn)資金的流通,蘇寧易購基于財(cái)務(wù)共享平臺推出智慧零售云平臺,實(shí)行“合伙人制”的聯(lián)合運(yùn)營,整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈、物流、金融等價(jià)值鏈核心關(guān)系,將成熟的零售模式賦能給內(nèi)外部零售客戶,選品、訂貨、營銷、促銷、陳列等統(tǒng)一運(yùn)營,讓零售商戶的門店經(jīng)營變得更簡單,更有效率,更智能化。如表1,基于良好的信譽(yù)以及強(qiáng)大品牌形象,且應(yīng)收票據(jù)的周期持續(xù)性減小,促進(jìn)了蘇寧易購和客戶的協(xié)同發(fā)展。同時(shí),由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)的共同參與,蘇寧易購得以對客戶的消費(fèi)水平,業(yè)務(wù)資金與產(chǎn)品流動(dòng)得以全面掌控,大力促進(jìn)營運(yùn)能力的發(fā)展。年份2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年應(yīng)收票據(jù)周轉(zhuǎn)率93.3872.1870.5259.547.341.9240.58表1蘇寧易購2014年至2020年應(yīng)收票據(jù)周轉(zhuǎn)率4.4基于要素角度對于蘇寧易購財(cái)務(wù)共享對企業(yè)營運(yùn)資金管理績效研究從開始建設(shè)財(cái)務(wù)共享模式至今,蘇寧易購不斷拓展業(yè)務(wù),配合企業(yè)轉(zhuǎn)型要求提出的“跨區(qū)域整合”的管理計(jì)劃,發(fā)展多業(yè)態(tài)模式,財(cái)務(wù)共享在分、子公司得到實(shí)施運(yùn)作,并同時(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心流程、信息系統(tǒng)、運(yùn)營管理高效化進(jìn)程。京東作為零售行業(yè)龍頭企業(yè),自身財(cái)務(wù)指標(biāo)也會一定程度上代表著一個(gè)行業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),通過分析京東和蘇寧易購2007年至2020的存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù),來驗(yàn)證財(cái)務(wù)共享模式對營運(yùn)資金管理績效的影響。4.4.1存貨分析2007至2020年,蘇寧易購的存貨周轉(zhuǎn)率(如圖7所示)呈小幅度的下降后又繼續(xù)上升狀況。其中,自2007年建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以后,存貨周轉(zhuǎn)能力在2008年得到提升,,存貨周轉(zhuǎn)率上升了0.11,說明財(cái)務(wù)共享模式下存貨管理能力得到初步的提升。但在2008年以后,存貨周轉(zhuǎn)率持續(xù)下降。查詢2009年至2012年公司年報(bào)得知,存貨周轉(zhuǎn)率下降是由于應(yīng)對公司元旦和春節(jié)銷售旺季,且連鎖店數(shù)量增加以及電子商務(wù)的快速發(fā)展而帶來的庫存增加,存貨周轉(zhuǎn)率下降。自2013至2020年以后,周轉(zhuǎn)率逐漸上升,總體來說還是保持相對穩(wěn)定。蘇寧易購依托供應(yīng)鏈與SAP系統(tǒng)的不斷優(yōu)化,加強(qiáng)了企業(yè)商品庫存管理,合理部署資源,將變動(dòng)控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。但通過與京東的對比也不難看出,京東的存貨周轉(zhuǎn)率基本都是高于蘇寧易購的存貨周轉(zhuǎn)率,說明京東的存貨流通速度高,為企業(yè)提高營運(yùn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率,當(dāng)然這也暴露出蘇寧易購的存貨數(shù)量大,存貨周轉(zhuǎn)率較低,存在存貨積壓問題。圖7蘇寧易購與京東存貨周轉(zhuǎn)率比較4.4.2應(yīng)收賬款分析2007年至2012年,蘇寧易購應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(如圖8所示)下降幅度明顯,表明企業(yè)應(yīng)收賬款收回速度下降,壞賬損失較多,造成的流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)性差。但從另一角度來說蘇寧易購實(shí)施了較為寬松的信用政策,且財(cái)務(wù)共享模式建立后帶來的銷售環(huán)節(jié)更為透明化,規(guī)范化使得流動(dòng)資產(chǎn)增長,企業(yè)得以更好地發(fā)展。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2013年至2015保持上升的趨勢。但在2016年與2020年間應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降幅度明顯,根據(jù)2016年至2019年企業(yè)年報(bào)得知,2016年應(yīng)收賬款的快速上升是由于公司對公銷售規(guī)模以及售后服務(wù)收入增加,子公司LAOX將LCapital和TOKYO株式會社納入合并范圍而帶來的應(yīng)收賬款增加,導(dǎo)致應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降;而2019年由于公司規(guī)模擴(kuò)大,所以應(yīng)收賬款有所增加。與京東的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)相比可看出,2007年至2013年,二者變化幅度相差不多,但在2013年之后,蘇寧易購應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率先是呈短暫上升然后持續(xù)下降,而京東則表現(xiàn)為下降后緩慢上升。雖然財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的建立可以將企業(yè)的銷售程序變得簡便,業(yè)務(wù)成交量增加,但是也無法消除過高的應(yīng)收賬款帶來的無法回收賬款的風(fēng)險(xiǎn),影響企業(yè)正常的資金周轉(zhuǎn)。圖8蘇寧易購與京東存貨周轉(zhuǎn)率比較4.4.3應(yīng)付賬款分析自2007年建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以來,蘇寧易購的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(如圖9所示)有了明顯的提高,說明財(cái)務(wù)共享模式的建立加速了蘇寧易購與供應(yīng)商的緊密聯(lián)系,并且基于供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)流程,使得動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)能力與企業(yè)信用都得到了提升。應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)在2013年至2018年保持相對穩(wěn)定。但在2018年應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)大幅提升,查看2018年和2019年企業(yè)年報(bào)得知應(yīng)付賬款大幅度提升是由于企業(yè)為強(qiáng)化零供關(guān)系,增強(qiáng)公司資金周轉(zhuǎn)效率,加強(qiáng)了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的開展,到時(shí)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)上升。隨著蘇寧易購的規(guī)模與業(yè)務(wù)范圍不斷提升,SAP系統(tǒng)的不斷優(yōu)化,蘇寧易購將與供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)一步深化。作為零售行業(yè)的龍頭企業(yè),企業(yè)本身的信譽(yù)也是極高的,所以京東的應(yīng)付賬款天數(shù)明顯高于蘇寧易購的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是比較正常的情況,但在2020年蘇寧易購的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)卻高于京東,說明蘇寧易購過多的占用供應(yīng)商的資金,雖然代表企業(yè)無需向銀行借入資金來補(bǔ)充營運(yùn)資金,但過高的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也會給供應(yīng)商造成過高的資金流通壓力,不利于與供應(yīng)商關(guān)系的良性發(fā)展,對企業(yè)本身的信譽(yù)也會帶來負(fù)面新聞。圖9蘇寧易購與京東存貨周轉(zhuǎn)率比較五、財(cái)務(wù)共享模式下蘇寧易購營運(yùn)資金管理的問題及建議5.1營運(yùn)資金管理存在的問題5.1.1存貨積壓問題蘇寧易購自構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心以來,存貨比重都逐年增加,這對于企業(yè)的發(fā)展來說并不是一個(gè)好的發(fā)展方向。隨著連鎖發(fā)展和線上業(yè)務(wù)的拓展,零售企業(yè)在越來越多的區(qū)域建設(shè)其企業(yè)的銷售網(wǎng)點(diǎn),這些在一定程度上擴(kuò)大存貨規(guī)模。但是存貨數(shù)量上來的同時(shí),很多問題也將暴露出來,如果企業(yè)存貨管理不夠合理,不夠成熟,或者相應(yīng)配套的物流服務(wù)未能跟上相應(yīng)的存貨擴(kuò)大規(guī)模速度,會導(dǎo)致一定程度的存貨堆積,造成存貨成本增加,從而會影響企業(yè)營運(yùn)資金的流動(dòng)性。5.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)不夠合理在分析企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)后應(yīng)收賬款對企業(yè)營運(yùn)資金管理影響時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在大量應(yīng)收賬款,這將會嚴(yán)重影響企業(yè)的營運(yùn)資金管理效率。應(yīng)收賬款余額大是由于企業(yè)為了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)熱情,促進(jìn)商品的銷售而進(jìn)行的賒銷。合理的賒銷可以帶動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品流通速度,加快資金流通速率,但是惡性賒銷不僅面臨著消費(fèi)者到期無力償還貨款以及壞賬損失大幅度增加的風(fēng)險(xiǎn),還可能導(dǎo)致企業(yè)因資金流流通緩慢,而影響正常的資金周轉(zhuǎn)。5.1.3應(yīng)付賬款過多蘇寧易購將盡可能的占用上游供應(yīng)商的流動(dòng)資金,然后把自身的流動(dòng)資金用于自身的規(guī)模發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型作為現(xiàn)行的經(jīng)營方針。應(yīng)收賬款的余額過高雖然可以體現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)大的資金實(shí)力與良好的商譽(yù)以及市場地位,但是過高的應(yīng)付賬款會導(dǎo)致企業(yè)的流動(dòng)負(fù)債增加,流動(dòng)比率降低,資產(chǎn)變現(xiàn)能力下降,相應(yīng)的短期償債能力也會相應(yīng)變?nèi)?,降低營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)效率,并且不利于與上游供應(yīng)商保持良好、可持續(xù)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。5.2財(cái)務(wù)共享模式下績效管理的建議5.2.1共享供銷信息,加快存貨周轉(zhuǎn)效率第一,分類管理存貨。利用ERP系統(tǒng)對存貨進(jìn)行實(shí)時(shí)管理,同品類的存貨歸類管理,存貨的發(fā)出與入庫做到單據(jù)與貨物同一進(jìn)出,并針對不同存貨采取不同的管理手段,方便對存貨的盤點(diǎn)。第二,將供銷環(huán)節(jié)的信息共享,加強(qiáng)采購、銷售以及財(cái)務(wù)等相關(guān)部門之間信息流動(dòng)。如采購時(shí),貨比三家,爭取以最低的成本購入產(chǎn)品。銷售時(shí)緊抓節(jié)日時(shí)點(diǎn)、銷售旺季等,展開消費(fèi)分期免息、發(fā)放大額優(yōu)惠券等方法促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。財(cái)務(wù)部門發(fā)揮好職能,做好存貨資產(chǎn)的核算、盤點(diǎn)、核實(shí)存貨情況,確保賬實(shí)一致。利用好財(cái)務(wù)共享的信息實(shí)時(shí)流動(dòng),聯(lián)系好各相關(guān)部門信息溝通與協(xié)作,共同加快存貨周轉(zhuǎn)率。5.2.2調(diào)整應(yīng)收賬款政策,加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)首先,加強(qiáng)對合同的評審與合同執(zhí)行簽證管理,規(guī)避收款風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)揮財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中的客戶關(guān)系系統(tǒng),對客戶等級進(jìn)行劃分,如低信用等級客戶不予賒銷,中等信用等級客戶予以一個(gè)月內(nèi)償還貨款期限,高用戶等級予以三個(gè)月內(nèi)償還貨款期限,并對提前還款的客戶予以不同力度的現(xiàn)金折扣。其次,利用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中信息實(shí)時(shí)分享功能,成立應(yīng)收賬款催收部門,在客戶應(yīng)收賬款到期10日內(nèi)提醒企業(yè)付款,并對追回逾期賬款的員工獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的提成。最后,對于到期后不及時(shí)付款或者惡意拖欠貨款的客戶,可以降低其的信用等級,減少或不再與他們合作項(xiàng)目。在事前、事中、事后的全方位監(jiān)督,可以提高了企業(yè)的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度,也會加快企業(yè)的營運(yùn)資金流動(dòng)速度。5.2.3優(yōu)化應(yīng)付賬款管理,加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系第一,充分利用財(cái)務(wù)共享中應(yīng)付賬款的功能,在企業(yè)審核應(yīng)付賬款的過程中,重點(diǎn)關(guān)注首次合作的供應(yīng)商,核查本次合作的必要性,這樣可以避免產(chǎn)生與經(jīng)營活動(dòng)無關(guān)或者不真實(shí)的應(yīng)付賬款。第二,通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)的應(yīng)付賬款信息,將供應(yīng)商所

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