2017中國(guó)線上養(yǎng)車用戶專題分析

本產(chǎn)品保密并受到版權(quán)法保護(hù)ConfidentialandProtecte前言?線上養(yǎng)車用戶：是指在PC端或移動(dòng)端的商城和平臺(tái)選購(gòu)汽車維修保養(yǎng)過程中所需的產(chǎn)品分群體通過平臺(tái)選購(gòu)產(chǎn)品和服線下門店接受汽車的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。為、用戶偏好、線上養(yǎng)護(hù)等。?本分析涉及的國(guó)家和區(qū)域主要臺(tái)地區(qū)。?千帆數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對(duì)獨(dú)立APP中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，不包括APP之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對(duì)20.7億累計(jì)裝機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果采用自主研發(fā)的enfoTech技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。?萬像數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對(duì)獨(dú)立APP中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)統(tǒng)計(jì)，不包括APP之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀萬像基于對(duì)20.7億累計(jì)裝機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果采用自主研發(fā)的enfoTech技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。?本分析內(nèi)容相關(guān)數(shù)據(jù)均在易觀千帆“A2”算法下提取和分析。2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)20202中國(guó)線上養(yǎng)車用戶偏好分析03中國(guó)線上養(yǎng)車平臺(tái)用戶分析01中國(guó)線上養(yǎng)車用戶行為分析04中國(guó)線上養(yǎng)車用戶消費(fèi)趨勢(shì)分析2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)3<中國(guó)線上養(yǎng)車用戶行為分析>4?Analysys易觀2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)線上養(yǎng)車習(xí)慣基本形成，移動(dòng)端用戶規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定2017年上半年線上養(yǎng)車移動(dòng)端活躍用戶月度規(guī)模464.77459.56466.27457.13等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆?Analysys易觀·易觀千帆2017年上半年線上養(yǎng)車移動(dòng)端活躍用戶季度規(guī)模數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對(duì)獨(dú)立APP中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，不包括APP之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對(duì)20.7億累計(jì)裝機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果采用自主研發(fā)的enfoTech技術(shù)，幫助您有效?Analysys易觀·易觀千帆?2017年上半年線上養(yǎng)車移動(dòng)端用戶規(guī)模均保持在450萬人以上，相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)有小幅波動(dòng)。Analysys易觀分析認(rèn)為，車主對(duì)線上維修保養(yǎng)的習(xí)慣已經(jīng)基本養(yǎng)成了，部分車主已經(jīng)能夠習(xí)慣性的在移動(dòng)端APP上選擇汽車養(yǎng)護(hù)方面的產(chǎn)品和服務(wù)。2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)5線上養(yǎng)車移動(dòng)端用戶訪問時(shí)段分布先了解一下行情好在午休時(shí)間做個(gè)美容/保養(yǎng)茶余飯后關(guān)心一下愛車?Analysys易觀·易觀千帆2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)6到車品服務(wù)，總有一款適合你”2017年1-6月線上養(yǎng)車移動(dòng)端用戶啟動(dòng)次數(shù)4.74.74.74.7用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀?Analysys易觀·易觀千帆用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易?Analysys易觀·易觀千帆?線上養(yǎng)車平臺(tái)給車主消費(fèi)者提供了汽車的維修、保養(yǎng)、美容等服務(wù)，并延伸服務(wù)至滿足車主在汽車生活中所產(chǎn)生的一系列保險(xiǎn)、加油、違章查繳、資訊社區(qū)等服務(wù)需求。?根據(jù)Analysys易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，車主消費(fèi)者每周至少產(chǎn)生一次汽車的養(yǎng)護(hù)和周邊服務(wù)的需求。Analysys易觀分析認(rèn)為，車后服務(wù)在汽車生態(tài)中屬于相對(duì)高頻的領(lǐng)域，隨著用戶越來越多的養(yǎng)護(hù)服務(wù)和周邊消費(fèi)需求通過移動(dòng)端APP選購(gòu)和預(yù)約，用戶黏性是不斷提高的。2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)7半小時(shí)以上人均使用時(shí)長(zhǎng)，線上養(yǎng)車APP服務(wù)項(xiàng)目更全更豐富，“只有想不到?jīng)]有做不到”072017年1-6月線上養(yǎng)車移動(dòng)端用戶人均使用時(shí)長(zhǎng) 調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果072017年1-6月線上養(yǎng)車移動(dòng)端用戶人均使用時(shí)長(zhǎng) 調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果?Analysys易觀·易觀千帆.0調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果?Analysys易觀·易觀千帆?隨著線上養(yǎng)車類平臺(tái)服務(wù)的不斷完善和豐富，服務(wù)體驗(yàn)的不斷提高，車主消費(fèi)者在打開線上養(yǎng)車APP時(shí)通常會(huì)停留半小時(shí)以一些DIY的汽車美容嘗試和車品安裝工作。?Analysys易觀分析認(rèn)為，線上養(yǎng)車類平臺(tái)以維修保養(yǎng)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，不斷與車主的汽車生活服務(wù)需求建立更多渠道的服務(wù)入口，有效提高用戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)也提高了平臺(tái)的2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)8<中國(guó)線上養(yǎng)車用戶偏好分析>9?Analysys易觀2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng) 線上養(yǎng)車用戶以男性為主，對(duì)房產(chǎn)理財(cái)?shù)认M(fèi)需求更高，注重效率和健康管理熱衷熱衷理財(cái)注重注重效率注重注重健康男性超一線超一線城市2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)10線上養(yǎng)車用戶男性占據(jù)主導(dǎo)，與全網(wǎng)用戶相比，男性對(duì)線上養(yǎng)車的偏好度也更高2017年3月線上養(yǎng)車領(lǐng)域移動(dòng)端用戶性別分布的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季2017年3月線上養(yǎng)車領(lǐng)域移動(dòng)端用戶性別分布的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季?Analysys易觀·易觀千帆2017年3月線上養(yǎng)車領(lǐng)域用戶性別TGI女性男性的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季?Analysys易觀·易觀千帆?汽車產(chǎn)品具備較強(qiáng)的科技屬性，而汽車維修保養(yǎng)需求用戶對(duì)汽車的運(yùn)行狀態(tài)有一定的了解，男性用戶對(duì)汽車的興趣和DIY動(dòng)手能力要明顯強(qiáng)于女性車主。Analysys易觀千帆數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)也表明，線上養(yǎng)車領(lǐng)域中男性用戶占比超八成，相對(duì)于全網(wǎng)用戶而言也是男性用戶對(duì)線上養(yǎng)車偏好度明顯高于女性車主。2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)11線上養(yǎng)車以一線和超一線用戶為主，與全網(wǎng)用戶相超一線城市一線城市二線城市三線城市非線級(jí)城市及其他超一線城市一線城市二線城市三線城市非線級(jí)城市及其他2017年3月線上養(yǎng)車領(lǐng)域移動(dòng)端用戶地域分布的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易?Analysys易觀·易觀千帆超一線城市一線城市二線城市2017年3月線上養(yǎng)車領(lǐng)域用戶地域超一線城市一線城市二線城市非線級(jí)城市及其他的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對(duì)20.7億累計(jì)裝機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果采用自主研發(fā)的?Analysys易觀·易觀千帆?線上養(yǎng)車是通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來解決傳統(tǒng)維修保養(yǎng)行業(yè)的諸多問題，線上養(yǎng)車對(duì)用戶所在地區(qū)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化程度和消費(fèi)水平、以及用戶自身對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依賴和信任程度高度相關(guān)，因此超一線城市和一線城市的用戶占比已達(dá)77.3%，相對(duì)于全網(wǎng)而言，也是超一線城市用戶偏好度更高。2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)12線上養(yǎng)車用戶注重服務(wù)效率追求生活品質(zhì)，青睞移動(dòng)購(gòu)物和生活服務(wù)O2O與線上養(yǎng)車領(lǐng)域關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的領(lǐng)域TGITOP30數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對(duì)獨(dú)立APP中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，不包括APP之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對(duì)20.7億累計(jì)裝機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果采用自主研發(fā)?Analysys易觀·易觀千帆?線上養(yǎng)車的強(qiáng)相關(guān)性領(lǐng)域包括：移動(dòng)購(gòu)物、生活服務(wù)、醫(yī)療健康、旅游等領(lǐng)域。從關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的領(lǐng)域TGITOP30總結(jié)來看，線上養(yǎng)車用戶對(duì)移動(dòng)購(gòu)物和生活服務(wù)O2O等產(chǎn)品和服務(wù)的偏好度高，表明這部分群體工作通常較為忙碌，對(duì)高效率的線上購(gòu)物和O2O生活服務(wù)需求較高，另一方面，由于高強(qiáng)度的工作壓力，對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)的需求也相對(duì)較高，由于有車一族的先天優(yōu)勢(shì)，也就有了較多的出游需求和計(jì)劃安排。2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)13線上養(yǎng)車用戶時(shí)間觀念較強(qiáng)，通過移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)解決一站式購(gòu)物需求線上養(yǎng)車用戶使用移動(dòng)購(gòu)物類APP的情況高?線上養(yǎng)車用戶由于工作節(jié)奏和工作壓力較大，時(shí)間觀念強(qiáng)，對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的偏好度更高。其中以男性為主的用戶群體對(duì)諸如京東、天貓、淘寶等的綜合電商類APP偏好度更高些，而較少的女性車主使得蘑菇街、穿衣助手等偏女性消費(fèi)者需求的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對(duì)獨(dú)立APP中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，不包括APP之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對(duì)20.7億累計(jì)裝機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果采用有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。低APP滲透率高2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)14線上養(yǎng)車用戶更愛關(guān)注房產(chǎn)和裝修類生活服務(wù)，“有車有房是邁向成功人士的第一步”高線上養(yǎng)車用戶使用生活服務(wù)類APP的情況?根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，用戶占比超過60%，這部分群體正值購(gòu)置首套房或置換二套房的人生階段，因此對(duì)生活服務(wù)相關(guān)的房產(chǎn)和家裝偏好度要明顯高于其他需求。數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對(duì)獨(dú)立APP中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，不包括APP之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對(duì)20.7億累計(jì)裝機(jī)覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測(cè)結(jié)果采用有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。低APP滲透率高2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)15<中國(guó)線上養(yǎng)車平臺(tái)用戶分析>?Analysys易觀2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)養(yǎng)車渠道多樣化，線上養(yǎng)車平臺(tái)快速完善業(yè)務(wù)布局，提供更多選擇空間車主維修保養(yǎng)服務(wù)選購(gòu)渠道概覽維修保養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)導(dǎo)流服務(wù)上門服務(wù)汽配營(yíng)連鎖盟連鎖導(dǎo)流服務(wù)上門服務(wù)汽配營(yíng)連鎖盟連鎖線下線下渠道4S店、傳統(tǒng)維修門店線上線上渠道第三方綜合電商平臺(tái)電商平臺(tái)PC端官網(wǎng)移動(dòng)端APP?Analysys易觀分析認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在車后的滲透不斷提高，車主消費(fèi)者擁有了更多的養(yǎng)車可選渠道，車后服務(wù)企業(yè)快速發(fā)展，不斷完善業(yè)務(wù)布局，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為車主消費(fèi)者?Analysys易觀2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)17線上養(yǎng)車移動(dòng)端用戶規(guī)模格局相對(duì)穩(wěn)定，途虎養(yǎng)車保持行業(yè)首位且呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)00?Analysys易觀·易觀千帆?線上養(yǎng)車類平臺(tái)經(jīng)過幾年來的發(fā)展在用戶規(guī)模上已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的格局，移動(dòng)端用戶規(guī)模以途虎養(yǎng)車為首，居于行業(yè)領(lǐng)先位置。Analysys易觀分析認(rèn)為，隨著車主消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)端產(chǎn)品的接受度不斷提高，線上養(yǎng)車平臺(tái)如何做好平臺(tái)的用戶管理和維護(hù)，如何激發(fā)用戶更多需求，提高用戶黏性和用戶留存度是企業(yè)發(fā)注：不包含部分以洗車為主營(yíng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)18途虎養(yǎng)車平臺(tái)服務(wù)不斷完善，用戶黏性指標(biāo)居于行業(yè)首位，用戶對(duì)平臺(tái)依賴度高途虎養(yǎng)車汽車超人途虎養(yǎng)車汽車超人2017年5月線上養(yǎng)車移動(dòng)端啟動(dòng)次數(shù)TOP5的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季?Analysys易觀·易觀千帆途虎養(yǎng)車汽車超人途虎養(yǎng)車汽車超人的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季?Analysys易觀·易觀千帆?用戶啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)反映了用戶對(duì)APP產(chǎn)品的粘性和依賴度，平臺(tái)的服務(wù)體驗(yàn)和完善度是影響用戶粘性的重要因素。從2017年5月用戶啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)兩大指標(biāo)來看，途虎養(yǎng)車的移動(dòng)端APP用戶粘性處于行業(yè)領(lǐng)先水平。注：不包含部分以洗車為主營(yíng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)19站式養(yǎng)車需求4.01%?途虎養(yǎng)車汽車超人 典典養(yǎng)車2017年5月線上養(yǎng)車移動(dòng)端APP滲透率TOP545.14%線上養(yǎng)車用戶忠誠(chéng)度高，一款A(yù)PP即可滿足車主一站式養(yǎng)車需求4.01%?途虎養(yǎng)車汽車超人 典典養(yǎng)車2017年5月線上養(yǎng)車移動(dòng)端APP滲透率TOP545.14%2017年5月線上養(yǎng)車移動(dòng)端APP領(lǐng)域獨(dú)占率TOP5隨著線上養(yǎng)車平臺(tái)服務(wù)的不斷完善，一款A(yù)PP便能解決車主一站式的汽車養(yǎng)護(hù)需求，從5月份領(lǐng)域獨(dú)占和滲透率情況可以看出，途虎養(yǎng)車總用戶滲透率為45.14%，而其獨(dú)占用戶在車后服務(wù)領(lǐng)域的占比已超3成，可見線上養(yǎng)車類用戶的忠誠(chéng)度相對(duì)較高，一款養(yǎng)車類APP基本能夠滿足車主在汽車生活中多項(xiàng)需求。注：不包含部分以洗車為主營(yíng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)?Analysys易觀·易觀千帆2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)20途虎養(yǎng)車：完整產(chǎn)業(yè)鏈布局，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量品牌商經(jīng)銷商倉(cāng)儲(chǔ)物流供貨產(chǎn)品配送線下完成服務(wù)?線下門店途虎養(yǎng)車商業(yè)模式圖品牌商經(jīng)銷商倉(cāng)儲(chǔ)物流供貨產(chǎn)品配送線下完成服務(wù)?線下門店支付?提供產(chǎn)品/服務(wù)支付?配件電商支付用戶用戶大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)衍生服務(wù)?Analysys易觀途虎養(yǎng)車是汽車后市場(chǎng)電商中汽配B2C+維修保養(yǎng)O2O模式的代表企業(yè)。至今已經(jīng)完成了從上游汽配經(jīng)銷到線下門店的完善布局，并通過自建倉(cāng)儲(chǔ)物流來保證產(chǎn)品流通效率，降低成本。與此同時(shí)，通過多年來的發(fā)展，已經(jīng)積累了一定的數(shù)據(jù)規(guī)模，未來將通過數(shù)據(jù)商業(yè)化服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)參與主體，實(shí)現(xiàn)提效增收降風(fēng)險(xiǎn)的效果。2017年6月，途虎養(yǎng)車移動(dòng)端活躍用戶項(xiàng)服務(wù)的完善和大數(shù)據(jù)的支撐將有效提高企業(yè)盈利能力。2017/8/9實(shí)時(shí)分析驅(qū)動(dòng)用戶資產(chǎn)成長(zhǎng)21車享家：自營(yíng)連鎖門店的堅(jiān)定實(shí)踐者車享家服務(wù)生態(tài)圖?車享配金融整車?保險(xiǎn)二手車?Analysys易觀車享家是汽車后市場(chǎng)電商中汽配B2C+品牌自營(yíng)連鎖模式的代表企業(yè)。自2016年初以來車享家通過“中心店+社區(qū)店”的形式大規(guī)模布局線下網(wǎng)絡(luò)，并通過線下門店服務(wù)帶動(dòng)大量用戶流量不斷向整車